2022年醫(yī)學(xué)專題-醫(yī)美會(huì)銷體系執(zhí)行案

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醫(yī)美會(huì)銷體系執(zhí)行(zhíxíng)手冊(cè)藝星成都·會(huì)銷模板(múbǎn)第一頁(yè)，共五十頁(yè)。????

目錄(mùlù)精準(zhǔn)(jīnɡzhǔn)策劃團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xiézuò)售票邀約會(huì)務(wù)執(zhí)行銷售管控品牌造勢(shì)第二頁(yè)，共五十頁(yè)。??????

精準(zhǔn)(jīnɡzhǔn)策劃1第三頁(yè)，共五十頁(yè)。深度(shēndù)研討分析(fēnxī)數(shù)據(jù)分析(fēnxī)對(duì)手分析市場(chǎng)會(huì)銷亮點(diǎn)會(huì)銷賣點(diǎn)會(huì)銷主題會(huì)銷時(shí)間會(huì)銷地點(diǎn)目標(biāo)群體門票銷售銷售政策抽獎(jiǎng)機(jī)制費(fèi)用預(yù)算激勵(lì)機(jī)制策劃十五步驟第四頁(yè)，共五十頁(yè)。深度研討參會(huì)人員會(huì)議內(nèi)容決策層：總經(jīng)理統(tǒng)籌層：活動(dòng)牽頭人執(zhí)行層：營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、客服、財(cái)務(wù)、后勤策略層：營(yíng)銷總監(jiān)、網(wǎng)絡(luò)總監(jiān)、策劃、文案、設(shè)計(jì)；設(shè)定會(huì)議環(huán)節(jié)、內(nèi)容、步驟形成整個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)敲定與落實(shí)做好會(huì)議保密第五頁(yè)，共五十頁(yè)。分析(fēnxī)數(shù)據(jù)??????基礎(chǔ)信息(xìnxī)梳理數(shù)據(jù)(shùjù)統(tǒng)計(jì)分析A、顧客數(shù)據(jù)篩選：分類、分型、分消費(fèi)金額、分消費(fèi)頻次等各項(xiàng)細(xì)化數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)及分析B、銷售團(tuán)隊(duì)篩選：銷售人員摸底，各自的優(yōu)缺點(diǎn)以及銷售能力、成單幾率、顧客控制力分析C、產(chǎn)品類型篩選：產(chǎn)品在市場(chǎng)的影響力、利潤(rùn)價(jià)值度、專家厚度、產(chǎn)品質(zhì)量、案例的豐富程度備注：1、數(shù)據(jù)必須真實(shí)準(zhǔn)確、人員必須是自己的，技術(shù)必須是扎實(shí)的（自有醫(yī)生的手術(shù)特長(zhǎng)）2、設(shè)定的產(chǎn)品一定要強(qiáng)、銷售團(tuán)隊(duì)一定要強(qiáng)、邀約來(lái)的顧客一定要優(yōu)3、顧客邀約到院率為25%，成單率為75%第六頁(yè)，共五十頁(yè)。分析(fēnxī)對(duì)手????廣泛對(duì)比、專家、產(chǎn)品(chǎnpǐn)、技術(shù)、價(jià)格、設(shè)備等SWOT分析直接對(duì)手、間接對(duì)手，自己優(yōu)劣三方面(fāngmiàn)進(jìn)行SWOT分析；對(duì)手?jǐn)M定分析對(duì)比A、中間管理層問(wèn)題：職位與能力匹配度、職位與心胸匹配度、職位與能力匹配度B、一線員工問(wèn)題：主動(dòng)性、責(zé)任感、積極度、忠誠(chéng)度自身問(wèn)題第七頁(yè)，共五十頁(yè)。分析(fēnxī)市場(chǎng)????銷售信息、優(yōu)惠力度、產(chǎn)品(chǎnpǐn)賣點(diǎn)、專家技術(shù)、產(chǎn)品(chǎnpǐn)設(shè)備分析市場(chǎng)情況、獲取(huòqǔ)推廣項(xiàng)目、收集推廣力度、獲取(huòqǔ)項(xiàng)目市場(chǎng)熱度看廣告看活動(dòng)品牌在市場(chǎng)的高度、經(jīng)營(yíng)體系、服務(wù)等方面看規(guī)格現(xiàn)場(chǎng)暗訪了解初診人數(shù)、與顧客接觸了解真正需求看現(xiàn)場(chǎng)第八頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷亮點(diǎn)(liànɡdiǎn