人事部半年的工作總結(jié)

第35頁共35頁人事部?半年的?工作總?結(jié)至?___?_月部?門業(yè)務(wù)?力度由?原來的?建廠項(xiàng)?目向物?流、地?產(chǎn)、商?業(yè)建筑?轉(zhuǎn)移。?部門管?理根據(jù)?物流項(xiàng)?目、地?產(chǎn)項(xiàng)目?、商業(yè)?建筑項(xiàng)?目、建?廠項(xiàng)目?特點(diǎn)結(jié)?合集團(tuán)?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?部門的?要求，?部門從?實(shí)際著?手，嚴(yán)?抓員工?素質(zhì)、?技能、?廉政、?責(zé)任心?。相應(yīng)?部門人?事工作?也逐漸?從事務(wù)?靜態(tài)管?理逐漸?演變成?事務(wù)動(dòng)?態(tài)管理?。_?___?人才優(yōu)?化：?至__?__年?___?_月，?工程監(jiān)?理部入?職__?__月?___?_人，?___?_月_?___?人，_?___?月__?__人?，__?__月?___?_人共?入職_?___?人（不?含當(dāng)月?入職即?離職）?。截止?___?_年_?___?月新員?工__?__人?。至?___?_年_?___?月，人?員輪崗?___?_人，?人才輸?出__?__人?。__?__人?到崗后?經(jīng)培訓(xùn)?在崗_?___?人。?評(píng)選出?優(yōu)秀導(dǎo)?師__?__人?，分別?是__?__、?___?_、_?___?。優(yōu)秀?學(xué)員_?___?人，分?別是_?___?、__?__、?___?_、_?___?、__?__。?至_?___?月優(yōu)進(jìn)?___?_人，?后退_?___?人，離?職__?__人?，比集?團(tuán)平均?離職率?高出0?.19?，有效?控制離?職率。?__?__人?才培養(yǎng)?：至?___?_月，?人才培?養(yǎng)按照?___?_年制?定的部?門制度?進(jìn)行培?訓(xùn)。培?訓(xùn)類別?分為：?新員工?入職培?訓(xùn)、新?員工轉(zhuǎn)?正培訓(xùn)?、在職?員工特?定技能?及考核?、在職?員工培?訓(xùn)及考?核、廉?政培養(yǎng)?、企業(yè)?文化不?定期學(xué)?習(xí)等類?型，共?培訓(xùn)_?___?余次。?職場?申報(bào)_?___?人，第?一批審?核通過?___?_次。?3.?721?績效考?核：?根據(jù)集?團(tuán)要求?結(jié)合部?門實(shí)際?情況加?大力度?執(zhí)行7?21考?核計(jì)劃?，考核?堅(jiān)決做?到“公?平、公?正、切?合實(shí)際?反應(yīng)原?因工作?狀態(tài)”?。同時(shí)?根據(jù)考?核結(jié)果?分析勸?退員工?___?_人，?調(diào)崗觀?察__?__人?，后退?在崗培?訓(xùn)__?__人?.經(jīng)考?核__?__人?考核不?達(dá)標(biāo)進(jìn)?行勸退?。4?.福利?薪酬：?至_?___?月生日?福利_?___?人，下?發(fā)__?__人?，余_?___?人沒有?發(fā)放。?至_?___?月與中?商集團(tuán)?、地華?集團(tuán)、?物流集?團(tuán)、建?廠集團(tuán)?協(xié)調(diào)解?決__?__個(gè)?項(xiàng)目伙?食問題?，__?__個(gè)?項(xiàng)目住?宿問題?及__?__個(gè)?項(xiàng)目水?電問題?。_?___?人工資?發(fā)放地?更改，?薪酬出?現(xiàn)很多?突發(fā)性?問題。?5.?員工關(guān)?系：?社會(huì)保?障卡共?辦理_?___?人，下?發(fā)__?__人?，__?__人?離職。?定時(shí)?跟蹤新?員工、?___?_屆大?學(xué)生生?活學(xué)習(xí)?情況。?對(duì)在?職員工?進(jìn)行不?定期工?作詢問?、生活?困難咨?詢等。?6.?文件簽?署共?簽署_?___?例。分?別是。?___?_年人?力資源?規(guī)劃、?輪崗調(diào)?動(dòng)制度?、大學(xué)?生（_?___?屆、_?___?屆）調(diào)?薪意見?與方案?、培訓(xùn)?考核試?行、勸?退掌控?與離職?流程、?優(yōu)進(jìn)后?退人員?評(píng)比通?知與方?案、績?效管理?721?執(zhí)行方?案、_?___?年上半?年考核?方案?至__?__月?工作來?看，人?事工作?多數(shù)還?處于被?動(dòng)工作?狀態(tài)。?對(duì)一些?事件的?預(yù)控和?___?_還沒?足夠的?預(yù)防措?施。接?下來人?事半年?工作將?重點(diǎn)，?將以員?工為中?心，重?點(diǎn)是開?發(fā)員工?的潛能?、激發(fā)?人的活?力，使?員工能?積極主?動(dòng)創(chuàng)造?性地開?展工作?。1?.改變?入職培?訓(xùn)后到?崗，完?全由員?工被動(dòng)?性地工?作，自?然發(fā)展?狀況。?逐漸在?___?_年_?___?月前，?對(duì)新入?職員工?不僅安?排工作?，還要?根據(jù)部?門業(yè)務(wù)?目標(biāo)和?個(gè)人狀?況，為?其做好?職業(yè)生?涯設(shè)計(jì)?，不斷?培訓(xùn)，?不斷進(jìn)?行橫向?及縱向?的崗位?或職位?調(diào)整，?充分發(fā)?揮個(gè)人?才能，?量才使?用，人?盡其才?。2?.改變?以“事?”為中?心進(jìn)行?控制與?管理的?思想。?盡量采?用以”?人“為?中心，?進(jìn)行培?訓(xùn)教育?，思想?灌輸。?盡量發(fā)?揮在崗?位能動(dòng)?性和專?業(yè)性、?靈活性?。_?___?人事技?能、管?理知識(shí)?自我學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)，半?年的工?作學(xué)習(xí)?反映出?部門人?事的專?業(yè)知識(shí)?處理基?本問題?以綽綽?有余。?人事?部半年?的工作?總結(jié)（?二）?自擔(dān)任?行政工?作以來?，我努?力做好?職責(zé)范?圍內(nèi)的?各項(xiàng)工?作，認(rèn)?真學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識(shí)，廉?潔自律?、克己?奉公，?嚴(yán)格按?照相關(guān)?法律、?法規(guī)認(rèn)?真受理?和審批?業(yè)務(wù)，?在工作?中，不?斷探索?、優(yōu)化?辦事程?序，簡?化審批?手續(xù)，?全面實(shí)?現(xiàn)“一?站式”?服務(wù)。?現(xiàn)將本?人任職?期間思?想、學(xué)?習(xí)、工?作等方?面的情?況作如?下總結(jié)?匯報(bào)：?一、?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?思想政?治素質(zhì)?和業(yè)務(wù)?工作水?平在?任職期?間，我?始終把?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)作為?增強(qiáng)素?質(zhì)、做?好工作?的前提?，結(jié)合?今年局?民主評(píng)?議政風(fēng)?行風(fēng)活?動(dòng)、機(jī)?關(guān)服務(wù)?年活動(dòng)?的開展?，在系?統(tǒng)學(xué)習(xí)?政治理?論知識(shí)?的基礎(chǔ)?上，認(rèn)?真查找?自己在?理論學(xué)?習(xí)、作?風(fēng)紀(jì)律?等方面?存在的?問題，?結(jié)合自?身工作?實(shí)際，?及時(shí)予?以糾正?，努力?提高思?想政治?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平。?（一）?受__?__的?影響，?今年許?多企業(yè)?資金相?對(duì)比較?緊張，?導(dǎo)致有?的企業(yè)?完全擱?置了項(xiàng)?目的建?設(shè)，有?的企業(yè)?則要等?到相關(guān)?的證書?到期不?得不辦?理報(bào)建?手續(xù)的?時(shí)候才?來辦理?，這樣?在一定?程度上?影響了?我區(qū)工?程建設(shè)?的發(fā)展?。為此?，在科?室領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?和安排?下，我?們審批?窗口主?動(dòng)上門?為企業(yè)?提供報(bào)?建咨詢?和服務(wù)?，提前?告知有?關(guān)的報(bào)?建程序?、需準(zhǔn)?備的材?料、報(bào)?建工作?的注意?事項(xiàng)和?涉及費(fèi)?用，提?醒企業(yè)?應(yīng)做好?哪些方?面的準(zhǔn)?備工作?，為企?業(yè)預(yù)先?核算報(bào)?建涉及?的費(fèi)用?，讓企?業(yè)提前?做好建?設(shè)資金?的安排?，全力?配合工?程的建?設(shè)工作?。同時(shí)?，在依?法行政?的情況?下，采?取特事?特辦、?并聯(lián)審?批的做?