供電局業(yè)擴報裝及配套項目管理細則

Q/CSG廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局企業(yè)管理制度Q/CSG-GZPS231012--2020廣州供電局業(yè)擴報裝及配套項目管理細則2020-08-31

發(fā)布2020-09-01

實施廣

東

電

網(wǎng)

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州

供

電

局

發(fā)

布本制度信息制度名稱制度編號廣州供電局業(yè)擴報裝及配套項目管理細則Q/CSG-GZPS231012-2020上一版次編號Q/CSG-GZPS231012-2017上一版次發(fā)布時間2017-08-21一、根據(jù)《供電營業(yè)規(guī)則》及實際情況相應(yīng)補充“業(yè)擴業(yè)務(wù)類型”內(nèi)容。二、規(guī)范業(yè)擴業(yè)務(wù)，明確各類業(yè)務(wù)報裝資料。三、修訂供電電壓等級要求。主要包括：用電容量

200

千伏安（千瓦）及以下采用

220V/380V

供電。增加負荷分級及供電要求、用電負荷估算、需要系數(shù)、變壓器配置、電房配置、功率因數(shù)標準、《公用電房協(xié)議》等要求。修編概要四、刪除業(yè)擴費用收取關(guān)于臨時接電費的描述。五、修訂低壓業(yè)擴配套項目管理模式與流程，由成本性調(diào)整為資本性項目進行管理，物資供應(yīng)方式轉(zhuǎn)為乙供。角色編寫人員文炳林、周丹丹、麥紹輝、高慧、吳小飛、林鏡星、譚韻、劉艷萍、晏小卉、曹苾玥、馬力、譚頌希、黎珂珂、汪婷婷、王國宇、李晉詩、徐文嘉、方莉璇、楊晨、余亞寧、劉森歡、黃子龍、于露、潘綺玲、肖堯、譚志遠、葉翠婷、曾麗華、林奕波、李明君、黎志江初審會簽審核批準邱朝明賴單宏、陳健、蘇崇文、索智鑫、熊文、饒毅、吳志剛、余平郭珊珊蘇志鵬廣州供電局業(yè)擴報裝及配套項目管理細則（Q/CSG-GZPS231012--2020）1總則1.1目的為了深入踐行中國南方電網(wǎng)有限責任公司“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，實現(xiàn)營銷服務(wù)管理標準化、規(guī)范化和精益化，切實有效提高廣州供電局業(yè)擴報裝及配套項目管理的質(zhì)量和效率，持續(xù)滿足客戶用電需求，特制定本細則。1.2適用范圍本細則適用于廣州供電局各職能部門及直屬各單位的業(yè)擴報裝及配套項目管理工作。1.3本辦法規(guī)定的業(yè)擴報裝時限要求應(yīng)按照上級單位和局最新文件及時調(diào)整。2規(guī)范性引用文件《國家電力監(jiān)管委員會客戶受電工程“三指定”行為認定指引》（辦稽查〔2009〕76號）《轉(zhuǎn)發(fā)國家能源局關(guān)于印發(fā)<供電企業(yè)信息公開實施辦法>的通知》（南方監(jiān)能稽查〔2014〕131號）《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》（GB/T29328-2018）《關(guān)于加強重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全〔2008〕43號）《廣州市電水氣外線工程建設(shè)項目并聯(lián)審批實施細則（試行）》（穗工信函〔2019〕814號）《廣州市和信息化局關(guān)于印發(fā)廣州市進一步優(yōu)化電力接入營商環(huán)境實施辦法的通知》（穗工信函〔2020〕9號）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電壓質(zhì)量和無功電力管理標準》（Q/CSG211014-2011）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司業(yè)擴報裝及配套項目管理辦法》（Q/CSG214003-2019）《中國南方電網(wǎng)有限責任公司基建項目管理辦法（2015）》（Q/CSG213003-2015）《南方電網(wǎng)公司

10kV用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》（Q/CSG113007-2012）《南方電網(wǎng)公司低壓用電客戶電能計量裝置典型設(shè)計》（Q/CSG113006-2012）《關(guān)于印發(fā)南方電網(wǎng)公司

2020年優(yōu)化電力營商環(huán)境工作措施的通知》（南方電網(wǎng)市場〔2020〕6號）《南方電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)進一步優(yōu)化電力營商環(huán)境十項舉措的通知》（南方電網(wǎng)市場〔2019〕2號）《南方電網(wǎng)公司進一步提升供電服務(wù)水平優(yōu)化營商環(huán)境的行動方案》（南方電網(wǎng)市場〔2017〕12號）《關(guān)于執(zhí)行

10（20）千伏業(yè)擴報裝送電約定（容量、時間）協(xié)議的通知》（廣供電市〔2020〕17共

39頁

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1頁號）《關(guān)于印發(fā)

2017年廣州供電局提升業(yè)擴服務(wù)效率工作方案的通知》（廣供電市〔2017〕15號）《廣州供電局有限公司電價執(zhí)行手冊》（廣供電市〔2015〕74號）3術(shù)語和定義3.1規(guī)范性簡稱簡稱全稱網(wǎng)公司中國南方電網(wǎng)有限責任公司廣東電網(wǎng)有限責任公司省公司局區(qū)局廣東電網(wǎng)有限責任公司廣州供電局直屬各供電局3.2業(yè)擴服務(wù)類型3.2.1用電咨詢服務(wù)指供電企業(yè)為客戶提供免費的技術(shù)支持或解決方案的服務(wù)，包括為客戶提供前期電源規(guī)劃、接入意見、工程設(shè)計、工程施工、用能規(guī)劃等專業(yè)指導。3.2.2業(yè)擴報裝指為客戶辦理新裝、增容用電業(yè)務(wù)手續(xù)，主要包括業(yè)務(wù)受理，制定并答復《供電方案協(xié)議》，對客戶受電工程進行竣工檢驗及裝表接電，簽訂《供用電合同》，建立客戶用電檔案的管理過程。3.2.3變更用電指包括減容、更名或過戶、銷戶、暫停、改類、移表、分戶、并戶、暫拆、暫換、改壓、遷址等變更行為。3.3三戶模型3.3.1客戶指可能或已經(jīng)與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系的個人或單位，包括實際的用電客戶、結(jié)算戶、租賃戶等。客戶主要記錄客戶的社會屬性。3.3.2用電客戶指依法與供電企業(yè)建立供用電關(guān)系并簽訂《供用電合同》的單位或個人，不同用電地址的視為不同用電客戶，文中客戶泛指用電客戶。供電電壓為

10（20）千伏及以上的客戶稱為高壓供電客戶，供電電壓為

220/380伏的單、三相客戶稱為低壓供電客戶。共

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第

2頁3.3.3結(jié)算戶指用于給用電客戶結(jié)算電費的客戶信息。3.4報裝容量指供用電雙方共同確定的當期新裝、增容、減容等容量。3.5裝見總?cè)萘恐缚蛻羰茈婋妷旱燃壍淖儔浩鳎ê妱訖C）的總?cè)萘俊?.6需要系數(shù)指用電設(shè)備組實際所需要的功率與額定負載時所需的功率的比值。3.7同時系數(shù)指用電設(shè)備組在最大負荷時運行的設(shè)備容量與全部設(shè)備容量之和的比值。3.8業(yè)擴費用指按國家有關(guān)規(guī)定收取的高可靠性供電費用。3.9客戶受電工程指客戶為滿足自身用電需求而實施的接受與分配電能電氣裝置，是位于負荷側(cè)的電力線路部分和客戶受電變（配）電站等電力設(shè)施建筑工程的總稱。3.10隱蔽工程指客戶受電工程中，正常運行時被掩埋或覆蓋的電力設(shè)施施工工程。供電企業(yè)應(yīng)對

35千伏及以上的高壓客戶、住宅小區(qū)或涉及資產(chǎn)移交的客戶、重要客戶等隱蔽工程進行把關(guān)。3.11竣工接電指對客戶受電工程總體竣工后的工程檢驗及裝表接電。3.12電子化移交指將配網(wǎng)、營銷基礎(chǔ)數(shù)據(jù)在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)圖形、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的實時、動態(tài)管理。3.13用地紅線指各類建筑工程項目用地的使用權(quán)屬范圍的邊界線。3.14保安負荷和應(yīng)急電源3.14.1保安負荷指用于保障用電場所人身與財產(chǎn)安全所需的電力負荷。一般認為，斷電后會造成下列后果之一的，為保安負荷：共

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3頁（1）直接引發(fā)人身傷亡的。（2）使有毒、有害物溢出，造成環(huán)境大面積污染的。（3）將引起爆炸或火災(zāi)的。（4）將引起重大生產(chǎn)設(shè)備損壞或引起重大直接經(jīng)濟損失。（5）將引起較大范圍社會秩序混亂或在政治上產(chǎn)生嚴重影響的。3.14.2應(yīng)急電源指在正常供電電源全部發(fā)生中斷的情況下，能夠至少滿足對客戶保安負荷不間斷供電的獨立電源。下列電源可作為應(yīng)急電源：（1）獨立于正常電源的發(fā)電機組。（2）供電網(wǎng)絡(luò)中有效地獨立于正常電源的專用的饋電線路。（3）不間斷電源

UPS或

EPS。3.14.3自備應(yīng)急電源指在主供和備用電源全部發(fā)生中斷的情況下，由客戶自行配備的，能為客戶保安負荷可靠供電的獨立電源。3.15計量方案指《供電方案協(xié)議》或《供用電合同》中關(guān)于計量點設(shè)置、電能計量裝置安裝位置、計量方式及電能計量裝置型式(電能表及互感器的精度等級，互感器變比等)、電能采集裝置等的描述。3.16計費方案指《供電方案協(xié)議》或《供用電合同》關(guān)于是否執(zhí)行兩部制電價、是否執(zhí)行功率因數(shù)考核、功率因數(shù)考核標準，是否收取變損，每一計量點適用的用電類別、電價等關(guān)于計費方面的描述。3.17業(yè)擴配套項目指為滿足客戶的用電需求，根據(jù)局業(yè)擴工程投資界面延伸的有關(guān)規(guī)定，由供電企業(yè)投資的、位于產(chǎn)權(quán)分界點電源側(cè)的配網(wǎng)建設(shè)項目。3.18框架物資指按固定周期進行物資框架招標所涵蓋的物資，框架物資招標完成后簽訂框架合同，供應(yīng)鏈部在收到區(qū)局需求計劃后根據(jù)區(qū)局需求數(shù)量再與供應(yīng)商簽訂供貨合同。3.19定額物資共

