半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（4篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)半年度工作總結(jié)報(bào)告范本回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，較好的完成了自己的本職工作，通過(guò)學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新提升，也得到了大家對(duì)我的肯定與信任，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況做如下總結(jié)：1、日常管理工作認(rèn)真完成每天的接待工作，積極配合主管做好餐廳服務(wù)接待的日常工作，合理安排員工的工作內(nèi)容，上半年餐廳員工流動(dòng)性大，員工不斷的調(diào)換，老員工所剩無(wú)幾，新員工又要在最短的時(shí)間里學(xué)會(huì)所有的工作技能，充當(dāng)餐廳的主力人員，因此上半年的基礎(chǔ)培訓(xùn)內(nèi)容比較多，積極協(xié)助主管完成新員工的培訓(xùn)工作，讓新員工能很快進(jìn)入自己的工作崗位，幫助他們盡快的融入到工作環(huán)境中去。2、管理工作中的一點(diǎn)體會(huì)經(jīng)過(guò)近半年的學(xué)習(xí)鍛煉，自己從普通員工轉(zhuǎn)換到基層管理人員的過(guò)程中成熟了許多，也明白了許多道理，使自己更加清楚在餐廳這個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何發(fā)揮自己的能力和作用，遇到困難和挫折時(shí)也能夠坦然面對(duì)并能較好的處理它。另外餐廳工作一個(gè)人努力，只是自己好其影響甚微，一支筷子和一把筷子的道理每個(gè)人都懂，只有大家團(tuán)結(jié)，積極向上，這個(gè)團(tuán)隊(duì)才有戰(zhàn)斗力。以前我只知道完成自己的工作卻不能有效的帶領(lǐng)其他員工共同進(jìn)步，管理上自己雖然能夠堅(jiān)持原則，但方式和方法過(guò)于直白，讓有些員工對(duì)自己不太理解，也給自己造成了很大的壓力，今后我要認(rèn)真學(xué)習(xí)管理藝術(shù)，不管遇到什么問(wèn)題首先要與員工進(jìn)行溝通，耐心講道理、講制度，大家共同遵守，以身作則的行為帶動(dòng)員工。使員工在餐廳的大環(huán)境中充分感覺(jué)愉快，讓員工有干勁，形成團(tuán)結(jié)友好的工作氛圍。當(dāng)然這些美好的愿望還需所有餐廳員工共同去創(chuàng)建，我們管理人員帶頭去努力。3、加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到一名合格的基層管理人員，自己的學(xué)識(shí)、能力等還有很多需要提高的地方和向上級(jí)學(xué)習(xí)的地方。所以不能掉以輕心，向書(shū)本、向同事學(xué)習(xí)，通過(guò)過(guò)去的一年努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)悟，使自己感覺(jué)到半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力、協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面有了進(jìn)一步的提高，保證了自己在當(dāng)班時(shí)的工作得以順利進(jìn)行。4、存在的問(wèn)題半年來(lái)，雖然順利完成了工作，但也存在了一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在，第一，管理水平雖然有了進(jìn)步的地方，但還是有很多的不足，例如有時(shí)還是不能做到把事情安排、考慮周全，導(dǎo)致有些工作安排不合理，服務(wù)中出現(xiàn)一些問(wèn)題和漏洞。第二，培訓(xùn)是我的弱項(xiàng)，每次培訓(xùn)腦子里沒(méi)有一個(gè)很好，很清楚的思路，自己又有一點(diǎn)大舌頭，咬字不清，怕講話(huà)，所以在自己的培訓(xùn)能力上造成了很大的障礙，不能很好的表達(dá)出自己要講的意思，員工也聽(tīng)得糊里糊涂。第三，在一些工作上不夠細(xì)心、不夠耐心，如在工作結(jié)束后檢查不夠到位，常留下一些小尾巴，還有就是在指導(dǎo)員工工作上不夠耐心，第四，執(zhí)行力不強(qiáng)，有時(shí)工作不能夠按時(shí)完成，也不能堅(jiān)持到底。第五，自己的理論水平還不夠。第六，心里經(jīng)常存在惰性，不主動(dòng)去學(xué)。5、下半年的工作計(jì)劃1）積極認(rèn)真配合主管做好餐廳的日常工作。