酒店接口用戶指導(dǎo)書(shū)

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酒店接口用戶指導(dǎo)書(shū)

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目錄

第1章概述..........................................................................1

1.1功能概述......................................................................1

1.1.1交換機(jī)中的酒店功能......................................................1

1.1.2PMS接口...............................................................2

1.1.3酒店用語(yǔ)音郵箱.........................................................2

1.2組網(wǎng)方式及酒店接口系統(tǒng)的基本組成.............................................3

1.2.1酒店接口機(jī)在網(wǎng)中所處的位置及其通信方式..................................3

1.2.2酒店接口系統(tǒng)的基本組成.................................................5

第2章PMS接口協(xié)議..................................................................6

2.1串口通信協(xié)議.................................................................6

2.1.1串口的使用和分配........................................................6

2.1.2串口協(xié)議...............................................................7

2.1.3串口協(xié)議的選擇........................................................11

2.1.4串口上傳輸?shù)南⒏攀?.................................................13

2.1.5消息重傳..............................................................15

2.1.6消息探詢..............................................................19

2.1.7串口上傳輸?shù)姆繎B(tài)消息格式..............................................23

2.1.8串口上傳輸?shù)腗ini吧消息格式............................................25

2.1.9串口上傳輸?shù)脑拞蜗⒏袷?.............................................27

2.1.10串口上傳輸?shù)腃heckln/CheckOut消息格式...............................30

2.1.11串口上傳輸?shù)碾娫挋?quán)限控制消息格式.....................................33

2.1.12串口上傳輸?shù)牧粞缘却⒏袷?........................................34

2.1.13串口上傳輸?shù)拿獯驍_消息格式...........................................35

2.1.14串口上傳輸?shù)男薷男彰⒏袷?........................................35

2.1.15串口上傳輸?shù)亩嗾Z(yǔ)言自動(dòng)叫醒消息格式...................................36

2.1.16串口上傳輸?shù)腣IP貴賓客人叫醒消息格式.................................38

2.1.17串口上傳輸?shù)牧粞詳?shù)目消息格式.........................................39

2.1.18串口上傳輸?shù)幕謴?fù)郵箱消息格式.........................................39

2.1.19串口上傳輸?shù)目截愢]箱消息格式.........................................40

2.1.20串口上傳輸?shù)牟樵冟]箱消息格式.........................................41

2.1.21串口上傳輸?shù)纳舌]箱消息格式..........................................41

2.1.22串口上傳輸?shù)膭h除郵箱消息格式.........................................42

2.1.23串口上傳輸?shù)男薷泥]箱密碼消息格式.....................................43

2.2文件共享方式的通信協(xié)議......................................................44

2.2.1引言..................................................................44

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2.2.2共享文件的記錄格式......................................................47

第3章安裝與調(diào)試點(diǎn).................................................................62

3.1安裝規(guī)范及流程...............................................................62

3.1.1環(huán)境要求燃............................................................62

3.1.2安裝準(zhǔn)備..............................................................62

3.1.3安裝流程..............................................................63

3.1.4安裝注意事項(xiàng)..........................................................64

3.2硬件安裝....................................................................65

3.2.1概述..................................................................65

3.2.2安裝酒店接口計(jì)算機(jī)....................................................65

3.2.3安裝CTX卡...........................................................66

3.2.4酒店接口系統(tǒng)與交換機(jī)之間接口安裝......................................69

3.3軟件安裝....................................................................71

3.3.1運(yùn)行環(huán)境...............................................................71

3.3.2網(wǎng)絡(luò)配置..............................................................71

3.3.3終端系統(tǒng)軟件安裝......................................................85

3.3.4終端系統(tǒng)設(shè)置..........................................................91

3.3.5交換機(jī)側(cè)的數(shù)據(jù)設(shè)定....................................................96

3.4調(diào)試........................................................................97

第4章酒店接口機(jī)操作界面...........................................................98

4.1界面簡(jiǎn)介.....................................................................98

4.1.1界面圖.................................................................98

4.1.2系統(tǒng)主菜單............................................................98

4.2系統(tǒng)主菜單操作..............................................................99

4.2.1文件(E)....................................................................................................................99

4.2.2話單管理(B).............................................................................................................99

4.2.3系統(tǒng)管理(X)...........................................................................................................101

4.2.4查詢(C)..................................................................................................................106

4.3樹(shù)視窗口中各節(jié)點(diǎn)的操作.....................................................107

