項目管理的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)

PAGEPAGE1項目管理的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)研究1．摘要青島某項目具有投資主體多元化、技術(shù)復(fù)雜、質(zhì)量要求嚴(yán)格、協(xié)調(diào)困難等特點，在項目執(zhí)行過程中會受到外界各種因素的干擾，工期、質(zhì)量、費用得不到保障，項目管理者迫切需要項目管理軟件協(xié)助管理。項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)引入了六個本體，幫助項目管理者在復(fù)雜的項目環(huán)境下提高管理效率，并且設(shè)計了信息溝通三層架構(gòu)本體系統(tǒng)，規(guī)范了項目的溝通渠道。該系統(tǒng)是結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的項目管理平臺，結(jié)構(gòu)化的設(shè)計能使繁雜的信息更方便檢索、查看，非結(jié)構(gòu)化的設(shè)計能使參與項目的人員自由地表達觀點，為一些先進的思想、具有發(fā)展?jié)摿Φ慕ㄗh創(chuàng)造有效的成長空間，從而形成群體智能，拓展決策者的思維空間，增強了決策的效益和效率。2．前言在項目中，溝通不可忽視。項目經(jīng)理最重要的工作之一就是溝通，通常花在這方面的時間應(yīng)該占到全部工作的75%-90%。良好的溝通才能獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、降低成本、控制好項目的各個方面。青島大煉油工程是中國石化為適應(yīng)加入WTO后的形勢而調(diào)整煉化企業(yè)布局的重要戰(zhàn)略項目，采用IPMT＋EPC（采購?fù)该鳎┛偝邪O(jiān)理的項目管理模式。項目工藝復(fù)雜、工期緊迫、質(zhì)量要求嚴(yán)格、投資巨大、項目參與方眾多、建設(shè)單位項目管理人員高度精簡，因此項目管理具有較大難度，應(yīng)充分利用項目管理軟件，加速信息在項目各參與方之間的流動和知識在企業(yè)內(nèi)的傳播，實現(xiàn)信息的有效整合、利用和知識的共享，最終形成群體智能，增加決策的合理性、科學(xué)性及快速反應(yīng)。青島煉化非常注重信息化建設(shè)，投入大量資金啟動ERP、P3等項目，提高了項目管理水平。P3是目前國內(nèi)外最常用的項目管理軟件，它的常見功能有：（1）成本預(yù)算和控制；（2）制定計劃、資源管理及排定任務(wù)日程；（3）通過各種數(shù)據(jù)監(jiān)督和跟蹤項目；（4）生成甘特圖、網(wǎng)絡(luò)圖、資源圖表、日歷等各種報表。從以上的功能可以看到，P3軟件存在以下局限：（1）以定量化處理信息為主，（2）信息主要以數(shù)量化的形式表示，即只能收集結(jié)構(gòu)化的信息并主要以各種數(shù)量值形式表示出來。（3）非結(jié)構(gòu)化的成分極小，難于充分表達項目參與各方主觀思維。本文引入了20世紀(jì)末導(dǎo)致人工智能取得長足進展的“本體系統(tǒng)”設(shè)計思想。本體系統(tǒng)能夠用于復(fù)雜非結(jié)構(gòu)化問題的知識管理。通過本體系統(tǒng)，解決了項目管理中溝通的非結(jié)構(gòu)化問題，并運用項目管理知識體系盡可能地實現(xiàn)溝通的結(jié)構(gòu)化，使結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化高度地結(jié)合在一起。結(jié)構(gòu)化與非結(jié)構(gòu)化相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)有利于項目參與方表達各自的思想，討論項目中出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的一系列問題；有利于項目各部門間的協(xié)作；更有利于項目管理者掌控整個項目，方便快捷地收集到與項目有關(guān)的各種信息，并發(fā)布有關(guān)項目的各種決策。因此，項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的研究對規(guī)避項目風(fēng)險、提高項目效益具有重大意義。3．項目管理溝通3．1項目管理的定義項目管理就是為了滿足甚至超越項目涉及人員對項目的需求和期望而將理論知識、技能、工具和技巧應(yīng)用到項目的活動中去。項目管理可歸納為范圍管理、時間管理、費用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險管理、采購管理、溝通管理和整合管理九大知識領(lǐng)域。3．2項目管理溝通的定義項目管理溝通是指項目管理者與被管理者之間、項目管理者與項目管理者之間、項目被管理者與項目被管理者之間，即項目成員內(nèi)部互相之間或者項目成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成項目目標(biāo)而進行的多種多樣的形式、內(nèi)容與層次的,對項目而言有意義信息的發(fā)送、接受與反饋的交流全過程,及各項目管理組織對該過程的設(shè)計、規(guī)劃、管理與實施與反省。3．3項目管理溝通的意義項目管理中，因為溝通是是個軟指標(biāo)，溝通所起的作用不好量化，而溝通對項目的影響往往也是隱形的，因此成功的項目中人們往往感受不到溝通所起的重要作用。然而，在失敗項目的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。溝通對項目的成功，尤其是像青島大煉油這樣的大型項目的成功太重要了。溝通對項目管理的重要性可以歸結(jié)為五點：（1）形成群體智能的條件大煉油工程的各參與單位都有豐富的工程項目管理經(jīng)驗以及雄厚的技術(shù)力量，通過適當(dāng)?shù)臏贤ㄇ莱浞滞诰蚬こ倘藛T的聰明才智，實現(xiàn)知識共享和人力資源整合。（2）決策和計劃的基礎(chǔ)通過項目內(nèi)、外部環(huán)境之間的信息溝通，決策者能夠準(zhǔn)確、完整、及時地掌握眾多的變化的項目信息，從而為決策提供依據(jù)。