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第

4頁指在框架物資范圍內(nèi)選取的，較為常用的物資，由物流中心對該類物資進行實物儲備或供貨合同儲備。3.20專項物資指未納入物資框架招標的物資類型，需要根據(jù)物資的屬性由不同級別管理部門進行招標，省公司集中采購物資由省公司進行招標，網(wǎng)集中采購物資由網(wǎng)公司進行招標。3.21“三免”服務(wù)指客戶（35千伏及以上的高壓客戶及統(tǒng)建小區(qū)除外）受理免填單，標準化供電方案免審批，標準化設(shè)計免審查的簡稱。3.22低壓“三零”服務(wù)指供電電壓為

220/380伏的低壓供電客戶辦電零上門、零審批、零投資的簡稱。3.23綠色通道指為重要電力客戶和重點關(guān)注客戶、新基建項目、高新科技企業(yè)、政府重點項目、大型骨干企業(yè)、保障性住房和安居工程、小微企業(yè)客戶等辦理業(yè)擴報裝開辟綠色通道，設(shè)置專屬一對一客戶經(jīng)理，集中資源為客戶提供服務(wù)。4職責4.1市場營銷部4.1.1業(yè)擴全過程管理部門，是業(yè)擴報裝領(lǐng)域廉潔風險防控的組織和實施主體，對廉潔風險防控負有管理和監(jiān)督職責。4.1.2負責組織研究解決業(yè)擴政策相關(guān)問題，制定業(yè)擴管理有關(guān)制度或規(guī)范，指導、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴管理工作。4.1.3負責業(yè)擴服務(wù)相關(guān)政策及信息對外發(fā)布工作。4.1.4負責組織對業(yè)擴全過程管理進行檢查、考核和評價。4.1.5負責組織轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝需求的預(yù)測和分析并及時發(fā)布。4.1.6負責組織業(yè)擴業(yè)務(wù)相關(guān)人員技能知識培訓。4.1.7負責客戶資產(chǎn)移交的管理。4.1.8負責落實

35千伏及以上大客戶電廠業(yè)擴報裝項目的《購售電合同》制定、審批和簽訂。4.2規(guī)劃發(fā)展部4.2.1業(yè)擴配套項目歸口管理部門，是業(yè)擴配套項目立項領(lǐng)域廉潔風險防控的組織和實施主共

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5頁體，對廉潔風險防控負有管理和監(jiān)督職責。4.2.2負責組織制定業(yè)擴配套項目相關(guān)管理要求。編制業(yè)擴配套項目年度投資額度，對業(yè)擴配套項目實行全過程監(jiān)督管理，統(tǒng)計、分析和上報業(yè)擴配套項目實施情況，確定所屬區(qū)局投資額度。4.2.3研究協(xié)調(diào)解決影響業(yè)擴配套項目的有關(guān)問題，落實業(yè)擴配套項目快速響應(yīng)機制并開展考核。配合財務(wù)部門開展項目竣工結(jié)算工作。4.2.4負責制定局業(yè)擴電源接入原則，并指導區(qū)局規(guī)范執(zhí)行。4.2.5根據(jù)預(yù)測的負荷需求合理規(guī)劃、立項改造電網(wǎng)，及時解決電網(wǎng)供電能力等問題，滿足客戶用電需求。4.2.6負責

35千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的電源點方案審批。4.2.7負責參與

35

千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、竣工檢驗工作。4.2.8負責低壓業(yè)擴配套項目立項及投資計劃管理。4.3生產(chǎn)技術(shù)部4.3.1負責配合市場營銷部制定業(yè)擴相關(guān)管理制度。負責配網(wǎng)裝備技術(shù)導則及技術(shù)規(guī)范管理，新設(shè)備入網(wǎng)管理。4.3.2積極推廣使用帶電作業(yè)等各種有效技術(shù)措施，在不影響其他客戶正常用電的情況下，及時滿足新裝客戶接電需求。4.3.3通過落實技術(shù)改造等方式來提高電壓質(zhì)量，保障客戶正常用電需求。4.3.4參與工程項目設(shè)計審查及設(shè)備技術(shù)規(guī)范書審查，督促運行單位做好生產(chǎn)準備工作。配合開展質(zhì)量回訪工作。4.3.5負責各運行單位、區(qū)局按《資產(chǎn)移交協(xié)議》約定開展由客戶建設(shè)的電力設(shè)施接收的技術(shù)指導工作。4.3.6負責管理各種設(shè)備類型的重載、過載、輕載標準。4.3.7負責參與

35

千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的接入系統(tǒng)審查、設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、竣工檢驗、啟動送電。4.4基建部4.4.1業(yè)擴配套項目建設(shè)的職能管理部門，是業(yè)擴配套項目建設(shè)領(lǐng)域廉潔風險防控的組織和實施主體，對廉潔風險防控負有管理和監(jiān)督職責，指導、監(jiān)督和檢查轄區(qū)內(nèi)的業(yè)擴配套項目管理共

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6頁工作。4.4.2負責項目建設(shè)階段全過程的職能管理，包括安全管理、質(zhì)量管理、進度管理、造價管理、技術(shù)管理、采購管理和綜合管理。4.4.3負責業(yè)擴配套項目行政許可手續(xù)辦理的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。4.5系統(tǒng)運行部4.5.1負責電網(wǎng)調(diào)度業(yè)務(wù)管理，參與調(diào)管范圍內(nèi)業(yè)擴報裝客戶《并網(wǎng)調(diào)度協(xié)議》的簽訂工作。4.5.2負責參與

35千伏及以上大客戶、做好

10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的接入系統(tǒng)審查、設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、竣工檢驗、啟動送電。4.5.3參與

35千伏及以上大客戶工程項目設(shè)備技術(shù)規(guī)范書（技術(shù)協(xié)議）審查。4.6供應(yīng)鏈管理部4.6.1負責業(yè)擴配套項目、計量裝置等物資業(yè)務(wù)的歸口管理。負責持續(xù)優(yōu)化和完善業(yè)擴工程配套項目物資供應(yīng)流程。4.6.2負責業(yè)擴配套項目物資的采購、供貨和品質(zhì)控制（含監(jiān)造）管理。4.6.3負責按實際需求修定業(yè)擴配套項目物資儲備庫存定額。4.7數(shù)字化部4.7.1負責業(yè)擴管理相關(guān)信息系統(tǒng)的建設(shè)和運行維護工作。4.7.2負責組織開展對信息系統(tǒng)功能的應(yīng)用培訓工作，及時完成市（區(qū)）局提出的需求。4.7.3定期收集系統(tǒng)改造需求，負責持續(xù)優(yōu)化和完善系統(tǒng)功能，跟蹤及反饋改造進度。4.8法規(guī)部4.8.1負責提供業(yè)擴相關(guān)的法律咨詢和法律服務(wù)。4.8.2負責參與制定《用電咨詢服務(wù)答復書》、《送電約定協(xié)議》、《供電方案協(xié)議》、《公用電房協(xié)議》、《供用電合同》、《資產(chǎn)移交協(xié)議》等合同范本。4.9客戶服務(wù)中心4.9.1負責對全局

35

千伏及以上業(yè)擴業(yè)務(wù)進行指導，并跟蹤業(yè)務(wù)辦理的進度情況，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)辦理過程中存在的問題。4.9.2負責統(tǒng)一跟蹤、監(jiān)控、統(tǒng)計各渠道用電業(yè)務(wù)的辦理情況。4.9.3協(xié)助集團客戶辦理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一受理客戶業(yè)擴資料，并跟蹤業(yè)務(wù)辦理的進度情況。4.9.4負責配合做好對全局高壓業(yè)擴報裝工單在途關(guān)鍵環(huán)節(jié)、竣工驗收環(huán)節(jié)的專項客戶回訪。4.9.5參與

35千伏及以上大客戶業(yè)擴報裝項目的接入系統(tǒng)審查，協(xié)調(diào)組織開展

35千伏及以上共

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第

7頁大客戶業(yè)擴報裝項目的設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、設(shè)備技術(shù)規(guī)范、技術(shù)協(xié)議、中間檢查、竣工檢驗、啟動送電工作。4.9.6參與

10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝接入系統(tǒng)審查，協(xié)調(diào)組織開展

10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、竣工檢驗、啟動送電工作。4.10計量中心4.10.1負責業(yè)擴業(yè)務(wù)計量裝置管理。4.10.2負責對集約化管理的專變客戶業(yè)擴新裝、改建受電工程電能計量裝置進行調(diào)試、驗收，驗收合格后安裝電能表及終端。4.10.3協(xié)助市場營銷部宣貫及時宣貫相關(guān)的計量管理規(guī)定，指導區(qū)局開展計量管理工作。4.10.4負責對

35千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的設(shè)計文件審查中涉及的計量方案及相關(guān)設(shè)備參數(shù)配置進行審核。4.10.5參與對

35千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的接入系統(tǒng)審查、設(shè)計文件審查、竣工檢驗、啟動送電。4.11營銷稽查中心4.11.1負責依據(jù)國家有關(guān)政策、法律、法規(guī)和局相關(guān)規(guī)章制度，對業(yè)擴全流程相關(guān)營銷制度建設(shè)與執(zhí)行、行為規(guī)范和工作質(zhì)量等進行內(nèi)部專業(yè)監(jiān)督檢查。4.11.2負責業(yè)擴全過程稽查結(jié)果的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，提出相關(guān)工作建議。4.11.3負責根據(jù)營銷重點工作或業(yè)擴全過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，開展業(yè)擴專項稽查。4.11.4負責業(yè)擴全過程監(jiān)督中存在的問題整改跟蹤，開展業(yè)擴全過程營銷差錯（事故）的調(diào)查。4.11.5配合市場部參與業(yè)擴全過程管理的相關(guān)工作。4.12物流服務(wù)中心根據(jù)區(qū)局提出的業(yè)擴配套項目物資需求，具體負責物資招標及對物資供應(yīng)，物資現(xiàn)場交接，督促供應(yīng)商做好現(xiàn)場服務(wù)，按時審核甲供物資清單。4.13區(qū)局4.13.1負責轄區(qū)內(nèi)客戶業(yè)擴全過程管理。4.13.2負責落實轄區(qū)內(nèi)客戶業(yè)擴業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)受理，現(xiàn)場服務(wù)，《用電咨詢服務(wù)答復書》、《送電約定協(xié)議》、《供電方案協(xié)議》、《供用電合同》及《公用電房協(xié)議》的制定、審批和簽訂，設(shè)計文件審查，施工及停電方案審查工作，中間檢查，竣工檢驗，啟動送電等工作。共

