度培訓(xùn)計(jì)劃常用

PAGE頁碼頁碼度培訓(xùn)計(jì)劃常用20____年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)安排模板六篇時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間消逝，我們的工作又邁入新的階段，寫一份安排，為接下來的學(xué)習(xí)做打算吧！安排究竟怎么擬定才合適呢？下面是我細(xì)心整理的年度培訓(xùn)安排6篇，與保藏。年度培訓(xùn)安排篇1一、禮節(jié)、禮貌、禮儀1、禮節(jié)禮貌禮儀的概念2、禮節(jié)禮貌禮儀的要求3、禮貌用語的場景運(yùn)用4、電話禮儀5、世界主要國家的禮儀風(fēng)俗二、儀容儀表1、儀容儀表的含義2、酒店對儀容儀表的要求及規(guī)范3、微笑服務(wù)三、酒店服務(wù)意識1、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識的含義2、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)3、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的詳細(xì)表現(xiàn)4、顧客投訴的處理及投訴____5、做一名合格的酒店員工基本要求四、員工心態(tài)培訓(xùn)與管理一、崗位職責(zé)大堂副理、領(lǐng)班、接待員二、工作程序1、VIP接待規(guī)格及日常接待工作程序、收銀程序A、主管、領(lǐng)班、大堂副理每日工作程序a、客人投訴處理b、酒店財(cái)物失竊、____財(cái)物失竊處理c、物品損壞賠償處理d、酒醉客人的處理e、打架斗毆事務(wù)的處理f、醫(yī)療救急和客人死亡的處理g、停電應(yīng)急事故處理h、火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理B、客房支配程序、房態(tài)的正確相識、標(biāo)示及入住辦理、計(jì)費(fèi)系統(tǒng)的嫻熟操作C、散客、協(xié)議單位、團(tuán)隊(duì)開房程序及留意事項(xiàng)D、換房程序及房費(fèi)的轉(zhuǎn)賬程序E、延期離店處理程序及催繳房費(fèi)的工作程序F、現(xiàn)金、行李寄存的操作程序及規(guī)范G、雨傘租借工作程序2、問詢、代辦工作程序A.瑞麗主要景點(diǎn)、景區(qū)介紹，餐飲、消遣、購物介紹B.代客留言、代客郵件、訂票工作程序C.托轉(zhuǎn)物品處理程序3、總機(jī)電話接聽、轉(zhuǎn)接程序及要求A.總機(jī)軟件的嫻熟操作（轉(zhuǎn)接、強(qiáng)插、歷史號碼查找、話費(fèi)計(jì)費(fèi)、禁出、禁入等功能）B.叫醒服務(wù)操作程序（團(tuán)隊(duì)、散客）C.酒店電話的運(yùn)用方法D.國際長途電話受理程序E.電話接聽規(guī)范及話務(wù)要求4、酒店客房預(yù)定A.團(tuán)隊(duì)、協(xié)議單位預(yù)定程序及留意事項(xiàng)B.散客預(yù)定C.預(yù)定時(shí)間的規(guī)定及確認(rèn)D.超額預(yù)定的處理5、商務(wù)中心日常操作程序A.傳真的接、發(fā)及收費(fèi)B.打字、復(fù)印及圖文處理C.公共電話服務(wù)D.機(jī)票、長途汽車票、火車票預(yù)定及旅游代辦三、各崗位、各業(yè)務(wù)技能的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、收銀、接待服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2、商務(wù)中心服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3、總機(jī)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4、大堂副理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5、行李服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)四、貨幣常識及POSS機(jī)的運(yùn)用常識1、真?zhèn)吴n的識別2、支票常識3、POSS機(jī)____的運(yùn)用及留意事項(xiàng)五、酒店賬務(wù)管理系統(tǒng)的功能操作運(yùn)用六、前臺平安操作管理規(guī)范1、客人房卡丟失應(yīng)急處理規(guī)范2、客人遺忘帶房卡，要求開門操作規(guī)范3、賬務(wù)、現(xiàn)金保管平安規(guī)范年度培訓(xùn)安排篇2一年來，根據(jù)區(qū)委要求，曹子里鎮(zhèn)把干部培訓(xùn)當(dāng)成提高工作效率、發(fā)揮干部干事創(chuàng)業(yè)的主觀能動(dòng)性、提高干部自身素養(yǎng)的有效途徑，同時(shí)結(jié)合黨的群眾路途教化活動(dòng)，把培訓(xùn)工作納入重要議事日程，依據(jù)本鎮(zhèn)干部工作實(shí)際須要，現(xiàn)就曹子里鎮(zhèn)20xx年干部教化培訓(xùn)工作狀況及xxx年干部教化培訓(xùn)工作安排匯報(bào)如下：一、20xx年干部教化培訓(xùn)工作總結(jié)曹子里鎮(zhèn)黨委____領(lǐng)導(dǎo)非常重視對機(jī)關(guān)干部及村街干部的教化與培訓(xùn)，把對全鎮(zhèn)干部的教化與培訓(xùn)作為黨委____工作的重中之重，同時(shí)作為提高全鎮(zhèn)干部整體素養(yǎng)的首要措施來抓。年初鎮(zhèn)黨委、____各部門依據(jù)本口工作實(shí)際制訂了本部門的教化培訓(xùn)安排，從目前狀況看，各部門制定的教化培訓(xùn)安排均已落實(shí)，并有具體的培訓(xùn)記錄，有些部門超額完成培訓(xùn)安排。xx年曹子里鎮(zhèn)共組織村干部參與區(qū)、鎮(zhèn)兩級培訓(xùn)班20余期，外出考察學(xué)習(xí)2期，共培訓(xùn)鎮(zhèn)村干部1500余人次，培訓(xùn)的主要資料為：緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)____工作部署，根據(jù)“四清一綠”和漂亮鄉(xiāng)村建設(shè)要求，就如何搞好農(nóng)村工作；解決制約經(jīng)濟(jì)發(fā)展方法；當(dāng)前農(nóng)村形勢、政策；農(nóng)村基層民主____建設(shè)及相關(guān)制度、規(guī)定等資料；如何做好新形勢下農(nóng)村沖突調(diào)解工作；農(nóng)村土地承包問題及解決方法；安排生育政策、婦聯(lián)工作方法；城鎮(zhèn)建設(shè)及新形勢下基層組織建設(shè)方法及閱歷；種、養(yǎng)殖業(yè)科普學(xué)問等相關(guān)資料開展培訓(xùn)。為了更好的建設(shè)漂亮鄉(xiāng)村，鎮(zhèn)黨委組織機(jī)關(guān)干部和村干部比學(xué)先進(jìn)，先后去____屯鎮(zhèn)、____等地外出學(xué)習(xí)參觀，主要資料是參觀學(xué)習(xí)環(huán)境建設(shè)和特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展。透過教化培訓(xùn)，全鎮(zhèn)上下干部整體水平有大幅提高，為全鎮(zhèn)今后發(fā)展奠定了良好的組織基礎(chǔ)和干部保障。二、xxx年干部教化培訓(xùn)工作安排xxx年鎮(zhèn)黨委____領(lǐng)導(dǎo)將接著加大對全鎮(zhèn)干部的教化培訓(xùn)力度，加大教化培訓(xùn)資金投入，在加強(qiáng)自我集中培訓(xùn)教化的同時(shí)，一方面，加大對外部閱歷的學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，實(shí)行走出去、請進(jìn)來的方法，進(jìn)行典型引路，示范教化。另一方面，以換屆選舉為契機(jī)，擴(kuò)大培訓(xùn)教化面，加大對后備干部及離任干部的教化管理工作，使全鎮(zhèn)現(xiàn)任干部、后備干部、離任干部及全鎮(zhèn)黨員群眾萬眾一心，為曹子里鎮(zhèn)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展做出專心貢獻(xiàn)。xxx年曹子里鎮(zhèn)黨委____安排開辦各類培訓(xùn)班20期以上，受教化層面涉及到新老干部及后備干部、機(jī)關(guān)全體干部。培訓(xùn)主要資料包括：黨的各種路途、方針、政策及市委、區(qū)委有關(guān)文件精神；周邊地區(qū)先進(jìn)村街新農(nóng)村建設(shè)及基層組織建設(shè)新閱歷、新做法；各項(xiàng)管理制度及工作程序；財(cái)會(huì)學(xué)問及財(cái)務(wù)管理制度等相關(guān)規(guī)定；種植、養(yǎng)殖好用技術(shù)；還要在換屆前組織培訓(xùn)和座談，在換屆后組織村級干部上崗培訓(xùn)等。透過教化培訓(xùn)，進(jìn)一步提升全鎮(zhèn)干部整體水平，為全鎮(zhèn)發(fā)展，做出專心貢獻(xiàn)。年度培訓(xùn)安排篇3有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視____，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種____媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)學(xué)問不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者舉薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的看法。