2023年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)

2023年河南省新鄉(xiāng)市統(tǒng)招專升本管理學自考真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列哪個是扁平型組織的缺點（）

A.信息傳遞速度慢B.不利于管理者協(xié)調與控制C.信息失真程度大D.不利于發(fā)揮下屬積極性

2.在實行等級制度的組織里，每個人都崇尚爬到能力所不及的層次，稱為（）

A.彼得原理B.霍桑試驗C.暈輪效應D.鯰魚效應

3.人的行為是所受刺激的函數(shù)。這種觀點來自于（）

A.成就需要論B.強化理論C.公平理論D.雙因素理論

4.相對于扁平式組織結構來說，錐形式組織結構具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

5.非正式組織是基于（）

A.管理者實現(xiàn)組織目標的要求而設立的

B.社區(qū)特定利益目標而設立的

C.明確的組織結構而形成的

D.組織成員特定的心理需要而形成的

6.對所有層次的管理者來說，重要性大體相同的管理技能是（）

A.技術技能B.人際技能C.概念技能D.管理技能

7.在控制工作中，使用得最為普遍的控制方式是（）

A.前饋控制B.反饋控制C.即時控制D.現(xiàn)場控制

8.信息化程度主要影響組織決策的（）

A.效率B.效果C.數(shù)量D.質量

9.內部招聘的最主要的缺點是（）

A.知識水平可能不夠高B.引起同事不滿C.要花很長時間重新了解企業(yè)狀況D.有歷史包袱，不能迅速展開工作

10.某單位準備在7月份上馬一個重大項目，該項目易受天氣狀況的影響，已知在天氣好的狀況下上馬該項目將獲益70％，在天氣不好的情況下上馬該項目將損失60％。根據以往氣象資料，可知天氣好與壞的概率各是50％。這種決策屬于（）

A.危機決策B.不確定型決策C.風險型決策D.確定型決策

11.亞當·斯密提出了（）假設

A.社會人B.經濟人C.自我實現(xiàn)人D.復雜人

12.按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法是（）

A.地域部門化B.職能部門化C.顧客部門化D.產品部門化

13.程序控制的特點是（）

A.控制標準Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)

B.控制標準Z值是過去時刻已達狀態(tài)Kt的函數(shù)

C.控制標準Z值是某一目標函數(shù)的最大值或最小值構成

D.控制標準Z值是時間t的函數(shù)

14.一長制領導原則最適宜在企業(yè)組織的（）中實行

A.決策系統(tǒng)B.指揮系統(tǒng)C.參謀系統(tǒng)D.監(jiān)督系統(tǒng)

15.著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系的現(xiàn)代管理流派是（）

A.數(shù)量管理理論B.系統(tǒng)管理理論C.質量管理理論D.權變管理理論

16.最早按權力定位提出領導作風理論的學者是（）

A.弗魯姆B.羅伯特·豪斯C.庫爾特·盧因D.保羅·赫塞

17.組織在解凍期間的中心任務是（）

A.運用一些策略和技巧減少對變革的抵制

B.改變員工原有的觀念和態(tài)度

C.使新的組織狀態(tài)保持相對的穩(wěn)定

D.變革驅動力和約束力的平衡

18.下列關于創(chuàng)新與維持的表述錯誤的是（）

A.維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.創(chuàng)新是為更高層次的維持提供依托和框架