（3）組織和控制管理過程的依據(jù)和手段在項目內(nèi)部，沒有好的信息溝通，情況不明，就無法實施科學(xué)的管理。只有通過信息溝通，掌握項目各方面情況，才能為科學(xué)管理提供依據(jù)，才能有效地提高項目決策層的組織效能。

（4）建立和改善人際關(guān)系是必不可少的條件信息溝通、意見交流，將許多獨立的個人、團體、組織貫通起來，成為一個整體。信息溝通是人的一種重要的心理需要，是人們用以表達思想、感情與態(tài)度，尋求同情與友誼的重要手段。暢通的信息溝通，可以減少人與人的沖突，改善項目參與各方的關(guān)系。

（5）項目決策者成功領(lǐng)導(dǎo)的重要手段項目決策者通過各種途徑將意圖傳遞給下級單位或人員并使之理解和執(zhí)行。如果溝通不暢，下級單位或人員就不能正確理解和執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意圖，項目就不能按經(jīng)理的意圖進行，最終導(dǎo)致項目混亂甚至項目失敗。因此，提高項目經(jīng)理的溝通能力，與領(lǐng)導(dǎo)過程的成功性關(guān)系極大。3．4項目管理溝通的內(nèi)容按照項目管理溝通內(nèi)容的性質(zhì)、大小和重要程度，以及其溝通覆蓋范圍大小，可以將管理溝通的內(nèi)容分為以下六個大類：（1）情感溝通因為信息、知識、技術(shù)以及其它任何資源的生產(chǎn)力的發(fā)揮，全都要依靠人的有效工作。而人因為有情緒、情感，具有個人局限和偏好，所以在工作中并不總是理智的，因此，了解和疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)人的情感必然是項目管理和溝通的重要工作。（2）操作性業(yè)務(wù)信息溝通這類溝通是指項目成員對關(guān)于自己怎么工作和應(yīng)該怎么工作以及目前工作狀態(tài)如何的基礎(chǔ)、基本業(yè)務(wù)信息的溝通。項目每天日常的運行，要依靠它來正常有效地維持。（3）責(zé)任、權(quán)利、利益溝通由于項目員工和員工之間的責(zé)、權(quán)、利范圍劃分，在項目內(nèi)部是動態(tài)發(fā)展和存在交互作用的，所以并非總那么容易清晰地劃分清楚。因此,在項目管理中,不僅正常的、已能確定的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系需要溝通,而且當(dāng)它們發(fā)生發(fā)展、變化,有些員工對其認(rèn)識開始模糊和難以把握時,尤其需要及時進行深入的溝通。責(zé)任不明,或權(quán)利不適調(diào),或利益分享結(jié)構(gòu)不清,都會產(chǎn)生影響,最終造成項目員工無法發(fā)揮積極性和高效率,高效益地工作。（4）決策性業(yè)務(wù)信息溝通決策越重大,需要獲取信息量越大,對項目影響越大,決策者越需要廣泛收集一切能夠收集到的相關(guān)信息,征求具體操作者、協(xié)作者的意見,幾經(jīng)反復(fù),才能保證決策的質(zhì)量,并獲得廣大管理者和執(zhí)行者的支持。另外,決策做出后,也需要解釋和分解決策,將其轉(zhuǎn)化為所有相關(guān)部門、人員和所有決策執(zhí)行者都能夠深入理解的業(yè)務(wù)信息,清晰地傳達給應(yīng)該傳達的人員和部門。（5）制度溝通跟項目決策一樣,項目制度在制定前、中、后都需要良好溝通。制定前溝通保證制度的針對性和可操作性,即現(xiàn)實性；制定中溝通保證制度的全面與完整及與其他制度的配套性,即制度的科學(xué)性；制定后溝通保證制度的準(zhǔn)確理解,及時執(zhí)行,效果監(jiān)測,即制度的實效性。在所有制度溝通中,都必須有反饋,以便對制度制定、執(zhí)行過程中的偏差進行及時、必要的調(diào)整。制度的價值和意義的最終體現(xiàn)，在于制度執(zhí)行，并產(chǎn)生了預(yù)期生產(chǎn)性積極效果。制度溝通的最終目標(biāo)是項目成員人人知所當(dāng)知,并為當(dāng)所為。（6）項目外部溝通項目并非生存在商業(yè)真空中,而是生存在與客戶、供應(yīng)商、承包商、分包商、政府、競爭對手、金融機構(gòu)、社會公眾共同組成的社會大環(huán)境中。項目的資源必須來自外界,而項目的產(chǎn)出必須輸出到外界,才能實現(xiàn)項目配置和轉(zhuǎn)化資源并從中取得利潤的經(jīng)濟目標(biāo)。青島某項目盡管是國家重點工程，得到當(dāng)?shù)卣拇罅χС郑侨绻c項目外部沒有良好有效的溝通，也勢必影響項目的進展，例如征地、拆遷、基礎(chǔ)設(shè)施的配套、環(huán)境衛(wèi)生等問題的解決必須建立在與當(dāng)?shù)卣?、社會民眾的良好溝通之上。以上六大項目管理溝通?nèi)容大部分是非結(jié)構(gòu)化的信息溝通，運用目前結(jié)構(gòu)化的管理軟件無法達到管理目標(biāo)。因此在項目管理中，尤其是像青島大煉油這樣的大型項目中，項目管理者往往耗費大量的時間與精力在溝通上，卻依然無法達到預(yù)期的效果。4．本體的理論體系4．1本體的定義本體論最早是一個哲學(xué)概念，是關(guān)于世界某個領(lǐng)域的分類體系。近年來，計算機領(lǐng)域和人工智能領(lǐng)域的專家和學(xué)者都引入了這一概念。4．2本體的作用總的來說，構(gòu)造本體的目的都是為了實現(xiàn)某種程度的知識共享和重用。本體的作用主要有以下兩方面：（1）本體的分析澄清了領(lǐng)域知識的結(jié)構(gòu)，從而為知識表示打好基礎(chǔ)。本體可以重用，從而避免重復(fù)的領(lǐng)域知識分析。（2）統(tǒng)一的術(shù)語和概念使知識共享成為可能。3構(gòu)造本體的原則本體作為通訊、互操作和系統(tǒng)工程的基礎(chǔ)，必須經(jīng)過精心的設(shè)計，并遵循一定的準(zhǔn)則、方法，這是一個非常費時費力的過程。