拼多多售后客服話術(shù)900句

拼多多售后客服話術(shù)900句拼多多售后客服話術(shù)900句如下：一、商品有問題.給您帶來不便深表歉意，您這邊方便發(fā)一下照片嗎？這邊需要上報(bào)一下，就可以給親申請(qǐng)補(bǔ)償了呢！.親親未能給您帶來美好的購(gòu)物體驗(yàn)很抱歉，如您XXXXX不合適的話，您寄回給我們?yōu)槟鼡Q，您看好嗎？.親，對(duì)于這個(gè)問題我們也很抱歉呢。我們家的寶貝都是七天無理由退換貨的，您這邊看看能否選擇退換貨，寄回來我們這邊，我們會(huì)及時(shí)給您退款的呢！.親親給您帶來不便很抱歉，倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨量比較大，發(fā)出的時(shí)候沒有仔細(xì)檢查好這些問題，耽誤到您的寶貴時(shí)間了，我們也會(huì)反饋給倉(cāng)庫(kù)質(zhì)檢，檢驗(yàn)的時(shí)候不斷改進(jìn)仔細(xì)，還麻煩親親您墊付運(yùn)費(fèi)寄回給我們?yōu)槟幚硗丝?，寄回運(yùn)費(fèi)我們承擔(dān)的，您看可以嗎？麻煩親親了哦!二、催發(fā)貨.小主，現(xiàn)貨的都會(huì)在XX小時(shí)內(nèi)安排發(fā)貨，一般都會(huì)提前給您安排的哈，如訂單中包含預(yù)售款，發(fā)貨時(shí)間以預(yù)售時(shí)間為準(zhǔn)~.親實(shí)在不好意思，目前這款倉(cāng)庫(kù)那邊還在等貨中，預(yù)計(jì)還要2-3天才能到貨。這邊您看能不能等待呢，可以等待的話這邊給您隨包裹送出一份禮物哦~.雙十一活動(dòng)期間訂單量巨大，咱家的打包阿姨們已經(jīng)在加班加點(diǎn)發(fā)貨啦，看您的包裹未發(fā)出，請(qǐng)諒解哈~我們會(huì)盡快給您發(fā)貨的呢!.親，您好！由于我們的商品比較多，供貨量比較大，所以可能在發(fā)貨上沒有那么的及時(shí)，這點(diǎn)請(qǐng)您原諒，我們會(huì)盡快給您發(fā)貨的,請(qǐng)您再耐煩的等候一下！我會(huì)幫您跟蹤的，等貨物發(fā)出后我就把單號(hào)發(fā)給您，請(qǐng)您放心!.雙十一活動(dòng)期間訂單量巨大，咱家的打包阿姨們已經(jīng)在加班加點(diǎn)發(fā)貨啦?我這邊多找一下打包阿姨，給您優(yōu)先安排哦?麻煩您再耐心地等等哦！三.堅(jiān)持退款.親，我們這邊快遞已經(jīng)發(fā)出了呢。方便透露下，您怎么不要我們家的XXX了呢？沒關(guān)系哦，可以說下呢。我們一一直竭誠(chéng)為您服務(wù)哦、.來自XXXXXX的溫馨提示：您拍下的XX,已經(jīng)接近目的地了，您要是確定不要的話，到時(shí)候快遞派件的時(shí)候麻煩拒簽一下，不然退貨需要您這邊承擔(dān)運(yùn)費(fèi)哦。謝謝您的支持與理解！.親，退款是可以的，不過，麻煩您到時(shí)您的快遞到的時(shí)候一定要拒簽哦，我們收到退回來的快遞的時(shí)候，我們就會(huì)跟財(cái)務(wù)申請(qǐng)給您退款的好嗎？.您好，實(shí)在抱歉給您帶來不便經(jīng)與快遞公司核實(shí)，包裹目前已經(jīng)發(fā)往XXX,無法發(fā)起攔截。請(qǐng)您近期留意派送信息，如接到取件電話或短信，請(qǐng)您向快遞員說明一下，待快遞出現(xiàn)退回的物流軌跡，我們將盡快為您退款。感謝您的理解與支持。.親，這邊后臺(tái)看到您申請(qǐng)退款了呢。方便透露下，您是對(duì)我們產(chǎn)品還是服務(wù)不滿意嗎？可以展開說說呢。四、物流問題.您好，我這就給您查一下，稍等。您的訂單物流己經(jīng)到達(dá)XXX（截圖）大概還需要X天將會(huì)到達(dá)您的地址，麻煩您到時(shí)注意查收一下。謝謝！.親，幫您查詢了下，您的物件正在派送/運(yùn)輸?shù)穆猛局?，這邊也給米親加速催促物流。麻煩您耐心等下，相信很快就到哦！.親，非常抱歉，最近物流比較繁忙，發(fā)貨比較慢。