D.創(chuàng)新與維持是對立的關系

19.根據計劃內容的明確性，可以將計劃分為（）

A.長期和短期計劃B.戰(zhàn)略性計劃和戰(zhàn)術性計劃C.具體性計劃和指導性計劃D.程序性計劃和非程序性計劃

20.關于強化理論的說法錯誤的是（）

A.正強化是獎勵那些符合組織目標的行為，希望其進一步加強

B.負強化是懲罰那些不符合組織目標的行為，希望其減弱直至消失

C.不進行正強化也是一種負強化

D.正強化應該連續(xù)使用效果好，而負強化間斷使用效果好

21.被稱為人事管理之父的是（）

A.羅伯特·歐文B.亨利·湯C.馬克斯·韋伯D.哈羅德·孔茨

22.人力資源計劃過程的第一個步驟是（）

A.招聘員工B.編制人力資源計劃C.職前引導D.職業(yè)生涯發(fā)展

23.下述哪些決策不適于采取程序性決策？①車間作業(yè)的安排；②常規(guī)物資的訂購；③財務報表的分析；④組織結構的改變；⑤收購某家公司的談判（）

A.②③B.①④C.④⑤D.①②③

24.決定是否與另一個組織合并，如何重組以提高效率，或是否關閉一個虧損的工廠，這些都是典型的（）

A.確定型決策B.非程序化決策C.例常型決策D.重復性決策

25.中國古代追求德治中庸之道境界的思想家是（）

A.韓非子B.孔子C.老子D.孫子

26.需要層次論試圖回答（）問題

A.決定人的行為的尚未得到滿足的需要是些什么內容B.個人對工作的態(tài)度C.個性的假設D.報酬公平對員工積極性的影響

27.溝通的終點是（）

A.信宿B.信源C.信道D.信息

28.在菲德勒模型中，下列哪種情況屬于較好的領導環(huán)境（）

A.人際關系差，工作結構復雜，職位權力強

B.人際關系差，工作結構簡單，職位權力強

C.人際關系好，工作結構復雜，職位權力弱

D.人際關系好，工作結構復雜，職位權力強

29.關于目標管理，下述哪種說法是錯誤的（）

A.目標管理是行為科學在管理實踐中的應用

B.目標管理是通過指揮系統(tǒng)由上而下逐級確定下級的目標

C.目標管理含有自我控制的意義

D.目標管理是一種分權的管理方式

30.根據管理方格理論，領導者既不關心生產，也不關心員工的領導方式是（）

A.（1，9）型B.（1，1）型C.（9，1）型D.（5，5）型

二、填空題(15題)31.決策遵循的是____原則，而不是最優(yōu)原則

32.根據彼得·德魯克教授的觀點，管理是一種以績效和____為基礎的專業(yè)職能

33.對古典決策理論的經濟人假設發(fā)難的第一人是____

34.____是指組織對其長期發(fā)展戰(zhàn)略或使命所做的變革

35.泰羅于1895年提出了一種具有很大刺激性的報酬制度是____

36.國外學者的研究表明，道德發(fā)展要經歷____三個層次

37.按照管理跨度的大小設管理層的多少，可形成兩種組織結構，____和錐形式組織結構

38.文化的含義有廣義和狹義之分.廣義的文化是指人類在社會歷史實踐過程中所創(chuàng)造的物質文化和____的總和

39.無論是激勵還是動機，都包含三個關鍵要素：努力、組織目標和____

40.績效工資實際上是激勵的____和____的邏輯結果

41.創(chuàng)新首先是一種____及在這種思想指導下的____，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。是為適應系統(tǒng)內外變化而進行的局部和全局的調整

42.馬克斯·韋伯對管理理論的主要貢獻是提出了____理論

43.人員配備的工作包括____、培訓和考核組織成員

44.____是指用數(shù)字表示的計劃。

45.政策指導矩陣通過____兩個維度來分析企業(yè)經營單位的現(xiàn)狀和特征

三、判斷題(5題)46.決策作為一個過程，是在組織中完成的，是一個一次性的靜態(tài)過程（）

A.否B.是

47.霍桑試驗證明了經濟人假設的正確性（）

A.否B.是

48.直線職能制適合于中小型組織，它便于最高主管對各部門活動進行有效的監(jiān)管和協(xié)調（）

A.否B.是

49.標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向（）

A.否B.是

50.根據需要層次理論，自我實現(xiàn)是一種比生理或安全更重要的需要。（）

四、案例分析(3題)51.指出A公司戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)術決策的主要內容

52.李立是一家廣告公司的員工，在公司工作已有3年。期間，他從普通廣告策劃員到現(xiàn)在的資深廣告策劃員，這是他感到有成就感的地方，并且無論是工作職位還是收入，他都對自己所在的公司相當滿意。廣告策劃本就是一個創(chuàng)造性的工作，這也對他有著很強的吸引力。

一次偶然的機會，李立得知他所在部門新來的一位大學畢業(yè)的廣告策劃員薪酬只比他現(xiàn)在的工資少了200元時，他十分郁悶與不解。他找到人事部主任了解情況，人事部主任告訴他：現(xiàn)在廣告策劃員人手不夠，十分短缺，為了使公司能夠吸引合格的廣告策劃員，我們不得不高薪聘請。李立趁機問能否相應地調高他的工資時，人事部主任說：你的工資需要按照正常的績效評估評定以后再作調整，你工作能力和表現(xiàn)都不錯，相信經理會給你提薪的。沒有得到自己想要的答復，李立對公司的做法感到不滿。

