非人力資源經(jīng)理的人力資源管理(下載后文字沒問題!)【人力資源精選】

非人力資源經(jīng)理的

人力資源管理1課程大綱一、非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識1、確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”

的觀念2、部門主管如何與人力資源部配合（1）了解公司人事規(guī)章

（2）人力資源部門代表企業(yè)處理人事工作（3）明白現(xiàn)行人事作業(yè)流程

4非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識1、確定“所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理”的觀念人力資源的定義:

將組織內(nèi)所有人的資源作最適當(dāng)

取得、活用、培育、激勵(lì)、保留、淘汰

5非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識請問人力資源管理是企業(yè)的

生存因素？

發(fā)展要素？

為什么？6非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識新人力資源管理人力數(shù)量人才質(zhì)量資源

配置資產(chǎn)增值管理

責(zé)任

服務(wù)創(chuàng)新7非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識

請問您知道部門的人才是誰？

請把他寫出來，人才名單有嗎？在誰那里？

經(jīng)營者？部門經(jīng)理？人資主管？8非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識所有直線經(jīng)理均是人力資源經(jīng)理管理者的工作職能有人力資源好的管理者是因?yàn)樗萌肆Y源企業(yè)的人力資源表現(xiàn)要管理者有效參與9企業(yè)案例：在GE公司部門管理者

10每季度都要問員工6個(gè)問題：1、你覺得自己的工作有沒有意義?你的工作是否讓客戶滿意?2、你在工作中了解不了解成功的因素?包括自己的定位等等3、有沒有得到培訓(xùn)？4、你有沒有職業(yè)發(fā)展目標(biāo)?5、上級或下級對你是否有反饋，你從中有沒有收獲?6、工作環(huán)境中是否有其他的因素阻礙你的上升發(fā)展？

落實(shí)管理者人資管理

『路線圖』11（為績效依據(jù)）

︵為調(diào)薪依據(jù)︶︵為晉升依據(jù)︶（為生涯規(guī)劃依據(jù)）

績效提升

績效改進(jìn)

（為進(jìn)人依據(jù)）組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行：崗位分析人員招聘人才甄選工作效標(biāo)績效評估崗位評估工資結(jié)構(gòu)晉升制度加強(qiáng)培訓(xùn)補(bǔ)強(qiáng)型發(fā)展培訓(xùn)成長型代理接班制度

為薪構(gòu)依據(jù)

為給薪依據(jù)績效＜效標(biāo)績效＞效標(biāo)建立：崗位說明書案例討論現(xiàn)代人力資源管理與部門管理者相關(guān)的任務(wù)：人力資源的成本核算與管理人力資源的招聘、選拔與錄用人力資源的培訓(xùn)發(fā)展人力資源的工作績效管理人力資源的薪酬福利管理與激勵(lì)人力資源的職業(yè)發(fā)展設(shè)計(jì)

12案例討論

請問您認(rèn)為作為一位非人力資源管理的管理者

應(yīng)該負(fù)有最重要的任務(wù)？為什么？（按照重要順序排列）

13非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識2、部門主管如何與人力資源部配合(1)了解公司人事規(guī)章很重要的一個(gè)關(guān)鍵明確公司現(xiàn)行的相關(guān)辦法例如：現(xiàn)行的職工年休假辦法14非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識(2)人力資源部門代表企業(yè)處理人事工作公司內(nèi)有專業(yè)分工、責(zé)任歸屬例如：工作說明書由人力資源部牽頭組織，由各子公司專業(yè)部門編寫、負(fù)責(zé)人協(xié)助審查

直線部門管理者的權(quán)力與責(zé)任？15非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識（3）明白現(xiàn)行人事作業(yè)流程

主管在作業(yè)流程中應(yīng)遵循的工作在這個(gè)流程中哪一段要出現(xiàn)，哪一段是由你做決定，都要非常明白

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落實(shí)管理者人資管理

『路線圖』17（為績效依據(jù)）

︵為調(diào)薪依據(jù)︶︵為晉升依據(jù)︶（為生涯規(guī)劃依據(jù)）

績效提升

績效改進(jìn)