2）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，靈活用運(yùn)到自己的工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。3）做好餐廳的物品盤(pán)點(diǎn)工作。4）針對(duì)新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的指導(dǎo)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。5）對(duì)日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)合理安排好計(jì)劃衛(wèi)生。6）配合主管做好節(jié)能措施，隨時(shí)的給員工講節(jié)能的重要性，加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)。7）認(rèn)真學(xué)習(xí)，準(zhǔn)備培訓(xùn)，把培訓(xùn)能力提高，掙取做到。半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（二）時(shí)間就像流水一般在不經(jīng)意間悄悄過(guò)去大半年了，在這半年的時(shí)光，之于公司，是向上，發(fā)展的半年，之于我，是學(xué)習(xí)，收獲的時(shí)間?；仡欉@半年的時(shí)間，我在工作上取得了一定的成績(jī)，但也存在了諸多不足。作為一名公司的項(xiàng)目經(jīng)理，我現(xiàn)將我個(gè)人工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴意見(jiàn)及建議。一、工作總結(jié)在過(guò)去半年，是忙碌充實(shí)的半年，由于我部門(mén)前半年工作主要是項(xiàng)目的考察、設(shè)計(jì)工作，對(duì)于我來(lái)說(shuō)在項(xiàng)目前期設(shè)計(jì)有了更高的要求。在這半年里，我主要完成了____經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)、工大宿舍樓、教學(xué)樓門(mén)禁系統(tǒng)、____市2#統(tǒng)辦樓新建視頻會(huì)議室建設(shè)、____西區(qū)實(shí)驗(yàn)室機(jī)房安防系統(tǒng)、工大12#宿舍樓改造網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)及門(mén)禁系統(tǒng)、等項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和圖紙繪制工作。在此期間還參加了由廠(chǎng)家組織的工大物聯(lián)網(wǎng)實(shí)驗(yàn)室，工大高性能計(jì)算機(jī)項(xiàng)目的培訓(xùn)工作;同時(shí)還完成了公司承建項(xiàng)目的施工計(jì)劃編寫(xiě)以及公司采購(gòu)計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)安裝送貨、項(xiàng)目售后服務(wù)等工作。在這過(guò)去的半年里，工作量和項(xiàng)目難度要求的不斷提升，對(duì)我既是挑戰(zhàn)又是一種鞭策，讓我明白，只有不斷學(xué)習(xí)，改良工作方法，才能更好地勝任這一工作，而我，也在不斷地嘗試努力著。在這段時(shí)間里，我在完成相關(guān)任務(wù)的同時(shí)，也不斷地優(yōu)化改進(jìn)著相關(guān)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，以便更好的滿(mǎn)足用戶(hù)需求，同時(shí)積極的響應(yīng)客戶(hù)的售后服務(wù)要求，保證設(shè)備的正常使用為用戶(hù)分憂(yōu)。而在這過(guò)去的半年時(shí)間里，由于公司部門(mén)內(nèi)部人員的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)不足，在____經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電項(xiàng)目建設(shè)方案設(shè)計(jì)中好多子系統(tǒng)未曾整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)過(guò)，導(dǎo)致設(shè)計(jì)方案進(jìn)程緩慢，從項(xiàng)目包含的子系統(tǒng)而言，我部門(mén)人員基本都進(jìn)行過(guò)單獨(dú)設(shè)計(jì)實(shí)施過(guò)，整合一起進(jìn)行設(shè)計(jì)考慮因素較多在加上經(jīng)驗(yàn)不足，且設(shè)計