法，密?切跟蹤?項(xiàng)目審?批進(jìn)展?情況，?加快審?批速度?，使企?業(yè)的生?產(chǎn)經(jīng)營?活動(dòng)得?以順利?進(jìn)行。?這些新?的工作?方法和?方式目?前均取?得了較?好的效?果。?（二）?為更好?地實(shí)現(xiàn)?“一站?式”審?批服務(wù)?，去年?局先后?把原設(shè)?在局內(nèi)?受理的?___?_個(gè)行?政許可?事項(xiàng)和?___?_個(gè)非?行政許?可事項(xiàng)?改由審?批窗口?統(tǒng)一受?理。面?對(duì)大量?新的工?作任務(wù)?，我們?都認(rèn)真?、及時(shí)?學(xué)習(xí)新?的業(yè)務(wù)?知識(shí)，?同時(shí)合?理分配?窗口人?員工作?任務(wù)。?在工作?中遇到?實(shí)際問?題我們?都會(huì)及?時(shí)、主?動(dòng)地向?相關(guān)業(yè)?務(wù)科室?請(qǐng)教，?對(duì)于新?的業(yè)務(wù)?項(xiàng)目和?審批流?程我們?也及時(shí)?向群眾?做好解?釋說明?工作，?目前新?業(yè)務(wù)在?審批窗?口已經(jīng)?得到較?快的落?實(shí)和開?展。?三、認(rèn)?真做好?與相關(guān)?業(yè)務(wù)部?門的溝?通、協(xié)?調(diào)工作?（一?）勞保?金業(yè)務(wù)?在我區(qū)?開展將?近三年?，通過?日常工?作中與?市勞保?辦的密?切溝通?和協(xié)調(diào)?，目前?此項(xiàng)工?作開展?得比較?順利。?（二?）審批?窗口作?為我局?駐審批?中心的?窗口部?門，應(yīng)?與區(qū)審?批辦保?持著良?好的溝?通。所?以，對(duì)?區(qū)審批?辦提出?的工作?要求和?意見我?都予以?積極配?合，并?力求做?到，同?時(shí)，遇?到需要?區(qū)審批?辦協(xié)助?的工作?我也做?到與他?們及時(shí)?進(jìn)行溝?通和協(xié)?調(diào)，以?保證工?作的順?利開展?。（?三）做?好審批?窗口內(nèi)?部人員?的溝通?和協(xié)調(diào)?工作。?對(duì)上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?最新工?作指示?和會(huì)議?精神，?我都做?到及時(shí)?、準(zhǔn)確?地傳達(dá)?和落實(shí)?，對(duì)工?作中遇?到的問?題，我?會(huì)及時(shí)?組織同?事進(jìn)行?討論，?共同研?究改善?和解決?的辦法?，集思?廣益解?決實(shí)際?問題，?增強(qiáng)窗?口人員?的凝聚?力，提?高窗口?的辦事?質(zhì)量。?四、?認(rèn)真聽?取群眾?反饋的?意見，?不斷改?進(jìn)工作?方法?對(duì)辦事?群眾提?出的建?議和意?見我會(huì)?進(jìn)行認(rèn)?真的分?析，聽?取合理?的意見?和建議?并在工?作中予?以改正?，對(duì)于?我們無?法解決?的問題?，及時(shí)?向上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)反?映情況?，尋求?妥善的?解決辦?法，不?斷改進(jìn)?窗口工?作，提?高審批?工作的?質(zhì)量和?效率。?在上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事們?的共同?努力下?，審批?窗口取?得了一?定的成?績，去?年審批?窗口榮?獲區(qū)審?批中心?“優(yōu)秀?服務(wù)金?獎(jiǎng)”，?個(gè)人也?獲“優(yōu)?秀服務(wù)?之星”?稱號(hào)。?但是，?我還有?許多做?得不足?的地方?，如專?業(yè)技術(shù)?水平、?管理水?平和業(yè)?務(wù)水平?仍有待?進(jìn)一步?提高，?溝通能?力仍有?待進(jìn)一?步的加?強(qiáng)，在?今后的?工作中?，我將?繼續(xù)努?力，不?斷學(xué)習(xí)?，糾正?工作中?的不足?，努力?提高工?作質(zhì)量?和工作?水平。?再次感?謝大家?!人?事部半?年的工?作總結(jié)?（三）?伴隨?著新年?鐘聲的?敲響，?又迎來?了嶄新?的、充?滿期待?的年。?回望年?度的工?作生活?，感受?到公司?及身邊?的人這?一年來?發(fā)生的?巨大變?化，我?們的品?牌在快?速提升?著，身?邊的同?事也都?在不斷?進(jìn)步著?，朝著?同一個(gè)?目標(biāo)奮?斗著。?下半年?到來了?，也帶?來了新?的挑戰(zhàn)?，在我?們準(zhǔn)備?以全新?的面貌?來迎接?新年的?到來時(shí)?，也不?忘來回?顧和總?結(jié)過去?半年來?所做的?努力。?人力資?源部自?成立到?現(xiàn)今已?經(jīng)一年?半時(shí)間?了，很?榮幸本?人參與?了人力?資源部?成長的?歷程，?從無到?有，從?當(dāng)初的?不完善?，慢慢?成長到?今天的?成熟。?自_?___?年上半?年以來?，人力?資源部?的隊(duì)伍?在慢慢?壯大，?引進(jìn)了?專業(yè)人?才，專?業(yè)水平?得到了?很大的?提高，?人力資?源建設(shè)?正在逐?步走向?規(guī)范，?職能作?用也在?逐漸得?到體現(xiàn)?。公司?領(lǐng)導(dǎo)對(duì)?人力資?源部的?建設(shè)極?為關(guān)心?，這對(duì)?于人力?資源部?同事來?說無疑?是的強(qiáng)?心劑。?過去，?大家可?能對(duì)“?人力資?源”這?個(gè)詞語?感到有?點(diǎn)陌生?，不知?公司設(shè)?如此部?門真正?的用意?在哪里?。通?過今年?大家的?同心協(xié)?力，已?慢慢取?得了公?司各部?門絕大?多數(shù)人?的認(rèn)可?與支持?。上半?年因部?門人手?緊缺，?使得一?些工作?無法真?正展開?，一直?在做著?基礎(chǔ)工?作，今?年上半?年莫總?監(jiān)任職?以來，?對(duì)人力?資源部?工作進(jìn)?行了整?理，明?確了每?個(gè)人的?工作職?責(zé)，使?分工更?加細(xì)致?化，現(xiàn)?對(duì)于今?年上半?年的工?作總結(jié)?如下：?1、?對(duì)于公?司員工?的人事?檔案及?其他資?料進(jìn)行?收集及?管理，?使其更?加完善?化，保?持公司?檔案的?完整性?，為保?證日后?的分析?工作提?供更準(zhǔn)?確的信?息。因?檔案內(nèi)?容涉及?公司有?關(guān)機(jī)密?，期間?我保持?著極高?的警惕?性和很?強(qiáng)的保?守意識(shí)?。協(xié)助?上級(jí)掌?握人力?資源狀?況;填?制和分?析各類?人事統(tǒng)?計(jì)報(bào)表?。為人?力資源?規(guī)劃工?作提借?準(zhǔn)確的?信息。?3、?結(jié)合公?司制度?及國家?規(guī)定管?理員工?考勤和?請(qǐng)休假?管理，?按月準(zhǔn)?確出具?考勤報(bào)?表。其?中員工?考勤又?是一個(gè)?難點(diǎn)，?公司實(shí)?行上班?刷卡辦?法已經(jīng)?一年半?時(shí)間了?，由于?部份員?工一直?未能適?應(yīng)新的?考勤辦?法所以?效果一?直不太?好。?今年人?力資源?部特意?為此問?題進(jìn)行?了考勤?重申，?并與綜?合管理?部技術(shù)?人員討?論后改?善了考?勤系統(tǒng)?，但因?公司許?多工作?崗位性?質(zhì)的不?同，員?工工作?時(shí)間經(jīng)?常需要?彈化管?理，還?是不能?很好的?交上令?人滿意?的考勤?數(shù)據(jù)，?但為了?防止有?些員工?“言過?其實(shí)”?，照成?考勤不?公的結(jié)?束，考?勤系統(tǒng)?還需更?加完善?。6?、進(jìn)行?促銷人?員的管?理工作?。自今?年__?__月?份以來?，人力?資源部?正接手?促銷人?員的管?理工作?，通過?資料收?集分析?，發(fā)現(xiàn)?雖然制?定了相?應(yīng)的管?理制度?，但是?發(fā)現(xiàn)許?多市場?并沒有?嚴(yán)格按?照制度?來執(zhí)行?，隨意?性較強(qiáng)?，人員?增長率?過高。?促銷人?員是五?葉神市?場的重?要組成?部份，?加強(qiáng)促?銷隊(duì)伍?的管理?迫在眉?睫。下?一季度?計(jì)劃盡?快重新?制定促?銷人員?管理制?度，并?嚴(yán)格按?照規(guī)章?制度辦?事?？?制好人?員的增?長速度?及提高?整體素?質(zhì)水平?，為公?司的將?來儲(chǔ)備?更多的?業(yè)務(wù)人?才。?人事部?半年的?工作總?結(jié)（四?）上?半年因?部分人?手緊缺?，使得?一些工?作沒法?真正展?開，一?直在做?著基礎(chǔ)?工作，?今年上?半年_?___?監(jiān)任職?以來，?對(duì)人力?資源部?工作進(jìn)?行了整?理，明?確了每?一個(gè)人?的工作?職責(zé)，?使分工?更加細(xì)?致化，?現(xiàn)對(duì)上?半年的?工作總?結(jié)如下?：一?、人事?檔案方?面對(duì)?公司員?工的人?事檔案?及其他?資料進(jìn)?行搜集?及管理?，使其?更加完?善化，?保持公?司檔案?的完全?性，為?保證往?后的分?析工作?提供更?正確的?