關于律師客戶開發(fā)與維護經(jīng)驗交流發(fā)言(多篇)

對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流發(fā)言(優(yōu)選多篇)第一篇：對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流發(fā)言敬愛的主持人，敬愛的各位律師同仁：大家上午好！特別感謝律師論壇，為我供給這樣一個與大家一同學習、交流的時機。經(jīng)過參加此次律師論壇，我感覺得益匪淺：開辟了視線，增加了知識，也給我?guī)砹诵吕砟睢⑿陆?jīng)驗、新信息。今日我主要從微觀的角度，從詳細操作的層面，就律師客戶的開發(fā)與保護的一些問題，談一下個人的見解，與大家一同交流。一、當前律師在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀剖析大家知道，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟的浸禮，在服務業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個共鳴。在我們律師業(yè)中，律師、律師事務所的生計和發(fā)展更依靠于客戶的支持，沒有了客戶，對我們律師、律師事務所是沒法想象的，我們將沒法生計。怎樣開發(fā)新客戶，保護好老客戶是擺在我們每一個律師、每一個律師事務所眼前的優(yōu)等大事。就當前律師、律師事務所在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀而言，我以為，主要有三種情況：（一）第一種方式叫“狗熊掰棒式”。這類方式的律師、律師事務所營銷能力特別強，在吸引、開發(fā)客戶方面很有一套方法?？墒窃诜召|(zhì)量、服務效率、服務水平、甚至執(zhí)業(yè)理念等方面存在很多問題。客戶來得快，流失得也快，像一首歌所唱的那樣“來也急忙，去也急忙”，像狗熊掰棒子，掰一個，丟一個，沒有回頭客，能穩(wěn)固住的客戶極少。這類方式流失的不單是客戶，而是一個律師、律師事務所的信用和口碑。固然在營銷方面，報紙、電機臺、電臺、甚至路邊街頭都有廣告，名氣很大，可是長此過去，其收獲的果實可能是污名昭著。（二）第二種方式叫“老牛負重式”。這類方式，律師、律師事務所特別勤勞，也特別仔細負責，可是只低頭干活，不仰頭看路，對客戶、對市場沒有一個正確的剖析，對自己也沒有一個正確的定位也，不講營銷手段，來什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到籃子里就是菜。只管這類律師勤勞的工作態(tài)度、敬業(yè)精神令人嘆服，可是因為開辟市場能力有限，業(yè)務水平、業(yè)務能力難有提升，只好做一些平時傳統(tǒng)業(yè)務，將就著保持下去。這類方式也能夠叫“將就保持型”。（三）第三種方式叫“滾雪球式”。這類方式的律師、律師事務所，對客戶、對市場有一個仔細的剖析，對自己有一個正確的定位，既有開辟市場的能力，又有較強的業(yè)務能力，有優(yōu)異的職業(yè)道德修養(yǎng)，誠實守信，口碑佳，在業(yè)務開辟中漸漸形成自己的優(yōu)勢和特點。新客戶不停浮現(xiàn)，老客戶也極少流失，其業(yè)務像滾雪球同樣，越做越大?？偨Y以上情況，能夠得出以下結論：第一，律師、律師事務所一定有開發(fā)新客戶的能力，這是律師、律師事務所生計的基礎，律師應當用一些營銷手段吸引、開發(fā)客戶。但這類開發(fā)一定有計劃、有目的地進行，一定有充分的知識貯備，有優(yōu)異的服務能力、服務系統(tǒng)作保障，不然，假如僅有開發(fā)能力，沒有服務能力，沒法保護好客戶，客戶流失后，律師、律師事務所得失相當。對律師的發(fā)展是致命的，因為流失的不單是客戶，還有信用其次，律師客戶的保護比客戶的開發(fā)更重要，這是律師、律師事務所發(fā)展的重點。在律師行業(yè)，客戶看重的是律師過去的業(yè)績即實踐而不是實驗?？蛻艨粗惺悄氵^去的業(yè)績，而不肯意做律師的實驗品。我們能夠剖析一下，我們的新客戶，新業(yè)務都是怎樣來的。我們的老客戶鑒于對我們的相信，才有可能將我們沒有做過的新業(yè)務交給我們做，而我們成功的新業(yè)務的實踐，才有可能將新客戶的新業(yè)務交給我們。因為我們已經(jīng)做過近似的業(yè)務。這樣形成一個良性的循環(huán)，我們才有新業(yè)務、新客戶。客戶的口口相傳對事務所名譽的影響是巨大的。獲取滿意服務的客戶會為律師及事務所介紹潛伏的新客戶，而對服務不滿意的客戶會影響新客戶的拜托意圖，這類影響像多米諾骨牌效應同樣，常常是連鎖反響，常常是客戶多的愈來愈多，客戶少的愈來愈少。二、怎樣做好客戶開發(fā)與保護工作（一）在客戶開發(fā)方面必定要掌握政治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，敏銳地捕獲法律服務市場的新變化、新需求、搶占新機會、新市場、開辟新業(yè)務。我國的民主法制，市場經(jīng)濟的發(fā)展向來與我們律師業(yè)的發(fā)展息息有關。新法律的出臺，原有法律的改正完美，都能為我們帶來新市場、新業(yè)務。80年月初，刑訴、民訴法的出臺，培育一批優(yōu)異的訴訟律師。80年月中后期，國有公司法人制度確實立《經(jīng)濟合同法》的公布，合同、公司法律顧問業(yè)務等使一批商務律師走上舞臺。90年月初，證券業(yè)的發(fā)展，帶動了證券律師的