目前比較認(rèn)可的指導(dǎo)本體構(gòu)造的原則有以下5個：（1）清晰：本體必須有效的說明所定義術(shù)語的意思。定義應(yīng)該是客觀的，與背景獨立的。（2）一致：本體應(yīng)該是一致的，也就是說，它應(yīng)該支持與其定義相一致的推理。它所定義的公理以及用自然語言進行說明的文檔都應(yīng)該具有一致性。（3）可擴展性：本體應(yīng)該為可預(yù)料到的任務(wù)提供概念基礎(chǔ)。它應(yīng)該可以支持在已有的概念基礎(chǔ)上定義新的術(shù)語，以滿足特殊的需求，而無須修改已有的概念定義。（4）編碼偏好程度最小：概念的描述不應(yīng)該依賴于某一種特殊的符號層的表示方法。因為實際的系統(tǒng)可能采用不同的知識表示方法。（5）本體約定最小：本體約定應(yīng)該最小，只要能夠滿足特定的知識共享需求即可。這可以通過定義約束最弱的公理以及只定義通訊所需的詞匯來保證。4．4構(gòu)造本體的方法論框架一些專門對本體系統(tǒng)進行研究的群體公布了構(gòu)造本體系統(tǒng)的方法論框架：（1）界定范圍：決定本體系統(tǒng)包含哪些、不包含哪些因素。（2）適當(dāng)?shù)囟x領(lǐng)域術(shù)語和名稱，使得該領(lǐng)域的層級能夠清楚地包含在名稱的邏輯層級中。（3）捕捉領(lǐng)域關(guān)于各種術(shù)語的通用知識，并用邏輯語句或領(lǐng)域公理的形式表述出來。（4）提出假設(shè)來運行關(guān)于公理和具體問題事件的推理過程，并從本體系統(tǒng)中獲取信息歸納起來，本體系統(tǒng)的基本構(gòu)成就是：“一個本體系統(tǒng)可能采用不同的形式，但是不可或缺地，它應(yīng)該包含一個有關(guān)術(shù)語的詞匯表，和一些對于這些詞匯意義的描述。其中包括定義和概念相互關(guān)系的意義的說明，它們共同構(gòu)成了一個領(lǐng)域的基本結(jié)構(gòu)，并對其中術(shù)語的可能性解釋進行約束。”5．項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的研究需求5．1目前項目管理所面臨的一些問題盡管改革開放以來我國項目的管理工作有了很大改進，但是依然存在著諸多問題，嚴(yán)重影響項目的效益，歸納起來主要存在以下問題：1、公司與項目部之間、公司各部門之間信息溝通不暢，各項數(shù)據(jù)無法共享，經(jīng)常造成公司辦事效率低下，很難對業(yè)務(wù)進行規(guī)范化管理。2、項目管理效率偏低，經(jīng)常無法做出及時反應(yīng)。3、不能及時對工作經(jīng)驗、知識進行總結(jié)、積累，經(jīng)常犯同樣的錯誤。4、缺少一套全方位的工程項目記錄資料。5、材料、設(shè)備的統(tǒng)計經(jīng)常滯后于項目實際情況。6、材料費經(jīng)常超標(biāo)、失控，材料成本控制變成紙上談兵。7、項目的成本控制工作流于形式。8、進度控制與成本控制業(yè)務(wù)嚴(yán)重脫節(jié)。9、不能有效地管理和控制分包商進度、變更、付款。10、項目人員經(jīng)常需要面對大量單據(jù)處理。11、對于項目中的突發(fā)事件，不能及時應(yīng)變。12、沒有能夠利用群體智能，解決項目中存在的各種難題。13、項目各部門之間信息溝通不暢，導(dǎo)致群體蒙昧，難以控制項目風(fēng)險。這些問題歸結(jié)起來就是溝通的問題。溝通了有意義、有價值的信息，交換和傳播了知識、思想、意見、想法和科技，從而使團隊合作、組織協(xié)調(diào)、目標(biāo)完成、資源優(yōu)化組合等等得以實現(xiàn)。而且由于溝通加強了項目組織對所有能利用的各種資源的組合和優(yōu)化配置，從而使相同的資源得以發(fā)揮出更高的效率、效能和效益。因此，我們要提高項目管理水平，提高項目的營利能力，研究項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)是非常必要的。5．2項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的優(yōu)勢在項目管理中，越來越多的人認(rèn)識到：在現(xiàn)代信息社會，項目管理的本質(zhì)和核心是溝通，項目管理的難度和難題也就是溝通的難度和問題。而在項目管理中，網(wǎng)絡(luò)溝通相對于其它溝通方式（例如口頭溝通、書面溝通、電報溝通、電話溝通等）具有諸多優(yōu)勢：1、網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)在不同地域的不同項目參與方即時或非即時溝通，把項目管理者從各種大大小小的會議中解脫出來。2、網(wǎng)絡(luò)溝通平臺能夠?qū)椖恐械母黝悢?shù)據(jù)進行快捷的統(tǒng)計、分析。3、網(wǎng)絡(luò)溝通平臺能夠使溝通按照一定的規(guī)范進行，即使溝通過程結(jié)構(gòu)化，減小了溝通澡音。4、項目成員能夠在網(wǎng)絡(luò)溝通平臺上討論項目出現(xiàn)或可能出現(xiàn)的各類問題，體現(xiàn)群體智慧。5、網(wǎng)絡(luò)溝通平臺能夠有效應(yīng)對各類突發(fā)事件。6、項目中的各類信息資源能夠在網(wǎng)絡(luò)上進行共享，實現(xiàn)無紙辦公，降低管理成本。6．項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)設(shè)計6．1項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的設(shè)計目的項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的設(shè)計目的，是方便項目經(jīng)理獲取足夠的信息、發(fā)現(xiàn)潛在的問題、提高質(zhì)量、降低成本、控制好項目進度等各個方面。這個本體系統(tǒng)借鑒BBS的廣泛參與性，運用本體技術(shù)并加入了項目管理的思想和方法。