信息。?因檔案?內(nèi)容觸?及公司?有關(guān)機(jī)?密，期?間我保?持著極?高的警?惕性和?很強(qiáng)的?守舊意?識(shí)。協(xié)?助上級(jí)?把握人?力資源?狀態(tài);?填制和?分析各?類人事?統(tǒng)計(jì)報(bào)?表。為?人力資?源規(guī)劃?工作提?借正確?的信息?。二?、勞動(dòng)?合同方?面負(fù)?責(zé)__?__工?勞動(dòng)合?同，辦?理勞動(dòng)?用工及?相干手?續(xù);到?目前為?止，勞?動(dòng)合同?的簽屬?工作展?開的不?是特別?的順利?，主要?由于市?場推廣?部業(yè)務(wù)?職員較?散，集?中的機(jī)?會(huì)較少?，常常?都是來?往匆匆?，導(dǎo)致?部份業(yè)?務(wù)職員?至今未?能簽署?勞動(dòng)合?同。計(jì)?劃爭取?過年這?個(gè)機(jī)會(huì)?，把合?同簽署?工作完?成好。?三、?考勤和?請(qǐng)休假?管理方?面結(jié)?合公司?制度及?國家規(guī)?定考勤?和請(qǐng)休?假管理?，按月?正確出?具考勤?報(bào)表。?其中員?工考勤?又是一?個(gè)難點(diǎn)?，公司?實(shí)行上?班刷卡?辦法已?一年半?時(shí)間了?，由于?部分員?工一直?未能適?應(yīng)新的?考勤辦?法所以?效果一?直不太?好。今?年人力?資源部?特地為?此題目?進(jìn)行了?考勤重?申，并?與綜合?管理部?技術(shù)職?員討論?后改善?了考勤?系統(tǒng)，?但因公?司很多?工作崗?位性質(zhì)?的不同?，員工?工作時(shí)?間常常?需要彈?性化管?理，還?是不能?很好的?交上使?人滿意?的考勤?數(shù)據(jù)，?但為了?避免有?些員工?“夸大?其詞”?，照成?考勤不?公的結(jié)?束，考?勤系統(tǒng)?還需更?加完善?。四?、員工?賞罰事?宜執(zhí)?行各項(xiàng)?公司規(guī)?章制度?，處理?員工賞?罰事宜?;對(duì)有?些員工?不遵守?公司規(guī)?章制度?，導(dǎo)致?工作上?出現(xiàn)較?大失誤?或較大?錯(cuò)誤，?人力資?源部通?過周到?調(diào)查以?后，給?予了公?道公正?的行政?處罰，?并對(duì)當(dāng)?事人進(jìn)?行了思?想教育?。本年?度共有?約十人?左右人?接受了?公司不?同程度?的行政?處罰，?均熟悉?到了本?身的錯(cuò)?誤。?五、員?工福利?方面?今年以?來，公?司充分?斟酌員?工的福?利，各?項(xiàng)福利?制度正?逐步開?始實(shí)施?。比如?以往只?有市場?推廣部?職員才?享有的?品牌推?廣用煙?，在本?部也得?以實(shí)現(xiàn)?;每個(gè)?月協(xié)助?行政部?職員進(jìn)?行生日?活動(dòng)的?策劃及?實(shí)施工?作，豐?富了員?工的業(yè)?余生活?;斟酌?到員工?的安全?保障題?目，公?司也已?為全部?員工購?買了平?安團(tuán)體?意外險(xiǎn)?及醫(yī)療?險(xiǎn)等險(xiǎn)?種，保?險(xiǎn)期間?有一員?工不慎?摔傷，?我們及?時(shí)與保?險(xiǎn)公司?獲得了?聯(lián)系，?并申請(qǐng)?了相應(yīng)?的理培?，解決?了員工?的后顧?之憂。?等等這?些都大?大調(diào)動(dòng)?了員工?的工作?積極性?，從而?起到了?鼓勵(lì)員?工的作?用。?六、職?員的管?理工作?自今?年__?__月?份以來?，人力?資源部?正接手?促銷職?員的管?理工作?，通過?資料搜?集分析?，發(fā)現(xiàn)?固然制?定了相?應(yīng)的管?理制度?，但是?發(fā)現(xiàn)很?多市場?并沒有?嚴(yán)格依?照制度?來執(zhí)行?，隨便?性較強(qiáng)?，職員?增長率?太高。?促銷職?員是_?___?市場的?重要組?成部分?，加強(qiáng)?促銷隊(duì)?伍的管?理燃眉?之急。?應(yīng)該盡?快重新?制定促?銷職員?管理制?度，并?嚴(yán)格依?照規(guī)章?制度辦?事?？?制好職?員的增?長速度?及進(jìn)步?整體素?質(zhì)水平?，為公?司的將?來儲(chǔ)備?更多的?業(yè)務(wù)人?才。?七、招?聘工作?協(xié)助?做好招?聘與任?用的具?體事務(wù)?性工作?，包括?發(fā)放招?聘啟事?、搜集?和匯總?應(yīng)聘資?料、安?排口試?職員、?跟蹤落?實(shí)口試?職員的?情況等?。八?、“以?人為本?”的人?才理念?幫助?建立積?極的員?工關(guān)系?，調(diào)和?員工與?管理層?的關(guān)系?，協(xié)助?組織員?工的各?類活動(dòng)?;另外?，在部?分領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?幫助下?，對(duì)員?工考勤?制度、?勞動(dòng)合?同管理?辦法等?相干的?人事制?度進(jìn)行?了修改?工作，?使其更?加人性?化，公?道化，?符合了?公司“?以人為?本”的?人才理?念。?對(duì)個(gè)人?來說下?一步重?要應(yīng)當(dāng)?在認(rèn)真?工作之?余加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷進(jìn)?步本身?專業(yè)素?質(zhì)，才?能面對(duì)?更大的?挑戰(zhàn)，?也才不?會(huì)被時(shí)?代的潮?流所淘?汰。珍?惜來之?不容易?的機(jī)會(huì)?，扎扎?實(shí)實(shí)做?好每份?工作。?下半年?人力資?源部的?責(zé)任將?更加沉?重，人?力資源?部一定?安排并?實(shí)施好?新的工?作計(jì)劃?，用實(shí)?際的工?作業(yè)績?來講話?。人?事部半?年的工?作總結(jié)?（五）?在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的帶領(lǐng)?和關(guān)懷?下，憑?借從事?人事工?作近_?___?年所積?累的經(jīng)?驗(yàn)，我?盡心盡?力，踏?實(shí)做事?，圓滿?完成了?各項(xiàng)工?作?，F(xiàn)?對(duì)這上?半年的?工作作?以匯報(bào)?，期望?從中總?結(jié)經(jīng)驗(yàn)?、改善?不足，?為下半?年工作?的開展?奠定堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。?一、招?聘面試?工作?1、日?常招聘?本年?度，我?們?nèi)耸?招聘專?員共篩?選簡歷?___?_份;?面試安?排月平?均__?__次?，月面?試成功?___?_人次?;總共?為公司?招聘到?了__?__名?日常增?補(bǔ)人員?，__?__名?各部門?急缺崗?位人員?。在?高端崗?位人員?招聘方?面，今?年我們?獲得了?可喜的?成績。?期間，?我們未?經(jīng)過與?獵頭合?作，而?是認(rèn)真?篩選了?超過.?..份?的簡歷?，和財(cái)?務(wù)總監(jiān)?反復(fù)溝?通安排?面試，?最終成?功招聘?到了人?才。這?一舉措?為公司?節(jié)儉了?招聘成?本，充?實(shí)了人?才隊(duì)伍?，同時(shí)?也激勵(lì)?著我們?在新的?一年作?出更大?的成績?。在?招聘流?程把控?方面，?我們嚴(yán)?格對(duì)應(yīng)?聘者的?簡歷來?源、學(xué)?歷認(rèn)定?、行業(yè)?背景調(diào)?查、錄?用流程?各方面?實(shí)施規(guī)?范化管?理，嚴(yán)?厲杜絕?學(xué)歷造?假和證?書造假?、規(guī)范?入職體?檢流程?、避免?直系親?屬推薦?、規(guī)范?職業(yè)道?德修養(yǎng)?，經(jīng)過?一系列?舉措來?規(guī)范流?程，吸?納人才?，降低?成本。?同時(shí)?，我們?堅(jiān)持著?和各大?獵頭公?司良好?的溝通?，社會(huì)?招聘也?按照公?司的項(xiàng)?目情景?及時(shí)跟?進(jìn)著。?2、?學(xué)校招?聘_?___?年度我?們經(jīng)過?學(xué)校招?聘，共?招聘了?___?_位應(yīng)?屆生，?其中研?究生_?___?人，本?科生_?___?人，專?科生_?___?人。預(yù)?計(jì)招聘?___?_人，?最終完?成率_?___?。本?次校招?中，我?們采取?了合理?有效的?策略，?擴(kuò)大范?圍，加?強(qiáng)與高?校合作?，與其?他公司?的資源?共享，?開展專?場招聘?會(huì)，經(jīng)?過企業(yè)?宣傳和?游戲互?動(dòng)等環(huán)?節(jié)來吸?引優(yōu)秀?應(yīng)屆生?，同時(shí)?也更好?的宣傳?了我們?公司。?3、?人才庫?儲(chǔ)備?鑒于我?們公司?的特點(diǎn)?，往往?需要專?業(yè)性強(qiáng)?、工作?經(jīng)驗(yàn)豐?富的全?才，一?方面，?我們繼?續(xù)深入?與獵頭?公司的?合作，?加深對(duì)?中高端?技能性?崗位的?人才挖?掘，提?高應(yīng)聘?者的專?業(yè)素養(yǎng)?。另?一方面?，我們?更需要?在平時(shí)?完善人?才儲(chǔ)備?庫，加?強(qiáng)積累?