4.3.1酒店接口節(jié)點(diǎn)..........................................................107

4.3.2酒店功能節(jié)點(diǎn).........................................................107

4.3.3房態(tài)節(jié)點(diǎn).............................................................108

4.3.4Mini吧節(jié)點(diǎn)...........................................................109

4.3.5計(jì)費(fèi)話單節(jié)點(diǎn).........................................................109

4.3.6CheckIn/CheckOut節(jié)點(diǎn)..............................................110

4.3.7電話權(quán)限控制節(jié)點(diǎn)......................................................111

4.3.8留言等待節(jié)點(diǎn)..........................................................112

4.3.9免打擾節(jié)點(diǎn)...........................................................112

4.3.10修改姓名節(jié)點(diǎn)........................................................112

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4.3.11自動(dòng)叫醒節(jié)點(diǎn).........................................................113

4.3.12VIP貴賓客人自動(dòng)叫醒節(jié)點(diǎn).............................................115

4.3.13酒店管理系統(tǒng)接口節(jié)點(diǎn)................................................116

4.3.14消息監(jiān)視節(jié)點(diǎn)........................................................119

4.3.15語(yǔ)音郵箱節(jié)點(diǎn)........................................................120

4.3.16生成郵箱節(jié)點(diǎn)........................................................120

4.3.17清除郵箱節(jié)點(diǎn)........................................................120

4.3.18修改口令節(jié)點(diǎn)........................................................120

4.3.19恢復(fù)郵箱節(jié)點(diǎn)........................................................121

4.3.20拷貝郵箱節(jié)點(diǎn)........................................................121

4.3.21查詢郵箱節(jié)點(diǎn).........................................................122

第5章酒店接口業(yè)務(wù)操作............................................................123

5.1C&C08機(jī)酒店業(yè)務(wù)..........................................................123

5.1.1CheckIn/CheckOut..............................................................................................123

5.1.2房態(tài).................................................................124

5.1.3自動(dòng)叫醒..............................................................125

5.1.4免打擾...............................................................126

5.1.5話費(fèi)結(jié)算.............................................................127

5.1.6Mini吧...............................................................128

5.1.7電話權(quán)限控制..........................................................129

5.1.8留言燈................................................................130

5.2酒店用語(yǔ)音郵箱.............................................................131

5.2.1生成郵箱..............................................................131

522清除郵箱...............................................................131

523修改口令...............................................................132

524恢復(fù)郵箱...............................................................133

5.2.5拷貝郵箱.............................................................134

5.2.6查詢郵箱.............................................................134

第6章酒店接口機(jī)維護(hù)..............................................................136

6.1CTX插卡故障...............................................................136

6.2酒店接口通信出現(xiàn)異常.......................................................137

6.3酒店接口無(wú)法連接主機(jī).......................................................137

6.4酒店接口無(wú)法維護(hù)用戶數(shù)據(jù)、長(zhǎng)短號(hào)對(duì)照表.....................................138

6.5酒店接口取不到話單.........................................................138

6.6酒店接口無(wú)法為用戶設(shè)置叫醒服務(wù).............................................139

6.7酒店接口設(shè)置叫醒到100個(gè)左右時(shí)再也不能設(shè)置成功.............................139

6.8酒店接口上Mini吧、房態(tài)功能不能實(shí)現(xiàn)........................................139

6.9酒店接口不能傳送話單.......................................................140

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6.10CheckIn/CheckOut時(shí)不能自動(dòng)生成、刪除語(yǔ)音郵箱...........................142

6.11酒店接口不能自動(dòng)取話單....................................................142

6.12酒店接口上設(shè)置用戶電話權(quán)限時(shí)提示號(hào)碼不存在................................143

6.13酒店接口給酒店管理系統(tǒng)傳送的話單有重復(fù)的現(xiàn)象..............................143

6.14酒店接口/話務(wù)臺(tái)上提示話單寫(xiě)文件失敗.......................................144

第7章串口上傳送的消息格式........................................................145

7.1協(xié)議介紹....................................................................145

7.2消息格式列表...............................................................146

721接收的消息（PMS接口接收，酒店管理系統(tǒng)發(fā)送）.........................146

7.2.2發(fā)送的消息（PMS接口發(fā)送，酒店管理系統(tǒng)接收）.........................149

第8章共享文件的記錄格式..........................................................150

8.1共享文件列表...............................................................150

8.2共享文件詳解...............................................................151

8.2.1DHQX.UB--自動(dòng)開(kāi)關(guān)電話權(quán)限文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，標(biāo)記法）.........151

