汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)大講堂

汽車(chē)保險(xiǎn)理賠知識(shí)大講堂第一頁(yè)，共43頁(yè)。1名詞解釋2風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知目錄Content3車(chē)險(xiǎn)方案4責(zé)任劃分5事故流程第二頁(yè)，共43頁(yè)?！?】交強(qiáng)險(xiǎn)條款

交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)首個(gè)由國(guó)家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。也是國(guó)家首個(gè)強(qiáng)制代墊醫(yī)藥費(fèi)的保險(xiǎn)制度。只要是在中華人民共和國(guó)境內(nèi)道路上行駛的機(jī)動(dòng)車(chē)均要求投保，否則新車(chē)不給掛牌上路?！艚粡?qiáng)險(xiǎn)賠償限額

投保險(xiǎn)種有責(zé)賠償限額無(wú)責(zé)賠償限額死亡傷殘110000元11000元醫(yī)療費(fèi)用10000元1000元財(cái)產(chǎn)損失2000元100元第三頁(yè)，共43頁(yè)?！?】第三者責(zé)任保險(xiǎn)條款三者險(xiǎn)就是自己開(kāi)車(chē)碰了撞了對(duì)方，導(dǎo)致對(duì)方的人身傷亡損失及財(cái)產(chǎn)損失統(tǒng)稱(chēng)為三者。【3】車(chē)輛損失保險(xiǎn)條款車(chē)輛損失險(xiǎn)就是因自然災(zāi)害導(dǎo)致的本車(chē)的損失?；蜃约洪_(kāi)車(chē)磕了碰了，事故中導(dǎo)致自己所開(kāi)的這臺(tái)車(chē)的損失。第四頁(yè)，共43頁(yè)。【4】機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)上人員責(zé)任險(xiǎn)條款就是事故中自己開(kāi)車(chē)出了事，車(chē)上坐的人受傷了【5】自燃損失險(xiǎn)條款由于被保險(xiǎn)車(chē)輛的電器、線(xiàn)路、供油供氣系統(tǒng)發(fā)生故障或所載貨物自身原因起火燃燒造成本車(chē)的損失。第五頁(yè)，共43頁(yè)?！?】機(jī)動(dòng)車(chē)盜搶保險(xiǎn)條款這回不是自己開(kāi)車(chē)磕了碰了，而是被壞蛋偷了搶了經(jīng)出險(xiǎn)當(dāng)?shù)乜h級(jí)以上公安刑偵部門(mén)立案證明，滿(mǎn)60天未查明下落的全車(chē)損失。車(chē)輛在停放或使用過(guò)程中，其他部分沒(méi)有損壞，僅風(fēng)擋玻璃或車(chē)窗玻璃的單獨(dú)破碎?！?】玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)條款第六頁(yè)，共43頁(yè)?！?】車(chē)身劃痕損失險(xiǎn)條款無(wú)明顯碰撞痕跡的車(chē)身劃痕損失，就是不小心弄的小劃痕。保險(xiǎn)公司為了防止客戶(hù)上了保險(xiǎn)就瘋開(kāi)亂撞，針對(duì)對(duì)應(yīng)投保的險(xiǎn)種設(shè)定了一個(gè)免賠率，就是不管出什么事兒，客戶(hù)自己得承擔(dān)一定的比例，要想都讓保險(xiǎn)公司出，那就得再花點(diǎn)兒小錢(qián)，買(mǎi)上這個(gè)險(xiǎn)種，這樣甭管出什么事兒保險(xiǎn)公司都100%承擔(dān)，不過(guò)也得看事故責(zé)任。

【9】不計(jì)免賠率特約險(xiǎn)條款第七頁(yè)，共43頁(yè)?！襞鲎?/p>

指保險(xiǎn)車(chē)輛或保險(xiǎn)車(chē)輛上裝載符合規(guī)定的貨物與外界靜止的或運(yùn)動(dòng)中的物體發(fā)生直接的意外撞擊，產(chǎn)生撞擊痕跡的現(xiàn)象。◆外界物體墜落、倒塌

保險(xiǎn)車(chē)輛自身以外由物質(zhì)構(gòu)成并占有一定空間的個(gè)體倒下，造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。如：建筑物坍塌，樹(shù)木傾倒等。第八頁(yè)，共43頁(yè)。指保險(xiǎn)車(chē)輛由于自然災(zāi)害或意外事故，造成本車(chē)翻倒，車(chē)體觸地，使其失去正常狀態(tài)和行駛能力，不經(jīng)施救不能恢復(fù)行駛。

指保險(xiǎn)車(chē)輛在行駛中發(fā)生意外事故，整車(chē)騰空后下落，造成本車(chē)損失的情況。非整車(chē)騰空，僅由于顛簸造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，不屬墜落責(zé)任?！酏埦盹L(fēng)是一種范圍小而時(shí)間短的猛烈旋風(fēng)，平均最大風(fēng)速一般在79-103米/秒。

