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泓域咨詢/民用機(jī)場(chǎng)周圍噪聲污染防治項(xiàng)目投資計(jì)劃書目錄第一章項(xiàng)目概述 6一、項(xiàng)目概述 6二、項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成 6三、資金籌措方案 6四、項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo) 7五、項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃 7六、研究結(jié)論 7七、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 8第二章發(fā)展規(guī)劃 10一、公司發(fā)展規(guī)劃 10二、保障措施 16第三章市場(chǎng)分析 18一、城市噪音污染防治制度 18二、噪聲污染防治的重要意義 21三、噪聲污染的危害 22四、噪聲污染產(chǎn)生的原因 24五、城市噪聲污染來(lái)源 25六、噪聲污染防治的主要目標(biāo) 26七、城市噪音污染防治制度 26八、體驗(yàn)營(yíng)銷的特征 29九、噪聲污染防治的重要意義 31十、品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征 33十一、噪聲污染的危害 42十二、噪聲污染產(chǎn)生的原因 43十三、城市噪聲污染來(lái)源 45十四、噪聲污染防治的主要目標(biāo) 46十五、顧客忠誠(chéng) 46十六、4C觀念與4R理論 47十七、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展 50十八、整合營(yíng)銷傳播執(zhí)行 53第四章經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案 56一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的類型劃分 56二、人力資源戰(zhàn)略的概念和目標(biāo) 57三、企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的含義、實(shí)質(zhì)及特點(diǎn) 61四、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略控制的基本方式 63五、戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu) 65六、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)與適用條件 66第五章運(yùn)營(yíng)管理 69一、公司經(jīng)營(yíng)宗旨 69二、公司的目標(biāo)、主要職責(zé) 69三、各部門職責(zé)及權(quán)限 70四、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 73第六章企業(yè)文化分析 80一、企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 80二、企業(yè)先進(jìn)文化的體現(xiàn)者 85三、培養(yǎng)名牌員工 91四、企業(yè)文化投入與產(chǎn)出的特點(diǎn) 97五、建設(shè)新型的企業(yè)倫理道德 99六、企業(yè)文化的選擇與創(chuàng)新 101第七章人力資源 105一、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)的基本原則 105二、薪酬管理制度 107三、員工福利的類別和內(nèi)容 109四、績(jī)效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)要求 123五、制訂績(jī)效改善計(jì)劃的程序 124六、員工福利計(jì)劃 126第八章財(cái)務(wù)管理 129一、存貨成本 129二、計(jì)劃與預(yù)算 130三、籌資管理的原則 132四、短期融資的分類 133五、財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容 135六、企業(yè)資本金制度 137第九章項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益 145一、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)測(cè)算 145營(yíng)業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 145綜合總成本費(fèi)用估算表 146固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 147無(wú)形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 148利潤(rùn)及利潤(rùn)分配表 149二、項(xiàng)目盈利能力分析 150項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 152三、償債能力分析 153借款還本付息計(jì)劃表 154第十章投資計(jì)劃方案 156一、建設(shè)投資估算 156建設(shè)投資估算表 157二、建設(shè)期利息 157建設(shè)期利息估算表 158三、流動(dòng)資金 159流動(dòng)資金估算表 159四、項(xiàng)目總投資 160總投資及構(gòu)成一覽表 160五、資金籌措與投資計(jì)劃 161項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 161報(bào)告說(shuō)明民用機(jī)場(chǎng)周圍噪聲污染防治根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資1409.72萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資978.37萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的69.40%;建設(shè)期利息11.37萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.81%;流動(dòng)資金419.98萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的29.79%。項(xiàng)目正常運(yùn)營(yíng)每年?duì)I業(yè)收入4600.00萬(wàn)元,綜合總成本費(fèi)用3441.44萬(wàn)元,凈利潤(rùn)850.17萬(wàn)元,財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率48.11%,財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2317.01萬(wàn)元,全部投資回收期3.79年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力,其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好,投資回收期合理。項(xiàng)目建設(shè)符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策,具有前瞻性;項(xiàng)目產(chǎn)品技術(shù)及工藝成熟,達(dá)到大批量生產(chǎn)的條件,且項(xiàng)目產(chǎn)品性能優(yōu)越,是推廣型產(chǎn)品;項(xiàng)目產(chǎn)品采用了目前國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的工藝技術(shù)方案;項(xiàng)目設(shè)施對(duì)環(huán)境的影響經(jīng)評(píng)價(jià)分析是可行的;根據(jù)項(xiàng)目財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)分析,經(jīng)濟(jì)效益好,在財(cái)務(wù)方面是充分可行的。本報(bào)告為模板參考范文,不作為投資建議,僅供參考。報(bào)告產(chǎn)業(yè)背景、市場(chǎng)分析、技術(shù)方案、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等內(nèi)容基于公開信息;項(xiàng)目建設(shè)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)效益分析等內(nèi)容基于行業(yè)研究模型。本報(bào)告可用于學(xué)習(xí)交流或模板參考應(yīng)用。項(xiàng)目概述項(xiàng)目概述(一)項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目名稱:民用機(jī)場(chǎng)周圍噪聲污染防治項(xiàng)目2、承辦單位名稱:xx(集團(tuán))有限公司3、項(xiàng)目性質(zhì):擴(kuò)建4、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn):xxx(待定)5、項(xiàng)目聯(lián)系人:薛xx(二)項(xiàng)目選址項(xiàng)目選址位于xxx(待定)。項(xiàng)目總投資及資金構(gòu)成本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算,項(xiàng)目總投資1409.72萬(wàn)元,其中:建設(shè)投資978.37萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的69.40%;建設(shè)期利息11.37萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的0.81%;流動(dòng)資金419.98萬(wàn)元,占項(xiàng)目總投資的29.79%。資金籌措方案(一)項(xiàng)目資本金籌措方案項(xiàng)目總投資1409.72萬(wàn)元,根據(jù)資金籌措方案,xx(集團(tuán))有限公司計(jì)劃自籌資金(資本金)945.67萬(wàn)元。(二)申請(qǐng)銀行借款方案根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測(cè)算,本期工程項(xiàng)目申請(qǐng)銀行借款總額464.05萬(wàn)元。項(xiàng)目預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益規(guī)劃目標(biāo)1、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年預(yù)期營(yíng)業(yè)收入(SP):4600.00萬(wàn)元。2、年綜合總成本費(fèi)用(TC):3441.44萬(wàn)元。3、項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)年凈利潤(rùn)(NP):850.17萬(wàn)元。4、財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率(FIRR):48.11%。5、全部投資回收期(Pt):3.79年(含建設(shè)期12個(gè)月)。6、達(dá)產(chǎn)年盈虧平衡點(diǎn)(BEP):1290.22萬(wàn)元(產(chǎn)值)。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度規(guī)劃項(xiàng)目計(jì)劃從立項(xiàng)工程竣工驗(yàn)收、投產(chǎn)運(yùn)營(yíng)共需12個(gè)月的時(shí)間。研究結(jié)論綜上所述,本項(xiàng)目能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)施,屬于投資合理、見(jiàn)效快、回報(bào)高項(xiàng)目;擬建項(xiàng)目交通條件好;供電供水條件好,因而其建設(shè)條件有明顯優(yōu)勢(shì)。