2021-2022學年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)

2021-2022學年內蒙古自治區(qū)錫林郭勒盟統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某企業(yè)在推行目標管理中，提出了如下的目標：質量上臺階，管理上水平，效益創(chuàng)一流，人人爭上游。該企業(yè)所設定的目標存在著哪方面的欠缺（）

A.目標缺乏鼓動性B.目標表達不夠清楚C.目標無法考核D.目標設定得太高

2.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.把激發(fā)起來的改革熱情轉化為改革的行為

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.對員工的心理狀態(tài)、行為規(guī)范和行為方式等進行不斷地鞏固和強化

3.某一企業(yè)員工比較渙散，上班遲到現(xiàn)象嚴重，針對這種現(xiàn)象領導研究決定：員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50%的獎金，遲到兩次，扣發(fā)當月全部獎金。自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這是哪一種強化方式（）

A.正強化B.負強化C.懲罰D.忽視

4.在實踐工作中，常用的激勵方法不包括（）

A.成果激勵B.批評激勵C.工作激勵D.溝通激勵

5.只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領導的（）

A.協(xié)調作用B.指揮作用C.激勵作用D.規(guī)范作用

6.根據明茨伯格的說法，管理者在管理過程中對一系列重大或突發(fā)事件做出決定并付諸實施時起決策角色，該項角色包括哪些具體角色？①企業(yè)家；②故障排除者；③資源分配者；④談判者；⑤領導者（）

A.②③④⑤B.①②③④C.①③⑤D.②④⑤

7.組織變革的根本目的是（）

A.提高組織的效能B.提高組織的環(huán)境適應性C.提高員工的環(huán)境適應性D.提高管理者的環(huán)境適應性

8.工作定額是由（）提出來的

A.巴納德B.歐文C.泰羅D.韋伯

9.根據邏輯關系將決策問題繪制成一個樹型圖，按照從樹梢到樹根的順序，逐步計算各節(jié)點的期望值，然后根據期望值準則進行決策的方法是（）

A.量本利分析法B.決策樹法C.線性規(guī)劃法D.大中取大法

10.與人際關系學說非正式組織霍桑實驗相關的學者是（）

A.法約爾B.梅奧C.赫茲伯格D.亞當斯

11.下列不屬于離職培訓的是（）

A.實習B.教室教學C.影片教學D.模擬演練

12.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是時間t的函數

B.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數

C.控制標準Z值過去時刻已達到狀態(tài)Kt的函數

D.控制標準Z值由某一目標函數的最大值或最小值構成

13.計件獎勵工資制的提出者是（）

A.吉爾布雷斯夫婦B.甘特C.泰羅D.法約爾

14.職能職權的行使最可能造成（）

A.削弱直線職權B.多頭領導C.溝通障礙D.無人負責

15.企業(yè)顧客研究的主要內容包括總體市場分析、市場細分、目標市場確定和（）

A.市場開發(fā)B.市場調研C.產品定位D.產品組合

16.提出組織是兩人或更多人經過有意識地協(xié)調而形成的系統(tǒng)的是（）

A.韋伯B.巴納德C.法約爾D.卡斯特

17.在管理方格理論中，被稱為鄉(xiāng)村俱樂部型的領導方式應該是（）

A.（9，9）型領導方式B.（9，1）型領導方式C.（1，1）型領導方式D.（1，9）型領導方式

18.目標管理過程中成果評價的作用不包括（）

A.是實行獎懲的依據B.是上下溝通的機會C.是自我控制和激勵的手段D.是確定組織目標的前提

19.按照密歇根大學的研究，兩種不同的領導方式是（）

A.集權型民主型B.指導型參與型C.工作導向型員工導向型D.推銷型授權型

20.波士頓矩陣中在高增長率的市場上占有低份額的業(yè)務組合是（）

A.明星B.金牛C.瘦狗D.幼童

21.某酒店有一年輕的高級服務員，業(yè)務棒，態(tài)度好，常常被客人稱贊。最近，酒店經理準備提拔他為副經理，對此大家議論紛紛。你認為哪種說法比較貼切（）

