2023年駕駛員考試出租車從業(yè)資格考前沖刺預(yù)測試卷6

駕駛員考試出租車從業(yè)資格考前沖刺預(yù)測試卷6

一、單項選擇題

1、遇有乘客語言不通，無法確認目的地時駕駛員應(yīng)當(dāng)____。

A.急躁做好服務(wù)工作

B.向所在公司或出租汽車調(diào)度中心求助

C.通過書面形式溝通

2、遇醉酒的乘客，無法明確目的地且拒絕下車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)____。

A.設(shè)法聯(lián)系乘客親友

B.撥打警方求助電話

C.將乘客送往四周的公安派出所

3、出租汽車駕駛員可依據(jù)乘客的____等推斷其消費共性。

A.服飾

B.舉止言行

C.儀容

4、出租汽車駕駛員正確地推斷乘客的共性，目的在于____。

A.合理拒載自己不喜愛的乘客類型

B.滿意乘客的合理需求

C.針對性供應(yīng)共性化服務(wù)

5、出租汽車駕駛員承租時的服務(wù)內(nèi)容包括____。

A.出租汽車豎起空車待租標(biāo)志后，駕駛員應(yīng)做到有車必供，不拒載、不挑客

B.駕駛員要自覺遵守交通法規(guī)，在允許?？炕蚺R時上、下客的路段載客

C.進入出租汽車站點經(jīng)營的要按序停靠、載客，聽從站點管理人員的管理與調(diào)派

6、出租汽車駕駛員應(yīng)在____等方面為乘客供應(yīng)便利。

A.臨時停車

B.停車等候

C.下車

7、出租汽車稍微服務(wù)糾紛主要有（）。

A.價格糾紛

B.乘客糾紛

C.語言糾紛

8、出租汽車駕駛員如何處理惡性服務(wù)事故____。

A.強調(diào)客觀，堅持己見

B.正視現(xiàn)實，懇切賠禮

C.仔細做好善后

9、出租汽車駕駛員服務(wù)形象要求包括____。

A.在運營過程中儀表儀容端莊大方，服務(wù)主動熱忱周到

B.衣著干凈無破損，可以不著工作裝

C.運營前不吃有異味的、有礙服務(wù)的食物，保持口氣清爽

10、出租汽車駕駛員如何處理稍微服務(wù)糾紛____。

A.要寬容大度，得理讓人

B.要以理服人，語氣盡量溫柔委婉

C.要敬重乘客的看法和人格，不固執(zhí)己見

11、出租汽車駕駛員下列哪些行為屬于嚴(yán)峻服務(wù)糾紛?____

A.毆打乘客

B.車輛顛簸致使乘客肢體受傷

C.關(guān)閉車門時夾傷乘客

12、下列哪些選項符合出租汽車車輛基本要求?____

A.車輛報廢應(yīng)根據(jù)《機動車強制報廢標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定>執(zhí)行

B.取得當(dāng)?shù)毓步还懿块T核發(fā)的有效機動車號牌和機動車行駛證

C.配有符合規(guī)定的計價器、頂燈、消防器材等

13、下列哪些表述符合出租汽車車輛干凈衛(wèi)生的規(guī)定____。

A.車廂內(nèi)干凈、衛(wèi)生，無雜物、異味

B.座套、頭枕套齊全，干凈平整

C.車身內(nèi)外干凈光明，無破損

14、下列哪些選項符合出租汽車服務(wù)標(biāo)志的有關(guān)要求?____

A.按出租汽車駕駛員需要噴涂車身顏色和樣式

B.設(shè)有符合規(guī)定的空車待租標(biāo)志、暫停運營標(biāo)志、電召服務(wù)標(biāo)志

C.按要求在車身標(biāo)示出租汽車經(jīng)營者名稱、價格標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)監(jiān)督電話等

