最佳互聯(lián)醫(yī)院的品牌競爭力

最佳互聯(lián)醫(yī)院的品牌競爭力

蒸汽機引發(fā)了第一次工業(yè)革命，極大地促進了人類社會的進步?，F(xiàn)如今，越來越多的互聯(lián)新技術(shù)用于醫(yī)療服務(wù)的創(chuàng)新，不斷促進醫(yī)院互聯(lián)互通的發(fā)展。隨著mHealth（MobileHealth）移動醫(yī)療的演進，cHealth（ConnectedHealth）互聯(lián)醫(yī)療的時代已經(jīng)到來，我們不能再滿足于技術(shù)的量變式進展，要利用技術(shù)去解決醫(yī)院的痛點，構(gòu)建一個全新的互聯(lián)互通醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)，達到質(zhì)變式跨越。早在2010年3月香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心就已經(jīng)開展過“醫(yī)改轉(zhuǎn)型期醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)與區(qū)域協(xié)同現(xiàn)狀調(diào)查及發(fā)展方向”的醫(yī)院互聯(lián)互通研究課題。該課題橫跨我國東中西部，涵蓋31個省區(qū)市的300多家從二甲到三甲的醫(yī)院。以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，對互聯(lián)信息技術(shù)在區(qū)域協(xié)同中的作用做出客觀量化評價，深入了解我國不同區(qū)域醫(yī)院信息化及區(qū)域內(nèi)醫(yī)院互聯(lián)現(xiàn)狀，提出區(qū)域協(xié)同及信息化建設(shè)的整體戰(zhàn)略思路，得到有關(guān)部門的高度重視和認可。香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心自2010年發(fā)布“中國醫(yī)院競爭力·縣級醫(yī)院100強”以來，以數(shù)字說話為原則的第三方醫(yī)院分層評價體系至今已完成“四橫三縱”的中國醫(yī)院競爭力排行榜系列，包括縣級醫(yī)院100/500強、地級城市醫(yī)院100/500強、省會市屬醫(yī)院100強、頂級醫(yī)院100強、非公立醫(yī)院100/500強、中醫(yī)醫(yī)院100/500強、省域醫(yī)院（各?。?0/50強。由于其獨立性、客觀性而得到社會各界的認可與廣泛好評。一實體醫(yī)院院內(nèi)互聯(lián)我國醫(yī)院信息化的歷程雖然只有幾十年，但其對醫(yī)院管理的巨大支撐和推進作用已充分體現(xiàn)出來。隨著醫(yī)學的進步、醫(yī)改新政的實施、醫(yī)院轉(zhuǎn)型的需求以及“互聯(lián)網(wǎng)+”對醫(yī)院管理提出的新要求，越來越多的醫(yī)院管理者把信息化建設(shè)提升到醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展的高度來認識，開始探討實施院內(nèi)和院際互聯(lián)互通，促進醫(yī)院外延和內(nèi)涵的雙向發(fā)展。通過信息化建設(shè)，醫(yī)院的臨床信息系統(tǒng)日益完善，逐步覆蓋了各個診療環(huán)節(jié)，改善病人就醫(yī)體驗。院內(nèi)信息互聯(lián)，使臨床數(shù)據(jù)之間的傳輸、交換、整合和共享等操作成為可能，極大地提高了醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平，保證了醫(yī)療服務(wù)的連貫性和透明度，不僅可以保證病人的醫(yī)療安全，也能夠改善病人的就醫(yī)體驗，提高患者滿意度，減少醫(yī)療糾紛等。物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、云端和大數(shù)據(jù)等最新信息技術(shù)將對高品質(zhì)診療、精細化管理、個性化、智能化醫(yī)療服務(wù)等方面發(fā)揮關(guān)鍵作用，為一種全新的醫(yī)療服務(wù)模式提供了可能性。二實體醫(yī)院院際互聯(lián)移動互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)力量也不斷為分級診療的實現(xiàn)提供新的動力。醫(yī)院聯(lián)合體的運作是否順暢，上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)同的分級診療能否真正落實，在某種程度上都依賴于互聯(lián)互通的質(zhì)量與效率。醫(yī)院的信息化系統(tǒng)不僅讓百姓看病就醫(yī)更方便快捷，更重要的是通過院際互聯(lián)有效推動分級診療，保證不同層級醫(yī)院之間的合理配置資源。分級診療要真正做到“分級”，所需要的正是信息的“互聯(lián)互通”。不同于院內(nèi)相對封閉和簡單的信息化交互，區(qū)域內(nèi)醫(yī)院間互聯(lián)要求信息的同質(zhì)性、兼容性顯得更為重要。信息化建設(shè)的高成本使得分級診療的區(qū)域信息化必須從設(shè)計伊始，就進行戰(zhàn)略層面的布局和資源配置考量以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。三互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院目前國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療共有兩種模式：互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療、醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)。國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院仍然處于探索階段?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”不可能取代醫(yī)院，而是把醫(yī)療服務(wù)去中心化和扁平化，將服務(wù)延伸到移動端，使得患者和醫(yī)生能快速的交互。比如向前延伸到網(wǎng)上咨詢、預約掛號、院前分診；向后延伸到慢病管理和健康管理。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院是中國第一家真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)連接全國的醫(yī)院、醫(yī)生、老百姓、藥品體系和醫(yī)保，建立起一個新型的智慧健康醫(yī)療服務(wù)平臺。