A.這是作業(yè)層到高級管理層的破格提拔

B.這是從一線到中級管理層的正常提拔

C.這是從作業(yè)層到一線管理層的正常提拔

D.這是從中級到高級管理層的非正常提拔

22.（）把組織的生命周期細劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

A.葛瑞納和帕金森B.西拉季和伍德沃德C.奎因和卡梅隆D.佩羅和布勞

23.工作多變性較大同時可分析性較大，工作需要依靠知識和能力并按照公式化、程序化方式操作的部門技術是哪種類型技術（）

A.常規(guī)型B.非常規(guī)型C.工藝型D.工程型

24.所有權和經營權相分離的股份公司，為強化對經營者行為的約束，往往設計有各種治理和制衡的手段，包括：①股東們要召開大會對董事和監(jiān)事人選進行投票表決；②董事會要對經理人員的行為進行監(jiān)督和控制；③監(jiān)事會要對董事會和經理人員的經營行為進行檢查監(jiān)督；④要強化審計監(jiān)督，如此等等。這些措施是（）

A.均為事前控制B.均為事后控制C.①事前控制，②同步控制，③、④事后控制D.①、②事前控制，③、④事后控制

25.組織緊密圍繞其關鍵目標和核心能力，充分應用現(xiàn)代信息技術對業(yè)務流程進行重新構造，這是（）

A.流程主導性變革B.結構性變革C.戰(zhàn)略性變革D.以人為中心的變革

26.下面哪一理論可以最恰當地解釋人以群分，物以類聚（）

A.X理論和Y理論B.非正式組織理論C.需求層次理論D.組織變革理論

27.科學管理的中心問題是（）

A.作業(yè)標準化B.計劃工資制C.心理革命D.提高勞動生產率

28.管理的本質是（）

A.組織B.協(xié)調C.領導D.控制

29.旨在解決信息適用性問題的信息加工步驟是（）

A.鑒別B.編寫C.排序D.篩選

30.下列關于計劃的認識，正確的是（）

A.計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

B.計劃是高級管理人員的職能

C.計劃制定是計劃部門特有的職能

D.計劃職能是直線部門主管特有的工作內容

二、填空題(15題)31.組織文化的構成包括精神層、制度層和____。

32.伍德沃德等根據制造業(yè)技術復雜程度把技術分為____

33.費德勒權變理論中任務結構是指任務的明確程度和部下對這些任務的____

34.所謂領導就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標而努力的過程

35.經營單位組合分析法綜合考慮的因素是____和該經營單位在市場上的相對競爭地位

36.文化的含義有廣義和狹義之分。廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

37.選好人才、用好人才是組織生存和發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一，也是衡量人力資源是否有效的一個重要標準。尺有所短，寸有所長指的是人員配備的____的原則

38.根據亨利明茨伯格的一項被廣為引用的研究，管理者扮演著十種角色，可歸為人際角色、____、決策角色三大類

39.組織變革的阻力來自個人阻力和團隊阻力，其中個人阻力包括的____影響和____的影響；團隊阻力包括____的影響和____的影響

40.決策理論學派的代表人物西蒙認為管理就是決策，它的主要代表作是____

41.法約爾認為凡是目標相同的活動，只能有一個領導、一個計劃，這是十四條原則中的____原則

42.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

43.計劃的編制過程，既是決策的____，也是決策的更為詳細的檢查和修訂的過程

44.領導行為和過程包括領導者，____和情境。

45.凡事預則立，不預則廢體現(xiàn)了____的重要性

三、判斷題(5題)46.實質性沖突是指對目標、資源配置、獎金分配、政策和程序、工作分派等方面的意見不一致（）

A.否B.是

47.領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與權力（）

A.否B.是

48.目標管理是在組織共同愿景塑造后的具體運行管理的一種方式，具有相當的效率（）

A.否B.是

49.組織設計的任務就是提供組織結構系統(tǒng)圖，至于編寫職務說明書，那是人事部門的后續(xù)工作，與組織設計無關（）

A.否B.是

50.根據路徑—目標理論，組織中的正式權力關系越明確、越層級化，領導者越應表現(xiàn)出指導性行為，降低支持性行為（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.柯達，一個沒落的黃色巨人

只要你按下快門，其他都交給我們，20世紀曾為千萬家庭留下美好記憶的膠卷業(yè)巨頭柯達永遠成為記憶。2012年1月19日，柯達向美國法院提交破產保護申請，并從紐約證交所摘牌。