)?????????1、致辭嘉賓（為企業(yè)說(shuō)好話、嘉賓邀請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)、民政、婦聯(lián)(fùlián)方面領(lǐng)導(dǎo)）2、主持嘉賓（整個(gè)活動(dòng)的竄場(chǎng)）3、授課嘉賓（技術(shù)型、心靈雞湯型、勵(lì)志型、情感型、面相型）4、節(jié)目嘉賓（表演類，活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛）5、影響力嘉賓（當(dāng)?shù)匦袠I(yè)、娛樂(lè)等相關(guān)嘉賓）備注：對(duì)接要求：嘉賓與顧客的邀請(qǐng)函一定要分開(kāi)制作，給嘉賓的一定要公益性；擬邀嘉賓：一定要加擬邀嘉賓、嘉賓排名按照姓氏先后排名；各種細(xì)節(jié)：嘉賓到達(dá)時(shí)間、接送、票務(wù)、車輛安排（盡量單人單車）、紅包提前給、工作內(nèi)容講清楚、致辭稿文字要大、現(xiàn)場(chǎng)多備幾份、行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與重要嘉賓不宜放在現(xiàn)場(chǎng)、稱呼要注意，按照最大職務(wù)稱呼，不要帶副職的稱呼）嘉賓(jiābīn)陣容第九頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷亮點(diǎn)(liànɡdiǎn)?????????主持嘉賓1、最好與本行業(yè)相關(guān)，有行業(yè)主持經(jīng)驗(yàn)2、最好現(xiàn)場(chǎng)觀摩過(guò)他們的主持3、活動(dòng)前一天能親自過(guò)來(lái)做彩排的主持人4、能過(guò)調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的主持人授課嘉賓要親自見(jiàn)證過(guò)或看過(guò)視頻節(jié)目嘉賓1、有表演視頻2、要與活動(dòng)品相匹配或能拔高活動(dòng)品相3、走心的節(jié)目、明星節(jié)目、與顧客(gùkè)共鳴節(jié)目4、員工節(jié)目與能與顧客引起共鳴5、排練前期可以錄制視頻，找出感人點(diǎn)進(jìn)行剪輯，做節(jié)目開(kāi)場(chǎng)前的鋪墊嘉賓(jiābīn)要求第十頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷亮點(diǎn)(liànɡdiǎn)?????????1、與大型國(guó)有機(jī)構(gòu)產(chǎn)生關(guān)系（如研究院的合作機(jī)構(gòu)、國(guó)家級(jí)重點(diǎn)機(jī)構(gòu)授權(quán)(shòuquán)、大型產(chǎn)品商區(qū)域授權(quán)(shòuquán)；2、行業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的授權(quán)3、社會(huì)機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的授權(quán)4、公益機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的授權(quán)5、新聞機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的授權(quán)6、政府機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的授權(quán)現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)授權(quán)第十一頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷亮點(diǎn)(liànɡdiǎn)?????????獎(jiǎng)品不要采用(cǎiyòng)吸引力很高的商品作為活動(dòng)的主要獎(jiǎng)品，這樣顧客中獎(jiǎng)后不容易轉(zhuǎn)換為醫(yī)院自有項(xiàng)目產(chǎn)品；獎(jiǎng)品設(shè)置可以采用實(shí)物產(chǎn)品與醫(yī)院自有產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換比為1:1.5服務(wù)豪車接送外模服務(wù)私人造型獎(jiǎng)品(jiǎngpǐn)與服務(wù)第十二頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷亮點(diǎn)(liànɡdiǎn)?????????