商貿有限公司實習總結（2篇）

第5頁共5頁商貿有限公司實習總結轉眼間已經大四了，我們已經走到了畢業(yè)季，為了充實自己，提高自己的實踐能力，也為了讓自己可以走出學校這個象牙塔，深入社會，了解社會，寒假在家放假期間，我到家鄉(xiāng)的秦皇島乾泰商貿有限公司進行實習，雖然實習工作的時間并不是很長，但是在這期間感觸頗深。我所在的乾泰商貿有限公司主要是經營電腦耗材業(yè)務的，其主營業(yè)務是主板代理和監(jiān)控，其中還做同行內的各種電腦耗材的配送和電腦的組裝。在公司中我主要是負責一些文秘工作，包括記錄出貨進貨的數量、型號、客戶、供貨商等等，這期間我也幫忙拿貨、送貨等。因為該公司主要是做主板代理的，所以在工作期間，我要經常對公司的主板進行整理、對主板的型號等進行分類，當客人過來拿主板的時候還要根據主板的不同類型進行記錄，同時，貼上售后服務的標簽。有些時候我還會到稅務大廳幫忙辦理一些財務方面的工作，但基本都是過去辦理個業(yè)務，沒有真正深入到財會方面的工作中。記得又一次在組裝電腦的過程中，看到他們那么熟練的進行各項配件的組裝，我也很想自己嘗試一下，雖然只是在主機上裝電池，安裝主板這么簡單的部分，但我做下來卻需要很長的時間，而且中間差錯百出，讓我有點手足無措。通過那一次，我了解了，其實很多看著很輕松的東西并不是那么的輕松的，也許這個工作本身并不難，但如果在沒有熟練的基礎上來做，那么你做好也是需要很大的難度的。熟練、鍛煉都是工作中不可或缺的品質。雖然我所實習的乾泰商貿有限公司并不是很大，但是在其中我每天要按時按點的進行工作，在工作的過程中我也要經常和同行或者顧客打交道，在開始的時候確實很不適應，因為自己對這方面了解不是很多，這種經營模式也沒有參加過，所以對他們從自己的內心就有一種無措感，但是時間長了，通過對工作的不斷熟悉和對大家的不斷熟悉，我對這個行業(yè)也漸漸的了解起來，在工作中也沒有像最開始的那樣茫然了。工作中，老板經常說，你以前都是在學校中，很不了解社會，這次是個機會，你的工作也不累，時間也多，但是這么多的時間你不應該對著電腦打游戲或者看電影，應該真的好好觀察這里的人，觀察這些人的處事方式和他們經營的方式，這些都是你在大學學習不到的，而這次正好是個機會。然而，在工作中我也見識到了社會黑暗的一面，雖然送禮這些在社會上已經成為大家早已公認的事實，但是我從來沒有經歷過，所以一直以來只是當做耳邊風一樣的在聽著，當看到同行中的一家真的因為不得已要送禮才能辦下來自己的一些業(yè)務的時候，心里不禁為之一顫，也許這個才是真正的社會，也許我是在象牙塔里待的太久了，才會以為這個社會那么純潔。雖然在我心里這是一次很不好的經歷，可是這個也是社會現實的一個方面。雖然社會上著這種事情是一直存在的，但是實習的經歷也告訴我，在社會上想要生存，其實主要還是要靠自己的實力，但是面對這些社會現實的時候人又不得不屈服下。驀然回首，雖然這段實習經歷沒有給我沒有很長時間的鍛煉，但卻給我?guī)淼挠绊戇h沒結束。它使我們走出校園，走出課堂，走向社會，走上了與實踐相結合的道路，讓我們有機會到社會的大課堂去見識世面，增長才干，磨練意志，在實踐中檢驗自己。通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件;才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘實踐活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。這個假期在這樣的一個電腦耗材公司實習，我過的十分充實。在此次實踐過程中我學到在書本中學不到的知識，它讓你開闊視野、了解社會、深入生活、回味無窮。也對自己一直十分想了解的電腦知識有了更進一步的深入。社會實踐作為廣大青年學生接觸社會、了解國情、服務大眾的重要形式，對于青年學生的成長、成才有著極為重要的作用。這次假期實踐使我接觸了社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。我認為以下四點是在實踐中缺少的。一.