第五篇 信息與控制

第五篇信息與控制第十章信息系統(tǒng)和發(fā)展本章要點(diǎn)理解信息系統(tǒng)定義解釋計(jì)算機(jī)學(xué)科與信息系統(tǒng)學(xué)科的差別解釋信息系統(tǒng)的重要性以及怎樣改變組織與管理識(shí)別組織建立、使用信息系統(tǒng)面臨的主要管理挑戰(zhàn)第一節(jié)商業(yè)環(huán)境的改變和信息系統(tǒng)第二節(jié)信息系統(tǒng)的定義第三節(jié)信息技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)用的發(fā)展第四節(jié)組織中信息系統(tǒng)應(yīng)用的類型第五節(jié)信息系統(tǒng)與組織創(chuàng)新第六節(jié)信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)第一節(jié)商業(yè)環(huán)境的改變和信息系統(tǒng)一、經(jīng)濟(jì)全球化對(duì)組織的影響二、社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)的變化三、企業(yè)組織的變革美國勞動(dòng)力分布傳統(tǒng)組織與現(xiàn)代組織比較傳統(tǒng)組織現(xiàn)代組織組織結(jié)構(gòu)階層等級(jí)制扁平、網(wǎng)絡(luò)化組織范圍內(nèi)部/封閉外部/開放關(guān)鍵資源資本人才/信息/知識(shí)狀態(tài)靜態(tài)/穩(wěn)定動(dòng)態(tài)/多變核心人員行政管理專業(yè)技術(shù)激勵(lì)措施獎(jiǎng)懲義務(wù)責(zé)任感引導(dǎo)行政命令自我管理行動(dòng)基礎(chǔ)控制授權(quán)工作目的使上級(jí)滿意實(shí)現(xiàn)集體目標(biāo)技能專門技能廣泛技能個(gè)人動(dòng)機(jī)職位升遷工作成就競(jìng)爭(zhēng)地位人際關(guān)系爭(zhēng)斗合作

員工態(tài)度事不關(guān)己高度負(fù)責(zé)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要求行政調(diào)控能力領(lǐng)導(dǎo)才能

第二節(jié)信息系統(tǒng)的定義一、信息系統(tǒng)的基本概念

1．什么是系統(tǒng)

2．什么是數(shù)據(jù)和信息二、什么是信息系統(tǒng)

1．技術(shù)角度

2．業(yè)務(wù)角度三、信息系統(tǒng)的三大基礎(chǔ)四、研究信息系統(tǒng)的方法信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)的三個(gè)基礎(chǔ)信息系統(tǒng)研究途徑(組織與技術(shù)的相互調(diào)整

)第三節(jié)信息技術(shù)和系統(tǒng)運(yùn)用的發(fā)展

一、斯科特·莫頓信息技術(shù)運(yùn)用的三個(gè)階段

二、組織與信息系統(tǒng)的相互依賴性

三、組織信息系統(tǒng)運(yùn)用的演變斯科特·莫頓信息技術(shù)運(yùn)用的三個(gè)階段

階段影響利益關(guān)注點(diǎn)示例工作自動(dòng)化完成作業(yè)高效率地做同樣的事操作的效率工資處理系統(tǒng)支票處理系統(tǒng)賬務(wù)處理系統(tǒng)信息管理工作和工作流程重組與眾不同地做事操作和戰(zhàn)術(shù)的有效性客戶信息系統(tǒng)經(jīng)理信息系統(tǒng)航空管理系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型界定商業(yè)目標(biāo)做不同的事改變商業(yè)/產(chǎn)業(yè)規(guī)則戰(zhàn)略的有效性戰(zhàn)略定位JIT庫存系統(tǒng)電子商務(wù)OLAP組織與信息系統(tǒng)的相互依賴性組織信息系統(tǒng)運(yùn)用的演變第四節(jié)組織中信息系統(tǒng)應(yīng)用的類型

一、系統(tǒng)分類框架

二、六種主要的系統(tǒng)類型

1．作業(yè)處理系統(tǒng)

2．知識(shí)工作系統(tǒng)

3．辦公自動(dòng)化系統(tǒng)

4．管理信息系統(tǒng)

5．決策支持系統(tǒng)

6．總裁支持系統(tǒng)

三、六種類型系統(tǒng)的關(guān)系和系統(tǒng)集成組織層面與業(yè)務(wù)職能組織中信息系統(tǒng)類型工資處理系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)模型

船運(yùn)公司調(diào)度決策支持系統(tǒng)模型

總裁支持系統(tǒng)模型

各類系統(tǒng)的關(guān)系第五節(jié)信息系統(tǒng)與組織創(chuàng)新一、扁平化組織二、虛擬組織三、增加組織的靈活性四、重定義組織的邊界和電子商務(wù)五、重組工作（作業(yè)）流六、改變管理過程七、新的人才要求傳統(tǒng)組織與扁平化組織的控制層次

虛擬組織

第六節(jié)信息系統(tǒng)帶來的挑戰(zhàn)一、戰(zhàn)略性經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)：企業(yè)如何利用信息系統(tǒng)去設(shè)計(jì)具有競(jìng)爭(zhēng)力和有效的

組織？二、全球化挑戰(zhàn)：企業(yè)應(yīng)如何理解全球化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的經(jīng)營(yíng)需求和系統(tǒng)需求?三、信息架構(gòu)的挑戰(zhàn)：組織如何能夠建立支持其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的信息體系結(jié)構(gòu)?四、信息系統(tǒng)投資的挑戰(zhàn)：組織如何能夠確定信息系統(tǒng)的商業(yè)價(jià)值？五、責(zé)任和控制的挑戰(zhàn)：組織如何能設(shè)計(jì)人