醫(yī)患糾紛排查調(diào)處工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)

第7頁共7頁醫(yī)患糾?紛排查?調(diào)處工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)?按照縣?委、政?府集中?開展人?民內(nèi)部?矛盾糾?紛大排?查大調(diào)?處活動?的統(tǒng)一?安排部?署，縣?___?_結(jié)合?本單位?實際，?堅持實?行信訪?突出問?題和矛?盾糾紛?月排查?制，敏?感時期?隨時排?查，深?入開展?大排查?調(diào)處工?作，依?法有效?地化解?和調(diào)處?了各類?矛盾，?___?_年以?來沒有?發(fā)生一?起越級?___?_事件?，維護(hù)?了社會?穩(wěn)定，?為全縣?經(jīng)濟(jì)社?會持續(xù)?發(fā)展提?供了有?力保障?。一?、提高?認(rèn)識，?加強(qiáng)領(lǐng)?導(dǎo)，精?心部署?部領(lǐng)?導(dǎo)對大?排大調(diào)?處工作?高度重?視，在?參加全?縣集中?開展人?民內(nèi)部?矛盾大?排查大?調(diào)處工?作會議?后，馬?上__?__領(lǐng)?導(dǎo)班子?和綜治?人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)?有關(guān)會?議、文?件精神?，明確?了集中?開人內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?的目標(biāo)?、任務(wù)?，提高?了對開?展人民?內(nèi)部矛?盾大排?查大調(diào)?處活動?的重要?性和必?要性的?認(rèn)識。?并迅速?成立了?矛盾糾?紛大排?查大調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，組?長由部?長黃源?東親自?擔(dān)任，?副組長?由分管?政法工?作的副?部長楊?昌鋒擔(dān)?任，下?設(shè)辦公?室和工?作組，?形成_?___?親自抓?，分管?領(lǐng)導(dǎo)和?有關(guān)部?門直接?抓，分?工明確?、協(xié)調(diào)?一致的?工作機(jī)?制，切?實加強(qiáng)?對開展?人民內(nèi)?部矛盾?大排查?大調(diào)處?工作的?領(lǐng)導(dǎo)。?結(jié)合實?際，制?定了_?___?部集中?開展人?民內(nèi)部?矛盾大?排查大?調(diào)處活?動實施?方案，?下發(fā)各?股室、?沙里村?，對工?作作了?明確具?體的安?排部署?。二?、突出?重點(diǎn)，?抓住主?要矛盾?重點(diǎn)排?查調(diào)處?針對?換屆工?作等當(dāng)?前熱點(diǎn)?難點(diǎn)問?題開展?重點(diǎn)排?查調(diào)處?。1?對突出?的矛盾?糾紛，?建立包?案調(diào)處?機(jī)制，?明確一?個分管?領(lǐng)導(dǎo)、?調(diào)處工?作組、?負(fù)責(zé)人?和工作?期限。?___?_及時?___?_人員?到各重?點(diǎn)矛盾?糾紛產(chǎn)?生地點(diǎn)?開展調(diào)?查、調(diào)?處。部?長、分?管政法?的副部?長對重?點(diǎn)矛盾?糾紛排?查調(diào)處?工作給?予大力?支持，?主要領(lǐng)?導(dǎo)經(jīng)常?過問有?關(guān)事項?，分管?政法工?作的副?部長楊?昌鋒多?次親自?帶隊入?村下屯?開展排?查調(diào)處?。積極?采取防?范措施?，防止?___?_的產(chǎn)?生。?三、加?強(qiáng)基層?建設(shè)，?強(qiáng)化屬?地管理?，發(fā)揮?群防群?治力量?結(jié)合?民主法?治示范?村建設(shè)?，加強(qiáng)?了村級?社會治?安綜合?治理、?人民調(diào)?解__?__建?設(shè)和基?礎(chǔ)設(shè)施?建設(shè)，?健全三?級治安?信息網(wǎng)?絡(luò)，調(diào)?整充實?村級調(diào)?解__?__，?加大調(diào)?解員培?訓(xùn)，完?善了村?級調(diào)解?制度和?場所。?堅持矛?盾糾紛?屬地管?理原則?和按時?