專家多國(guó)專家與設(shè)計(jì)一個(gè)專家配一個(gè)設(shè)計(jì)師，可以有效的提高銷售(xiāoshòu)率明星公開(kāi)承認(rèn)過(guò)整形的明星明星一定要放在最后一個(gè)環(huán)節(jié)出場(chǎng)，明星出場(chǎng)意味著活動(dòng)落幕專家(zhuānjiā)明星第十三頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷賣點(diǎn)(màidiǎn)??????1、找產(chǎn)品賣點(diǎn)（產(chǎn)品的市場(chǎng)需求、產(chǎn)品的核心賣點(diǎn)是否(shìfǒu)匹配）2、案例分享（顧客照片、視頻的分享）3、現(xiàn)場(chǎng)粉絲分享（現(xiàn)在要安排粉絲，用粉絲來(lái)分享的力量是最強(qiáng)的）第十四頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷主題(zhǔtí)??????主題：亮點(diǎn)與賣點(diǎn)(màidiǎn)的結(jié)合A、亮點(diǎn)是主標(biāo)，直接易記B、賣點(diǎn)為副標(biāo)，對(duì)產(chǎn)品或會(huì)議進(jìn)行詮釋第十五頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷時(shí)間(shíjiān)??????時(shí)間選擇要點(diǎn)A、周六下午2:30開(kāi)始，可以一直到凌晨24:00B、避開(kāi)國(guó)家法定節(jié)假日或大假前夕；C、開(kāi)會(huì)當(dāng)天晚上團(tuán)隊(duì)最好不要做聚餐活動(dòng)，影響隊(duì)伍精力；D、會(huì)場(chǎng)當(dāng)天不當(dāng)場(chǎng)通知會(huì)議結(jié)束時(shí)間，根據(jù)銷售金額來(lái)定什么時(shí)候(shíhou)抽什么獎(jiǎng)，大獎(jiǎng)一定要等到最后；第十六頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷地點(diǎn)(dìdiǎn)??????地點(diǎn)選擇要素A、場(chǎng)內(nèi)不能有柱子B、層高必須高于6MC、場(chǎng)地必須可以分割，如到場(chǎng)人數(shù)不夠，可以直接封閉一遍D、電壓額定功率必須達(dá)標(biāo)E、酒店設(shè)備再好都不要用（主要酒店沒(méi)有專業(yè)音控與燈控師，且不好協(xié)調(diào)）F、停車不方便的酒店不要用G、來(lái)賓進(jìn)場(chǎng)路線(lùxiàn)自己走一遍，定好引導(dǎo)設(shè)置H、酒店經(jīng)理必須聽(tīng)話（盡量不要用國(guó)有酒店、上菜與收桌時(shí)間要可控）I、會(huì)場(chǎng)隔壁的會(huì)場(chǎng)不能賣，會(huì)相互影響J、布場(chǎng)要提前進(jìn)場(chǎng)（最好與酒店長(zhǎng)期合作方合作）K、布場(chǎng)圖必須要詳細(xì)L、所有物料尺寸數(shù)據(jù)必須經(jīng)過(guò)第三方專業(yè)團(tuán)隊(duì)測(cè)量，禁止使用酒店提供數(shù)據(jù)M、場(chǎng)地內(nèi)所有燈光及供電箱位置要找準(zhǔn)；N、貴賓間、化妝間以及場(chǎng)外布展免費(fèi)使用協(xié)商第十七頁(yè)，共五十頁(yè)。目標(biāo)群體????目標(biāo)群體要素A、必須是老顧客B、動(dòng)產(chǎn)顧客，1年到院兩次以上顧客C、盡量是儲(chǔ)值顧客、盡量是滿意度高的顧客D、準(zhǔn)確的數(shù)量與名單E、目標(biāo)群體篩選一定要嚴(yán)格仔細(xì)，是會(huì)議成功的重要(zhòngyào)因素第十八頁(yè)，共五十頁(yè)。門票(ménpiào)銷售????門票銷售要素A、門票定價(jià)策略：1980、2980、3980、5980、9980……B、門票只能銷售給老顧客，顧客單身前來(lái)，不能帶朋友、帶孩子、帶老公等等C、現(xiàn)場(chǎng)氛圍設(shè)置：0.5-1ML愛(ài)貝芙轉(zhuǎn)盤贈(zèng)送(zènɡsònɡ)，會(huì)議規(guī)定時(shí)間結(jié)束后發(fā)送，中途離場(chǎng)無(wú)效；