◆墜落◆傾覆第九頁(yè)，共43頁(yè)。

在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。這里指車(chē)輛本身以外的火源以及約定范圍內(nèi)的保險(xiǎn)事故造成的燃燒導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。

◆爆炸指物體在瞬息分解或燃燒時(shí)放出大量的熱和氣體，并以很大的壓力向四周擴(kuò)散，形成破壞力的現(xiàn)象。發(fā)動(dòng)機(jī)因其內(nèi)部原因發(fā)生爆炸或爆裂、輪胎爆炸等，不屬本保險(xiǎn)責(zé)任。

◆火災(zāi)◆暴風(fēng)是指風(fēng)力速度達(dá)到28.5米/秒(相當(dāng)于11級(jí)大風(fēng))以上的大風(fēng)，風(fēng)速以氣象部門(mén)公布的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

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由于雷電直接擊中保險(xiǎn)車(chē)輛或通過(guò)其他物體引起保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。

◆雹災(zāi)由于冰雹降落造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失

◆雷擊◆海嘯

海嘯是由于地震或風(fēng)暴而造成的海面巨大漲落現(xiàn)象，按成因分為地震海嘯和風(fēng)暴海嘯兩種。由于海嘯以致海水上岸泡損、淹沒(méi)、沖失保險(xiǎn)車(chē)輛屬本保險(xiǎn)責(zé)任

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指每小時(shí)降雨量達(dá)16毫米以上，或連續(xù)12小時(shí)降雨量達(dá)30毫米以上，或連續(xù)24小時(shí)降雨量達(dá)50毫米以上，導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。

◆洪水凡江河泛濫、山洪爆發(fā)、潮水上岸及倒灌，致使保險(xiǎn)車(chē)輛遭受泡損、淹沒(méi)導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛的損失。

◆暴雨地表突然下陷造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，屬本保險(xiǎn)責(zé)任。

◆地陷第十二頁(yè)，共43頁(yè)。

◆崖崩

崖崩是指石崖、土崖因自然風(fēng)化、雨蝕而崩裂下塌，或山上巖石滾落，或雨水使山上沙土透濕而崩塌，致使保險(xiǎn)車(chē)輛遭受的損失，屬本保險(xiǎn)責(zé)任。大量積雪突然崩落導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，屬本保險(xiǎn)責(zé)任。

◆雪崩

◆冰陷

在公安交通管理部門(mén)允許車(chē)輛行駛的冰面上，保險(xiǎn)車(chē)輛通行時(shí)，冰面突然下陷造成保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，屬本保險(xiǎn)責(zé)任。第十三頁(yè)，共43頁(yè)。

◆泥石流

山地突然爆發(fā)飽含大量泥沙、石塊的洪流，導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛的損失，屬本保險(xiǎn)責(zé)任。◆滑坡坡上不穩(wěn)的巖體或土體突然整體向下滑動(dòng)。