39頁

第

8頁4.13.3負責轄區(qū)內(nèi)所有業(yè)擴報裝及配套業(yè)務(wù)的統(tǒng)計、分析工作。4.13.4負責屬地化管理客戶計量裝置的裝表接電及維護。配合計量中心完成集約化管理的客戶計量裝置的裝表接電。4.13.5負責高、低壓業(yè)擴報裝相關(guān)合同和協(xié)議的審批和簽訂。4.13.6負責提前收集上報負荷需求，參與負荷預(yù)測工作，提出網(wǎng)架規(guī)劃與改造方案。4.13.7負責業(yè)擴費用收取和退還，并建立臺賬進行記錄和管理。4.13.8負責高、低壓客戶檔案收集和管理。4.13.9負責受理客戶帶電接入或停電接入申請，及時滿足客戶接電需求。4.13.10負責

GIS信息平臺電子化圖紙的審核和發(fā)布。4.13.11負責客戶移交的電力設(shè)施接收工作。4.13.12負責開展業(yè)擴配套項目年度投資需求預(yù)測，上報業(yè)擴配套項目年度投資需求。4.13.13負責組織業(yè)擴配套項目全過程實施管理，及時滿足客戶用電需求。4.13.14負責全過程跟蹤業(yè)擴報裝項目服務(wù)，協(xié)調(diào)解決存在的問題，按要求及時反饋綠色通道項目建設(shè)進度。4.13.15負責落實

10（20）千伏及以上電廠業(yè)擴報裝項目的《供用電合同》、《購售電合同》制定、審批和簽訂。4.13.16負責組織轄區(qū)內(nèi)業(yè)擴報裝需求的預(yù)測和分析，收集存量客戶、已提出用電意向客戶的用電需求信息，提前做好電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)準備。4.14財務(wù)部負責指導區(qū)局進行業(yè)擴費用的收取，負責業(yè)擴配套項目預(yù)算、資金管理，負責業(yè)擴配套項目（資本性）的竣工結(jié)算、轉(zhuǎn)固工作。根據(jù)區(qū)局上報的年度業(yè)擴配套項目資金需求，經(jīng)統(tǒng)籌測算后，在年度預(yù)算中單列預(yù)算下達。4.15辦公室負責指導客戶檔案管理工作。4.16其它部門單位輸電管理一所、輸電管理二所、變電管理一所、變電管理二所、變電管理三所、通信中心、試研院負責參與

35

千伏及以上大客戶業(yè)擴報裝客戶的接入系統(tǒng)方案審查、設(shè)計文件審查、施工及停電方案審查、竣工檢驗、啟動送電工作；負責按《資產(chǎn)移交協(xié)議》約定，辦理客戶移交的35千伏及以上的高壓電力設(shè)施接收工作；參與

35千伏及以上大客戶工程項目設(shè)備技術(shù)規(guī)范、共

39頁

第

9頁技術(shù)協(xié)議審查工作。5管理內(nèi)容與方法5.1總體要求5.1.1規(guī)范業(yè)務(wù)、統(tǒng)一標準。推行業(yè)擴標準化管理，統(tǒng)一業(yè)擴報裝及配套項目管理各環(huán)節(jié)標準及時限要求，標準化業(yè)務(wù)免審批，嚴控非標準業(yè)務(wù)。5.1.2便捷高效，一口對外。堅持以客戶需求為導向，加強專業(yè)協(xié)同，加強業(yè)務(wù)融合，加強信息化技術(shù)支撐，進一步精簡辦電資料、簡化辦電環(huán)節(jié)。堅持一口對外，按照內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)原則，落實“雙經(jīng)理責任制”，客戶經(jīng)理負責項目整體協(xié)調(diào)推進，項目經(jīng)理負責配套工程建設(shè)。加強時限管控，倒排建設(shè)周期，從而縮短客戶辦電時間。小微企業(yè)、高壓業(yè)擴業(yè)務(wù)由“雙經(jīng)理”提供全過程跟蹤服務(wù)。5.1.3渠道多樣，辦理簡便。推廣同城跨區(qū)受理，實行網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。加強營銷新技術(shù)應(yīng)用，推廣南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)

APP、南方電網(wǎng)

95598微信公眾號、南方電網(wǎng)

95598支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)平臺等電子渠道和

95598服務(wù)熱線便民服務(wù)，全力為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)辦電

“一次都不跑”。5.1.4公開透明，全程監(jiān)控。主動向社會提供用電業(yè)務(wù)辦理指南，提高用電報裝信息公開透明度。執(zhí)行“三公開，一承諾”，即公開辦電程序、公開審批進度、公開資費標準，承諾業(yè)務(wù)辦理限時辦結(jié)，推行“一次性”主動告知服務(wù)，確?？蛻糁獣詷I(yè)務(wù)辦理內(nèi)容以及辦理業(yè)務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。完善信息系統(tǒng)實時監(jiān)測、預(yù)警提醒功能，全面推行業(yè)擴報裝流程全節(jié)點透明辦理，業(yè)擴辦理過程向報裝客戶實時自動推送當前辦理環(huán)節(jié)，強化客戶對業(yè)擴全流程監(jiān)督。5.1.5規(guī)范行為，三不指定。向社會公布具備資質(zhì)的設(shè)計、施工單位信息以及持證企業(yè)名單的查詢方式，供客戶自主選擇。不得對客戶受電工程指定設(shè)計、施工（試驗）和設(shè)備材料供應(yīng)等單位。5.1.6嚴查管控，嚴禁“體外循環(huán)”。一旦發(fā)現(xiàn)“體外循環(huán)”，按照“體外循環(huán)”快速查處機制進行處理。加強對稽查發(fā)現(xiàn)問題跟蹤、整改措施落實，避免同類問題重復發(fā)生。5.1.7責任到崗，終身負責。業(yè)擴報裝從業(yè)人員對所辦業(yè)擴業(yè)務(wù)的廉潔工作終身負責，終身追責。對各級檢查發(fā)現(xiàn)的重大問題、實名舉報、違紀違規(guī)問題，由責任單位負責人遵循“四不放過原則”向上級單位“說清楚”。人員發(fā)生違規(guī)違紀問題，需要追究責任的，依照有關(guān)規(guī)定進行處置。共

39頁

第

10頁5.2業(yè)擴業(yè)務(wù)類型5.2.1用電咨詢服務(wù)指供電企業(yè)在收到客戶咨詢申請后，由客戶經(jīng)理全程服務(wù)，為客戶提供前期電源規(guī)劃、接入意見、電房設(shè)置、工程設(shè)計、工程施工、用能規(guī)劃等專業(yè)指導。區(qū)局可提前詳細了解客戶用電計劃，按需與客戶簽訂《送電約定協(xié)議》。5.2.2低壓居民業(yè)擴報裝指低壓居民的新裝、增容業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“申請簽約”、“施工接電”。5.2.3低壓非居民業(yè)擴報裝指低壓非居民客戶的新裝、增容業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“申請簽約”、“施工接電”。5.2.4

10（20）千伏高壓客戶業(yè)擴報裝指

10（20）千伏專變客戶新裝、增容業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“受理申請”、“答復簽約”、“竣工接電”。5.2.5

35千伏及以上大客戶業(yè)擴報裝指

35千伏及以上大客戶新裝、增容業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“受理申請”、“答復簽約”、“設(shè)計審查”、“中間檢查”、“竣工接電”。5.2.6統(tǒng)建小區(qū)客戶業(yè)擴報裝指新建樓盤、新建批量住宅客戶新裝業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“受理申請”、“答復簽約”、“設(shè)計審查”、“中間檢查”、“竣工接電”。5.2.7客戶減容5.2.7.1低壓減容指客戶根據(jù)用電需求變化情況，申請減少用電容量。辦理環(huán)節(jié)為“申請簽約”、“施工接電”。5.2.7.210（20）千伏及以上減容指客戶根據(jù)用電需求變化情況，申請減少運行容量和《供用電合同》約定容量、減少計量點數(shù)量的業(yè)務(wù)。辦理環(huán)節(jié)為“受理申請”、“答復簽約”、“竣工接電”。（1）減容必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器用電。減容設(shè)備自設(shè)備加封之日起，減容部分免收基本電費。（2）減容期限不受時間限制。減容客戶減容兩年內(nèi)恢復的，按減容恢復辦理，超過兩年的按新裝或增容手續(xù)辦理。（3）減容后容量達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準的，應(yīng)改為相應(yīng)用電類別單一制電共

39頁

第

11頁價計費，并執(zhí)行相應(yīng)的分類電價標準。減容后執(zhí)行最大需量計量方式的，合同最大需量按照減容后總?cè)萘可陥螅部砂磳嶋H需量計算基本電費。5.2.8臨時基建用電指客戶申請基建工地、市政建設(shè)等非永久性基建用電業(yè)務(wù)。臨時基建用電期限由供電企業(yè)與客戶進行約定。5.2.8.1臨時基建用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準許外，一般不得超過六個月?？蛻粲鎏厥馇闆r，需延長臨時用電期限的，應(yīng)在有效期到期前

15

天向供電企業(yè)提出申請，并按雙方簽訂的《供用電合同》執(zhí)行，但延長時間不得超過前款規(guī)定期限。逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。5.2.8.2臨時基建用電客戶不得辦理變更用電事宜，不得向外轉(zhuǎn)供電。如需改為永久用電，應(yīng)按新裝用電辦理。5.2.9直駁用電直駁用電包括直駁臨時用電和直駁永久用電。5.2.9.1直駁臨時用電，指特殊條件下，不裝設(shè)用電計量裝置的臨時用電，供電企業(yè)按與客戶約定的用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。本業(yè)務(wù)適用于公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等客戶申請的臨時性用電業(yè)務(wù)，以及搶險救災(zāi)、計量裝置緊急故障搶修等臨時用電情況。公共集會、節(jié)日彩燈、影視拍攝等臨時用電一般不超過