您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問一下具體是什么情況好嗎？然后根據(jù)具體情況具體解決。.這邊物流查詢過物流一直停留在XXX呢，真的很抱歉，我這邊先幫您問一下快遞公司呢！.由于雙11期間購(gòu)買人數(shù)較多，快遞已經(jīng)在加班加點(diǎn)運(yùn)輸了。這邊會(huì)為親催促快遞呢，如果有其他的問題，請(qǐng)及時(shí)咨詢XXX。.親愛的，抱歉，最近雙十一各地快遞倉(cāng)庫(kù)都爆倉(cāng)了，物流速度較慢，這邊先不要著急，我先聯(lián)系下快遞問下情況，然后根據(jù)情況來處理。五、七天無理由退貨.親，我們是支持7天內(nèi)無理由退換貨的，如果是質(zhì)量問題發(fā)生退換貨，郵費(fèi)我們?yōu)槟袚?dān)，如果是非質(zhì)量問題，您退回來的郵費(fèi)以及我們給您換貨發(fā)出的郵費(fèi)是由您自己承擔(dān)的哦~.親，請(qǐng)把商品破損的地方發(fā)照片給我們，我們會(huì)進(jìn)行核實(shí)；如果瑕疵您不能接受，根據(jù)您的照片情況，您可以選擇退貨或換貨，我們會(huì)承擔(dān)來回郵費(fèi)。很抱歉這個(gè)事情給您造成困擾，請(qǐng)接受我們深深的歉意，祝您生活愉快！.您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎？如果是我們或快遞公司的原因給您造成不便，我們很抱歉給您添麻煩了！您可以把您遇到的狀況描述一下嗎？.親親，您看這樣可以嗎？咱們給您承擔(dān)郵費(fèi)換貨，您先寄出，墊付郵費(fèi)，我們收到后安排給親換出。.您好~退回的寶貝請(qǐng)寄:XX收，133XXXX1108,000000（附上字條備注：說明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址）六、致歉安撫.感謝您提出的寶貴建議，您的建議我會(huì)幫您及時(shí)的反饋給我們的公司，同時(shí)我們會(huì)不斷的改進(jìn)我們的工作，給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)，謝謝您的支持！.對(duì)不起，由于我們的工作沒做好給您添麻煩了，請(qǐng)您諒解，請(qǐng)您具體說一下當(dāng)時(shí)的情況以及該客服的工號(hào)。對(duì)此事給您帶來的麻煩我們感到很抱歉，也非常感謝您對(duì)我們的信任與支持，我已詳細(xì)記錄了您反映的情況，核實(shí)之后我們會(huì)做出相應(yīng)處理。.這次給您添麻煩了，其實(shí)，我們也挺不好意思，您所說的情況我們將記錄下來，并反饋上級(jí)部門，會(huì)盡可能避免問題的再次出現(xiàn)。.您好，我已經(jīng)把您的意見反映給我主管了的呢~我們一定會(huì)盡快改進(jìn)。.親親，特別的抱歉，沒有給您修改好地址，我代表接待過您的客服給您道歉，真誠(chéng)的致歉，希望您可以原諒一下我們這次的過失。七.差評(píng)回復(fù).親您好，由于大促訂單過多延遲了發(fā)貨速度。我們真誠(chéng)的向您道歉，拆包裹的時(shí)刻是最幸福的，耽誤了那么久的幸福時(shí)刻，給您添麻煩了，如果寶貝有后續(xù)問題請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系我們！.非常感謝您向我們提出的這個(gè)寶貴建議，您的建議對(duì)于我們來說很重要，我們將再以后的工作中不斷的提高和改進(jìn)，謝謝您的支持!.真是對(duì)不起，首先對(duì)您表示歉意，新的XXX會(huì)有點(diǎn)氣味的，這是正常的哦，建議您把XX放在通風(fēng)的地方一段時(shí)間就會(huì)減少異味哦,如果親還是覺得不滿意，我們支持七天無理由退換哦。非常感謝您提出的寶貝意見，我們會(huì)盡量改善這種情況的。.親，真是對(duì)不起，首先對(duì)此給您帶來的困擾，深表