8.2.2FANGTALUB一房態(tài)消息文件（由酒店接口生成，標(biāo)記法）.................152

8.2.3MIN舊AR.UB-Mini吧消息文件（由酒店接口生成，長(zhǎng)度法）................152

824YYYYMMDD.HD一話單消息文件（由酒店接口生成，長(zhǎng)度法）................152

825口UYAN.UB-留言燈消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，標(biāo)記法）..............153

8.2.6MDR.L舊--免打擾消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，標(biāo)記法）................153

8.2.7KEREN.UB—Checkln/CheckOut消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）.....153

8.2.8XGXM.UB一修改姓名消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）...........154

829JIAOXING.LIB一自動(dòng)叫醒消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）.........154

8.2.10LYSM.UB—留言數(shù)目文件（由酒店接口生成，標(biāo)記法）...................154

8211HFYX.L舊一恢復(fù)郵箱消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）............154

8212KBYX.LIB一拷貝郵箱消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）............154

8213CXYX.LIB一查詢郵箱消息文件..........................................155

8214GBKR.UB—貴賓客人消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，長(zhǎng)度法）............155

8215MAKEMAIL.LIB一生成郵箱消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，標(biāo)記法）.......155

8.2.16DELMAIL.UB一刪除郵箱消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成,標(biāo)記法）........155

8.2.17MODPW.L舊一修改郵箱密碼消息文件（由酒店管理系統(tǒng)生成，標(biāo)記法）....155

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關(guān)鍵詞：

酒店接口、PMS、PMSL用戶指導(dǎo)書(shū)、串口、消息格式

摘要：

本文主要描述了酒店接口軟件的調(diào)試與維護(hù)，對(duì)網(wǎng)上該產(chǎn)品的安裝、調(diào)試與維護(hù)有指導(dǎo)意義。

縮略語(yǔ)清單：

參考資料清單：

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第1章概述

1.1功能概述

在信息技術(shù)日益重要的今天，如果要想擁有一家成功的酒店，除了要提供完

善的設(shè)施和良好的服務(wù)外，還要擁有先進(jìn)的酒店通信設(shè)備。在酒店行業(yè)中，

先進(jìn)的通信技術(shù)不僅可以方便客人，提高酒店的形象，而且可以改善酒店的

管理水平。華為公司生產(chǎn)的C&C08酒店接口機(jī)正好滿足了現(xiàn)代酒店對(duì)先進(jìn)通

信技術(shù)的需求。

C&C08酒店接口機(jī)的作用是將酒店管理系統(tǒng)與華為公司的C&C08程控交換

機(jī)連接起來(lái)，從而提供良好的酒店通信服務(wù)。與酒店接口機(jī)配套的C&C08程

控交換機(jī)的版本包括V610R003、V610R005,V610R103,和V610R105。

C&C08酒店接口機(jī)的主要功能可分為三個(gè)部分：交換機(jī)中的酒店功能、PMS

接口和酒店用語(yǔ)音郵箱。

1.1.1交換機(jī)中的酒店功能

交換機(jī)中的酒店功能包括：Checkin/Checkout,房態(tài)、設(shè)置叫醒、免打擾、

Mini吧、留言通知、電話權(quán)限控制、話費(fèi)結(jié)算、語(yǔ)音郵箱管理等業(yè)務(wù)。

?Checkin/Checkout（客房入住情況）

當(dāng)客人入住時(shí)，自動(dòng)開(kāi)辦客人的長(zhǎng)途呼叫權(quán)限；當(dāng)客人退房時(shí)，自動(dòng)關(guān)閉客

人的長(zhǎng)途呼叫權(quán)限。同時(shí)，利用這些入住/退房信息，可以得到酒店客房的入

住情況。

?房態(tài)