7天。5.2.9.2直駁永久用電，指用電設(shè)備容量較小，不適合安裝計量裝置計費的永久性用電，供電企業(yè)按與客戶約定的用電容量、使用時間、規(guī)定的電價計收電費。本業(yè)務(wù)適用于安裝量大，地點分散、用電性質(zhì)相同的小容量設(shè)備用電，如公安部門安全監(jiān)控攝像設(shè)備和廣播、通信部門信號接收裝置等。5.2.10暫停及恢復暫停指客戶暫時停止全部或部分受電設(shè)備的用電。暫?；謴椭缚蛻艮k理暫停業(yè)務(wù)后，在暫停期滿前，申請恢復暫時停止的全部或部分受電設(shè)備的用電。5.2.10.1暫停用電必須是整臺或整組變壓器停止運行。5.2.10.2客戶在每一日歷年內(nèi)，可申請全部（含不通過受電變壓器的高壓電動機）或部分用電容量的暫時停止用電兩次，申請暫停時間每次應(yīng)不少于十五日，每一日歷年內(nèi)累計不超過六個月，超過六個月的可由客戶申請辦理減容。5.2.10.3暫停后容量達不到實施兩部制電價規(guī)定容量標準的，應(yīng)改為相應(yīng)用電類別單一制電共

39頁

第

12頁價計費，并執(zhí)行相應(yīng)的分類電價標準。5.2.10.4暫停設(shè)備自設(shè)備加封之日起，暫停部分免收基本電費。按最大需量計收基本電費的客戶，申請暫停用電必須是全部容量（含不通過受電變壓器的高壓電動機）的暫停。5.2.11暫換及恢復暫換指客戶因受電變壓器故障而無相同容量變壓器替代，需要臨時更換大容量變壓器；暫換恢復指恢復原有容量變壓器使用。5.2.11.1必須在原受電地點內(nèi)整臺的暫換受電變壓器。5.2.11.2暫換變壓器的使用時間，10（20）千伏及以下的不得超過

2個月，35千伏及以上的不得超過

3個月。逾期不辦理手續(xù)的，供電企業(yè)可中止供電。5.2.11.3暫換的變壓器經(jīng)檢驗合格后才能投入運行。5.2.11.4兩部制電價客戶在暫換之日起按替換后的變壓器容量計收基本電費。5.2.12遷址指客戶遷移至新的用電地址，原址用電按銷戶辦理，新址用電按新裝辦理。5.2.13移表指客戶在用電地址、用電容量、用電類別、供電點等不變的情況下，因修繕房屋或其他原因需要移動用電計量裝置安裝位置。5.2.14暫拆指因客戶修繕房屋等原因需要暫時停止用電并拆除電能表的業(yè)務(wù)。5.2.14.1暫拆時間最長不得超過六個月。暫拆期間，供電企業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)。5.2.14.2超過暫拆規(guī)定時間要求復裝接電的，按新裝手續(xù)辦理。5.2.15更名過戶5.2.15.1更名指在用電地址、用電容量、用電類別、用電主體等不變的情況下，客戶申請變更用電客戶名稱。5.2.15.2過戶指在用電地址、用電容量、用電類別不變的情況下，由于客戶產(chǎn)權(quán)關(guān)系的變更，供電企業(yè)與原用電客戶解除供用電關(guān)系，與新用電客戶建立供用電關(guān)系。（1）原客戶應(yīng)與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)，才能解除原供用電關(guān)系。（2）如新、原客戶辦理過戶產(chǎn)生爭議，供電企業(yè)有權(quán)要求客戶額外再提供解決爭議的有效法律文件作為支撐或雙方出具同意過戶聲明。（3）如涉及共有產(chǎn)權(quán)人或多個繼承人辦理過戶時，需提供所有共有產(chǎn)權(quán)人或繼承人同意共

39頁

第

13頁函或具有法律效力的法律文書資料（仲裁裁決書、判決書、調(diào)解書等），規(guī)避潛在的法律糾紛。5.2.16分戶指同一用電地址內(nèi)，由一個客戶分成兩個或兩個以上的客戶（具有不同的產(chǎn)權(quán)且有物理間隔），受電裝置分裝并分別計量。在用電地址、接電點、用電容量不變，且其受電裝置具備分裝的條件時，允許辦理分戶。5.2.16.1原用電戶按減容辦理，分出后新用電戶按新裝辦理。分立后的新客戶應(yīng)與供電企業(yè)重新建立供用電關(guān)系。5.2.16.2在原客戶與供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)的情況下，再辦理分戶手續(xù)。5.2.16.3原客戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分割，需要增容者，分戶后另行或同時向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。5.2.16.4分戶后不得超出產(chǎn)權(quán)范圍供電。5.2.17并戶指同一用電地址內(nèi)兩個或兩個以上的客戶合并成一個客戶，并作為一個計費單位。在同一供電點，同一用電地址的相鄰兩個及以上客戶允許辦理并戶。其中被并戶按銷戶辦理，合并戶按增容辦理。5.2.17.1原客戶應(yīng)在并戶前向供電企業(yè)結(jié)清債務(wù)。5.2.17.2新客戶用電容量不得超過并戶前各戶容量總和，需要增容時，并戶后另行或同時向供電企業(yè)辦理增容手續(xù)。5.2.18銷戶指客戶申請停止全部用電容量的使用，供用電雙方終止供用電關(guān)系。銷戶分為客戶申請銷戶和供電企業(yè)主動銷戶。5.2.18.1客戶申請銷戶（1）

客戶必須結(jié)清電費、自行停止全部用電容量的使用；由供電企業(yè)查驗用電計量裝置完好后，拆除接戶線和用電計量裝置。（2）由拆遷或自然災(zāi)害造成房屋倒塌等原因引起的，可批量辦理銷戶業(yè)務(wù)。5.2.18.2供電企業(yè)主動銷戶滿足以下條件其中之一可由供電企業(yè)主動銷戶，但供電企業(yè)應(yīng)履行書面通知客戶解除合同的義務(wù)，自《解除合同通知書》送達客戶后即解除，依據(jù)規(guī)定拆除電能計量裝置終止供電。（1）客戶連續(xù)

6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)或不符合再辦理暫停用電的。共

39頁

第

14頁（2）客戶依法破產(chǎn)的或注銷登記；從破產(chǎn)客戶分離出去的新客戶，必須在償清原破產(chǎn)客戶電費和其他債務(wù)后，方可辦理變更用電手續(xù)，否則可按違約用電處理。（3）臨時用電期限屆滿，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的。（4）被行政主管部門責令停止生產(chǎn)、關(guān)閉或吊銷營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證。5.2.19改壓指因供用電需要，在原用電地址改變受電電壓等級。其中原用電戶按銷戶，新用電戶按新裝辦理。5.2.20改類指客戶因電力用途發(fā)生變化引起用電類別或電價變更的業(yè)務(wù)，變更客戶的用電類別及客戶的行業(yè)分類。5.2.21受電裝置變更指高壓客戶在用電地址、接電點、產(chǎn)權(quán)分界點、《供用電合同》約定容量、計量方式、計量點數(shù)量、用電類別不發(fā)生變化的情況下，客戶辦理專用電房、電力設(shè)施或計量裝置改造、更換或遷移等業(yè)務(wù)。5.2.22更改繳費信息指客戶變更其繳費賬號、票據(jù)信息、結(jié)算戶信息等。5.2.23更改客戶信息指客戶更改客戶信息，包括更改聯(lián)系電話、通訊地址、電子郵箱、聯(lián)系人姓名、客戶服務(wù)密碼等。通過客戶身份驗證后可直接辦理。5.2.24免費電申請指“低保戶”或“五保戶”享受免費電的業(yè)務(wù)。5.3業(yè)擴報裝主要工作內(nèi)容5.3.1供電企業(yè)應(yīng)定期組織開展客戶潛在用電需求調(diào)查，提前掌握客戶需求，做好電網(wǎng)規(guī)劃；嚴禁變相設(shè)置報裝門檻，規(guī)范客戶用電咨詢服務(wù)，客戶憑身份證明材料可進行用電咨詢。5.3.2業(yè)務(wù)受理5.3.2.1自正式受理之日起，至業(yè)務(wù)受理完成為止，供電企業(yè)需在

1天內(nèi)完成。5.3.2.2業(yè)務(wù)受理應(yīng)向遠程服務(wù)轉(zhuǎn)變，全面推廣南方電網(wǎng)網(wǎng)上營業(yè)廳、南方電網(wǎng)

APP、南方電網(wǎng)95598微信公眾號、南方電網(wǎng)

95598支付寶生活號、政務(wù)服務(wù)平臺等電子渠道，提供明確的業(yè)務(wù)辦理指引，協(xié)助客戶在自助服務(wù)渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。共

39頁

第

15頁5.3.2.3客戶憑身份證明材料和物業(yè)權(quán)屬證明材料即可辦理用電報裝手續(xù)。5.3.2.4低壓客戶業(yè)擴報裝在完成業(yè)務(wù)受理時，供電企業(yè)同步線上推送電子背書合同并完成簽訂。5.3.2.5供電企業(yè)應(yīng)審查客戶辦理用電業(yè)務(wù)所提供的資料。對材料欠缺的，原則上低壓客戶應(yīng)在

1

個工作日內(nèi)補齊，高壓客戶應(yīng)在

3

個工作日內(nèi)補齊。如超期無法補齊資料，供電企業(yè)應(yīng)做好告知服務(wù)并結(jié)束本次業(yè)務(wù)，待客戶資料補齊后再重新辦理業(yè)務(wù)申請。5.3.2.6供電企業(yè)在受理客戶用電申請時，應(yīng)核查客戶是否存在未結(jié)清電費、違約用電、竊電等未處理的行為，若存在上述情況，應(yīng)暫緩受理并書面告知。5.3.2.7接入電網(wǎng)并使用網(wǎng)電的發(fā)電廠和自備電廠，須辦理業(yè)擴報裝手續(xù)。5.3.2.8區(qū)局應(yīng)為重要電力客戶和重點關(guān)注客戶、新基建項目、重點項目、大型骨干企業(yè)、保障性住房和安居工程、小微企業(yè)客戶等辦理業(yè)擴報裝開辟綠色通道。完善客戶經(jīng)理職責及相關(guān)工作內(nèi)容，配置專人做好全過程跟蹤服務(wù)、及時反饋信息。5.3.2.9區(qū)局在受理客戶用電申請時，應(yīng)主動了解客戶計劃投產(chǎn)時間，協(xié)助客戶提前做好接入申請。5.3.2.10臨時高壓用電報裝客戶需在報裝受理階段提供永久計劃用電報裝容量和用電時間信息。5.3.3答復簽約該環(huán)節(jié)主要包括了現(xiàn)場服務(wù)，制定及答復《供電方案協(xié)議》、《供用電合同》等工作內(nèi)容，適用

