項目管理PMP培訓02課件

第二章項目范圍管理第二章目錄

什么是項目范圍管理2.1 項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇2.2 范圍計劃編制和范圍說明書2.3 范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)2.4 范圍審核和范圍變更控制2.52.1什么是項目范圍管理范圍產(chǎn)生項目產(chǎn)品所包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品所用的過程——產(chǎn)品、過程產(chǎn)品范圍界定--產(chǎn)品范圍的特征和功能包含在產(chǎn)品或服務中。工作范圍界定--項目工作的完成為的是能交付一個有特殊的特征和功能的產(chǎn)品。

范圍管理對項目包括什么和不包括什么的定義與控制過程這個過程用于確保項目組和項目干系人對作為項目結(jié)果的項目產(chǎn)品以及生產(chǎn)這些產(chǎn)品所用到的過程，有一個共同的理解。2.2項目啟動：戰(zhàn)略計劃與項目選擇啟動階段是正式認可一個新項目的存在，或者是對一個已經(jīng)存的項目讓其繼續(xù)進行下一階段工作的過程。在一些組織中，一個項目計劃的正式啟動，是在必要的學習、初步的計劃和其他相當于劃分項目開始階段的工作完成后才進行的。有些項目形式，如特殊的內(nèi)部服務項目和新產(chǎn)品開發(fā)項目，它們的啟動不是很正規(guī)，要受到所做的工作數(shù)量的制約，目的是為項目正式啟動時，職員能牢固地掌握這些工作方法。

項目提出的動因項目通常是由于以下的需要而被提出的：市場需求（比如：一家電信行業(yè)軟件公司針對電信運營商的發(fā)展需要，決定開發(fā)CRM軟件。這是基于電信運營商面對日益激烈的用戶市場競爭，對CRM的需求，而開展的項目，是企業(yè)對長期的市場發(fā)展戰(zhàn)略作出的反應）。產(chǎn)品需求（比如：同上的公司，在已經(jīng)推出電信本地網(wǎng)資源管理系統(tǒng)后，為了擴大市場和技術優(yōu)勢，開始開發(fā)長途網(wǎng)的資源管理系統(tǒng)，以增強它們的產(chǎn)品線）?？蛻粜枨螅ū热纾和系墓?，在電信本地網(wǎng)產(chǎn)品中，增加對通用GIS（地理信息系統(tǒng)）的支持。因為這是為了滿足用戶對多GIS平臺支持的要求）。

項目提出的動因·技術進步（比如：同上的公司，在資源系統(tǒng)中，選擇通用的GIS平臺，代替過去自己開發(fā)的地理信息庫的方式，這是因為通用平臺技術在開發(fā)、維護、移植和功能升級等各方面，具有明顯的優(yōu)勢）。

·法律要求（比如：同上的公司，在采用電子地圖方面，已經(jīng)不再采用自行數(shù)據(jù)錄入的方式，而是購買正式的電子地圖。因為考慮尊重相關的知識產(chǎn)權的法律問題）。

這些動因也可能被稱為是問題、機遇或商家的要求。無論叫什么，其核心的問題是管理部門通常要做出怎樣對應的決策出來。批準項目立項報告（項目章程）1．立項報告：項目的立項報告是正式認可項目存在的一個文件。它對其他文件既有直接作用，也有參考作用。 立項報告應描述：

·既定的商業(yè)目標。

·產(chǎn)品描述說明。

項目的立項報告應該通過管理者對項目及項目所需的條件進行客觀的分析后頒發(fā)，它提供給項目經(jīng)理運用、組織生產(chǎn)資源，進行生產(chǎn)活動的權力。

項目啟動的結(jié)果2．指定/委派的項目經(jīng)理。通常，項目經(jīng)理應該盡可能在項目的早期進行指定和委派是比較合適的。項目經(jīng)理應該在項目計劃實施開始之前被委派，更應該在許多項目規(guī)劃完成之前就委派好。3．制約因素。制約因素是限制項目管理團隊進行運作的要素。例如：事先確定預算是制約項目團隊的操作范圍、職員調(diào)配和進步計劃的一個很重要的因素。

當一個項目按照合同執(zhí)行時，合同條款通常是受合同制約的。4．假設因素。為了規(guī)劃目標的準確性，考慮到的假設因素必須具有科學性、真實性和確定性。例如：如果關鍵人物的到場日期不能落實，那么項目團隊就應該設置一個具體的開始時間。假設通常包含有一定程序的風險。在此它們可能被確認或它們可能是一個風險界定的輸出。

