部門年終總結及明年計劃（3篇）

第2頁共2頁部門年終總結及明年計劃轉眼間，我來某某4s店已經(jīng)一年，這一年，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺。這一年，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。一年時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人，學習談判經(jīng)驗，這點我非常感謝我的同事們。所以，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判。現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。一、現(xiàn)存的缺點對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗。在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。二、____計劃公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。以下是我某某年的工作計劃：（1）繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。（2）與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車，并能親身體驗。了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關系，隨時掌握信息。部門年終總結及明年計劃（二）首先盤點一下過去的一年了工作，再對明年工作做一下計劃。過去的____年里，我的工作基本都是從無到有的建立及完善一些流程：一，建立倉庫原材料，成品，機加工等賬目，及完善各個賬目二，建立設計倉庫布局圖三，依據(jù)布局圖擺放倉庫物品四，建立和制作倉庫的目視化管理看板五，建立設計成品標示單六，捋順領料，發(fā)貨，入庫，流程七，整理整頓倉庫廢棄的物品八，制作完善周庫存報表九，每月成品及原材料盤點工作十，建立和完善生產(chǎn)不良品的退換和采購來貨不良品的退貨流程十一，改善成品退燈入出庫及返修拆燈零配件入庫流程十二，建立各個賬目的電子檔賬目自我點評：過去的一年我還是比較浮躁，沒有心細心如絲的對待每一項工作，有時也會有差不多的思想，有時也會被自我滿足沖昏了頭腦，做出一些不符合公司規(guī)定的事，我感覺我還是對理解企業(yè)文化不夠深刻…..總之過去的一年我有許多的缺點，我要樹立新的理念，積極不斷地發(fā)現(xiàn)問題，正確的預防與更正問題。____年度我沒有系統(tǒng)而全面的完成自己擬定的工作計劃，感到羞愧，在我還沒有做好充分的準備的時候，新的一年便悄無聲息的開始了。對于新的一年我有很多的工作要做，我還要倍加努力。對____年我志不可摧，我在新的一年里發(fā)揮新的能力，在不斷學習中不斷成長，不斷完善倉庫管理工作：一，保管好庫儲物料，做到數(shù)量準確、質量完好，將物料以“先進先出”的方法保管，減少物料過期所帶來浪費二，將成品燈分類明確，數(shù)量準確，擺放正確的保管三，做好每月盤點工作，確保盤點數(shù)據(jù)與實務數(shù)據(jù)無誤，及時把數(shù)據(jù)存檔防止數(shù)據(jù)丟失四，完善每周庫存及時上報，醒目標記缺料的項目，及時提醒采購和生產(chǎn)調度，做到反應迅速，行動到位五，把所有外購物料及拆燈配件及時入庫，各個部門的領料及時出庫做好原材料賬目六，將現(xiàn)場目視化管理看板繼續(xù)更新，對新的原材料及時增加看板七，及時溝通質檢和生產(chǎn)原材料到貨，讓其檢驗入庫和生產(chǎn)及時領用八，做好和生產(chǎn)銜接，盡量節(jié)約領料時間，加快生產(chǎn)節(jié)湊九，對于采購的原材料做到，三無產(chǎn)品不接收，不良產(chǎn)品不入庫，不良產(chǎn)品及時提醒退貨十，及時和深圳采購溝通，把其采購的特殊物資及時入庫十一，做好和各個部門的溝通做到工作流程順暢十二，把倉庫5S全面提升十三，將倉庫管理持續(xù)改善，推陳出新，開拓思維，多提改善意見十四，最重要的一條是遵從企業(yè)文化，堅持企業(yè)，按公司的規(guī)定去做……綜上所述：在我沒有寫這篇總覺的時候感覺有許多話要寫進去，可是真正到寫的時候卻無從下手了。在新的一年里我本著要少說多做，從嚴智倉，務實嚴謹，一絲不茍的工作態(tài)度，認真度過新年的一年的每一天工作!部門年終總結及明年計劃（三）公關禮儀部作為一個全新的部門，在第一學期，我們部門各委員都投入了很多的心血建立起新部門的一切。第一學期，主要工作有：迎新，招新，培訓，禮儀隊的組建，宿舍文化節(jié)，辯論賽，迎新晚會，院運會，校運會，競標少女坊。招新由于比較遲加上其他的一些因素，致使學生會今年的招新場面不如往屆火爆受追捧。而我們部門就更加可以說得上是門前冷清。最后，經(jīng)過2輪面試加上1輪筆試，十個新成員加入我們大家庭，而依據(jù)學院規(guī)定，選了三個新成員到年級學生分會。陳嘉熹，周細玲，陳家鴻，張鋒源，連楚生，吳江馳，丁曉妍，胡健漢，余婉嫻，鐘艷珠這十位同學成為了部門的新血液。培訓主要分成兩大塊。一個是化妝禮儀培訓，一個是拉贊助培訓。部門的女干事參加了2~3次其他學院舉辦的化妝禮儀培訓，對基本知識有了較專業(yè)的了解。在之后的宿舍文化節(jié)，迎新晚會等活動中，開始了實彈操作，部門的女干事的化妝技巧有了較大的提高。另一個培訓是拉贊助培訓，首先是部門內部進行了一個詳實的培訓，之后跟其他7個學院在生科院樓聯(lián)合培訓。有了理論知識后，部門的干事為迎新晚會跨出第一步，紛紛聯(lián)系各大商家甚至到外面掃街。整個學期下來，部門拉取了穗通駕校、心相印面巾、統(tǒng)一方便面三大商家的贊助，為學生會的活動提供了充裕的資金幫助。競標少女坊也是我們部門的一個重頭活動。我們由____月份開始和園藝、人文學院著手討論競選少女坊。我們爭取得到了主席團以及指導老師的大力支持，并經(jīng)過了三個月的精心策劃，終于順利到了最后展示。我們雖沒獲得成功，但對于我們這個新興部門以后的發(fā)展有很大的指導意義。參與這次活動以來，我們與另外兩個學院建立了深刻的友誼，