同時，這個平臺也借鑒了項目信息化管理平臺的信息流通、處理特性，使項目經(jīng)理在這樣的一個平臺上完成所有的信息溝通，實現(xiàn)對整個項目自始至終的監(jiān)控。項目成員的興趣、能力、出發(fā)點、關(guān)注點的隨機性使得在傳統(tǒng)環(huán)境下這些信息足以成為一團亂麻，因此需要一種轉(zhuǎn)換，能夠?qū)o結(jié)構(gòu)的群體信息轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)的、有結(jié)構(gòu)的群體認(rèn)知，以提高參與者的系統(tǒng)理性水平。本體系統(tǒng)的設(shè)計，為這些信息的有序化提供了方法，使得所有信息在時間序列中成為一個可以被識別的樹狀結(jié)構(gòu)。通過檢索器的輔助功能，又為參與者信息查詢和信息關(guān)系的識別提供了條件。6．2項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)的設(shè)計需求項目管理通常會涉及廣泛的系統(tǒng)因素，它的復(fù)雜性反映在問題涉及面十分廣泛，需要考慮項目有關(guān)各方的意見和建議，并且在有限的時間內(nèi)使問題得到解決。項目管理層面臨的大部分問題都具有不確定性、與原有計劃相沖突的特點。此類問題沒有約定的解決方案，因此應(yīng)運用認(rèn)知本體系統(tǒng)，使個體的智慧迅速整合為群體智慧，為項目管理層提供解決問題的最優(yōu)途徑。項目管理的網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)不僅要實現(xiàn)“群體智慧集成”，此外，還提供項目管理層自上而下的信息發(fā)布和項目實施層自下而上信息匯報、統(tǒng)計、分析，為項目管理層決策提供依據(jù)。對此，我們將相關(guān)的認(rèn)知本體設(shè)計分為六個模塊：1、行為本體：這個本體模塊中的概念，用以幫助人們了解參與信息交互的個人的行為特征，比如個人的態(tài)度，是贊成、反對還是質(zhì)疑等等。這些行為概念基本上是在人們的日常生活中自然理解和共享的。2、內(nèi)容本體：這一本體中的系統(tǒng)概念，用以幫助參與討論的人員，在輸入和讀取過程中確定信息的屬性，同時便于群體在合作中增強信息關(guān)系的識別和提高查詢效率。3、信息性質(zhì)本體：這個本體模塊中的概念，幫助項目成員在輸入、讀取和查詢的過程中確定信息的特性，明確信息的用途，同時提高查詢效率。比如新聞、公告、工作日志、項目議案等。4、管理職能本體：這個本體模塊中的概念，幫助項目的決策層、管理層及時把握項目所處的階段，以及出現(xiàn)的問題，有利于及時覺察問題、解決問題。這個本體模塊能讓項目管理者抓住項目中的焦點、重點。5、過程本體：這個本體模塊，是建立一些信息交互過程中，幫助參與者進行信息查詢和識別的自動化功能及其概念。與個體認(rèn)知過程的特定需要和支持方法相關(guān)，是個體智能在群體交互中得以發(fā)展的重要輔助工具。6、共識狀態(tài)認(rèn)知本體：在群體交互的每一個時間截面，都存在一種參與群體在整體上的“認(rèn)知狀況”，這個認(rèn)知狀況的描述，屬于問題討論的參與者在整體上的一種反省能力。這種能力對于個人來說屬于個人的智能，但是這種建立在具有公共性認(rèn)知基礎(chǔ)上的個人智能，在認(rèn)識范圍和它對于公共人群形成共識的潛在意義，我們又可以認(rèn)為它具有一定程度的公共性。6．3本體的概念設(shè)計支持項目中問題討論和決策的項目論壇設(shè)計，實際上包含兩方面的工作。其一，是研究項目問題討論和智能發(fā)展模式，運用本體系統(tǒng)的設(shè)計提供網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)基礎(chǔ)；其二，是將本體設(shè)計的內(nèi)容融入論壇功能和結(jié)構(gòu)的設(shè)計。這兩項工作是相輔相成的。6．3．1行為本體的概念設(shè)計參與項目議案討論過程所進行的溝通，必然地包括一系列溝通的行為。這些個人的信息行為所包含的認(rèn)知方面的意義，主要可以從發(fā)言所包含的態(tài)度方面反映出來，所以功能設(shè)計中，我們設(shè)定以下行為本體概念，這些概念在人類的自然行為中是天然共享的：支持：對一種認(rèn)知對象表示支持；反對：對一種認(rèn)知對象表示反對；質(zhì)疑：對一種認(rèn)知對象提出疑問，表示懷疑；建議：為某信息的提出者提供建議；一般回復(fù)：不具有上述傾向的其他回復(fù)6．3．2內(nèi)容本體的概念設(shè)計內(nèi)容本體，用來刻畫在群體交互過程中具有某種特定意義的信息對象。這些信息對象在不同的應(yīng)用領(lǐng)域可以采用不同的內(nèi)容。在項目管理網(wǎng)絡(luò)溝通本體系統(tǒng)中，根據(jù)項目管理的需要，我們設(shè)定下述概念體系，作為項目管理溝通中用來確定信息認(rèn)知意義的共享概念：項目規(guī)劃：指項目所有工作都經(jīng)過成本預(yù)測、邏輯排序、設(shè)定時間目標(biāo)和優(yōu)先性安排之后，將項目工作進行列表或進行其他類型的可視性展示。目標(biāo)管理：通過確立目標(biāo)以及監(jiān)控執(zhí)行此目標(biāo)來對項目進行行政管理的計劃。信息查詢：按照己經(jīng)設(shè)定的查詢類別或關(guān)鍵字對系統(tǒng)中的信息進行查找。評價體系：對項目進展情況、項目質(zhì)量、項目成本等各方面進行評價的一套方法。辦公系統(tǒng)：輔助日常辦公管理的一套工具。投資分析：對投資項目的可行性、項目前景進行分析。項目計劃：在特定的時間內(nèi)，應(yīng)用一定的資源，針對某一具體項目的未來行動方案采取的一種統(tǒng)籌設(shè)計。項目分解：按照項目的特點，把項目細(xì)分為若干個子項目或具體可實施的工作。項目監(jiān)控：對實施中的項目進行監(jiān)督控制，使其按計劃進行。風(fēng)險管理：對項目目標(biāo)進行主動控制，對項目實現(xiàn)過程中遭遇的風(fēng)險或干擾因素做到防患于未然，以避免和減少損失。