15、出租汽車應(yīng)當(dāng)按規(guī)定下載____。

A.空車待租標(biāo)志

B.暫停運營標(biāo)志

C.頂燈

16、下列哪些選項符合出租汽車車容車貌的有關(guān)要求?____

A.無障礙出租汽車應(yīng)保證充分空間安放輪椅

B.車輛設(shè)備完好齊全、功能完備，車輛干凈衛(wèi)生

C.只要保證行車平安，即使車輛部分專用設(shè)備設(shè)施不完備也可以連續(xù)運營

17、出租汽車車輛號牌應(yīng)當(dāng)____。

A.清楚

B.固定端正

C.無遮擋物

18、出租汽車駕駛員在運營服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到____。

A.夜間行車開啟出租汽車頂燈

B.個人因病不能上崗時請伴侶駕車運營

C.使用經(jīng)計量檢定合格的計價器

19、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當(dāng)做到____。

A.隨車攜帶車輛行駛證、機動車駕駛證、道路運輸證、從業(yè)資格證

B.在車內(nèi)顯著位置放置服務(wù)監(jiān)督卡

C.在出租汽車服務(wù)站點依序載客

20、出租汽車駕駛員在運營過程中應(yīng)當(dāng)做到____。

A.在車內(nèi)吸煙需征得乘客同意

B.衣著干凈、語言文明、禮貌待客

C.急躁、照實回答乘客的問題

21、出租汽車駕駛員在從事客運服務(wù)時應(yīng)當(dāng)做到____。

A.按乘客要求使用空調(diào)、音響等設(shè)施

B.響應(yīng)電召后按乘客預(yù)約時間準(zhǔn)點到達

C.若未經(jīng)已上車乘客的同意，不得另載他人

22、下列哪些項目屬于出租汽車平安檢視項目?____

A.輪胎氣壓及磨損是否正常，螺母有無缺失或松動

B.檢查燃油量或燃氣壓力是否正常

C.檢查儀表、指示燈是否正常

23、駕駛出租汽車借道超車時，駕駛員應(yīng)當(dāng)____。

A.打開轉(zhuǎn)向燈盲目跟隨前車超車

B.與對面來車有會車可能時加速超車

C.推斷是否有足夠的時間、空間完成超車動作

24、影響出租汽車平安運營的客觀因素有____。

A.車輛性能

B.道路狀況

C.天氣變化

25、行經(jīng)商業(yè)場所四周時，出租汽車駕駛員要____。

A.加速行駛

B.高度警惕

C.減速慢行

26、駕駛員飲酒后會影響中樞神經(jīng)系統(tǒng)，導(dǎo)致____下降。

A.駕駛經(jīng)受

B.留意力

C.反應(yīng)力量

27、影響出租汽車平安運營的主觀因素有____。

A.平安意識

B.駕駛技能

C.交通環(huán)境

28、駕駛員食(飲)用下列哪些物質(zhì)____，可能被誤認為酒后駕駛?

A.藿香正氣水

B.口氣清爽劑

C.漱口水

29、駕駛出租汽車跟行危急品運輸車，駕駛員需要留意____。

A.遇危急品車輛超車時，要主動讓行

B.拉大跟車距離

C.遇前方危急品車輛因故障臨時停車時，確認平安后通過

30、出租汽車駕駛員應(yīng)謹慎服用的藥物有____。

A.抗過敏藥

B.解熱陣痛藥

C.鎮(zhèn)咳藥

二、推斷題

1、連續(xù)教育周期自出租車駕駛員取得從業(yè)資格證之日起計算。

2、出租車駕駛員連續(xù)教育周期為3年。

3、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級分為優(yōu)良、合格、基本合格和不合格，分別用AAA級、AA級、A級和B級表示。

4、出租車駕駛員從業(yè)資格證有效期為6年。

5、出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目和區(qū)域科目成果在全國范圍內(nèi)的有效期為3年。

6、出租車駕駛員連續(xù)教育周期自取得從業(yè)資格證之日起計算。

7、全國公共科目考試成果和區(qū)域科目考試成果在全國范圍內(nèi)有效。

8、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核內(nèi)容包括遵守法規(guī)、平安生產(chǎn)、經(jīng)營行為、運營服務(wù)等四方面內(nèi)容。

9、取得從業(yè)資格證件但在考核周期內(nèi)未注冊在崗的，仍需參與出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核。

10、出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。

11、出租車駕駛員運營過程中使用服務(wù)忌語的扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

12、出租車駕駛員在從事出租汽車客運服務(wù)時，可以不攜帶從業(yè)資格證。

13、違反服務(wù)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)的，一次扣分分值分別為1分、3分、5分、10分、20分五種，扣至0分為止。

14、出租車駕駛員從業(yè)資格注冊有效期為6年。

15、出租車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目考試成果3年內(nèi)全國有效，區(qū)域科目考試成果3年內(nèi)在考試所在地設(shè)區(qū)的市級行政區(qū)域內(nèi)有效。

16、出租汽車企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強對服務(wù)質(zhì)量信譽考核等級為B級的出租車駕駛員的教育和管理。

17、出租車駕駛員運營過程中不按規(guī)定著裝，儀容儀表不整的，扣除出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值計分3分。

18、對有拒載、途中甩客行為的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣10分；對有議價、有意繞道行駛的，應(yīng)當(dāng)給出租車駕駛員服務(wù)質(zhì)量信譽考核分值扣5分。

19、出租車駕駛員可以在核定的范圍外從事經(jīng)營活動。

20、出租車駕