二手房中介房客源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件

二手房中介房客源開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課件第一頁(yè)，共23頁(yè)。房客源的開(kāi)發(fā)得資源者得天下徐井和第二頁(yè)，共23頁(yè)。為什么要開(kāi)發(fā)開(kāi)發(fā)是業(yè)績(jī)之母，沒(méi)有開(kāi)發(fā)一切都是空談。不會(huì)開(kāi)發(fā)就不能稱之為經(jīng)紀(jì)人。這是一個(gè)開(kāi)發(fā)與銷售兩者兼?zhèn)涞穆殬I(yè)。只有不斷的開(kāi)發(fā)資源才能有不斷的收益。徐井和第三頁(yè)，共23頁(yè)。房源開(kāi)發(fā)途徑：（1）來(lái)訪；（6）人際關(guān)系；（2）回訪；（7）報(bào)紙；（3）網(wǎng)絡(luò)；（8）同其他人合作；（4）派單；（5）展業(yè)；如何開(kāi)發(fā)房源徐井和第四頁(yè)，共23頁(yè)。一；來(lái)訪的接待1、來(lái)訪（1）座位選擇（2）積極主動(dòng)（3）熱情專業(yè)徐井和第五頁(yè)，共23頁(yè)。二；回訪的方式2、回訪方式（1）暫緩房源持續(xù)回訪，數(shù)量大（2）出租房源回訪（3）已購(gòu)客戶回訪徐井和第六頁(yè)，共23頁(yè)。三；網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)3、網(wǎng)絡(luò)（1）開(kāi)發(fā)途徑多：口碑、搜房、安居客、百姓、房東、、趕集、房?jī)r(jià)，等（2）刷新頻率，經(jīng)常刷新（3）核實(shí)房東信息，拖延電話時(shí)間（3）早至晚歸徐井和第七頁(yè)，共23頁(yè)。四；派單4、派單（1）熟悉樓盤(pán)（2）持續(xù)派單（3）掃街；掃樓徐井和第八頁(yè)，共23頁(yè)。五；駐點(diǎn)——展業(yè)給對(duì)房產(chǎn)有興趣或有需求的客戶送上名片和房

接到客戶，增加客源數(shù)量源信息，如果他又需求，會(huì)給你打電話

也是提高自身知名度的一種方法是可以最快速成交的方法之一。（展業(yè)時(shí)帶上幾套有鑰匙或特別優(yōu)質(zhì)的房源，接到客戶可直接帶看）可以接到業(yè)主委托出租或出售的房源可遇到其他公司帶看（跟蹤或抓客戶）駐點(diǎn)可以接到客戶或接到委托，成交就在一瞬間徐井和第九頁(yè)，共23頁(yè)。六；人際關(guān)系通過(guò)自己的親朋好友；同事以及一些社交活動(dòng)開(kāi)發(fā)徐井和第十頁(yè)，共23頁(yè)。七；報(bào)紙廣告在一些報(bào)紙廣告媒體上尋找出售房源信息。例如；共球園；蒲公英；四海。廣播電臺(tái)等等。徐井和第十一頁(yè)，共23頁(yè)。八；同他人合作同其他人合作（如物業(yè)；保安、小賣(mài)部阿姨等）徐井和第十二頁(yè)，共23頁(yè)。客源的開(kāi)發(fā)徐井和上門(mén)客報(bào)紙求購(gòu)網(wǎng)絡(luò)求購(gòu)人際關(guān)系介紹網(wǎng)絡(luò)發(fā)布房源宣傳單回訪老客戶介紹第十三頁(yè)，共23頁(yè)。客戶的接待技巧徐井和客戶第一次到訪。客戶在門(mén)外。客戶在房源墻。客戶在沙盤(pán)地圖。客戶在接待臺(tái)。房源登記。第十四頁(yè)，共23頁(yè)。服務(wù)禮儀服務(wù)用語(yǔ)您，請(qǐng)，請(qǐng)稍等，歡迎光臨，再見(jiàn)服務(wù)姿勢(shì)（站姿和坐姿）如果要得到別人的尊重，首先要學(xué)會(huì)去尊重別人。徐井和第十五頁(yè)，共23頁(yè)。接待技巧客戶上游（賣(mài)方）心理：房?jī)r(jià)漲，房子能賣(mài)個(gè)好價(jià)錢(qián)。注意：賣(mài)房目的下游（買(mǎi)方）心理：房?jī)r(jià)跌，房子越便宜越好。注意：買(mǎi)房用途徐井和第十六頁(yè)，共23頁(yè)。客戶的接待客戶在門(mén)外熱情、大方、微笑服務(wù)主動(dòng)向前，雙手遞名片“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以為您服務(wù)”，面帶微笑自我介紹如客人有具體需求時(shí)，竭力邀其入店談值班人員優(yōu)先接待

把客戶引導(dǎo)到店里就是成功徐井和第十七頁(yè)，共23頁(yè)。房源墻通過(guò)他的動(dòng)作、眼神、交談了解到他的真實(shí)需求。引導(dǎo)客戶提示：溝通時(shí)可以主要采用詢問(wèn)式不要緊逼讓客戶感覺(jué)壓抑徐井和第十八頁(yè)，共23頁(yè)。沙盤(pán)地圖沙盤(pán)先整體介紹，根據(jù)他的需要再重點(diǎn)介紹。商品房和二手房靈活操作徐井和第十九頁(yè)，共23頁(yè)。接待臺(tái)接待臺(tái)直接查房源（匹配）記錄需求（詳細(xì)）徐井和第二十頁(yè)，共23頁(yè)。客戶來(lái)電客戶打入你需要做什么？

“您好，證信地產(chǎn)”

首先傾聽(tīng)詢問(wèn)（知道咱們的渠道，詳細(xì)的上下游信息）讓客戶留下具體的聯(lián)系方式和姓名。