竣工管理：指項目竣工后所進行的竣工驗收、竣工資料管理、竣工結(jié)算、產(chǎn)品移交等管理內(nèi)容。統(tǒng)計匯總：對項目中的各類數(shù)據(jù)進行收集、匯總、統(tǒng)計、分析。綜合辦公管理：包含項目中的財務(wù)管理、人事管理、公文流轉(zhuǎn)、行政管理、會議管理及其它模塊所沒有涉及到的項目管理內(nèi)容。范圍管理：對一個項目從立項到完成的全部生命周期中涉及的項目工作范圍所進行的管理和控制過程。時間管理：采用科學(xué)的方法確定進度目標(biāo)，編制進度計劃，進行進度控制，在與質(zhì)量、費用目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)工期目標(biāo)。費用管理：采用科學(xué)的方法進行費用預(yù)算以及費用控制，在與質(zhì)量、時間目標(biāo)協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)費用目標(biāo)。質(zhì)量管理：在與時間、費用目標(biāo)協(xié)調(diào)基礎(chǔ)上，為保證項目產(chǎn)品的質(zhì)量而采取的管理方法。溝通管理：要保證項目信息能夠被及時、適當(dāng)?shù)厣?、收集、分發(fā)、存儲以及最終進行處理的過程。人事管理：建立一種對項目員工進行規(guī)范與監(jiān)管的機制，以項目高效率、低成本完成。采購管理：關(guān)于如何從項目外部獲得物資或服務(wù)的管理內(nèi)容。綜合管理：如何確保對項目的不同構(gòu)成要素進行正確的協(xié)調(diào)。它包括了項目開發(fā)計劃，項目執(zhí)行計劃，全程變化控制。6．3．3信息性質(zhì)本體的概念設(shè)計項目新聞：與項目有關(guān)的己發(fā)生的各類信息。項目公告：需要對項目成員廣而告之的信息。工作日志：由各模塊負(fù)責(zé)人書寫的工作記錄。原始數(shù)據(jù)：與項目相關(guān)的各類未經(jīng)過加工處理的數(shù)據(jù)。突發(fā)事件：在項目的計劃之外發(fā)生的緊急事件。項目議案：與項目相關(guān)的、需要群體討論的問題。工作指令：對項目中相關(guān)工作的指示或是命令。6．3．4管理職能本體的概念設(shè)計計劃：根據(jù)項目外部環(huán)境的情況和自身的特點，確定項目中該模塊未來某一時期的目標(biāo)及實現(xiàn)方法、途徑。執(zhí)行：對計劃中所確定的目標(biāo)進行實施。沖突：計劃中的目標(biāo)或行動在實施過程中發(fā)生沖撞。變更：對計劃的內(nèi)容所進行的修改。收尾：目標(biāo)實施結(jié)束時的一系列善后工作。6．3．5認(rèn)知過程本體的概念設(shè)計群體智能的形成和發(fā)展必然需要經(jīng)歷一定的認(rèn)知過程，這個過程中可以包含一系列的個人信息交互行為和組織行為。認(rèn)知過程本體的設(shè)定，意義在于確立一些支持“人—機—人”智能聯(lián)合的共享技術(shù)工具。1、對于個人交互行為，過程本體包括輸入和輸出兩個部分涉及的技術(shù)與工具。輸入過程：要求個人遵循行為本體、內(nèi)容本體、信息性質(zhì)本體和管理職能本體的信息屬性界定方式。這是個人自由參與的群體非結(jié)構(gòu)化交互最終得以結(jié)構(gòu)化的必要前提；輸出過程：主要是為個人提供對于群體信息交互過程中的信息及其關(guān)系的查詢。這些查詢需求可以根據(jù)項目中問題的重要、緩急程度和項目的不同性格、項目經(jīng)理對項目的關(guān)注點設(shè)定工具。在針對項目中信息溝通的系統(tǒng)中，作為查詢線索，我們設(shè)定以下共享概念：關(guān)鍵詞查詢、作者查詢、計劃查詢、執(zhí)行查詢、沖突查詢、變更查詢、收尾查詢、建議查詢、疑點（根據(jù)“質(zhì)疑”）查詢、反對查詢、范圍管理查詢、時間管理查詢、費用管理查詢、費用管理查詢、質(zhì)量管理查詢、溝通管理查詢、人事管理查詢、采購管理查詢、綜合管理查詢、項目新聞查詢、項目公告查詢、工作日志查詢、原始數(shù)據(jù)查詢、突發(fā)事件查詢、項目議案查詢、工作指令查詢。2、項目問題討論中的組織行為，對于群體智能的形成也是不可或缺的。與BBS相比較，群體智能的形成需要從無序走向有序。最明顯的是，對于比較明確的項目問題的討論，需要一位主持人。這位主持人的意義在于對問題討論的方向進行引導(dǎo)，對討論中出現(xiàn)過的建議、意見、爭議點進行匯總，使抱有相同觀點的個人不進行重復(fù)的表達，為項目問題的討論者提供方便。6．3．6共識狀態(tài)認(rèn)知本體的概念設(shè)計所謂共識識，必然是是有對象的的。群體智智能的發(fā)展展，通常在在一個參與與團體中，都都需要圍繞繞某種問題題的不滿意意狀況而展展開。共識識是群體智智能發(fā)展所所得到的結(jié)結(jié)果之一。用來構(gòu)建共識識狀態(tài)認(rèn)知知結(jié)構(gòu)的概概念系統(tǒng)，稱稱之為“共識狀態(tài)態(tài)認(rèn)知本體體”。在項目目管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝通本體體系統(tǒng)中，這這個本體由由下列概念念構(gòu)成：問題匯集：對對所有被提提出的問題題的全面認(rèn)認(rèn)識，是系系統(tǒng)把握項項目管理問問題狀況的的前提，所所以在一個個認(rèn)知狀態(tài)態(tài)的時間節(jié)節(jié)點上，應(yīng)應(yīng)該對已經(jīng)經(jīng)提出的所所有問題進進行匯集。共識匯集：對對于出現(xiàn)“支持”的討論點點進行匯集集，把握問問題中共同同認(rèn)可的部部分，把這這部分內(nèi)容容分離開，使使討論點集集中向有爭爭議的內(nèi)容容，提高討討論效率。意見匯集：對對于出現(xiàn)“反對”的討論點點進行匯集集，整體觀觀察討論中中出現(xiàn)的不不同意見，并并作為觀察察討論成熟熟度的線索索。成熟度：參參與者可以以對討論過過程各種問問題進展的的充分性進進行判斷評評價。作為為階段性成成果的一個個識別指標(biāo)標(biāo)。