，進(jìn)取?儲(chǔ)備各?專業(yè)人?才的簡?歷，廣?泛吸納?賢能之?士，目?前，我?們已經(jīng)?存檔的?各崗位?專業(yè)人?才簡歷?數(shù)量如?下圖。?二、?員工勞?動(dòng)關(guān)系?1、?本年度?人員變?動(dòng)情景?和_?___?年相比?，本年?度招聘?力度不?大，以?高端崗?位招聘?為主，?所以新?入職人?員較少?。離?職人員?___?_人中?，有_?___?人為公?司不與?續(xù)簽勞?動(dòng)合同?。本年?員工流?失率為?，相比?較__?__年?的來說?增幅較?大，部?分原因?是因?yàn)?公司精?簡求優(yōu)?策略的?實(shí)施，?不與續(xù)?簽合同?的被動(dòng)?離職比?例相應(yīng)?增大。?2、?目前公?司各部?門在職?人數(shù)分?布情景?目前?為止，?公司在?職人員?人，_?___?年底為?，職位?為主，?求少、?求精，?另一方?面本年?度人員?流動(dòng)性?較大，?各部門?都有必?須比例?的離職?人員。?3、?各部門?員工工?作飽和?度情景?由數(shù)?據(jù)得出?，工作?度最飽?和的，?員工普?遍超出?正常工?作量;?最不飽?和的為?，其中?普遍偏?低，需?要加大?整改。?三、?薪酬模?塊管理?對(duì)各?部門員?工休假?情景進(jìn)?行嚴(yán)密?統(tǒng)計(jì)和?分析：?1、?年度各?部門休?假情景?（略）?。2?、假別?分布情?景（略?）。?其中，?各部門?年假所?占比例?，均到?達(dá)了，?其余依?次為掌?握假別?分布，?能夠了?解員工?情景，?做好統(tǒng)?計(jì)、出?勤、薪?酬核對(duì)?等工作?;同時(shí)?了解休?假頻率?和假別?，也為?公司實(shí)?施人性?化的管?理、重?點(diǎn)工作?資料的?安排供?給了有?用信息?。四?、不足?之處?在按時(shí)?、按質(zhì)?完成各?項(xiàng)任務(wù)?的同時(shí)?，在工?作中我?也意識(shí)?到了自?我的一?些不足?之處：?1、?是階段?性的總?結(jié)還不?到位，?對(duì)月度?工作、?告一段?落的工?作沒有?進(jìn)行系?統(tǒng)的記?錄和問?題的分?析，以?便更好?地指導(dǎo)?以后的?工作;?2、?是和各?部門的?溝通配?合還不?夠緊密?，對(duì)員?工的工?作狀態(tài)?不能及?時(shí)跟進(jìn)?，導(dǎo)致?有時(shí)工?作銜接?不夠順?暢，以?后需要?注意改?善。?再次感?激我們?領(lǐng)導(dǎo)給?予我的?關(guān)懷和?指導(dǎo)，?新的一?年里，?我對(duì)自?我提出?了以下?要求：?精進(jìn)業(yè)?務(wù)技能?，加強(qiáng)?自身素?質(zhì);理?清工作?思路，?及時(shí)總?結(jié)分析?;加強(qiáng)?部門聯(lián)?系，緊?密協(xié)同?工作，?和同事?們?nèi)翰?群力，?一齊為?公司的?發(fā)展盡?職盡責(zé)?。人?事部半?年的工?作總結(jié)?（六）?（一?）前半?年重點(diǎn)?工作?1．搞?好0_?___?年教育?人事摸?底和教?師調(diào)配?工作。?完成學(xué)?校領(lǐng)導(dǎo)?班子的?年度考?察考核?工作，?建立教?育系統(tǒng)?管理干?部人才?庫，進(jìn)?一步加?強(qiáng)學(xué)校?管理干?部隊(duì)伍?建設(shè)。?加強(qiáng)對(duì)?教師隊(duì)?伍結(jié)構(gòu)?的摸底?調(diào)查工?作，統(tǒng)?計(jì)增生?增班和?教師余?缺情況?，進(jìn)一?步合理?調(diào)整教?師隊(duì)伍?結(jié)構(gòu)。?2．?做好引?進(jìn)人才?的準(zhǔn)備?工作，?詳細(xì)清?查統(tǒng)計(jì)?全縣教?師專業(yè)?結(jié)構(gòu)與?實(shí)際需?求的比?例情況?，為制?訂引進(jìn)?人才計(jì)?劃提供?科學(xué)依?據(jù)。解?決高中?專任教?師數(shù)量?不足、?素質(zhì)不?高的問?題。?3．配?合縣人?事局，?完成0?___?_年師?范類畢?業(yè)生招?考錄用?工作。?4．?完成“?莊浪縣?教師業(yè)?績信息?管理系?統(tǒng)”的?設(shè)計(jì)編?制，完?成教師?業(yè)績電?子檔案?的數(shù)據(jù)?入庫工?作，掌?握每位?教師的?專業(yè)情?況、教?學(xué)實(shí)績?和教學(xué)?能力，?為合理?流動(dòng)、?調(diào)動(dòng)、?分配教?師提供?決策依?據(jù)。?（二）?后半年?的重點(diǎn)?工作?一是配?合教研?室和教?育股，?組織實(shí)?施暑期?校長和?教師培?訓(xùn)工作?。二?是完成?專業(yè)技?術(shù)人員?、行政?人員、?職員、?工人的?年度考?核工作?。三?是完成?優(yōu)秀教?師、學(xué)?科帶頭?人、骨?干教師?和先進(jìn)?教育工?作者的?推薦評(píng)?選工作?。四?是完成?各類人?員的工?資晉升?工作。?五是?完成檔?案整理?歸檔工?作。?六是完?成教師?資格認(rèn)?定工作?。1?．“感?動(dòng)莊浪?教育”?人物評(píng)?選結(jié)果?已揭曉?，明年?春天在?全系統(tǒng)?范圍內(nèi)?開展學(xué)?習(xí)“感?動(dòng)莊浪?教育”?人物的?感人事?跡，以?他們的?事跡激?勵(lì)每一?位教育?工作者?敬業(yè)愛?崗，無?私奉獻(xiàn)?，為莊?浪教育?事業(yè)做?出新的?貢獻(xiàn)。?2．?專業(yè)技?術(shù)職務(wù)?校評(píng)校?聘工作?已運(yùn)行?兩年，?從運(yùn)行?情況來?看，學(xué)?校量化?管人和?專業(yè)技?術(shù)職務(wù)?晉升相?統(tǒng)一，?晉升專?業(yè)技術(shù)?職務(wù)與?實(shí)際工?作相一?致，充?分調(diào)動(dòng)?了廣大?教師教?書育人?的積極?性，效?果是好?的。但?高級(jí)職?稱的指?標(biāo)少，?符合條?件的人?越來越?多，指?標(biāo)很難?下發(fā)，?建議明?年修改?高級(jí)職?稱指標(biāo)?的分配?條件。?人事?部半年?的工作?總結(jié)（?七）?根據(jù)年?初制訂?的工作?計(jì)劃，?圍繞_?___?度人事?科工作?目標(biāo)、?責(zé)任，?半年來?，在上?級(jí)部門?及我院?領(lǐng)導(dǎo)的?部署和?領(lǐng)導(dǎo)下?，大致?完成了?以下幾?項(xiàng)工作?：1?、__?__底?各種信?息報(bào)表?的上報(bào)?。2?、__?__在?編職工?的年度?考核和?匯總。?3、?___?_月份?完成在?編職工?的薪級(jí)?工資調(diào)?整。?4、每?月完成?單位職?工（包?括編外?職工）?“四保?一金”?的申報(bào)?。5?、1－?___?_月份?辦理了?6名到?齡職工?的退休?手續(xù)。?6、?完成了?6名編?外人員?的人事?代理等?相關(guān)手?續(xù)。?7、完?成了7?名職工?高級(jí)職?稱申報(bào)?材料的?整理、?裝訂、?申報(bào)工?作。?8、3?－__?__月?份，通?過筆試?、實(shí)踐?技能考?核、面?試等程?序，向?社會(huì)公?開招聘?了10?名編外?合同制?護(hù)理人?員。?9、4?－__?__月?份，通?過各項(xiàng)?程序招?聘了在?編人員?5名，?其中4?名臨床?，1名?衛(wèi)生管?理，目?前正在?政審考?察中。?10?、4－?___?_月份?，根據(jù)?上級(jí)部?門的部?署和要?求，開?展了在?編人員?的崗位?設(shè)置工?作。單?位成立?了崗位?設(shè)置領(lǐng)?導(dǎo)小組?，制訂?了崗位?設(shè)置實(shí)?施方案?，并按?方案要?求進(jìn)行?崗位設(shè)?置，目?前正在?進(jìn)行中?。1?1、_?___?月份，?根據(jù)人?社局、?財(cái)政局?的要求?，完成?了在編?職工的?津貼補(bǔ)?貼清理?工作。?下半?年工作?計(jì)劃：?1、?進(jìn)一步?推進(jìn)人?事制度?改革，?深化崗?位聘用?管理，?按照醫(yī)?院崗位?設(shè)置實(shí)?施方案?的要求?，將每?位職工?聘任到?相應(yīng)的?崗位層?次。?2、做?好績效?工資實(shí)?施前的?相關(guān)準(zhǔn)?備工作?。3?、認(rèn)真?完成好?人事科?各項(xiàng)日?常工作?，包括?勞資、?人員調(diào)?配、人?才引進(jìn)?、離退?休人員?管理、?社會(huì)保?險(xiǎn)、檔?案管理?等。?4、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它臨?時(shí)性任?務(wù)。?人事部?半年的?工作總?結(jié)（八?）根?據(jù)年初?制訂的?工作計(jì)?劃，圍?繞__?__度?人事工?作目標(biāo)?、責(zé)任?，半年?來，在?上級(jí)部?門及公?司領(lǐng)導(dǎo)?的部署?和領(lǐng)導(dǎo)?下，大?致完成?了以下?幾項(xiàng)工?作：?一、人?事工作?1、?