醫(yī)療耗材售后服務(wù)承諾書模板

醫(yī)療耗材售后效勞承諾書模板一、效勞方式1、支持：通過或形式，將安排技術(shù)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)設(shè)備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。2、現(xiàn)場(chǎng)支持：通過不能診斷的故障，將安排工程師赴現(xiàn)場(chǎng)分析原因，制定方案，排除故障。二、效勞承諾1、效勞響應(yīng)及時(shí);2、解決問題有效;3、效勞過程標(biāo)準(zhǔn);4、效勞內(nèi)容全面。對(duì)本公司提供的設(shè)備均不少于規(guī)定保修期，如在此期間出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將派專門工程師，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，16小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，24小時(shí)內(nèi)解決問題，如在24小時(shí)內(nèi)不能解決的，當(dāng)天給予相應(yīng)產(chǎn)品替代更換保證設(shè)備運(yùn)行正常。三、售后效勞內(nèi)容1、產(chǎn)品質(zhì)保期內(nèi)保修，五年維護(hù)。質(zhì)保期在產(chǎn)品安裝完畢驗(yàn)收合格之日計(jì)算。質(zhì)保期滿后根據(jù)情況合理收取費(fèi)用，詳見備品備件收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2、每次效勞完畢后，都會(huì)向客戶提交正規(guī)的售后效勞報(bào)告。3、效勞方案：詳見投標(biāo)文件內(nèi)容。4、備品備件：詳見投標(biāo)文件優(yōu)惠備品備件。5、聯(lián)系方式：詳見投標(biāo)文件售后效勞網(wǎng)點(diǎn)。6、安裝調(diào)試：貨物的安裝調(diào)試，根據(jù)預(yù)定方案及用戶的實(shí)際需求制定安裝方案并安裝調(diào)試。.7、資料：安裝完畢、必需的文檔及全部有關(guān)本次工程工程的資料四、優(yōu)惠條件承諾單位蓋章：日期：XX年1月22日醫(yī)療器械售后效勞承諾送貨在合同規(guī)定的交貨期內(nèi)，將儀器送到采購(gòu)人員指定地點(diǎn)。質(zhì)保2.1儀器保修期限：儀器收到之日起12個(gè)月。2.2如果設(shè)備發(fā)生故障，我方在接到用戶30分鐘內(nèi)響應(yīng)。2.3保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題所產(chǎn)生的費(fèi)用由我方承當(dāng)。2.4質(zhì)保期滿后，我方提供儀器終身有償維修效勞。2.5質(zhì)保期維修費(fèi)：收取元器件本錢費(fèi)，為用戶及時(shí)，高效的效勞。培訓(xùn)產(chǎn)品在使用前，mdsin會(huì)應(yīng)客戶書面或email要求，以溝通的方式提供的使用指導(dǎo)?，F(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示，需額外收費(fèi)。產(chǎn)品技術(shù)聯(lián)系人員張某某聯(lián)系：地址：供給商：日期：xx年4月11日醫(yī)療設(shè)備器械購(gòu)銷合同及相關(guān)承諾書合同編號(hào)：簽約地點(diǎn)：甲方（買方）：乙方（賣方）：1、甲乙雙方根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法，在平等互利、協(xié)商一致的根底上，買方同意向賣方購(gòu)置同時(shí)賣方同意授予買方以下設(shè)備（以下設(shè)備器械均簡(jiǎn)稱設(shè)備）：本合同假設(shè)有詳細(xì)的雙方簽字的配置清單，請(qǐng)?jiān)斠姼郊?、設(shè)備的交付期乙方在合同生效的天內(nèi)向甲方交付上述設(shè)備，逾期將按照第7條規(guī)定執(zhí)行。3、設(shè)備運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收3.1乙方確保設(shè)備無損地運(yùn)抵甲方指定現(xiàn)場(chǎng)，并承當(dāng)設(shè)備的運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等費(fèi)用，裝卸費(fèi)由承當(dāng)（送貨抵達(dá)前須告知醫(yī)院設(shè)備處及使用科室，以便接收）。甲乙雙方對(duì)設(shè)備進(jìn)行開箱清點(diǎn)檢查驗(yàn)收，如果發(fā)現(xiàn)數(shù)量缺乏或有質(zhì)量、技術(shù)等問題，乙方應(yīng)在天內(nèi)，按照甲方的要求，采取補(bǔ)足、更換或退貨等處理措施，并承當(dāng)由此發(fā)生的一切損失和費(fèi)用。設(shè)備到貨后，乙方應(yīng)在接到甲方通知后，一般設(shè)備在天內(nèi)安裝調(diào)試完成，特大型設(shè)備在天內(nèi)安裝調(diào)試完成。甲、乙雙方在符合國(guó)家相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的根底上，根據(jù)合同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（見附表）進(jìn)行技術(shù)驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，雙方在甲方驗(yàn)收合格單上簽字確認(rèn)。4、付款方式□安裝調(diào)試驗(yàn)收合格正常使用后以的方式支付貨款，在3個(gè)月內(nèi)付清?！