醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理

目標(biāo)管理（MBO）醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第1頁企業(yè)管理運(yùn)作

資源增強(qiáng)人力資源財(cái)務(wù)資源物資資源信息資源技術(shù)資源關(guān)系資源計(jì)劃、決議組織、溝通領(lǐng)導(dǎo)、指揮協(xié)調(diào)、控制生產(chǎn)、運(yùn)行產(chǎn)品或服務(wù)企業(yè)目標(biāo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第2頁目標(biāo)目標(biāo)是目標(biāo)或宗旨詳細(xì)化，是企業(yè)奮力爭取希望到達(dá)未來情況，詳細(xì)講，是依據(jù)企業(yè)宗旨而提出企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要到達(dá)預(yù)期效果。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第3頁目標(biāo)多樣性企業(yè)目標(biāo)總來說只有一個(gè)，不過企業(yè)總目標(biāo)能夠用多個(gè)指標(biāo)來全方面反應(yīng)和實(shí)現(xiàn)。如：市場擁有率研發(fā)拳頭產(chǎn)品打開國際市場降低成本增強(qiáng)企業(yè)競爭力醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第4頁目標(biāo)管理含義“目標(biāo)管理”是指管理者以工作“目標(biāo)”來管理部下，而不是以工作“伎倆”或“手續(xù)”來管理部下。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第5頁建立目標(biāo)意義目標(biāo)使我們產(chǎn)生達(dá)成最終止果主動(dòng)性；目標(biāo)使我們看清自己所負(fù)擔(dān)使命；目標(biāo)有利于我們安排事情輕重緩急；目標(biāo)使我們有能力把握現(xiàn)在；醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第6頁目標(biāo)管理作用提供參加管理基點(diǎn)；兼顧組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)；加強(qiáng)個(gè)人能力開發(fā)；凝聚作用；激勵(lì)作用；評(píng)定組織和個(gè)人；醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第7頁目標(biāo)管理基本標(biāo)準(zhǔn)期望標(biāo)準(zhǔn)；參加標(biāo)準(zhǔn)；SMART標(biāo)準(zhǔn)；目標(biāo)達(dá)成基本標(biāo)準(zhǔn)：

授權(quán)標(biāo)準(zhǔn)、幫助標(biāo)準(zhǔn)、訓(xùn)練標(biāo)準(zhǔn)、控制標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第8頁目標(biāo)管理特征參加管理一個(gè)形式；

目標(biāo)執(zhí)行者同時(shí)也是目標(biāo)制訂者，形成“目標(biāo)——伎倆”鏈強(qiáng)調(diào)“自我控制”；促使下放權(quán)利；重視結(jié)果第一；醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第9頁目標(biāo)管理流程制訂企業(yè)總體目標(biāo)各部門分解主要目標(biāo)各部門制訂詳細(xì)目標(biāo)個(gè)人制訂詳細(xì)目標(biāo)制訂行動(dòng)計(jì)劃簽定協(xié)議實(shí)施行動(dòng)計(jì)劃檢驗(yàn)反饋執(zhí)行情況實(shí)施績效考評(píng)擬訂獎(jiǎng)懲方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第10頁工作目標(biāo)體系上級(jí)辦法就是下級(jí)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)完成目標(biāo)辦法下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)辦法再下級(jí)目標(biāo)完成目標(biāo)辦法醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第11頁工作目標(biāo)確立醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第12頁目標(biāo)制訂SMART標(biāo)準(zhǔn)S——SPECIFIC明確M——MEASURABLE可衡量A——ATTAINABLE含有挑戰(zhàn)性R——REALISTIC現(xiàn)實(shí)T——TIME時(shí)限醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第13頁5W1H思緒

WHAT——何事？

WHY——為何？

WHO——何人？

WHEN——何時(shí)？

WHERE——何地？

HOW——怎樣？醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第14頁目標(biāo)管理參考指標(biāo)利潤指標(biāo)（營業(yè)額、利潤額、利潤分配）費(fèi)用指標(biāo)（宣傳費(fèi)、差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)等）投資指標(biāo)（投資項(xiàng)目、期限、投資額、資金起源）市場指標(biāo)（市場擁有率、市場覆蓋率、客戶滿意度、客戶忠誠度等）人事指標(biāo)（員工數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、薪酬水平、員工流動(dòng)率、培訓(xùn)人數(shù)等）財(cái)務(wù)指標(biāo)（資產(chǎn)總額、資產(chǎn)負(fù)債率、資產(chǎn)增值保值率、凈資產(chǎn)收益率、總資產(chǎn)酬勞率、資金周轉(zhuǎn)率、速動(dòng)比率、成本費(fèi)用利潤率、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率）其它指標(biāo)（研發(fā)、合格率、設(shè)備完好率、能耗定額、事故次數(shù)等）醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第15頁設(shè)定目標(biāo)步驟設(shè)定總體目標(biāo)；提出完成總體目標(biāo)主要辦法；下級(jí)部門分解總體目標(biāo)；各部門提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)主要辦法；部門把目標(biāo)分解到個(gè)人；個(gè)人提出完成目標(biāo)主要辦法；各級(jí)為各項(xiàng)目標(biāo)設(shè)定測定標(biāo)準(zhǔn)；醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第16頁目標(biāo)分解方法第一步：主管向下屬說明團(tuán)體和本身工作目標(biāo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第17頁目標(biāo)分解方法第二步：下屬草擬自己工作目標(biāo)

