中級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講考點(diǎn)

中級(jí)工商管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)精講考點(diǎn)第一頁(yè)，共63頁(yè)。第一章第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略分析第二頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)外部環(huán)境分析方法小結(jié)表企業(yè)外部環(huán)境分析法宏觀(guān)分析法——PESTEL分析法行業(yè)環(huán)境分析法行業(yè)生命周期分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析——（波特）五力模型戰(zhàn)略群體分析外部因素評(píng)價(jià)矩陣（機(jī)會(huì)和威脅）第三頁(yè)，共63頁(yè)。行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)波特五力模型：供應(yīng)者替代品新進(jìn)入者購(gòu)買(mǎi)者第四頁(yè)，共63頁(yè)。行業(yè)生命周期分為四個(gè)階段：周期特點(diǎn)應(yīng)對(duì)策略形成期較多的小企業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)壓力小研究開(kāi)發(fā)和工程技術(shù)是重點(diǎn)，營(yíng)銷(xiāo)上注重廣告宣傳成長(zhǎng)期行業(yè)產(chǎn)品完善，市場(chǎng)迅速擴(kuò)大，企業(yè)銷(xiāo)售額和利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。行業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一些不成功的企業(yè)退出。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)管理成為關(guān)鍵職能成熟期一方面，市場(chǎng)趨于飽和，銷(xiāo)售額難以增長(zhǎng)，后續(xù)會(huì)出現(xiàn)下降；另一方面，競(jìng)爭(zhēng)激烈，合并、兼并大量出現(xiàn)，小企業(yè)退出，行業(yè)由分散走向集中，只留下少量的大行業(yè)。成本控制和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有效性成為關(guān)鍵因素衰退期市場(chǎng)萎縮，行業(yè)規(guī)?？s小，留下的企業(yè)越來(lái)越少，競(jìng)爭(zhēng)也很殘酷，該階段就是“夕陽(yáng)行業(yè)”放棄戰(zhàn)略或清盤(pán)退出第五頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析方法小結(jié)表企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析法企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析（關(guān)系、資源、能力）價(jià)值鏈分析主體活動(dòng)（供、產(chǎn)、儲(chǔ)、銷(xiāo)、后）輔助活動(dòng)（采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、人力資源、企業(yè)基礎(chǔ)）波士頓矩陣分析幼童、明星、瘦狗、金牛外部因素評(píng)價(jià)矩陣（優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)）第六頁(yè)，共63頁(yè)。業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率波士頓（BCG）矩陣分析市場(chǎng)占有率幼童明星瘦狗金牛第七頁(yè)，共63頁(yè)。第一章第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型第八頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)戰(zhàn)略類(lèi)型：基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略3企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略4企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略4企業(yè)緊縮戰(zhàn)略3國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略4第九頁(yè)，共63頁(yè)。三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略小結(jié)表適用范圍實(shí)施途徑成本領(lǐng)先戰(zhàn)略大批量生產(chǎn)較高市場(chǎng)占有率先進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備嚴(yán)格控制一切費(fèi)用開(kāi)支規(guī)模效應(yīng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)資源整合經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)選擇優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務(wù)相互聯(lián)系第十頁(yè)，共63頁(yè)。