10（20）千伏高壓客戶業(yè)擴報裝，低壓客戶業(yè)擴報裝不設(shè)置該環(huán)節(jié)。自業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)辦結(jié)之日起，至書面答復客戶《供電方案協(xié)議》和《供用電合同》為止，供電企業(yè)應(yīng)在

5個工作日內(nèi)完成。不能按期答復的，應(yīng)主動向客戶說明原因，出具《暫緩接電告知書》。5.3.3.1現(xiàn)場服務(wù)5.3.3.1.1在客戶提交用電申請后，供電局核實客戶報裝資料是否齊全，對于客戶提供報裝資料不齊全的，應(yīng)在《現(xiàn)場服務(wù)情況表》上注明所缺資料，并按本細則

5.3.2.5條款要求執(zhí)行。5.3.3.1.2

現(xiàn)場服務(wù)前通過

GIS

信息平臺等輔助系統(tǒng)提前收集客戶用電地址周圍的電源信息，供現(xiàn)場核對使用。5.3.3.1.3《現(xiàn)場服務(wù)情況表》是編制《供電方案協(xié)議》和實施業(yè)擴配套項目的依據(jù)，記錄應(yīng)完整、詳實、準確?，F(xiàn)場服務(wù)的內(nèi)容包括：（1）核實客戶名稱、用電地址、用電容量、用電類別、行業(yè)分類、可靠性要求、用電性共

39頁

第

16頁質(zhì)、物業(yè)權(quán)屬證明材料與現(xiàn)場建筑物一致性等客戶物業(yè)和用電信息。（2）核對供電線路運行情況，初步確定供電方式（供電電壓、供電電源數(shù)、接電點、供電線路），計量計價方式，電房配置（電房類型、數(shù)量、位置、尺寸），投資分界、產(chǎn)權(quán)分界和不停電作業(yè)條件，并初步擬定方案。（3）通過視頻、照片、文字等形式，使用移動作業(yè)

APP

完整、詳實記錄現(xiàn)場建筑物和用電設(shè)備情況。5.3.3.2負荷分級及供電要求用電負荷應(yīng)根據(jù)供電可靠性及中斷供電在政治、經(jīng)濟上所造成的損失或影響的程度，分為一級負荷、二級負荷及三級負荷,詳見民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（JGJ16-2008）。5.3.3.2.1

一級負荷符合下列情況之一時，應(yīng)為一級負荷：（1）中斷供電將造成人身傷亡時。（2）中斷供電將在政治、經(jīng)濟上造成重大影響或損失時。（3）中斷供電將影響有重大政治、經(jīng)濟意義的用電單位的正常工作，或造成公共場所秩序嚴重混亂時。例如：重要通信樞紐、重要交通樞紐、重要的經(jīng)濟信息中心、特級或甲級體育建筑、國賓館、國家級及承擔重大國事活動的會堂以及經(jīng)常用于重要國際活動的大量人員集中的公共場所等用電單位中的重要電力負荷。在一級負荷中，當中斷供電后將影響實時處理重要的計算機及計算機網(wǎng)絡(luò)正常工作以及特別重要場所中不允許中斷供電的負荷，為特別重要的負荷。5.3.3.2.2二級負荷符合下列情況之一時，應(yīng)為二級負荷：（1）中斷供電將造成較大政治影響時。（2）中斷供電將造成較大經(jīng)濟損失時。（3）中斷供電將影響重要用電單位的正常工作，或造成公共場所秩序混亂時。5.3.3.2.3

三級負荷不屬于一級負荷和二級負荷的用電負荷為三級負荷。5.3.3.2.4一級負荷供電要求一級負荷應(yīng)由兩個不同的變電站供電，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源應(yīng)保證獨立正常供電。一級負荷僅為照明或電信負荷時，宜采用不間斷電源

UPS或

EPS作為備用電源。一共

39頁

第

17頁級負荷中的特別重要負荷，應(yīng)增設(shè)應(yīng)急電源，并嚴禁將其他負荷接入應(yīng)急供電系統(tǒng)。5.3.3.2.5二級負荷供電要求二級負荷應(yīng)由兩回路供電，供電電源可以來自同一變電站的不同母線。5.3.3.2.6三級負荷供電要求三級負荷對供電無特殊要求，可按約定供電。5.3.3.3用電負荷供電電源配置5.3.3.3.1一級負荷的供電電源應(yīng)符合下列規(guī)定：（1）一級負荷應(yīng)由雙電源供電，當一路電源發(fā)生故障時，另一路電源不應(yīng)同時受到損壞。（2）一級負荷中特別重要的負荷供電，應(yīng)：①

除應(yīng)由雙電源供電外，尚應(yīng)增設(shè)應(yīng)急電源，并嚴禁將其他負荷接入應(yīng)急供電系統(tǒng)。②

設(shè)備的供電電源的切換時間應(yīng)滿足設(shè)備允許中斷供電的要求。5.3.3.3.2二級負荷的供電宜由雙回路供電。在負荷較小或地區(qū)供電條件困難時，二級負荷可由一回

10kV及以上專用的架空線路或電纜供電。當采用架空線路時，可為一回路架空線路供電；當采用電纜線路時，應(yīng)采用兩根電纜組成的線路供電，其每根電纜應(yīng)能承受

100%的二級負荷。5.3.3.3.3三級負荷可按約定供電。5.3.3.4用電負荷估算客戶用電負荷估算值需綜合考慮客戶申請容量、用電設(shè)備容量、生產(chǎn)特性，居民住宅小區(qū)用電容量應(yīng)包括配套充電設(shè)施建設(shè)所需的用電需求。用電負荷估算值=設(shè)備容量×需要系數(shù)5.3.3.4.1設(shè)備容量（1）方式一：客戶設(shè)備容量可按用地紅線內(nèi)所有用電設(shè)備額定容量的總和進行核算，包括冷、熱備用和運行的設(shè)備。如設(shè)備銘牌上標有分檔使用的不同容量時，應(yīng)按最大容量計算。（2）方式二：客戶設(shè)備容量可采用負荷密度進行核算，廣州地區(qū)住宅、餐飲、商業(yè)和辦公場所負荷密度指標可參照下表執(zhí)行。場所類型負荷密度指標備注建筑面積≤60㎡應(yīng)按

6千瓦/套核算如單層高≥4.5m，共

39頁

第

18頁場所類型負荷密度指標應(yīng)按

8千瓦/套核算應(yīng)按

10千瓦/套核算超出部分應(yīng)按

40W/㎡核算按

150-200W/㎡核算按

100-120W/㎡核算按

80-100W/㎡核算備注住宅建筑面積

61～90㎡建筑面積

91～140㎡建筑面積超過

140㎡餐飲該層應(yīng)按

1.5倍考慮日后出現(xiàn)夾層增加的面積。特殊設(shè)備應(yīng)按實際負荷計算商用辦公5.3.3.4.2需要系數(shù)（1）商業(yè)場所需要系數(shù)可按

0.7～0.85考慮。（2）辦公場所可按

0.7～0.8考慮。（3）住宅的公用照明和公用電力負荷需要系數(shù)可取

0.8。（4）

住宅用電單臺變壓器的需要系數(shù)是根據(jù)居住區(qū)內(nèi)居民住宅總戶數(shù)的多少來確定，戶數(shù)越少則需要系數(shù)越大，戶數(shù)越多則需要系數(shù)相應(yīng)遞減，住宅用電負荷的需要系數(shù)可按下表參照選取。住宅用電負荷的需要系數(shù)按單相配電計算時所連接的基本戶數(shù)按三相配電計算時所連接的基本戶數(shù)需要系數(shù)1-34-83-91.000.900.650.500.450.400.3012-249-1227-3613-2425-124125-259260-30039-7275-372375-777780-900注：“按單相配電計算時所連接的基本戶數(shù)”指的是單相配電時，接于同一相的戶數(shù)，按三相配電計算時所連接的戶數(shù)乘以

3。5.3.3.4.3當客戶報裝容量與用電容量估算值偏差較大時,供電企業(yè)與客戶應(yīng)就用電容量詳細核對、協(xié)商，提高供用電雙方依約用電水平，防止出現(xiàn)“報大用小”、“報小用大”等問題。5.3.3.4.4統(tǒng)建小區(qū)充電設(shè)施配置，停車位管廊、橋架、表箱及其至車位的預(yù)埋電力管線按照車位數(shù)

100%配置；充電功率不少于

8千瓦/車位，規(guī)劃總?cè)萘堪凑?/p>

50%的需要系數(shù)計算，公用電房土建按照規(guī)劃總?cè)萘颗渲媒ㄔO(shè)（即不少于

8千瓦/車位×車位數(shù)×50%），根據(jù)小區(qū)停車位的分布，合理分區(qū)域設(shè)置電房及表箱安裝位置；充電設(shè)施的電氣部分可根據(jù)實際負荷需求分期共

39頁

第

19頁投入，公用變壓器電氣設(shè)施首期報裝建設(shè)不低于規(guī)劃總?cè)萘康?/p>

30%（即不少于

8千瓦/車位×車位數(shù)×50%×30%）。5.3.3.5供電電壓等級客戶的供電電壓等級應(yīng)根據(jù)客戶用電負荷、電網(wǎng)條件、客戶分級、用電最大需求量，經(jīng)過技術(shù)經(jīng)濟比較后確定。5.3.3.5.1