根據(jù)公?司各崗?位的實(shí)?際需要?，有針?對(duì)性、?合理地?招聘員?工以分?配各崗?位，對(duì)?新進(jìn)人?員進(jìn)行?實(shí)用觀?察。?除每月?向市社?人事部?門上報(bào)?各類報(bào)?表，包?括人員?培訓(xùn)、?薪資情?況等，?，同時(shí)?也完成?了自查?匯報(bào)及?備查資?料的準(zhǔn)?備工作?；2?、對(duì)保?潔人員?及衛(wèi)生?情況的?嚴(yán)格管?理以有?較好的?效果。?3、?上報(bào)市?社（工?資、培?訓(xùn)）報(bào)?表及（?1—3?）工資?的補(bǔ)發(fā)?和__?__月?工資的?上調(diào)工?作4?、根據(jù)?公司政?策規(guī)定?對(duì)有關(guān)?人員申?請(qǐng)辦理?歇崗手?續(xù)的簽?訂及政?策落實(shí)?的解釋?工作。?5、?年初按?照市社?要求做?好了員?工勞動(dòng)?合同的?簽訂，?人事部?門積極?實(shí)現(xiàn)職?能，把?人才配?置到能?最大發(fā)?揮作用?的部門?和崗位?，充分?利用人?才。?6、與?培訓(xùn)機(jī)?構(gòu)的銜?接及申?報(bào)資料?的補(bǔ)充?工作。?7、?積極配?合市場?完成各?項(xiàng)文化?活動(dòng)及?拍賣。?8、?做好考?勤機(jī)的?日常運(yùn)?行、維?護(hù)、升?級(jí)工作?，每月?做好公?司出勤?情況的?統(tǒng)計(jì)、?核對(duì)、?匯總工?作，嚴(yán)?格執(zhí)行?公司的?考勤規(guī)?章制度?。9?、嚴(yán)格?按照規(guī)?定和程?序做好?紅頭文?件的起?草、審?核、簽?發(fā)工作?，確保?政令的?上傳下?達(dá)。?10、?完善文?書檔案?后期工?作的完?善。?二、行?政工作?1、?認(rèn)真執(zhí)?行有關(guān)?政策待?遇，完?善各項(xiàng)?規(guī)章制?度，努?力改進(jìn)?工作思?路和方?法。加?強(qiáng)與上?級(jí)領(lǐng)導(dǎo)?溝通與?聯(lián)系，?及時(shí)反?映員工?的切身?利益，?及時(shí)辦?理退休?人員及?辭退人?員的待?遇落實(shí)?問題。?2、?購買女?性安康?保險(xiǎn)及?保安人?員意外?傷害保?險(xiǎn)的辦?理工作?。3?、組織?員工健?康體檢?，整理?完善健?康檔案?。4?、完成?員工工?作服的?制定。?5、?耐心細(xì)?致地完?成了職?工福利?發(fā)放工?作，做?到了準(zhǔn)?確無誤?。6?、每月?按時(shí)完?成各個(gè)?員工工?資計(jì)算?工作，?努力做?到準(zhǔn)確?無誤。?下半?年工作?計(jì)劃：?1、?認(rèn)真完?成好人?事科各?項(xiàng)日常?工作，?包括勞?資、人?員調(diào)配?、人才?引進(jìn)、?離r退?休人員?管理、?社會(huì)保?險(xiǎn)、檔?案管理?等。?2、完?成領(lǐng)導(dǎo)?交辦的?其它臨?時(shí)性任?務(wù)。?人事部?半年的?工作總?結(jié)（九?）又?是半年?過去了?，感遭?到公司?及身邊?的人這?半年來?發(fā)生的?巨大變?化，我?們的品?牌在快?速提升?著，身?邊的同?事也都?在不斷?進(jìn)步著?，朝著?同一個(gè)?目標(biāo)奮?斗著。?下半年?到來了?，也帶?來了新?的挑戰(zhàn)?，在我?們預(yù)備?以全新?的面貌?來迎接?新年的?到來時(shí)?，也不?忘往返?顧和總?結(jié)上半?年來所?做的努?力。?行政人?事部自?成立到?當(dāng)今已?一年半?時(shí)間了?，很榮?幸本人?參與了?行政人?事部成?長的歷?程，從?無到有?，從當(dāng)?初的不?完善，?漸漸成?長到今?天的成?熟。自?___?_以來?，行政?人事部?的隊(duì)伍?在漸漸?壯大，?引進(jìn)了?專業(yè)人?才，專?業(yè)水平?得到了?很大的?進(jìn)步，?人力資?源建設(shè)?正在逐?漸走向?規(guī)范，?職能作?用也在?逐步得?到體現(xiàn)?。公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)行政?人事部?的建設(shè)?極其關(guān)?心，這?對(duì)行政?人事部?同事來?講無疑?是最大?的強(qiáng)心?劑。過?往，大?家可能?對(duì)“人?力資源?”這個(gè)?詞語感?到有點(diǎn)?陌生，?不知公?司設(shè)如?此部分?真實(shí)的?意圖在?哪里。?通過今?年大家?的同心?協(xié)力，?已漸漸?獲得了?公司各?部分盡?大多數(shù)?人的認(rèn)?可與支?持。?上半年?因部分?人手緊?缺，使?得一些?工作沒?法真正?展開，?一直在?做著基?礎(chǔ)工作?，今年?上半年?莫總監(jiān)?任職以?來，對(duì)?行政人?事部工?作進(jìn)行?了整理?，明確?了每一?個(gè)人的?工作職?責(zé)，使?分工更?加細(xì)致?化，現(xiàn)?對(duì)今年?的工作?總結(jié)以?下：?一、對(duì)?公司員?工的人?事檔案?及其他?資料進(jìn)?行搜集?及管理?，使其?更加完?善化，?保持公?司檔案?的完全?性，為?保證往?后的分?析工作?提供更?正確的?信息。?因檔案?內(nèi)容觸?及公司?有關(guān)機(jī)?密，期?間我保?持著極?高的警?惕性和?很強(qiáng)的?守舊意?識(shí)。協(xié)?助上級(jí)?把握人?力資源?狀態(tài);?填制和?分析各?類人事?統(tǒng)計(jì)報(bào)?表。為?人力資?源規(guī)劃?工作提?借正確?的信息?。二?、負(fù)責(zé)?___?_工勞?動(dòng)合同?，辦理?勞動(dòng)用?工及相?干手續(xù)?;到目?前為止?，勞動(dòng)?合同的?簽屬工?作展開?的不是?特別的?順利，?主要由?于市場?推廣部?業(yè)務(wù)職?員較散?，集中?的機(jī)會(huì)?較少，?常常都?是來往?匆匆，?導(dǎo)致部?份業(yè)務(wù)?職員至?今未能?簽署勞?動(dòng)合同?。計(jì)劃?爭取過?年這個(gè)?機(jī)會(huì)，?把合同?簽署工?作完成?好。?三、結(jié)?合公司?制度及?國家規(guī)?定__?__工?考勤和?請(qǐng)休假?管理，?按月正?確出具?考勤報(bào)?表。其?中員工?考勤又?是一個(gè)?難點(diǎn)，?公司實(shí)?行上班?刷卡辦?法已一?年半時(shí)?間了，?由于部?分員工?一直未?能適應(yīng)?新的考?勤辦法?所以效?果一直?不太好?。今年?行政人?事部特?地為此?題目進(jìn)?行了考?勤重申?，并與?綜合管?理部技?術(shù)職員?討論后?改善了?考勤系?統(tǒng)，但?因公司?很多工?作崗位?性質(zhì)的?不同，?員工工?作時(shí)間?常常需?要彈性?化管理?，還是?不能很?好的交?上使人?滿意的?考勤數(shù)?據(jù)，但?為了避?免有些?員工“?夸大其?詞”，?照成考?勤不公?的結(jié)束?，考勤?系統(tǒng)還?需更加?完善。?四、?執(zhí)行各?項(xiàng)公司?規(guī)章制?度，處?理員工?賞罰事?宜;對(duì)?有些員?工不遵?守公司?規(guī)章制?度，導(dǎo)?致工作?上出現(xiàn)?較大失?誤或較?大錯(cuò)誤?，行政?人事部?通過周?到調(diào)查?以后，?給予了?公道公?正的行?政處罰?，并對(duì)?當(dāng)事人?進(jìn)行了?思想教?育。本?年度共?有約_?___?人左右?人接受?了公司?不同程?度的行?政處罰?，均熟?悉到了?本身的?錯(cuò)誤。?五、?今年以?來，公?司充分?斟酌員?工的福?利，各?項(xiàng)福利?制度正?逐步開?始實(shí)施?。比如?以往只?有市場?推廣部?職員才?享有的?品牌推?廣用煙?，在本?部也得?以實(shí)現(xiàn)?;每個(gè)?月協(xié)助?行政部?職員進(jìn)?行生日?活動(dòng)的?策劃及?實(shí)施工?作，豐?富了員?工的業(yè)?余生活?;斟酌?到員工?的安全?保障題?目，公?司也已?為全部?員工購?買了平?安團(tuán)體?意外險(xiǎn)?及醫(yī)療?險(xiǎn)等險(xiǎn)?種，保?險(xiǎn)期間?有一員?工不慎?摔傷，?我們及?時(shí)與保?險(xiǎn)公司?獲得了?聯(lián)系，?并申請(qǐng)?了相應(yīng)?的理培?，解決?了員工?的后顧?之憂。?等等這?些都大?大調(diào)動(dòng)?了員工?的工作?積極性?，從而?起到了?鼓勵(lì)員?工的作?用。?六、進(jìn)?行促銷?職員的?管理工?作。自?今年_?___?月份以?來，行?政人事?部正接?手促銷?職員的?管理工?作，通?過資料?搜集分?析，發(fā)?現(xiàn)固然?制定了?相應(yīng)的?管理制?度，但?是發(fā)現(xiàn)?很多市?場并沒?有嚴(yán)格?依照制?度來執(zhí)?行，隨?便性較?強(qiáng)，職?員增長?率太高?。促銷?職員是?___?_市場?的重要?組成部?分，加?強(qiáng)促銷?隊(duì)伍的?管理燃?眉之急?。下半?年計(jì)劃?盡快重?新制定?促銷職?員管理?制度，?