五金銷售工作計(jì)劃例文

五金銷售工作計(jì)劃例文_文秘工作計(jì)劃例文

規(guī)劃工作是治理活動的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和掌握等治理活動的根底。這篇關(guān)于五金銷售工作規(guī)劃的文章，是小編為大家整理的，盼望對大家有所幫忙！

【篇一】

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

【篇二】

我的規(guī)劃主要分為兩大局部:

一、倉庫的治理.剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然.有了幾個(gè)月的熬煉,雖然有了好轉(zhuǎn).但是現(xiàn)在還是不完善,下一年：

1.我將做到準(zhǔn)時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清晰，可查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，改正。到達(dá)了帳物全都。

2.庫存方面.盡量做到不積壓太多的庫存!由于常常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商,避開缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3.仔細(xì)登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量,避開庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理閱歷.不懂的我會多向他討教,爭取把xx倉治理好,同樣也盼望各位銷售員能夠協(xié)作我.共同把xx辦事處做好!

二財(cái)務(wù)方面.

1.連續(xù)做好我每天的日常工作,手工帳跟電腦帳,

2.20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好.這一年我會把嚴(yán),盡量的避開風(fēng)險(xiǎn).

3.準(zhǔn)時(shí)精確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié).

4.做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總，做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外.我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了.我在準(zhǔn)備報(bào)讀一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)一下,到時(shí)假設(shè)條件不同意的話,我也會買一些書來自己自習(xí)!

我主要的規(guī)劃就這些.另外我還會幫助銷售員共同完成銷售目標(biāo).

回憶20xx年還存在的問題,有以下5點(diǎn):

1.倉庫產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全精確的對上數(shù).

2.返修貨的處理還不得當(dāng),常常拖欠客戶的,導(dǎo)致給客戶留下售后效勞不到位的印象.

3.產(chǎn)品的擺放比擬混亂.積壓庫存的產(chǎn)品,

4.與總公司洽談還不到位.包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒洽談好.

5.自己的力量跟素養(yǎng)不夠高.

對于這5點(diǎn)存在問題,將會在下一年規(guī)劃盡快解決,對于實(shí)際庫存與erp賬面庫存的問題,我會采納”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問題,返修貨問題,我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商.洽談,盡快將這個(gè)問題落實(shí)解決!

產(chǎn)品的擺放,接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉庫干凈標(biāo)準(zhǔn).這個(gè)問題解決之后.對于庫存方面會更好.可以便利清晰的知道哪些產(chǎn)品銷量大,庫存缺乏,哪些產(chǎn)品積壓庫存.對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的,我會準(zhǔn)時(shí)每月請點(diǎn)一遍,如有積壓庫存產(chǎn)品,我會準(zhǔn)時(shí)與總公司有關(guān)部門協(xié)商,或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商,想方法清理掉這些產(chǎn)品.

產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題,我會多跟總公司有關(guān)部門溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷售員,使得公司產(chǎn)品的銷量更好!

對于自己力量的問題.我會虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班.加強(qiáng)熬煉,讓自己自身的力量得到提高.素養(yǎng)也能夠進(jìn)一步提高!大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來.xx辦事處肯定會比其他部門成長的更加快!

在新的一年中，我肯定會做的更加的好，我做銷售助理已經(jīng)有許多年了，可以說是對我的業(yè)務(wù)都能夠做到極為成熟，所以我信任我在接下來的工作中肯定會做的更加的好，我信任公司的明天肯定會更加的美妙！

五金銷售工作規(guī)劃結(jié)尾

導(dǎo)語：五金日用主要是為便利四周的居民或是人群而開設(shè)的一種小型雜貨店。以下是小編整理的五金銷售工作規(guī)劃結(jié)尾，盼望對大家有幫忙。

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

五金銷售工作規(guī)劃報(bào)告

下面是小編為您整理的五金銷售工作規(guī)劃報(bào)告，僅供大家查閱。

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

五金銷售工作規(guī)劃范文

我們知道，電話銷售是當(dāng)下最主要的銷售方式之一，在五金行業(yè)也不例外。要想挖掘新的客戶，許多都是從打電話接觸開頭的。那么，關(guān)于電話銷售的流程是怎樣的呢?下面我給大家講解一下，盼望能給五金行業(yè)的電話銷售新手們供應(yīng)借鑒。

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

五金銷售工作規(guī)劃范文報(bào)告

下面是為您整理的五金銷售工作規(guī)劃報(bào)告，僅供大家查閱。

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

2023五金銷售工作規(guī)劃樣本

五金：傳統(tǒng)的五金制品，也稱“小五金”。指金、銀、銅、鐵、錫五種金屬。經(jīng)人工加工可以制成刀、劍等藝術(shù)品或金屬器件?，F(xiàn)代社會的五金更為廣泛，例如五金工具、五金零部件、日用五金、建筑五金以及安防用品等。小五金產(chǎn)品大都不是最終消費(fèi)品。小編搜集的《20xx五金銷售工作規(guī)劃樣本》，供大家參考閱讀，更多內(nèi)容，請?jiān)L問工作規(guī)劃頻道。