（為進(jìn)人依據(jù)）組織結(jié)構(gòu)運(yùn)營計(jì)劃進(jìn)行：崗位分析人員招聘人才甄選工作效標(biāo)績效評估崗位評估工資結(jié)構(gòu)晉升制度加強(qiáng)培訓(xùn)補(bǔ)強(qiáng)型發(fā)展培訓(xùn)成長型代理接班制度

為薪構(gòu)依據(jù)

為給薪依據(jù)績效＜效標(biāo)績效＞效標(biāo)建立：崗位說明書非人力資源經(jīng)理對人力資源應(yīng)有的認(rèn)識加強(qiáng)彼此互動(dòng)具體方法：一、定期企業(yè)內(nèi)部會(huì)議互動(dòng)『人資時(shí)間』二、人資部門設(shè)立內(nèi)部網(wǎng)站、發(fā)送電子報(bào)、設(shè)立討論區(qū)三、建立人力資源標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，推廣所有子公司18課程大綱二、非人力資源管理的專業(yè)培育1、如何做好人力規(guī)劃與運(yùn)用

（1）部門人力分析

（2）人力需求規(guī)劃

（3）工作設(shè)計(jì)與人力計(jì)劃

（4）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：部門人力現(xiàn)狀分析2、高效率人力資源運(yùn)用

（1）人力調(diào)度作業(yè)

（2）人力分配彈性化

19課程大綱3、組織設(shè)計(jì)

（1）工作任務(wù)導(dǎo)向

（2）人力與職務(wù)合一4、組織授權(quán)

（1）組織內(nèi)的授權(quán)要點(diǎn)

（2）如何安排授權(quán)20非人力資源管理的專業(yè)培育如何做好人力規(guī)劃與運(yùn)用

凡事由自身做起才能成功了解現(xiàn)有人員能力才是首要21

非人力資源管理的專業(yè)培育

（1）部門人力分析（發(fā)達(dá)國家企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）現(xiàn)有部門人力的專業(yè)能力及未來潛力了解直接定義現(xiàn)有員工的內(nèi)部狀況

高（獨(dú)當(dāng)一面）、中（可正常操作）、低（需指導(dǎo)）22

非人力資源管理的專業(yè)培育

分別做出正確的人力分析尋求最佳的人力組合（現(xiàn)在與未來）

理想的比重是多少？23

非人力資源管理的專業(yè)培育

請把您的部門現(xiàn)況分析能找到最佳組合嗎？有何新想法？下一步是什么？24

非人力資源管理的專業(yè)培育

（2）人力需求規(guī)劃確定每個(gè)崗位對組織的需求、重要性探討崗位存在的必要性、可替代性

做出正確判斷、調(diào)整25

非人力資源管理的專業(yè)培育

人力規(guī)劃的作法：1.人力概估的施行程序

富余、短缺人力與現(xiàn)有人力統(tǒng)計(jì)2.人力需求分析以季度分階段作業(yè)，與業(yè)務(wù)、營銷計(jì)劃配合3.人力供給分析

人力來源渠道安排；培訓(xùn)計(jì)劃配合26

非人力資源管理的專業(yè)培育

（3）工作設(shè)計(jì)與人力計(jì)劃

工作設(shè)計(jì)重心

在追求效率，目的在追求利潤的極大化

工作加以標(biāo)準(zhǔn)化、簡單化、專門化而設(shè)計(jì)，以求產(chǎn)生最大的經(jīng)濟(jì)效益。

您認(rèn)為『一個(gè)蘿蔔一個(gè)坑』是對的？27

非人力資源管理的專業(yè)培育

（3）工作設(shè)計(jì)與人力計(jì)劃以每三個(gè)月為一個(gè)段落各個(gè)職能的人員分工數(shù)目確認(rèn)保留二個(gè)月以上的招聘時(shí)間可以取得的資源分配28

非人力資源管理的專業(yè)培育

（4）實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：部門人力現(xiàn)狀分析請將目前的人力分析后，想想：如何與公司發(fā)展結(jié)合？如何有意識配備、調(diào)整合理人員結(jié)構(gòu)？如何更好的發(fā)展與培養(yǎng)后備人員29