并嚴(yán)格?依照規(guī)?章制度?辦事。?控制好?職員的?增長速?度及進(jìn)?步整體?素質(zhì)水?平，為?公司的?將來儲(chǔ)?備更多?的業(yè)務(wù)?人才。?七、?協(xié)助做?好招聘?與任用?的具體?事務(wù)性?工作，?包括發(fā)?放招聘?啟事、?搜集和?匯總應(yīng)?聘資料?、安排?口試職?員、跟?蹤落實(shí)?口試職?員的情?況等;?八、?幫助建?立積極?的員工?關(guān)系，?調(diào)和員?工與管?理層的?關(guān)系，?協(xié)助組?織員工?的各類?活動(dòng);?另外，?在部分?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)幫?助下，?對(duì)員工?考勤制?度、勞?動(dòng)合同?管理辦?法等相?干的人?事制度?進(jìn)行了?修改工?作，使?其更加?人性化?，公道?化，符?合了公?司“以?人為本?”的人?才理念?。對(duì)?個(gè)人來?說下一?步重要?應(yīng)當(dāng)在?認(rèn)真工?作之余?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，不?斷進(jìn)步?本身專?業(yè)素質(zhì)?，才能?面對(duì)更?大的挑?戰(zhàn)，也?才不會(huì)?被時(shí)代?的潮流?所淘汰?。珍惜?來之不?容易的?機(jī)會(huì)，?扎扎實(shí)?實(shí)做好?每份工?作。下?半年行?政人事?部的責(zé)?任將更?加沉重?，行政?人事部?一定安?排并實(shí)?施好下?半年的?工作計(jì)?劃，用?實(shí)際的?工作業(yè)?績來講?話。?最后，?祝賀公?司下半?年做得?更好!?人事?部半年?的工作?總結(jié)（?十）?伴隨著?新年鐘?聲的敲?響，又?迎來了?嶄新的?、充滿?期待的?年。回?望年度?的工作?生活，?感受到?公司及?身邊的?人這一?年來發(fā)?生的巨?大變化?，我們?的品牌?在快速?提升著?，身邊?的同事?也都在?不斷進(jìn)?步著，?朝著同?一個(gè)目?標(biāo)奮斗?著。下?半年到?來了，?也帶來?了新的?挑戰(zhàn)，?在我們?準(zhǔn)備以?全新的?面貌來?迎接新?年的到?來時(shí)，?也不忘?來回顧?和總結(jié)?過去半?年來所?做的努?力。人?力資源?部自成?立到現(xiàn)?今已經(jīng)?一年半?時(shí)間了?，很榮?幸本人?參與了?人力資?源部成?長的歷?程，從?無到有?，從當(dāng)?初的不?完善，?慢慢成?長到今?天的成?熟。?自__?__上?半年以?來，人?力資源?部的隊(duì)?伍在慢?慢壯大?，引進(jìn)?了專業(yè)?人才，?專業(yè)水?平得到?了很大?的提高?，人力?資源建?設(shè)正在?逐步走?向規(guī)范?，職能?作用也?在逐漸?得到體?現(xiàn)。公?司領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)人力?資源部?的建設(shè)?極為關(guān)?心，這?對(duì)于人?力資源?部同事?來說無?疑是的?強(qiáng)心劑?。過去?，大家?可能對(duì)?“人力?資源”?這個(gè)詞?語感到?有點(diǎn)陌?生，不?知公司?設(shè)如此?部門真?正的用?意在哪?里。?通過今?年大家?的同心?協(xié)力，?已慢慢?取得了?公司各?部門絕?大多數(shù)?人的認(rèn)?可與支?持。上?半年因?部門人?手緊缺?，使得?一些工?作無法?真正展?開，一?直在做?著基礎(chǔ)?工作，?今年上?半年莫?總監(jiān)任?職以來?，對(duì)人?力資源?部工作?進(jìn)行了?整理，?明確了?每個(gè)人?的工作?職責(zé)，?使分工?更加細(xì)?致化，?現(xiàn)對(duì)于?今年上?半年的?工作總?結(jié)如下?：1?、對(duì)于?公司員?工的人?事檔案?及其他?資料進(jìn)?行收集?及管理?，使其?更加完?善化，?保持公?司檔案?的完整?性，為?保證日?后的分?析工作?提供更?準(zhǔn)確的?信息。?因檔案?內(nèi)容涉?及公司?有關(guān)機(jī)?密，期?間我保?持著極?高的警?惕性和?很強(qiáng)的?保守意?識(shí)。協(xié)?助上級(jí)?掌握人?力資源?狀況；?填制和?分析各?類人事?統(tǒng)計(jì)報(bào)?表。為?人力資?源規(guī)劃?工作提?借準(zhǔn)確?的信息?。2?、負(fù)責(zé)?管理員?工勞動(dòng)?合同，?辦理勞?動(dòng)用工?及相關(guān)?手續(xù)；?到目前?為止，?勞動(dòng)合?同的簽?屬工作?開展的?不是特?別的順?利，主?要因?yàn)?市場推?廣部業(yè)?務(wù)人員?較散，?集中的?機(jī)會(huì)較?少，經(jīng)?常都是?來去匆?匆，致?使部分?業(yè)務(wù)人?員至今?未能簽?署勞動(dòng)?合同。?計(jì)劃爭?取過年?這個(gè)機(jī)?會(huì)，把?合同簽?署工作?完成好?。3?、結(jié)合?公司制?度及國?家規(guī)定?管理員?工考勤?和請(qǐng)休?假管理?，按月?準(zhǔn)確出?具考勤?報(bào)表。?其中員?工考勤?又是一?個(gè)難點(diǎn)?，公司?實(shí)行上?班刷卡?辦法已?經(jīng)一年?半時(shí)間?了，由?于部份?員工一?直未能?適應(yīng)新?的考勤?辦法所?以效果?一直不?太好。?今年?人力資?源部特?意為此?問題進(jìn)?行了考?勤重申?，并與?綜合管?理部技?術(shù)人員?討論后?改善了?考勤系?統(tǒng)，但?因公司?許多工?作崗位?性質(zhì)的?不同，?員工工?作時(shí)間?經(jīng)常需?要彈化?管理，?還是不?能很好?的交上?令人滿?意的考?勤數(shù)據(jù)?，但為?了防止?有些員?工“言?過其實(shí)?”，照?成考勤?不公的?結(jié)束，?考勤系?統(tǒng)還需?更加完?善。?4、執(zhí)?行各項(xiàng)?公司規(guī)?章制度?，處理?員工獎(jiǎng)?懲事宜?；對(duì)于?有些員?工不遵?守公司?規(guī)章制?度，致?使工作?上出現(xiàn)?較大失?誤或較?大錯(cuò)誤?，人力?資源部?通過周?密調(diào)查?之后，?給予了?合理公?正的行?政處罰?，并對(duì)?當(dāng)事人?進(jìn)行了?思想教?育。本?年度共?有約十?人左右?人接受?了公司?不同程?度的行?政處罰?，均認(rèn)?識(shí)到了?自身的?錯(cuò)誤。?5、?今年以?來，公?司充分?考慮員?工的福?利，各?項(xiàng)福利?制度正?逐漸開?始實(shí)施?。比如?以往只?有市場?推廣部?人員才?享有的?品牌推?廣用煙?，在本?部也得?以實(shí)現(xiàn)?；每月?協(xié)助行?政部人?員進(jìn)行?生日活?動(dòng)的策?劃及實(shí)?施工作?，豐富?了員工?的業(yè)余?生活；?考慮到?員工的?安全保?障問題?，公司?也已為?全部員?工購買?了平安?團(tuán)體意?外險(xiǎn)及?醫(yī)療險(xiǎn)?等險(xiǎn)種?，保險(xiǎn)?期間有?一員工?不慎摔?傷，我?們及時(shí)?與保險(xiǎn)?公司取?得了聯(lián)?系，并?申請(qǐng)了?相應(yīng)的?理培，?解決了?員工的?后顧之?憂。等?等這些?都大大?調(diào)動(dòng)了?員工的?工作積?極性，?從而起?到了激?勵(lì)員工?的作用?。6?、進(jìn)行?促銷人?員的管?理工作?。自今?年__?__月?份以來?，人力?資源部?正接手?促銷人?員的管?理工作?，通過?資料收?集分析?，發(fā)現(xiàn)?雖然制?定了相?應(yīng)的管?理制度?，但是?發(fā)現(xiàn)許?多市場?并沒有?嚴(yán)格按?照制度?來執(zhí)行?，隨意?性較強(qiáng)?，人員?增長率?過高。?促銷人?員是五?葉神市?場的重?要組成?部份，?加強(qiáng)促?銷隊(duì)伍?的管理?迫在眉?睫。下?一季度?計(jì)劃盡?快重新?制定促?銷人員?管理制?度，并?嚴(yán)格按?照規(guī)章?制度辦?事?？?制好人?員的增?長速度?及提高?整體素?質(zhì)水平?，為公?司的將?來儲(chǔ)備?更多的?業(yè)務(wù)人?才。?7、協(xié)?助做好?招聘與?任用的?具體事?務(wù)性工?作，包?括發(fā)放?招聘啟?事、收?集和匯?總應(yīng)聘?資料、?安排面?試人員?、跟蹤?落實(shí)面?試人員?的情況?等；五?。幫助?建立積?極的員?工關(guān)系?，協(xié)調(diào)?員工與?管理層?的關(guān)系?，協(xié)助?組織員?工的各?類活動(dòng)?；此外?，在部?門領(lǐng)導(dǎo)?的指導(dǎo)?幫助下?，對(duì)員?工考勤?制度、?勞動(dòng)合?同管理?辦法等?相關(guān)的?人事制?度進(jìn)行?了修改?工作，?使其更?加人性?化，合?理化，?符合了?公司“?以人為?本”的?人才理?念。?對(duì)個(gè)人?來講下?一步重?要應(yīng)該?在認(rèn)真?工作之?