項(xiàng)目符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想,有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號(hào)項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬(wàn)元1409.721.1建設(shè)投資萬(wàn)元978.371.1.1工程費(fèi)用萬(wàn)元564.941.1.2其他費(fèi)用萬(wàn)元400.991.1.3預(yù)備費(fèi)萬(wàn)元12.441.2建設(shè)期利息萬(wàn)元11.371.3流動(dòng)資金萬(wàn)元419.982資金籌措萬(wàn)元1409.722.1自籌資金萬(wàn)元945.672.2銀行貸款萬(wàn)元464.053營(yíng)業(yè)收入萬(wàn)元4600.00正常運(yùn)營(yíng)年份4總成本費(fèi)用萬(wàn)元3441.44""5利潤(rùn)總額萬(wàn)元1133.56""6凈利潤(rùn)萬(wàn)元850.17""7所得稅萬(wàn)元283.39""8增值稅萬(wàn)元208.35""9稅金及附加萬(wàn)元25.00""10納稅總額萬(wàn)元516.74""11盈虧平衡點(diǎn)萬(wàn)元1290.22產(chǎn)值12回收期年3.7913內(nèi)部收益率48.11%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬(wàn)元2317.01所得稅后發(fā)展規(guī)劃公司發(fā)展規(guī)劃(一)發(fā)展計(jì)劃1、發(fā)展戰(zhàn)略作為高附加值產(chǎn)業(yè)的重要技術(shù)支撐,正在轉(zhuǎn)變發(fā)展思路,由“高速增長(zhǎng)階段”向“高質(zhì)量發(fā)展”邁進(jìn)。公司順應(yīng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),以“科技、創(chuàng)新”為經(jīng)營(yíng)理念,以技術(shù)創(chuàng)新、智能制造、產(chǎn)品升級(jí)和節(jié)能環(huán)保為重點(diǎn),致力于構(gòu)造技術(shù)密集、資源節(jié)約、環(huán)境友好、品質(zhì)優(yōu)良、持續(xù)發(fā)展的新型企業(yè),推進(jìn)公司高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展。2、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目前,行業(yè)正在從粗放式擴(kuò)張階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,公司將進(jìn)一步擴(kuò)大高端產(chǎn)品的生產(chǎn)能力,抓住市場(chǎng)機(jī)遇,提高市場(chǎng)占有率;進(jìn)一步加大研發(fā)投入,注重技術(shù)創(chuàng)新,提升公司科技研發(fā)能力;進(jìn)一步加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)工作,積極開發(fā)應(yīng)用節(jié)能減排染整技術(shù),保持清潔生產(chǎn)和節(jié)能減排的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);進(jìn)一步完善公司內(nèi)部治理機(jī)制,按照公司治理準(zhǔn)則的要求規(guī)范公司運(yùn)行,提升運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益,努力把公司打造成為行業(yè)的標(biāo)桿企業(yè)。(二)具體發(fā)展計(jì)劃1、市場(chǎng)開拓計(jì)劃公司將在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)基礎(chǔ)上,根據(jù)下游行業(yè)個(gè)性化、多元化的消費(fèi)特點(diǎn),以新技術(shù)新產(chǎn)品為支撐,加快市場(chǎng)開拓步伐。主要計(jì)劃如下:(1)密切跟蹤市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化,建立市場(chǎng)、技術(shù)、生產(chǎn)多部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制,提高公司對(duì)市場(chǎng)變化的反應(yīng)能力;(2)進(jìn)一步完善市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)銷售隊(duì)伍建設(shè),優(yōu)化以營(yíng)銷人員為中心的銷售責(zé)任制,激發(fā)營(yíng)銷人員的工作積極性;(3)加強(qiáng)品牌建設(shè),以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶,充分利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳途徑,擴(kuò)大公司知名度,增加客戶及市場(chǎng)對(duì)迎豐品牌的認(rèn)同感;(4)在鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)的基礎(chǔ)上,積極開拓新市場(chǎng),推進(jìn)省內(nèi)外市場(chǎng)的均衡協(xié)調(diào)發(fā)展,進(jìn)一步提升公司市場(chǎng)占有率。2、技術(shù)開發(fā)計(jì)劃公司的技術(shù)開發(fā)工作將重點(diǎn)圍繞提升產(chǎn)品品質(zhì)、節(jié)能環(huán)保、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面展開。公司將在現(xiàn)有專利、商標(biāo)等相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作,將技術(shù)研發(fā)成果整理并進(jìn)行相應(yīng)的專利申請(qǐng),通過(guò)對(duì)公司無(wú)形資產(chǎn)的保護(hù),切實(shí)做好知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)。為保證上述技術(shù)開發(fā)計(jì)劃的順利實(shí)施,公司將加大科研投入,強(qiáng)化研發(fā)隊(duì)伍素質(zhì),創(chuàng)新管理機(jī)制和服務(wù)機(jī)制,積極參加行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定,不斷提高企業(yè)的整體技術(shù)開發(fā)能力。3、人力資源發(fā)展計(jì)劃培育、擁有一支有事業(yè)心、有創(chuàng)造力的人才隊(duì)伍,是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司對(duì)人才的需求將更為迫切,人才對(duì)公司發(fā)展的支撐作用將進(jìn)一步顯現(xiàn)。為此,公司將重點(diǎn)做好以下工作:(1)加強(qiáng)人才的培養(yǎng)與引進(jìn)工作,培育優(yōu)秀技術(shù)人才、管理人才;(2)加強(qiáng)與高校間的校企人才合作,充分利用高校的人才優(yōu)勢(shì)和教育資源優(yōu)勢(shì),開展技術(shù)合作和人才培養(yǎng),全面提升技術(shù)人員的整體素質(zhì);(3)加強(qiáng)對(duì)基層員工的技能培訓(xùn)和崗位培訓(xùn),提高勞動(dòng)熟練程度和自動(dòng)化設(shè)備的操作能力,有效提高勞動(dòng)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。(4)積極探索員工激勵(lì)機(jī)制,進(jìn)一步完善以績(jī)效為導(dǎo)向的人力資源管理體系,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。4、企業(yè)并購(gòu)計(jì)劃公司將抓住行業(yè)整合機(jī)會(huì),根據(jù)自身發(fā)展戰(zhàn)略,充分利用現(xiàn)有的綜合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),整合有價(jià)值的市場(chǎng)資源,推進(jìn)收購(gòu)、兼并、控股或參股同行業(yè)具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的公司,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和資本經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)資本與金融資本的有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步增強(qiáng)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。5、籌融資計(jì)劃目前公司正處于快速發(fā)展期,新生產(chǎn)線建設(shè)、技術(shù)改造、科技開發(fā)、人才引進(jìn)、市場(chǎng)拓展等方面均需較大的資金投入。公司將根據(jù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展計(jì)劃和需要,綜合考慮融資成本、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、資金使用時(shí)間等多種因素,采取多元化的籌資方式,滿足不同時(shí)期的資金需求,推動(dòng)公司持續(xù)、快速、健康發(fā)展。積極利用資本市場(chǎng)的直接融資功能,為公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展籌措資金。(三)面臨困難公司資產(chǎn)規(guī)模將進(jìn)一步增長(zhǎng),業(yè)務(wù)將不斷發(fā)展和擴(kuò)大,但在戰(zhàn)略規(guī)劃、營(yíng)銷策略、組織設(shè)計(jì)、資源配置,特別是資金管理和內(nèi)部控制等方面面臨新的挑戰(zhàn)。同時(shí),公司今后發(fā)展中,需要大量的管理、營(yíng)銷、技術(shù)等方面的人才,也使公司面臨較大的人才培養(yǎng)、引進(jìn)和合理使用的壓力。公司必須盡快提高各方面的應(yīng)對(duì)能力,才能保持持續(xù)發(fā)展,實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)。1、資金不足發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施需要足夠的資金支持。目前公司融資手段較為單一,所需資金主要通過(guò)銀行貸款解決,融資成本較高,還本付息壓力較大,難以滿足公司快速發(fā)展的要求。因此,能否借助資本市場(chǎng),將成為公司發(fā)展計(jì)劃能否成功實(shí)施的關(guān)鍵。如果不能順利募集到足夠的資金,公司的發(fā)展計(jì)劃將難以如期實(shí)現(xiàn)。2、人才緊缺隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,公司在新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面,高級(jí)科研人才和管理人才相對(duì)缺乏,將影響公司進(jìn)一步提高研發(fā)能力和管理水平。因此,能否盡快引進(jìn)、培養(yǎng)這方面人才將對(duì)募投項(xiàng)目的順利實(shí)施和公司未來(lái)發(fā)展產(chǎn)生較大的影響。(四)采用的方式、方法或途徑建立多渠道融資體系,實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)公司擬建立資本市場(chǎng)直接融資渠道,改變?nèi)谫Y渠道單一依賴銀行貸款的現(xiàn)狀,為公司未來(lái)重大投資項(xiàng)目的順利實(shí)施籌集所需資金,確保公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。同時(shí),加強(qiáng)與商業(yè)銀行的聯(lián)系,構(gòu)建良好的銀企合作關(guān)系,及時(shí)獲得商業(yè)銀行的貸款支持,緩解公司發(fā)展過(guò)程中的資金壓力。