買三只送轉(zhuǎn)盤抽獎(jiǎng)一次D、抓住顧客的貪的弱點(diǎn)，要與顧客互動(dòng)起來(lái)E、門票金額轉(zhuǎn)項(xiàng)目，根據(jù)門票金額設(shè)定如豐胸、吸脂、自體脂肪等F、門票轉(zhuǎn)禮品：看起來(lái)價(jià)值較高的禮品，如皮草、化妝禮盒等G、伴手禮：移動(dòng)電源類似物品H、門票轉(zhuǎn)其他：比如體檢、五星級(jí)酒店消費(fèi)項(xiàng)目、私人造型師I、所有門票權(quán)益一定要到場(chǎng)之后才能激活，不能提前使用；第十九頁(yè)，共五十頁(yè)。會(huì)銷政策(zhèngcè)??????針對(duì)顧客的銷售政策要素A、必須是高價(jià)格的產(chǎn)品項(xiàng)目，這樣才能保證營(yíng)業(yè)額與利潤(rùn)B、要不概念與理念結(jié)合好C、在最值錢的時(shí)候，盡量賣產(chǎn)品的療程時(shí)間，特別是設(shè)備類項(xiàng)目D、政策與門票相結(jié)合

例：設(shè)置一個(gè)9.8萬(wàn)的政策，活動(dòng)前消費(fèi)滿9.8萬(wàn)送門票E、做面部的項(xiàng)目送身體的體驗(yàn)，微整的送皮膚備注要做一套顧客統(tǒng)計(jì)分析表，通過(guò)報(bào)表數(shù)據(jù)及信息(xìnxī)制定銷售政策咨詢要對(duì)邀約到院的顧客十分了解第二十頁(yè)，共五十頁(yè)。抽獎(jiǎng)機(jī)制(jīzhì)????抽獎(jiǎng)要素A、人人中獎(jiǎng)（獎(jiǎng)金是預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)的50%）B、獎(jiǎng)品設(shè)置最好可以轉(zhuǎn)換為項(xiàng)目C、考慮顧客感受，代替顧客上臺(tái)(shàngtái)抽獎(jiǎng)案例銷售滿12.8萬(wàn)抽一輪，10個(gè)人一組，滿10人抽一次按照12.8*0.5%=6萬(wàn)3萬(wàn)1名5000的4名1000的5名第二十一頁(yè)，共五十頁(yè)。費(fèi)用(fèiyong)預(yù)算????A、酒店費(fèi)用B、餐費(fèi)及房費(fèi)C、布場(chǎng)費(fèi)用（舞美、燈光(dēngguāng)、音響）D、禮品費(fèi)用（幸運(yùn)禮品、抽獎(jiǎng)禮品）E、嘉賓費(fèi)用（出場(chǎng)費(fèi)、差旅費(fèi)、禮品費(fèi)、房間費(fèi)、招待費(fèi)）F、服務(wù)費(fèi)用（模特、造型、鮮花、化妝）G、其它雜費(fèi)第二十二頁(yè)，共五十頁(yè)。激勵(lì)機(jī)制????A、PK機(jī)制激勵(lì)機(jī)制要與PK機(jī)制掛鉤例：PK金100/人

邀約到院1人獎(jiǎng)勵(lì)200

團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定人數(shù)，再給予一定獎(jiǎng)勵(lì)B、正常提成(tíchéng)例：收取10萬(wàn)PK金，基礎(chǔ)目標(biāo)設(shè)定為1000萬(wàn)、1300萬(wàn)、1800萬(wàn)

會(huì)議前一個(gè)完成60%，會(huì)議當(dāng)天完成20%，會(huì)議結(jié)束完成20%10萬(wàn)PK金其中70%是銷售一線，30%是非銷售崗位

再把70%拆分為紅藍(lán)兩隊(duì)，再按階段、人數(shù)、銷售金額拆開(kāi)

分段，分類型進(jìn)行考核

如其中一隊(duì)完成，獎(jiǎng)勵(lì)給贏的一方；備注：不能個(gè)人與個(gè)人做PK第二十三頁(yè)，共五十頁(yè)。????