【篇一】

1.查找潛在顧客

許多狀況下，銷售人員必需能鑒別潛在的顧客，這些潛在顧客必需具備兩個(gè)根本條件：一是情愿購置;二是有支付力量。假如只有一個(gè)條件滿意，就不是潛在的顧客。查找潛在顧客的主要途徑有：朋友、熟人、廣告、郵寄信件和電話等。在這個(gè)階段，銷售人員應(yīng)努力收集盡量多的信息。

2.訪前預(yù)備

一般來說，接觸前的預(yù)備是正式接觸前的全部活動，銷售人員應(yīng)對他們的行業(yè)、公司產(chǎn)品或勞務(wù)、競爭對手和顧客等都特別熟識，尤其是潛在顧客的個(gè)人和商業(yè)信息活動。銷售人員預(yù)備得越充分，勝利的可能性必定就越大。

3.接近并與客戶建立良好的關(guān)系

初次會晤是銷售人員與潛在顧客的首次真正接觸，很多專家稱它是銷售過程中最重要的30秒。在初次見面中，銷售人員必需與潛在的客戶建立良好的關(guān)系，銷售人員必需吸引顧客的留意力，否則銷售人員以后的行動可能會不起作用。

在這一階段，銷售人員要進(jìn)展大量的提問和傾聽。提問有助于吸引顧客的留意力，銷售人員傾聽顧客的答復(fù)，可以在雙方之間建立起一種相互信任的關(guān)系;在傾聽的過程中，一旦發(fā)覺問題，銷售人員就可以向潛在顧客介紹解決問題的方法。在介紹方法時(shí)，應(yīng)富有制造性，并努力制造一個(gè)輕松開心的氣氛。銷售人員提出的每一個(gè)問題，都暗含著對潛在顧客的關(guān)懷與興趣。銷售人員越多地傾聽潛在顧客的談話，顧客就會越喜愛并信任銷售人員。由此，銷售人員可以和潛在顧客建立良好的客戶關(guān)系。

4.了解客戶的需求

了解客戶的需求是市場銷售的第一塊基石。對客戶的需求了解得越細(xì)致精確，銷售的結(jié)果就越能有效地滿意客戶的需求。在這一階段中，銷售人員能從客戶的談話中了解客戶所面臨的問題及客戶盼望獵取的信息等，進(jìn)而到達(dá)銷售的目的。

5.描述產(chǎn)品

在明確顧客存在的問題之后，銷售人員就要預(yù)備解釋并生動地描述相關(guān)產(chǎn)品的特征和優(yōu)點(diǎn)。銷售人員在描述產(chǎn)品的過程中，比擬困難的一項(xiàng)任務(wù)是使顧客精確地領(lǐng)悟自己的意圖。信息的傳遞和接收者之間的溝通溝通很簡單誤入歧途，接收者不太可能像傳遞者所盼望的那樣精確無誤地理解信息，因此，在描述產(chǎn)品的過程中，銷售人員要與顧客不斷地溝通，描述要針對客戶的需求，肯定要讓顧客知道為什么要聽你講、利益是什么以及對他們有什么好處?

6.異議的處理

銷售人員必需學(xué)會把異議視為銷售過程中的正常局部，當(dāng)沒有異議時(shí)，銷售人員反而應(yīng)當(dāng)焦慮擔(dān)心，由于有異議正說明顧客對產(chǎn)品是感興趣的。銷售人員要解決有關(guān)顧客購置的一切問題。

7.成交

銷售人員在顧客滿足的狀況下完成銷售，此時(shí)應(yīng)對客戶的合作表示感謝，謝意的表達(dá)必需是真誠的，應(yīng)讓客戶感受到交易的達(dá)成是值得慶賀的，他們隨時(shí)都會受到仔細(xì)的熱忱接待。

【篇二】

一、倉庫的治理.剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然.有了幾個(gè)月的熬煉,雖然有了好轉(zhuǎn).但是現(xiàn)在還是不完善,下一年：

1.我將做到準(zhǔn)時(shí)填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準(zhǔn)產(chǎn)品等，做到帳目清晰，可查。發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)，改正。到達(dá)了帳物全都。

2.庫存方面.盡量做到不積壓太多的庫存!由于常常有客戶反映我們總是缺貨,所以這一年,我會跟總公司那邊協(xié)商,避開缺貨現(xiàn)象發(fā)生!

3.仔細(xì)登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量,避開庫存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉庫治理閱歷.不懂的我會多向他討教,爭取把xx倉治理好,同樣也盼望各位銷售員能夠協(xié)作我.共同