國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案_第1頁(yè)
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案_第2頁(yè)
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案_第3頁(yè)
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案_第4頁(yè)
國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案_第5頁(yè)
已閱讀5頁(yè),還剩1頁(yè)未讀, 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶(hù)提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

經(jīng)典word整理文檔,僅參考,雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理,如有侵權(quán),請(qǐng)聯(lián)系刪除,謝謝!國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案(試卷號(hào):2518)國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專(zhuān)科《旅游法規(guī)》2021期末試題及答案(試卷號(hào):2518)一、選擇題(每小題3分,共18分。在備選答案中,選擇一個(gè)正確答案并將答案題號(hào)填在答題紙上)1.20__年5月,某市一家未經(jīng)國(guó)家旅游局批準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)出境旅游業(yè)務(wù)的國(guó)際旅行社,與境外一家旅行社的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議,商定雙方共同開(kāi)拓中國(guó)公民出境旅游業(yè)務(wù)。該國(guó)際旅行社負(fù)責(zé)招徠游客,該常駐機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)境外地接,協(xié)議簽訂后,雙方合作先后組織多人赴新加坡、馬來(lái)西亞、泰國(guó)旅游,后因經(jīng)濟(jì)糾紛,雙方合作破裂。該國(guó)際旅行社把這一糾紛投訴到了旅游局,旅游局調(diào)查取證后,解決了雙方的糾紛,對(duì)該旅行社和常駐機(jī)構(gòu)同時(shí)進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰。這是因?yàn)?A.該國(guó)際旅行社與境外一家旅行社的常駐機(jī)構(gòu)簽訂了協(xié)議)。B.該國(guó)際旅行社招徠了中國(guó)公民身份的游客C.該國(guó)際旅行社存在著嚴(yán)重的超范圍經(jīng)營(yíng),而常駐機(jī)構(gòu)也是不允許經(jīng)營(yíng)旅游業(yè)務(wù)的D.該國(guó)際旅行社投訴了常駐機(jī)構(gòu)2.《旅行社管理?xiàng)l例》所規(guī)定的外商投資旅行社的外國(guó)旅游經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)符合的條件是()。A.旅行社或者主要從事旅游經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)B.年旅游經(jīng)營(yíng)總額1000萬(wàn)美元以上3.C.是我國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員D.其所在國(guó)家是WTO的成員20__年10月,浙江某旅行社導(dǎo)游李某,帶一個(gè)教師團(tuán)前往寧波奉化旅游,途中講解言辭不夠嚴(yán)謹(jǐn),在講到蔣介石時(shí),作了一些有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)的講解,引起部分教師的強(qiáng)烈不滿(mǎn)。旅游行程回來(lái)后,教師們將此事投訴到國(guó)家旅游局,引起了國(guó)家旅游局的高度重視;國(guó)家旅游局根據(jù)《條例》規(guī)定,該導(dǎo)游員將受第1頁(yè)共6頁(yè)到最嚴(yán)厲的處罰,即吊銷(xiāo)導(dǎo)游證并予以公告,對(duì)該導(dǎo)游員所在的旅行社也作出停業(yè)整頓的處罰。這種處罰的理由是(A.李某私自承攬旅游業(yè)務(wù))。B.導(dǎo)游人員的行為有損國(guó)家利益和民族尊嚴(yán)D.李某講到了蔣介石4.C.李某未佩帶導(dǎo)游證20__年7月,大學(xué)生錢(qián)某暑期放假在家,其家處于一著名風(fēng)景點(diǎn)旁邊。他看到來(lái)該景點(diǎn)游玩的客人甚多,就和已在某旅行社工作的好友陳某商量,利用陳某所在的旅行社名義設(shè)立辦事機(jī)構(gòu),由導(dǎo)游員陳某負(fù)責(zé)組團(tuán)到該著名景點(diǎn),接待工作由錢(qián)某承擔(dān),營(yíng)利兩人平分。至8月底,陳某共組了8個(gè)團(tuán),獲利數(shù)萬(wàn)元,后來(lái)被當(dāng)?shù)芈眯猩绨l(fā)現(xiàn),就將此事投訴到旅游局質(zhì)監(jiān)所。