非人力資源管理的專業(yè)培育

2、高效率人力資源運(yùn)用（1）人力調(diào)度作業(yè)作業(yè)方法：先充分了解全部門的員工專長內(nèi)容分類當(dāng)有需要專業(yè)支持時(shí)，能找到人力支持任務(wù)編組多方向的專長型組織30

非人力資源管理的專業(yè)培育

輪崗作法：企業(yè)內(nèi)輪崗的機(jī)會(huì)如何？多久輪崗一次最好？如何輪崗？

注意：輪崗前要做好培訓(xùn)及部門的溝

通處理31

非人力資源管理的專業(yè)培育

（2）人力分配彈性化未來組織重點(diǎn)應(yīng)著重于組織核心能力的建構(gòu)人力分配以重要核心人力為主非核心人力可以彈性安排（勞務(wù)派遣、短期工）32

非人力資源管理的專業(yè)培育

3、組織設(shè)計(jì)工作任務(wù)導(dǎo)向

全公司任務(wù)要求、上級要求

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)已從傳統(tǒng)職位劃分轉(zhuǎn)變?yōu)?/p>

以完成任務(wù)為主旨的彈性結(jié)構(gòu)33

非人力資源管理的專業(yè)培育

3、組織設(shè)計(jì)人力與職務(wù)合一

人員可以勝任的工作標(biāo)準(zhǔn)工作皆有人負(fù)責(zé)

可以使組織產(chǎn)生更好的績效，讓組織更

具彈性，塑造出學(xué)習(xí)型組織，讓組織隨

時(shí)為企業(yè)流程再造作準(zhǔn)備34

非人力資源管理的專業(yè)培育

4、組織授權(quán)（1）組織內(nèi)的授權(quán)要點(diǎn)組織先要將權(quán)利與責(zé)任劃分組織的層級先確認(rèn)35

非人力資源管理的專業(yè)培育

4、組織授權(quán)（1）組織內(nèi)的授權(quán)要點(diǎn)高管要授權(quán)必須有時(shí)間及重要性安排對授權(quán)的情況做評鑒36

非人力資源管理的專業(yè)培育

4、組織授權(quán)（2）如何安排授權(quán)先有代理人制度先做授權(quán)事項(xiàng)分類37

非人力資源管理的專業(yè)培育

4、組織授權(quán)（2）如何安排授權(quán)先將簡易及時(shí)效不緊迫優(yōu)先在離開工作崗位時(shí)最好時(shí)機(jī)38

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案例：小張?jiān)诔霾钇陂g將緊迫事件依照何種方式授權(quán)給代理人？39課程大綱二、非人力資源管理的專業(yè)培育

5、招聘人員需求及面談技巧

（1）如何提出招聘需求

（2）如何確認(rèn)招聘流程的配合

（3）面談注意事項(xiàng)及問題選擇

（4）面談?lì)}目練習(xí)

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非人力資源管理的專業(yè)培育

（1）如何提出招聘需求各用人部門提出招聘需求計(jì)劃時(shí)機(jī)：有項(xiàng)目改造或新增項(xiàng)目，向人力資源部門報(bào)人員需求計(jì)劃？

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非人力資源管理的專業(yè)培育

（1）如何提出招聘需求內(nèi)容:崗位名稱崗位需求條件（請問您認(rèn)為人才規(guī)格應(yīng)該是什么？）需求數(shù)量計(jì)劃上崗時(shí)間42

非人力資源管理的專業(yè)培育

職位名稱高級設(shè)計(jì)師發(fā)布日期2010-03-17公司：某投資控股(集團(tuán))有限公司學(xué)歷本科人數(shù)1工作地點(diǎn)秦皇島職位描述：1．負(fù)責(zé)完成集團(tuán)的整體VI設(shè)計(jì)2．負(fù)責(zé)分公司的相關(guān)設(shè)計(jì)，包括：產(chǎn)品包裝，POP，Brochure，導(dǎo)示系統(tǒng)，報(bào)版平面設(shè)計(jì)，活動(dòng)現(xiàn)場裝飾情景設(shè)計(jì)以及其它需要完成的設(shè)計(jì)3．負(fù)責(zé)對分公司設(shè)計(jì)師進(jìn)行工作指導(dǎo)，并審核工作結(jié)果。4．與文案策劃保持良好溝通43