三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略小結(jié)表適用范圍實(shí)施途徑差異化戰(zhàn)略細(xì)強(qiáng)研發(fā)能力很高的知名度和美譽(yù)度很強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力產(chǎn)品質(zhì)量不同提高產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品特性產(chǎn)品名稱(chēng)不同提供不同服務(wù)第十一頁(yè)，共63頁(yè)。三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略小結(jié)表適用范圍實(shí)施途徑集中戰(zhàn)略特殊需求顧客目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)采取經(jīng)營(yíng)實(shí)力較弱目標(biāo)市場(chǎng)有較強(qiáng)吸引力選擇產(chǎn)品系列細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶(hù)細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)區(qū)域集中經(jīng)營(yíng)第十二頁(yè)，共63頁(yè)。四種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)一級(jí)分類(lèi)二級(jí)分類(lèi)要點(diǎn)密集型戰(zhàn)略（原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)）市場(chǎng)滲透提高現(xiàn)有…在現(xiàn)有市場(chǎng)份額市場(chǎng)開(kāi)發(fā)將現(xiàn)有…打入新市場(chǎng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)改造現(xiàn)有…，開(kāi)發(fā)新…第十三頁(yè)，共63頁(yè)。四種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)一級(jí)分類(lèi)二級(jí)分類(lèi)要點(diǎn)多元化戰(zhàn)略（兩個(gè)或兩以上的行業(yè)）相關(guān)多元化水平多元化同一專(zhuān)業(yè)范圍內(nèi)垂直多元化沿產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈延伸同心多元化以市場(chǎng)或技術(shù)為核心非相關(guān)多元化又稱(chēng)無(wú)關(guān)聯(lián)多元化無(wú)任務(wù)關(guān)聯(lián)的新行業(yè)第十四頁(yè)，共63頁(yè)。四種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)一級(jí)分類(lèi)二級(jí)分類(lèi)要點(diǎn)一體化戰(zhàn)略（整合戰(zhàn)略）縱向一體化前向一體化與輸出端企業(yè)聯(lián)合后向一體化與輸入端企業(yè)聯(lián)合橫向一體化與同行企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合第十五頁(yè)，共63頁(yè)。四種企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)一級(jí)分類(lèi)二級(jí)分類(lèi)要點(diǎn)戰(zhàn)略聯(lián)盟（兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)合作）股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟合資企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益相互持股持有對(duì)方股份契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開(kāi)發(fā)與研究聯(lián)盟減少開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品聯(lián)盟聯(lián)合生產(chǎn)、貼切牌生產(chǎn)、供求聯(lián)盟、生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟特許經(jīng)營(yíng)、連鎖加盟、品牌營(yíng)銷(xiāo)、銷(xiāo)售渠道共享產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)第十六頁(yè)，共63頁(yè)。四種企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)特點(diǎn)無(wú)變化戰(zhàn)略沒(méi)有戰(zhàn)略的戰(zhàn)略維護(hù)利潤(rùn)戰(zhàn)略一般在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)采用暫停戰(zhàn)略在一段時(shí)期內(nèi)降低企業(yè)目標(biāo)和發(fā)展速度謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略降低戰(zhàn)略方案的實(shí)施進(jìn)度第十七頁(yè)，共63頁(yè)。