,發(fā)展。90年月末及本世紀初的國企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務的發(fā)展，又帶動了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展。所以我們律師業(yè)務的發(fā)展向來與法治的進步、經(jīng)濟的發(fā)展相適應。我們必定要掌握法治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏和方向，做好相應知識貯備，因為時機老是為有準備的人準備的。（二）要靠淵博的法律知識、高明的法律服務技術，為客戶供給優(yōu)良的服務，博得客戶的相信，這是客戶開發(fā)與保護工作的基礎。律師是靠法律知識、法律技術為客戶供給服務的，假如沒有淵博的法律知識，高明的法律服務技術，就很難為客戶供給優(yōu)良的法律服務，也很難留得住客戶。假如我們要為客戶供給滿意的、高質(zhì)量的法律服務，就一定仔細研究客戶的法律服務需求。在客戶的法律服務要求方面，我以為有三個層次，一是領導決策的法律服務需求；二是重要突發(fā)事件的應急防備法律需求；三是平時法律服務的需求。相對應的就一定具備相應服務能力。在參加領導決議的法律服務方面，是我們博得客戶相信的一個標記。在這方面，我們律師的服務不可以成為交易的殺手，而應成為風險防備的好手。假如說在參加決議時，我們常常說這不合法不可以做，那風險太大不可以做，我們就很難參加決議領域。重點是可否供給一整套完美的風險防備體制。在重要突發(fā)事件的應急防備方面，重要突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。如突發(fā)的勞動用工事件，重要犯法案件的發(fā)生等等。在這一方面律師一定供給一個全面的風險防備方案，不單要考慮法律上的風險，還要考慮經(jīng)營上的風險，道德上的風險，假如僅考慮法律上的風險,這樣的風險防備方案缺少可行性、可操作性。在平時法律事務辦理方面，律師的服務一定實時、高效。為客戶供給正確、實時、全面、高效的法律服務，我們才能保護好客戶。（三）要有優(yōu)異的職業(yè)道德涵養(yǎng)，誠實守信，在當事人中成立優(yōu)異的口碑。我們律師為客戶供給的每一個服務都關系到客戶的自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴和財產(chǎn)的安全。而自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、財產(chǎn)對我們每個人都是寶貴的?！吧\難得，尊嚴價更高，若為自由故，兩者皆可拋”。那么一個客戶憑什么把關系自己自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、甚至與生命攸關的重要事項拜托給你呢？憑誠信?？鬃釉唬骸懊駸o信不立”。尼采說：“誠實是一座階梯，也是達到真諦的手段”。我們以為，對律師而言首要的道德是誠信，誠信事關律師的個人發(fā)展、服務形象，事關律師的社會公信力和整體命運，能為我們整個律師業(yè)博得社會的尊敬。一個律師若堅持誠實守信，可以成立起個人信用，建立起優(yōu)異的口碑，走向成功，不然喪失了誠信，失掉客戶相信，我們將自毀長城。（四）是增強與客戶的交流與聯(lián)系。1、優(yōu)異的客戶關系是難得的財產(chǎn)，要熱忱真摯地與客戶交流。2、要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位箍蛻魧β蓭煹墓ぷ饔谐浞值恼J識和認識。律師供給的法律服務是一種看不見、摸不著的無形產(chǎn)品，在這類狀況下，怎樣使客戶認識、認識律師的工作呢？就要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位?，?jīng)過記錄客戶工作日記、法律咨詢建議書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，經(jīng)過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分認識律師的工作。、要正確對待工作中的缺點和不足，實時修理，并坦誠地與客戶交流。以上是我依據(jù)自己多年的工作實踐在客戶開發(fā)與保護方面所作的一些思慮，不妥之處，敬請責備指正。第二篇：對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流文章標題：對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流敬愛的主持人，敬愛的各位律師同仁：大家上午好！特別感謝律師論壇，為我供給這樣一個與大家一同學習、交流的時機。經(jīng)過參加此次律師論壇，我感覺得益匪淺：開辟了視線，增加了知識，也給我?guī)砹诵吕砟?