(jì)預(yù)算與使用設(shè)備型號(hào)進(jìn)行了多次的修改，使項(xiàng)目設(shè)計(jì)受到影響，這對(duì)工作效率和工作質(zhì)量有了更高的要求，對(duì)我而言也是一個(gè)較大的挑戰(zhàn);而在這項(xiàng)目工作中，個(gè)人認(rèn)為在項(xiàng)目設(shè)計(jì)前期要與客戶(hù)溝通，同時(shí)讓客戶(hù)了解整體項(xiàng)目包含的內(nèi)容，同時(shí)滿(mǎn)足何種功能，而且要把大體預(yù)算費(fèi)用要與客戶(hù)溝通，看我們的設(shè)計(jì)與預(yù)算是否滿(mǎn)足客戶(hù)需求，待客戶(hù)有清晰的認(rèn)識(shí)與定位后，再進(jìn)行仔細(xì)的設(shè)計(jì);這樣能節(jié)省很多時(shí)間。還有，在工大500家屬區(qū)停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)中，公司領(lǐng)導(dǎo)讓我們?nèi)タ词褂矛F(xiàn)場(chǎng)的情況，過(guò)后在此項(xiàng)工作總結(jié)中讓我觸動(dòng)很大，項(xiàng)目的實(shí)施中細(xì)節(jié)的考慮是必不可少的，并且不是實(shí)施完畢甲方驗(yàn)收完畢，就與我們無(wú)關(guān)了，在使用過(guò)程中出現(xiàn)的小的問(wèn)題也要及時(shí)處理，以提高公司形象，用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)然，有挑戰(zhàn)就有收獲，在這過(guò)去的半年里，從設(shè)計(jì)到施工計(jì)劃的制定過(guò)程中再到實(shí)施，個(gè)人認(rèn)為在注重細(xì)節(jié)方面有了很大的收獲。公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，自己的認(rèn)真思考，使我在實(shí)踐中有了更進(jìn)一步的提升。以前在部門(mén)工作中從只關(guān)心自己工作內(nèi)容，而這半年讓我更注重了解公司實(shí)施項(xiàng)目的進(jìn)度與自己在實(shí)施項(xiàng)目中該做點(diǎn)什么。而收獲也讓挑戰(zhàn)成為了鞭策，讓我以更好的狀態(tài)投入到工作中去。并繼續(xù)不斷改進(jìn)工作方法，提升技能，爭(zhēng)取更好地勝任這一工作。二、工作中存在的不足與反思在這半年的工作中，雖然認(rèn)為自己的努力是值得自己肯定的，但在工作過(guò)程中，仍然出現(xiàn)了一些不足，諸如工作方法，項(xiàng)目管理能力有待進(jìn)一步提升，相關(guān)項(xiàng)目的技術(shù)調(diào)試能力要進(jìn)一步提高，尤其對(duì)新興集成項(xiàng)目上有關(guān)的技術(shù)知識(shí)，要不斷學(xué)習(xí)，這是自我充電的過(guò)程，也是本職崗位的基本要求，而不是自己沒(méi)學(xué)過(guò)不去學(xué)習(xí)或者等公司培訓(xùn)等。同時(shí)，擺正自己的工作心態(tài)，少一點(diǎn)怨言多一點(diǎn)付出。以后我會(huì)更加留意并改進(jìn)以上不足。三、展望____年上半年已經(jīng)結(jié)束，所以總結(jié)反思后作為工程部的成員之一，我會(huì)在接下來(lái)的時(shí)間里繼續(xù)虛心向周?chē)聦W(xué)習(xí)，多了解同行業(yè)的技術(shù)發(fā)展，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己。尤其在，接下來(lái)的蘭州軍區(qū)蘭州總醫(yī)院安寧經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)弱電系統(tǒng)項(xiàng)目中，積極的參與與實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中提升自己的項(xiàng)目管理能力以及技術(shù)能力，讓自己有更多的收獲，也希望請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多指導(dǎo)，多提建議，使我完善自己，更好的適應(yīng)工作需要。最后，對(duì)于在這過(guò)去半年給予了我許多指導(dǎo)和幫助的領(lǐng)導(dǎo)和同事表示感謝，你們的指導(dǎo)和幫助，讓我在這過(guò)去的半年里充實(shí)且極具意義。