2022-2023學年湖南省湘潭市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)

2022-2023學年湖南省湘潭市統(tǒng)招專升本管理學自考測試卷(含答案及部分解析)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某一研發(fā)公司有多個同期在研的項目，這些項目需要公司不同專業(yè)職能的人員共同配合完成，在這種情況下，該公司適合采用哪種組織結構模式（）

A.直線職能制B.事業(yè)部制C.矩陣制D.動態(tài)網絡結構

2.路徑—目標理論的提出者是（）

A.布萊克和穆頓B.赫塞和布蘭查德C.菲德勒D.羅伯特·豪斯

3.永久性、非自愿地終止合同屬于解聘中的（）

A.臨時解雇B.自然減員C.解雇D.調換崗位

4.20世紀80年代，面對日本所取得的經濟成就，日本企業(yè)管理模式一時間引起了世界各國企業(yè)的關注和借鑒。但后來幾年，特別是東南亞金融風暴出現(xiàn)之后，一方面顯示了美國經濟的強大活力，另一方面也反映出了日本經濟脆弱的一面。此時，許多人又下結論，日本企業(yè)管理模式已經過時，美國企業(yè)管理模式更加有效。對于這種情況，你贊同以下哪種說法（）

A.對管理模式的評價必須隨世界經濟的發(fā)展而變

B.每種管理模式都有其自身的環(huán)境適應性與局限性

C.美國的管理模式長期以來都比日本的更優(yōu)秀

D.日本的管理模式不適應知識經濟時代的需要

5.在組織文化的結構中，組織文化載體所處的層次是（）

A.核心層B.精神層C.顯現(xiàn)層制度層D.顯現(xiàn)層

6.某大學聘請若干院士為兼職教授，校長為受聘院士頒發(fā)聘書，此時校長充當哪種角色（）

A.談判者B.企業(yè)家C.代表人D.監(jiān)聽者

7.控制的范圍、程度和頻度要恰到好處所描述的有效控制的特征是（）

A.適時控制B.適度控制C.客觀控制D.彈性控制

8.管理者在組織中必須行使一些具有禮儀性質的職責，他這時扮演的角色是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家角色

9.根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員，這遵循的原則是（）

A.因材器使B.因事?lián)袢薈.用人所長D.人事動態(tài)平衡

10.即使發(fā)現(xiàn)財產丟失也不得對顧客搜身最符合（）

A.道德的功利觀B.道德的權利觀C.公平理論道德觀D.綜合社會契約道德觀

11.領導者向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬，這種領導屬于（）

A.維持型領導B.創(chuàng)新型領導C.民主式領導D.集權式領導

12.雙匯集團既從事肉制品加工，又從事相關養(yǎng)殖。下列說法正確的是（）

A.雙匯采用的是前向一體化策略B.雙匯采用的是后向一體化策略C.雙匯采用的是集中化戰(zhàn)略D.雙匯采用的是成本領先戰(zhàn)略

13.代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持所扮演的管理角色是（）

A.代表人B.領導者C.傳播者D.聯(lián)絡者

14.與控制關系最為密切的管理職能是（）

A.計劃B.組織C.領導D.激勵

15.梅奧等人通過霍桑試驗得出結論：人們的生產效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。由此創(chuàng)立了（）

A.行為科學學說B.人文關系學說C.人際關系學說D.人事管理學說

16.戰(zhàn)略性計劃的首要內容是（）

A.愿景和使命陳述B.戰(zhàn)略環(huán)境分析C.戰(zhàn)略計劃選擇D.戰(zhàn)略計劃實施

17.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質量

18.如果一個人堅定地遵守自己所選擇的倫理準則，即使這些準則違背了法律，他應該是處于道德發(fā)展的（）階段

A.前慣例B.原則C.慣例D.強化

19.關于授權，以下論述不正確的是（）

A.由于授權存在委托—代理風險，不能把重要權力授予下級

B.授權是外部環(huán)境動態(tài)變化的必然要求

C.組織中只能在工作關系緊密的層級上進行級差授權

D.授權之后，下級可以在其職權范圍內自由決斷，靈活處理問題

20.（）是組織持久和本質的原則

A.遠景展望B.使命稱述C.核心價值觀D.核心目標

21.一艘輪船要順利駛到目的地，船長的角色職能包括：設計方向的領航員，實際控制方向的舵手，輪船的選用者，以及全體船員形成支持、參與和溝通關系的促進者。以上這些職能分別對應于管理的（）