旅游局質(zhì)監(jiān)所將如何處理?()A.對(duì)導(dǎo)游員陳某進(jìn)行嚴(yán)肅處理,并對(duì)大學(xué)生錢(qián)某給予相應(yīng)處罰游員陳某私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)進(jìn)行處理,沒(méi)必要對(duì)大學(xué)生錢(qián)某給予處罰B.只需對(duì)導(dǎo)C.對(duì)導(dǎo)游員陳某和大學(xué)生錢(qián)某進(jìn)行批評(píng)教育就行,不用給予嚴(yán)肅處理或相應(yīng)的處罰D.對(duì)導(dǎo)游員陳某進(jìn)行批評(píng)教育就行,但大學(xué)生錢(qián)某沒(méi)有導(dǎo)游證要給予相應(yīng)的處罰5.某旅行社組織一個(gè)生態(tài)旅游團(tuán),景區(qū)在危險(xiǎn)處設(shè)有欄桿;并設(shè)有警示標(biāo)志,導(dǎo)游也再三提醒并強(qiáng)調(diào)不要跨越欄桿。但是一位游客就是不聽(tīng)勸告,自行跨越欄桿拍照,結(jié)果滑落陡坡嚴(yán)重摔傷。那么旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任呢,為什么?()A.承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)榫皡^(qū)在危險(xiǎn)處設(shè)了欄桿游客拍照,致使游客自行跨越欄桿而導(dǎo)致摔傷B.承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)閷?dǎo)游沒(méi)有幫助C.不承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)橥耆怯捎谟慰妥约旱脑蚨鴮?dǎo)致摔傷6.《合同法》第六條規(guī)定了訂立合同的當(dāng)事人應(yīng)遵守什么原則?(平等原則B.自愿原則C.公平原則D.誠(chéng)實(shí)信用原則二、判斷對(duì)D.不承擔(dān)責(zé)任,因?yàn)檫@是老天爺安排的)A.錯(cuò)題(每小題1分,共10分。正確的在答題紙上劃√,錯(cuò)誤的劃×)7.只有旅游經(jīng)營(yíng)單位故意造成游客利益損失或傷害的,旅游者才可以投訴他們。(×)8.國(guó)內(nèi)旅行社可以組織我國(guó)公民赴美國(guó)、西歐等國(guó)家和地區(qū)旅游,屬于正常范圍經(jīng)營(yíng)。(×)9.一位息有高血壓的老年旅行者,想帶著小孫子到猛洞河漂流。當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)漂流的企業(yè)應(yīng)給予熱情接待。(×)10.導(dǎo)游證的有效期為3年。(√)11.第2頁(yè)共6頁(yè)國(guó)家指定保護(hù)的紀(jì)念建筑物、古建筑、石刻等文物均屬?lài)?guó)家所有,那些沒(méi)有被國(guó)家指定的石窟寺、古墓葬、古建筑及傳世文物都屬于個(gè)人所有。(×)12.重大事故是指一次事故造成旅游者重傷或經(jīng)濟(jì)損失在1萬(wàn)-10萬(wàn)元人民幣的情況。(×)13.旅游經(jīng)營(yíng)單位要向旅游者提供“進(jìn)得來(lái)、散得開(kāi),出得去”的交通服務(wù),就必須同民航、鐵路、公路、水運(yùn)部門(mén)的企業(yè)發(fā)生一定的交往。(√)14.保護(hù)桂林——淳江風(fēng)景名勝區(qū)是對(duì)的,但有關(guān)部門(mén)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)了一批造紙廠(chǎng)和水泥廠(chǎng)嚴(yán)重影響地方經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的做法欠妥。(×)15.山川湖泊可供人們游覽,古跡寶藏可供人們憑吊,建設(shè)成就可供人們觀光,文化遺址既可供人們游覽,還可供科學(xué)家考察、研究。(√)16.在民用航空器上,發(fā)生了墜機(jī)事件、飛機(jī)在高空遇到強(qiáng)烈氣流顛簸、飛機(jī)出現(xiàn)故障迫降等特殊情況,造成旅客的傷亡時(shí),承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。(√)三、實(shí)例簡(jiǎn)答題(每小題8分,共32分)(一)錢(qián)某夫婦的海南游珠寶專(zhuān)家錢(qián)某夫婦隨團(tuán)赴海南旅游。某天傍晚地陪將團(tuán)隊(duì)帶至一個(gè)珠寶商店。在商店里。該地陪竭力勸說(shuō)錢(qián)某購(gòu)買(mǎi)一條寶石項(xiàng)鏈,地陪與店老板都信誓旦旦地保證貨真價(jià)實(shí),然而錢(qián)某一眼使看出孩項(xiàng)鏈?zhǔn)侨嗽焓破?,拒絕購(gòu)買(mǎi)。其他團(tuán)友也買(mǎi)興不高。漸漸地,地陪失去了耐心,將游客叫至一邊,指著已面露怒色的店老板,用警告的語(yǔ)氣說(shuō):“你們的團(tuán)費(fèi)很低,若不適量購(gòu)物消費(fèi)會(huì)惹怒當(dāng)?shù)厝?,到時(shí)候安全無(wú)法保障??纯匆寻迪聛?lái)的天色,游客們無(wú)奈之下高價(jià)購(gòu)買(mǎi)了一些珠寶才得以脫身。根據(jù)這個(gè)實(shí)例請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:17.