非人力資源管理的專業(yè)培育

任職要求：1．年齡25歲以上，男女不限；2．本科以上學(xué)歷，設(shè)計(jì)、美術(shù)、廣告等專業(yè)；3．.良好的美術(shù)、設(shè)計(jì)功底，具有較強(qiáng)的獨(dú)立思考能力和創(chuàng)作經(jīng)驗(yàn)，具有省市級以上獲獎(jiǎng)作品優(yōu)先4．三年以上4A廣告公司設(shè)計(jì)工作經(jīng)驗(yàn)；5．熟練操作Photoshop、InDesign、AI、CoreDraw、AutoCAD設(shè)計(jì)軟件；有攝影經(jīng)驗(yàn)；蘋果機(jī)操作熟練；6．具有較強(qiáng)的觀察、創(chuàng)新、分析和學(xué)習(xí)能力。工作嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識強(qiáng)，具備較強(qiáng)的語言和書面表達(dá)及溝通能力44

非人力資源管理的專業(yè)培育

（2）如何確認(rèn)招聘流程的配合面談前準(zhǔn)備：面談各項(xiàng)工作檢查

安排足夠適當(dāng)面談時(shí)間：

面談時(shí)間需視應(yīng)征職位性質(zhì)及重要性，一般約為20~60分鐘

準(zhǔn)備適當(dāng)之場所：

應(yīng)選擇安靜、涼爽、不受干擾的場所，尤其注意隔音和保密45非人力資源管理的專業(yè)培育資料準(zhǔn)備：（1）對應(yīng)征職位工作內(nèi)容、環(huán)境及情況，事先充分了解（2）履歷自傳及測驗(yàn)結(jié)果、輔助工具的了解（3）公司簡介、面談表、筆記本等46

非人力資源管理的專業(yè)培育

擬定面談內(nèi)容并進(jìn)行面談面談方式的決定：個(gè)別詢問式、集體詢問式面談主題內(nèi)容：

面談主題和問題設(shè)定、發(fā)問技巧、面談問題

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非人力資源管理的專業(yè)培育

面談後的確認(rèn)錄取對象召開評估會(huì)議或由用人單位確認(rèn)圈選比較合適重要？優(yōu)秀重要？誰負(fù)責(zé)通知錄取？

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非人力資源管理的專業(yè)培育

（3）面談問題選擇開放性的問題

閉鎖性的問題可否談?wù)勀黾夹g(shù)服務(wù)工作的困難或值得驕傲的事？

你在技術(shù)服務(wù)工作作得好嗎？你以前的工作經(jīng)驗(yàn)，對這個(gè)工作有什么直接或間接的幫助？你覺得你適合這個(gè)工作嗎？49

非人力資源管理的專業(yè)培育

引導(dǎo)式的問題

假想式的問題引導(dǎo)應(yīng)聘者回答你所希望的答案。如“你對目前的銷售話術(shù)及流程看法如何？……不是很好吧？”

采用“如果”的問題方式，如“如果部門內(nèi)發(fā)生員工臨時(shí)請假，你會(huì)怎樣安排呢？”5049

非人力資源管理的專業(yè)培育

新趨勢：行為事件面試

透過問題，收集應(yīng)聘人員在企業(yè)過去的代表性事件中具體行為和心理活動(dòng)的詳細(xì)信息

如:“這件事情發(fā)生在什么時(shí)候？”“您當(dāng)時(shí)是怎樣思考的？”