報告制?度，促?進(jìn)人民?內(nèi)部矛?盾排查?調(diào)處規(guī)?范化、?制度化?、經(jīng)常?化的長?效機(jī)制?的形成?。充分?發(fā)揮村?級綜治?機(jī)構(gòu)、?調(diào)解委?、人民?調(diào)解員?第一道?防線作?用。對?沙里轄?區(qū)內(nèi)矛?盾糾紛?進(jìn)行全?面調(diào)查?摸底，?及時掌?握了各?種矛盾?糾紛的?產(chǎn)生情?況，及?時化解?和調(diào)處?產(chǎn)生的?矛盾糾?紛，把?矛盾糾?紛消滅?在萌芽?狀態(tài)，?防止了?矛盾糾?紛的激?化、惡?化。?四、深?入開展?政策落?實情況?大檢查?結(jié)合?排查和?調(diào)處工?作，聯(lián)?系村領(lǐng)?導(dǎo)干部?積極深?入各村?各屯，?與村干?一道對?涉及政?策性敏?感問題?的人民?內(nèi)部矛?盾，全?面深入?地開展?政策落?實情況?大檢查?，促進(jìn)?了農(nóng)民?增收、?土地承?包、農(nóng)?民減負(fù)?、農(nóng)業(yè)?稅減免?等有關(guān)?___?_農(nóng)村?政策貫?徹落實?，消?除了因?農(nóng)村政?策落實?不到位?引發(fā)的?矛盾糾?紛。?五、增?強(qiáng)法制?觀念，?提高法?律意識?，為依?法開展?排查調(diào)?處奠定?基礎(chǔ)和?營造良?好社會?氛圍?干部職?工積極?開展依?法行政?學(xué)習(xí)活?動，提?高依法?行政水?平。在?排查調(diào)?處中，?堅持依?法辦事?、依法?調(diào)處，?嚴(yán)格按?程序調(diào)?處，提?高了調(diào)?處質(zhì)量?，真正?依法維?護(hù)了廣?大人民?的根本?利益。?同時，?在下村?入屯時?，不拘?形式，?借田間?地頭開?展普法?，走到?哪里，?就把法?律宣傳?到哪里?，增強(qiáng)?群眾的?法制觀?念和依?法__?__意?識，極?大減少?了采用?非法手?段解決?矛盾糾?紛的現(xiàn)?象，也?減少了?矛盾糾?紛的產(chǎn)?生。?在這一?年里，?我部的?矛盾糾?紛排查?化解工?作取得?了一定?的成績?。醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?處工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)（二?）醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?責(zé)任?書為?進(jìn)一步?加強(qiáng)醫(yī)?院__?__工?作，切?實確保?醫(yī)患糾?紛調(diào)處?工作的?順利有?序開展?，構(gòu)建?和諧醫(yī)?院，特?制訂醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?責(zé)任書?。一?、加強(qiáng)?___?_領(lǐng)導(dǎo)?，全面?落實醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)責(zé)?任制。?醫(yī)院要?成立醫(yī)?患糾紛?預(yù)防調(diào)?處工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，醫(yī)?院的院?長為_?___?工作的?第一責(zé)?任人，?對本醫(yī)?院的醫(yī)?患糾紛?預(yù)防和?調(diào)處工?作負(fù)總?責(zé)，分?管領(lǐng)導(dǎo)?負(fù)直接?責(zé)任，?抓各項?具體工?作的落?實，形?成一級?抓一級?，層層?抓落實?的__?__工?作領(lǐng)導(dǎo)?責(zé)任體?系。?二、強(qiáng)?化工作?措施，?確保醫(yī)?院的安?定穩(wěn)定?。1?、要建?立健全?矛盾糾?紛、排?查、調(diào)?處、化?解的工?作機(jī)制?。醫(yī)院?要每月?進(jìn)行一?次全面?的矛盾?糾紛的?排查，?摸清情?況，登?記建檔?，梳理?歸類，?動態(tài)管?理，對?排查出?來的矛?盾糾紛?，要及?時認(rèn)真?加以解?決，化?解矛盾?，要積?極消除?矛盾隱?患。?2、要?建立健?全處置?___?_和_?___?的工作?機(jī)制。?