導(dǎo)游人員的義務(wù)是什么?答:(1)導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)技能;(2)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),應(yīng)當(dāng)佩帶導(dǎo)游證;(3)導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),必須經(jīng)旅游社委派;(4)導(dǎo)游人員的言行不得損害國(guó)家利益和民族尊嚴(yán);(5)導(dǎo)游人員應(yīng)遵守職業(yè)道德;(6)導(dǎo)游人員應(yīng)嚴(yán)格遵守旅行社接待計(jì)劃;(7)導(dǎo)游人最應(yīng)注意旅游者人身、財(cái)務(wù)的安全;第3頁(yè)共6頁(yè)(8)導(dǎo)游人員不得從旅游者那里獲取不正當(dāng)?shù)睦妫?9)導(dǎo)游人員不能從事非法活動(dòng)。18.錢(qián)某等游客是否可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴?一般來(lái)說(shuō),投訴者對(duì)于什么樣的行為可以進(jìn)行投訴?答:錢(qián)某等游客可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴。一般來(lái)說(shuō),投訴者對(duì)于下列行為,可以向旅游投訴管理機(jī)關(guān)投訴:(1)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者不履行合同和協(xié)議的;(2)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有提供質(zhì)價(jià)相符的旅游服務(wù)的;(3)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或者過(guò)失造成投訴者行李物品被破損或丟失的;(4)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者故意或過(guò)失造成投訴人人身傷害的;(5)認(rèn)為旅游經(jīng)營(yíng)者欺詐投訴者,損害投訴者利益的;(6)旅游經(jīng)營(yíng)單位或其職工私自收受回扣和所要小費(fèi)的;(7)其他損害旅游者利益的行為。(二)外國(guó)人來(lái)華旅游該怎么辦?某個(gè)自費(fèi)來(lái)華旅游的美國(guó)旅游者,在領(lǐng)取有效護(hù)照和取得我國(guó)L字普通簽證后,即委托我方人員負(fù)責(zé)接待。在委托通知中,該旅游者提出了旅游目的地是我國(guó)某一不對(duì)外國(guó)人開(kāi)放地區(qū),而且要求在該地區(qū)的居民家中居住。為此情況請(qǐng)你回答以下問(wèn)題:19.外國(guó)人人出我國(guó)、居留和旅行必須遵守哪些原則?許可的原則。答:(1)主管機(jī)關(guān)根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定,外國(guó)人人境、過(guò)境和在中國(guó)居留,必須經(jīng)中國(guó)政府主管機(jī)關(guān)許可。中國(guó)政府在國(guó)外受理外國(guó)人入境、過(guò)境申請(qǐng)的機(jī)關(guān),是中國(guó)的外交代表機(jī)關(guān)、領(lǐng)事機(jī)關(guān)和外交部授權(quán)的其他駐外機(jī)關(guān),中國(guó)政府在國(guó)內(nèi)受理外國(guó)人人境、過(guò)境、居留、旅行申請(qǐng)的機(jī)關(guān),是公安部、公安部授權(quán)的地方公安機(jī)關(guān)和外交部授權(quán)的地方外事部門(mén)。(2)指定口岸通行,接受邊防檢查的原則。根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定,外國(guó)人入境、出境、過(guò)境,必須從對(duì)外國(guó)人開(kāi)放的或指定的口岸通行,接受邊防檢查機(jī)關(guān)的檢查和監(jiān)護(hù)。(3)保護(hù)外國(guó)人合法權(quán)利和利益的原則。第4頁(yè)共6頁(yè)根據(jù)《外國(guó)人人境出境管理法》規(guī)定,中國(guó)政府保護(hù)在中國(guó)境內(nèi)的外國(guó)人的合法權(quán)利和利益。外國(guó)人的自由不受侵犯,非經(jīng)人民檢察院批準(zhǔn)或者決定或者人民法院決定,并由公安機(jī)關(guān)或者國(guó)家安全機(jī)關(guān)執(zhí)行,不受逮捕。(4)遵守舉瘳法德盼原則≯根據(jù)《外國(guó)人入境出境管理法》規(guī)定,外國(guó)人在中國(guó)境內(nèi),必須遵守中國(guó)法律,不得危害中國(guó)國(guó)家安全、損害社會(huì)公共利益、破壞社會(huì)公共秩序。20.外國(guó)人來(lái)中國(guó)要辦哪些簽證手續(xù)?答:外國(guó)人拳中國(guó)簽證的手續(xù)?!锻鈬?guó)人人境出境管理法》及其《實(shí)施細(xì)則》規(guī)定:申請(qǐng)簽證應(yīng)提供必要的證明文件、辦理各項(xiàng)手續(xù),外國(guó)人申請(qǐng)簽證須回答被咨詢(xún)的有關(guān)情況;并履行下列手續(xù):(1)提供有效護(hù)照或者能夠代替護(hù)照的證明;(2)填寫(xiě)簽證申請(qǐng)表,交近期2寸半身正面免冠照片;(3)交驗(yàn)與申請(qǐng)入境、過(guò)境有關(guān)的證明。