服裝店長年度工作總結（4篇）

第3頁共3頁服裝店長年度工作總結店長對的角色定位：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長對內要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列、……方方面面都要照顧到;對外協(xié)調好與酒店、同行、政府機關等的關系。任何一個小的細節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。店長的工作職責：1.了解公司的經營方針，依據(jù)貨品的特點和風格執(zhí)行銷售策略。2.遵守公司各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務。3.負責管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導購進行培訓。4.負責貨品管理、盤點，帳簿、報表制作，工資核算、商品交接準確。5.負責店鋪內貨品補齊、調配、商品陳列。6.及時處理店鋪出現(xiàn)的相關問題，不能處理的及時上報。7.定時按季節(jié)、酒店生意制定促銷活動。8.每月月底提交工作總結，制定下月計劃及目標，反饋相關問題。9.激發(fā)導購工作激情，使店鋪保持熱烈、活潑氣氛。10.工作積極，樹立榜樣作用，工作失職不找任何借口。店長的工作重點：作為一個有責任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心。店面營運通常分為三個時段。營業(yè)前：1.開啟電器及照明設備。2.帶領店員打掃店面衛(wèi)生。3.召開晨會：①公司政策及當天營業(yè)計劃的公布與傳達。②前日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討。③培訓新員工，交流成功售賣技巧。④激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。4.清點貨品，準備、清點備用金。營業(yè)中：1.檢查導購人員儀容儀表，行為姿態(tài)、精神面貌。2.專賣店的店長需督導收銀、銷售清單記錄工作，掌握銷售情況。3.控制賣場的電器及音箱設備。4.備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5.維護賣場、庫房、試衣間的環(huán)境整潔。6.即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7.注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8.及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9.收集顧客資料、反映問題并作好登記。10.做好促銷活動的開展前準備和結束后的收尾工作。營業(yè)后1.核對貨品，填寫好當日營業(yè)報表，記錄當日簽單、開發(fā)票金額。2.營業(yè)款核對并妥善保存。留好備用金。3.檢查電器設備是否關閉，杜絕火災隱患。4.專賣店檢查門窗是否關好。店內是否還有其他人員。人事方面1.參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2.對員工給予獎勵和處罰的權利。3.有權利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4.根據(jù)員工表現(xiàn)提出調動、晉升、降級、辭退的意見。5.對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6.對店內的突發(fā)事件進行匯報、裁決。貨品方面1.對公司的配貨款式、數(shù)量、時間等提出意見和建議。2.處理有質量問題的貨品或及時退換。3.每周對店內的貨品做新的陳列、調配。在貨品管理的過程中，我覺得最主要的是對銷售環(huán)節(jié)的分析，做到細致，再以第一手的銷售數(shù)據(jù)反饋設計及生產。先說銷售：由于我服務的品牌的市場占有率不是強者姿態(tài)，所以，在銷售過程中，要極力爭搶同一層次的競爭品牌的市場份額，要竭盡全力的苛刻。以我西單77street店的運動100店鋪為分析對象，整個商場是以運動鞋為銷售主體，并且整個商場的客流以運動年輕人為主，隨著奧運會____年的北京召開，以及非典、禽流感對人們的警惕重用，人們對運動類的消費勢必會大力發(fā)展。我在配貨的時候，就要充分的加以搭配如：運動鞋+牛仔褲+休閑運動上衣組合。我周邊的品牌，我確立的競爭品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。服裝店長年度工作總結（二）時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。____年將告別它的光輝，____年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動用語言表達。下面我就做個簡單的工作總結。一、統(tǒng)計工作1、每日做好生產一線職工的個人產量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關數(shù)據(jù)是否準確2、每月匯總并公布職工的出勤、個人產量、次品等。做好產量月報表上報生產經理和財務部門，包括生產車間和包裝車間;3、每月月底進行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財務部等相關部門;4、每月將生產部各種人員流動情況及考勤，獎罰，請假等數(shù)據(jù)匯總上報行政人事部;5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;6、配合生產部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等;7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數(shù)統(tǒng)計;8、年底將部分數(shù)據(jù)用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。二、工作計劃努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自己專業(yè)學識。積極參加一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。三、總結經驗與不足之處____年，在原有的各種統(tǒng)計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改進，并對統(tǒng)計數(shù)的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情況很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。