共識狀態(tài)認(rèn)知知本體，將將共識、意意見、問題題及其討論論成熟度，通通過計算機機的輔助功功能，比較較高效而全全面地展示示給項目決決策研討的的參與者，使使之建立對對于項目問問題的整體體認(rèn)識，并并將其作為為項目決策策的認(rèn)知基基礎(chǔ)。建立立這樣的群群體智能環(huán)環(huán)境，有可可能為項目目加快進度度、降低成成本、提高高產(chǎn)品的競競爭力、提提高客戶的的滿意度。6．4項目管管理的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝通本體體系統(tǒng)的架架構(gòu)設(shè)計6．4．1項項目管理溝溝通的架構(gòu)構(gòu)模式項目管理理一般可以以抽象為決決策層、管管理層、實實施層三層層管理模式式，針對這這種項目管管理模式本本文提出了了相應(yīng)的信信息溝通解解決方案——三層信息息溝通架構(gòu)構(gòu)（見圖1）。項目管理信息息溝通三層層架構(gòu)是一一種總體架架構(gòu)，即在在總體規(guī)劃劃，滿足全全面需求的的前提下構(gòu)構(gòu)建的信息息化框架，有有了這樣的的整體框架架，在進行行信息溝通通過程中就就具有了很很強的靈活活性。既能能滿足發(fā)展展中的信息息化建設(shè)要要求，又可可以根據(jù)信信息化建設(shè)設(shè)的實際情情況，只建建設(shè)某個模模塊或者實實現(xiàn)某部分分功能而不不影響總體體思想的實實現(xiàn)。6．3．2三三層網(wǎng)絡(luò)溝溝通架構(gòu)的的構(gòu)成三層架構(gòu)的項項目管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通體體系是一個個總體框架架的平臺架架構(gòu)，除滿滿足信息和和數(shù)據(jù)的多多級管理外外，還注重重項目管理理的核心業(yè)業(yè)務(wù)，滿足足各個業(yè)務(wù)務(wù)的溝通管管理要求，實實現(xiàn)業(yè)務(wù)的的協(xié)同和溝溝通機制的的建立。（見見圖2）1、面向決策策層的一級級信息溝通通平臺◆服務(wù)對象：：上級主管管部門、業(yè)業(yè)主單位。◆主要功能：：工程信息息查詢、項項目宏觀目目標(biāo)制定與與下達、決決策支持、協(xié)協(xié)同辦公管管理等。◆涵蓋模塊：：項目規(guī)劃劃管理、目目標(biāo)管理、合合同信息查查詢、進度度信息查詢詢、質(zhì)量報報表查詢、費費用分析報報告、評價價體系管理理等?！艄ぷ髟恚海旱谝粚樱ㄒ灰患壠脚_）用用戶登陸平平臺，進行行辦公管理理和項目管管理。在項項目管理各各模塊里可可以直接或或間接獲得得各種的項項目信息，而而不需要登登陸到第二二、第三層層的溝通平平臺。在本本層查閱的的信息是通通過平臺從從下級平臺臺收集并遵遵循一定的的格式整理理得到的。當(dāng)當(dāng)基層人員員將數(shù)據(jù)采采集并錄入入到系統(tǒng)以以后，平臺臺便開始對對這些數(shù)據(jù)據(jù)進行分類類分層管理理，操作人人員在整個個過程中僅僅能查看、審審批或決策策，不具體體參與數(shù)據(jù)據(jù)的統(tǒng)計和和篩選，這這樣就保障障了數(shù)據(jù)的的真實性，所所有數(shù)據(jù)均均來自各種種規(guī)范、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、辦法法所規(guī)定的的數(shù)據(jù)源計計算分析處處理的結(jié)果果。根據(jù)這這些結(jié)果，管管理者還可可以調(diào)整目目標(biāo)，優(yōu)化化過程，完完善管理。2、面向項目目管理層的的二級信息息溝通平臺臺◆服務(wù)對象：：項目指揮揮部、項目目管理公司司、企業(yè)主主管部門。◆主要功能：：溝通、計計劃、目標(biāo)標(biāo)分解、項項目監(jiān)控、辦辦公管理等等。◆涵蓋模塊：：投資分析析、項目計計劃管理、項項目分解、目目標(biāo)管理、項項目監(jiān)控、風(fēng)風(fēng)險管理、竣竣工管理、統(tǒng)統(tǒng)計報表、綜綜合辦公管管理等。◆工作原理：：該層在整整個項目管管理過程中中，占據(jù)著著中心地位位。在項目目中，管理理層起著上上傳下達的的重要作用用，將上層層任務(wù)分解解，對下層層工作進行行管理，對對項目數(shù)據(jù)據(jù)進行確認(rèn)認(rèn)、匯總和和進一步分分層處理的的作用，為為上層提供供更為科學(xué)學(xué)全面的決決策支持信信息。與上層平臺的的數(shù)據(jù)來源源相同，任任何數(shù)據(jù)處處理采用的的數(shù)據(jù)均來來自原始記記錄，取自自數(shù)據(jù)源，這這里的數(shù)據(jù)據(jù)是經(jīng)過第第一層處理理分層以后后的數(shù)據(jù)，通通過本層的的第二次分分層處理以以后將直接接報送到上上級平臺。3、面向?qū)嵤┦拥娜龑訉禹椖抗芾砝硇畔贤ㄍㄆ脚_◆服務(wù)對象：：施工單位位、監(jiān)理單單位、供應(yīng)應(yīng)商、分包包商及其他他相關(guān)企業(yè)業(yè)?！糁饕δ埽海簶I(yè)務(wù)管理理、施工記記錄、項目目執(zhí)行、統(tǒng)統(tǒng)計報表、文文件上報等等?！艉w模塊：：該層包涵涵項目的九九大要素管管理：范圍圍管理、時時間管理、費費用管理、質(zhì)質(zhì)量管理、溝溝通管理、風(fēng)風(fēng)險管理、人人力資源管管理、采購購管理、綜綜合管理?！艄ぷ髟恚海罕緦邮钦麄€平臺體體系的數(shù)據(jù)據(jù)源頭，是是二級平臺臺管理控制制和一級平平臺決策管管理依據(jù)的的直接數(shù)據(jù)據(jù)來源。這這里將記錄錄在項目具具體執(zhí)行過過程中的各各項數(shù)據(jù)信信息和文件件資料，被被記錄的數(shù)數(shù)據(jù)將按照照平臺預(yù)設(shè)設(shè)好的計算算方法和分分層思想，形形成新的數(shù)數(shù)據(jù)信息，直直接體現(xiàn)在在二級平臺臺，并在二二級平臺參參與第二次次數(shù)據(jù)分層層，然后報報送到一級級平臺。