請分析

簡述公平理論的基本觀點并解釋李立的不滿

53.通用公司采用的新組織結構的優(yōu)缺點是什么？

五、論述題(2題)54.論述ERG理論的主要內容

55.聯(lián)系實際論述如何有效實現(xiàn)有效溝通

六、材料題(2題)56.剛剛大學畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經理做秘書，張總經理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經理，再把總經理的答復轉給相關責任人，這樣就算完成任務了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經理。王總經理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經理處理，這樣，王總經理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經理干了一年就被調到總公司去了。

之后又來了李總經理，相對張總經理的事必躬親以及王總經理的有張有弛，李總經理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經理嘛，關鍵時刻把把關就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領導，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領導的風格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風格？具有什么樣的特點

57.問題：

（1）根據管理方格理論，這三位部門經理的領導行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領導行為的效果

參考答案

1.BB扁平型組織，管理幅度大而管理層次相對較少，客觀上增加了主管對下屬的監(jiān)督、協(xié)調控制的難度

2.AA題干所述是彼得原理的基本表述

3.BB斯金納的強化理論認為，人的行為是所受刺激的函數(shù)

4.A扁平式和錐形式是組織結構的兩種形式，扁平式結構管理層級少、管理幅度大；錐形式結構則相反，管理層級多，管理幅度小

5.DD非正式組織是基于組織成員特定的心理需要而形成的

6.B羅伯特·卡茨認為，管理者必須具備技術技能、人際技能和概念技能三類技能。其中，人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同

7.BB反饋控制又稱成果控制或事后控制，是指在一個時期的生產經營活動已經結束以后，對本期的資源利用狀況及其結果進行總結。是在控制工作中使用得最為普遍的控制方式

8.A信息化程度對決策的影響主要體現(xiàn)在其對決策效率的影響上。信息化程度較高的組織擁有較先進的信息技術，可以快速獲取質量較高的信息；高質量的信息與先進的決策手段便于決策者快速做出較高質量的決策

9.BB本題考查內部招聘的缺點。內部招聘的缺點：①可能會導致組織內部近親繁殖現(xiàn)象的發(fā)生；②可能會引起同事之間的矛盾

10.CC既知道幾種情況，也知道發(fā)生的概率，屬于風險型決策

11.B亞當·斯密在研究經濟現(xiàn)象時，發(fā)現(xiàn)人們在經濟行為中追求的完全是私人利益。但是，每個人必須顧及其他人的利益。由此，就產生了相互的共同利益，進而產生和發(fā)展了社會利益。這就是經濟人觀點

12.BB按照工作的過程標準來進行部門劃分的部門化方法主要包括：職能部門化、流程部門化

13.DD此題考察控制的類型，程序控制的特點是控制標準Z值是時間t的函數(shù)

14.BB一長制領導原則最適宜在指揮系統(tǒng)中實行

15.DD權變管理理論是20世紀70年代在美國形成的一種管理理論，權變管理理論著重考察有關的環(huán)境變量與各種管理方式之間的關系

16.CC庫爾特·盧因是最早按權力定位提出領導作風理論的學者

17.BB組織變革有三階段：解凍、變革、再凍結。組織在解凍期間的中心任務是改變員工原有的觀念和態(tài)度

18.DD本題考查創(chuàng)新與維持的關系。創(chuàng)新與維持是相互聯(lián)系、不可或缺的

19.C根據計劃工作的明確性，計劃可以分為指導性計劃和具體性計劃

20.D

21.AA羅伯特·歐文的主要管理思想包括：①工人是活機器;②環(huán)境塑造人性;③柔性的管理方法。他是一位成功的職業(yè)管理家，人們稱之為人事管理之父

22.BB編制人力資源計劃是人力資源計劃過程的第一步

23.CC經常的、重復發(fā)生的，用程序性決策；例外的、不經常發(fā)生的，用非程序化決策

24.BB非程序化決策是指對非重復性的新穎事件所作的決策，它常用來解決以往沒有經驗可依據的新問題，如新產品的開發(fā)、新機構的設置等

25.B孔子倡導內圣外王的德治思想，追求中庸之道

26.AA本題考查馬斯洛的需求層次理論。需要層次論主要試圖回答這樣的問題：決定人的行為的尚未滿足的需要有些什么內容

27.AA溝通的終點是信宿，即信息的接收者

28.