1、內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才,應(yīng)對(duì)經(jīng)營(yíng)規(guī)??焖偬嵘媾R的挑戰(zhàn)公司現(xiàn)有人員在數(shù)量、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專業(yè)技能等方面將不能完全滿足公司快速發(fā)展的需求,公司需加快內(nèi)部培養(yǎng)和外部引進(jìn)高層次人才的力度,確保高素質(zhì)技術(shù)人才、經(jīng)營(yíng)管理人才以及營(yíng)銷人才滿足公司發(fā)展需要。為此,公司擬采取下列措施:1、加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,通過(guò)建立有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和公平有序的職業(yè)晉升機(jī)制,吸引優(yōu)秀的技術(shù)、營(yíng)銷、管理人才加入公司,提升公司綜合競(jìng)爭(zhēng)力;2、進(jìn)一步完善以績(jī)效為導(dǎo)向的員工激勵(lì)與約束機(jī)制,努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)和諧的企業(yè)文化,強(qiáng)化員工對(duì)企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感,保持公司人才隊(duì)伍的穩(wěn)定性和積極性;3、加強(qiáng)年輕人才的培養(yǎng),建立人才儲(chǔ)備機(jī)制,增強(qiáng)公司人才隊(duì)伍的深度和厚度,形成完整有序的人才梯隊(duì),實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展。2、以市場(chǎng)需求為驅(qū)動(dòng),提高公司競(jìng)爭(zhēng)能力公司將以市場(chǎng)為導(dǎo)向,認(rèn)真研究市場(chǎng)需求,密切跟蹤印染行業(yè)政策及最新發(fā)展動(dòng)向,推動(dòng)科技創(chuàng)新和加大研發(fā)投入,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),開拓高端市場(chǎng),不斷提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量,豐富服務(wù)內(nèi)容,完善和延伸產(chǎn)業(yè)鏈,提升公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)地位,最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。保障措施(一)體制機(jī)制統(tǒng)籌協(xié)調(diào)明確個(gè)部門責(zé)任分工,充分發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用,研究制定產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,指導(dǎo)區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理工作。強(qiáng)化各成員單位在協(xié)調(diào)銜接跨行業(yè)規(guī)劃、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展、加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法、完善重大產(chǎn)業(yè)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)機(jī)制、產(chǎn)業(yè)宣傳推廣協(xié)調(diào)、產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)設(shè)施建設(shè),包括建立健全產(chǎn)業(yè)集散體系、咨詢服務(wù)體系和產(chǎn)業(yè)公共服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)體系等方面的職責(zé)。(二)健全監(jiān)管體系,加大監(jiān)管力度完善產(chǎn)業(yè)發(fā)展機(jī)構(gòu)配置,進(jìn)一步健全產(chǎn)業(yè)監(jiān)督體系,切實(shí)加大監(jiān)管力度,嚴(yán)格產(chǎn)業(yè)的監(jiān)督檢查,對(duì)違反相關(guān)法律、法規(guī)及強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目,堅(jiān)決予以查處。(三)開展宣傳推廣通過(guò)多種形式深入宣傳發(fā)展產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境效益,廣泛宣傳產(chǎn)業(yè)相關(guān)知識(shí),提高社會(huì)認(rèn)知度認(rèn)可度,營(yíng)造各方共同關(guān)注、支持產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的良好氛圍,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展。(四)激活市場(chǎng)需求選擇部分重點(diǎn)領(lǐng)域,統(tǒng)籌實(shí)施應(yīng)用示范工程,帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)整體提升。完善標(biāo)準(zhǔn)體系,促進(jìn)產(chǎn)業(yè)跨界融合發(fā)展。(五)切實(shí)重視人才隊(duì)伍建設(shè)有意識(shí)、有計(jì)劃地做好人才培養(yǎng)、人力資源建設(shè)等工作;以優(yōu)惠政策吸引人才,營(yíng)造人才施展才能的環(huán)境。特別重視對(duì)頂尖人才培養(yǎng)和引進(jìn),逐步形成以頂尖人才引領(lǐng)、具有開發(fā)能力的人才為骨干、具有專業(yè)技能人才為基礎(chǔ)的“寶塔”型人才結(jié)構(gòu)隊(duì)伍;建立獎(jiǎng)懲分明、優(yōu)勝劣汰的機(jī)制,保持科技隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和活力;對(duì)已有的專業(yè)人員,要結(jié)合工作實(shí)際做好知識(shí)更新工作。(六)優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)著力延伸產(chǎn)業(yè)鏈,提升產(chǎn)業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。提高產(chǎn)品附加值和技術(shù)含量,提升產(chǎn)品檔次。重點(diǎn)發(fā)展多功能產(chǎn)品,支撐戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展。市場(chǎng)分析城市噪音污染防治制度(一)體育和休閑設(shè)施噪聲污染防治的法律措施體育噪聲是指在體育設(shè)施的運(yùn)動(dòng)練習(xí)中發(fā)出的噪聲。休閑噪聲指的是人們?cè)谛蓍e時(shí)間使用休閑設(shè)施所產(chǎn)生的噪聲,如游樂(lè)園、冒險(xiǎn)樂(lè)園、音樂(lè)表演產(chǎn)生的噪聲等。如果住宅與體育和休閑設(shè)施的距離很小,那么體育或休閑設(shè)施的聲音可能產(chǎn)生噪聲污染。為此,德國(guó)法律明確規(guī)定了公共場(chǎng)合的開放時(shí)間,如小區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等公共活動(dòng)場(chǎng)所禁止在中午和晚上開放。當(dāng)出現(xiàn)體育和休閑噪聲擾民時(shí),先考慮聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,而后是市政當(dāng)局和當(dāng)?shù)丨h(huán)境部門。不僅如此,體育和休閑設(shè)施的大小、單元數(shù)量、玩家數(shù)量、觀眾數(shù)量和行為以及設(shè)施的技術(shù)設(shè)備(如揚(yáng)聲器)決定了體育和休閑噪聲的大小。而來(lái)自這些設(shè)施的噪聲排放的特征是聲功率級(jí),它獨(dú)立于系統(tǒng)的外部尺寸和選定的測(cè)量距離。當(dāng)使用技術(shù)設(shè)備(如賽車或揚(yáng)聲器)時(shí),通常會(huì)出現(xiàn)最高級(jí)別,根據(jù)聲功率級(jí),可以確定排放位置處的聲壓級(jí),這里必須考慮對(duì)聲音傳播路徑的影響。為此,德國(guó)《體育設(shè)施噪聲條例》規(guī)定,對(duì)體育設(shè)施噪聲所造成的有害環(huán)境影響(危險(xiǎn)、相當(dāng)大的煩惱和損傷)的保護(hù),除了規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)外,還包括確定的評(píng)估程序(評(píng)估級(jí)別)。此外,在計(jì)算評(píng)估級(jí)別時(shí),必須考慮設(shè)備的安裝或使用時(shí)間。(二)鄰里噪聲污染防治的法律措施鄰居的私人活動(dòng)引起的令人不安或煩人的聲音被稱為鄰里噪聲,包括在家中或在花園中設(shè)置電視、聚會(huì)、DIY或在私人場(chǎng)地上操作車輛或割草機(jī)等。根據(jù)德國(guó)《設(shè)備和機(jī)械噪聲條例》,許多用于室外噪聲敏感區(qū)域的裝置和機(jī)器只能在特定時(shí)間使用,包括鏈鋸、割草機(jī)和廢玻璃容器等。例如,在住宅區(qū)通常不允許在星期日和公眾假期以及晚上八點(diǎn)到早上7:00的夜間運(yùn)行。德國(guó)法律嚴(yán)格限制居民住宅區(qū)鄰里噪聲的產(chǎn)生。晚上10點(diǎn)后不準(zhǔn)大聲說(shuō)話,而且居民應(yīng)事先征得鄰居的同意才能在家聚會(huì),否則可能會(huì)被鄰居起訴;如果必須要搞活動(dòng)或裝修必須告知甚至征得鄰居的同意,否則被妨害者可直接報(bào)警甚至向法院起訴。在法國(guó),根據(jù)1989年7月6日法律第4條規(guī)定,出租人可以終止嘈雜承租人的租約。(三)建筑物噪聲污染的法律措施建筑隔聲,是指隨著現(xiàn)代城市的發(fā)展,噪聲源的增加,建筑物的密集,高強(qiáng)度輕質(zhì)材料的使用,對(duì)建筑物進(jìn)行有效的隔聲防護(hù)措施。為了保護(hù)人們免受生活空間中的不合理干擾,德國(guó)《建筑結(jié)構(gòu)隔聲》規(guī)定了最低噪聲防護(hù)要求,其中包含了部件、家用技術(shù)設(shè)備和水安裝配件、設(shè)備的機(jī)載和逐步消聲的最低要求,其目的是確保在建筑物內(nèi)的生活和工作空間中的人們免受聲音傳播帶來(lái)的不可接受的干擾。如果遵守該標(biāo)準(zhǔn)中給出的原則和說(shuō)明,則應(yīng)假定符合建筑法規(guī)要求的最低噪聲保護(hù)。此外,德國(guó)建筑物的噪聲防護(hù)措施根據(jù)外部隔聲(窗戶、墻壁、屋頂)和內(nèi)部噪聲保護(hù)(空氣聲隔聲、沖擊隔聲、建筑物服務(wù)設(shè)備的噪聲防護(hù))進(jìn)行區(qū)分。一方面,對(duì)于外部隔聲,考慮到不同物質(zhì)有不同的隔聲效果(窗戶、門和輕質(zhì)墻壁的隔聲效果低于磚石或混凝土墻壁的隔聲效果)。為此,德國(guó)制定了《住宅建筑物中的隔聲評(píng)估和提高隔聲效果指南》,該指南描述了代表不同保護(hù)級(jí)別的3個(gè)等級(jí),可以實(shí)現(xiàn)有效的隔聲效果。(四)夜間噪聲污染防治的法律措施德國(guó)法律規(guī)定,住宅區(qū)夜間噪音不得超過(guò)50分貝,在德國(guó)城市的道路上許多住宅區(qū)都使用特殊的降噪材料,在交通頻繁的地區(qū)安裝隔音屏障,在靠近住宅區(qū)的高速公路一側(cè)和城市交通密集的地區(qū)都種植大量的樹木,沒(méi)有緊急情況的地方不允許汽車?guó)Q笛。法國(guó)刑法第R623-2條規(guī)定了夜間喧鬧的罪行(原則上,夜間為22點(diǎn)至6點(diǎn),但不同季節(jié)不同規(guī)定)。夜間噪聲涉及從一棟房屋到另一棟房屋或公共道路上傳來(lái)的任何噪聲,可以在沒(méi)有聲學(xué)測(cè)量的情況下對(duì)違法行為進(jìn)行確定。