、新?jīng)驗、新信息。今日我主要從微觀的角度，從詳細操作的層面，就律師客戶的開發(fā)與保護的一些問題，談一下個人的見解，與大家一同交流。一、當前律師在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀剖析大家知道，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟的浸禮，在服務業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個共鳴。在我們律師業(yè)中，律師、律師事務所的生計和發(fā)展更依靠于客戶的支持，沒有了客戶，對我們律師、律師事務所是沒法想象的，我們將沒法生計。怎樣開發(fā)新客戶，保護好老客戶是擺在我們每一個律師、每一個律師事務所眼前的優(yōu)等大事。就當前律師、律師事務所在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀而言，我以為，主要有三種情況：（一）第一種方式叫“狗熊掰棒式”。這類方式的律師、律師事務所營銷能力特別強，在吸引、開發(fā)客戶方面很有一套方法?？墒窃诜召|(zhì)量、服務效率、服務水平、甚至執(zhí)業(yè)理念等方面存在很多問題?？蛻魜淼每?，流失得也快，像一首歌所唱的那樣“來也急忙，去也急忙”，像狗熊掰棒子，掰一個，丟一個，沒有回頭客，能穩(wěn)固住的客戶極少。這類方式流失的不單是客戶，而是一個律師、律師事務所的信用和口碑。固然在營銷方面，報紙、電機臺、電臺、甚至路邊街頭都有廣告，名氣很大，可是長此以往，其收獲的果實可能是污名昭著。（二）第二種方式叫“老牛負重式”。這類方式，律師、律師事務所特別勤勞，也特別仔細負責，可是只低頭干活，不仰頭看路，對客戶、對市場沒有一個正確的剖析，對自己也沒有一個正確的定位也，不講營銷手段，來什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到籃子里就是菜。只管這類律師勤勞的工作態(tài)度、敬業(yè)精神令人嘆服，可是因為開辟市場能力有限，業(yè)務水平、業(yè)務能力難有提升，只好做一些平時傳統(tǒng)業(yè)務，將就著保持下去。這類方式也能夠叫“將就保持型”。（三）第三種方式叫“滾雪球式”。這類方式的律師、律師事務所，對客戶、對市場有一個仔細的剖析，對自己有一個正確的定位，既有開辟市場的能力，又有較強的業(yè)務能力，有優(yōu)異的職業(yè)道德修養(yǎng)，誠實守信，口碑佳，在業(yè)務開辟中漸漸形成自己的優(yōu)勢和特點。新客戶不停浮現(xiàn)，老客戶也極少流失，其業(yè)務像滾雪球同樣，越做越大?？偨Y以上情況，能夠得出以下結論：第一，律師、律師事務所一定有開發(fā)新客戶的能力，這是律師、律師事務所生計的基礎，律師應當用一些營銷手段吸引、開發(fā)客戶。但這類開發(fā)一定有計劃、有目的地進行，一定有充分的知識貯備，有優(yōu)異的服務能力、服務系統(tǒng)作保障，不然，假如僅有開發(fā)能力，沒有服務能力，沒法保護好客戶，客戶流失后，律師、律師事務所得失相當。對律師的發(fā)展是致命的，因為流失的不單是客戶，還有信用其次，律師客戶的保護比客戶的開發(fā)更重要，這是律師、律師事務所發(fā)展的重點。在律師行業(yè)，客戶看重的是律師過去的業(yè)績即實踐而不是實驗。客戶看中是你過去的業(yè)績，而不肯意做律師的實驗品。我們能夠剖析一下，我們的新客戶，新業(yè)務都是怎樣來的。我們的老客戶鑒于對我們的相信，才有可能將我們沒有做過的新業(yè)務交給我們做，而我們成功的新業(yè)務的實踐，才有可能將新客戶的新業(yè)務交給我們。因為我們已經(jīng)做過近似的業(yè)務。這樣形成一個良性的循環(huán)，我們才有新業(yè)務、新客戶?？蛻舻目诳谙鄠鲗κ聞账u的影響是巨大的。獲取滿意服務的客戶會為律師及事務所介紹潛伏的新客戶，而對服務不滿意的客戶會影響新客戶的拜托意圖，這類影響像多米諾骨牌效應同樣，常常是連鎖反響，常常是客戶多的愈來愈多，客戶少的愈來愈少。二、怎樣做好客戶開發(fā)與保護工作（一）在客戶開發(fā)方面必定要掌握政治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，敏銳地捕獲法律服務市場的新變化、新需求、搶占新機會、新市場、開辟新業(yè)務。我國的民主法制，市場經(jīng)濟的發(fā)展向來與我們律師業(yè)的發(fā)展息息有關。新法律的出臺，原有法律的改正完美，都能為我們帶來新市場、新業(yè)務。80年月初，刑訴、民訴法的出臺，培育一批優(yōu)異的訴訟律師。80年月中后期，國有公司法人制度確實立