柯達在其130年間里，它有過讓人刮目相看的過去，曾有15萬名員工，1萬余項專利技術，攝影的代名詞……面對這樣的業(yè)績，公司高層產生了極度自信，正是這種心理讓柯達陷入長期麻木狀態(tài)，因而也錯失了許多發(fā)展良機。正是由于高層的短見和缺乏長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，柯達公司的產品較為單一，長期圍繞著膠卷業(yè)發(fā)展，而忽視了潛力巨大的數碼產品。事實上,早在1975年柯達就成功研發(fā)了數碼相機。但柯達對它視而不見，當全球市場為數碼攝像技術歡呼的時候，而柯達仍然固守著它的膠卷產業(yè)，對市場業(yè)態(tài)的變化反應漠然。直至2004年才開始艱難的數碼轉型?？逻_較早地研發(fā)出數碼技術，而由于自身的戰(zhàn)略決策失誤，最終吞下今日的苦果。

冰火兩重天!柯達的競爭對手日本富士公司，卻走了另一條光明之路。第一，它成功成為1984年洛杉磯奧運會官方膠卷贊助商，而柯達名落孫山。第二，準確預測數碼時代的崛起，并制定了相應的發(fā)展戰(zhàn)略，從膠卷業(yè)務中抽離資金，為轉型做好準備。第三，富士公司積極開拓其他業(yè)務，包括影像事業(yè)、信息事業(yè)、文件處理事業(yè)和醫(yī)療事業(yè)，這些都已成為富士的現(xiàn)金流。在雄厚資金支持下，富士才有能力投入大筆資金用于數碼研發(fā)。日本富士在多元化的發(fā)展過程中，相繼推行了數碼相機、數碼照片沖印機、醫(yī)療用途的計算機診斷設備、數碼印刷機、液晶顯示屏、醫(yī)護產品、工業(yè)膠片等多樣化的產品。富士的產品看似性能用途相去甚遠，但萬變不屬其宗，它是基于熟悉、優(yōu)勢的技術，向相關成長性領域拓展。

有著130年歷史的柯達，曾經通過傻瓜相機，讓昂貴和謎一樣的攝影產品和技術走進尋常百姓家。它是數碼相機的開拓者，卻最后由此失敗。是誰扼殺了這個黃色巨人?

柯達只是錯過了一次機遇，一次及時調整的戰(zhàn)略變革。在管理學上,企業(yè)的產品分為明星產品、金牛產品等種類。金牛會為企業(yè)帶來大量的現(xiàn)金和利潤，明星產品市場增長率極高，但需要大量的投入，短期內不會產生較大利潤。作為影響企業(yè)生死存亡的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，需要把金牛帶來的現(xiàn)金流投入到明星產品，培育新市場。而柯達的失敗就是因為太過于相信金牛產品，而放棄了未來明星產品。

問題

你認為柯達公司的哪些決策導致黃色巨人的沒落?

52.如何進行有效控制

某商場是一家國有商場，商品庫存成本居高不下一直是商場領導的心病。早在2013年10月，在對庫存商品盤點表進行檢查時，就發(fā)現(xiàn)柜組普遍的存在代銷商品不及時入賬的現(xiàn)象，有很大程度上效益流失隱患。2017年5月，在對庫存結構有問題的某經營部門做評審時發(fā)現(xiàn)：經銷的庫存商品中，殘損呆滯價高次等的商品的比重高達經銷總額40．53％；柜組庫存中有賬無貨的空頭賬占到11．6％，其中既有失竊，少款，盤虧等長期掛賬待處理的損失和退貨、返修而長期無著落的懸案，也有長期擅自賒欠，挪用的賄賂案。2018年2月，在對柜組做抽盤時，發(fā)現(xiàn)有數萬元殘次和淘汰的代銷商品。2018年5月，在對某部門經理作離任審計時，481．83萬元的庫存商品中，有問題的商品占26．3％，形成財產凈損失69．28萬元，僅此一項，就吞噬了該部門前五年的全部經營利潤。