噪聲污染防治的重要意義防治噪聲污染,與水、大氣、固體廢棄物的污染防治一樣,是生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作中不可或缺的重要內(nèi)容,是事關(guān)人民群眾利益的重要工程。小康全面不全面,生態(tài)環(huán)境質(zhì)量很關(guān)鍵。不能一邊宣布全面建成小康社會(huì),一邊生態(tài)環(huán)境質(zhì)量仍然很差,這樣人民不會(huì)認(rèn)可,也經(jīng)不起歷史檢驗(yàn)。近年來(lái),推動(dòng)污染防治的措施之實(shí)、力度之大、成效之顯著前所未有,以人民為中心的理念深入人心。十四五時(shí)期,我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)入了以降碳為重點(diǎn)戰(zhàn)略方向、推動(dòng)減污降碳協(xié)同增效、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期,污染防治觸及的矛盾問(wèn)題層次更深、領(lǐng)域更廣,需要緊盯污染防治重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),集中力量攻克老百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。噪聲問(wèn)題關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,加強(qiáng)噪聲污染防治,補(bǔ)齊噪聲污染治理短板,滿足人們對(duì)寧?kù)o生活環(huán)境的需要非常迫切。一系列法律文件和政策的出臺(tái)體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)噪聲污染防治工作的重視,彰顯了堅(jiān)持以人民為中心、滿足人民對(duì)寧?kù)o、和諧、美麗美好生活向往的奮斗目標(biāo)。開展噪聲污染防治,要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,聚焦突出問(wèn)題,推動(dòng)噪聲管理體系和治理能力現(xiàn)代化,切實(shí)解決噪聲擾民問(wèn)題,不斷改善聲環(huán)境質(zhì)量,努力建設(shè)寧?kù)o宜居的美麗家園。主要目標(biāo)是實(shí)施噪聲污染防治行動(dòng),加快解決群眾關(guān)心的突出噪聲問(wèn)題。到2025年,地級(jí)及以上城市全面實(shí)現(xiàn)功能區(qū)聲環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè),全國(guó)聲環(huán)境功能區(qū)夜間達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%。當(dāng)下,很多民眾缺乏對(duì)噪音的認(rèn)識(shí),大多時(shí)候他們認(rèn)為聲音越大越是噪音,未能意識(shí)到其他噪音給自身生產(chǎn)生活所帶來(lái)的嚴(yán)重影響。值得一提的是,不同區(qū)域所產(chǎn)生的噪音污染程度與噪音評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均有所不同,那么可以對(duì)不同的場(chǎng)景的噪聲污染進(jìn)行評(píng)價(jià),從而明確噪音的等級(jí)以及實(shí)際危害。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,噪聲污染已經(jīng)成為影響社會(huì)發(fā)展的重要阻礙,所以,必須做好噪音污染的防治工作,將其未來(lái)的項(xiàng)目之中,以確保城市居民生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行,避免受噪音污染的危害,削弱危害的范圍及程度,并引起民眾的重視。噪聲污染的危害(一)噪聲對(duì)聽力的損傷噪聲對(duì)人體最直接的危害是聽力損傷。人們?cè)谶M(jìn)入強(qiáng)噪聲環(huán)境時(shí),暴露一段時(shí)間,會(huì)感到雙耳難受,甚至?xí)霈F(xiàn)頭痛等感覺(jué)。離開噪聲環(huán)境到安靜的場(chǎng)所休息一段時(shí)間,聽力就會(huì)逐漸恢復(fù)正常。這種現(xiàn)象叫做暫時(shí)性聽閩偏移,又稱聽覺(jué)疲勞。但是,如果人們長(zhǎng)期在強(qiáng)噪聲環(huán)境下工作,聽覺(jué)疲勞不能得到及時(shí)恢復(fù),且內(nèi)耳器官會(huì)發(fā)生器質(zhì)性病變,即形成永久性聽聞偏移,又稱噪聲性耳聾。若人突然暴露于極其強(qiáng)烈的噪聲環(huán)境中,聽覺(jué)器官會(huì)發(fā)生急劇外傷,引起鼓膜破裂出血,迷路出血,螺旋器從基底膜急性剝離,可能使人耳完全失去聽力,即出現(xiàn)暴震性耳聾。(二)噪聲能誘發(fā)多種疾病因?yàn)樵肼曂ㄟ^(guò)聽覺(jué)器官作用于大腦中樞神經(jīng)系統(tǒng),以致影響到全身各個(gè)器官,故噪聲除對(duì)人的聽力造成損傷外,還會(huì)給人體其它系統(tǒng)帶來(lái)危害。由于噪聲的作用,會(huì)產(chǎn)生頭痛.腦脹、耳鳴、失眠、全身疲乏無(wú)力以及記憶力減退等神經(jīng)衰弱癥狀。長(zhǎng)期在高噪聲環(huán)境下工作的人與低噪聲環(huán)境下的情況相比,高血壓、動(dòng)脈硬化和冠心病的發(fā)病率要高2~3倍可見(jiàn)噪聲會(huì)導(dǎo)致心血管系統(tǒng)疾病。噪聲也可導(dǎo)致消化系統(tǒng)功能紊亂,引起消化不良、食欲不振、惡心嘔吐,使腸胃病和潰瘍病發(fā)病率升高。此外,噪聲對(duì)視覺(jué)器官、內(nèi)分泌機(jī)能及胎兒的正常發(fā)育等方面也會(huì)產(chǎn)生一定影響。在高噪聲中工作和生活的人們,一般健康水平逐年下降,對(duì)疾病的抵抗力減弱,誘發(fā)一些疾病,但也和個(gè)人的體質(zhì)因素有關(guān),不可一概而論。(三)噪聲對(duì)正常生活和工作的干擾噪聲對(duì)人的睡眠影響極大,人即使在睡眠中,聽覺(jué)也要承受噪聲的刺激。噪聲會(huì)導(dǎo)致多夢(mèng)、易驚醒、睡眠質(zhì)量下降等,突然的噪聲對(duì)睡眠的影響更為突出。噪聲會(huì)干擾人的談話、工作和學(xué)習(xí)。實(shí)驗(yàn)表明,當(dāng)人受到突然而至的噪聲一次干擾,就要喪失4秒鐘的思想集中。據(jù)統(tǒng)計(jì),噪聲會(huì)使勞動(dòng)生產(chǎn)率降低10~50%,隨著噪聲的增加,差錯(cuò)率上升。由此可見(jiàn),噪聲會(huì)分散人的注意力,導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍,容易疲勞,工作效率下降,差錯(cuò)率上升。噪聲還會(huì)掩蔽安全信號(hào),如報(bào)警信號(hào)和車輛行駛信號(hào)等,以致造成事故。噪聲污染產(chǎn)生的原因(一)工業(yè)化大多數(shù)行業(yè)都使用會(huì)產(chǎn)生大量噪音的大型機(jī)械設(shè)備。此外,壓縮機(jī),發(fā)電機(jī),排氣扇和研磨機(jī)也制造大噪聲。(二)城市規(guī)劃不良在大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家,城市規(guī)劃不好是噪音污染的主要原因之一。擁擠的房屋,大家庭共享小空間,爭(zhēng)奪停車場(chǎng),頻繁為令人不愉快的事情爭(zhēng)吵都會(huì)導(dǎo)致噪音污染,并破壞社會(huì)環(huán)境和諧。(三)社會(huì)事件噪音在社會(huì)事件時(shí)達(dá)到最高峰。無(wú)論結(jié)婚,聚會(huì),酒館還是音樂(lè)會(huì),人們往往不顧當(dāng)局制定的規(guī)則,產(chǎn)生令人討厭的噪音。人們?cè)诎胍钩杼枋怪車幼≌叩纳钭兊酶恪4送?,市?chǎng)上商販為吸引顧客,也會(huì)發(fā)出大量噪音。(四)交通道路上的大量機(jī)動(dòng)車,飛過(guò)住宅的飛機(jī),以及地鐵都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重噪音,并且讓人難以適應(yīng)。這些高噪音會(huì)使正常人失去正確的聽力。(五)建筑活動(dòng)采礦,構(gòu)建橋梁,修建房子、道路和立交橋等建筑活動(dòng)隨處可見(jiàn)。雖然能讓人生活的更方便,但缺陷是建筑設(shè)備的噪音很大。(六)家務(wù)勞動(dòng)日常生活使用許多設(shè)備,如電視,電腦,研磨機(jī),壓榨機(jī),空調(diào),真空吸塵器,洗衣機(jī)和干衣機(jī)等。這些設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生影響鄰居生活質(zhì)量的大量噪音。盡管這些噪音看起來(lái)無(wú)害,但實(shí)際上會(huì)造成深遠(yuǎn)影響。它們對(duì)環(huán)境健康的負(fù)面影響很嚴(yán)重。不僅通過(guò)污染影響野生動(dòng)物,還給人類帶來(lái)許多問(wèn)題。城市噪聲污染來(lái)源噪聲是一類引起人煩躁、或音量過(guò)強(qiáng)而危害人體健康的聲音,在生活中有四個(gè)主要的噪音來(lái)源,工業(yè)、交通、商業(yè)和生活噪音。隨著近年來(lái)各地施工項(xiàng)目的增多,城市道路和軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,城市環(huán)境噪音污染環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越不容忽視。經(jīng)數(shù)據(jù)分析,建筑的噪音會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生更大的影響。噪音污染意味著環(huán)境噪音使國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)了國(guó)家環(huán)境排放標(biāo)準(zhǔn),妨礙了正常工作、生活和教育。深入的分析了解城市環(huán)境噪聲污染的危害性,對(duì)于從源頭和傳播途徑入手控制噪聲污染有著莫大的幫助。近年來(lái),隨著人們的生活水平的不斷提高,城市道路、軌道交通等設(shè)施的不斷擴(kuò)充完善,使得城市機(jī)動(dòng)車保有量不斷增加,進(jìn)而增加了噪聲污染問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì),一級(jí)城市道路交通噪聲超標(biāo)率普遍在10%以上,其中約56%的城市超標(biāo)率超過(guò)了30%。二級(jí)到六級(jí)城市道路交通噪聲超標(biāo)率超過(guò)30%的城市占比,分別是20.8%、13.3%、23.1%、8.3%、6.1%。造成交通噪聲污染的原因有以下兩種:一是現(xiàn)有的交通設(shè)施,距離學(xué)校和醫(yī)院等距離比較近,而且沒(méi)有預(yù)留出合適的噪聲防護(hù)距離,使得噪聲敏感建筑物使用的過(guò)程中,出現(xiàn)交通噪聲污染。二是新建交通基礎(chǔ)設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中造成的交通噪聲污染。噪聲污染防治的主要目標(biāo)通過(guò)實(shí)施噪聲污染防治行動(dòng),基本掌握重點(diǎn)噪聲源污染狀況,不斷完善噪聲污染防治管理體系,有效落實(shí)治污責(zé)任,穩(wěn)步提高治理水平,持續(xù)改善聲環(huán)境質(zhì)量,逐步形成寧?kù)o和諧的文明意識(shí)和社會(huì)氛圍。到2025年,全國(guó)聲環(huán)境功能區(qū)夜間達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%。城市噪音污染防治制度(一)體育和休閑設(shè)施噪聲污染防治的法律措施體育噪聲是指在體育設(shè)施的運(yùn)動(dòng)練習(xí)中發(fā)出的噪聲。休閑噪聲指的是人們?cè)谛蓍e時(shí)間使用休閑設(shè)施所產(chǎn)生的噪聲,如游樂(lè)園、冒險(xiǎn)樂(lè)園、音樂(lè)表演產(chǎn)生的噪聲等。如果住宅與體育和休閑設(shè)施的距離很小,那么體育或休閑設(shè)施的聲音可能產(chǎn)生噪聲污染。