團(tuán)隊(duì)協(xié)作(xiézuò)2第二十四頁(yè)，共五十頁(yè)。搭班子A、總指揮（老板、CEO）B、總導(dǎo)演（運(yùn)總、配兩個(gè)助理）C、分組

嘉賓組：會(huì)務(wù)接待

物料組：布置

行政組：后勤

采購(gòu)組：財(cái)務(wù)后勤

突擊組：邀約銷售團(tuán)隊(duì)

財(cái)務(wù)組：現(xiàn)場(chǎng)收錢

舞臺(tái)組：舞美、燈光、音響、主持人

醫(yī)療組：現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療保障

保衛(wèi)(bǎowèi)組：現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)(bǎowèi)、安控、應(yīng)急

禮儀組：禮儀

機(jī)動(dòng)組：臨時(shí)調(diào)配第二十五頁(yè)，共五十頁(yè)。定職責(zé)(zhízé)A、一定要按組別分工，細(xì)化每個(gè)組別工作內(nèi)容，什么事項(xiàng)，什么內(nèi)容，責(zé)任人B、形成流程

例：簽到流程每桌安排一位客服人員---門口設(shè)置門禁----門口喊號(hào)----每入場(chǎng)一人由內(nèi)場(chǎng)客服帶領(lǐng)到座位------內(nèi)場(chǎng)客服對(duì)號(hào)安排座位-----提供茶水(cháshuǐ)飲料第二十六頁(yè)，共五十頁(yè)。細(xì)分工(fēngōng)A、按組別，每個(gè)組，每個(gè)人，每個(gè)階段，每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)(jiédiǎn)的詳細(xì)工作與標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容B、不可以身兼兩職，如果非重要事務(wù)可以；找顧客(gùkè)A、找出顧客潛在需求：第一潛在需求，第二潛在需求，第三潛在需求……收PK金A、收取PK金時(shí)要形成制度，當(dāng)場(chǎng)簽字，財(cái)務(wù)執(zhí)行B、集中收取PK金，觀察銷售人員是否有信心第二十七頁(yè)，共五十頁(yè)。簽軍令狀A(yù)、最好使用(shǐyòng)軍令狀，在大會(huì)上簽訂并宣誓啟動(dòng)(qǐdòng)大會(huì)A、啟動(dòng)大會(huì)(dàhuì)B、負(fù)責(zé)人講話C、各小組與導(dǎo)演頒發(fā)軍令狀D、策劃全案PPT講解第二十八頁(yè)，共五十頁(yè)。?????

售票邀約(yāoyuē)3第二十九頁(yè)，共五十頁(yè)。建立(jiànlì)檔案A、建立客情分析(fēnxī)表B、建立顧客綜合消費(fèi)統(tǒng)計(jì)表制定(zhìdìng)銷售話術(shù)A、制定銷售話術(shù)核心話術(shù)非常重要，制定完話術(shù)要督促他們應(yīng)用；

要求每位銷售一定要背下來(lái)，每天早會(huì)要求主管帶著進(jìn)行宣讀

制定話術(shù)要因人而異，多讀幾遍話術(shù)就形成口語(yǔ)化B、邀約一定要有錄音

聽(tīng)錄音進(jìn)行問(wèn)題分析備注：念100遍老鼠，問(wèn)貓怕什么？

做任何事情都要先學(xué)會(huì)找對(duì)方法，研究對(duì)策第三十頁(yè)，共五十頁(yè)。分析(fēnxī)會(huì)議A、每天開(kāi)晨會(huì)與夕會(huì)，通報(bào)(tōngbào)目標(biāo)與完成進(jìn)度；B、分階段落實(shí)任務(wù)進(jìn)度，找出問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行會(huì)議討論研究第三十一頁(yè)，共五十頁(yè)。障礙(zhàngài)與解析A、領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)與心態(tài)（解決問(wèn)題的源頭是解決人的問(wèn)題）