可通過(guò)話機(jī)通知PMS系統(tǒng)關(guān)于客房的狀態(tài)（房態(tài)）。房態(tài)分為未清潔、清潔

中、清潔完畢、清潔后已審核、清潔后未通過(guò)審核、跳過(guò)清潔、不開(kāi)房等。

讓酒店管理人員及時(shí)了解客房狀態(tài)，合理調(diào)配客房入住情況。

?設(shè)置叫醒

“設(shè)置叫醒”業(yè)務(wù)可分為“自動(dòng)叫醒”、“多語(yǔ)言叫醒”、“VIP叫醒”。交

換機(jī)可以在五分鐘內(nèi)向500個(gè)房間提供自動(dòng)叫醒服務(wù)。若沒(méi)有人接聽(tīng)，隔五

分鐘再次振鈴，如此反復(fù)。若三次之后依然無(wú)人接聽(tīng)，則通知話務(wù)臺(tái)人工干

預(yù)，同時(shí)在打印機(jī)上輸出記錄。若此酒店同時(shí)使用酒店資產(chǎn)管理系統(tǒng)（Property

ManagementSystem,PMS）,可以在入住時(shí)設(shè)定自動(dòng)叫醒的語(yǔ)種，使客人

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賓至如歸。在特殊情況下，可使用VIP貴賓叫醒，讓話務(wù)員提供人工叫醒，

提高服務(wù)的等級(jí)。

?免打擾

可以為客人設(shè)定電話免打擾服務(wù)，此種服務(wù)可分為個(gè)人、集體兩種方式。

?Mini吧

客人可以在自己的房間進(jìn)行消費(fèi)，這些消費(fèi)的信息可以通過(guò)客房的話機(jī)輸入,

然后交換機(jī)通過(guò)PMS接口將它送到PMS系統(tǒng)中。

?留言通知

當(dāng)客人有留言時(shí)，可以通過(guò)設(shè)定留言等待命令將客房的留言燈打開(kāi)，以通知

客人有電話留言。

?電話權(quán)限控制

通過(guò)接收PMS系統(tǒng)發(fā)來(lái)的命令，可以按要求設(shè)定客房的電話權(quán)限。

?電話計(jì)費(fèi)

將客人房間電話的詳細(xì)計(jì)費(fèi)話單通過(guò)PMS接口送到PMS系統(tǒng)中。

?服務(wù)員工號(hào)

服務(wù)員執(zhí)行酒店功能操作時(shí)，可以輸入自己的工號(hào)，并且交換機(jī)將驗(yàn)證工號(hào)

的長(zhǎng)度。

可見(jiàn)交換機(jī)中的酒店業(yè)務(wù)可以滿足現(xiàn)代酒店的需要，不但提高了酒店的管理

水平，也給客人帶來(lái)更方便，更親切的服務(wù)。

1.1.2PMS接口

PMS接口即“資產(chǎn)管理系統(tǒng)(PropertyManagementSystem,PMS)”接

口。該接口將酒店電腦系統(tǒng)同C&C08交換機(jī)連為一體，支持酒店電腦系統(tǒng)同

交換機(jī)之間的信息交換，用于客人的入住/退房、客人資料、客人狀態(tài)、客人

在酒店內(nèi)的飲食娛樂(lè)消費(fèi)等費(fèi)用管理工作。客人免除了除登記、結(jié)帳外的其

它手續(xù)，且收到的帳單上包括全部費(fèi)用，豐富了酒店管理系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能,

方便了客人，提升了酒店形象。

1.1.3酒店用語(yǔ)音郵箱

每個(gè)客人在酒店開(kāi)房后，都會(huì)分配到一個(gè)使用缺省口令和歡迎詞的語(yǔ)音郵箱。

客人可以在郵箱中定制一段自己的語(yǔ)音來(lái)作為自己的歡迎詞。另外，作為個(gè)

人郵箱，客人還可把自己的名字記錄在歡迎詞中，以免誤撥電話。如果從客

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人的房間以外訪問(wèn)這個(gè)語(yǔ)音郵箱，將會(huì)提示輸入密碼（口令）。缺省的口令