10（20）千伏及以上高壓供電（1）客戶用電容量在

200千伏安（不含）以上的，應(yīng)采用

10（20）千伏及以上高壓供電。（2）客戶用電容量在

200千伏安及以下的，市政公共設(shè)施（排污、排水、路燈、道路、橋梁、隧道、涵洞、防空、監(jiān)控等）、5G基站等特殊類型客戶，可采用

10（20）千伏高壓供電。除以上特殊類型客戶外，200千伏安及以下采用

10（20）千伏高壓供電需提級審批。5.3.3.5.2

220/380伏低壓供電（1）用電容量在

15千瓦（含）至

200千瓦（含）的客戶，應(yīng)采用

380伏低壓供電。（2）用電容量在

15千瓦以下的客戶，應(yīng)采用

220伏供電。當客戶需使用三相設(shè)備，可采用

380伏低壓供電。（3）自貿(mào)區(qū)南沙片區(qū)（面積約

60平方公里，共

7個自貿(mào)片區(qū)，海港區(qū)塊、明珠灣起步區(qū)塊、南沙樞紐區(qū)塊、慶盛樞紐區(qū)塊、南沙灣區(qū)塊、蕉門河中心區(qū)塊、萬頃沙保稅港加工制造業(yè)區(qū)塊）范圍內(nèi)申請新裝、增容的工商業(yè)用電客戶可采用

380伏低壓供電。5.3.3.6變壓器配置5.3.3.6.1高壓電力客戶變壓器數(shù)量應(yīng)參照用電容量估算值、負荷等級、用電情況進行配置。在保證受電變壓器不超載和安全運行的前提下，應(yīng)同時考慮減少電網(wǎng)的無功損耗。一般專用變壓器的長期工作負載率不宜大于

85%。5.3.3.6.2單臺變壓器的容量不宜大于

1250千伏安。當用電設(shè)備容量較大、負荷集中且運行合理時，可選用較大容量的變壓器，配電變壓器的額定容量應(yīng)符合國家標準，配電站變壓器容量按下表參照選取。變壓器額定容量使用參照表（千伏安）100630*125800*16010002002503154005001250*1600*2000*25001、公用變壓器不應(yīng)使用標注*的容量規(guī)格，1000千伏安及

1250千伏安公用變壓器容量規(guī)格不推薦使用，如受客觀條件所限時，需進行充分論證后使用。備注2、變壓器容量大于

2500千伏安時根據(jù)實際需求選用。5.3.3.6.3柱上油浸式變壓器的單臺容量不宜超過

500千伏安，箱式變單臺容量干式變壓器不共

39頁

第

20頁宜超過

800千伏安，油浸式變壓器不宜超過

630千伏安。5.3.3.6.4對于季節(jié)性較強、負荷分散性大的客戶，可通過增加受電變壓器臺數(shù)，降低單臺容量來提高運行的靈活性，解決淡季和低谷負荷期間因變壓器輕負載導致?lián)p耗過大的問題。5.3.3.6.5重要電力客戶或有一、二級負荷的客戶，應(yīng)選擇兩臺或多臺變壓器供電以滿足對可靠性的要求，且當斷開一臺變壓器時，其余變壓器容量應(yīng)滿足一級負荷和二級負荷的全部用電設(shè)備負荷。5.3.3.6.6配電變壓器可根據(jù)環(huán)境的需要采用干式變壓器、油浸式變壓器。居住區(qū)獨立或裙樓配電站應(yīng)優(yōu)先選用環(huán)保、安全可靠性高的油浸式配電變壓器；高層建筑、地下室及有特殊防火要求的場所應(yīng)選用干式變壓器。5.3.3.6.7居住區(qū)公用配電變壓器，應(yīng)采取“小容量,多布點”的原則,在滿足電壓質(zhì)量和可靠性的條件下，應(yīng)因地制宜。配電變壓器容量應(yīng)靠近負荷中心，單臺油浸式變壓器的容量選擇最大不應(yīng)超過

630千伏安，單臺干式變壓器的容量選擇最大不應(yīng)超過

1250千伏安。公用變壓器長期工作負載率不宜大于

80%。5.3.3.6.8當客戶終期報裝容量超過

2萬千伏安（含）的客戶宜預(yù)留公用變電站站址。超過

4萬千伏安（含）的，客戶應(yīng)預(yù)留公用變電站站址。5.3.3.7電房配置5.3.3.7.1公用配電房設(shè)置應(yīng)滿足《20kV

及以下變電所設(shè)計規(guī)范（GB50053-2013）》《低壓配電設(shè)計規(guī)范（GB50054-2011）》《建筑設(shè)計防火規(guī)范（GB50016-2018）》《聲環(huán)境質(zhì)量標準（GB3096-2008）》《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范（JGJ16-2008）》等國家標準規(guī)范的相關(guān)要求。5.3.3.7.2單個客戶的用電容量大于

200千伏安時，且投資界面延伸至客戶紅線的，除預(yù)留專用配電房外，還應(yīng)預(yù)留相應(yīng)的公用開關(guān)房或公用配電房（環(huán)網(wǎng)型）。公用開關(guān)房選址應(yīng)位于用地紅線邊，鄰近現(xiàn)狀道路。5.3.3.7.3公用配電房必須放置在地面首層及以上。供公寓、住宅電梯、住宅水泵、住宅梯燈等居住性質(zhì)用電的專用配電房必須設(shè)置在建筑物首層及以上；供非居住性質(zhì)用電的專用配電房應(yīng)設(shè)置在建筑物首層及以上，當條件限制且地下有兩層及以上時，可設(shè)置在地下負一層，但不得設(shè)置在僅有地下一層的地下室。同時，業(yè)主單位應(yīng)承諾配置充足強排等防水排澇設(shè)施，并承擔相應(yīng)責任。5.3.3.7.4公用配電房宜設(shè)置在負荷中心處，房內(nèi)不得有其他無關(guān)坑池及管線通過，電房外應(yīng)具備滿足房內(nèi)設(shè)備配置的地下電力電纜走廊和變壓器進出通道、滿足房內(nèi)設(shè)備安裝、維護要求，共

39頁

第

21頁宜選擇在通風散熱條件較好的場所，不應(yīng)設(shè)置在洗手間、浴室或其他經(jīng)常積水場所的正下方，不應(yīng)與住宅相鄰設(shè)置（貼鄰或正上方）或設(shè)置在住宅建筑疏散出口的兩側(cè)。5.3.3.8計量計價方式5.3.3.8.1居民住宅用電一般采用低壓計量，實行一戶一表，計量裝置宜安裝在住宅套外、并安裝集中抄表裝置。多層住戶、專用電表（如梯燈、電梯、水泵等）的計費電能表應(yīng)集中安置在每個樓梯的首層、地下室專用電表間，高層住戶的計費電能表可集中在首層或相對集中的方式將幾個樓層住戶的計費電能表集中安裝于某一層的專用電表間。5.3.3.8.2變壓器容量

315

千伏安及以上的（不含臨時用電），采用高壓計量。315

千伏安以下的，采用低壓計量、計收變損。5.3.3.8.3臨時用電需要安裝預(yù)付費裝置。變壓器容量

800千伏安及以上的，采用高壓計量。800千伏安以下的，采用低壓計量、計收變損。5.3.3.8.4低壓客戶，采用低供低計方式。5.3.3.8.5城鎮(zhèn)居民、公寓商住用電實行“一戶一表”，一個物業(yè)權(quán)屬證明材料對應(yīng)的住宅為一“戶”，除統(tǒng)建小區(qū)、城市綜合體外的具有獨立產(chǎn)權(quán)的非居民客戶，也可以參照執(zhí)行。同一用電類別僅可安裝一套計量裝置，用電類別應(yīng)以客戶報裝資料并結(jié)合現(xiàn)場情況為準；如現(xiàn)場無法確定的，以物業(yè)權(quán)屬證明材料所載明建筑物或土地用途為準。對于存在不同用電類別的可根據(jù)現(xiàn)場實際情況安裝一套以上計量裝置，也可按不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例、實際可能的用電量以及樓層比例，確定不同電價類別用電量的比例或定量進行分算、分別計價。對于國家、省、市有規(guī)定的需獨立計量的電力設(shè)施，允許加裝同電價類別子表。5.3.3.8.6對于高壓客戶，存在有兩種及以上不同電價類別的情況，可按子、母表關(guān)系分別安裝計量裝置，子表后不再設(shè)置下一級計量裝置。5.3.3.8.7計量裝置原則上應(yīng)裝設(shè)在供受電設(shè)施產(chǎn)權(quán)分界處。對于計量裝置無法安裝在產(chǎn)權(quán)分界處的，變壓器損耗的有功和無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者負擔。5.3.3.8.8直駁永久用電必須統(tǒng)一標識進行備案管理，未經(jīng)許可擅自在供電設(shè)施上接線用電的按竊電處理。5.3.3.8.9用戶受電點內(nèi)難以按電價類別分別裝設(shè)用電計量裝置時，可裝設(shè)總的用電計量裝置，然后按其不同電價類別的用電設(shè)備容量的比例或?qū)嶋H可能的用電量，確定不同電價類別用電量的比例或定量進行分算，分別計價。供電企業(yè)每年至少對上述比例或定量核定一次。5.3.3.8.10功率因數(shù)標準共

39頁

第

22頁用電容量達到

100千伏安（千瓦）及以上非居民客戶應(yīng)執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費。（1）工業(yè)客戶①