為此,德國(guó)法律明確規(guī)定了公共場(chǎng)合的開放時(shí)間,如小區(qū)運(yùn)動(dòng)場(chǎng)等公共活動(dòng)場(chǎng)所禁止在中午和晚上開放。當(dāng)出現(xiàn)體育和休閑噪聲擾民時(shí),先考慮聯(lián)系運(yùn)營(yíng)商,而后是市政當(dāng)局和當(dāng)?shù)丨h(huán)境部門。不僅如此,體育和休閑設(shè)施的大小、單元數(shù)量、玩家數(shù)量、觀眾數(shù)量和行為以及設(shè)施的技術(shù)設(shè)備(如揚(yáng)聲器)決定了體育和休閑噪聲的大小。而來(lái)自這些設(shè)施的噪聲排放的特征是聲功率級(jí),它獨(dú)立于系統(tǒng)的外部尺寸和選定的測(cè)量距離。當(dāng)使用技術(shù)設(shè)備(如賽車或揚(yáng)聲器)時(shí),通常會(huì)出現(xiàn)最高級(jí)別,根據(jù)聲功率級(jí),可以確定排放位置處的聲壓級(jí),這里必須考慮對(duì)聲音傳播路徑的影響。為此,德國(guó)《體育設(shè)施噪聲條例》規(guī)定,對(duì)體育設(shè)施噪聲所造成的有害環(huán)境影響(危險(xiǎn)、相當(dāng)大的煩惱和損傷)的保護(hù),除了規(guī)定排放標(biāo)準(zhǔn)外,還包括確定的評(píng)估程序(評(píng)估級(jí)別)。此外,在計(jì)算評(píng)估級(jí)別時(shí),必須考慮設(shè)備的安裝或使用時(shí)間。(二)鄰里噪聲污染防治的法律措施鄰居的私人活動(dòng)引起的令人不安或煩人的聲音被稱為鄰里噪聲,包括在家中或在花園中設(shè)置電視、聚會(huì)、DIY或在私人場(chǎng)地上操作車輛或割草機(jī)等。根據(jù)德國(guó)《設(shè)備和機(jī)械噪聲條例》,許多用于室外噪聲敏感區(qū)域的裝置和機(jī)器只能在特定時(shí)間使用,包括鏈鋸、割草機(jī)和廢玻璃容器等。例如,在住宅區(qū)通常不允許在星期日和公眾假期以及晚上八點(diǎn)到早上7:00的夜間運(yùn)行。德國(guó)法律嚴(yán)格限制居民住宅區(qū)鄰里噪聲的產(chǎn)生。晚上10點(diǎn)后不準(zhǔn)大聲說(shuō)話,而且居民應(yīng)事先征得鄰居的同意才能在家聚會(huì),否則可能會(huì)被鄰居起訴;如果必須要搞活動(dòng)或裝修必須告知甚至征得鄰居的同意,否則被妨害者可直接報(bào)警甚至向法院起訴。在法國(guó),根據(jù)1989年7月6日法律第4條規(guī)定,出租人可以終止嘈雜承租人的租約。(三)建筑物噪聲污染的法律措施建筑隔聲,是指隨著現(xiàn)代城市的發(fā)展,噪聲源的增加,建筑物的密集,高強(qiáng)度輕質(zhì)材料的使用,對(duì)建筑物進(jìn)行有效的隔聲防護(hù)措施。為了保護(hù)人們免受生活空間中的不合理干擾,德國(guó)《建筑結(jié)構(gòu)隔聲》規(guī)定了最低噪聲防護(hù)要求,其中包含了部件、家用技術(shù)設(shè)備和水安裝配件、設(shè)備的機(jī)載和逐步消聲的最低要求,其目的是確保在建筑物內(nèi)的生活和工作空間中的人們免受聲音傳播帶來(lái)的不可接受的干擾。如果遵守該標(biāo)準(zhǔn)中給出的原則和說(shuō)明,則應(yīng)假定符合建筑法規(guī)要求的最低噪聲保護(hù)。此外,德國(guó)建筑物的噪聲防護(hù)措施根據(jù)外部隔聲(窗戶、墻壁、屋頂)和內(nèi)部噪聲保護(hù)(空氣聲隔聲、沖擊隔聲、建筑物服務(wù)設(shè)備的噪聲防護(hù))進(jìn)行區(qū)分。一方面,對(duì)于外部隔聲,考慮到不同物質(zhì)有不同的隔聲效果(窗戶、門和輕質(zhì)墻壁的隔聲效果低于磚石或混凝土墻壁的隔聲效果)。為此,德國(guó)制定了《住宅建筑物中的隔聲評(píng)估和提高隔聲效果指南》,該指南描述了代表不同保護(hù)級(jí)別的3個(gè)等級(jí),可以實(shí)現(xiàn)有效的隔聲效果。(四)夜間噪聲污染防治的法律措施德國(guó)法律規(guī)定,住宅區(qū)夜間噪音不得超過(guò)50分貝,在德國(guó)城市的道路上許多住宅區(qū)都使用特殊的降噪材料,在交通頻繁的地區(qū)安裝隔音屏障,在靠近住宅區(qū)的高速公路一側(cè)和城市交通密集的地區(qū)都種植大量的樹木,沒(méi)有緊急情況的地方不允許汽車?guó)Q笛。法國(guó)刑法第R623-2條規(guī)定了夜間喧鬧的罪行(原則上,夜間為22點(diǎn)至6點(diǎn),但不同季節(jié)不同規(guī)定)。夜間噪聲涉及從一棟房屋到另一棟房屋或公共道路上傳來(lái)的任何噪聲,可以在沒(méi)有聲學(xué)測(cè)量的情況下對(duì)違法行為進(jìn)行確定。體驗(yàn)營(yíng)銷的特征1、顧客參與在體驗(yàn)營(yíng)銷中,顧客是企業(yè)的“客人”,也是體驗(yàn)活動(dòng)的“主人”,體驗(yàn)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵就是要引導(dǎo)顧客主動(dòng)參與體驗(yàn)活動(dòng),使其融入你設(shè)定的情景當(dāng)中,透過(guò)顧客的表面特征去挖掘、發(fā)現(xiàn)其心底真正的需求,甚至是一種朦朧的、自己都說(shuō)不清楚的、等待別人來(lái)喚醒的需求,發(fā)現(xiàn)它、喚醒它,消費(fèi)者就自然愿意和你產(chǎn)生互動(dòng)。在企業(yè)與顧客的互動(dòng)中,顧客的感知效果便是體驗(yàn)營(yíng)銷的效果。顧客參與程度的高低,直接影響體驗(yàn)的效果。例如在采摘體驗(yàn)中,積極的參與者會(huì)獲得比較豐富的體驗(yàn)。2、體驗(yàn)需求體驗(yàn)式營(yíng)銷感覺(jué)直觀,形象生動(dòng),極易聚集人流、鼓舞人心,促使消費(fèi)者即時(shí)做出購(gòu)買決定,具有立竿見(jiàn)影的促銷效果。但是體驗(yàn)營(yíng)銷的基本思想仍然是“顧客至上”,強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)是理性與感性兼具,企業(yè)不僅要從理性的角度開展?fàn)I銷活動(dòng),而且要考慮顧客情感的需要,從物質(zhì)上和精神上全面滿足顧客的需求。首先要了解在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)中,消費(fèi)需求已出現(xiàn)多方面的變化:從消費(fèi)結(jié)構(gòu)看,情感需要的比重相對(duì)物質(zhì)需要的比重增加;從消費(fèi)的內(nèi)容看,個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)需求日益增多;從價(jià)值目標(biāo)看,消費(fèi)者日益關(guān)注產(chǎn)品使用時(shí)所產(chǎn)生的感受,并且日益關(guān)注環(huán)境保護(hù)等公益問(wèn)題。在營(yíng)銷設(shè)計(jì)中,不僅要想到你能創(chuàng)造什么,更要想到顧客想要什么,力求提供能更好地滿足顧客的體驗(yàn)訴求的產(chǎn)品和服務(wù)。3、個(gè)性特征個(gè)性是一個(gè)區(qū)別于他人的、在不同環(huán)境中顯現(xiàn)出來(lái)的、相對(duì)穩(wěn)定的、影響人的外顯和內(nèi)隱行為模式的心理特征的總和。在體驗(yàn)營(yíng)銷中,由于個(gè)性的差異性,精神追求個(gè)性化,并且每個(gè)人對(duì)同一刺激所產(chǎn)生的體驗(yàn)不盡相同,而體驗(yàn)又是個(gè)人所有的獨(dú)一無(wú)二的感受,無(wú)法復(fù)制。因此,與傳統(tǒng)的營(yíng)銷活動(dòng)中,強(qiáng)調(diào)提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù),要滿足消費(fèi)者大眾化的需求有所不同,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)與顧客的溝通,發(fā)掘其內(nèi)心的渴望,從顧客體驗(yàn)的角度,在營(yíng)銷活動(dòng)的設(shè)計(jì)中,體現(xiàn)較強(qiáng)的個(gè)性特征,在大眾化的基礎(chǔ)上增加獨(dú)特、另類,獨(dú)具一格,別開生面,滿足追求個(gè)性、講究獨(dú)特品位的顧客的需求。噪聲污染防治的重要意義防治噪聲污染,與水、大氣、固體廢棄物的污染防治一樣,是生態(tài)文明建設(shè)和環(huán)境保護(hù)工作中不可或缺的重要內(nèi)容,是事關(guān)人民群眾利益的重要工程。小康全面不全面,生態(tài)環(huán)境質(zhì)量很關(guān)鍵。不能一邊宣布全面建成小康社會(huì),一邊生態(tài)環(huán)境質(zhì)量仍然很差,這樣人民不會(huì)認(rèn)可,也經(jīng)不起歷史檢驗(yàn)。近年來(lái),推動(dòng)污染防治的措施之實(shí)、力度之大、成效之顯著前所未有,以人民為中心的理念深入人心。十四五時(shí)期,我國(guó)生態(tài)文明建設(shè)進(jìn)入了以降碳為重點(diǎn)戰(zhàn)略方向、推動(dòng)減污降碳協(xié)同增效、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量改善由量變到質(zhì)變的關(guān)鍵時(shí)期,污染防治觸及的矛盾問(wèn)題層次更深、領(lǐng)域更廣,需要緊盯污染防治重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié),集中力量攻克老百姓身邊突出的生態(tài)環(huán)境問(wèn)題。噪聲問(wèn)題關(guān)系到每個(gè)人的切身利益,加強(qiáng)噪聲污染防治,補(bǔ)齊噪聲污染治理短板,滿足人們對(duì)寧?kù)o生活環(huán)境的需要非常迫切。一系列法律文件和政策的出臺(tái)體現(xiàn)出國(guó)家對(duì)噪聲污染防治工作的重視,彰顯了堅(jiān)持以人民為中心、滿足人民對(duì)寧?kù)o、和諧、美麗美好生活向往的奮斗目標(biāo)。開展噪聲污染防治,要堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,聚焦突出問(wèn)題,推動(dòng)噪聲管理體系和治理能力現(xiàn)代化,切實(shí)解決噪聲擾民問(wèn)題,不斷改善聲環(huán)境質(zhì)量,努力建設(shè)寧?kù)o宜居的美麗家園。主要目標(biāo)是實(shí)施噪聲污染防治行動(dòng),加快解決群眾關(guān)心的突出噪聲問(wèn)題。到2025年,地級(jí)及以上城市全面實(shí)現(xiàn)功能區(qū)聲環(huán)境質(zhì)量自動(dòng)監(jiān)測(cè),全國(guó)聲環(huán)境功能區(qū)夜間達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%。當(dāng)下,很多民眾缺乏對(duì)噪音的認(rèn)識(shí),大多時(shí)候他們認(rèn)為聲音越大越是噪音,未能意識(shí)到其他噪音給自身生產(chǎn)生活所帶來(lái)的嚴(yán)重影響。值得一提的是,不同區(qū)域所產(chǎn)生的噪音污染程度與噪音評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)均有所不同,那么可以對(duì)不同的場(chǎng)景的噪聲污染進(jìn)行評(píng)價(jià),從而明確噪音的等級(jí)以及實(shí)際危害。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,噪聲污染已經(jīng)成為影響社會(huì)發(fā)展的重要阻礙,所以,必須做好噪音污染的防治工作,將其未來(lái)的項(xiàng)目之中,以確保城市居民生產(chǎn)生活的正常進(jìn)行,避免受噪音污染的危害,削弱危害的范圍及程度,并引起民眾的重視。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽,就可以賣出不同的價(jià)格,其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的,如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來(lái)的。