三種企業(yè)緊縮戰(zhàn)略小結(jié)表種類(lèi)特點(diǎn)轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略縮小原有規(guī)模，為其他業(yè)務(wù)提供資金放棄戰(zhàn)略將企業(yè)的一個(gè)部門(mén)或幾個(gè)主要部門(mén)轉(zhuǎn)讓清算戰(zhàn)略停止整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行第十八頁(yè)，共63頁(yè)。國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略要素及變量：4個(gè)要素：生產(chǎn)要素：初級(jí)、高級(jí)需求條件：內(nèi)需、外需相關(guān)支撐產(chǎn)業(yè)：具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商和關(guān)聯(lián)輔助行業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)2個(gè)變量：機(jī)會(huì)、政府第十九頁(yè)，共63頁(yè)。高四種國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略小結(jié)表低低高全球化戰(zhàn)略國(guó)際化戰(zhàn)略跨國(guó)化戰(zhàn)略多國(guó)化戰(zhàn)略快速響應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的壓力降氏成本的壓力第二十頁(yè)，共63頁(yè)。第一章第四節(jié)企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策第二十一頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的類(lèi)型：按時(shí)間分：長(zhǎng)期決策和短期決策按重要點(diǎn)分：總體決策、業(yè)務(wù)決策和職能決策按環(huán)境分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策按決策目標(biāo)層分：?jiǎn)文繕?biāo)決策和多目標(biāo)決策第二十二頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素：決策者：主體，最基本的要素決策目標(biāo)：起點(diǎn)備選方案：前提決策條件：時(shí)空狀態(tài)，即決策環(huán)境決策結(jié)果：結(jié)果第二十三頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的流程：確定目標(biāo)擬訂方案選定方案方案實(shí)施與監(jiān)督評(píng)價(jià)第二十四頁(yè)，共63頁(yè)。企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法：種類(lèi)分類(lèi)特點(diǎn)定性決策方法頭腦風(fēng)暴法敞開(kāi)思路暢所欲言德?tīng)柗品ㄟx專(zhuān)家→選人數(shù)→函調(diào)函詢(xún)名義小組技術(shù)背靠背獨(dú)立思考哥頓法集體討論，抽象化定量決策方法確定型決策方法線(xiàn)性規(guī)劃法+盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法+決策樹(shù)分析法不確定型決策方法樂(lè)觀(guān)：大中取大悲觀(guān)：小中取大折中：最大值*樂(lè)觀(guān)系數(shù)+（最小值*1-樂(lè)觀(guān)系數(shù)）后悔值：大（后悔值）中取小等概率原則：1/n第二十五頁(yè)，共63頁(yè)。〖真題：案例分析題〗某洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)通過(guò)行業(yè)分析發(fā)現(xiàn)，洗衣機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和，銷(xiāo)售額難以增長(zhǎng)，行業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，中小企業(yè)不斷退出，行業(yè)由分散走向集中。該企業(yè)一方面加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，以低成本獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，該企業(yè)積極研發(fā)新型產(chǎn)品，推出具有特色的內(nèi)衣洗衣機(jī)，受到消費(fèi)者的青睞。與此同時(shí)，為了擴(kuò)大企業(yè)利潤(rùn)，該企業(yè)積極進(jìn)軍手機(jī)行業(yè)，推出自主品牌的手機(jī)產(chǎn)品。新型手機(jī)產(chǎn)品方案共有甲產(chǎn)品、乙產(chǎn)品、丙產(chǎn)品、丁產(chǎn)品四種可供選擇，每種產(chǎn)品方案均存在著暢銷(xiāo)、一般、滯銷(xiāo)三種市場(chǎng)狀態(tài)，對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)狀態(tài)損益值如下表所示（單位：萬(wàn)元）。