有關(guān)證明為’①申請(qǐng)D字簽證,須持有定居身份確認(rèn)表;②申請(qǐng)Z字簽證,須持有中國(guó)聘雇單位的聘請(qǐng),、雇用證明,或被授權(quán)單位的函件;③單請(qǐng)_字簽證,須持有接受單位或主管部門(mén)的證明;④申請(qǐng)F(tuán)字簽證,須持有接受單位或主管部門(mén)的證明;⑤申請(qǐng)L字簽證,來(lái)華旅游的,須持有中國(guó)旅游部門(mén)的接待證明;⑥申請(qǐng)G字簽證,須持有前往國(guó)家(地區(qū))的有效簽證。如果申請(qǐng)人免辦前往國(guó)家(地區(qū))的簽證,須持有聯(lián)程客票;⑦申請(qǐng)C字簽證,按協(xié)議提供有關(guān)證明。外國(guó)人來(lái)中國(guó)定居或者居留1年以上的,在申請(qǐng)入境簽證時(shí),還須復(fù)驗(yàn)所在國(guó)政府指定的衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的,或者衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)簽發(fā)的并經(jīng)過(guò)公證機(jī)關(guān)公證的健康證明書(shū)。健康證明書(shū)自簽發(fā)之日起6個(gè)月內(nèi)有效。四、案例分析^p題(每小題20分,共40分。根據(jù)每個(gè)案例所講述的內(nèi)和解釋?zhuān)┤?,?qǐng)按要求運(yùn)用所學(xué)理論聯(lián)系案例中的實(shí)際情況來(lái)分析^p第5頁(yè)共6頁(yè)21.案例1:20__年國(guó)慶期間,某旅游行政管理部門(mén)執(zhí)法檢查人員到一景區(qū)檢查時(shí),發(fā)現(xiàn)一外地旅行社導(dǎo)游陳某在進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí),未佩帶導(dǎo)游證,遂即向前詢(xún)問(wèn),并要求陳某出示導(dǎo)游證,陳某從包中掏出導(dǎo)游證。檢查人員對(duì)其指出,進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)應(yīng)佩戴導(dǎo)游證。陳某對(duì)此批評(píng)不服,認(rèn)為自己是外地旅行社的導(dǎo)游,當(dāng)?shù)芈糜涡姓芾聿块T(mén)無(wú)權(quán)管理,因此發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。最后陳某受到旅游行政管理部門(mén)的處罰。為什么?請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)來(lái)解釋。答:很顯然,這里導(dǎo)游員陳某的做法是錯(cuò)誤的。根據(jù)《條例》規(guī)定,導(dǎo)游員必須接受旅游行政管理人員的管理,這是導(dǎo)游員法定的義務(wù)。陳某不僅沒(méi)有佩戴導(dǎo)游證,而且當(dāng)旅游行政管理部門(mén)的人員向其指出時(shí),還拒不改正,所以旅游行政管理部門(mén)將對(duì)其處以500元人民幣以下的罰款。22.案例2;朱女士參加某旅行社組織的旅游團(tuán)到四川樂(lè)山大佛游覽,寺廟和尚推銷(xiāo)“開(kāi)光”玉佛飾物;稱(chēng)開(kāi)過(guò)光的玉佛可以消病免災(zāi)。朱女士身患多種慢性疾病,聽(tīng)后動(dòng)心,花500元買(mǎi)下一尊?;丶液?,朱女士井未感到“開(kāi)光”玉佛的“靈驗(yàn)”,即到居住城市中的寺廟“鑒定”,結(jié)論是:此玉佛井未開(kāi)過(guò)光,隨后又到珠寶店估價(jià),發(fā)現(xiàn)其所購(gòu)玉佛的價(jià)格多出市場(chǎng)價(jià)格20__多元,頓感上當(dāng)受騙,即向旅游局質(zhì)監(jiān)所投訴,稱(chēng)其在旅游期間購(gòu)買(mǎi)了“質(zhì)價(jià)不符”的商品,旅行社有不可推卸的責(zé)任,請(qǐng)求賠償500元購(gòu)物損失費(fèi)。質(zhì)監(jiān)所調(diào)查取證后,認(rèn)為旅行社不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,對(duì)朱女士的投訴不予受理。為什么?請(qǐng)用相關(guān)的旅游法規(guī)來(lái)解釋。答:因?yàn)槁眯猩鐚?duì)旅游者的賠償費(fèi)用通常來(lái)自旅行社向國(guó)家旅游行政管理部門(mén)繳納的質(zhì)量保證金。1995年

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶(hù)所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶(hù)上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶(hù)上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶(hù)因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論