跫追皆诤贤Ш髢?nèi)先以方式預(yù)付貨款%計(jì)；到貨后再以方式預(yù)付貨款%計(jì)；安裝調(diào)試驗(yàn)收合格正常使用后以方式付貨款的%計(jì)；余款，以方式，在付清。5、伴隨效勞5.1乙方應(yīng)提供設(shè)備的技術(shù)文件，包括相應(yīng)的圖紙、操作手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、質(zhì)量保證文件、效勞指南等，這些文件應(yīng)隨同設(shè)備一起發(fā)運(yùn)至甲方。乙方還應(yīng)以下效勞：（1）設(shè)備的現(xiàn)場(chǎng)安裝和調(diào)試（2）提供設(shè)備安裝和維修所需的專用工具和輔助材料（3）乙方應(yīng)派專業(yè)技術(shù)人員在工程現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方使用人員進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)，在使用一段時(shí)間后可根據(jù)甲方的要求另行安排培訓(xùn)方案。6、質(zhì)量保證及售后效勞6.1乙方應(yīng)保證所供設(shè)備是在（年月）后生產(chǎn)的全新的、未使用過的，并符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制造廠標(biāo)準(zhǔn)及合同技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。如果設(shè)備的質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)設(shè)備是有缺陷的，包括潛在的缺陷或使用不符合要求的材料等，乙方應(yīng)在接到甲方通知后7天內(nèi)負(fù)責(zé)采用符合合同規(guī)定的規(guī)格、質(zhì)量和性能要求的、新零件、部件或設(shè)備來更換有缺陷的局部或修補(bǔ)缺陷局部，其費(fèi)用由乙方負(fù)擔(dān)。同時(shí)，乙方應(yīng)按本合同規(guī)定，相應(yīng)延長(zhǎng)修補(bǔ)或更換件的質(zhì)量保證期。乙方應(yīng)提供保修期月，保修期的期限應(yīng)以甲乙雙方的驗(yàn)收合格之日起計(jì)算，保修期內(nèi)更換零配件及工時(shí)費(fèi)。乙方在保修期內(nèi)應(yīng)確保開機(jī)率為97%以上，如達(dá)不到此要求，即相應(yīng)延長(zhǎng)保修期。報(bào)修響應(yīng)時(shí)間小時(shí)，到場(chǎng)時(shí)間小時(shí)（不可抗拒力量下除外）。保修期滿后，人工費(fèi)為單次故障不高于元，年度保修合同價(jià)不高于設(shè)備總價(jià)的%，年度定期預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)次數(shù)，不少于次。乙方負(fù)責(zé)設(shè)備的終身維修并應(yīng)繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的效勞，儲(chǔ)藏足夠的零配件備庫(kù)，保修期滿后，以折的優(yōu)惠價(jià)供給維修零配件，消耗品的供給應(yīng)由雙方另設(shè)協(xié)議決定。乙方對(duì)設(shè)備的維護(hù)須告知甲方設(shè)備處維修人員，否那么乙方自行承當(dāng)發(fā)生的一切費(fèi)用。7．索賠條款7.1如經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)視管理局檢驗(yàn)確認(rèn)貨物不符合本合同約定，買方有權(quán)選擇以下方式之一要求賣方進(jìn)行補(bǔ)救；同意買方退貨，并將全額貨款歸還買方，并負(fù)擔(dān)因退貨而發(fā)生的一切直接損失和費(fèi)用。7.1.2按照貨物的疵劣程度、損壞的范圍和買方所遭受的損失，將貨物貶值，情節(jié)嚴(yán)重，甲方有權(quán)終止合同。調(diào)換有瑕疵的貨物，換貨必須全新并符合本合同規(guī)定的規(guī)格，質(zhì)量和性能，賣方并負(fù)責(zé)因此而產(chǎn)生和一切費(fèi)用和買方的一切直接損失。7.2如果乙方?jīng)]有按照合同規(guī)定的時(shí)間交貨和提供效勞，甲方應(yīng)從貨款中扣除誤期賠償費(fèi)而不影響合同項(xiàng)下的補(bǔ)救方法，延期交貨和延期效勞的賠償費(fèi)按每周遲交儀器的合同價(jià)的百分之零點(diǎn)五（0.5%）計(jì)收，直至交貨或提供效勞為止。但誤期賠償費(fèi)的最高限額不超過合同價(jià)的百分之五（5%）。一周按7天計(jì)算，缺乏7天按一周計(jì)算。一旦到達(dá)誤期賠償?shù)淖罡呦揞~，甲方有權(quán)終止合同。乙方應(yīng)保證甲方和使用單位在使用該設(shè)備或其任何一局部時(shí)免受第三方提出侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)產(chǎn)權(quán)的起訴。8．爭(zhēng)端的解決雙方如在履行合同中發(fā)生糾紛，首先應(yīng)友好協(xié)商，協(xié)商不成，雙方均應(yīng)向合同簽訂地法院起訴。9．合同生效本合同在甲、乙雙方簽字蓋章后生效。本合同一式肆份，以中文書就，簽約雙方甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)一份，具有相同的法律效應(yīng)。10．合同附件合同附件是合同的不可分割的組成局部，與合同具有同等法律效力。10.1配置清單□設(shè)備的配置清單10.2技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)□投標(biāo)文件的技術(shù)響應(yīng)□設(shè)備技術(shù)說明11．特別約定甲方：乙方：（蓋章）（蓋章）甲方法定代表人或授權(quán)委托人