市場(chǎng)狀態(tài)暢銷(xiāo)一般滯銷(xiāo)損益值產(chǎn)品甲產(chǎn)品520400–270乙產(chǎn)品500350–200丙產(chǎn)品450300–150丁產(chǎn)品40025080第二十六頁(yè)，共63頁(yè)。1.根據(jù)該企業(yè)的行業(yè)分析，洗衣機(jī)行業(yè)目前處于行業(yè)生命周期的（）形成期成長(zhǎng)期成熟期衰退期第二十七頁(yè)，共63頁(yè)。2.該企業(yè)目前實(shí)施的戰(zhàn)略是（）差異化戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略一體化戰(zhàn)略多元化戰(zhàn)略第二十八頁(yè)，共63頁(yè)。3.若采用折中原則進(jìn)行決策（最大值系數(shù)α=0.75），則該企業(yè)應(yīng)采用的方案為生產(chǎn)（）甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品丙產(chǎn)品丁產(chǎn)品第二十九頁(yè)，共63頁(yè)。4.若該企業(yè)采用定性決策方法進(jìn)行新產(chǎn)品決策，可以選用的方法有（）德?tīng)柗品ǘ虐罘治龇úㄊ款D矩陣分析法名義小組技術(shù)法第三十頁(yè)，共63頁(yè)。第二章第一節(jié)公司所有者與經(jīng)營(yíng)者第三十一頁(yè)，共63頁(yè)。股東大會(huì)監(jiān)事會(huì)（股東和職工代表）董事會(huì)經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工第三十二頁(yè)，共63頁(yè)。公司財(cái)產(chǎn)權(quán)能的兩次分離：原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離原始所有權(quán)：公司出資者法人產(chǎn)權(quán)：公司作為法人對(duì)公司財(cái)產(chǎn)的實(shí)際控制權(quán)。是一種派生所有權(quán)。原始所有權(quán)和法人產(chǎn)權(quán)的客體是同一財(cái)產(chǎn)，反映的是不同的經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系（歸誰(shuí)所有？誰(shuí)占有，誰(shuí)使用和處分？）。法人權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離經(jīng)營(yíng)權(quán)不含收益權(quán)經(jīng)營(yíng)權(quán)的財(cái)產(chǎn)處分權(quán)受到限制經(jīng)營(yíng)權(quán)由法人產(chǎn)權(quán)規(guī)定界區(qū)第三十三頁(yè)，共63頁(yè)。第二章第二節(jié)公司機(jī)構(gòu)第三十四頁(yè)，共63頁(yè)。股東會(huì)的性質(zhì)及其職權(quán)：內(nèi)容性質(zhì)股東會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。職權(quán)決定公司經(jīng)營(yíng)方針和投資計(jì)劃選擇和更換董事、監(jiān)事，決定他們的報(bào)酬審議批準(zhǔn)董事會(huì)的報(bào)告審議批準(zhǔn)監(jiān)事會(huì)和監(jiān)事的報(bào)告審議批準(zhǔn)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案審議批準(zhǔn)公司利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案對(duì)公司增加或減少注冊(cè)資本作出決議對(duì)公司發(fā)行債券作出決議對(duì)公司分立、解散、清算或者變更公司形式作出決議修改公司章程第三十五頁(yè)，共63頁(yè)。有限責(zé)任公司股東會(huì)股份有限公司股東大會(huì)首次會(huì)議討論并通過(guò)公司章程選舉董事會(huì)成員選舉監(jiān)事會(huì)成員或監(jiān)事股東年會(huì)：一個(gè)業(yè)務(wù)年度召開(kāi)一次。定期會(huì)議：按公司章程規(guī)定的期限臨時(shí)會(huì)議董事會(huì)人數(shù)不足法律規(guī)定人數(shù)的2/3時(shí)公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)到實(shí)收股本總額1/3時(shí)單獨(dú)或者合計(jì)持有公司10%以上股份的股東請(qǐng)求時(shí)董事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)監(jiān)事會(huì)認(rèn)為必要時(shí)公司章程規(guī)定的其他情形臨時(shí)會(huì)議代表1/10的以上表決權(quán)的股東提議召開(kāi)1/3以上的董事或監(jiān)事或不設(shè)監(jiān)事會(huì)的監(jiān)事提議召開(kāi)第三十六頁(yè)，共63頁(yè)。股東會(huì)和股東大會(huì)決議：普通決議。指公司就一般事項(xiàng)做出的決議，只需經(jīng)代表1/2以上的表決權(quán)的股東通過(guò)。特別決議。指股東會(huì)就公司重要事項(xiàng)所作的決議，通常需要絕對(duì)數(shù)通過(guò)。