A.計劃、組織、領導和控制B.領導、計劃、組織和控制C.領導、組織、計劃和控制D.計劃、控制、組織和領導

22.組織設計最為重要的基礎工作是（）

A.部門劃分與結構形成B.職務設計與人員調配C.管理人員的素質和能力D.職能與職務的設計與分析

23.某總經理把產品銷售的責任委派給一位市場經營的副總經理，由其負責所有地區(qū)的經銷辦事處，但同時總經理又要求各地區(qū)經銷辦事處的經理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經銷辦事處經理們下指令。這種做法最大的風險是（）

A.權責對等原則B.多頭指揮C.集權化原則D.分權化原則

24.X理論是建立在基礎之上的（）

A.經濟人假設B.自我實現(xiàn)人假設C.復雜人假設D.社會人假設

25.企業(yè)的流動資產和存貨之差與流動負債之比是（）

A.流動比率B.速動比率C.負債比率D.盈利比率

26.領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展時所發(fā)揮的作用是（）

A.指揮作用B.協(xié)調作用C.組織作用D.激勵作用

27.做你周圍的人所期望的事的道德發(fā)展階段所屬的道德發(fā)展層次是（）

A.前慣例層次B.慣例層次C.后慣例層次D.原則層次

28.詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列的計劃是（）

A.規(guī)則B.政策C.程序D.方案

29.管理方格圖中，（9,9）型對應的領導方式是（）

A.任務型B.鄉(xiāng)村俱樂部型C.貧乏型D.團隊型

30.管理方格理論中，領導者既關心人，又關心工作的領導方式是（）

A.團隊型管理B.貧乏型管理C.鄉(xiāng)村俱樂部型管理D.任務型管理

二、填空題(15題)31.____是決定企業(yè)其他制度的根本性制度，主要指企業(yè)生產資料所有制

32.導致歷史上第一次在企業(yè)中實現(xiàn)所有權和管理權分離的事件是____

33.____指的是永久性、非自愿地終止勞動合同

34.企業(yè)技術創(chuàng)新的核心內容是____創(chuàng)新

35.期望理論的員工判斷依據(jù)是____

36.古典管理理論的重要代表人物泰羅提出的科學管理理論奠定了科學管理的理論基礎，也標志著科學管理理論的正式形成。正因為如此，泰羅被譽為____，這個稱號被刻在他的墓碑上

37.____的結構有三個層次，即物質文化、制度文化和精神文化

38.在領導生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領導行為在確定是任務績效還是維持行為更重要之前應當考慮的因素，即____

39.組織文化的核心，是____

40.在雙因素理論中，與工作的外部環(huán)境有關的因素為____

41.按照是否進行反饋，溝通可以分為____和____

42.雙因素理論研究的重點是____

43.組織變革的第一步是____

44.目標管理是由德魯克提出的觀點，其前提是____

45.____是導致團體內部和團體之間發(fā)生沖突的最直接因素，組織中的沖突分為對組織有利的建設性沖突和有害的____

三、判斷題(5題)46.發(fā)送者比較滿意雙向溝通，而接收者比較滿意單向溝通（）

A.否B.是

47.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認知和行為上的改變（）

A.否B.是

48.管理幅度是指一個上級領導與指揮下屬的人數(shù)（）

A.否B.是

49.羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為自由經濟之祖（）

A.否B.是

50.規(guī)章制度屬于組織文化的顯現(xiàn)層（）

A.否B.是

四、案例分析(3題)51.該公司未來應該實行哪種組織結構形式比較合適?為什么?

52.根據(jù)公平理論，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，是否合理?

53.西部某市為加快發(fā)展決定下大力引進高層次人才，到北京召開了博士生的招聘會。公布的條件是：凡理工科博士到該市工作的，給10萬元安家費，并享受公務員副處級的工資；市政府出面簽訂長期就業(yè)合同；吸收為在當?shù)仄鹫檰栃缘膶＜覅f(xié)會的核心會員；給予副處級行政職務或相應級別其他職務；撥給10萬元研究經費，并對有創(chuàng)新性的研究成果給予公開表彰。由于條件優(yōu)厚，應聘的人很多。

問題

激勵的過程是怎樣的？

五、論述題(2題)54.1990年，美國麻省理工學院教授彼得·圣吉在他的《第五項修煉：學習型組織的藝術與實踐》一書中提出了學習型組織的管理理念，指出持續(xù)不斷的學習、適應和變革組織才能應對外部環(huán)境的變革。管理大師彼得·德魯克指出：當今世界，唯一不變的就是變化。這些都對傳統(tǒng)組織提出了挑戰(zhàn)。試述學習型組織與傳統(tǒng)組織的不同

55.論述馬斯洛需要層次理論的主要觀點及對管理者的啟示

六、材料題(2題)56.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導致了公司最終破產？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應當制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