"為此您采取了什么措施來解決這個(gè)問題？"50二、非人力資源管理的專業(yè)培育

6、在職培訓(xùn)的安排

（1）新進(jìn)人員培訓(xùn)；

（2）基礎(chǔ)在職培訓(xùn)的設(shè)計(jì)；

（3）自我學(xué)習(xí)方法介紹；

（4）培訓(xùn)體系建立；

（5）培訓(xùn)評估方法；

（6）實(shí)例：專業(yè)課程傳承計(jì)劃。

課程大綱51

非人力資源管理的專業(yè)培育

6、在職培訓(xùn)的安排新進(jìn)人員培訓(xùn)安排新人指導(dǎo)員負(fù)責(zé)新人在試用期間的工作培訓(xùn)及輔導(dǎo)計(jì)劃。新進(jìn)人員在報(bào)到前，其直屬主管將其試用期內(nèi)需接受的工作培訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃表及工作職務(wù)說明書安排好，交由單位制作新人工作手冊。52

新進(jìn)人員在試用期間，需將每天的工作學(xué)

習(xí)內(nèi)容、工作上遇到的挫折及問題及心情，

填寫在新人工作手冊內(nèi)，部門直屬主管每周

定期檢視新人的工作手札內(nèi)容，幫助新人解

決工作上及適應(yīng)的問題。非人力資源管理的專業(yè)培育53

非人力資源管理的專業(yè)培育

（2）基礎(chǔ)在職培訓(xùn)的設(shè)計(jì)

從企業(yè)年度戰(zhàn)略的目標(biāo)去取得

從員工的能力待強(qiáng)化的地方取得54

非人力資源管理的專業(yè)培育

在崗培訓(xùn)的架構(gòu)培訓(xùn)架構(gòu)設(shè)計(jì)是各個(gè)部門規(guī)劃

七成公司整體安排三成

舉例：部門經(jīng)理提出專業(yè)課程傳承計(jì)劃,做最佳教導(dǎo)工作。55

非人力資源管理的專業(yè)培育

如何培育下屬？先假設(shè)下屬是『完全不懂』才會(huì)傾囊相授三步驟：1、口頭說明，告知好處，示范操作；2、自我說明，自我提醒，實(shí)際操作；3、針對錯(cuò)誤給予改善及重做示范。56

非人力資源管理的專業(yè)培育

如何培育下屬？重視練習(xí)，實(shí)操演示。立即反饋，互相觀摩。提供誘因，鼓勵(lì)分享。57非人力資源管理的專業(yè)培育（3）自我學(xué)習(xí)方法介紹

網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、管理學(xué)院EMBA的進(jìn)修、報(bào)紙雜志的閱讀、自行參加演講會(huì)、錄像帶錄音帶的學(xué)習(xí)、出國旅游…..等。

未來趨勢：跨地區(qū)及不同時(shí)間的學(xué)習(xí)方法在線學(xué)習(xí)，E-Learning。

58非人力資源管理的專業(yè)培育（4）培訓(xùn)體系建立主管依各部門工作上之需要，認(rèn)為員工在其職務(wù)上必須具備的知識、技能及態(tài)度，來進(jìn)行有計(jì)劃及重點(diǎn)式的教導(dǎo)?？梢澜M織型態(tài)所設(shè)計(jì)部門及職位來排訓(xùn)練課程。59非人力資源管理的專業(yè)培育可采階層別及職能別二種方式來實(shí)施

階層別課程規(guī)劃以高級、中級、基層管理層、一般員工、新進(jìn)人員來設(shè)計(jì)。職能別之課程則依每一職務(wù)所必須具備之知識及技能來規(guī)劃。60非人力資源管理的專業(yè)培育（5）培訓(xùn)評估方法課后立即要交出心得供大家分享。在工作上可用的計(jì)劃或作法。年度績效評估面談時(shí)，可以提出培訓(xùn)的成效使用心得。直屬主管與當(dāng)事人做出下一階段要做的培訓(xùn)內(nèi)容。61（6）實(shí)例：專業(yè)課程傳承計(jì)劃一、重復(fù)性工作－80%以上，可照表（SOP）操作，一至二周可熟練。二、調(diào)整性工作－約15%，可依教戰(zhàn)手冊（Q&A）練習(xí)，一至三月可應(yīng)變。三、異常處理－不足5%，視個(gè)人資質(zhì)及造化，