第十四頁(yè)，共43頁(yè)。風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)只有通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)事故的發(fā)生，才能導(dǎo)致?lián)p失。風(fēng)險(xiǎn)事故意味著風(fēng)險(xiǎn)的可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)性。風(fēng)險(xiǎn)事故發(fā)生的根源有三種：，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的變動(dòng)，人即自然現(xiàn)象或物本身。第十五頁(yè)，共43頁(yè)。（一）風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在是保險(xiǎn)產(chǎn)生和存在的自然前提（二）風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展是保險(xiǎn)發(fā)展的客觀依據(jù)（三）保險(xiǎn)是風(fēng)險(xiǎn)管理的傳統(tǒng)有效措施風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知第十六頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案交強(qiáng)險(xiǎn)適用人群：急于上牌或者需要通過(guò)年檢的個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：價(jià)格便宜，可以用來(lái)應(yīng)付上牌和年檢缺點(diǎn)：一旦出現(xiàn)交通事故，對(duì)方的損失能得到保險(xiǎn)公司的一些賠償，自己的損失只有自己承擔(dān)。第十七頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)損+不計(jì)免賠適用人群：有一定經(jīng)濟(jì)壓力的企業(yè)和個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：必要性最高缺點(diǎn)：僅提供了最基本得保障。第十八頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)損+三者+盜搶+不計(jì)免賠適用人群：是精打細(xì)算的個(gè)人的最佳選擇優(yōu)點(diǎn)：保險(xiǎn)性?xún)r(jià)比最高缺點(diǎn)：保障仍不全面第十九頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)損+三者+盜搶+車(chē)上人員+玻璃險(xiǎn)+不計(jì)免賠適用人群：對(duì)保險(xiǎn)要求較高的一般企業(yè)和個(gè)人優(yōu)點(diǎn)：投保價(jià)值大的險(xiǎn)種，不花冤枉錢(qián)，物有所值缺點(diǎn)：對(duì)于未投保的附加險(xiǎn)種，發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性仍然存在第二十頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)損+三者+盜搶+車(chē)上人員+玻璃險(xiǎn)+自燃險(xiǎn)+不計(jì)免賠適用人群：機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、大公司優(yōu)點(diǎn)：幾乎與汽車(chē)有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償缺點(diǎn)：保險(xiǎn)費(fèi)用高，某些險(xiǎn)種出險(xiǎn)幾率非常小第二十一頁(yè)，共43頁(yè)。車(chē)險(xiǎn)方案我公司有非常專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)達(dá)人，可以為您提供新車(chē)保險(xiǎn)、來(lái)年續(xù)保、保險(xiǎn)理賠等專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。如果您選擇在我公司投保，您將會(huì)獲得意想不到的收獲。第二十二頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分第二十三頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分一、追撞前車(chē)尾部的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)二、駛?cè)虢芯€(xiàn)的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)第二十四頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分三、紅燈亮?xí)r，繼續(xù)通行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。四、逆向行駛的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第二十五頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分六、紅燈亮?xí)r，右轉(zhuǎn)彎車(chē)未讓被放行的車(chē)先行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。五、綠燈亮?xí)r，轉(zhuǎn)彎車(chē)未讓被放行的直行車(chē)先行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第二十六頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分七、未按導(dǎo)向車(chē)道指示方向行駛的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。八、違反導(dǎo)向標(biāo)志指示行駛的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)第二十七頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分九、超越前方正在掉頭車(chē)的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。十、在沒(méi)有禁止掉頭標(biāo)志、標(biāo)線(xiàn)的地方掉頭時(shí)，未讓正常行駛車(chē)先行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第二十八頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分十二、行經(jīng)交叉路口、窄橋、彎道、陡坡、隧道時(shí)超車(chē)的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。十一、裝載的貨物在遺灑、飄散過(guò)程中導(dǎo)致交通事故的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第二十九頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分十三、超越前方正在超車(chē)的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。十四、違反規(guī)定在專(zhuān)用車(chē)道內(nèi)行駛的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第三十頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分十五、變更車(chē)道時(shí)，未讓正在該車(chē)道行駛的車(chē)先行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)十六、進(jìn)入環(huán)形路口的車(chē)未讓已在路口內(nèi)的車(chē)先行的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第三十一頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分十七、違反裝載規(guī)定，致使貨物超長(zhǎng)、超寬、超高部分造成交通事故的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)十八、開(kāi)關(guān)車(chē)門(mén)造成交通事故的，圖中A車(chē)負(fù)全責(zé)。第三十二頁(yè)，共43頁(yè)。事故責(zé)任劃分第三十三頁(yè)，共43頁(yè)。事故處理流程第三十四頁(yè)，共43頁(yè)。事故處理流程如果您的愛(ài)車(chē)在行駛中突遇交通事故，請(qǐng)您務(wù)必做到以下幾點(diǎn)：保持冷靜檢查損失情況保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)不可逃逸如有人員傷亡，必須秉承以人為本的原則及時(shí)救助傷員架設(shè)警示標(biāo)志，避免二次事故第三十五頁(yè)，共43頁(yè)。事故處理流程及時(shí)撥打以下電話(huà)：110報(bào)警電話(huà)保險(xiǎn)公司報(bào)案電話(huà)告知對(duì)方事故發(fā)生地點(diǎn)、事故原因、事故車(chē)輛型號(hào)及牌號(hào)、事故損失情況、人員傷亡等相關(guān)情況。您同時(shí)可以咨詢(xún)事故現(xiàn)場(chǎng)的簡(jiǎn)單處理辦法，人員救助方式等相關(guān)信息。第三十六頁(yè)，共43頁(yè)。事故處理流程對(duì)事故車(chē)輛進(jìn)行拆檢保險(xiǎn)公司對(duì)拆檢部件進(jìn)行確認(rèn)與保險(xiǎn)公司擬定車(chē)損估算單保險(xiǎn)公司制定正式定損單第三十七頁(yè)，共43頁(yè)。理賠流程車(chē)主在理賠時(shí)需提供：保單行駛證駕駛證被保險(xiǎn)人身份證第三十八頁(yè)，共43頁(yè)。理賠流程填寫(xiě)出險(xiǎn)報(bào)案表詳細(xì)填寫(xiě)出險(xiǎn)經(jīng)過(guò)詳細(xì)填寫(xiě)報(bào)案人、駕駛員和聯(lián)系電話(huà)檢查車(chē)輛外觀，拍照定損理賠員帶領(lǐng)車(chē)主進(jìn)行車(chē)輛外觀檢查