課件老網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣

——建構(gòu)流程，衡量績(jī)效，創(chuàng)造營(yíng)收酷運(yùn)動(dòng)朱啟功2011/01

目錄網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前思考的幾個(gè)問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)直復(fù)營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析營(yíng)銷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述-創(chuàng)造流量，促進(jìn)購(gòu)買吸引

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方便配送品質(zhì)售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

推廣站內(nèi)

營(yíng)銷商品

管理網(wǎng)站

流程支付方式網(wǎng)站安全與信任機(jī)制網(wǎng)站定位與使用者經(jīng)驗(yàn)人潮轉(zhuǎn)化錢潮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述-導(dǎo)入最大人潮，促進(jìn)最大購(gòu)買流量訂單(營(yíng)收)站內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站風(fēng)格商品攝影素材制作頁(yè)面控管會(huì)員活動(dòng)客戶忠誠(chéng)資料采購(gòu)個(gè)人化促銷促銷活動(dòng)黃金商品其他促銷

網(wǎng)路廣告媒體采購(gòu)EDM其他推廣網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述-建立合適營(yíng)銷部門站內(nèi)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)站營(yíng)銷站內(nèi)營(yíng)銷會(huì)員經(jīng)營(yíng)客戶體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前思考的幾個(gè)問題-確定策略你電子商務(wù)策略的定位？你的預(yù)算投入以及回報(bào)期望？你的后臺(tái)系統(tǒng)：客服、物流、商品以及IT系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前思考的幾個(gè)問題-確定策略你電子商務(wù)策略的定位？規(guī)?；愕氖袌?chǎng)？多渠道市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的策略的選擇？為了搶占未來的顧客？全新電子商務(wù)市場(chǎng)，以規(guī)?；癁樾枰?？覺得電子商務(wù)容易賺錢，想盡快賺錢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前思考的幾個(gè)問題-確定策略你的預(yù)算投入以及回報(bào)期望？你的市場(chǎng)投入預(yù)算：十萬(wàn)？百萬(wàn)？千萬(wàn)？還是更多或者更少？你希望第一年就能盈利？保平？虧損？你的投入和產(chǎn)出期望比？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前思考的幾個(gè)問題-確定策略你的后臺(tái)系統(tǒng)：客服、物流、商品以及IT系統(tǒng)客服：是否已經(jīng)有了足夠的人員和流程確保客戶的服務(wù)？物流：每天能夠承受的發(fā)貨量？商品：是否有足夠的商品確保你的銷售？不至于引起嚴(yán)重的缺貨投訴IT系統(tǒng)：是否有足夠的效率確保流程的順暢？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題-確定戰(zhàn)術(shù)你客戶的定位？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況？你的推廣理念？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題-確定戰(zhàn)術(shù)你客戶的定位？你的客戶是誰(shuí)？你的客戶在哪？你的客戶接觸網(wǎng)絡(luò)的方式和方法？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題-確定戰(zhàn)術(shù)你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在那里推廣？你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手怎么樣進(jìn)行推廣？網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣前準(zhǔn)備的幾個(gè)問題-確定戰(zhàn)術(shù)你的推廣理念？網(wǎng)站品牌推廣為主？促銷推廣為主？代銷品牌為主網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法基本原則流量、大流量、對(duì)的大流量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法基本方法口碑宣傳硬廣告CPS聯(lián)盟搜索競(jìng)價(jià)（SEM）SEOBD合作導(dǎo)航網(wǎng)址B2C網(wǎng)站廣告微博、博客宣傳大聯(lián)盟計(jì)劃ROI廣告EDM短信/彩信團(tuán)購(gòu)合作DM廣告優(yōu)惠券包裹夾帶PR宣傳視頻、游戲宣傳第三方支付平臺(tái)利用線下活動(dòng)宣傳網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法選擇方式成名網(wǎng)站：主要以ROI合作/CPS聯(lián)盟/SEO/SEM/導(dǎo)航站/口碑宣傳/PR為主；新新網(wǎng)站：主要以BD合作/硬廣告/競(jìng)價(jià)/CPS聯(lián)盟/優(yōu)惠券為主；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法階段化策略生存期：在這一階段，你需要在風(fēng)起云涌的B2C戰(zhàn)場(chǎng)活下來！