需三月至一年積累，但不影響派工。非人力資源管理的專業(yè)培育627、如何做好績效考核（1）績效管理體系；

（2）企業(yè)成員的角色與責(zé)任；（3）績效考核的衡量實(shí)踐；

（4）績效考核與薪酬掛鉤；（5）績效面談的貫施；（6）問題處理：績效不佳員工；

（7）實(shí)戰(zhàn)演練：績效面談；（8）績效考核表練習(xí)。課程大綱63非人力資源管理的專業(yè)培育6、如何做好績效考核目前企業(yè)在績效管理上的困難：管理者對績效考核與管理本質(zhì)間關(guān)系缺乏準(zhǔn)確理解和有效實(shí)踐。64非人力資源管理的專業(yè)培育（1）績效管理體系企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略→人力資源管理戰(zhàn)略→組織架構(gòu)→崗位工作說明書→關(guān)鍵績效指標(biāo)→衡量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)→績效考核表制作→實(shí)施績效考核作業(yè)→績效考核面談→績效輔導(dǎo)與培訓(xùn)

65管理者正確心態(tài)企業(yè)推行績效管理，根據(jù)企業(yè)行業(yè)性質(zhì)、發(fā)展階段、規(guī)模大小、員工構(gòu)成、管理人員管理水平、管理風(fēng)格及文化特點(diǎn)和其它管理體系等因素，執(zhí)行適合企業(yè)的績效管理體系。非人力資源管理的專業(yè)培育66管理者正確心態(tài)績效管理的實(shí)施需要“總體規(guī)劃”和“分步實(shí)施”，是否成功，關(guān)鍵要看員工對待績效管理的態(tài)度。非人力資源管理的專業(yè)培育67非人力資源管理的專業(yè)培育最新的觀念：績效管理的目的是『強(qiáng)化自主管理能力』員工知道自己要努力的地方，有明確的績效目標(biāo)可以努力。68非人力資源管理的專業(yè)培育科學(xué)的績效管理掌握

1.員工工作業(yè)績；

2.員工工作態(tài)度；

3.員工學(xué)習(xí)能力。69非人力資源管理的專業(yè)培育（2）企業(yè)成員的角色與責(zé)任總經(jīng)理、經(jīng)營者：

認(rèn)知重要性、表達(dá)支持。人力資源部門：

確定程序、流程、工具、表格、培訓(xùn)、咨

詢。70非人力資源管理的專業(yè)培育主管四個(gè)角色：合作伙伴

管理者與員工的績效合作伙伴的關(guān)系，與員工真正站到同一條船上風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享，共同進(jìn)步，共同發(fā)展71

非人力資源管理的專業(yè)培育輔導(dǎo)員

績效目標(biāo)制定以后，管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的問題；

輔導(dǎo)員與員工保持及時(shí)、真誠的溝通，持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績的提升。72

非人力資源管理的專業(yè)培育記錄員

記錄下員工績效表現(xiàn)的細(xì)節(jié)

形成績效管理的文檔

作為考核依據(jù)，確保有理有據(jù)、公平公正73

非人力資源管理的專業(yè)培育公證員

總結(jié)績效管理中員工的表現(xiàn)

好的方面

需要改進(jìn)的地方管理者需要綜合各個(gè)方面給員工的績效表現(xiàn)做出評價(jià)74

非人力資源管理的專業(yè)培育（3）績效考核的衡量實(shí)踐績效制度建立步驟設(shè)定并公開所屬人員考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)：以工作紀(jì)錄（如檢錯(cuò)率、工作量或故障排除等）為參考，以量化數(shù)據(jù)評估，并考量其職務(wù)績效分析的項(xiàng)目內(nèi)容。75

非人力資源管理的專業(yè)培育專業(yè)及主管職位人員考核得以工作執(zhí)行成果（品質(zhì)、數(shù)量、時(shí)效、成本等）及其職務(wù)績效分析的項(xiàng)目內(nèi)容為評核重點(diǎn)。所設(shè)定的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先告知所屬人員，讓同仁得有所依循。招聘面談時(shí)就要提出崗位說明書。到職工作時(shí)就要給績效考核表。76