指絕對(duì)數(shù)通過(guò)，一般是2/3。股東會(huì)議作出修改章程增加或減少注冊(cè)資本的決議公司合并、分立、解散或變更公司形式的決議第三十七頁(yè)，共63頁(yè)。第二章第三節(jié)董事會(huì)第三十八頁(yè)，共63頁(yè)。董事會(huì)的性質(zhì)及其職權(quán)：內(nèi)容性質(zhì)是執(zhí)行機(jī)構(gòu)。是對(duì)外代表機(jī)構(gòu)。是法定常設(shè)機(jī)構(gòu)。職權(quán)股東會(huì)的合法召集人執(zhí)行股東會(huì)的決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)為股東會(huì)準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及實(shí)行公司債券方案制定公司合并分立解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或解聘經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定報(bào)酬制定公司的基本管理制度第三十九頁(yè)，共63頁(yè)。董事會(huì)組成、任期、會(huì)議規(guī)定：有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司董事會(huì)組成3~13人國(guó)企中要有職工代表5~19人可以有職工代表3~13人國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)委派+職工代表（比例見(jiàn)公司章程）任期每屆不得超過(guò)3年，任期屆滿(mǎn)可以連任同左同左會(huì)議類(lèi)型定期會(huì)議（每年至少2次）臨時(shí)會(huì)議同左但要過(guò)半數(shù)董事出席方可舉行——會(huì)議表決一人一票制同左——第四十頁(yè)，共63頁(yè)。第二章第五節(jié)監(jiān)督機(jī)構(gòu)第四十一頁(yè)，共63頁(yè)。監(jiān)事會(huì)的性質(zhì)及其職權(quán)：內(nèi)容性質(zhì)是監(jiān)督機(jī)構(gòu)。職權(quán)檢查公司財(cái)務(wù)對(duì)董事和高級(jí)管理者進(jìn)行監(jiān)督，……當(dāng)董事和高級(jí)管理者損害公司利益時(shí)，……提議召開(kāi)臨時(shí)股東大會(huì)向股東會(huì)提出議案可以對(duì)董事和高級(jí)管理者提起訴訟公司規(guī)定的其他職權(quán)第四十二頁(yè)，共63頁(yè)。監(jiān)事會(huì)組成、任期、會(huì)議規(guī)定：有限責(zé)任公司股份有限公司國(guó)有獨(dú)資公司監(jiān)事會(huì)組成不得少于3人股東代表+職工代表（不低于1/3）同左不得少于5人國(guó)有資產(chǎn)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)派出的專(zhuān)職監(jiān)事+職工代表（不低于1/3）任期每屆不得超過(guò)3年，任期屆滿(mǎn)可以連任同左同左會(huì)議類(lèi)型每年至少召開(kāi)一次每6個(gè)月至少召開(kāi)一次——會(huì)議決議經(jīng)半數(shù)以上監(jiān)事通過(guò)同左——第四十三頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第三節(jié)目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略第四十四頁(yè)，共63頁(yè)。市場(chǎng)定位策略：避強(qiáng)定位策略迎頭定位策略重新定位策略第四十五頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（產(chǎn)品）第四十六頁(yè)，共63頁(yè)。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品有三個(gè)層次構(gòu)成核心產(chǎn)品有形產(chǎn)品附加產(chǎn)品產(chǎn)品概念產(chǎn)品組合產(chǎn)品線(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品組合四個(gè)維度寬度、長(zhǎng)度、深度、關(guān)聯(lián)度第四十七頁(yè)，共63頁(yè)。產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：周期特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略介紹期需求不大，銷(xiāo)售增長(zhǎng)緩慢產(chǎn)品生產(chǎn)批量小，成本高銷(xiāo)售促銷(xiāo)費(fèi)用高利潤(rùn)微弱甚至可能虧損競(jìng)爭(zhēng)者不多，仿制品少迅速建立產(chǎn)品知名度為核心，縮短消費(fèi)者了解過(guò)程，快速占領(lǐng)市場(chǎng)成長(zhǎng)期銷(xiāo)售量迅速增加大批量生產(chǎn)，效率提高，成本降低促銷(xiāo)費(fèi)用降低，銷(xiāo)售成本下降扭虧為盈，利潤(rùn)迅速達(dá)到最高峰同行競(jìng)爭(zhēng)增加，同類(lèi)產(chǎn)品出現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)激烈強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，建立顧客忠誠(chéng)度，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和防止競(jìng)爭(zhēng)品加入第四十八頁(yè)，共63頁(yè)。