,《經(jīng)濟合同法》的公布，合同、公司法律顧問業(yè)務等使一批商務律師走上舞臺。90年月初，證券業(yè)的發(fā)展，帶動了證券律師的發(fā)展。90年月末及本世紀初的國企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務的發(fā)展，又帶動了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展。所以我們律師業(yè)務的發(fā)展向來與法治的進步、經(jīng)濟的發(fā)展相適應。我們必定要掌握法治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏和方向，做好相應知識貯備，因為時機老是為有準備的人準備的。（二）要靠淵博的法律知識、高明的法律服務技術，為客戶供給優(yōu)良的服務，博得客戶的相信，第三篇：對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流文章標題：對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流敬愛的主持人，敬愛的各位律師同仁：大家上午好！特別感謝律師論壇，為我供給這樣一個與大家一同學習、交流的時機。經(jīng)過參加此次律師論壇，我感覺得益匪淺：開辟了視線，增加了知識，也給我?guī)砹诵吕砟睢⑿陆?jīng)驗、新信息。今日我主要從微觀的角度，從詳細操作的層面，就律師客戶的開發(fā)與保護的一些問題，談一下個人的見解，與大家一同交流。一、當前律師在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀剖析大家知道，經(jīng)過多年市場經(jīng)濟的浸禮，在服務業(yè)中“客戶是上帝”已成為人們的一個共鳴。在我們律師業(yè)中，律師、律師事務所的生計和發(fā)展更依靠于客戶的支持，沒有了客戶，對我們律師、律師事務所是沒法想象的，我們將沒法生計。怎樣開發(fā)新客戶，保護好老客戶是擺在我們每一個律師、每一個律師事務所眼前的優(yōu)等大事。就當前律師、律師事務所在客戶開發(fā)與保護方面的現(xiàn)狀而言，我以為，主要有三種情況：（一）第一種方式叫“狗熊掰棒式”。這類方式的律師、律師事務所營銷能力特別強，在吸引、開發(fā)客戶方面很有一套方法?？墒窃诜召|(zhì)量、服務效率、服務水平、甚至執(zhí)業(yè)理念等方面存在很多問題。客戶來得快，流失得也快，像一首歌所唱的那樣“來也急忙，去也急忙”，像狗熊掰棒子，掰一個，丟一個，沒有回頭客，能穩(wěn)固住的客戶極少。這類方式流失的不單是客戶，而是一個律師、律師事務所的信用和口碑。固然在營銷方面，報紙、電機臺、電臺、甚至路邊街頭都有廣告，名氣很大，可是長此過去，其收獲的果實可能是污名昭著。（二）第二種方式叫“老牛負重式”。這類方式，律師、律師事務所特別勤勞，也特別仔細負責，可是只低頭干活，不仰頭看路，對客戶、對市場沒有一個正確的剖析，對自己也沒有一個正確的定位也，不講營銷手段，來什么活，干什么活，有什么活，干什么活，挖到籃子里就是菜。只管這類律師勤勞的工作態(tài)度、敬業(yè)精神令人嘆服，可是因為開辟市場能力有限，業(yè)務水平、業(yè)務能力難有提升，只好做一些平時傳統(tǒng)業(yè)務，將就著保持下去。這類方式也能夠叫“將就保持型”。（三）第三種方式叫“滾雪球式”。這類方式的律師、律師事務所，對客戶、對市場有一個仔細的剖析，對自己有一個正確的定位，既有開辟市場的能力，又有較強的業(yè)務能力，有優(yōu)異的職業(yè)道德修養(yǎng)，誠實守信，口碑佳，在業(yè)務開辟中漸漸形成自己的優(yōu)勢和特點。新客戶不停浮現(xiàn)，老客戶也極少流失，其業(yè)務像滾雪球同樣，越做越大。總結以上情況，能夠得出以下結論：第一，律師、律師事務所一定有開發(fā)新客戶的能力，這是律師、律師事務所生計的基礎，律師應當用一些營銷手段吸引、開發(fā)客戶。但這類開發(fā)一定有計劃、有目的地進行，一定有充分的知識貯備，有優(yōu)異的服務能力、服務系統(tǒng)作保障，不然，假如僅有開發(fā)能力，沒有服務能力，沒法保護好客戶，客戶流失后，律師、律師事務所得失相當。對律師的發(fā)展是致命的，因為流失的不單是客戶，還有信用其次，律師客戶的保護比客戶的開發(fā)更重要，這是律師、律師事務所發(fā)展的重點。在律師行業(yè)，客戶看重的是律師過去的業(yè)績即實踐而不是實驗?？蛻艨粗惺悄氵^去的業(yè)績，而不肯意做律師的實驗品。我們能夠剖析一下，我們的新客戶，新業(yè)務都是怎樣來的。我們的老客戶鑒于對我們的相信，才有可能將我們沒有做過的新業(yè)務交給我們做，而我們成功的新業(yè)務的實踐，才有可能將新客戶的新業(yè)務交給我們。因為我們已經(jīng)做過近似的業(yè)務。這樣形成一個良性的循環(huán)，我們才有新業(yè)務、新客戶。客戶的口口相傳對事務所聲譽的影響是巨大的。獲取滿意服務的客戶會為律師及事務所介紹潛伏的新客戶，而對服務不滿意的客戶會影響新客戶的拜托企圖，這類影響像多米諾骨牌效應同樣，常常是連鎖反響，常常是客戶多的愈來愈多，客戶少的愈來愈少。二、怎樣做好客戶開發(fā)與保護工作（一）在客戶開發(fā)方面必定要掌握政治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏，敏銳地捕獲法律服務市場的新變化、新需求、搶占新機會、新市場、開辟新業(yè)務。我國的民主法制，市場經(jīng)濟的發(fā)展向來與我們律師業(yè)的發(fā)展息息有關。新法律的出臺，原有法律的改正完美，都能為我們帶來新市場、新業(yè)務。80年月初，刑訴、民訴法的出臺，培育一批優(yōu)異的訴訟律師。80年月中后期，國有公司法人制度確實立《經(jīng)濟合同法》的公布，合同、公司法律顧問業(yè)務等使一批商務律師走上舞臺。90年月初，證券業(yè)的發(fā)展，帶動了證券律師的

