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如何抓好辦事處團隊建設(shè)及管理好下屬第1頁/共20頁如何抓好辦事處團隊建設(shè)及管理好下屬
第2頁/共20頁雄鷹再生第3頁/共20頁雄鷹再生的啟示
在我們的生命中,有時候我們必須做出困難的決定。開始一個更新的過程。我們必須把舊的習(xí)慣,舊的傳統(tǒng)拋棄,使我們可以重新飛翔。
只要我們愿意放下舊的包袱,愿意學(xué)習(xí)新的技能,我們就能發(fā)揮我們的潛能,創(chuàng)造新的未來我們需要的是
自我改革的勇氣與再生的決心……
第4頁/共20頁辦事處團隊建設(shè)的內(nèi)容辦事處團隊建設(shè)的三個方面一、團隊規(guī)則制定和成員的搭建(制度)二、團隊管理(執(zhí)行與調(diào)整)三、團隊溝通(反饋與檢查)第5頁/共20頁一、團隊規(guī)則制定和成員的搭建(一)制度建設(shè)(二)團隊人員組建
第6頁/共20頁
(一)制度建設(shè)
1.辦事處分配制度
2.辦事處日常管理作息制度3.辦事處的業(yè)務(wù)開展流程制度4.會議與培訓(xùn)制度5.業(yè)務(wù)員的日行程制度
6.各個崗位職責(zé)制度
第7頁/共20頁要點回顧:1.團隊建設(shè)首先就要從完善辦事處相關(guān)制度做起,并要做到紀(jì)律嚴(yán)明,獎懲分明,公平公正。2.辦事處經(jīng)理不是裁判,是規(guī)則制度的監(jiān)督者,誰違反了制度就要對他進行處罰(避免嘴大)。3.在辦事處管理上辦事處經(jīng)理要通過人格魅力等行為方式來激勵員工、影響員工、領(lǐng)導(dǎo)員工。(以制度管人,以德行和能力服人)第8頁/共20頁(二)團隊人員組建1.辦事處人員編制2.人員的培養(yǎng)和提升,梯隊建設(shè)問題例如:成功的團隊是什么樣第9頁/共20頁
辦事處人員搭建的細(xì)節(jié):1.必須培養(yǎng)出有能力獨立運作項目的骨干業(yè)務(wù)(孫悟空式),他既能獨立開展業(yè)務(wù),能帶領(lǐng)新人,能在團隊中起到標(biāo)桿作用,也能分解辦事處經(jīng)理的部分管理工作。
2.適當(dāng)?shù)难a充新人,或者培養(yǎng)踏實肯干的業(yè)務(wù)員(沙和尚式),去做一些容量小的是市場。
3.盡量以小組為單位進行團隊營銷,用骨干業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)業(yè)務(wù)員,穩(wěn)定了之后在去平衡骨干業(yè)務(wù)員,團隊要形成層次。第10頁/共20頁二、團隊管理(一)了解下屬的三個層次(二)管理下屬的四個原則第11頁/共20頁(一)了解下屬的三個層次第一層次:要了解下屬的基本情況:背景、簡歷、知識結(jié)構(gòu)、經(jīng)驗、工作能力、興趣愛好以及性格等等。第二層次:根據(jù)對下屬的了解預(yù)測他可能的行動,進行及時地指導(dǎo)和幫助,或者在其困難時給予適時的支持。第三層次:能夠深入到下屬的內(nèi)心世界中,女朋友談的怎么樣啦,老婆不能在身邊怎么去補償家庭,家里父母需不需要我們進行照顧啊等等,了解其工作的熱誠、待人的誠意、是否具有正義感等。第12頁/共20頁(二)管理下屬的四個原則1.以身作則的原則
2.擔(dān)當(dāng)責(zé)任的原則
3.支持下屬的原則
4.糾正錯誤的原則第13頁/共20頁糾正下屬錯誤有三種類型:
1.簡單直接型
2.公事公辦型
3.人性化型第14頁/共20頁要點回顧:1.辦事處人性化管理,辦事處經(jīng)理就是“兄長,就是他們的主心骨”,有任何問題都可以來反映,營造充滿關(guān)愛的團隊氛圍,努力讓下屬從情感上接受了你或認(rèn)同你的理念,慢慢的會自愿改變。(一個辦事處經(jīng)理反思的故事)
2.尊重每一位成員,承認(rèn)每個成員的價值,要認(rèn)可每位人員的作用,在你的團隊中,誰都是缺一不可。
3.要學(xué)會放權(quán),要盡可能地授權(quán)給下屬,提高業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的能力,同時要能承擔(dān)相應(yīng)產(chǎn)生的后果。
4.將自己壓力行之有效地傳遞給業(yè)務(wù)員身上,讓他感受到壓力,推動團隊向目標(biāo)前進,推動業(yè)務(wù)員向前走,推動業(yè)務(wù)員成功。(拿好的同事來對比,我曾經(jīng)是如何做的,發(fā)生在身邊成功的例子等)。第15頁/共20頁5.在區(qū)域內(nèi)找到一個可以讓大家都可以引以為榮的代表人物來擔(dān)任榜樣作用,樹立一面鏡子,增強工作熱情,使其他成員必須承擔(dān)自己應(yīng)付的責(zé)任,不斷地提高工作標(biāo)準(zhǔn),工作習(xí)慣,工作方式,業(yè)績等。
6.定期舉辦例會、培訓(xùn)制度,通過例會與培訓(xùn)檢查成員之間工作中的問題,并給出合理的指導(dǎo)。
7.胡蘿卜加大棒政策,團隊成員執(zhí)行的就給紅蘿卜,推脫不執(zhí)行的就要立即揮動大棒進程處罰,成員會慢慢的主動來
8.區(qū)域內(nèi)的沖突在所難免,找出可建設(shè)性地利用沖突的方法。(學(xué)會制造團隊矛盾,并能化解,彼此互相牽制)第16頁/共20頁三、團隊溝通(反饋與檢查)1.辦事處搭建溝通的平臺。
2.團隊溝通注重三點:心態(tài)、關(guān)心、主動。第17頁/共20頁
要點回顧:1.豎起大拇指的文化,不要吝嗇對業(yè)務(wù)員的贊美,贊美是溝通最好的鑰匙。。
2.批評藝術(shù),允許犯錯誤。決不放棄對他們的改正的機會,讓他們感受到企業(yè)的重要性,永遠懷著感恩的心,忠誠于建華。(先批評--表揚--希望)
3.情感激勵,對下屬細(xì)心、耐心、愛心,這樣才會跟隨你。
4.包容心態(tài),要容人之短,個性有突出之處的人必有相應(yīng)短處伴隨,多用欣賞、賞識的眼光看成員,讓成員以自己身為辦事處的一員感到自豪,團隊自豪感可以凝聚成強大的戰(zhàn)斗力,
5.持之以恒的學(xué)習(xí)。第18頁/共20頁
總結(jié):
要做好辦事處的團隊建設(shè)需要:首先:從制度層面入手確定辦事處各小組之間或成員的明確分工。其次:從企業(yè)文化建設(shè)入
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