為客人的姓名或CheckIn的時(shí)間（為了保密，客人可以改變此登錄口令）。

當(dāng)客人不在時(shí)、如果有呼叫進(jìn)來(lái)，則主叫可以在客人的語(yǔ)音郵箱中留言?？?/p>

人房間中的留言燈（有未讀信息時(shí)亮，無(wú)時(shí)滅）將會(huì)提示客人其郵箱中是否

有未讀的消息。若有，客人可登錄到自己的語(yǔ)音郵箱聽(tīng)取留言。

當(dāng)客人退房時(shí)（進(jìn)行CheckOut）,所有的留言（讀過(guò)的或沒(méi)讀的），都將

移到一個(gè)叫CheckOut的郵箱中，并在這個(gè)郵箱中保留一段可選的時(shí)間。在

這段時(shí)間內(nèi)，客人可以使用CheckOut的語(yǔ)音郵箱服務(wù)，來(lái)聽(tīng)取留言。另外

還有Re-Checkin（恢復(fù)郵箱）的功能，該功能可將客人在Chechout郵箱的

留言移到客人原來(lái)的CheckIn郵箱中。

當(dāng)一個(gè)客人從一個(gè)房間移到另一個(gè)房間時(shí)，可通過(guò)PMS接口的拷貝郵箱的命

令將客人的留言和祝賀詞轉(zhuǎn)移到該房間的語(yǔ)音郵箱中。

1.2組網(wǎng)方式及酒店接口系統(tǒng)的基本組成

1.2.1酒店接口機(jī)在網(wǎng)中所處的位置及其通信方式

酒店功能組網(wǎng)方式如圖1-1所示。

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?G-akinGukdt?awn

.豳?電舐詢ij

.蹲I?.管酗箱

?知就?激攫

?Mi吧

腳照GGK酷斕矩

圖1-1C&C08酒店功能組網(wǎng)圖

如圖1-1,C&C08的酒店接口機(jī)（即PMS接口）使用ISDN的2B+D技術(shù)同

C&C08交換機(jī)相連，將酒店管理系統(tǒng)同C&C08交換機(jī)連為一體，支持酒店

管理系統(tǒng)同交換機(jī)之間的信息交換。

酒店接口與酒店管理系統(tǒng)的通信方式有兩種，一種方式是通過(guò)RS232鏈路，

通過(guò)串口進(jìn)行通信，可以有一個(gè)或多個(gè)串口（最多三個(gè)）；另一種方式是通

過(guò)網(wǎng)絡(luò)的文件共享的方式進(jìn)行通信。

在串口方式中，酒店接口和酒店管理系統(tǒng)之間通過(guò)串口協(xié)議進(jìn)行通信，為了

最大程度地和國(guó)內(nèi)PMS廠商集成，PMS接口的串口通信提供了四種協(xié)議：

PMS1協(xié)議、PMS2協(xié)議、PMS3協(xié)議、PMS4協(xié)議。相關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)第二章

和附錄。

在文件共享方式中，酒店接口和酒店管理系統(tǒng)之間通過(guò)共享文件進(jìn)行通信，

這些文件都是定長(zhǎng)記錄的二進(jìn)制文件。通過(guò)記錄文件的長(zhǎng)度和設(shè)置文件記錄

中的標(biāo)記兩種方式來(lái)決定需要傳遞的消息。相關(guān)內(nèi)容可參見(jiàn)第二章和附錄。

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文件共享方式的特點(diǎn)是準(zhǔn)確可靠。例如，當(dāng)要設(shè)定某個(gè)話機(jī)的電話權(quán)限時(shí)，

能夠保證最終會(huì)設(shè)定成功，不會(huì)因?yàn)橥ㄐ殴收隙鴽](méi)能設(shè)定。如果由于某種原

因而沒(méi)有設(shè)定成功的話，以后會(huì)再次進(jìn)行設(shè)定，直到設(shè)定成功為止。

事實(shí)上，在PMS接口的串口方式中，對(duì)于電話權(quán)限、免打擾、留言燈等消息,

從串口上收到以后都會(huì)保存到文件中去，如果設(shè)定失敗，以后會(huì)從文件中讀

出再次進(jìn)行設(shè)置，直到設(shè)定成功為止。

1.2.2酒店接口系統(tǒng)的基本組成

用戶線

DSL板CTX卡

網(wǎng)卡或網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)卡或

串口串口線串口

交換機(jī)酒店接口PC機(jī)酒店電腦系統(tǒng)PC機(jī)

圖1-2交換機(jī)與酒店電腦系統(tǒng)的連接方式

?硬件系統(tǒng)

硬件系統(tǒng)包括一臺(tái)酒店接口PC機(jī)（硬件配置推薦為586主機(jī)、32兆以上內(nèi)

存。）、華為公司自行設(shè)計(jì)生產(chǎn)的CTX卡、網(wǎng)卡（或串口線）等。PC機(jī)上

的CTX卡通過(guò)用戶線與C&C08交換機(jī)上的DSL板相連，完成與C&C08交

換機(jī)的連接。酒店接口機(jī)與酒店管理系統(tǒng)之間的連接根據(jù)通信方式的不同可

使用串口線或網(wǎng)線進(jìn)行連接。通過(guò)串口進(jìn)行通信時(shí)使用串口線，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)文

件共享的方式進(jìn)行通信時(shí)使用網(wǎng)線。連接方式如圖1-2所示?