,發(fā)展。90年月末及本世紀初的國企改制、房地產(chǎn)、金融業(yè)務的發(fā)展，又帶動了改制律師、房地產(chǎn)律師、金融律師的發(fā)展。所以我們律師業(yè)務的發(fā)展向來與法治的進步、經(jīng)濟的發(fā)展相適應。我們必定要掌握法治、經(jīng)濟發(fā)展的脈搏和方向，做好相應知識貯備，因為時機老是為有準備的人準備的。（二）要靠淵博的法律知識、高明的法律服務技術，為客戶供給優(yōu)良的服務，博得客戶的相信，這是客戶開發(fā)與保護工作的基礎。律師是靠法律知識、法律技術為客戶供給服務的，假如沒有淵博的法律知識，高明的法律服務技術，就很難為客戶供給優(yōu)良的法律服務，也很難留得住客戶。假如我們要為客戶供給滿意的、高質(zhì)量的法律服務，就一定仔細研究客戶的法律服務需求。在客戶的法律服務要求方面，我以為有三個層次，一是領導決議的法律服務需求；二是重要突發(fā)事件的應急防備法律需求；三是平時法律服務的需求。相對應的就一定具備相應服務能力。在參加領導決議的法律服務方面，是我們博得客戶相信的一個標記。在這方面，我們律師的服務不可以成為交易的殺手，而應成為風險防備的好手。假如說在參加決議時，我們常常說這不合法不可以做，那風險太大不可以做，我們就很難參加決議領域。重點是可否供給一整套完美的風險防備體制。在重要突發(fā)事件的應急防備方面，重要突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。如突發(fā)的勞動用工事件，重要犯法案件的發(fā)生等等。在這一方面律師一定供給一個全面的風險防備方案，不單要考慮法律上的風險，還要考慮經(jīng)營上的風險，道德上的風險，假如僅考慮法律上的風險,這樣的風險防備方案缺少可行性、可操作性。在平時法律事務辦理方面，律師的服務一定實時、高效。為客戶供給正確、實時、全面、高效的法律服務，我們才能保護好客戶。（三）要有優(yōu)異的職業(yè)道德涵養(yǎng)，誠實守信，在當事人中建立優(yōu)異的口碑。我們律師為客戶供給的每一個服務都關系到客戶的自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴和財產(chǎn)的安全。而自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、財產(chǎn)對我們每個人都是寶貴的?！吧\難得，尊嚴價更高，若為自由故，兩者皆可拋”。那么一個客戶憑什么把關系自己自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、甚至與生命攸關的重要事項拜托給你呢？憑誠信?？鬃釉唬骸懊駸o信不立”。尼采說：“誠實是一座階梯，也是達到真諦的手段”。我們以為，對律師而言首要的道德是誠信，誠信事關律師的個人發(fā)展、服務形象，事關律師的社會公信力和整體命運，能為我們整個律師業(yè)博得社會的尊敬。一個律師若堅持誠實守信，能夠成立起個人信用，建立起優(yōu)異的口碑，走向成功，不然喪失了誠信，失掉客戶相信，我們將自毀長城。（四）是增強與客戶的交流與聯(lián)系。1、優(yōu)異的客戶關系是難得的財產(chǎn)，要熱忱真摯地與客戶交流。2、要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位?，使客戶對律師的工作有充分的認識和認識。律師供給的法律服務是一種看不見、摸不著的無形產(chǎn)品，在這類狀況下，怎樣使客戶認識、認識律師的工作呢？就要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位?，?jīng)過記錄客戶工作日記、法律咨詢建議書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，經(jīng)過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分認識律師的工作。、要正確對待工作中的缺點和不足，實時修理，并坦誠地與客戶交流。以上是我依據(jù)自己多年的工作實踐在客戶開發(fā)與保護方面所作的一些思慮，不妥之處，敬請責備指正?！秾τ诼蓭熆蛻糸_發(fā)與保護的經(jīng)驗交流》根源于，歡迎閱讀對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流。，這是客戶開發(fā)與保護工作的基礎。律師是靠法律知識、法律技術為客戶供給服務的，假如沒有淵博的法律知識，高明的法律服務技術，就很難為客戶供給優(yōu)良的法律服務，也很難留得住客戶。假如我們要為客戶供給滿意的、高質(zhì)量的法律服務，就一定仔細研究客戶的法律服務需求。在客戶的法律服務要求方面，我以為有三個層次，一是領導決議的法律服務需求；二是重要突發(fā)事件的應急防備法律需求；三是平時法律服務的需求。相對應的就一定具備相應服務能力。