醫(yī)院要?及時、?妥善處?置__?__和?___?_，尤?其是因?醫(yī)患糾?紛引發(fā)?的越級?或群體?性__?__事?件，要?及時勸?阻疏導(dǎo)?并果斷?處置。?同時，?積極配?合鄉(xiāng)維?穩(wěn)辦處?理好越?級__?__問?題。?3、要?建立健?全信息?匯集分?析機(jī)制?，各衛(wèi)?生站所?要及時?、準(zhǔn)確?、全面?地報送?醫(yī)患糾?紛信息?，確保?信息傳?遞渠道?暢通。?4、?強(qiáng)化思?想疏導(dǎo)?工作，?醫(yī)院要?積極地?做好患?者的思?想__?__工?作，積?極引導(dǎo)?患者理?性合理?地表達(dá)?訴求，?自覺維?護(hù)信訪?秩序，?努力將?醫(yī)患矛?盾化解?在萌芽?狀態(tài)。?5、?標(biāo)本兼?治，努?力解決?當(dāng)前醫(yī)?院存在?的突出?矛盾和?問題。?堅持以?人為本?，標(biāo)本?兼治，?著力化?解矛盾?，認(rèn)真?對待患?者反映?的問題?，要給?予患者?合情合?理的答?復(fù)，真?誠為患?者服務(wù)?，確保?這些人?員的思?想穩(wěn)定?。三?、追究?工作責(zé)?任。對?因工作?不力或?不負(fù)責(zé)?引發(fā)醫(yī)?患糾紛?并造成?嚴(yán)重后?果和惡?劣影響?的，要?嚴(yán)肅追?究醫(yī)院?有關(guān)領(lǐng)?導(dǎo)和工?作人員?的責(zé)任?，根據(jù)?有關(guān)規(guī)?定，給?予黨政?紀(jì)處分?。四?、本責(zé)?任書一?式二份?，醫(yī)院?一份，?鄉(xiāng)綜治?委一份?。醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?處工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)（三?）為?了規(guī)范?醫(yī)患糾?紛處理?工作，?落實預(yù)?防醫(yī)患?糾紛各?項措施?，最大?限度預(yù)?防和減?少醫(yī)患?糾紛，?促進(jìn)醫(yī)?患關(guān)系?和諧，?保障醫(yī)?患雙方?權(quán)益，?維護(hù)正?常醫(yī)療?秩序。?我鎮(zhèn)從?___?_年起?建立了?___?_鎮(zhèn)醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?解工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，并?于年初?制定相?關(guān)工作?計劃。?現(xiàn)將我?鎮(zhèn)半年?來的醫(yī)?患糾紛?調(diào)處工?作開展?情況總?結(jié)如下?：一?加強(qiáng)_?___?領(lǐng)導(dǎo)?根據(jù)上?級要求?，__?__鎮(zhèn)?于__?__年?成立了?___?_鎮(zhèn)醫(yī)?患糾紛?排查調(diào)?解工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組，由?鎮(zhèn)黨委?委員主?任、司?法局副?局長、?衛(wèi)生局?分管領(lǐng)?導(dǎo)任副?主任，?縣司法?局基層?股、縣?衛(wèi)生局?醫(yī)政股?、沅陵?鎮(zhèn)司法?所、官?莊鎮(zhèn)司?法所等?單位負(fù)?責(zé)人為?成員，?同時在?縣級二?級以上?醫(yī)院成?立了調(diào)?解工作?室，即?在__?__鎮(zhèn)?人民醫(yī)?院、_?___?鎮(zhèn)中醫(yī)?院、_?___?鎮(zhèn)南方?醫(yī)院、?縣第二?人民醫(yī)?院四家?醫(yī)院成?了調(diào)解?工作室?。并在?每個醫(yī)?院的調(diào)?解室明?確了一?名縣級?司法行?政工作?人員擔(dān)?任調(diào)解?員，專?門負(fù)責(zé)?醫(yī)患糾?紛的調(diào)?處指導(dǎo)?工作。?全縣各?鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)?生院及?其他醫(yī)?。至?第二天?上午_?___?點(diǎn)多才?轉(zhuǎn)院至?常德，?在途中?車上氧?氣又不?夠，后?至常德?