半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（三）____年上半年度是每一間物業(yè)小區(qū)正式收取物業(yè)管理費(fèi)和公攤費(fèi)用的開(kāi)始，期間經(jīng)歷了____，公司領(lǐng)導(dǎo)更替等重大事件，____年上半年客服的工作主要有以下幾點(diǎn)：一、回訪(fǎng)信息整理對(duì)回訪(fǎng)結(jié)果的整理后，經(jīng)統(tǒng)計(jì)可以發(fā)現(xiàn)接待前臺(tái)，各業(yè)務(wù)部門(mén)的服務(wù)效果情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理及時(shí)糾正，如業(yè)主反映入伙期間的整改問(wèn)題（沒(méi)收樓）沒(méi)人跟進(jìn)，經(jīng)調(diào)查和統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)有多個(gè)業(yè)主反映有該現(xiàn)象，經(jīng)例會(huì)上提出后，目前該問(wèn)題已基本得到改善。二、督促與改善督促客服人員對(duì)各種單據(jù)的錄入和統(tǒng)計(jì)，以改進(jìn)工作績(jī)效。裝修流程改善問(wèn)題，因上半年相較于____年繁多的裝修事情相比，____年上半年裝修的業(yè)戶(hù)較少，在聽(tīng)取了部份業(yè)主的建議，同時(shí)也為業(yè)主提供更好、更便捷的服務(wù)，我們將裝修審批時(shí)間，對(duì)符合裝飾裝修管理規(guī)定申請(qǐng)，由原來(lái)的____天縮短為當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)予以審批。三、投訴的處理與回訪(fǎng)____年____月到____年____月合計(jì)業(yè)主發(fā)出投訴單____份，已經(jīng)處理____份，待處理的____份。其中____年上半年度的投訴單計(jì)____份，在對(duì)業(yè)主投訴方面，客服一直以來(lái)，都有完整的記錄，指定專(zhuān)人與公司開(kāi)發(fā)商及其它部門(mén)對(duì)接，負(fù)責(zé)對(duì)是否處理了業(yè)主投訴進(jìn)行跟進(jìn)，以期業(yè)主投訴的問(wèn)題能得到及時(shí)的處理的，以避免業(yè)主的再次投訴，避免問(wèn)題擴(kuò)大化，對(duì)提升業(yè)主的滿(mǎn)意度起到了一定作用。累計(jì)整改單____份，已處理____份，其中____年上半年度的整改單計(jì)____份，回訪(fǎng)率達(dá)到____%。四、后期零星交房、裝修工作有條不紊的進(jìn)行截止____年____月，每一間小區(qū)累計(jì)簽約入伙____套，其中____年上半年度入伙簽約____套，累計(jì)辦理裝修____戶(hù)，出入證____對(duì)，其中____年一半年度共辦理裝修____戶(hù)，出入證____對(duì)。五、物業(yè)收費(fèi)工作逐漸步入正軌，各項(xiàng)費(fèi)用指標(biāo)按期完成累計(jì)收費(fèi)____戶(hù)，____戶(hù)未收費(fèi)的分別是____。____是未收樓的業(yè)主，____是因提供的銀行卡已過(guò)期，無(wú)法扣到款項(xiàng)。收費(fèi)率達(dá)到了____%。各項(xiàng)公攤費(fèi)用也如期收繳，有____戶(hù)業(yè)主是未預(yù)繳公攤牌水電費(fèi)的業(yè)主，公攤水電費(fèi)除外地業(yè)主外，基本收回、有____多戶(hù)都辦理了銀行托收手續(xù)，須財(cái)務(wù)去銀行辦理相關(guān)扣款手續(xù)即可。裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)的收繳率為_(kāi)___%。六、客戶(hù)滿(mǎn)意度為了整體提升業(yè)主滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的社區(qū)氛圍，我們趕在年前將小區(qū)各樓棟大堂布置完畢;在中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日分別給所有已入住業(yè)主群發(fā)了恭賀短信;在____月組織了業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、居委會(huì)和物業(yè)公司一起植樹(shù)節(jié)活動(dòng)，讓我們的業(yè)主對(duì)自己的家園有更深的認(rèn)可感，讓我們的園區(qū)更完美，如花園一般絢麗多彩。