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院主要面向三類患者提供服務(wù)，為初診患者提供分診、預約、咨詢服務(wù)，幫助患者和線下醫(yī)院實現(xiàn)對癥匹配；為復診患者直接提供在線復診及電子處方服務(wù)；為會診患者直接組織在線會診。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還直接為桐鄉(xiāng)當?shù)鼗颊咛峁﹥?nèi)科、外科、中醫(yī)等線下診療服務(wù)。烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的愿景是構(gòu)建全國互聯(lián)網(wǎng)分級診療平臺。廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，安排醫(yī)生全日坐診，采用“醫(yī)院+藥店”“醫(yī)院+村醫(yī)”的模式，醫(yī)院與連鎖藥店、村醫(yī)合作，通過視頻診療的方式進行在線問診并開處方?；颊吒鶕?jù)醫(yī)生的建議選擇就地購藥或者去醫(yī)院進一步檢查。貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，主要解決常見病的診療需求。以“市+縣+鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心+村、居委+實體藥店”形成多層醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)。比如感冒、發(fā)燒、腸胃病等，患者通過安裝在藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等地的終端，直接進行遠程咨詢。浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是一家以浙江省立同德醫(yī)院為依托的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將會在醫(yī)院設(shè)置專門服務(wù)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的“網(wǎng)絡(luò)診室”，并且安排專職醫(yī)生全天坐診。預計2016年1月中旬，浙江省互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線運行。表1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀醫(yī)院名稱廣東省網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院貴州互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院浙江互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院現(xiàn)狀安排專職醫(yī)生全天坐診，依靠定點藥店和村醫(yī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備就診，完成小病診斷、購藥。線下依托廣東省第二人民醫(yī)院，深圳友德醫(yī)科技公司提供技術(shù)支持有專用的APP，通過網(wǎng)絡(luò)連接全國醫(yī)生，利用視頻完成診療過程，主要服務(wù)復診的老病號。線下依托桐鄉(xiāng)第三人民醫(yī)院，微醫(yī)集團提供技術(shù)支持有專用的APP軟件，以“市＋縣＋鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心＋村、居委＋實體藥店”形成多層醫(yī)療服務(wù)結(jié)構(gòu)。貴陽朗瑪信息技術(shù)公司提供技術(shù)支持安排專職醫(yī)生全天坐診。預計明年1月中旬上線運行。線下依托浙江省立同德醫(yī)院，微醫(yī)集團提供技術(shù)支持|Excel下載表1互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀鑒于院內(nèi)互聯(lián)參差不齊、院際互聯(lián)剛剛起步，香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心結(jié)合多年來對醫(yī)院的第三方分層評價的經(jīng)驗與數(shù)據(jù)庫，開展“最佳互聯(lián)醫(yī)院”排名研究。本排名方法在參考了美國醫(yī)院協(xié)會（AHA）年度信息技術(shù)調(diào)查方法、美國最具互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新醫(yī)院的研究方法以及HIMSS評級方法之后，開發(fā)了《中國醫(yī)院競爭力·最佳互聯(lián)醫(yī)院》的排名方法論。通過問卷、訪談、網(wǎng)絡(luò)檢索、桌面調(diào)查等形式和多渠道的資料來源，了解醫(yī)院的互聯(lián)互通應(yīng)用基本情況、互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)應(yīng)用、院內(nèi)互聯(lián)概況、臨床信息互聯(lián)現(xiàn)狀、患者安全用藥互聯(lián)現(xiàn)狀以及其他互聯(lián)服務(wù)現(xiàn)狀等資料。目前該排名只針對中國醫(yī)院競爭力縣級醫(yī)院、地級城市醫(yī)院、省會市屬醫(yī)院、頂級醫(yī)院、非公立醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院6個榜單的前100強醫(yī)院進行調(diào)查研究、綜合分析建立“最佳互聯(lián)醫(yī)院”標桿。希望通過“最佳互聯(lián)醫(yī)院”排名可以找出不同層級、不同類型的最佳互聯(lián)標桿醫(yī)院，為各層級醫(yī)院之間相互借鑒和學習提供客觀的參數(shù)，為我國醫(yī)院互聯(lián)互通提供行業(yè)指針和發(fā)展方向?！吨袊t(yī)院競爭力·最佳互聯(lián)醫(yī)院》排名可以提高入圍醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)品牌知名度；將給各級衛(wèi)生行政部門和行業(yè)協(xié)會提供一個客觀的第三方評價結(jié)果，以作為行政管理的有效補充；目前中國網(wǎng)民8億，其中5億是移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，排名結(jié)果將對網(wǎng)民的就醫(yī)選擇提供客觀的參考依據(jù)；最佳互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院可作為移