導游實務真題附答案

導游實務真題[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.根據(jù)《導游人員管理條例》的規(guī)定，參加導游人員資格考試的人員至少應具有的學歷是（）[單選題]*A.初級中學B.高級中學(正確答案)C.大學專科D.大學本科2.受組團社委派，為旅游者提供全程陪同服務的是（）[單選題]*A.全陪(正確答案)B.領隊C.地陪D.景點導游員3._____是旅游接待計劃在當?shù)氐膱?zhí)行者、旅游團(者)在當?shù)芈糜位顒拥慕M織者和實施者。（）[單選題]*A.全陪B.地陪(正確答案)C.海外領隊D.景點導游員4.旅游接待計劃是組團社委托各地方接待社組織落實旅游活動的（）[單選題]*A.法律性文件B.契約性文件(正確答案)C.指導性文件D.參考性文件5.地陪導游至少要在飛機抵達預訂時間前_____向問詢處詢問所接旅游團乘坐班次的準確抵達時間。（）[單選題]*A.2小時(正確答案)B.1小時C.0.5小時D.24小時6.地陪要按飛機抵達的預計時間提前到機場接團，應提前（）[單選題]*A.10分鐘B.30分鐘(正確答案)C.60分鐘D.90分鐘7.辦理叫早手續(xù)的是（）[單選題]*A.全陪B.游客C.地陪(正確答案)D.領隊8.當旅游者要住高于合同規(guī)定標準的房間時，導游人員應告之（）[單選題]*A.無條件同意B.講明不可調(diào)換房間C.原房費不退，單收新房費D.如有，可予以滿足，但要支付酒店退房損失費和房費差價(正確答案)9.地陪發(fā)現(xiàn)與全陪或領隊手中的接待計劃有出入時，首先應做的事情是（）[單選題]*A.馬上報告給旅行社(正確答案)B.馬上平等協(xié)商C.馬上向游客賠理道歉D.及時糾正10.旅游者向?qū)в翁岢鰮Q餐要求至少須在用餐前（）[單選題]*A.1小時B.2小時C.3小時(正確答案)D.4小時11.一名游客購物離店后，因?qū)ι唐凡粷M意而要求導游人員幫助退換，導游人員應（）[單選題]*A.委婉拒絕，讓游客自己前往B.積極協(xié)助，必要時陪同前往(正確答案)C.告訴游客不屬于自己的工作范圍D.告訴游客商品出了店就不能退換12.如個別游客提出想前往不健康的娛樂場所，導游員正確的處理態(tài)度是（）[單選題]*A.不予理睬B.如提供特殊服務費可以安排C.可提供信息但不陪同前往D.斷然拒絕并向其宣傳相關法規(guī)(正確答案)13.地陪帶團到達機場必須留出充裕的時間，如果是乘國內(nèi)航班，應提前到達的時間是（）[單選題]*A.30分鐘B.60分鐘C.90分鐘(正確答案)D.120分鐘14.最后一站，送外國旅游團出境時，全陪和地陪可以離開機場是在（）[單選題]*A.旅游團所乘航班起飛后B.旅游團辦理登機手續(xù)時C.旅游團辦理行李托運手續(xù)后D.旅游團進人隔離區(qū)后(正確答案)15.全陪歡迎辭的內(nèi)容不包括（）[單選題]*A.問候B.核實人數(shù)(正確答案)C.自我介紹D.預祝旅途愉快16.當旅游團無領隊時，在入住飯店的過程中負責分房的是（）[單選題]*A.地陪B.前臺人員C.全陪(正確答案)D.游客17.詳細日程商定后，針對境外團，由_____向游客正式宣布。（）[單選題]*A.全陪B.游客C.地陪D.領隊(正確答案)18.全陪在與領隊商定日程時，如有難以解決的問題，應反饋給（）[單選題]*A.團長B.