57.什么是集權與分權？試述影響集權與分權的主要因素

參考答案

1.CC本題考查組織結構。矩陣制是由按職能劃分的縱向指揮系統(tǒng)與按項目組成橫向系統(tǒng)結合而成的組織。矩陣型結構打破了統(tǒng)一指揮的傳統(tǒng)原則

2.DD羅伯特·豪斯根據(jù)領導權變理論，提出路徑—目標理論，即有效的領導者既要幫助下屬充分理解工作目標，又要指明實現(xiàn)目標所遵循的路徑

3.CC如果人力資源規(guī)劃過程中存在冗員，組織面臨結構性收縮要求或者員工存在違反組織政策的行為時，組織應當裁減一定的員工，這種變動叫作解聘。解雇就是永久性、非自愿地終止合同。臨時解雇就是臨時性、非自愿地終止合同。自然減員就是對自愿辭職或正常退休騰出的職位空缺不予填補

4.B

5.DD組織文化載體又稱顯現(xiàn)層，又稱物質層，它是凝聚著組織文化抽象內容的物質體的外在顯現(xiàn)

6.CC校長代表該大學為受聘院士頒發(fā)聘書，這里的校長充當代表人角色

7.BB本題考查適度控制的概念?？刂频姆秶?、程度和頻度要恰到好處指的是適度控制

8.AA人際角色中的代表人角色就是指管理者必須行使一些具有禮儀性質的職責。如管理者有時出現(xiàn)在社區(qū)的集會上，參加社會活動或宴請重要客戶等，在這樣做的時候，管理者行使著代表人的角色。代表人角色屬于人際角色

9.BB根據(jù)空缺職位的要求來選拔人員屬于因事?lián)袢嗽瓌t

10.BB道德的權利觀認為，要尊重和保護個人的基本權利

11.C題干中的領導者是典型的民主式領導者。其特征是向被領導者授權，鼓勵下屬的參與，并且主要依賴于其個人專長權和模范權影響下屬

12.B本題考查戰(zhàn)略類型的選擇。后向一體化是指企業(yè)獲得供應商的所有權或加強對他們的控制。與題干意思相符

13.DD人際角色中的聯(lián)絡者代表組織建立和保持與外界其他組織之間的聯(lián)系，以取得外部各方面對本組織的理解和支持

14.AA控制是其他管理活動能夠按照計劃進行的根本保證。與控制關系最為密切的管理職能是計劃

15.CC本題考查梅奧霍桑試驗的結論。梅奧通過霍桑試驗得出企業(yè)中存在非正式組織的結論，認為人是社會人，由此創(chuàng)立了人際關系學說

16.A戰(zhàn)略性計劃的首要內容是愿景和使命陳述

17.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

18.BB道德發(fā)展的層次包括前慣例層次、慣例層次和原則層次。原則層次是道德發(fā)展的最高層次，在這一層次，個人試圖在組織或社會的權威之外建立道德準則

19.AA本題考查授權的含義。A選項違反授權的重要性原則。授權雖然存在委托—代理風險，但必須在相互信任的基礎，將一些重要的權力或職權授予下級

20.CC核心價值觀是組織持久和本質的原則，它是一般性的指導原則

21.DD首先，我們分析船長角色職能：設計方向的領航員反映的是計劃職能；實際控制方向的舵手反映的是控制職能；輪船的選用者反映的是組織職能；全體船員支持和參與溝通體現(xiàn)的是領導職能

22.D為了達到組織設計的理想效果，組織設計者需要完成以下幾項工作：職能與職務的設計與分析、部門設計、層級設計。其中，最為重要的基礎工作是職能與職務的設計與分析

23.BB各地區(qū)經銷辦事處的經理需要同時對兩位上司負責，分別是副總經理和總會計師，這顯然違反了指揮鏈的統(tǒng)一指揮原則，容易出現(xiàn)多頭指揮的現(xiàn)象

24.AAX理論是對經濟人假設的概括；Y理論是對自我實現(xiàn)人假設的概括；超Y理論是對復雜人假設的概括

25.BB速動比率是流動資產和存貨之差與流動負債之比；流動比率是企業(yè)的流動資產與流動負債之比

26.DD領導的激勵作用是指領導者為組織成員主動創(chuàng)造能力發(fā)展空間和職業(yè)生涯發(fā)展的行為

27.B慣例層次的兩個階段：①做你周圍人所期望的事；②通過履行你允諾的義務來維持平常秩序

28.CC程序是制定處理未來活動的一種必需方法的計劃。它詳細列出完成某類活動的切實方式，并按時間順序對必要的活動進行排列

29.D（9，9）方格對應的領導方式是團隊型，這類領導方式把對生產的高度關心和對人的高度關心結合起來，建立成員之間健全和成熟的關系，鼓勵組織成員參與決策并努力工作，以實現(xiàn)組織的目標。