這種由品牌帶來(lái)的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn),是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn),不僅是因?yàn)樗鼰o(wú)形,而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來(lái)。(一)品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為(1991),“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的,能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”,并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類:品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩,凱勒認(rèn)為(1998),“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值,這種附加值來(lái)源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”;“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”,包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為(2008),基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”。“當(dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度,并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí),就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”;“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí),在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象(即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想),這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即,品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中,“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)(是指消費(fèi)者通過(guò)品牌暗示確認(rèn)之前見(jiàn)過(guò)該品牌的能力)和品牌回憶(是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下,消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力)構(gòu)成的”,而“積極的品牌形象是通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來(lái)而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出,“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映,它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象(或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知)、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”?;谇叭搜芯砍晒放瀑Y產(chǎn)作為一種通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)的、超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值,它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映??傊放瀑Y產(chǎn)是一種超過(guò)商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過(guò)為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來(lái)體現(xiàn)其價(jià)值,并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過(guò)商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多,則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大,從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更,則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來(lái)的附加利益,最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說(shuō),品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映,而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。(二)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度,故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來(lái)說(shuō),品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見(jiàn),品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。(1)品牌知名度有益于提高品牌影響力,也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感,源于品牌宣傳,也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌,消費(fèi)者常常感覺(jué)或暗示自己“有這么大的宣傳力度,其實(shí)力不凡,品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦,又有那么多人在使用其產(chǎn)品,應(yīng)該或值得信賴……”,因熟悉而放心??梢?jiàn),品牌知名度的高低,直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度,并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇,而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?,一方面,人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的,有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的;另一方面,人腦在吸納信息的過(guò)程中,對(duì)同種信息而言,還有先入為主的特性。(2)品牌知名度通過(guò)品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。品牌知名度是通過(guò)富有成效的宣傳來(lái)提升的,而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來(lái)衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例;而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛(ài)程度的衡量指標(biāo),它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來(lái)說(shuō),忠誠(chéng)度越高的品牌,顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面:其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好,形成了品牌忠誠(chéng),有較高的信任度和依賴性,進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品,就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者,擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高,表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可;顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范;口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言,不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想,進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象,提及“麥當(dāng)勞”,消費(fèi)者可能就會(huì)想起:漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此,品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌,通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等,其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過(guò)對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想,使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí),由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián),而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以,品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外,品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺(jué)。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻,品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù),進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。(1)品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ),但兩者又并非完全等同。一方面,品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素;另一方面,品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知,它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。(2)品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過(guò)程中,企業(yè)是主角。正是通過(guò)企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力,使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈,并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說(shuō),品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分,這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn),一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如,可口可樂(lè)公司津津樂(lè)道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù),是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳,使“可口可樂(lè)”品牌具有了無(wú)可比擬的價(jià)值。