在參加領導決議的法律服務方面，是我們博得客戶相信的一個標記。在這方面，我們律師的服務不可以成為交易的殺手，而應成為風險防備的好手。假如說在參加決議時，我們常常說這不合法不可以做，那風險太大不可以做，我們就很難參加決議領域。重點是可否供給一整套完美的風險防備體制。在重要突發(fā)事件的應急防備方面，重要突發(fā)事件對一個客戶的影響是巨大的，甚至是致命的。如突發(fā)的勞動用工事件，重要犯法案件的發(fā)生等等。在這一方面律師一定供給一個全面的風險防備方案，不單要考慮法律上的風險，還要考慮經(jīng)營上的風險，道德上的風險，假如僅考慮法律上的風險,這樣的風險防備方案缺少可行性、可操作性。在平時法律事務辦理方面，律師的服務一定實時、高效。為客戶供給正確、實時、全面、高效的法律服務，我們才能保護好客戶。（三）要有優(yōu)異的職業(yè)道德涵養(yǎng)，誠實守信，在當事人中成立優(yōu)異的口碑。我們律師為客戶供給的每一個服務都關系到客戶的自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴和財產(chǎn)的安全。而自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、財產(chǎn)對我們每個人都是寶貴的。“生命誠難得，尊嚴價更高，若為自由故，兩者皆可拋”。那么一個客戶憑什么把關系自己自由、財產(chǎn)、生命、尊嚴、甚至與生命攸關的重要事項拜托給你呢？憑誠信?？鬃釉唬骸懊駸o信不立”。尼采說：“誠實是一座階梯，也是達到真諦的手段”。我們以為，對律師而言首要的道德是誠信，誠信事關律師的個人發(fā)展、服務形象，事關律師的社會公信力和整體命運，能為我們整個律師業(yè)博得社會的尊敬。一個律師若堅持誠實守信，能夠成立起個人信用，建立起優(yōu)異的口碑，走向成功，不然喪失了誠信，失掉客戶相信，我們將自毀長城。（四）是增強與客戶的交流與聯(lián)系。1、優(yōu)異的客戶關系是難得的財產(chǎn)，要熱忱真摯地與客戶交流。2、要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位?，使客戶對律師的工作有充分的認識和認識。律師供給的法律服務是一種看不見、摸不著的無形產(chǎn)品，在這類狀況下，怎樣使客戶認識、認識律師的工作呢？就要使律師服務的無形性變?yōu)橛行位?，?jīng)過記錄客戶工作日記、法律咨詢建議書、律師建議書等使律師的工作能夠讓客戶看得見，經(jīng)過月報、季報、半年報、年報等使客戶充分認識律師的工作。、要正確對待工作中的缺點和不足，實時修理，并坦誠地與客戶交流。以上是我依據(jù)自己多年的工作實踐在客戶開發(fā)與保護方面所作的一些思慮，不妥之處，敬請責備指正。《對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流》根源于，歡迎閱讀對于律師客戶開發(fā)與保護的經(jīng)驗交流。第四篇：律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流文章標題：律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流我們這一分論壇的標題中，“市場拓展”很重點也是一個“認識客戶”的過程，那么，就我們分論壇的重點詞“客戶”先談三點：第一，“客戶”一詞是在律師服務推向市場以后才出現(xiàn)的，是商品經(jīng)濟表此刻律師業(yè)上的標記，當律師仍是國家的法律工作者時，律師業(yè)沒有客戶一說。第二，客戶應是一個較為廣泛的觀點，它既包含律師正在服務的對象，如拜托人、顧問單位等，同時也包含了潛伏的有法律服務需求的人；律師之客戶觀點不該限制于一事一時，而應有全局觀、全局觀、長久觀。第三，客戶保護是每一個律師以及律師事務所的每個人的共同事務，而不只是是事務所主任或合伙（作）人的事情。就我們今日談論的問題，談以下幾點：一、市場拓展與客戶保護第一要增強服務意識。“客戶就是上帝”，是國人開始意識到“服務”學到的第一課。此刻，“服務”、“客戶”早已成為眾多職業(yè)的生計之本。律師作為服務隊伍中的新秀，法律服務質(zhì)量已經(jīng)惹起了社會各界的關注，律師事務所也將怎樣更好地為客戶供給服務作為發(fā)展基礎?！吨袊蓭煛?020年第七期以前登載了一份“每周市場計劃戰(zhàn)略”，為優(yōu)化律師與客戶的業(yè)務關系提供了優(yōu)異借鑒，并在律師界產(chǎn)生了很大的反響，由劉桂明主編撰寫的名為“我們的客戶在哪里”的談論更是吸引了許多律師的眼光。此外律師行業(yè)的競爭已到了特別強烈的程度，固然每年法律服務市場在擴大，但新人多、新所多、發(fā)展速度快，以及市場不夠規(guī)范，造成某種程度上的行業(yè)惡性競爭。別的，法律服務對象相對不行熟，對法律服務所表現(xiàn)的價值不具備正確的判斷能力，也簡單使法律服務市場走入誤區(qū)。如有關媒體搞不清律師事務所與法律服務所的差別等現(xiàn)象，再如：報紙上曾就北京、上海等地推出的”一元律師”進行了談論。一元服務一天，一年365天，就是365元，從成本角度講，這是根本不行能的。律師事務所的人材都是高學歷背景，薪金支出、辦公環(huán)境等成本支出很大，這樣的收費提法明顯不科學。