物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)

第頁共頁物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)【一】光陰飛逝，20xx年不知不覺已經(jīng)過去半年，在這過去的半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利的完成了本職工作，現(xiàn)對上半年工作做一個總結(jié)。一、前臺接待方面前臺接待是客服部的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責。接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，一言一行都代表著公司，是聯(lián)絡(luò)小區(qū)住戶的窗口。在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接，仔細認真的處理日常事務(wù)，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細心解答并詳細的記錄，在第一時間安排人員上門效勞。每個月月末，將來電記錄匯總，上半年共接到來電xx個、去電xx個，業(yè)主有效投訴xx宗。業(yè)主的所有____，我們都給予滿意回復(fù)；業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)絡(luò)，根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進展派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進展上門回訪或回訪。業(yè)主的投訴，已上報有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。通過這些平凡的日常工作，使我的工作程度有了明顯的進步，受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，也塑造了我們物業(yè)人的新形象。二、檔案管理方面檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料，嚴格按照檔案管理規(guī)定對業(yè)主資料、各部門檔案、報修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進展較徹底的分類整理，做到目錄明晰，檢索方便，各棟住戶資料進展盒裝化、各部門檔案進展袋裝化管理，按期、細致的整理完成。實現(xiàn)標準化管理，同時制定完善資料的保密制度。定期檢查檔案情況，改動或缺少及時完善。上半年共接到各類報修共xx宗，辦理放行條xx張，工作聯(lián)絡(luò)函xx張。三、各項費用的收繳工作鑒于物業(yè)管理是一個高投資、高本錢、低回報的效勞行業(yè)。要確保工作持續(xù)正常進展，必須做好各項費用的收繳工作，并保證按時足額收繳。上半年共收取物業(yè)效勞費用xx元；私家花園養(yǎng)護費xx元；光纖使用費XX元；預(yù)存水費xx元；有線電視初裝費xx元；燃氣初裝費xx元。四、經(jīng)歷與收獲半年來，通過努力學(xué)習和不斷積累，思想認識上還是工作才能上都有了較大的進步，已具備了____工作經(jīng)歷，可以比擬沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達才能等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的進步，保證了本崗位各項工作的正常運行，可以以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極進步自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心、責任心，努力進步工作效率和工作質(zhì)量。五、下半年工作方案1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習進步，創(chuàng)新工作方法，進步工作效益。2、進一步加強____的日常管理工作，明確任務(wù)，做到嚴謹有序。3、結(jié)合實際情況，多從細節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)【二】平安消費不定期對全區(qū)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的消防及電梯的平安管理及運行進展巡查，針對局部工程出現(xiàn)的問題〔消防設(shè)施不能運行、消防器材缺失、應(yīng)急通道堆積雜物等現(xiàn)象〕向效勞的物業(yè)公司出具了限期整改通知書，并按時進展復(fù)查，將復(fù)查結(jié)果通報各轄區(qū)街道辦和相關(guān)專業(yè)部門。全力做好2023年春節(jié)及全國“____”期間平安工作，印制禁燃禁放宣傳畫xx份在各小區(qū)主出入口、宣傳欄進展張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關(guān)政策，做好禁燃禁放引導(dǎo)工作。組織人員對小區(qū)巡查、夜查，確保業(yè)主平安、文明、祥和過節(jié)。在冬春防火順利完成任務(wù)的根底上，上半年結(jié)合區(qū)消防大隊組織了兩期物業(yè)效勞企業(yè)消防崗位人員培訓(xùn)班，參與人數(shù)共xx人，每期為三天，在xx鎮(zhèn)消防中隊脫產(chǎn)封閉式集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：火災(zāi)案例分析^p、社會單位消防檢查根底知識、防器材設(shè)備原理、體能訓(xùn)練、初期火災(zāi)撲救等內(nèi)容，獲得了預(yù)期的良好效果。下一步，我們將結(jié)合區(qū)公安消防部門指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)在所有物業(yè)工程建立微型消防站，進步火災(zāi)初起撲救才能。按照省市消防平安管理要求，重點加強了對電動車“三集中”管理，各社區(qū)、各物業(yè)效勞企業(yè)對樓道內(nèi)電動車充電問題進展了集中清理，杜絕電動車樓道內(nèi)充電平安隱患。同時各鎮(zhèn)辦積極開展電動車集中充電樁建立工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內(nèi)引進集中充電設(shè)施。順利迎接省安委會巡查工作，整理完善平安消費文件xx份，起草xx年平安消費文稿xx份。做好xx月份上合組織峰會期間的平安消費工作檢查，檢查平安消費隱患xx項，發(fā)現(xiàn)并整改隱患數(shù)xx項，xx項在整改中。補充雨季所需的防汛物資，保障汛期時的平安；公房壁壘檢測完成，查出斷電2處；定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現(xiàn)重大事故。積極組織并參與xx月份全區(qū)“平安消費咨詢?nèi)铡被顒?，組織多家物業(yè)公司前往華盛園、辛東、金茵小區(qū)開展平安消費“七進”進小區(qū)的宣傳活動，為業(yè)主講解家庭用火、用電帶來的平安隱患和常識。物業(yè)管理堅持不懈抓提檔晉級，提升效勞質(zhì)量，通過落實《xx區(qū)物業(yè)效勞行業(yè)標準》、開展文明行業(yè)創(chuàng)立、合理確定小區(qū)星級效勞標準和收費標準、做好專項檢查、行業(yè)宣傳等活動，提升了物業(yè)效勞品質(zhì)，樹立行業(yè)形象。今年上半年，按照市局要求，重點完善了“三會”、“三公開”制度。統(tǒng)一印發(fā)了“三公開”模板，現(xiàn)全區(qū)物業(yè)效勞工程“三公開”已根本完成。“兔巴哥杯·美妙家園”創(chuàng)立活動啟動。我局結(jié)合區(qū)文明辦、物價局和廣電局開展了物業(yè)效勞標準年暨“兔巴哥杯·美妙家園”創(chuàng)立活動，該活動以省市物業(yè)標準建立年為主題，以美妙家園創(chuàng)立為目的，以提升物業(yè)效勞程度為目的，評選表彰先進單位、示范工程、先進個人及優(yōu)秀組織單位，共四個獎項。如今臨淄電視臺正在對參展的物業(yè)企業(yè)和小區(qū)展播。通過活動創(chuàng)立，用典范的力量帶動整個行業(yè)的效勞標準化開展。加快建立在社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、物業(yè)效勞企業(yè)協(xié)調(diào)配合、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理體制，先后組織街道，物業(yè)企業(yè)赴xx、xx、xx、xx等地學(xué)習“四位一體”黨建引領(lǐng)先進經(jīng)歷，全面推進“四位一體”管理體制。根據(jù)市局工作要求和我區(qū)實際，印發(fā)xx萬份《xx市物業(yè)效勞質(zhì)量業(yè)主滿意度評價表》，通過各鎮(zhèn)、街道發(fā)放到社區(qū)居委會，由社區(qū)網(wǎng)格員及居委會工作人員進展效勞滿意度調(diào)查。七月底前，我們將匯總情況，會同鎮(zhèn)辦進展詳細分析^p，制定針對性措施進展整改，通過進步效勞品質(zhì)來提升業(yè)主滿意度。在多個社區(qū)、小區(qū)試點推進智慧小區(qū)、平安小區(qū)建立。除xx銀行開發(fā)的“中銀E社區(qū)”系統(tǒng)外，xx、xx及xx等公司打造的智慧平臺及APP已投入使用，給社區(qū)居民提供平安、舒適、便利的現(xiàn)代化、智慧化的生活環(huán)境。