產(chǎn)品生命周期分為四個(gè)階段：周期特點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略成熟期需求趨于飽和，銷(xiāo)售量達(dá)到最高點(diǎn)生產(chǎn)批量大，生產(chǎn)成本低同類(lèi)產(chǎn)品大大增加，企業(yè)增加促銷(xiāo)手段產(chǎn)品價(jià)格會(huì)下降，利潤(rùn)逐漸下降想方設(shè)法拖延它的時(shí)間，在維護(hù)相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售量和市場(chǎng)占有率的基礎(chǔ)上擴(kuò)大銷(xiāo)售提高市場(chǎng)占有率衰退期產(chǎn)品銷(xiāo)量急劇下降利潤(rùn)很低，甚至虧損大量競(jìng)爭(zhēng)者退出市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣改變突出表現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰策略，放棄經(jīng)營(yíng)；非淘汰策略，繼續(xù)留在原市場(chǎng)上第四十九頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（定價(jià)）第五十頁(yè)，共63頁(yè)。定價(jià)策略：影響產(chǎn)品定價(jià)的因素市場(chǎng)需求成本市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略新產(chǎn)品定價(jià)策略：撇脂定價(jià)（高價(jià)策略）、滲透定價(jià)（低價(jià)）、溫和定價(jià)（中價(jià)）產(chǎn)品組合定價(jià)策略：產(chǎn)品線(xiàn)定價(jià)、備選產(chǎn)品定價(jià)（汽車(chē)與掃霧器）、附屬產(chǎn)品定價(jià)（剃須刀與刀片）、副產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品束定價(jià)心理定價(jià)策略：尾數(shù)定價(jià)、整數(shù)定價(jià)、聲望定價(jià)、招徠定價(jià)（超市特價(jià)雞蛋、餐館特價(jià)菜）、分檔定價(jià)、習(xí)慣定價(jià)折扣與折讓定價(jià)略：現(xiàn)金折扣、數(shù)量折扣、交易折扣、季節(jié)折扣、復(fù)合折扣、價(jià)格折讓第五十一頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（渠道）第五十二頁(yè)，共63頁(yè)。渠道策略：分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型零層渠道：生產(chǎn)者→消費(fèi)者一層渠道：生產(chǎn)者→零售商→消費(fèi)者二層渠道：生產(chǎn)者→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者三層渠道：生產(chǎn)者→代理商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者渠道商選擇策略獨(dú)家分銷(xiāo)選擇分銷(xiāo)密集分銷(xiāo)渠道發(fā)展新動(dòng)向垂直營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)：公司式、管理式、契約式水平營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)多渠道分銷(xiāo)系統(tǒng)第五十三頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第四節(jié)營(yíng)銷(xiāo)組合策略（促銷(xiāo)）第五十四頁(yè)，共63頁(yè)。促銷(xiāo)策略：促銷(xiāo)組合：廣告、人員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系和直接營(yíng)銷(xiāo)等方式。拉引策略與推動(dòng)策略拉引策略：利用廣告和公關(guān)關(guān)系手段，喚起顧客的需求，引導(dǎo)他們購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。推動(dòng)策略：運(yùn)用人員推銷(xiāo)和銷(xiāo)售促進(jìn)手段，生產(chǎn)商→批發(fā)商→零售商→消費(fèi)者第五十五頁(yè)，共63頁(yè)。第三章第五節(jié)品牌管理第五十六頁(yè)，共63頁(yè)。品牌的含義：品牌名稱(chēng)+品牌標(biāo)志品牌資產(chǎn)的“五星”概念模型：品牌知名度：消費(fèi)者的記憶程度品牌認(rèn)知度：消費(fèi)者的整體印象，指商品品質(zhì)外觀(guān)、功能、特點(diǎn)、服務(wù)度、效用評(píng)價(jià)等品牌聯(lián)想度：來(lái)源場(chǎng)地、消費(fèi)場(chǎng)合、人物、個(gè)性等品牌忠誠(chéng)度（品牌資產(chǎn)的核心）：多次表現(xiàn)出的偏向性、偏好品牌其他資產(chǎn)：