30.AA在管理方格理論中，團隊型管理表示領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率與士氣。普遍認為團隊型管理是最佳的領導方式

31.產權制度

32.馬薩諸塞車禍事件

33.解雇

34.產品

35.員工個人的知覺

36.科學管理之父

37.組織文化

38.成熟度

39.組織精神

40.保健因素

41.單向溝通、雙向溝通

42.組織中個人與工作的關系問題

43.通過組織診斷，發(fā)現(xiàn)變革征兆

44.分權

45.競爭、破環(huán)性沖突

46.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。發(fā)送者比較滿意單向溝通，接收者比較滿意雙向溝通

47.Y

48.N×本題考查管理幅度的概念。管理幅度也稱管理寬度，是指組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領導下屬的數(shù)量

49.N×羅伯特·歐文是19世紀初英國著名的空想社會主義者，被稱為人事管理之父

50.N×

改錯：規(guī)章制度屬于組織文化的表層

51.該公司未來實行事業(yè)部制的組織結構形式比較合適。所謂事業(yè)部制結構，就是一個企業(yè)內對于具有獨立的產品和市場、獨立的責任和利益的部門實行分權管理的一種組織形式。事業(yè)部制組織結構是當前比較流行的組織結構，應用比較廣泛。它必須具備三個要素：具有獨立的產品和市場，是產品責任或市場責任單位；具有獨立的利益，實行獨立核算，是一個利益責任單位；能自主經營，是一個分權單位，具有足夠的權力。亨利公司未來準備以不同產品為單位，形成業(yè)務團隊，實行自主經營，獨立核算，重大決策集權化，業(yè)務運營分權化，符合事業(yè)部制的條件要求。實行事業(yè)部制既能使公司高層管理機構擺脫日常行政事務，專注于公司的決策及戰(zhàn)略，又能使各事業(yè)部發(fā)揮經營管理的主動性，進而提高效率，還能鍛煉和培養(yǎng)公司未來的領導人才

52.公平理論認為，組織中員工不僅關心從自己工作努力中所得的絕對報酬，而且還關心自己的報酬與他人報酬之間的關系。他們對自己的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系進行比較，做出判斷。如果發(fā)現(xiàn)這種比率和其他人相比平衡時，就會覺得公平，否則會覺得不公平，從而產生緊張。人們將通過橫向和縱向兩個方面的比較來判斷其所獲取報酬的公平性。本案例中，黃工的工資和倉管員的工資不相上下，而他的工作需要的腦力和精力的投入卻遠遠高于倉管員在工作中的勞動投入，由此，黃工的付出與所得和別人的付出與所得之間的關系兩者相比較，其結果是極其不合理的

53.激勵的過程是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應過程。當人們產生需要而未得到滿足時，會產生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標時，這種緊張不安的心理就轉化為動機，并在動機的驅使下向目標努力，目標達到后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)就會解除。隨后，又產生新的需要，引起新的動機和行為。這就是激勵的過程

54.學習型組織與傳統(tǒng)型組織的不同：（1）在對待變革的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，只要還管用就不要改變它；而學習型組織認為，如果不變革那就不管用了。（2）在對待新觀點的態(tài)度上，傳統(tǒng)組織認為，如果不是產生于此時此刻就拒絕它；而學習型組織認為，如果是產生于此時此刻就拒絕它。（3）在關于誰對創(chuàng)新負責上，傳統(tǒng)組織認為，創(chuàng)新是研發(fā)部門的事；而學習型組織認為，創(chuàng)新是組織中每位成員的事。（4）傳統(tǒng)組織的主要擔心是發(fā)生錯誤，而學習型組織的主要擔心是不學習不適應。（5）傳統(tǒng)組織認為產品和服務是組織的競爭優(yōu)勢，而學習型組織認為學習能力、知識和專門技術是組織的競爭優(yōu)勢。（6）在管理者的職責上，傳統(tǒng)組織認為，管理者職責是控制別人；而學習型組織認為，管理者的職責是調動別人、授權別人

55.（1）馬斯洛的需要層次理論有兩個基本論點。一個基本論點是：人是有需要的動物，其需要取決于他已經得到了什么，還缺少什么。只有尚未滿足的需要能夠影響行為，換言之，已經得到滿足的需要不再起激勵作用。另一個基本論點是：人的需要都有輕重層次，某一層需要得到滿足后，另一層需要才出現(xiàn)，馬斯洛認為人有五個層次的需求：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的