目前xx智慧社區(qū)已經(jīng)對接了xx街道、xx街道、xx街道，初步搭建完了xx社區(qū)和xx社區(qū)的社區(qū)智慧管理系統(tǒng)，條件成熟后將予以推廣應(yīng)用。xx社區(qū)的平安小區(qū)建立已初具模型，其新上的人臉識別、訪客系統(tǒng)、多方照應(yīng)、指揮中心在全區(qū)乃至全市首屈一指。按照區(qū)委宣傳部《施行“六大綠色工程”推動優(yōu)美生態(tài)臨淄建立施行方案》精神，看展“綠色社區(qū)”創(chuàng)立活動。通過組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建立，開展“垃圾分類”、“節(jié)水節(jié)電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和理論活動等活動，旨在通過綠色、環(huán)保、節(jié)能教育，引領(lǐng)、培養(yǎng)社區(qū)業(yè)主的節(jié)能環(huán)保意識，共建生態(tài)美妙家園。物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)【三】回望即將過去的20xx年上半年，這半年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與指導(dǎo)下，根本完成了公司交付的各項工作任務(wù)。在小區(qū)____工作期間，我通過學(xué)習掌握了怎樣去做好效勞，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶著____員工認真學(xué)習貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，進步效勞程度。始終將平安管理放在首位，詳細總結(jié)如下：一、詳細的工作1、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作。2、組織學(xué)習和演練進步消防預(yù)防和應(yīng)急處理才能。3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作。4、做好保安隊日常平安管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；組織學(xué)習和演練進步消防預(yù)防和應(yīng)急處理才能；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)視管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：_xA6-202房住戶，在裝修中不聽____工作人員的勸阻，仍然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重。____按照物業(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶著員工上門理解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。6、帶著員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：x月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上x點開場至早上x：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)平安。7、嚴格要求自己努力做好效勞工作，認真理解小區(qū)住戶反映的問題，實地觀察發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，用心效勞的原那么，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如xx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了xx住戶天花板漏水的糾紛等。二、存在的問題一年多來在公司進步綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對效勞意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象仍然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、效勞用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步進步綜合素質(zhì)教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)效勞工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的效勞，才能在現(xiàn)代日益競爭的效勞行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實生活的效勞需求。在新的一年里我還需要加強學(xué)習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去理解小區(qū)治安動態(tài)，理解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊伍的建立和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的開展盡自己的一份力。物業(yè)公司的上半年工作總結(jié)【四】自20xx年X月份調(diào)入__物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職責，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚理解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學(xué)習，虛心請教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已根本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)歷。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習進步，通過觀察、探索、查閱資料和理論鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的根本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責〔一〕耐心細致地做好財務(wù)工作。自接手__管理處財務(wù)工作的半年來，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目的的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)那么，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進展對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況。三是及時收繳效勞費。結(jié)合__的實際，在進一步理解掌握效勞費協(xié)議收繳方法的根底上，我認真搞好區(qū)分，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的效勞費，定期予以收繳、催收，200X年全年的效勞費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)視關(guān)，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。〔二〕積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比擬快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、標準化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的方法，將檔案進展分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。〔三〕認真負責地抓好綠化維護。小區(qū)綠化工作是xx月份開場交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)歷，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比擬嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護。二是認真驗收交接。三、主要經(jīng)歷和收獲在xx工作半年來，完成了一些工作，獲得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)歷和收獲：〔一〕只有擺正自己的位置，下功夫熟悉根本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位〔二〕只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)〔三〕只有堅持原那么落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務(wù)職責〔四〕只有樹立效勞意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。四、存在的缺乏由于工作理論比擬少，缺乏相關(guān)