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的工作讓我認識更多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習。以前工作的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。與同事的溝通也同等重要。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。二.在社會中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。在多次的接觸顧客中，我明白了自信的重要性。你沒有社會工作經驗沒有關系。重要的是你的能力不比別人差。社會工作經驗也是積累出來的，沒有第一次又何來第二、第三次呢有自信使你更有活力更有精神。三.在社會中要克服自己膽怯的心態(tài)。開始放假的時候，知道要打假期工時，自己就害怕了。自己覺得困難挺多的，自己的社會經驗缺乏，學歷不足等種.種原因使自己覺得很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。幾次的嘗試就是為克服自己內心的恐懼。如經理所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態(tài)度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了?！逼鋵嵱姓l一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！彼?工作中不斷地豐富知識。知識猶如人體血液。人缺少了血液，身體就會衰弱，人缺少了知識，頭腦就要枯竭。以上是我自己覺得在這次假期社會實踐學到了自己覺得在社會立足必不可少的項目。我們現在已經面臨著畢業(yè)季了，對我們來說，實習是我們不如社會的一個小試驗，在實習中我們見識到真正的社會，在實踐中我們了解社會，我們充實自己、不斷改進自己，為自己在將來的工作中打下良好的基礎，為自己自信、勇敢、順利的踏入社會奠下基礎。我很開心，在這個寒假中有機會在這樣的一個公司實習，雖然以后我從事的行業(yè)可能不是這個行業(yè)，但是我相信，這次實習給我的經歷確實無論我從事什么職業(yè)都必不可少的，我相信在以后的職業(yè)生涯中，我會一直銘記這次實習的體會，銘記這些我認為在工作中所必不可少的項目，在以后的工作中不斷改善自己。另外，很感謝這次實習單位的老板，在實習過程中，他讓我思考了很多，包括做人、做事等等。商貿有限公司實習總結（二）（一）馬來西亞金獅集團馬來西亞金獅集團是信譽卓著、業(yè)務多元化、國際化的工商集團，近十年來發(fā)展迅速，成為跨國集團之一，組織健全，資金雄厚。業(yè)務范圍囊括制造、貿易、零售、房地產、金融服務與資訊科技等領域。旗下有二百余家公司及關系企業(yè)。集團屬下百盛為馬來西亞百貨公司最大的連鎖機構。（二）成都桂湖摩爾商貿有限公司簡介成都桂湖摩爾商貿有限公司（以下簡稱‘桂湖摩爾’）是成都桂湖置業(yè)有限公司與成都摩爾百盛合作的商業(yè)零售企業(yè)。目前桂湖摩爾新都總店共有員工700多人，營業(yè)面積達13000㎡，由百貨和超市兩館組成。公司于____年____月____日開業(yè)以來，秉承“厚德誠信、全心投入、團隊力量、客戶價值”之企業(yè)理念，通過卓有成效的專業(yè)化經營，為消費者提供“如您所愿”的商品和服務。公司倡導理性消費、引領時尚潮流。以科學的經營理念和模式穩(wěn)健拓展市場穩(wěn)定客源，在營業(yè)額和公司效益節(jié)節(jié)攀升之際更注重用高品質的商品和服務回饋社會，讓利消費者。成都摩爾百盛是中外合作的大型知名商業(yè)零售企業(yè)。公司自____年成立以來，已在成都、內江、德陽、遂寧、新都、華陽等地開設了8家“百貨+超市”的綜合賣場?？偯娣e超過18萬㎡，年營業(yè)額達____億元以上，在成都市及四川省商業(yè)零售企業(yè)中位居前茅，其獨特的經營模式也為業(yè)界及消費者所認同。