酒店接口PC機(jī)又叫PMS接口或酒店接口機(jī)；酒店管理系統(tǒng)PC機(jī)又簡(jiǎn)稱為

PMS或酒店管理系統(tǒng)。

?軟件系統(tǒng)

酒店接口的軟件系統(tǒng)為運(yùn)行在中文Windows95或Windows98平臺(tái)上的一套

酒店接口的終端系統(tǒng)軟件，完成C&C08酒店接口機(jī)的酒店功能。

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第2章PMS接口協(xié)議

接口系統(tǒng)使用ISDN的2B+D技術(shù)同C&C08交換機(jī)相連。接口系統(tǒng)與酒店電

腦系統(tǒng)的連接方式有兩種，一種是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的文件共享方式進(jìn)行通信，一種

是通過(guò)RS232串口進(jìn)行通信。下面就這兩種通信方式的協(xié)議及各種消息格式

進(jìn)行詳細(xì)的說(shuō)明。

2.1串口通信協(xié)議

2.1.1串口的使用和分配

串口上傳輸?shù)南⒏鶕?jù)傳輸?shù)姆较蚩煞譃閮刹糠郑皇菑慕粨Q機(jī)發(fā)給PMS系

統(tǒng)的消息，如房態(tài)消息、計(jì)費(fèi)話單消息、Mini吧消息、語(yǔ)音郵箱留言數(shù)目消

息；二是從PMS系統(tǒng)發(fā)給交換機(jī)的消息，如叫醒、免打擾、客房入住情況、

留言等待、電話權(quán)限控制等消息。傳輸時(shí)使用的是交換機(jī)和酒店管理系統(tǒng)之

間的PMS接口。為了最大程度地和國(guó)內(nèi)PMS廠商集成，將支持3個(gè)串口。

其使用分配組合如下：

使用一個(gè)串口

串口1：PMS系統(tǒng)發(fā)給交換機(jī)的所有消息及交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的房態(tài)、

Mini吧消息、計(jì)費(fèi)話單消息、語(yǔ)音郵箱留言數(shù)目消息。

串口2：空閑。

串口3：空閑。

使用兩個(gè)串口

串口1：PMS系統(tǒng)發(fā)給交換機(jī)的所有消息及交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的房態(tài)、

Mini吧消息、語(yǔ)音郵箱留言數(shù)目消息。

串口2：交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)話單消息。

串口3：空閑。

或

串口1：PMS系統(tǒng)發(fā)給交換機(jī)的所有消息。

串口2：交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的房態(tài)、Mini吧、語(yǔ)音郵箱留言數(shù)目消息、計(jì)

費(fèi)話單消息。

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串口3：空閑。

使用三個(gè)串口

串口1：PMS系統(tǒng)發(fā)給交換機(jī)的所有消息。

串口2：交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的房態(tài)、Mini吧消息、語(yǔ)音郵箱留言數(shù)目消息。

串口3：交換機(jī)發(fā)給PMS系統(tǒng)的計(jì)費(fèi)話單消息。

建議使用方式2和3,因?yàn)榉绞?易引起PMS接口鏈路異常緊張。但由于和

PMS集成的可能性多種多樣，在PMS接口鏈路不緊張的情況下，僅使用一

個(gè)串口是有可能的。故在這里提供這種方式。

2.1.2串口協(xié)議

為了最大程度地和國(guó)內(nèi)PMS廠商集成，PMS接口的串口通信提供了四種協(xié)

議：PMS1協(xié)議、PMS2協(xié)議、PMS3協(xié)議、PMS4協(xié)議。下面分別進(jìn)行介

紹。

PMS1協(xié)議

(1)PMS系統(tǒng)

(a)發(fā)送

所有消息的格式必須為后面給出的消息格式。

PMS必須為每個(gè)消息計(jì)算＜BCC＞,并且將它當(dāng)成一個(gè)結(jié)束字符傳送。＜BCC＞

為在＜STX＞之后＜ETX＞之前，并且包括＜ETX＞的所有字符的循環(huán)校驗(yàn)碼(這

些字符的位異或，為了處理的方便，如果結(jié)果剛好等于“\0”(0x00)則轉(zhuǎn)換為

0x20)。

當(dāng)傳送了一個(gè)完整的消息后，PMS系統(tǒng)必須等2秒。如果2秒之后，PMS沒(méi)