工作目標(biāo)必須有利于到達(dá)團(tuán)體工作目標(biāo)工作目標(biāo)必須選自職責(zé)范圍工作目標(biāo)分解實(shí)施/行動(dòng)計(jì)劃醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第18頁目標(biāo)分解方法第三步：主管與下屬一起討論工作目標(biāo)分析工作條件/環(huán)境工作目標(biāo)必須有標(biāo)準(zhǔn)工作目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性并能夠到達(dá)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第19頁目標(biāo)分解方法第四步確定工作目標(biāo)協(xié)議醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第20頁目標(biāo)分解方法第五步：明確目標(biāo)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第21頁工作目標(biāo)協(xié)議填寫方法期限：以日歷年度為期限。主體：工作目標(biāo)應(yīng)被直接主管和職位任職者雙方所接收并承諾。比重：比重表明每項(xiàng)目標(biāo)相對(duì)主要性,總和為100%,分解目標(biāo)時(shí),同時(shí)確定。實(shí)施/行動(dòng)計(jì)劃：期限+方法+資源部門經(jīng)理以下人員簡化為時(shí)間/期限工作目標(biāo)：按其主要程度次序采取簡明、明確詞句數(shù)字填寫。一式三份,任職者、直接主管及人事部門各存一份,以做工作進(jìn)度檢驗(yàn)及考評(píng)依據(jù)。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第22頁某企業(yè)總經(jīng)理目標(biāo)分解示范醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第23頁企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo)，通常多以企業(yè)產(chǎn)品、市場地位、贏利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對(duì)外關(guān)系等項(xiàng)課題為對(duì)象；企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在某一時(shí)期發(fā)展方向，同時(shí)也是制訂各項(xiàng)計(jì)劃及制訂層次較低各項(xiàng)特定目標(biāo)依據(jù)；在實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些課題在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望結(jié)果來表示；醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第24頁例子大幅度提升本企業(yè)產(chǎn)品市場擁有率。應(yīng)于使本企業(yè)在國內(nèi)市場擁有率提升至30%。力爭我們產(chǎn)品在新世紀(jì)打入國際市場。應(yīng)于時(shí)，使產(chǎn)品國外銷售打破零歷史，并于時(shí)，使本企業(yè)外銷占總銷售24%。我們準(zhǔn)備大幅度提升我們生產(chǎn)能力。時(shí)使本企業(yè)生產(chǎn)能力從年產(chǎn)量35萬件擴(kuò)充至年產(chǎn)50萬件。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第25頁小組討論請(qǐng)小組討論企業(yè)目標(biāo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第26頁部門目標(biāo)部門目標(biāo)，通常以一年為期，依據(jù)企業(yè)目標(biāo)為部門設(shè)定在此時(shí)期內(nèi)應(yīng)實(shí)現(xiàn)結(jié)果；部門目標(biāo)在期望績效方面，主要結(jié)果方面、及時(shí)間方面，通常均須有明確設(shè)定；部門目標(biāo)不但必須說明“應(yīng)該做什么？”而且還必須說明未來結(jié)果“應(yīng)怎樣衡量”醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第27頁例子盡可能將本企業(yè)1.5伏電池向外推銷。應(yīng)于明年1月至3月期間，將本企業(yè)制造1.5伏特電池銷出10萬支。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第28頁小組討論請(qǐng)小組討論各部門年度目標(biāo)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第29頁個(gè)人目標(biāo)應(yīng)依據(jù)企業(yè)目標(biāo)及部門目標(biāo)來設(shè)定，以期能夠促進(jìn)整個(gè)組織團(tuán)體作業(yè)；說明應(yīng)該完成些什么工作，應(yīng)于何時(shí)進(jìn)行。醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第30頁作業(yè)醫(yī)療行業(yè)企業(yè)目標(biāo)管理第31頁行動(dòng)計(jì)劃基本背景；目標(biāo)設(shè)定；重點(diǎn)策略；主要辦法；實(shí)施