問題

該庫存在商場庫存管理中存在哪些問題？

53.梅西的困惑

梅西已經在數據系統(tǒng)公司工作了5年。在這期間，他從普通編程員升到了資深的程序編制分析員。他對自己所服務的這家公司相當滿意，很快被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵。一個周末的下午，梅西和他的朋友及同事迪安一起打高爾夫球。他了解到他所在的部門新雇了一位剛從大學畢業(yè)的程序編制分析員。盡管梅西是個好脾氣的人，但他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁發(fā)火了。梅西實在迷惑不解。他感到這里一定有問題。下周一的早上，梅西找到了人事部主任皮特，問他自己聽說的事是不是真的？皮特帶有歉意的說，確有這么回事。但他試圖解釋公司的處境；梅西，編程分析員的市場相當緊俏。為使公司能吸引合格的人員，我們不得不提供較高的起薪。我們非常需要增加一名編程分析員，因此，我們只能這么做。梅西問能否相應提高他的工資。皮特回答說；你的工資需按正常的績效評估時間評定后再調。你干的非常不錯！我相信老板到時會給你提薪的。梅西在向皮特道了聲：打擾了！便離開了他的辦公室，邊走邊不停的搖頭，很對自己在公司的前途感到疑惑。為什么

本案例描述的事件會對梅西的工作動力產生什么樣的影響？哪一種激勵理論可以更好的解釋梅西的困惑？為什么？

五、論述題(2題)54.試分析組織中集權產生的原因以及過分集權的弊端

55.直線職能制的優(yōu)缺點、特點以及在什么情況下運用

六、材料題(2題)56.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

57.根據資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

參考答案

1.C

2.BB組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

3.BB本題考查負強化的概念。所謂負強化，就是懲罰那些不符合組織目標的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織目標的實現(xiàn)不受干擾

4.DD在實踐工作中，常用的激勵方法包括四種：工作激勵、成果激勵、批評激勵、培訓教育激勵。不包括溝通激勵

5.B這句話充分體現(xiàn)了領導的指揮作用

6.BB按照明茨伯格的觀點，決策包括：①企業(yè)家；②故障排除者；③資源分配者；④談判者

7.A組織變革的根本目的是為了提高組織的效能，使組織在動蕩不定的環(huán)境條件下也能順利地成長和發(fā)展

8.CC泰羅的科學管理理論提出了工作定額

9.BB題干所述是決策樹法的定義。決策樹法是風險型決策的常用方法

10.B梅奧對其領導的霍桑試驗進行了總結，創(chuàng)立了人際關系理論，其主要觀點有：（1）工人是社會人，而不是經濟人；（2）企業(yè)中存在著非正式組織；（3）新的管理能力在于提高職工的士氣

11.AA本題考查離職培訓的方式。最常見的離職培訓方式包括教室教學、影片教學以及模擬演練等。A選項實習屬于在職培訓的方式

12.A本題考查控制類型的區(qū)分。A項是程序控制的特點；B項是跟蹤控制的特點；C項是自適應控制的特點；D項是最佳控制的特點

13.BB甘特提出了計件獎勵工資制，即對于超額完成定額的工人，除了支付給他日工資，超額部分還以計件方式發(fā)給他獎金；對于完不成定額的工人，工廠只支付給他日工資。泰羅提出來差別計件工資制，注意二者的區(qū)別

14.BB職能職權的行使最可能造成多頭領導的問題

15.CC本題考查企業(yè)顧客研究的主要內容：總體市場分析、市場細分、目標市場確定、產品定位

16.BB巴納德對管理理論的貢獻主要體現(xiàn)在《經理人員的職能》一書中，他認為，組織是兩人或更多人經過有意識地協(xié)調而形成的系統(tǒng)

17.DD管理方格理論中的（1,9）型領導方式又稱為鄉(xiāng)村俱樂部型管理，表示領導者只注重支持和關懷下屬而不關心任務和效率

18.DD成果評價既是實行獎懲的依據，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段

19.CC密歇根大學的李克特及其同事發(fā)現(xiàn)了兩種不同的領導方式：一種是關心工作的過程和結果，一種是關心員工，重視人際關系。即工作導向型、員工導向型