最后還需說(shuō)明,上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面,具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí),并非是均衡的。如,有的品牌知名度很高,但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想;有的品,牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想,但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意,等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。(三)品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分,主要有以下5個(gè)基本特征。(1)品牌資產(chǎn)具有無(wú)形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同,它不能使人憑借眼(看)手(摸)等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以,品牌資產(chǎn)是一種特殊,的資產(chǎn),是一種無(wú)形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過(guò)市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán),而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo),由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意,義的所有權(quán);當(dāng)然,品牌資產(chǎn)也可以直接通過(guò)交換獲得所有權(quán)。(2)品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面,品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道,品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過(guò)品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視,而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面,反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性(品牌未來(lái)獲利能力)受許多不易計(jì)量因素的影響,如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。(3)品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言,其投資與利用往往是涇渭分明,存在著明顯的界限,投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量,利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量,而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無(wú)形資產(chǎn),其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過(guò)程,而且,如果品牌管理利用得當(dāng),品牌資產(chǎn),非但不會(huì)因利用而減少,反而會(huì)在合理利用中增值。(4)品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出,無(wú)論是品牌知名度的提高,還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng),抑或品牌品質(zhì)形象的改善,都不可能一跳而就,而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶,但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上,企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功,都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng),甚至是大幅度下降,或者快速增長(zhǎng)。(5)品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果,每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此,分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值,必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段,并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂(lè)、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰,與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說(shuō)來(lái),品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果,它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。噪聲污染的危害(一)噪聲對(duì)聽力的損傷噪聲對(duì)人體最直接的危害是聽力損傷。人們?cè)谶M(jìn)入強(qiáng)噪聲環(huán)境時(shí),暴露一段時(shí)間,會(huì)感到雙耳難受,甚至?xí)霈F(xiàn)頭痛等感覺(jué)。離開噪聲環(huán)境到安靜的場(chǎng)所休息一段時(shí)間,聽力就會(huì)逐漸恢復(fù)正常。這種現(xiàn)象叫做暫時(shí)性聽閩偏移,又稱聽覺(jué)疲勞。但是,如果人們長(zhǎng)期在強(qiáng)噪聲環(huán)境下工作,聽覺(jué)疲勞不能得到及時(shí)恢復(fù),且內(nèi)耳器官會(huì)發(fā)生器質(zhì)性病變,即形成永久性聽聞偏移,又稱噪聲性耳聾。若人突然暴露于極其強(qiáng)烈的噪聲環(huán)境中,聽覺(jué)器官會(huì)發(fā)生急劇外傷,引起鼓膜破裂出血,迷路出血,螺旋器從基底膜急性剝離,可能使人耳完全失去聽力,即出現(xiàn)暴震性耳聾。(二)噪聲能誘發(fā)多種疾病因?yàn)樵肼曂ㄟ^(guò)聽覺(jué)器官作用于大腦中樞神經(jīng)系統(tǒng),以致影響到全身各個(gè)器官,故噪聲除對(duì)人的聽力造成損傷外,還會(huì)給人體其它系統(tǒng)帶來(lái)危害。由于噪聲的作用,會(huì)產(chǎn)生頭痛.腦脹、耳鳴、失眠、全身疲乏無(wú)力以及記憶力減退等神經(jīng)衰弱癥狀。長(zhǎng)期在高噪聲環(huán)境下工作的人與低噪聲環(huán)境下的情況相比,高血壓、動(dòng)脈硬化和冠心病的發(fā)病率要高2~3倍可見(jiàn)噪聲會(huì)導(dǎo)致心血管系統(tǒng)疾病。噪聲也可導(dǎo)致消化系統(tǒng)功能紊亂,引起消化不良、食欲不振、惡心嘔吐,使腸胃病和潰瘍病發(fā)病率升高。此外,噪聲對(duì)視覺(jué)器官、內(nèi)分泌機(jī)能及胎兒的正常發(fā)育等方面也會(huì)產(chǎn)生一定影響。在高噪聲中工作和生活的人們,一般健康水平逐年下降,對(duì)疾病的抵抗力減弱,誘發(fā)一些疾病,但也和個(gè)人的體質(zhì)因素有關(guān),不可一概而論。(三)噪聲對(duì)正常生活和工作的干擾噪聲對(duì)人的睡眠影響極大,人即使在睡眠中,聽覺(jué)也要承受噪聲的刺激。噪聲會(huì)導(dǎo)致多夢(mèng)、易驚醒、睡眠質(zhì)量下降等,突然的噪聲對(duì)睡眠的影響更為突出。噪聲會(huì)干擾人的談話、工作和學(xué)習(xí)。實(shí)驗(yàn)表明,當(dāng)人受到突然而至的噪聲一次干擾,就要喪失4秒鐘的思想集中。據(jù)統(tǒng)計(jì),噪聲會(huì)使勞動(dòng)生產(chǎn)率降低10~50%,隨著噪聲的增加,差錯(cuò)率上升。由此可見(jiàn),噪聲會(huì)分散人的注意力,導(dǎo)致反應(yīng)遲鈍,容易疲勞,工作效率下降,差錯(cuò)率上升。噪聲還會(huì)掩蔽安全信號(hào),如報(bào)警信號(hào)和車輛行駛信號(hào)等,以致造成事故。噪聲污染產(chǎn)生的原因(一)工業(yè)化大多數(shù)行業(yè)都使用會(huì)產(chǎn)生大量噪音的大型機(jī)械設(shè)備。此外,壓縮機(jī),發(fā)電機(jī),排氣扇和研磨機(jī)也制造大噪聲。(二)城市規(guī)劃不良在大多數(shù)發(fā)展中國(guó)家,城市規(guī)劃不好是噪音污染的主要原因之一。擁擠的房屋,大家庭共享小空間,爭(zhēng)奪停車場(chǎng),頻繁為令人不愉快的事情爭(zhēng)吵都會(huì)導(dǎo)致噪音污染,并破壞社會(huì)環(huán)境和諧。(三)社會(huì)事件噪音在社會(huì)事件時(shí)達(dá)到最高峰。無(wú)論結(jié)婚,聚會(huì),酒館還是音樂(lè)會(huì),人們往往不顧當(dāng)局制定的規(guī)則,產(chǎn)生令人討厭的噪音。人們?cè)诎胍钩杼枋怪車幼≌叩纳钭兊酶恪4送?,市?chǎng)上商販為吸引顧客,也會(huì)發(fā)出大量噪音。(四)交通道路上的大量機(jī)動(dòng)車,飛過(guò)住宅的飛機(jī),以及地鐵都會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重噪音,并且讓人難以適應(yīng)。這些高噪音會(huì)使正常人失去正確的聽力。(五)建筑活動(dòng)采礦,構(gòu)建橋梁,修建房子、道路和立交橋等建筑活動(dòng)隨處可見(jiàn)。雖然能讓人生活的更方便,但缺陷是建筑設(shè)備的噪音很大。(六)家務(wù)勞動(dòng)日常生活使用許多設(shè)備,如電視,電腦,研磨機(jī),壓榨機(jī),空調(diào),真空吸塵器,洗衣機(jī)和干衣機(jī)等。這些設(shè)備都會(huì)產(chǎn)生影響鄰居生活質(zhì)量的大量噪音。盡管這些噪音看起來(lái)無(wú)害,但實(shí)際上會(huì)造成深遠(yuǎn)影響。它們對(duì)環(huán)境健康的負(fù)面影響很嚴(yán)重。不僅通過(guò)污染影響野生動(dòng)物,還給人類帶來(lái)許多問(wèn)題。城市噪聲污染來(lái)源噪聲是一類引起人煩躁、或音量過(guò)強(qiáng)而危害人體健康的聲音,在生活中有四個(gè)主要的噪音來(lái)源,工業(yè)、交通、商業(yè)和生活噪音。隨著近年來(lái)各地施工項(xiàng)目的增多,城市道路和軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善,城市環(huán)境噪音污染環(huán)境問(wèn)題越來(lái)越不容忽視。經(jīng)數(shù)據(jù)分析,建筑的噪音會(huì)對(duì)公眾產(chǎn)生更大的影響。噪音污染意味著環(huán)境噪音使國(guó)家排放標(biāo)準(zhǔn)超過(guò)了國(guó)家環(huán)境排放標(biāo)準(zhǔn),妨礙了正常工作、生活和教育。深入的分析了解城市環(huán)境噪聲污染的危害性,對(duì)于從源頭和傳播途徑入手控制噪聲污染有著莫大的幫助。近年來(lái),隨著人們的生活水平的不斷提高,城市道路、軌道交通等設(shè)施的不斷擴(kuò)充完善,使得城市機(jī)動(dòng)車保有量不斷增加,進(jìn)而增加了噪聲污染問(wèn)題。經(jīng)統(tǒng)計(jì),一級(jí)城市道路交通噪聲超標(biāo)率普遍在10%以上,其中約56%的城市超標(biāo)率超過(guò)了30%。