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改的深化，藥品生產(chǎn)企業(yè)與零售企業(yè)會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，很多企業(yè)相識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者舉薦藥品的緣由1．不具備必要的專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所舉薦的藥品，所以沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買運(yùn)用。2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)狀況，特殊是企業(yè)人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的狀況。3．企業(yè)的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。4．對該企業(yè)藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費(fèi)者沒有接受店員舉薦藥品的主要緣由1．店員的專業(yè)學(xué)問不夠，對所舉薦的藥品，患者不能明白。2．產(chǎn)品無品牌，企業(yè)無知名度。3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4．店員的服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者溝通。5．具有明顯夸大其辭的宣揚(yáng)，引起了消費(fèi)者的反感。三、如何開展店員培訓(xùn)(一)做好活動(dòng)前的打算、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)支配，要詳細(xì)到時(shí)間、地點(diǎn)、參與對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可依據(jù)實(shí)際狀況而定。2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。3．參與對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。4．參與人數(shù)：每次60人左右為宜。5．培訓(xùn)內(nèi)容：(1)企業(yè)介紹，可以放映介紹本公司狀況的光盤、幻燈片，發(fā)放其他宣揚(yáng)資料；(2)針對零售市場銷售品種，進(jìn)行公司產(chǎn)品及相關(guān)醫(yī)學(xué)背景學(xué)問介紹；(3)服務(wù)禮儀；(4)藥店管理的學(xué)問。6．培訓(xùn)講師的聘請：(1)可以是本公司的零售醫(yī)藥代表，自己熟識內(nèi)容后，登臺講解企業(yè)相關(guān)學(xué)問；(2)可請?jiān)谙嚓P(guān)方面有肯定名望、熟識本公司藥品、并與本公司有良好關(guān)系的當(dāng)?shù)嘏R床醫(yī)生/專家，講解醫(yī)藥及產(chǎn)品學(xué)問；(3)可以聘請營銷和管理學(xué)方面的專家、教授．講授營銷管理以及____服務(wù)禮儀。年度培訓(xùn)安排篇4一、指導(dǎo)思想為加快教化現(xiàn)代化進(jìn)程，進(jìn)一步落實(shí)國-.務(wù).-院關(guān)于《基礎(chǔ)教化改與發(fā)展的確定》，不斷推動(dòng)教化創(chuàng)新，依據(jù)基礎(chǔ)教化工作會(huì)議精神，圍繞老師教化“十五”安排，以新課程改理念為核心，更新老師的教化思想、豐富老師的案例學(xué)問跟運(yùn)用案例于課堂教學(xué)的策略學(xué)問，強(qiáng)化老師的反思意識；堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合的原則，以信息化帶動(dòng)老師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化，爭取師訓(xùn)工作中有新的思路，有新的突破，打造一支學(xué)習(xí)型、探討型、創(chuàng)新型的老師隊(duì)伍。