20.DD考察波士頓矩陣，考生需要掌握四種業(yè)務組合

21.A

22.CC奎因和卡梅隆把組織的生命周期細劃為四個階段：創(chuàng)業(yè)階段、集合階段、規(guī)范化階段和精細階段

23.DD本題考查組織設計的影響因素里的關于對技術的理解。佩羅的把技術分為四類，考生應理解記憶

24.CC本題考查按環(huán)節(jié)理解的控制分類的認識

25.AA本題考查流程主導性變革的概念

26.BB物以類聚，人以群人的觀點類似于非正式組織的觀點，即非正式組織是人通過愛好、興趣自發(fā)結成的群體

27.D

28.BB本題考查對管理概念的理解，管理的本質是協(xié)調

29.D此題考查信息的加工。鑒別是針對信息可靠性，編寫是針對信息的輸出，排序是對信息歸類，篩選是對信息的加工

30.AA本題考查計劃的性質中的普遍性：計劃職能是各級、各部門管理人員的一個共同職能

31.物質層

32.單件小批量生產技術、大批量生產技術、流程生產技術

33.負責程度

34.指揮

35.業(yè)務增長率

36.精神文化

37.用人所長

38.信息角色

39.利益、心理、組織結構變動、人際關系調整

40.《管理行為》

41.統(tǒng)一領導

42.科學管理之父

43.落實過程

44.被領導者

45.計劃

46.Y

47.Y√領導者的本質就是被領導者的追隨和服從，它完全取決于追隨者的意愿，而不完全取決于領導者的職位與合法權力

48.Y

49.N×組織設計的任務是設計清晰的組織結構、規(guī)劃和設計組織中各部門的職能和職權，明確組織中職能職權、參謀職權、直線職權的活動范圍并編制職務說明書

50.N×組織中的正式權力關系越明確、越層次化，領導者越應表現(xiàn)出支持性行為，降低指導性行為

51.（1）企業(yè)高層缺乏對市場的前瞻性分析，企業(yè)戰(zhàn)略定位失敗。（2）忽視外部環(huán)境，當全球市場為數碼攝像技術歡呼時，柯達仍固守膠卷產業(yè)。（3）缺乏與市場相符的創(chuàng)新意識，盡管已經研發(fā)并制造出世界上第一臺數碼相機，卻固執(zhí)地堅守傳統(tǒng)相機和膠卷的地盤，拒絕改變，錯過了轉型機會。（4）產品單一，與當今市場需求脫節(jié)，忽視消費者個性化、差異化的市場需求

52.問題包括：（1）庫存管理沒有控制標準，沒有重點的控制對象，發(fā)現(xiàn)偏差不及時處理，處理問題沒有反饋，不能起到積極作用

53.梅西變得不滿，工作動力會減少，工作積極性降低;過程型激勵理論中的公平理論可以解釋梅西的困惑，公平理論認為職工被激勵的程度不僅受其所得絕對報酬的影響，而且也受到相對報酬的影響。梅西將他的收入和相類似職工的收入比較，結果是不公平的，產生了不公平感，影響了他積極性的發(fā)揮

54.集權傾向產生的原因：（1）組織的歷史。如果組織是在自身較小規(guī)模的基礎上逐漸發(fā)展起來，發(fā)展過程中亦無其他組織的加入的話，那么集權傾向可能更為明顯。（2）領導的個性。組織中個性較強和自信的領導者往往喜歡所轄部門完全按照自己的意志來運行，而集中控制權力則是保證個人意志絕對被服從的先決條件。（3）政策的統(tǒng)一與行政的效率。集權至少可以帶來兩個方面的好處：一是可以保證組織總體政策的統(tǒng)一性；二是可以保證決策執(zhí)行的速率。過分集權的弊端：（1）降低決策的質量。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（2）降低組織的適應能力。大規(guī)模組織的主管遠離基層，基層發(fā)生的問題經過層層請示匯報后再做決策，則不僅影響決策的正確性，而且影響決策的及時性。（3）降低組織成員的工作熱情。權力的高度集中使得組織中的大部分決策均由最高主管或高層管理人員制定，基層管理人員和操作人員的主要任務、甚至唯一任務在于被動地、機械地執(zhí)行命令，從而使得他們的工作熱情降低

55.直線職能型又叫直線參謀型。它吸收了直線型和職能型的優(yōu)點，避免了它們的缺點。具體做法是：以直線制結構為基礎，在各層級中設置相應的職能部門，即在直線制組織統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構從事專業(yè)管理。在組織中設置縱向直線指揮和橫向的職能管理兩套系統(tǒng)。它的特點是以直線指揮系統(tǒng)為主體，同時發(fā)揮職能部門的參謀作用。直線職能制組織結構的優(yōu)點：協(xié)調難度加大。直線部門與職能部門目標不一致，容易引發(fā)職能部門越權的現(xiàn)象，導致組織內部沖突增