2.3范圍計劃編制和范圍說明書范圍計劃編制是創(chuàng)立書面文件，闡述項目范圍為未來項目提供基礎條件的過程，特別是包括了用以確定項目或階段是否成功完成的標準。范圍說明書的基礎是通過確認項目目標和主要項目的子項目，使項目團隊與項目客戶之間達成一個協(xié)議。如果范圍界定的所有要素已經(jīng)具備（如：主要項目的子項目能夠反映項目目標，項目立項報告能證明項目目標），那么，這個過程就僅剩實質(zhì)性的制定書面文件的工作了。2.4范圍定義與工作分解結(jié)構(gòu)范圍界定

范圍界定包括分解這個主要工作細目的子項目（象在范圍闡述中界定的那樣），使它變成更小、更易管理、操作的東西。目的是為了：

·提高估算成本、時間和資源的準確性。

·為績效測量和控制確定一個基準線。

·使工作變得更易操作的，責任分工更加明確。

正確的范圍界定是項目成功的關鍵。"當它是一個很差勁的范圍界定時，由于不可避免的變化會使最終項目成本可能會很高，因為這些不可避免的變化會破壞項目節(jié)奏，導致重復工作、增加項目運行的時間、降低生產(chǎn)功效和工作人員的士氣"。

范圍界定的輸入1.范圍闡述。2．制約因素。當一個項目按照合同執(zhí)行時，由合同條款定義的制約因素，在范圍定義中通常是重要的考慮因素。3．假設條件。4．其他計劃輸出?？紤]到可能對當前項目范圍界定的影響，應該對其他計劃的輸出進行回顧。5．歷史資料。在項目范圍界定期間，應該考慮以前項目計劃的有關歷史資料。范圍界定的工具和方法1.工作分析結(jié)構(gòu)樣板。一個工作分析結(jié)構(gòu),從以前的項目到新項目都能用，雖然每個項目是唯一的，但是，WBS經(jīng)常能被"重復使用"，多數(shù)項目間在某種程序上是具有相似性的。例如：從每個階段看，許多項目中給出的組織形式都有相同或相似的生命周期和因此而形成的相同或相似的工作細目要求。

范圍界定的輸出1．工作分析結(jié)構(gòu)：一個工作分析結(jié)構(gòu)是項目要素的一個子項目定位組，是對項目總范圍的組織和界定：如果這個工作不是WBS系統(tǒng)內(nèi)的，那么，這就是項目范圍以外的工作。作為范圍闡述，這個WBS通常是用來開發(fā)或鞏固一個達成共識的項目范圍。項目的劃分每降低一個層次闡述，就要增加一個項目要素的詳細描述。2.范圍說明更新在下一章介紹開發(fā)一個WBS的許多共同方法。2.5范圍審核與范圍變更控制范圍核定是通過參與者（倡議者、委托人和顧客等）的行為正式確定項目范圍的過程。它要求回顧生產(chǎn)工作和生產(chǎn)成果，以保證所有項目都能準確地、滿意地完成。如果這個項目已提前終止，這個范圍核實過程也應該證實并應以書面文件的形式把它的完成情況記錄下來。范圍核實與質(zhì)量控制是不同的，范圍核定是有關工作結(jié)果的驗收標準問題，而質(zhì)量控制是有關工作結(jié)果正確性的問題。

范圍核實的方法和結(jié)果方法——檢驗。檢驗包括用象測量、測驗和考試等這樣一系列活動去判斷承擔的工作任務是否符合計劃的要求。檢驗有各種稱呼：評價、產(chǎn)品評價、審查和走過場等；在應用領域，這些不同的詞有它自己的使用范圍和特定的含義。

結(jié)果——正式驗收。驗收文件是當事人或投資者已經(jīng)認可了這個項目產(chǎn)品或某個階段的文件，他們必須為完成這項工作準備條件，做出努力。象這種驗收可能是有條件的，尤其是在一個階段末的時候。

互動交流在系統(tǒng)集成項目中，范圍界定主要指那些內(nèi)容？在軟件項目中，范圍界定主要指那些內(nèi)容？項目管理的范圍概念與軟件的需求有什么相同、有什么不同的地方？本章小結(jié)與學習要點什么是項目范圍管理——定義、控制范圍管理的過程——項目啟動、范圍計劃、范圍核實、范圍變更控制選擇項目（方法——凈現(xiàn)值分析）項目章程是一個正式承認項目存在的文件，必須經(jīng)項目