有收至kACK＞,或者收至U＜NAK＞,PMS將認(rèn)為消息丟失，并且將根據(jù)配置確

定是否進(jìn)行重傳。重傳預(yù)定的次數(shù)后，進(jìn)行下一消息的傳送。PMS必須有一

個(gè)隊(duì)列進(jìn)行傳輸，如果這個(gè)隊(duì)列溢出，消息將丟失，如果有消息丟失，PMS

應(yīng)該進(jìn)行提示。

△主意：

另外一個(gè)重發(fā)的機(jī)制是三次重發(fā)后，將這個(gè)消息保存在PMS的錯(cuò)誤文件中,

并繼續(xù)發(fā)送下一個(gè)消息。上面所講的機(jī)制適用于短期的鏈路故障。

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當(dāng)PMS系統(tǒng)發(fā)送一個(gè)消息后，若立即收到一個(gè)＜NAK＞,PMS在進(jìn)行重發(fā)之

前必須再等待1秒鐘。若經(jīng)過(guò)這樣的三次，則PMS應(yīng)該將消息保存到一個(gè)錯(cuò)

誤文件中，并且進(jìn)行下一個(gè)消息的發(fā)送。如果有消息丟失，PMS應(yīng)該將錯(cuò)誤

報(bào)給系統(tǒng)管理員。在查明錯(cuò)誤的原因后，應(yīng)該用數(shù)據(jù)庫(kù)交換進(jìn)行再同步.

當(dāng)PMS發(fā)送一個(gè)消息后，若立即收到一個(gè)＜ACK＞消息，它在發(fā)出第二個(gè)消息

之前必須再等待1秒鐘。

PMS在收到一個(gè)消息后，應(yīng)該發(fā)回一個(gè)＜ACK＞或者＜NAK＞。發(fā)送＜ACK＞或

者yNAK＞消息必須在發(fā)送完一個(gè)消息后進(jìn)行（此時(shí)，如果有消息在發(fā)，必須

將此消息發(fā)送完后才能發(fā)送＜ACK＞或者＜NAK＞）。例如：如果PMS在發(fā)送

一個(gè)消息的中間過(guò)程，它必須在發(fā)送完以后，再發(fā)＜ACK＞或者＜NAK＞。如下

所示：

＜STX＞MessageBody＜ETX＞＜BCC＞＜ACK＞

（b）接收

當(dāng)PMS收到一個(gè)完整的消息后，PMS必須計(jì)算＜BCC＞的正確性，檢查完后，

必須發(fā)回一個(gè)＜ACK＞或者＜NAK＞。在此過(guò)程中檢查到錯(cuò)誤要放到一個(gè)文件中。

PMS不能發(fā)送任何錯(cuò)誤的響應(yīng)給交換機(jī)，如“無(wú)效的命令”，“語(yǔ)法錯(cuò)誤”

等。

（2）交換機(jī)

（a）發(fā)送

所有消息格式應(yīng)該采用給出的消息格式。

交換機(jī)必須計(jì)算＜BCC＞碼，并且將它作為一個(gè)消息的結(jié)束字符。

當(dāng)傳送了一個(gè)完整的消息后，交換機(jī)系統(tǒng)必須等2秒。如果2秒之內(nèi)，交換

機(jī)沒(méi)有收到＜ACK＞,或者收到＜NAK＞,交換機(jī)將認(rèn)為消息丟失，并且進(jìn)行重

傳。交換機(jī)進(jìn)行重傳，若經(jīng)過(guò)同樣的三次，則應(yīng)該將該消息保存到一個(gè)錯(cuò)誤

文件中，并且進(jìn)行下一個(gè)消息的發(fā)送。同時(shí)，交換機(jī)應(yīng)該將錯(cuò)誤報(bào)給管理員。

在查明錯(cuò)誤的原因后，應(yīng)該用該錯(cuò)誤文件進(jìn)行再同步。

當(dāng)交換機(jī)發(fā)送一個(gè)消息后，立即收到一個(gè)＜ACK＞消息，它在發(fā)出第二個(gè)消息

之前必須再等待1秒鐘。

交換機(jī)在收到一個(gè)消息后，應(yīng)該發(fā)回一個(gè)＜ACK＞或者＜NAK＞。發(fā)送vACK＞或