該現(xiàn)象自己說明法律服務市場惡性競爭的狀態(tài)，而這類競爭的結果必定致使降低服務質(zhì)量，加大執(zhí)業(yè)風險，最后傷害律師事務所與拜托人兩方的利益。這是一個危險的苗頭。只是經(jīng)過二十多年發(fā)展的中國律師業(yè)能夠說是年青的，但其成長和發(fā)展的速度倒是驚人的。單打獨斗的律師服務已經(jīng)沒法適應和知足需要，中國律師事務所需要具備專業(yè)服務、需要具備品牌服務、需要具備整體（團隊）服務。二、對于拓展的幾個問題、律師展開辟展業(yè)務所指向的市場是特定的、有限的，而不是普通化的、無窮的。、律師展開辟展業(yè)務不只是是指純營銷活動，如廣告、事務所手冊、公共關系等，它還包含幾乎全部的事務所所實行的活動，如辦公程序、內(nèi)部管理等諸方面的事情。因為這樣才能吸引人材，有人材，就有了具備全部的條件。、要“花費開辟”律師的市場拓展最后表現(xiàn)的目的一定是盈利性的。市場拓展在很大程度上意味著花費，可是花費自己并不是是律師拓展的目的。相反，成功的市場拓展是經(jīng)過花費來賺錢，經(jīng)過花小錢來賺大錢。4、律師市場拓展應關注或著重事務所業(yè)務水平的增加。律師的市場拓展所關注的是事務所買賣水平的提升，而不只是是給事務所帶來新的業(yè)務。所以，真實的市場拓展所關注的是現(xiàn)有的客戶，是怎樣保持現(xiàn)有的客戶，而非一味地獲取新的客戶。特別是律師采納市場營銷的方式搞拓展應防止片面地將眼光盯在潛伏的客戶身上，而在另一方面忽略了現(xiàn)存的客戶，致使致使新客戶來老客戶走的場面。、律師市場拓展，應著眼于客戶的想法和需要。對律師和律師事務所的市場拓展來講，最為重要的是客戶怎樣對待，有什么樣的要求，而不是律師和律師事務所對市場營銷怎么看，怎么想。不論律師和律師事務所以為自己的服務水平怎樣好，質(zhì)量怎樣高，假如客戶不這么以為，那么，事務所就會在保持客戶和發(fā)展事務所業(yè)務上碰到麻煩。實踐中，客戶既想讓律師成為他們的營養(yǎng)調(diào)劑師，又想律師成為他的醫(yī)生。三、律師市場拓展應擺正的兩大關系、拓展與保護的關系。呂紅兵會長講得特別好，一名話：保護是最好的拓展。、生計與發(fā)展的關系。對于一個律師事務所來說，它所面對最大的，同時也是最基本的問題是生計。生計是發(fā)展的前提，沒有生計就沒有發(fā)展。發(fā)展能為律師事務所的生計供給更加有益的保障，可是，發(fā)展其實不可以取代生計。任何一個律師事務所在經(jīng)歷了相當一段時間的發(fā)展后仍有可能面對生計的問題。生計——發(fā)展——生計——發(fā)展是一個無窮的循環(huán)，但不是一個簡單的重復。四、律師的市場拓展在采納踴躍的營銷舉措時，勿忘踴躍抵制不利于律師業(yè)發(fā)展的事件踴躍舉措有：保持客戶、客戶回訪、商討會、發(fā)言和發(fā)言、參加有關的俱樂部、將眼光對準有影響的人物、參加商業(yè)和貿(mào)易會議并獲取商業(yè)協(xié)會的會員資格等。我們作為律師，也應關注對我們律師發(fā)展不利的事件，不論該事件的因由優(yōu)異與否，對我們行業(yè)的發(fā)展不利，我們應踴躍抵制。感謝大家！《律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流》根源于，歡迎閱讀律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流。商業(yè)和貿(mào)易會議并獲取商業(yè)協(xié)會的會員資格等。我們作為律師，也應關注對我們律師發(fā)展不利的事件，不論該事件的因由優(yōu)異與否，對我們行業(yè)的發(fā)展不利，我們應踴躍抵制。感謝大家！《律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流》根源于，歡迎閱讀律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流。第五篇：律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流文章標題：律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流我們這一分論壇的標題中，“市場拓展”很重點也是一個“認識客戶”的過程，那么，就我們分論壇的重點詞“客戶”先談三點：第一，“客戶”一詞是在律師服務推向市場以后才出現(xiàn)的，是商品經(jīng)濟表此刻律師業(yè)上的標記，當律師仍是國家的法律工作者時，律師業(yè)沒有客戶一說。第二，客戶應是一個較為廣泛的觀點，它既包含律師正在服務的對象，如拜托人、顧問單位等，同時也包含了潛伏的有法律服務需求的人；律師之客戶觀點不該限制于一事一時，而應有全局觀、全局觀、長久觀。第三，客戶保護是每一個律師以及律師事務所的每個人的共同事務，而不只是是事務所主任或合伙（作）人的事情。就我們今日談論的問題，談以下幾點：一、市場拓展與客戶保護第一要增強服務意識?！翱蛻艟褪巧系邸?，是國人開始意識到“服務”學到的第一課。此刻，“服務”、“客戶”早已成為眾多職業(yè)的生計之本。