組團社(正確答案)C.地接社D.地陪19._____是導游人員在做好接待計劃要求的同時，針對游客的個別需求而提供的服務。（）[單選題]*A.規(guī)范化服務B.個性化服務(正確答案)C.常規(guī)化服務D.一般服務20.下列不屬于穩(wěn)重型游客的特征的是（）[單選題]*A.一般不輕易發(fā)表見解，一旦發(fā)表，希望得到尊重B.不主動與人交往，不愿意麻煩別人，但與他們交往比較容易C.少語言，重感情，對人對事比較敏感(正確答案)D.游覽時他們喜歡細細欣賞，購物時也比較喜歡挑揀21.全陪、地陪與領隊之間協(xié)作成功的關鍵是（）[單選題]*A.共同的努力目標B.共同的工作任務C.平等互利、互守信用D.各自把握好自身的角色或位置(正確答案)22.導游員在講解時提出令人感興趣的話題，但故意引而不發(fā)，這種講解方法是（）[單選題]*A.突出重點法B.虛實結(jié)合法C.制造懸念法(正確答案)D.觸景生情法23.游覽頤和園時，導游員與凡爾賽宮花園進行比較，這屬于（）[單選題]*A.同類相似類比B.同類相異類比(正確答案)C.時代對比D.異類相似類比24.用“古、大、重、綠”四個字來概括南京風光特色的導游講解方法是（）[單選題]*A.畫龍點睛法(正確答案)B.分段法C.虛和結(jié)實法D.觸景生情法25.導游員在處理游客個別要求時，應遵循（）[單選題]*A.合理而可能的原則(正確答案)B.游客至上的原則C.經(jīng)濟效益至上的原則D.利益分配的原則26.旅游者提出攜親友隨團活動的要求時，導游人員應（）[單選題]*A.婉言拒絕B.表示贊成C.先向旅行社領導匯報D.先征得領隊和旅游團其他成員的同意(正確答案)27.導游人員在接站時未認真核對，接了不應由他接的團，這種事故稱之為（）[單選題]*A.空接B.漏接C.錯接(正確答案)D.失誤28.旅游者丟失港澳居民來往內(nèi)地通行證，可持當?shù)亟哟绲淖C明向遺失地的公安局報失，經(jīng)查實后由公安機關的出人境管理處簽發(fā)一次性有效的（）[單選題]*A.《港澳同胞回鄉(xiāng)證》B.《中華人民共和國出境通行證》(正確答案)C.《回鄉(xiāng)證遺失證明》D.《港澳同胞放行證》29.游客在旅游景區(qū)游覽中走失后，帶領其他游客繼續(xù)游覽的導游員是（）[單選題]*A.領隊B.全陪C.地陪(正確答案)D.景區(qū)工作人員30.某地陪帶領旅游團參觀高大巍峨的太和殿時，生動地向旅游者描述了皇帝登基的壯觀場面。這種導游講解方法是（）[單選題]*A.虛實結(jié)合法B.觸景生情法(正確答案)C.突出重點法D.畫龍點睛法1.地陪的基本職責有（）*A.安排旅游活動(正確答案)B.做好接待工作(正確答案)C.導游講解(正確答案)D.維護安全(正確答案)E.處理問題(正確答案)2.全陪的主要職責有（）*A.實施旅游接待計劃(正確答案)B.做好組織協(xié)調(diào)工作(正確答案)C.維護安全與處理問題(正確答案)D.宣傳、調(diào)研(正確答案)E.講解與生活服務(正確答案)3.導游服務技能主要有（）*A.語言表達能力(正確答案)B.靈活應變能力C.人際交往能力(正確答案)D.組織協(xié)調(diào)能力(正確答案)4.地陪的接團歡迎詞應涵蓋的內(nèi)容有（）*A.自我介紹、介紹所屬旅行社(正確答案)B.祝愿游客高興而來、滿意而歸(正確答案)C.代表旅行社、本人歡迎旅游團的到來(正