1、業(yè)務范圍：銷售日用百貨、五金交電、針紡織品、服裝鞋帽、皮革制品、玻璃制品、家用電器、辦公用品、體育用品、工藝品、計算機及配件、通訊器材（不含電發(fā)射設備）、家具等2、經營理念：1）厚德誠信專業(yè)道德：公私分明，愛護公司財產，保護公司機密及公司利益;誠心耐心：待人以誠，建立相互信任的長期關系，處事以誠，力爭達到預定的目標。2）全心投入全力以赴：主動積極，全心全意投入工作，發(fā)揚敬業(yè)精神;忠心負責：盡忠職守，為了完成工作任務，犧牲小我成就大我;精益求精：持續(xù)不斷地尋求改善，克服工作瓶頸，提高工作效率和質量。3、團隊力量1）積極主動：對人對事持積極樂觀的態(tài)度，能正面影響他人，發(fā)揮部門或單位的團隊精神;2）群策群力：善于合作共事，能與不同的人配合，一起完成工作目標;4、客戶價值1）顧客至上：永遠視顧客的需求及滿意為工作之最終目標;2）質量意識：推行全面品質管理，以優(yōu)質的產品和周到的服務，滿足企業(yè)內外顧客的需求和期望;3）親切友善：對內對外謙恭有禮，知所進退，樹立良好的企業(yè)形象。5、使命與目標：1）使顧客在“桂湖摩爾”享受到“如您所愿”的服務;2）使“桂湖摩爾”成為當地明星零售企業(yè);3）使“桂湖摩爾”成為員工施展才華和樂于獻身的理想公司;4）使“桂湖摩爾”成為合作對象的最佳商業(yè)伙伴;5）使“桂湖摩爾”股東獲得良好的回報;6）使“桂湖摩爾”為社會經濟和發(fā)展做出更大的貢獻。二、實習主要工作任務：通過有關人士的實習報告，我們了解到公司的一些基本情況，就公司的物資采購、內部管理、業(yè)務營銷提出自己的各種方案。三、實習感想：（一）物資采購，桂湖摩爾這樣的大公司，銷售量較大，營業(yè)額教高，分公司較多，采用中央采購的方式，大量統(tǒng)一進貨，再安需分配下去，大大降低了成本，增加了競爭力。（二）公司管理天下亂則計先亂，天下治則計先志，財務管理始終是一個企業(yè)中的大事，現代企業(yè)基本上使用復式記帳法，增加了帳務清晰性，明了性，也更便于查帳。2、員工管理：如果說顧客是上帝，那么公司員工則的上帝的近臣，是一品大臣啊!這些大臣的能力以及服務直接影響著營業(yè)額，管理上要想成為銷售的強大后盾，必先管好人。古代君主有仁義臣服天下，很有借鑒意義。如何施加仁義于員工，讓他們樂于貢獻錦上添花不如雪中送炭，以情動人，善于利用人性的感動。3、顧客管理：以12字方針“價格低廉，質量至上，服務熱情”去開發(fā)新顧客，聯老顧客。（三）商品營銷常規(guī)營銷：和顧客管理理念相似，以服務，質量，價格贏得顧客。營銷活動：在適當的節(jié)日里，搞一些實際的促銷活動。一方面可刺激消費，經濟學有一原理叫人們會對刺激做出反映，當價格很底，或者優(yōu)惠很高時，人們甚至買下自己不喜歡的東西;另一方面，公司以價格低廉贏得了新顧客，在銷售商品的同時也推銷出了自己提高公司聲譽，增加顧客的信任度。（四）業(yè)務范圍貨不多不買錢，多不僅指數量多，還指種類多，百貨公司商品一定要細、全、齊。五、注意問題（一）服務員的笑容，是吸引顧客的一朵鮮花。一張笑臉象一個太陽，可以照出一片晴朗的天空，顧客在進入一個商場后，如果的服務員耐心的面帶微笑的去介紹即使想買的商品也會支持一下服務員的工作。一個會笑的女人的命運始終不會差，會笑的女服務員更能提高顧客的購買欲望。（二）物品擺放方便顧客，才會贏得顧客的青睞，盡可能把同類物品或相似物品擺放在一起，并在顯著位置表明出是什么物品的類別，便于“上帝”挑選，（三）注意新物品的開發(fā)“創(chuàng)業(yè)型”的物品，在和名牌商品質量同等的情況下，購進的價格要低的多，在銷售的時候，如果服務員介紹的好，完全可以和同等質量的名牌商品同等出售，這個當中賺錢較多，但是對推銷員的要求也較高。我建議需要挑選一些有實力的服務人員來專業(yè)的負責這一塊。（四）同種物品，比服務同種物品中，售后服務一定要跟上，可以定期打電話問候使用情況，以及遇到問題，主動打電話更容易讓顧客感動，記住我們的公司?？偨Y通過這次實習報告，我開始注意觀察商業(yè)，思考