29.BB目標管理的制定是上下、左右、下上多次反復后，制定的

30.BB（1，1）型，又稱為貧乏型管理，表示領導者不愿努力工作，對工作績效和對人員的關心都很少，很難維持組織成員的關系，也很難有良好的工作績效

31.滿意

32.責任

33.H·A西蒙

34.戰(zhàn)略性變革

35.差別計件工資制

36.前慣例、慣例、原則

37.扁平式組織結構

38.精神文化

39.需要

40.期望理論

41.思想

42.理想的行政組織體系

43.選聘

44.預算

45.市場前景和相對競爭能力

46.N×決策不是一次性的靜態(tài)過程，而是一個循環(huán)往復的動態(tài)過程

47.N×梅奧對其領導的霍桑試驗進行總結，提出了人際關系學說，認為工人是社會人而不是經濟人

48.Y

49.Y√標桿控制的心理學基礎在于人的成就動機導向，認為任何個人與組織都應設定既富有挑戰(zhàn)性又具有可行性的目標，只有這樣，個人和組織才有發(fā)展的動力

50.N馬斯洛的需要層次理論認為，五種需要是從低到高排列的，某一時期都有主要需要（主導需要、優(yōu)勢需要），不存在重要、不重要之分。

51.A公司的戰(zhàn)略決策：既開辟新市場，又保持傳統(tǒng)的玻璃生產和加工。A公司的戰(zhàn)術決策：第一，縮小類似燈泡和顯示屏這樣低效的部門；第二，減少因市場周期急劇變化而浮動的產品生產；第三，開辟既有挑戰(zhàn)性又具有巨大市場潛力的產品

52.李立通過將自己現(xiàn)有的收入和付出與新入職的員工的收入和付出進行比較，由此產生了不公平的感覺

53.事業(yè)部制的優(yōu)點：①權力下放使高層集中精力于戰(zhàn)略決策上；②各事業(yè)部自主權大，提高對市場的靈敏度，提高企業(yè)經營適應能力；③各事業(yè)部集中從事某一方面經營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，使企業(yè)容納差異化比較大的事業(yè)部；事業(yè)部經理對特定產品或服務的經營負責；④調動了事業(yè)部經理的積極性、主動性；⑤有利于培養(yǎng)多面手的高層管理人才。事業(yè)部制的缺點：①容易造成機構重疊，管理人員膨脹，管理費用增加；②各事業(yè)部獨立性強，容易忽視整體利益，各事業(yè)部之間關系協(xié)調困難；③對公司總部的管理工作要求較高，否則容易發(fā)生失控；④對事業(yè)部一級的管理人員水平要求較高

54.（1）ERG理論是克雷頓·奧德弗爾在對馬斯洛需要層次論進行修正，使之與實證研究結果相一致的基礎上提出來的。所謂ERG是指奧德弗爾提出的三種人的核心需要，即：生存需要，指維持生存的物質條件，相當于馬斯洛的生理與安全需要；關系需要，指維持人際關系的欲望，相當于馬斯洛的社交需要；成長需要，指追求自我發(fā)展的欲望，相當于馬斯洛的尊重與自我實現(xiàn)需要。（2）ERG理論在這里蘊含了一個挫折—退化的觀念，即在高層次需要得不到滿足時，人們會轉入低層次需要，而不是停頓于原來的層次。奧德弗爾認為，人們從不滿足于平穩(wěn)狀態(tài)，總是在高需要和低需要之間波動。ERG理論的變通性有助于說明文化、個體、環(huán)境背景的差異，而不是對所有文化、所有的人都像馬斯洛那樣安排需要的層次

55.（1）無論是對組織中溝通還是組織間溝通，有效溝通的實現(xiàn)取決于對溝通技能的開發(fā)和改進。（2）克服溝通中的障礙一般有以下準則：①明了溝通的重要性，正確對待溝通；②培養(yǎng)聽的藝術；③創(chuàng)造一個相互信任，有利于溝通的小環(huán)境；④縮短信息傳遞鏈，拓寬溝通渠道，保證信息的暢通無阻和完整性；⑤建立特別委員會，定期加強上下級的溝通；⑥組成非