盡盡管各級平平臺對數(shù)據(jù)據(jù)需求不同同，然而，毫毫無疑問這這些報表、報報告、決策策信息、圖圖表，都是是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)據(jù)的處理結(jié)結(jié)果。平臺臺擔(dān)負(fù)起了了整個處理理過程，對對數(shù)據(jù)進行行分層管理理，將各層層結(jié)果體現(xiàn)現(xiàn)在相應(yīng)層層平臺來確確認(rèn)過程的的執(zhí)行。本本層除了是是數(shù)據(jù)來源源層之外，還還是問題的的發(fā)生層，項項目中所存存在的問題題基本上是是在實施層層發(fā)現(xiàn)的。因因此，本層層的問題討討論就顯得得相當(dāng)重要要。三層網(wǎng)絡(luò)溝通通架構(gòu)的具具體工作原原理見圖3。6．3．3三三層架構(gòu)的的優(yōu)勢1、整體架構(gòu)構(gòu)，而又各各自獨立三層架構(gòu)的項項目管理體體系把項目目的各個參參與方和各各個工作層層面都囊括括了進來，在在全盤考慮慮了項目的的各個層面面需求和總總體目標(biāo)的的前提下，進進行了全面面規(guī)劃。對對于每一個個平臺層，都都是一個獨獨立的管理理平臺，滿滿足該層的的業(yè)務(wù)需求求和信息化化建設(shè)目標(biāo)標(biāo)，同時，又又滿足整體體目標(biāo)和系系統(tǒng)架構(gòu)，各各層通過連連接因特網(wǎng)網(wǎng)或者大局局域網(wǎng)參與與大平臺的的監(jiān)控管理理和工作協(xié)協(xié)同。對于某個平臺臺層業(yè)務(wù)內(nèi)內(nèi)容有了新新的需求，而而這些新的的需求又不不涉及到其其他層管理理時，獨立立的平臺層層可以完全全進行獨立立管理和功功能拓展，而而不影響現(xiàn)現(xiàn)有工作的的執(zhí)行和其其他平臺的的數(shù)據(jù)傳送送和監(jiān)控。2、組織機構(gòu)構(gòu)調(diào)整方便便整個個平臺體系系是一個總總體架構(gòu)，在在系統(tǒng)內(nèi)具具有很強的的靈活性。如如果增加某某一單位，只只需要在該該單位所處處平臺批準(zhǔn)準(zhǔn)用戶名，即即可加入該該項目的信信息溝通。某某單位因故故退出該項項目，則刪刪除該單位位所擁有的的用戶名，該該單位即無無權(quán)了解與與項目有關(guān)關(guān)的信息。3、各自獨獨立的信息息、數(shù)據(jù)保保留和知識識沉淀各級平臺有自自己的管理理特色和重重點關(guān)注的的內(nèi)容，通通過平臺分分層可以重重點突出地地體現(xiàn)各個個平臺層用用戶的關(guān)注注點，沉淀淀各個層的的經(jīng)驗數(shù)據(jù)據(jù)，并為將將來的工作作提供可參參考的量化化經(jīng)驗。凡是本層參與與過的數(shù)據(jù)據(jù)信息都將將記錄到本本層平臺，形形成該層的的一個獨立立的數(shù)據(jù)庫庫，并可以以對這部分分資源進行行管理和分分析，沉淀淀經(jīng)驗和知知識。4、兼顧項目目的橫向廣廣度和縱深深發(fā)展的管管理要求在項目管理中中，從施工工層到管理理層再到?jīng)Q決策層，關(guān)關(guān)注點逐漸漸轉(zhuǎn)向橫向向信息，如如：了解項項目的綜合合信息、多多項目的綜綜合信息、人人事信息、財財務(wù)狀況、企企業(yè)形象等等等，反之之，從上層層到下層，管管理者的關(guān)關(guān)注點則轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向縱向信信息，逐漸漸轉(zhuǎn)向某個個項目、某某個項目的的業(yè)務(wù)管理理和控制的的細(xì)節(jié)上。各各個層的要要求不同，拓拓展的方向向也不相同同，所以對對于相同的的一個平臺臺，需求方方向完全不不同。通過過平臺分層層，很好地地解決了這這個問題，各各個平臺有有各自的側(cè)側(cè)重點和建建設(shè)目標(biāo)，相相對獨立的的各層內(nèi)，完完全體現(xiàn)了了上級管理理要求和自自身的管理理特色。5、符合信息息化建設(shè)的的原則信息化建設(shè)過過程是一個個復(fù)雜漫長長的過程，他他將伴隨著著企業(yè)成長長和項目的的推進不斷斷地完善和和深化，它它的建設(shè)過過程應(yīng)該是是一個統(tǒng)籌籌規(guī)劃、分分步實施、關(guān)關(guān)注試點、持持續(xù)改進的的過程。平平臺的三層層架構(gòu)體系系為客戶充充分考慮了了總體規(guī)劃劃要求，為為企業(yè)信息息化的持續(xù)續(xù)改進提供供了充分的的準(zhǔn)備和余余地。在進行項目管管理信息化化的過程中中，采用分分步實施的的方式有利利于逐步優(yōu)優(yōu)化需求和和保障信息息化良好的的應(yīng)用，而而又能滿足足信息化的的總體目標(biāo)標(biāo)的逐步實實現(xiàn)，建立立完善信息息化體系。7．項目管管理網(wǎng)絡(luò)溝溝通本體系系統(tǒng)的應(yīng)用用7．1項目管管理網(wǎng)絡(luò)溝溝通本體系系統(tǒng)應(yīng)用的的重要意義義項目管理隨時時都要面對對各種不同同的突發(fā)問問題，豐富富的實踐經(jīng)經(jīng)驗是妥善善解決問題題的關(guān)鍵。項項目團隊中中的成員都都是各行業(yè)業(yè)的專家，擁擁有不同的的背景、知知識、技能能和經(jīng)驗，為為了最完美美解決問題題，項目成成員全部擁擁有這種經(jīng)經(jīng)驗是最好好的，但是是實際情況況顯然不可可能達到這這種高度，交交流和分享享就顯得非非常重要了了。所以說說：對項目目而言，團團隊成員的的知識和經(jīng)經(jīng)驗是十分分寶貴的，在在項目成立立后，首要要的問題就就是要推動動成員溝通通，促成成成員知識的的共享和創(chuàng)創(chuàng)新。另外，盡管項項目團隊具具備完整的的項目知識識，但是項項目成員卻卻不可能達達到完整掌掌握項目知知識的水平平，因此，專專業(yè)化的項項目管理工工具（例如如MicrrosofftPrrojecct，PrimmaverraPrrojecctPllanneer（簡稱P3），SurreTraakPrrojecctMaanageer）給溝溝通帶來了了障礙，沒沒有經(jīng)過專專門培訓(xùn)的的項目成員員很難理解解結(jié)構(gòu)化的的溝通信息息。