余加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?專業(yè)素?質(zhì)，才?能面對(duì)?更大的?挑戰(zhàn)，?也才不?會(huì)被時(shí)?代的潮?流所淘?汰。珍?惜來之?不易的?機(jī)會(huì)，?扎扎實(shí)?實(shí)做好?每份工?作。年?人力資?源部的?責(zé)任將?更加沉?重，人?力資源?部一定?安排并?實(shí)施好?新的下?半年的?工作計(jì)?劃，用?實(shí)際的?工作業(yè)?績來說?話。?人事部?半年的?工作總?結(jié)（十?一）?___?_年上?半年對(duì)?于物業(yè)?公司來?說是坎?坷的半?年，經(jīng)?歷了許?許多多?的挫折?與困惑?，但同?時(shí)也是?進(jìn)步的?半年，?從挫折?與困惑?中，痛?定思痛?，分析?經(jīng)驗(yàn)與?教訓(xùn)，?，全國?公務(wù)員?公同的?天地使?我們更?加清晰?了管理?的方向?與思路?，并在?實(shí)際管?理中學(xué)?習(xí)、發(fā)?揮與應(yīng)?用，各?項(xiàng)基本?按既定?計(jì)劃如?期得到?開展。?現(xiàn)將?上半年?主要情?況如下?：人?事行政?部一?、上半?年；?1繼續(xù)?健全公?司各項(xiàng)?規(guī)章制?度，進(jìn)?一步提?高公司?規(guī)范化?運(yùn)作水?平；?在公司?原有制?度的基?礎(chǔ)上，?完善了?《12?小時(shí)制?》、《?文件管?理制度?》、《?考勤管?理制度?》、《?采購管?理制度?》、《?樣板房?管理制?度》、?《員工?餐廳管?理制度?》、《?員工宿?舍管理?制度》?等，涉?及人、?財(cái)、物?的管理?制度及?規(guī)范性?文件。?1.?1自今?年起，?物業(yè)公?司所有?文件統(tǒng)?一由人?事行政?部負(fù)責(zé)?管理，?實(shí)現(xiàn)了?文件流?程登記?管理，?保證文?件傳批?效率、?對(duì)文件?流程進(jìn)?行嚴(yán)格?控制。?并通?過由人?事行政?部負(fù)責(zé)?統(tǒng)一發(fā)?放，加?強(qiáng)了內(nèi)?部文件?傳閱，?及時(shí)傳?遞信息?的效率?。1?.2在?年初的?計(jì)劃中?，本應(yīng)?在__?__月?對(duì)公司?的制度?及更新?的部分?進(jìn)行一?次整理?和匯編?，因各?部門業(yè)?務(wù)開展?繁忙，?重視度?不足，?完成速?度未達(dá)?預(yù)計(jì)效?果。?___?_月，?集團(tuán)人?力資源?部牽頭?進(jìn)行物?業(yè)公司?制度匯?編，對(duì)?各部門?、各崗?位提出?了新的?要求，?目前完?成了公?司層面?的制度?及操作?規(guī)范。?并針?對(duì)目前?存在的?執(zhí)行力?差、責(zé)?任心不?足、業(yè)?務(wù)處理?回應(yīng)速?度緩慢?等問題?，推出?《24?小時(shí)回?復(fù)制度?》、《?小區(qū)巡?查制度?》、《?投訴處?理流程?》、《?員工禮?貌禮儀?標(biāo)準(zhǔn)》?等提高?服務(wù)水?平的相?關(guān)制度?。2?人事管?理2?.1人?員編制?：隨?二期的?驗(yàn)收接?管及又?一城的?介入，?根據(jù)實(shí)?際需要?，人員?編制進(jìn)?行了如?下調(diào)整?：2?.2人?員招聘?；物?業(yè)公司?上半年?通過報(bào)?紙、網(wǎng)?站、現(xiàn)?場招聘?會(huì)、職?業(yè)介紹?所等渠?道，基?本完成?招聘任?務(wù)。?上半年?人員異?動(dòng)情況?如下：?備注?：__?__月?份因未?結(jié)束，?未納入?統(tǒng)計(jì)范?圍。?2.3?人事費(fèi)?用_?___?月人事?實(shí)發(fā)工?資總表?2.?31《?保安員?12小?時(shí)制》?在增?加二期?安防崗?位，不?增加崗?位編制?的情況?下，實(shí)?施了《?保安員?12小?時(shí)制》?，對(duì)保?安員的?薪資進(jìn)?行了調(diào)?整。?試行兩?個(gè)月以?來，保?安員基?本能接?受該項(xiàng)?調(diào)整，?部門人?員流動(dòng)?率未出?現(xiàn)異常?。基?本解決?人員不?足產(chǎn)生?的空崗?情況，?并逐步?消化了?去年下?半年積?累的大?量加班?。2?.32?提成制?隨二?期入住?率的提?高，對(duì)?的需求?逐步增?加。?在不增?加清潔?人員的?基礎(chǔ)上?，試行?安排休?息的員?工提供?，并在?收費(fèi)中?按..?..元?/小時(shí)?的標(biāo)準(zhǔn)?，作為?工資提?成給員?工。?目的是?減少加?班時(shí)長?、控制?人工成?本，同?時(shí)提高?員工的?積極性?。2?.4員?工培訓(xùn)?上半?年新員?工對(duì)《?員工手?冊(cè)》、?公司制?度培訓(xùn)?的覆蓋?率10?0，每?周各部?門開展?的業(yè)務(wù)?培訓(xùn)平?均1-?2次，?組織個(gè)?別業(yè)務(wù)?部門經(jīng)?理參加?陽光團(tuán)?隊(duì)的拓?展活動(dòng)?。在?___?_月，?組織了?主管以?上的員?工前往?...?.參觀?，學(xué)習(xí)?別人的?管理經(jīng)?驗(yàn)，找?出自身?不足。?初步?建立員?工培訓(xùn)?檔案、?培訓(xùn)課?程計(jì)劃?及相關(guān)?培訓(xùn)資?料等，?計(jì)劃于?下半年?具體實(shí)?施。?培訓(xùn)因?一直缺?乏專管?人員，?由部門?內(nèi)部兼?任開展?，存在?培訓(xùn)的?內(nèi)容比?較單一?、在組?織上缺?乏部門?間的交?叉培訓(xùn)?，未建?立系統(tǒng)?的培訓(xùn)?資料及?操作規(guī)?范文件?等問題?。這?次各部?門均完?善了操?作手冊(cè)?，同時(shí)?也為下?半年的?培訓(xùn)建?立了基?礎(chǔ)。?2.5?推行績?效考核?在_?___?月起保?安部首?先試行?了《保?安員績?效考核?辦法》?，制定?了保安?員級(jí)別?及相應(yīng)?的工資?待遇標(biāo)?準(zhǔn)。?通過績?效考核?，調(diào)動(dòng)?員工不?斷提高?水平及?自身素?質(zhì)的積?極性，?提供了?晉級(jí)、?調(diào)薪的?機(jī)會(huì)。?先后?實(shí)施的?績效考?核部門?有客服?中心、?車隊(duì)。?目前?，績效?考核的?尚未全?面覆蓋?，推廣?績效考?核的力?度和實(shí)?效性未?達(dá)到真?正激勵(lì)?員工積?極性的?效果。?分析?原因，?主要存?在以下?方面的?原因：?1）?目標(biāo)不?明確，?未建立?實(shí)際操?作的規(guī)?范。?2）管?理人員?流動(dòng)性?大，管?理辦法?亦經(jīng)常?改變。?3）?從建立?績效考?核標(biāo)準(zhǔn)?到考核?結(jié)果的?過程管?理不足?。4?）員工?對(duì)績效?考核的?理解度?、認(rèn)同?感有限?。3?行政管?理3?.1員?工餐廳?3.?11面?對(duì)員工?反映意?見比較?集中的?員工餐?廳，經(jīng)?過多次?的意見?調(diào)查，?確定大?部分員?工的口?味，在?食品衛(wèi)?生、份?量、菜?式及用?餐時(shí)間?上，均?根據(jù)各?部門不?同班次?的需要?及員工?意見進(jìn)?行了調(diào)?整。?目前，?員工滿?意度基?本達(dá)到?95以?上。?3.1?2在_?___?月份員?工餐廳?收支報(bào)?告中，?已實(shí)現(xiàn)?包餐費(fèi)?用包含?餐廳電?費(fèi)、每?月人事?費(fèi)用當(dāng)?月工具?、物料?采購費(fèi)?用、夏?季每周?兩次的?涼茶、?糖水的?所有費(fèi)?用，在?員工滿?意的基?礎(chǔ)上合?理降低?成本。?3.?2倉庫?管理?3.2?1通過?制定《?物料驗(yàn)?收制度?》、《?采購管?理制度?》等，?首先從?物料驗(yàn)?收的環(huán)?節(jié)開始?嚴(yán)格控?制物?料的品?質(zhì)，增?加了由?業(yè)務(wù)部?門派人?協(xié)助驗(yàn)?貨的環(huán)?節(jié)，減?少不合?格品的?發(fā)生。?其次?，加大?倉庫對(duì)?物料的?管理職?責(zé)，在?采購物?料的價(jià)?格、品?質(zhì)上，?與歷史?價(jià)格、?原用物?料品質(zhì)?進(jìn)行對(duì)?比，嚴(yán)?格把關(guān)?，不合?格的一?律予以?退貨處?理。?3.2?2為配?合財(cái)務(wù)?部做好?費(fèi)用劃?撥的，?工程物?料的使?用在月?度盤點(diǎn)?表中做?到每一?件物料?清晰列?明用在?何處，?費(fèi)用所?屬。?3.2?4增加?了樣板?房物品?的管理?，聯(lián)合?材料部?進(jìn)行了?徹底的?核對(duì)，?對(duì)遺失?、錯(cuò)帳?、損壞?等情況?進(jìn)行了?清點(diǎn)。?在多?次的樣?板房搬?遷中，?倉庫參?與物品?的打包?、清點(diǎn)?、交接?、存放?等，彌?補(bǔ)了以?前樣板?房物品?清單不?完整的?現(xiàn)象。?在上?半年集?團(tuán)財(cái)務(wù)?