為此經過一系列的改進與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽認可，希望能夠起到更準確更及時的統(tǒng)計。____月份最多統(tǒng)計人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準確!工作中經常會出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉!回顧過去，____年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感謝各位對本人工作的支持!過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌!服裝店長年度工作總結（三）轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的，22店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%，但整體條數(shù)只上升了16%?；仡欉@一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng);感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。其次感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面、社交能力和熟悉產品知識技巧決定了一個店長及銷售人員的銷售能力。為此，通過這么久的工作積累。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好。沒能及時的了解貴賓不來的原因。導致銷售量也不是太理想。2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中，沒能把我們產品的價值十分清晰的介紹給顧客，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產品的價值。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖;對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答。3）工作每天/每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4）對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下一步需要盡快改進的。5）因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量。22店從5.1開業(yè)____月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降，這是自己不關注庫存銷售導致的，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題，望領導給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。____年工作計劃：1）銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù)。然后把任務分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。2）提高團隊團結和配合：提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。所以____年工作中我要建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。3）要時刻關注好庫存，并熟悉每個品種的產品工藝，并把控好應季及過季產品的結點，要求員工每天做好產品分析及產品介紹。4）人員的培養(yǎng)：6店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿。22店李美霞：對22店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀，每個月都是店里的最高銷售人員。所以____年我強力推薦李美霞擔任22店店長已職。望領導考察并給這個發(fā)展的機會。對公司的提議：公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升，我認為員工素質有待提高，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠。普通員工需要培訓，店長更需要培訓，店長不提高管理水平，怎么領導好員工以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領導諒解。服裝店長年度工作總結（四）今天上午第三節(jié)我執(zhí)教了《質量守恒定律和化學方程式》一節(jié)復習課。質量守恒定律是自然界中普遍存在的一條規(guī)律，它適用于一切的化學反應!更是初中化學最重要的基本原理之一;化學方程式是學生學習化學的工具，是以后學習物質的化學性質、用途及制取方法的根本!當然也學習第三節(jié)《化學反應中的有關計算》的前提條件，兩者都是學考的重點。也由于學習過程中大約有三分之一的學生解決不了化學方程式的書寫與配平、讀法與意義的問題，本人覺得有必要在這兒與學生認真總結一下學考對本部分知識的考查側重點、題型等，基于此安排了這節(jié)復習課!本節(jié)課我按照1檢查聽寫—2基礎知識復習—3重難點知識強調—4練習鞏固—5學生講解（注重基礎知識基本能力基本觀點基本方法等的四基訓練與培養(yǎng)，基本是學友互助+組長補充的解決模式）—6教師及時點撥、講解的思路來達成目標，同時這也是按照學?！?+2”小組合作學習化學復習課常規(guī)模式的一節(jié)常態(tài)課!本節(jié)課課前教師做了精心的準備，課前激勵性語言選取，精心備課包括備教材、備教法、備學生、備學法，查看課標要求確定學習目標，精選習題也包括近幾年學考題的選擇與甄別!還包括課件與學案的編制與印刷等!但通過這節(jié)課的執(zhí)教整體感覺還不錯，不管是學生的學習態(tài)度、學友之間的配合，還是學生的知識講解、方法運用，但自我感覺學生積極主動性稍有點問題，本來預設的目標要求還有一點化學方程式的意義和讀法沒有來得及落實，略顯遺憾!反思本節(jié)課1.81班學生基礎知識，基本能力較差，很多記憶和了解的知識還掌握不起來!看來以后教學過程中應注意學生雙基的檢查與督促!2.學生基本觀點、基本方法的訓練與培養(yǎng)還有待遇提高，這也是以后學考立于不敗之地的根本!本節(jié)課也因為基本觀點和基本方法的訓練與培養(yǎng)付出了較多的時間，以至于課前的預設與實際生成的課堂稍有差距，但是我覺得這樣做應該對學生化學學習的后續(xù)發(fā)展更有益!3.學?！?+2”小組合作學習學友之間的配合與各小組之間的競爭氛圍還不夠濃厚!此小組全組解決不了的問題放到全班，其他組不管優(yōu)秀生還是差生竟無人愿問津