二、工作目標(biāo)1、骨干老師評比；2、切實(shí)完成課改通識培訓(xùn)任務(wù)；3、仔細(xì)開展學(xué)校老師的教化科研培訓(xùn)，邊培訓(xùn)邊探討，在實(shí)踐中提高，在實(shí)踐中出成果；5、接著開展好老師現(xiàn)代教化技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站的建設(shè)跟運(yùn)用，嘗試?yán)眯?nèi)____平臺帶動(dòng)老師培訓(xùn)工作的現(xiàn)代化；6、發(fā)揮學(xué)校在老師培訓(xùn)工作中的核心地位，立足學(xué)校校本培訓(xùn)，加大老師接著教化的力度，老師全員培訓(xùn)率達(dá)到100%；7、接著做好師徒掛鉤工作，加強(qiáng)對青年老師的培育；三、主要措施：1、加強(qiáng)老師思想與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展新課程老師培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過看光盤溝通做作業(yè)等形式進(jìn)行，并在自己的教學(xué)博客中剛好的進(jìn)行反思與溝通。2、學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，使每一位老師都明確新時(shí)期的'教化理念，用理論學(xué)問武裝自己的頭腦，指導(dǎo)自己的教學(xué)工作。3、開展教材培訓(xùn)。通過教材培訓(xùn)，讓老師理清教材編寫的目標(biāo)與建議，解各單元學(xué)問點(diǎn)的連接，做到吃透教材，從而更好的為完成教化教學(xué)打好基礎(chǔ)。4、激勵(lì)青年及骨干老師開展研討課活動(dòng)，讓他們盡早的走在教化的最前沿。5、帶領(lǐng)老師開展課題探討，把學(xué)校的課題探討扎扎實(shí)實(shí)的開展起來，充分帶動(dòng)全體老師走科研興校的道路。年度培訓(xùn)安排篇5按著縣全員培訓(xùn)實(shí)施方案要求，我校將加大力度，加強(qiáng)管理、完善制度。嚴(yán)格把關(guān)，保證質(zhì)量。1、保證時(shí)間，保證地點(diǎn)2、注意過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時(shí)整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)覺問題，剛好整改。3、做好接著教化證書登記管理，保證各類課程學(xué)時(shí)到位、考核到位、考試到位。年度培訓(xùn)安排篇6有調(diào)查結(jié)果表明，除了電視____，藥店店員對消費(fèi)者購藥的影響大于其他各種____媒體。由于絕大多數(shù)患者對藥品及其相關(guān)學(xué)問不懂或知之甚少，當(dāng)?shù)陠T向消費(fèi)者舉薦某種藥品時(shí)，約有74％的消費(fèi)者會(huì)接受店員的看法。而在零售市場上，面對消費(fèi)者更多的是藥店店員，店員是公司與消費(fèi)者之間的紐帶。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改的深化，藥品生產(chǎn)公司與零售公司會(huì)利用優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，店員培訓(xùn)活動(dòng)的開展將會(huì)增加兩者的深層合作。由此，很多公司相識到拓展零售藥店、培訓(xùn)合格的藥店店員已成為競爭中有效的營銷策略。一、店員不能主動(dòng)向消費(fèi)者舉薦藥品的緣由1．不具備必要的專業(yè)學(xué)問，不能充分了解所舉薦的藥品，所以沒有信念正確指導(dǎo)顧客購買運(yùn)用。2．不了解該產(chǎn)品的生產(chǎn)公司狀況，特殊是公司人才、技術(shù)、資金、以及管理等方面的狀況。3．公司的醫(yī)藥代表與藥店店員未建立良好的關(guān)系。4．對該公司藥品的質(zhì)量、療效不了解，缺乏信任，很難在自己的腦海里形成良好的印象。二、消費(fèi)者沒有接受店員舉薦藥品的主要緣由1．店員的專業(yè)學(xué)問不夠，對所舉薦的藥品，患者不能明白。2．產(chǎn)品無品牌，公司無知名度。3．產(chǎn)品的價(jià)格偏高，不能承受，只好選擇其他品牌。4．店員的服務(wù)看法和服務(wù)質(zhì)量較差，很難與消費(fèi)者溝通。5．具有明顯夸大其辭的宣揚(yáng)，引起了消費(fèi)者的反感。三、如何開展店員培訓(xùn)(一)做好活動(dòng)前的打算、策劃、預(yù)算工作。設(shè)定目標(biāo)，寫出活動(dòng)支配，要詳細(xì)到時(shí)間、地點(diǎn)、參與對象、人數(shù)、方式，會(huì)議的主題內(nèi)容、紀(jì)念品、費(fèi)用的預(yù)算等。1．時(shí)間的選擇：活動(dòng)時(shí)間可選擇在兩班交接班時(shí)，或節(jié)假曰、業(yè)余時(shí)間等，可依據(jù)實(shí)際狀況而定。2．活動(dòng)地點(diǎn)的選擇：可選擇在藥店的會(huì)議室，或租賃其他的活動(dòng)場所，如電影院、酒店的會(huì)議室等。3．參與對象：店員、柜組長、店主任、店經(jīng)理、其他人員。4