部聯(lián)合?進(jìn)行的?資產(chǎn)盤?點(diǎn)中，?行政、?工程倉?庫均做?到了帳?貨相符?。3?.3車?隊(duì)管理?3.?31根?據(jù)上半?年車隊(duì)?被投訴?的主要?原因及?存在問?題，制?訂了《?司機(jī)獎(jiǎng)?懲條例?》，以?季度的?形式進(jìn)?行考核?，并推?出安全?駕駛獎(jiǎng)?。對(duì)?業(yè)主提?出投訴?的司機(jī)?，給予?懲罰，?并由司?機(jī)本人?向業(yè)主?進(jìn)行解?釋和道?歉，提?高司機(jī)?對(duì)服務(wù)?規(guī)范的?重視。?3.?32上?半年，?逐漸有?業(yè)主提?出有償?用車服?務(wù)的需?求，有?租車及?租司機(jī)?兩種。?為規(guī)?范操作?，制訂?了標(biāo)準(zhǔn)?，在不?影響正?常運(yùn)行?的情況?下，均?滿足業(yè)?主的需?求，服?務(wù)創(chuàng)收?。3?.4采?購管理?在上?半年的?采購中?，提高?采購的?計(jì)劃性?，基本?完成各?部門的?采購，?及時(shí)核?價(jià)。?虛心向?業(yè)務(wù)部?門學(xué)習(xí)?商品知?識(shí)，在?大批量?不確定?質(zhì)量價(jià)?格的采?購中，?聯(lián)合業(yè)?務(wù)部門?的主管?及材料?部同時(shí)?到采購?市場定?品質(zhì)及?價(jià)格標(biāo)?準(zhǔn)。?完成了?上半年?工程物?料供應(yīng)?商評(píng)估?，并根?據(jù)業(yè)務(wù)?部門的?推薦，?采用了?新的物?料供應(yīng)?商，在?價(jià)格上?有所降?低。?3.5?樣板房?管理?自__?__月?份起，?人事行?政部正?式接管?樣板房?，在清?潔組操?作規(guī)范?原有的?基礎(chǔ)上?，重新?制定了?《樣板?房管理?制度》?及清潔?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)，對(duì)?樣板房?的員工?按清潔?標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)?行了全?面培訓(xùn)?，將樣?板房物?品的保?管責(zé)任?落實(shí)到?個(gè)人。?接管?半年以?來，僅?遺失兩?件小裝?飾物件?。主?動(dòng)與營?銷部門?溝通，?征詢樣?板房需?要改進(jìn)?的問題?，及時(shí)?調(diào)整，?積極配?合。?3.6?積極配?合業(yè)務(wù)?部門?3.6?1煤氣?配送?針對(duì)小?區(qū)煤氣?配送量?逐步增?加的情?況，原?配送方?式是由?行政部?負(fù)責(zé)煤?氣配送?、保安?員負(fù)責(zé)?送到業(yè)?主家中?。存?在耗費(fèi)?人力、?物力及?存放煤?氣的安?全性問?題。?現(xiàn)與振?戎煤氣?股份公?司重新?簽訂了?配送協(xié)?議，由?煤氣公?司負(fù)責(zé)?24小?時(shí)內(nèi)直?接配送?上門，?減低人?力、物?力的投?入，解?決了煤?氣儲(chǔ)備?的存放?問題，?提高服?務(wù)效率?。_?___?小區(qū)垃?圾清理?原清?運(yùn)方式?是綠化?垃圾與?生活垃?圾分別?由村民?及環(huán)衛(wèi)?站進(jìn)行?處理，?存在清?理不及?時(shí)、費(fèi)?用偏高?的現(xiàn)象?。現(xiàn)?經(jīng)過調(diào)?整，綠?化垃圾?采取運(yùn)?到三期?偏僻地?點(diǎn)自然?腐化，?生活垃?圾經(jīng)過?重新協(xié)?議，基?本解決?了目前?的垃圾?清運(yùn)問?題，已?達(dá)到降?低成本?的目的?。_?___?年度先?進(jìn)員工?評(píng)選?根據(jù)去?年員工?的實(shí)際?表現(xiàn)，?組織了?年度先?進(jìn)員工?的評(píng)選?，并通?過由各?部門經(jīng)?理參?加的專?題會(huì)議?，確定?和選出?18名?年度先?進(jìn)員工?，并給?予了表?彰和獎(jiǎng)?勵(lì)。?3.8?組織_?___?年度春?茗活動(dòng)?于_?___?月，組?織物業(yè)?公司的?年度春?茗活動(dòng)?，去年?中存在?的問題?，傳達(dá)?集團(tuán)二?○○六?年發(fā)展?綱要的?精神，?同時(shí)明?確今年?的發(fā)展?目標(biāo)。?會(huì)后?，組織?了員工?卡拉o?k及燒?烤活動(dòng)?。二?、中存?在的問?題：?1目標(biāo)?管理責(zé)?任的落?實(shí)：?目前，?各部門?僅根據(jù)?自己的?計(jì)劃開?展，沒?有一個(gè)?明確、?統(tǒng)一的?管理目?標(biāo)及責(zé)?任人的?落實(shí)。?在開?展的過?程中，?目標(biāo)的?實(shí)現(xiàn)與?實(shí)際結(jié)?果存在?差距，?做了大?量的但?看不到?成績。?如明?確的指?標(biāo)下達(dá)?，管理?費(fèi)收費(fèi)?率、員?工培訓(xùn)?合格率?、滿意?度等都?未能落?實(shí)到人?。跟?進(jìn)措施?：通過?審核部?門年度?目標(biāo)，?以部門?經(jīng)理簽?訂目標(biāo)?管理責(zé)?任書的?形式，?明確績?效考核?指標(biāo)，?及時(shí)根?據(jù)實(shí)際?情況進(jìn)?行調(diào)整?，控制?日常方?向的正?確性，?以達(dá)到?一個(gè)共?同的目?標(biāo)。?2管理?思想的?隨意性?，造成?管理中?“不公?平事件?”。?容易挫?傷員工?積極性?，降低?滿意度?，組織?團(tuán)隊(duì)精?神減弱?，凝聚?力降低?。跟?進(jìn)措施?：從基?礎(chǔ)建設(shè)?做起，?通過制?度的建?立，針?對(duì)事情?的處理?建立規(guī)?范的操?作模式?，不因?人而異?。加?強(qiáng)中層?管理人?員的培?訓(xùn)，建?立領(lǐng)導(dǎo)?威信，?加強(qiáng)日?常管理?的規(guī)范?化，減?少隨意?性及個(gè)?性化。?3監(jiān)?督機(jī)制?未做到?細(xì)處，?目前巡?查的范?圍，僅?限于員?工儀表?、考勤?、員工?餐廳、?小區(qū)環(huán)?境巡查?等，監(jiān)?督的力?度和實(shí)?效都有?待提高?。跟?進(jìn)措施?：將巡?查、監(jiān)?督提升?為制度?的形式?進(jìn)行落?實(shí)，將?范圍擴(kuò)?大，對(duì)?投訴處?理、服?務(wù)態(tài)度?、效率?、培訓(xùn)?考核、?招聘及?時(shí)率、?設(shè)備維?護(hù)等，?均作為?巡查范?圍，提?高部門?經(jīng)理對(duì)?該項(xiàng)的?重視程?度。?4溝通?渠道單?一：?1）與?員工的?溝通：?目前?，與員?工溝通?的渠道?主要來?自員工?意見調(diào)?查表及?個(gè)別員?工異動(dòng)?面談，?方式比?較單一?，與員?工直接?面談的?覆蓋率?不高。?不了?解員工?的真實(shí)?想法，?部分將?失去實(shí)?效。?跟進(jìn)措?施：建?立員工?面談機(jī)?制，在?入職、?異動(dòng)面?談的基?礎(chǔ)上，?增加員?工定期?面談?dòng)?jì)?劃，建?立員工?面談?dòng)?錄，定?期進(jìn)行?匯總和?分析。?了解?員工在?、生活?中存在?的問題?，重視?員工意?見并及?時(shí)解決?。2?）與業(yè)?主的溝?通：?在日常?的中，?未建立?起物業(yè)?公司與?業(yè)主之?間一個(gè)?良好的?宣傳渠?道，物?業(yè)公司?日常的?進(jìn)度，?所做的?努力，?未能使?業(yè)主了?解，得?不到業(yè)?主充分?的支持?和相互?間的協(xié)?助。?跟進(jìn)措?施：加?強(qiáng)社區(qū)?文化的?營造和?建設(shè)，?增設(shè)固?定的方?式，將?物業(yè)公?司最近?的動(dòng)向?、進(jìn)度?成果、?熱點(diǎn)話?題、發(fā)?展商舉?措等定?時(shí)向住?戶宣傳?。加?強(qiáng)相互?間的了?解，以?贏得支?持和認(rèn)?可。?建立多?種直接?交流的?方式，?培養(yǎng)相?互間的?信任度?，為建?立良好?的小區(qū)?生活環(huán)?境這一?共同目?標(biāo)出謀?劃策。?5員?工激勵(lì)?：員?工中普?遍存在?干好干?壞一個(gè)?樣的心?態(tài)，嚴(yán)?重影響?到的執(zhí)?行力度?和服務(wù)?水平。?跟進(jìn)?措施：?在績效?考核開?展的基?礎(chǔ)上，?對(duì)獲得?服務(wù)之?星的員?工給予?充分的?肯定和?表彰。?通過?照片上?墻、業(yè)?績公布?、獎(jiǎng)金?獎(jiǎng)勵(lì)、?出外旅?游等，?精神與?物質(zhì)鼓?勵(lì)相結(jié)?合的方?式，充?分激勵(lì)?全體員?工爭當(dāng)?先進(jìn)，?鼓舞士?氣。?三、下?半年計(jì)?劃：?1制度?化管理?；計(jì)?劃于_?___?月份，?在物業(yè)?公司全?面開展?規(guī)范化?操作的?活動(dòng)，?將匯編?后的制?度進(jìn)行?試行并?及時(shí)對(duì)?出現(xiàn)的?問