律師作為服務隊伍中的新秀，法律服務質(zhì)量已經(jīng)惹起了社會各界的關注，律師事務所也將怎樣更好地為客戶供給服務作為發(fā)展基礎?！吨袊蓭煛?020年第七期以前登載了一份“每周市場計劃戰(zhàn)略”，為優(yōu)化律師與客戶的業(yè)務關系提供了優(yōu)異借鑒，并在律師界產(chǎn)生了很大的反響，由劉桂明主編撰寫的名為“我們的客戶在哪里”的談論更是吸引了許多律師的眼光。此外律師行業(yè)的競爭已到了特別強烈的程度，固然每年法律服務市場在擴大，但新人多、新所多、發(fā)展速度快，以及市場不夠規(guī)范，造成某種程度上的行業(yè)惡性競爭。別的，法律服務對象相對不行熟，對法律服務所表現(xiàn)的價值不具備正確的判斷能力，也簡單使法律服務市場走入誤區(qū)。如有關媒體搞不清律師事務所與法律服務所的差別等現(xiàn)象，再如：報紙上曾就北京、上海等地推出的“一元律師”進行了談論。一元服務一天，一年365天，就是365元，從成本角度講，這是根本不行能的。律師事務所的人材都是高學歷背景，薪金支出、辦公環(huán)境等成本支出很大，這樣的收費提法明顯不科學。該現(xiàn)象自己說明法律服務市場惡性競爭的狀態(tài)，而這類競爭的結果必定致使降低服務質(zhì)量，加大執(zhí)業(yè)風險，最后傷害律師事務所與拜托人兩方的利益。這是一個危險的苗頭。只是經(jīng)過二十多年發(fā)展的中國律師業(yè)能夠說是年青的，但其成長和發(fā)展的速度倒是驚人的。單打獨斗的律師服務已經(jīng)沒法適應和知足需要，中國律師事務所需要具備專業(yè)服務、需要具備品牌服務、需要具備整體（團隊）服務。二、對于拓展的幾個問題、律師展開辟展業(yè)務所指向的市場是特定的、有限的，而不是普通化的、無窮的。、律師展開辟展業(yè)務不只是是指純營銷活動，如廣告、事務所手冊、公共關系等，它還包含幾乎全部的事務所所實行的活動，如辦公程序、內(nèi)部管理等諸方面的事情。因為這樣才能吸引人材，有人材，就有了具備全部的條件(介紹翻開：)。、要“花費開辟”律師的市場拓展最后表現(xiàn)的目的一定是盈余性的。市場拓展在很大程度上意味著花費，可是花費自己并不是是律師拓展的目的。相反，成功的市場拓展是經(jīng)過花費來賺錢，經(jīng)過花小錢來賺大錢。4、律師市場拓展應關注或著重事務所業(yè)務水平的增加。律師的市場拓展所關注的是事務所買賣水平的提升，而不只是是給事務所帶來新的業(yè)務。所以，真實的市場拓展所關注的是現(xiàn)有的客戶，是怎樣保持現(xiàn)有的客戶，而非一味地獲取新的客戶。特別是律師采納市場營銷的方式搞拓展應防止片面地將眼光盯在潛伏的客戶身上，而在另一方面忽略了現(xiàn)存的客戶，致使致使新客戶來老客戶走的場面。、律師市場拓展，應著眼于客戶的想法和需要。對律師和律師事務所的市場拓展來講，最為重要的是客戶怎樣對待，有什么樣的要求，而不是律師和律師事務所對市場營銷怎么看，怎么想。不論律師和律師事務所以為自己的服務水平怎樣好，質(zhì)量怎樣高，假如客戶不這么以為，那么，事務所就會在保持客戶和發(fā)展事務所業(yè)務上碰到麻煩。實踐中，客戶既想讓律師成為他們的營養(yǎng)調(diào)劑師，又想律師成為他的醫(yī)生。三、律師市場拓展應擺正的兩大關系、拓展與保護的關系。呂紅兵會長講得特別好，一名話：維護是最好的拓展。、生計與發(fā)展的關系。對于一個律師事務所來說，它所面對最大的，同時也是最基本的問題是生計。生計是發(fā)展的前提，沒有生計就沒有發(fā)展。發(fā)展能為律師事務所的生計供給更加有益的保障，可是，發(fā)展其實不可以取代生計。任何一個律師事務所在經(jīng)歷了相當一段時間的發(fā)展后仍有可能面對生計的問題。生計——發(fā)展——生計——發(fā)展是一個無窮的循環(huán)，但不是一個簡單的重復。四、律師的市場拓展在采納踴躍的營銷舉措時，勿忘踴躍抵制不利于律師業(yè)發(fā)展的事件踴躍舉措有：保持客戶、客戶回訪、商討會、發(fā)言和發(fā)言、參加有關的俱樂部、將眼光對準有影響的人物、參加商文章標題：律師市場拓展與客戶保護的經(jīng)驗交流我們這一分論壇的標題中，“市場拓展”很重點也是一個“認識客戶”的過程，那么，就我們分論壇的重點詞“客戶”先談三點：第一，“客戶”一詞是在律師服務推向市場以后才出現(xiàn)的，是商品經(jīng)濟表此刻律師業(yè)上的標記，當律師仍是國家的法律工作者時，律師業(yè)沒有客戶一說。第二，客戶應是一個較為廣泛的觀點，它既包含律師正在服務的對象，如拜托人、顧問單位等，同時也包含了潛伏的有法律服務需求的人；律師之客戶觀點不該限制于一事一時，而應有全局觀、全局觀、長久觀。第三，客戶保護是每一個律師以及律師事務所的每個人的共同事務，而不只是是事務所主任或合伙（作）人的事情。就我們今日談論的問題，談以下幾點：一、市場拓展與客戶保護第一要增強服務意識?！翱蛻艟褪巧系邸?，是國人開始意識到“服務”學到的第一課。此刻，“服務”、“客戶”早已成為眾多職業(yè)的生計之本。律師作為服務隊伍中的新秀，法律服務質(zhì)量已經(jīng)惹起了社會各界的關注，律師事務所也將怎樣更好地為客戶供給服務作為發(fā)展基礎。《中國律師》2020年第七期以前登載了一份“每周市場計劃戰(zhàn)略