二級(jí)到六級(jí)城市道路交通噪聲超標(biāo)率超過(guò)30%的城市占比,分別是20.8%、13.3%、23.1%、8.3%、6.1%。造成交通噪聲污染的原因有以下兩種:一是現(xiàn)有的交通設(shè)施,距離學(xué)校和醫(yī)院等距離比較近,而且沒(méi)有預(yù)留出合適的噪聲防護(hù)距離,使得噪聲敏感建筑物使用的過(guò)程中,出現(xiàn)交通噪聲污染。二是新建交通基礎(chǔ)設(shè)施在運(yùn)行過(guò)程中造成的交通噪聲污染。噪聲污染防治的主要目標(biāo)通過(guò)實(shí)施噪聲污染防治行動(dòng),基本掌握重點(diǎn)噪聲源污染狀況,不斷完善噪聲污染防治管理體系,有效落實(shí)治污責(zé)任,穩(wěn)步提高治理水平,持續(xù)改善聲環(huán)境質(zhì)量,逐步形成寧?kù)o和諧的文明意識(shí)和社會(huì)氛圍。到2025年,全國(guó)聲環(huán)境功能區(qū)夜間達(dá)標(biāo)率達(dá)到85%。顧客忠誠(chéng)高度滿意是達(dá)到顧客忠誠(chéng)的重要條件。不過(guò),在不同行業(yè)和不同的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之間的關(guān)系會(huì)有差異。所有市場(chǎng)的共同點(diǎn)是,隨著滿意度的提高,忠誠(chéng)度也在提高。但是,在高度競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如汽車和個(gè)人電腦市場(chǎng)),滿意的顧客和完全滿意的顧客之間的忠誠(chéng)度有巨大差異;而在非競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)(如管制下的壟斷市場(chǎng)——本地電話市場(chǎng)),無(wú)論顧客滿意與否都保持高度忠誠(chéng)。盡管在某些場(chǎng)合,顧客不滿意并不妨礙顧客忠誠(chéng),但企業(yè)最終仍會(huì)為顧客的不滿付出高昂代價(jià)。企業(yè)如果沒(méi)有贏得高水平的顧客滿意度,是難以留住顧客和得到顧客忠誠(chéng)的。除了簡(jiǎn)單地吸引和保留住顧客,許多公司還希望不斷提高其顧客占有率。他們的目標(biāo)不再是贏得大量顧客的部分業(yè)務(wù),而是爭(zhēng)取現(xiàn)有顧客的全部業(yè)務(wù)。例如,通過(guò)成為顧客購(gòu)買產(chǎn)品的獨(dú)家供應(yīng)商,或說(shuō)服顧客購(gòu)買更多的本公司產(chǎn)品,或向現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)的顧客交叉銷售別的產(chǎn)品和服務(wù),以獲得所屬產(chǎn)品類別中更大的顧客購(gòu)買量。4C觀念與4R理論20世紀(jì)90年代以來(lái),人們從傳統(tǒng)家庭價(jià)值觀的壓力下解放出來(lái),有更多的生活形態(tài)可以選擇。一方面,是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強(qiáng),另一方面是消費(fèi)者的個(gè)性化、多樣化日益發(fā)展。1990年,羅伯特˙勞特朋在《廣告年代》上發(fā)表《4P退休,4C登場(chǎng)》一文,提出了4C理論,認(rèn)為營(yíng)銷需持有的理念應(yīng)是“請(qǐng)注意消費(fèi)者”而不是傳統(tǒng)的“消費(fèi)者請(qǐng)注意”。隨后,唐˙E.舒爾茨在《整合營(yíng)銷傳播》一書的開始便提出“4P(產(chǎn)品、價(jià)格、通路、促銷)已成明日黃花,新的行銷世界已經(jīng)轉(zhuǎn)向4C了”。于是日漸興起的4C觀念,要求“暫時(shí)忘掉”傳統(tǒng)的4P理論,更新和強(qiáng)化以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷組合。(1)消費(fèi)者:指消費(fèi)者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要,滿足消費(fèi)者的需要和欲望比產(chǎn)品功能更重要,力求提供顧客確實(shí)想購(gòu)買的產(chǎn)品。(2)成本:指消費(fèi)者獲得滿足的成本,或是消費(fèi)者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價(jià)格。全部成本包括:企業(yè)生產(chǎn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,不僅指購(gòu)物的貨幣支出,還有時(shí)間耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。新的定價(jià)模式是:消費(fèi)者支持的價(jià)格—適當(dāng)?shù)睦麧?rùn)=成本上限。企業(yè)要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn),就必須努力降低成本。(3)便利:指購(gòu)買的方便性。在銷售過(guò)程中,強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,讓顧客既購(gòu)買到商品,也購(gòu)買到便利。在各種郵購(gòu)、電話訂購(gòu)、代購(gòu)代送等方式出現(xiàn)后,消費(fèi)者能在家里就能買到自己所需的物品。企業(yè)要深入了解不同的消費(fèi)者有哪些不同的購(gòu)買方式和偏好,把便利原則貫穿于營(yíng)銷活動(dòng)的全過(guò)程。在售前及時(shí)向消費(fèi)者提供充分的關(guān)于產(chǎn)品性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用方法和效果的準(zhǔn)確信息;售貨地點(diǎn),要提供自由挑選、方便停車、免費(fèi)送貨、咨詢導(dǎo)購(gòu)等服務(wù);售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,并及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn),對(duì)有問(wèn)題的商品主動(dòng)退換,對(duì)使用故障積極提供維修方便,大件商品甚至終身保修。為方便顧客,很多企業(yè)已開設(shè)熱線電話服務(wù)。(4)溝通:指與用戶溝通。企業(yè)可以嘗試多種營(yíng)銷策劃與營(yíng)銷組合,如果未能收到理想的效果,說(shuō)明企業(yè)與產(chǎn)品尚未完全被消費(fèi)者接受。這時(shí),不能依靠加強(qiáng)單向勸導(dǎo)顧客,要著眼于加強(qiáng)雙向溝通,增進(jìn)相互的理解,實(shí)現(xiàn)真正的適銷對(duì)路,培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧客。4C一開始就是以挑戰(zhàn)者的角色出現(xiàn)的,矛頭直指4P,意圖創(chuàng)立新的營(yíng)銷理論框架。唐,E.舒爾茨后來(lái)又進(jìn)一步提出了4R理論,并以此作為IMC的基礎(chǔ)。4R較4C更突出顧客的核心地位,強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的核心從交易走向關(guān)系。4R是:Relevance(關(guān)聯(lián)),與顧客建立緊密的關(guān)聯(lián),形成互助、互求、互需的關(guān)系,減少顧客的流失;Reaction(反應(yīng)),提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,傾聽顧客的反饋并及時(shí)做出反應(yīng);Relationship(關(guān)系),建立和顧客的互動(dòng)關(guān)系;Reward(回報(bào)),一切營(yíng)銷活動(dòng)必須以為顧客和公司創(chuàng)造價(jià)值為目的。營(yíng)銷理論界不少人認(rèn)為:4P、4C、4R三者不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同,情況千差萬(wàn)別,市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中,所以在一定時(shí)期內(nèi),4P還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架,4C也是很有創(chuàng)新精神的思路,4R是在4P、4C基礎(chǔ)上的發(fā)展。在了解新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的新發(fā)展的同時(shí),根據(jù)企業(yè)的實(shí)際,把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐,可能會(huì)取得更好的效果。有位營(yíng)銷學(xué)者這樣說(shuō):“用4C來(lái)思考,用4P來(lái)行動(dòng),用4R來(lái)發(fā)展?!笔袌?chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展市場(chǎng)細(xì)分是1956年由美國(guó)營(yíng)銷學(xué)者溫德爾,斯密于《產(chǎn)品差異和市場(chǎng)細(xì)分——可供選擇的兩種市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略》一文中,在總結(jié)西方企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提出的。市場(chǎng)細(xì)分不單純是一個(gè)抽象理論,而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性,順應(yīng)了第二次世界大戰(zhàn)以后美國(guó)眾多產(chǎn)品市場(chǎng)轉(zhuǎn)化為買方市場(chǎng)這一新的形勢(shì),是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷觀念的一大進(jìn)步。從總體上看,不同的市場(chǎng)條件和環(huán)境,從根本上決定企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略。市場(chǎng)細(xì)分理論和實(shí)踐的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段。(一)大量營(yíng)銷階段早在19世紀(jì)末20世紀(jì)初,即資本主義工業(yè)革命階段,整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中心和特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)速度和規(guī)模,市場(chǎng)以賣方為主導(dǎo)。在賣方市場(chǎng)條件下,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的基本方式是大量營(yíng)銷,即大批量生產(chǎn)品種、規(guī)格單一的產(chǎn)品,并且通過(guò)廣泛、普遍的分銷渠道銷售產(chǎn)品。在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下,大量營(yíng)銷的方式降低了產(chǎn)品的成本和價(jià)格,獲得了較豐厚的利潤(rùn)。企業(yè)沒(méi)有必要研究市場(chǎng)需求,市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略也不可能產(chǎn)生。(二)產(chǎn)品差異化營(yíng)銷階段20世紀(jì)30年代,發(fā)生了震撼世界的資本主義經(jīng)濟(jì)危機(jī),西方企業(yè)面臨產(chǎn)品嚴(yán)重過(guò)剩,市場(chǎng)迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)觀念。營(yíng)銷方式從大量營(yíng)銷向產(chǎn)品差異化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變,即向市場(chǎng)推出許多與競(jìng)爭(zhēng)者在質(zhì)量、外觀、性能和品種等方面

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