____月我們進(jìn)行了小區(qū)業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查，對(duì)小主業(yè)主的各種意見(jiàn)和建議進(jìn)行了分類(lèi)的整理、并一一給予了回復(fù)、對(duì)于業(yè)主給予的贊揚(yáng)，我們深懷感激、對(duì)此我們將繼續(xù)努力;對(duì)于業(yè)主提出的批評(píng)，我們同樣深懷感激，因?yàn)橛袠I(yè)主的意見(jiàn)和建議，我們才能更好的改進(jìn)和提高、____月我們還開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng)，對(duì)于業(yè)主家里的小件電器維修，清潔衛(wèi)生或搬運(yùn)家具等提供義務(wù)服務(wù)、____月是西方的母親節(jié)還是中國(guó)傳統(tǒng)的端午節(jié)，在母親節(jié)來(lái)臨的前夕，我們的客服專(zhuān)員給每戶(hù)已裝修或入住的業(yè)主送上了溫馨的'康乃馨;同樣在端午節(jié)時(shí)節(jié)，我們又給每戶(hù)業(yè)主送上了應(yīng)節(jié)的粽子;____月，父親節(jié)，為了讓我們業(yè)主之間相互有更多的了解和溝通，我們組織了父親節(jié)小區(qū)業(yè)主爬____山活動(dòng)，雖然最后因業(yè)主自身的原因，沒(méi)有業(yè)主成行，但是我們付出的努力還是得到業(yè)主的一致認(rèn)可的。七、存在不足1、部份員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能不足。2、部份流程過(guò)于重復(fù)繁雜。3、各部門(mén)職責(zé)混淆不清。八、____年下半年度工作方向1、開(kāi)展并加強(qiáng)各類(lèi)社區(qū)文化活動(dòng)。2、繼續(xù)加強(qiáng)回訪(fǎng)工作;加強(qiáng)對(duì)回訪(fǎng)信息的統(tǒng)計(jì)整理分類(lèi)工作，要把回訪(fǎng)結(jié)果更細(xì)化，爭(zhēng)取對(duì)日后服務(wù)工作帶來(lái)更明顯和實(shí)際的“風(fēng)向標(biāo)”的指導(dǎo)意義。3、加強(qiáng)員工內(nèi)、外部培訓(xùn)，整體提高服務(wù)水平。4、努力完成下半年度物業(yè)費(fèi)的收繳，達(dá)到____%以上。業(yè)主的滿(mǎn)意就是物業(yè)管理服務(wù)工作的最終目標(biāo)，我們的工作就是為業(yè)主分?jǐn)_。但，有些事情也不是我們物業(yè)客服所能解決的，如：大部份業(yè)主反映____元每平方米太高，不能接受;如周?chē)涮自O(shè)施太少。半年度工作總結(jié)報(bào)告范本（四）半年來(lái)的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為_(kāi)___的一員我也一直都在不斷的提高自身各方面的成績(jī)，我也應(yīng)該要去思考在這樣的環(huán)境下面自己應(yīng)該要朝著什么方向努力，雖然半年的時(shí)間不長(zhǎng)，但是我覺(jué)得自己還是經(jīng)歷了很多，收獲了很多，回想這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我也需要總結(jié)一番。這段時(shí)間以來(lái)的工作當(dāng)中，我也確實(shí)是感觸良多，在平時(shí)的工作當(dāng)中我對(duì)自己各方面業(yè)務(wù)還哈斯比較熟悉的，我也希望能夠在這樣的環(huán)境下面學(xué)習(xí)到知識(shí)，這對(duì)我而言也是很有意義的，這半年的時(shí)間我也一直都在強(qiáng)調(diào)自己的工作，我會(huì)不斷的提高自己工作能力，作為一名____的員工我也希望可以為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值，這對(duì)我來(lái)講是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)，我也相信用這樣的方式可以在很大程度上面，讓自己得到提高，這是我愿意去堅(jiān)持做好的，遇到自己不懂的知識(shí)我也會(huì)虛心的請(qǐng)教周?chē)耐?，我也愿意用這樣方式去積累工作經(jīng)驗(yàn)，以后我也一定會(huì)努力去維持做好的。半年的工作當(dāng)中，確實(shí)也是用自己的方式得到了很多的成長(zhǎng)，我不會(huì)辜負(fù)了周?chē)蠋煹钠谕?，我也?huì)用自己的方式去證明自己可以做的更好，在____這里的這段時(shí)間我也認(rèn)識(shí)到了自己的問(wèn)題，這對(duì)我而言也是一個(gè)非常不錯(cuò)的提高，半年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴我確實(shí)是收獲了很多，在日常的工作方面也積累了非常多的經(jīng)驗(yàn)，我感激周?chē)聦?duì)我的認(rèn)可，在業(yè)務(wù)水平上面，確實(shí)也是得到了非常多的進(jìn)步，我一定會(huì)去積累更多的知識(shí)，對(duì)此我還是很有信心的，我