160千伏安以上高壓客戶按功率因數(shù)標準

0.90考核。②

100～160千伏安高壓客戶按功率因數(shù)標準

0.85考核。③

100千瓦及以上低壓客戶按功率因數(shù)標準

0.85考核。（2）非工業(yè)、商業(yè)客戶和電排灌站①

100千伏安（千瓦）及以上按功率因數(shù)標準

0.85考核。②

3200千伏安電排灌站高壓客戶按功率因數(shù)標準

0.90考核。（3）農(nóng)業(yè)和躉售客戶：100千伏安（千瓦）及以上按功率因數(shù)標準

0.80考核。（4）充電樁客戶：100千伏安（千瓦）及以上按功率因數(shù)標準

0.85考核。5.3.3.9制定及答復《供電方案協(xié)議》5.3.3.9.1低壓客戶無須制定《供電方案協(xié)議》，以《現(xiàn)場服務(wù)情況表》作為雙方確認及低壓業(yè)擴配套項目的依據(jù)。對非裝表供電的客戶，區(qū)局必須對客戶用電設(shè)備型號、用電參數(shù)、外觀圖片、用電點的詳細清單和電費標準進行核定。5.3.3.9.2《供電方案協(xié)議》應(yīng)依據(jù)國家的有關(guān)政策和規(guī)定，按照配網(wǎng)規(guī)劃和供電方案典型設(shè)計原則，采用營配信息集成等技術(shù)綜合考慮本單位電網(wǎng)規(guī)劃、用電需求、不停電作業(yè)以及現(xiàn)場服務(wù)結(jié)果等因素確定，滿足安全、經(jīng)濟、合理和便于管理的要求。5.3.3.9.3區(qū)局應(yīng)根據(jù)業(yè)擴投資界面標準，確定業(yè)擴投資范圍。按照局業(yè)擴配套項目建設(shè)標準時限，根據(jù)客戶需求確定具體受電工程接火送電時間。根據(jù)實際情況，區(qū)局按需與客戶簽訂《送電約定協(xié)議》。5.3.3.9.4《供電方案協(xié)議》主要內(nèi)容包括但不限于以下：供電電壓等級、用電性質(zhì)、供電容量、供電電源位置、供電電源數(shù)（單電源或多電源）、供電回路數(shù)、出線方式、計量點編號及其對應(yīng)供電線路名稱、供電線路架（敷）設(shè)方式、配電站(房)設(shè)置、功率因素、初步的計價及計量方式、業(yè)擴投資界面劃分、客戶自備應(yīng)急電源、政策性收費、客戶計劃用電時間、資產(chǎn)移交、供電方案的有效期等內(nèi)容。5.3.3.9.5區(qū)局須嚴格執(zhí)行《重要電力用戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置技術(shù)規(guī)范》（GB/T29328-2018）規(guī)定，依據(jù)重要客戶分級，合理配置供電電源和自備應(yīng)急電源，明確客戶應(yīng)履行責任和義務(wù)。重要客戶供電電源和自備電源配置應(yīng)滿足《關(guān)于加強重要電力客戶供電電源及自備應(yīng)急電源配置監(jiān)督管理的意見》（電監(jiān)安全〔2008〕43號）要求。如客戶不按要求進行電源共

39頁

第

23頁配置的，由客戶向電力監(jiān)管機構(gòu)或當?shù)卣鞴懿块T書面報備，或提供自愿承擔相應(yīng)責任的聲明后方可繼續(xù)辦理報裝。5.3.3.9.6供電企業(yè)應(yīng)按照國家、行業(yè)相關(guān)標準向客戶明確電能質(zhì)量指標要求，為電能質(zhì)量有特殊要求的客戶提供專業(yè)指導，組織審查有大容量非線性用電設(shè)備（電弧爐、中頻爐、整流和變頻設(shè)備、充換電設(shè)施等）客戶的系統(tǒng)接入方案和客戶提交的電能質(zhì)量評估報告，協(xié)助做好諧波防范和治理工作，客戶電能質(zhì)量應(yīng)達到《中國南方電網(wǎng)有限責任公司電壓質(zhì)量和無功電力管理標準》（Q/CSG211014-2011）的要求。5.3.3.9.7《供電方案協(xié)議》可通過電子渠道推送、雙向快遞獲取，可采用電子簽章形式簽訂?！豆╇姺桨竻f(xié)議》答復后一個月內(nèi)如客戶對協(xié)議內(nèi)容無異議，應(yīng)與供電企業(yè)簽訂，否則視為無效。如客戶對《供電方案協(xié)議》內(nèi)容有異議，應(yīng)在《供電方案協(xié)議》答復后一個月內(nèi)以書面形式向供電企業(yè)提出。5.3.3.9.8《供電方案協(xié)議》的有效期，指從供電企業(yè)出具《供電方案協(xié)議》之日起，至客戶受電工程開工之日為止。高壓客戶《供電方案協(xié)議》的有效期為

1年。客戶可根據(jù)實際需要，在到期前

10

天（如遇法定節(jié)假日、公休日順延）書面向供電企業(yè)申請延期，否則逾期注銷，高壓《供電方案協(xié)議》延期不超過一年。5.3.3.9.9《供電方案協(xié)議》在有效期限內(nèi)如出現(xiàn)下列情況之一，供電企業(yè)應(yīng)主動與客戶溝通協(xié)商、合理調(diào)整，重新確定后書面答復客戶。因客戶需求或其他原因變化導致方案變更的，需與客戶重新簽訂《供電方案協(xié)議》。（1）供電方式發(fā)生變更，包括主要設(shè)備數(shù)量及規(guī)模變化、電源數(shù)量調(diào)整等。（2）客戶用電類別、計量計價方式、投資界面、資產(chǎn)移交界面劃分等發(fā)生變更。（3）供電方案變更生效后，原《供電方案協(xié)議》自動作廢。5.3.3.9.10供電企業(yè)在答復《供電方案協(xié)議》時，還應(yīng)開展如下工作：（1）向客戶提供客戶受電工程典型設(shè)計資料及免責聲明。引導客戶使用節(jié)能環(huán)保的先進技術(shù)和產(chǎn)品，并告知其禁止使用國家明令淘汰的產(chǎn)品。（2）向客戶告知客戶經(jīng)理信息，客戶經(jīng)理負責客戶受電工程全過程服務(wù)，積極跟蹤客戶受電工程建設(shè)情況，包括協(xié)助客戶辦理停（帶）電作業(yè)申請、竣工檢驗及裝表接電等。（3）告知客戶需委托具備相應(yīng)資質(zhì)的施工、試驗單位對受電工程進行施工、試驗。5.3.3.9.11《供電方案協(xié)議》客戶簽約人應(yīng)是客戶本人、法定代表人（負責人）或委托代理人，委托代理人必須持有客戶授權(quán)委托證明書。共

39頁

第

24頁5.3.3.10制定及答復《供用電合同》5.3.3.10.1供電企業(yè)應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及公司供用電合同管理相關(guān)規(guī)定，按平等協(xié)商的原則，在正式接火前與客戶簽訂《供用電合同》。未簽訂《供用電合同》的，不得接火送電。5.3.3.10.2《供用電合同》應(yīng)按照合同范本的條款格式起草，不同類別的客戶應(yīng)選用相應(yīng)的供用電合同范本，并實行分級管理?！豆┯秒姾贤房墒褂秒娮雍炚滦问胶炗?。5.3.3.10.3《供用電合同》的內(nèi)容包括供電方式、質(zhì)量、期限、用電容量、用電地址、性質(zhì)、計量方式、電價、電費的結(jié)算方式、供用電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界及維護責任、合同的有效期限、違約責任、送達方式等條款，《供用電合同》中的相關(guān)內(nèi)容應(yīng)與簽訂生效的《供電方案協(xié)議》保持一致。5.3.3.10.4《供用電合同》客戶簽約人應(yīng)是客戶本人、法定代表人（負責人）或委托代理人，委托代理人必須持有客戶授權(quán)委托證明書。5.3.3.10.5“供用電合同專用章”全局統(tǒng)一規(guī)格，并設(shè)專（兼）職人員負責保管。簽訂《供用電合同》時，應(yīng)在供電方法定負責人或授權(quán)委托人簽字后蓋“供用電合同專用章”?！肮┯秒姾贤瑢Ｓ谜隆眱H用于《供用電合同》簽訂，需妥善保管，不得挪作他用。低壓背書《供用電合同》也可采用“用電業(yè)務(wù)專用章”進行簽訂。5.3.3.10.6《供用電合同》的變更或解除應(yīng)當依照有關(guān)法律、法規(guī)，由供電方與客戶及時協(xié)商修改有關(guān)內(nèi)容。國家有關(guān)政策、規(guī)定發(fā)生變化時，供用電雙方也應(yīng)及時對合同相應(yīng)條款進行協(xié)商修改。合同有效期內(nèi)，經(jīng)雙方同意可對合同進行必要的修改和補充?！豆┯秒姾贤饭芾聿块T應(yīng)設(shè)置專（兼）職人員負責保管，不得遺失?！豆┯秒姾贤方獬?，應(yīng)當通知合同相對人。5.3.4業(yè)擴費用收取區(qū)局應(yīng)嚴格執(zhí)行國家的相關(guān)規(guī)定，高壓客戶應(yīng)在《供電方案協(xié)議》、低壓客戶應(yīng)在《現(xiàn)場服務(wù)情況表》中明確需收取的高可靠性供電費用繳費數(shù)額和容量，并告知客戶。業(yè)擴配套項目不收取費用，不得自立收費名目或者自定收費標準，不得向客戶收取國家已明令取締的收費項目?？蛻粼诤炗啞豆┯秒姾贤非?，應(yīng)繳清相關(guān)業(yè)擴費用。5.3.5《公用電房協(xié)議》5.3.5.1涉及新建公用電房，供電企業(yè)應(yīng)與客戶協(xié)商簽訂《公用電房協(xié)議》，書面確定其永久用電的公用電房種類和數(shù)量?？蛻魬?yīng)無償提供符合供電規(guī)范、市政規(guī)劃、消防、環(huán)保及安全要求的適用場所，檢修（管線）通道，豎井和用于安裝供電設(shè)施及計量裝置等空間。對于客戶為租共

39頁

第

25頁戶的，應(yīng)與客戶和產(chǎn)權(quán)人簽訂三方《公用電房協(xié)議》。5.3.5.2《公用電房協(xié)議》客戶簽約人應(yīng)是客戶本人、法定代表人（負責人）或委托代理人，委托代理人必須持有客戶授權(quán)委托證明書。5.3.5.3如因客戶原因，無法提供符合供電規(guī)范、市政規(guī)劃、消防、環(huán)保及安全要求的適用場所，導致《公用電房協(xié)議》無法簽訂或無法履約的，則調(diào)整供電方式或中止該業(yè)擴流程，書面答復客戶，做好解釋工作。5.3.6受電工程設(shè)計審查與中間檢查5.3.6.1住宅小區(qū)、涉及資產(chǎn)移交的客戶、重要客戶、35