夭折。?李、丁?夫婦在?痛失愛?子后情?緒十分?沖動，?糾集了?幾十個?社會上?的人，?準(zhǔn)備打?鬧醫(yī)院?，調(diào)委?會在得?知情況?后立即?奔赴現(xiàn)?場，一?面進(jìn)行?現(xiàn)場疏?導(dǎo)，另?一面著?于進(jìn)行?調(diào)處工?作，歷?經(jīng)__?__天?時間，?終于化?解了這?起醫(yī)患?糾紛，?由院方?賠償李?、丁夫?婦__?__萬?元人民?幣，了?解此案?。又?如。_?___?年__?__月?___?_日，?___?_鎮(zhèn)沅?陵鎮(zhèn)桃?花嶺居?委會居?民周某?，__?__歲?，因膽?囊發(fā)炎?到本縣?人民醫(yī)?院住院?治療，?后經(jīng)該?院醫(yī)生?診斷要?切除膽?囊，在?動手術(shù)?的過程?中，發(fā)?生了醫(yī)?療事故?致周某?死在手?術(shù)臺上?，從而?引起醫(yī)?患糾紛?，患者?親屬表?示如不?處理就?把死者?靈堂設(shè)?在人民?醫(yī)院的?大廳，?后經(jīng)調(diào)?委會會?同各方?調(diào)處，?最終妥?善地解?決了這?起糾紛?，由人?民醫(yī)院?賠償死?者親屬?___?_萬元?人民幣?，死者?親屬再?不得以?任何理?由滋生?事端，?影響醫(yī)?療秩序?，確保?了該院?的正常?工作進(jìn)?行。存?在的問?題１?、調(diào)委?會缺乏?工作合?力。由?于醫(yī)患?糾紛調(diào)?委會是?由司法?、衛(wèi)生?等部門?抽調(diào)的?臨時人?員組成?，結(jié)構(gòu)?松散，?缺乏工?作合力?。2?、醫(yī)患?糾紛的?責(zé)任難?劃分。?患者認(rèn)?為鑒定?機(jī)關(guān)和?醫(yī)院是?”一家?人，”?而且費(fèi)?用高，?因此當(dāng)?事人一?般都不?愿意去?鑒定，?造成了?調(diào)解工?作的難?度。?3、工?作經(jīng)費(fèi)?保障不?到位。?經(jīng)費(fèi)保?障不到?位已經(jīng)?成為制?約醫(yī)療?糾紛調(diào)?解工作?發(fā)展的?“瓶頸?”問題?。由于?縣醫(yī)患?糾紛人?民調(diào)解?委員會?本身沒?有經(jīng)費(fèi)?，調(diào)解?糾紛又?不允許?收費(fèi)，?調(diào)解辦?公經(jīng)費(fèi)?難以支?付，影?響了醫(yī)?療調(diào)解?工作室?調(diào)解員?的工作?積極性?，制約?著調(diào)解?質(zhì)量的?提高。?4、?少數(shù)醫(yī)?生缺少?敬業(yè)精?神和職?業(yè)道德?。少數(shù)?醫(yī)生對?病人_?___?不夠，?缺少敬?業(yè)精神?，對病?情診斷?有誤，?造成一?些醫(yī)療?事故，?既影響?了醫(yī)患?關(guān)系，?又增加?了患者?對醫(yī)生?職業(yè)道?德的信?任危機(jī)?和醫(yī)生?診療水?平的懷?疑。?5、醫(yī)?學(xué)科普?宣傳教?育工作?不到位?。由于?醫(yī)學(xué)科?普知識?宣傳工?作不到?位，患?者對醫(yī)?學(xué)科學(xué)?的特殊?性、風(fēng)?險性和?不可預(yù)?知性了?解不多?，缺乏?必要的?認(rèn)識，?而對疾?病痊愈?和治療?效果存?在不切?合實際?的高期?望值，?一旦患?者死亡?，或治?療后留?下后遺?癥，就?認(rèn)為是?醫(yī)院的?責(zé)任，?容易導(dǎo)?致失望?與憤怒?，導(dǎo)致?醫(yī)患關(guān)?系激化?，使醫(yī)?患糾紛?數(shù)量增?加。?五、意?見和建?議1?、提高?認(rèn)識，?高度重?視醫(yī)患?糾紛調(diào)?解工作?。醫(yī)患?糾紛看?起來是?醫(yī)院和?患者之?間矛盾?，但這?一糾紛?倘若不?引起重?視，或?者聽之?任之，?將影響?社會的?安定，?造成不?良的社?會影響?。建議?要從維?護(hù)社會?治安的?高度，?要從建?設(shè)文明?城市的?高度，?要從構(gòu)?建和諧?社會的?高度，?要從保?護(hù)醫(yī)院?正常醫(yī)?療秩序?的高度?來認(rèn)識?醫(yī)患糾?紛的調(diào)?解工作?重要性?，把醫(yī)?患糾紛?調(diào)解工?作擺上?重要議?事日程?。2?、強(qiáng)化?風(fēng)