非人力資源管理的專業(yè)培育搜集整理并記錄所屬人員平時(shí)工作成果資料：

觀察所屬人員日常工作表現(xiàn)，并以事先所設(shè)定的考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)為評核重點(diǎn)。77

非人力資源管理的專業(yè)培育評估成效：

依據(jù)所紀(jì)錄之工作成果資料，檢討部屬在各重點(diǎn)職責(zé)項(xiàng)目上之具體成效，并衡量其整體績效。評估時(shí)應(yīng)就員工個(gè)人實(shí)際表現(xiàn)，給與適當(dāng)之評等。

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非人力資源管理的專業(yè)培育與所屬人員共同討論考評結(jié)果與下一考評期間之工作項(xiàng)目，并安排相關(guān)的職務(wù)歷練或課程訓(xùn)練：將工作達(dá)成情形、優(yōu)點(diǎn)、改善建議和未來工作發(fā)展的展望，明確告知。主管對如何改進(jìn)或提升工作表現(xiàn)，提供具體建議或協(xié)助（含派訓(xùn)或工作歷練與

指導(dǎo)等）。79

非人力資源管理的專業(yè)培育間接（職能）人員的績效指標(biāo)確認(rèn)三方向：及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完成數(shù)量(1)客戶滿意度；(2)項(xiàng)目計(jì)劃完成數(shù)；(3)創(chuàng)新與改進(jìn)作業(yè)流程數(shù)目；(4)如期完成工作數(shù)目。80

非人力資源管理的專業(yè)培育（4）績效考核與薪酬掛鉤績效考核是在做內(nèi)部公平的表達(dá)一個(gè)科學(xué)的薪酬體系，既要保證內(nèi)部的公平性，又要保證外部的公平性，同時(shí)還要具有激勵(lì)性，保證公平的基礎(chǔ)上，不斷用薪酬的手段激勵(lì)員工的士氣，激發(fā)員工的潛力。81

非人力資源管理的專業(yè)培育一個(gè)科學(xué)薪酬體系應(yīng)該包括如下幾個(gè)部分：工資=基本工資+績效工資+獎(jiǎng)金福利考核個(gè)人績效的同時(shí)，結(jié)合團(tuán)隊(duì)、部門、公司績效確定個(gè)人的綜合績效工資由此可見，薪酬體系和績效評價(jià)體系通過KPI的績效考核方式以及根據(jù)考核結(jié)果而設(shè)定的浮動(dòng)工資而聯(lián)系起來。82

非人力資源管理的專業(yè)培育薪酬體系和績效評價(jià)體系通過KPI的績效考核方式以及根據(jù)考核結(jié)果而設(shè)定的浮動(dòng)工資聯(lián)系起來83

非人力資源管理的專業(yè)培育（6）績效面談的貫施重點(diǎn):反饋與肯定主管就員工過去一年的工作績效，應(yīng)給予正式的反饋與正面的肯定1、工作職責(zé)與實(shí)際工作表現(xiàn)加以比較；2、員工的表現(xiàn)是否符合工作職責(zé)的要求；3、員工達(dá)成目標(biāo)的程度。84

非人力資源管理的專業(yè)培育（6）績效面談的貫施就未達(dá)到績效目標(biāo)的部分，或員工技能不足的部分?jǐn)M定下一年度改進(jìn)的方向與計(jì)劃表現(xiàn)優(yōu)異或較專長的部分，討論未來發(fā)展規(guī)劃適當(dāng)?shù)挠?xùn)練與工作配合。85

非人力資源管理的專業(yè)培育（7）問題處理：績效不佳員工維持并提升企業(yè)競爭力的必要作業(yè)人員不能成為企業(yè)發(fā)展的絆腳石給予機(jī)會(huì)、輔導(dǎo)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)職、強(qiáng)制離職

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非人力資源管理的專業(yè)培育勸導(dǎo)、輔導(dǎo)、懲戒三部曲以三個(gè)月至六個(gè)月到一年為期限先實(shí)施宣導(dǎo)及危機(jī)意識培訓(xùn)訂定明確的工作進(jìn)度及作業(yè)