千伏及以上的高壓客戶等應(yīng)進行受電工程設(shè)計審查和中間檢查，其他

10（20）千伏高壓客戶工程受電工程設(shè)計免審查，取消中間檢查環(huán)節(jié)。供電企業(yè)提前告知客戶取消環(huán)節(jié)存在的潛在風險及需承擔責任，《供電方案協(xié)議》需明確相關(guān)提示內(nèi)容。供電企業(yè)應(yīng)積極推行客戶受電工程典型設(shè)計，引導客戶和設(shè)計單位選擇典型設(shè)計方案。5.3.6.2受電工程設(shè)計審查范圍：10（20）千伏高壓受電工程從電源接入點至低壓配電柜的出線端；10（20）千伏高壓電廠工程從電源接入點至發(fā)電機的出口端；35千伏高壓受電工程從電源接入點至客戶專用變電站變低高壓室；35千伏高壓電廠工程從電源接入點至客戶專用升壓站變低高壓室；統(tǒng)建住宅小區(qū)受電工程從電源接入點至客戶計量裝置。5.3.6.3受電工程設(shè)計、施工、試驗單位資質(zhì)應(yīng)由區(qū)局營銷部進行核查與更新，客戶服務(wù)中心負責對存量庫進行上架動態(tài)更新。5.3.6.4供電企業(yè)應(yīng)依照國家或行業(yè)標準和供用電雙方約定的《供電方案協(xié)議》，對客戶送審的受電工程設(shè)計資料進行審核，并按要求在承諾服務(wù)時限內(nèi)出具《客戶受電工程設(shè)計文件審查意見書》。35千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠的設(shè)計審查由客戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)區(qū)局落實，規(guī)劃、基建、生技、調(diào)度、計量、通信等相關(guān)部門單位根據(jù)實際需要參加審查并在

7

天內(nèi)會簽，由客戶服務(wù)中心以局函形式一次性答復客戶。其他客戶的設(shè)計審查由區(qū)局統(tǒng)一負責，在10天內(nèi)出具《客戶受電工程設(shè)計文件審查意見書》，其中屬于資產(chǎn)移交范圍的部分設(shè)計由區(qū)局配電部負責審查并出具意見，其余部分由區(qū)局營銷部負責審查并一次性答復客戶。5.3.6.5客戶若變更審核后的設(shè)計文件時，應(yīng)將變更后的設(shè)計再送供電企業(yè)復核。受電工程設(shè)計資料審核通過后，客戶方可開展工程施工。若未經(jīng)供電企業(yè)審核同意開展施工的，供電企業(yè)將不予檢驗和接電。5.3.6.6供電企業(yè)在接到客戶中間檢查申請后，應(yīng)在

3

個工作日內(nèi)組織中間檢查，并答復檢查共

39頁

第

26頁意見。35千伏及以上大客戶必須向供電企業(yè)提交由監(jiān)理單位出具的隱蔽工程部分監(jiān)理報告。35千伏及以上大客戶、10（20）千伏及以上電廠的客戶服務(wù)中心協(xié)調(diào)區(qū)局落實，并一次性出具意見答復客戶。其他客戶由區(qū)局統(tǒng)一負責，其中屬于資產(chǎn)移交范圍的部分中間檢查由區(qū)局配電部負責驗收并出具意見，客戶側(cè)受電設(shè)備由區(qū)局營銷部負責檢查，由區(qū)局營銷部統(tǒng)一匯總答復客戶。5.3.7竣工檢驗及裝表接電竣工檢驗及裝表主要包括了電子化移交、客戶受電工程竣工檢驗及裝表接電等工作。自客戶申請竣工檢驗之日起，至竣工接電為止，供電企業(yè)應(yīng)在

7個工作日內(nèi)完成。5.3.7.1業(yè)擴工程電子化移交5.3.7.1.1區(qū)局在答復《供電方案協(xié)議》的同時向客戶提交電子化移交資料模板，并指導客戶準備電子化移交資料。5.3.7.1.2客戶確定《供電方案協(xié)議》后應(yīng)及時將電子化移交資料提交至區(qū)局。區(qū)局配電部

5天內(nèi)完成電子化移交繪制及審核，并發(fā)送到區(qū)局營銷部審核。5.3.7.1.3低壓客戶完成接火送電后，10天內(nèi)完成電子化移交流程相關(guān)手續(xù)。5.3.7.1.4

35千伏及以上高壓客戶必須在送電前，在主網(wǎng)運行單位辦理電子化移交手續(xù)。5.3.7.2竣工檢驗5.3.7.2.1供電企業(yè)在接到客戶的受電裝置竣工報告及檢驗申請后，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)組織竣工檢驗?？⒐z驗應(yīng)符合相關(guān)國家標準或行業(yè)規(guī)范，主要包括客戶隱蔽工程相關(guān)資料核查以及計量和受電工程規(guī)范安裝的檢驗等。5.3.7.2.2

35千伏及以上高壓客戶、10（20）千伏及以上電廠在竣工檢驗前必須取得電力質(zhì)監(jiān)報告及消防主管部門出具的驗收意見書，否則不予以啟動送電。由客戶服務(wù)中心牽頭組織，規(guī)劃、基建、生產(chǎn)、調(diào)度、計量、通信等相關(guān)部門單位根據(jù)實際需要參加竣工檢驗并一次性提出意見，由區(qū)局負責出具《客戶受電工程竣工檢驗意見書》反饋客戶。5.3.7.2.3

10（20）千伏客戶的竣工檢驗由區(qū)局負責，計量中心配合。其中，屬于資產(chǎn)移交范圍的部分由區(qū)局配電部負責檢驗并出具意見；Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ類計量裝置（包括電能表、互感器、計量自動化終端、負荷管理終端、計量成套設(shè)備計量裝置）由計量中心負責檢驗并出具意見；客戶受電裝置（包括高低壓設(shè)備、變壓器等）由區(qū)局營銷部負責檢驗。區(qū)局營銷部負責匯總檢驗意見并出具《客戶受電工程竣工檢驗意見書》，統(tǒng)一答復客戶。驗收不通過的，應(yīng)將驗收結(jié)論和存在問題一次性書面告知客戶，并指導客戶整改。共

39頁

第

27頁5.3.7.2.4

35

千伏及以上大客戶與

10（20）千伏及以上電廠必須配置調(diào)度自動化設(shè)備、二次安防及通信設(shè)備，調(diào)度自動化設(shè)備必須采用通過局入網(wǎng)測試的自動化設(shè)備，通信設(shè)備必須滿足省公司的技術(shù)標準。5.3.7.3電能計量裝置配置與安裝電能計量裝置配置與安裝應(yīng)符合國家現(xiàn)行電能計量裝置技術(shù)管理規(guī)范，原則上應(yīng)裝在供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處。當電能計量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，變壓器損耗的有功與無功電量均須由產(chǎn)權(quán)所有者承擔。5.3.7.3.1客戶自用型（零散）充電基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)獨立計量，在客戶每個受電點內(nèi)，應(yīng)按不同電價類別分別安裝電能計量裝置。經(jīng)營性充電設(shè)施應(yīng)按報裝容量及供電變壓器資產(chǎn)性質(zhì)設(shè)置電能計量裝置。當原有多位表箱不足

3位時，必須加裝新的多位表箱。安裝方式采用低壓柜——總刀閘（開關(guān)）——多位表箱方式，安裝在電房附近或采用“小范圍，集中式”布點。如遇特殊情況，由客戶協(xié)調(diào)業(yè)委會或物管同意安裝的位置。5.3.7.3.2存量居民小區(qū)客戶充電樁，若低壓開關(guān)柜具有備用低壓出線開關(guān)，優(yōu)先由低壓開關(guān)柜備用出線開關(guān)新敷專用線路接入，若低壓開關(guān)柜不具有備用低壓出線開關(guān)，由低壓開關(guān)柜母排直接接入。5.3.7.3.3客戶受電工程接火原則上應(yīng)優(yōu)先采用不停電作業(yè)方式，客戶在《供電方案協(xié)議》簽訂時即可預(yù)約接火時間，如無具體接火時間，客戶可在簽訂方案后通過電子服務(wù)渠道或客戶經(jīng)理提前預(yù)約停（帶）電接火時間，原則上至少應(yīng)在竣工檢驗申請前

10

天（如遇法定節(jié)假日、公休日順延）提出。5.3.7.3.4低壓客戶實行施工接電“一站式”服務(wù)。區(qū)局營銷部根據(jù)客戶用電報裝需求，組織現(xiàn)場服務(wù)，填寫《現(xiàn)場服務(wù)情況表》并由相關(guān)人員會簽確認。報裝容量在

100千伏安（千瓦）以下，由區(qū)局營銷部牽頭，于受理后

1天內(nèi)組織施工單位完成現(xiàn)場信息收集；報裝容量在

100千伏安（千瓦）及以上，由區(qū)局營銷部組織配電部、工程部相關(guān)人員（含施工、設(shè)計人員）完成現(xiàn)場信息收集?，F(xiàn)場收集應(yīng)明確是否涉及外線、涉及土建、帶電作業(yè)及接火點、表位、線行路徑（如涉及外線工程）等關(guān)鍵信息。按低壓業(yè)擴配套項目建設(shè)流程實施建設(shè)。不涉及電力外線工程的，3天內(nèi)完成裝表接電；涉及電力外線工程的，8天內(nèi)完成裝表接電。5.3.7.3.5供電企業(yè)應(yīng)在接電

1天內(nèi)完成錄入電能計量裝置的裝拆信息，對資產(chǎn)信息、互感器變比、電能表止碼、封印、集抄檔案等進行復核。復核無誤后，更新客戶檔案。5.4業(yè)擴配套項目管理共

39頁

第

28頁業(yè)擴配套項目包括高壓業(yè)擴配套項目和低壓業(yè)擴配套項目，均納入資本性項目管理，列入局投資計劃管控。10（20）千伏及以下業(yè)擴配套項目建設(shè)內(nèi)容應(yīng)限于為客戶直接供電的供電設(shè)施建設(shè)，包括新增接入點裝置、10（20）千伏線路延伸、低壓線路；解決原有配電網(wǎng)存在重過載、低電壓、網(wǎng)架完善等問題的應(yīng)由常規(guī)項目或緊急項目實施，不得納入業(yè)擴配套項目立項范圍。5.4.1

高壓業(yè)擴配套項目5.4.1.1投資管理5.4.1.1.1高壓業(yè)擴配套項目納入資本性項目管理，列入局投資計劃管控。區(qū)局根據(jù)近年業(yè)擴配套項目的投資規(guī)模及潛在客戶用電需求，結(jié)合地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展、用電負荷增長預(yù)測、電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，預(yù)測下一年度業(yè)擴配套項目的投資計劃與預(yù)算額度，資本性項目按照《廣州供電局管制業(yè)務(wù)固定投資管理實施細則》規(guī)定逐級申報。5.4.1.1.2投資計劃下達。省公司統(tǒng)一下達業(yè)擴配套項目的年度投資規(guī)模后，由規(guī)劃部下達高壓業(yè)擴配套項目年度投資計劃。5.4.1.1.3投