成本、訂單、毛利，這些你不得不考慮的關(guān)鍵詞決定了你的生死，合理的平臺(tái)化營(yíng)銷，可以讓你堅(jiān)守屬于自己的戰(zhàn)略高地；發(fā)展期：擠占市場(chǎng)空間，競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)，你不再需要龜縮在自己的領(lǐng)地韜光養(yǎng)晦，訂單數(shù)、訂單額、購(gòu)買率成為了你關(guān)注的焦點(diǎn)，積極的平臺(tái)化營(yíng)銷，讓你迅速成長(zhǎng)為極具侵略性的B2C企業(yè)；品牌期：你已然引領(lǐng)B2C，成為了行業(yè)標(biāo)桿，這階段需要更傾注于品牌美譽(yù)度、二次購(gòu)買率，甚至成為相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定者，成熟的平臺(tái)化營(yíng)銷彰顯你的品牌能量；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法生存期策略——修煉內(nèi)功，樹立品牌PR推廣：網(wǎng)站定位+實(shí)力宣傳BD合作：互相資源利用第三方支付合作：利用第三方支付的會(huì)員資源EDM：借助會(huì)員資料短信：借助會(huì)員資料會(huì)議活動(dòng)參與：增加曝光率微博或者博客：SNS營(yíng)銷團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作：優(yōu)惠券+特價(jià)商品社區(qū)活動(dòng)策劃：SNS營(yíng)銷SEO優(yōu)化/SEM：SEM為內(nèi)功試金石手段,SEO內(nèi)部技術(shù)嘗試比價(jià)網(wǎng)合作：借助其他知名網(wǎng)站的力量導(dǎo)購(gòu)網(wǎng)站合作：廣告+專享優(yōu)惠活動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)投放：定位選擇媒體測(cè)試投放CPS聯(lián)盟合作：高傭金策略吸引投放第三方平臺(tái)：借助第三方平臺(tái)的購(gòu)物會(huì)員網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法發(fā)展期策略——規(guī)模化經(jīng)營(yíng)PR活動(dòng)/體驗(yàn)店：品牌體驗(yàn)與認(rèn)知門戶網(wǎng)站：高性價(jià)比存貨購(gòu)買廣告網(wǎng)絡(luò)投放：按照受眾群點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)CPS聯(lián)盟合作：穩(wěn)定傭金\結(jié)算\發(fā)券SEM：ROI提高+品牌保護(hù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣的常規(guī)方法品牌期策略——后規(guī)模化經(jīng)營(yíng)線下推廣：搶占線下消費(fèi)者心理會(huì)員EDM：忠誠(chéng)度+二次銷售廣告網(wǎng)絡(luò)投放：按照受眾群點(diǎn)擊競(jìng)價(jià)CPS聯(lián)盟合作：穩(wěn)定傭金\結(jié)算\發(fā)券SEM：ROI提高+品牌保護(hù)站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)人潮——錢潮人進(jìn)來了，怎么樣讓客戶產(chǎn)生購(gòu)買決定于站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)；好的營(yíng)銷活動(dòng)能夠降低客戶的跳出率；好的營(yíng)銷活動(dòng)能夠擴(kuò)大會(huì)員的口碑宣傳作用；視覺沖擊——第一時(shí)間吸引客戶的眼球。站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)站內(nèi)營(yíng)銷活動(dòng)準(zhǔn)側(cè)常規(guī)和臨時(shí)活動(dòng)相輔相成；日、周、月相互循環(huán)；善于利用好黃金商品；多重活動(dòng)相互疊加；活動(dòng)文案隨時(shí)調(diào)整；直復(fù)營(yíng)銷對(duì)進(jìn)行過購(gòu)物的會(huì)員進(jìn)行分析反復(fù)營(yíng)銷；通過會(huì)員分級(jí)/分類對(duì)會(huì)員進(jìn)行目的行重復(fù)營(yíng)銷；通過積分留住老會(huì)員；針對(duì)會(huì)員的個(gè)人情況進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析——數(shù)據(jù)記錄表序號(hào)推廣渠道合作方實(shí)際費(fèi)用核算數(shù)據(jù)總計(jì)實(shí)際費(fèi)用費(fèi)用占比銷售占比點(diǎn)擊成本轉(zhuǎn)化率訂單成本有效訂單成本訂單有效率新客成本有效ROIIPUV新注冊(cè)會(huì)員數(shù)總訂單數(shù)總訂單金額有效訂單數(shù)有效銷售額1硬廣投放CPC人人網(wǎng)

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數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析——數(shù)據(jù)分析圖*大眾媒體的挹注創(chuàng)造流量高峯(尤以TVC為重)*Y!改版後mantle為次要流量來源TVC+捷運(yùn)TVC+捷運(yùn)+廣播TVC報(bào)紙-蘋果影劇報(bào)紙-蘋果購(gòu)物通*大眾媒體的挹注創(chuàng)造流量高峯(尤以TVC為重)*Y!改版後mantle為次要流量來源數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析——KPIUV/IP/PV；二跳率；注冊(cè)成本；點(diǎn)擊成本；曝光成本；單個(gè)購(gòu)物會(huì)員成本訂單成本。銷售成本轉(zhuǎn)化率；總訂單；有效訂單；總金額；有效金額；新客成本；總費(fèi)用廣告優(yōu)化每個(gè)廣告的指標(biāo)都和