這就需需要一種簡簡潔易懂的的非結(jié)構(gòu)化化信息模式式——陳述性文文檔。在項項目管理中中，情感溝溝通，操作作性業(yè)務(wù)信信息溝通，責(zé)責(zé)任、權(quán)利利、利益溝溝通，決策策性的業(yè)務(wù)務(wù)信息溝通通，制度溝溝通等都非非常適合于于陳述性文文檔溝通模模式。項目目管理網(wǎng)絡(luò)絡(luò)溝通本體體系統(tǒng)為陳陳述性文檔檔這種非結(jié)結(jié)構(gòu)化的信信息模式提提供了人機機對話的平平臺，促進進了項目管管理溝通，讓讓項目管理理者從各類類大小會議議中抽身而而出，集中中精力去決決策或執(zhí)行行決策。7．2項目管管理網(wǎng)絡(luò)溝溝通本體系系統(tǒng)的應(yīng)用用1、建立基于于網(wǎng)絡(luò)溝通通本體系統(tǒng)統(tǒng)的溝通平平臺當(dāng)項項目管理者者決定某項項目采用網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通本本體系統(tǒng)進進行溝通管管理的時候候，項目經(jīng)經(jīng)理需要建建立基于本本體系統(tǒng)的的溝通平臺臺，包括軟軟件系統(tǒng)的的建立和硬硬件設(shè)備的的配置。項項目管理網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)溝通本本體系統(tǒng)只只是項目管管理活動的的概念化說說明，通過過抽象出項項目管理中中一些現(xiàn)象象的相關(guān)概概念而得到到的模型，它它是經(jīng)過精精心的選擇擇而得到的的最基礎(chǔ)、最最抽象的概概念。要把把此本體系系統(tǒng)運用于于實際操作作，首先應(yīng)應(yīng)該建立基基于此本體體系統(tǒng)的應(yīng)應(yīng)用軟件，或或者使用別別的項目建建立起來的的應(yīng)用軟件件。因為該該本體系統(tǒng)統(tǒng)具有開放放性與靈活活性，所以以各個項目目可以根據(jù)據(jù)自己的項項目具體需需求對其略略加修改。本本體系統(tǒng)對對硬件要求求較低，它它采用B/S（B/S：Browwse/SServeer，瀏覽器/服務(wù)器）架架構(gòu)，客戶戶機只需要要一個瀏覽覽器或配置置較低的單單機（PC機），整整個系統(tǒng)只只需要一個個服務(wù)器作作為數(shù)據(jù)庫庫。因此硬硬件配置成成本低，絕絕大部分項項目都可以以承受。系系統(tǒng)的構(gòu)建建不受地域域的限制，客客戶機只要要能夠接入入Inteernett便可實現(xiàn)現(xiàn)與系統(tǒng)的的信息共享享。2、培訓(xùn)項目目團隊每一類管理軟軟件在推廣廣應(yīng)用之前前都需要進進行培訓(xùn)，項項目管理本本體系統(tǒng)溝溝通平臺也也不例外。相相比之下，項項目管理本本體系統(tǒng)溝溝通平臺只只需要較少少的培訓(xùn)便便可以使項項目成員順順利地使用用。首先，本本體系統(tǒng)的的共享概念念容易為項項目成員所所接受，很很少涉及專專業(yè)內(nèi)容，同同時又不繁繁瑣。其次次，本體系系統(tǒng)溝通平平臺采用BBS（BBS：電子公公告板）的的形式，吸吸取了BBS操作簡便便的優(yōu)勢。項項目成員所所需要做的的只是在相相關(guān)信息屬屬性的分區(qū)區(qū)內(nèi)，按照照平臺規(guī)定定的格式用用陳述性的的語句表達達自己的溝溝通內(nèi)容。再再者，平臺臺配備適合合于本體論論的智能化化搜索工具具，可以引引導(dǎo)項目成成員進入該該信息屬性性的分區(qū)，也也可以使項項目成員在在很短的時時間內(nèi)可以以搜索到自自己所需的的各類信息息。培訓(xùn)項目成員員之外，項項目經(jīng)理還還需要培訓(xùn)訓(xùn)平臺各分分區(qū)的主持持人。這位位主持人的的意義在于于對于項目目研討中的的關(guān)注點：：疑問、共共識、意見見、分歧等等進行分析析整理，幫幫助項目團團隊對某個個問題形成成共識。主主持人還需需要把握問問題研討的的時限和成成熟度，使使問題研討討更具有效效率，更符符合項目需需求。此外外，主持人人還負(fù)責(zé)新新用戶加入入的審批，老老用戶退出出的核查，用用戶權(quán)限的的管理。3、信息發(fā)布布項目管理溝通通的一個重重要方面是是“上情下達”。項目經(jīng)經(jīng)理可以通通過以下方方式向項目目成員發(fā)布布信息。（1）、把與與項目相關(guān)關(guān)的重大消消息（政府府發(fā)布的政政策文件、市市場信息、項項目里程碑碑事件等）以以新聞的方方式發(fā)布于于項目信息息門戶。（2）、把與與項目相關(guān)關(guān)且對所有有項目成員員具有普適適性的、不不涉及具體體工作的信信息發(fā)布在在項目公告告區(qū)。例如如對于某些些重要的任任務(wù)，項目目經(jīng)理可以以利用提醒醒功能在任任務(wù)開始或或結(jié)束前的的某個時間間提醒項目目經(jīng)理及相相關(guān)人員。（3）、按照照項目計劃劃，項目經(jīng)經(jīng)理把工作作任務(wù)以電電子郵件的的方式發(fā)布布于項目個個體，以Web方式發(fā)布布于工作指指令區(qū)。項項目成員使使用電子郵郵件系統(tǒng)接接收郵件，并并打開、閱閱讀郵件后后，可以直直接在原郵郵件上答復(fù)復(fù)，是否接接受分配的的任務(wù)，并并可說明原原因。項目目經(jīng)理收到到后可以自自動在項目目上更新。Web方式發(fā)布布的工作指指令直接進進行回復(fù)，說說明是否接接受分配的的任務(wù)以及及能不能按按時完成任任務(wù)。（4）、工作作組分配后后如果項目目計劃發(fā)生生了變化，如如時間和工工作量的變變更，任務(wù)務(wù)撤消等，項目經(jīng)理將按照“變更”本體向變更工作所屬區(qū)域或個體發(fā)布變更要求。項目成員在閱讀變更信息后，將按照行為本體概念進行回復(fù)。（5）、項目目經(jīng)理把項項目沖突的的處理結(jié)果果、協(xié)調(diào)意意見發(fā)布于于相關(guān)討