無(wú)責(zé)：沒(méi)有責(zé)任感

無(wú)人(wúrén)：團(tuán)隊(duì)建設(shè)不好，不會(huì)帶兵B(niǎo)、系統(tǒng)與方法出現(xiàn)問(wèn)題

讓每位員工寫(xiě)出每天邀約過(guò)程中遇到的最大障礙（找問(wèn)題）

為什么是這個(gè)障礙（分析問(wèn)題）

關(guān)于這個(gè)障礙的失敗經(jīng)歷（案例復(fù)盤）

邀請(qǐng)大家一起來(lái)討論，對(duì)邀約提出最好的建議（尋求解決方案）

第三十二頁(yè)，共五十頁(yè)。巔峰(diānfēnɡ)沖刺A、要鼓勵(lì)員工不能放棄B、越到后面對(duì)目標(biāo)對(duì)任務(wù)(rènwu)的管理要更嚴(yán)格第三十三頁(yè)，共五十頁(yè)。座位(zuòwèi)圖布置A、第一原則，位置的擺放最大程度是為了方便銷售成交B、提前預(yù)留出特殊功能區(qū)：如搖臂與嘉賓桌C、注意客人與客人之間關(guān)系，同項(xiàng)目、相互認(rèn)識(shí)的不要放在一桌D、按姓氏字母排列(páiliè)把座位圖翻譯一下E、如有臨時(shí)新增客戶，只能放在機(jī)動(dòng)桌F、不允許有手機(jī)號(hào)碼出現(xiàn)在簽到表及其他文件上，避免顧客信息流失G、會(huì)議結(jié)束所有紙質(zhì)文件全部交回H、所有文件確認(rèn)后，由最高領(lǐng)導(dǎo)人簽字確認(rèn)I、客戶桌牌下面寫(xiě)上咨詢師名字，避免同名客戶坐錯(cuò)位置J、嘉賓桌決不能放在第一排第三十四頁(yè)，共五十頁(yè)。????

會(huì)務(wù)(huìwù)執(zhí)行4第三十五頁(yè)，共五十頁(yè)。采購(gòu)(cǎigòu)清單A、一次性整理清楚，明確標(biāo)準(zhǔn)(biāozhǔn)，品名、要求、數(shù)量、顏色等B、一次性采購(gòu)?fù)戤?，核?duì)檢查物料(wùliào)清單A、先定風(fēng)格、全場(chǎng)保持一致B、再定尺寸，工藝、數(shù)量及具體要求，以及交付時(shí)間C、交付時(shí)間一定要提前2-3天，留出改正的時(shí)間及機(jī)會(huì)第三十六頁(yè)，共五十頁(yè)。運(yùn)輸(yùnshū)清單A、分類整理打包，并在每個(gè)包上貼上物料清單B、每份清單上都有責(zé)任人，拆裝人、使用人C、運(yùn)輸車輛最好找貨運(yùn)車輛，避免多車運(yùn)輸造成(zàochénɡ)物料遺失布場(chǎng)公司(ɡōnɡsī)A、盡量使用原來(lái)合作過(guò)的合作公司或酒店合作方B、看案例：通過(guò)案例辨別布場(chǎng)公司的實(shí)力及經(jīng)驗(yàn)C、盡量選實(shí)力強(qiáng)的公司第三十七頁(yè)，共五十頁(yè)。布場(chǎng)方案(fāngàn)A、會(huì)場(chǎng)的功能布局圖

簽到處、簽名墻、品牌(pǐnpái)文化展示墻、品相價(jià)值展示墻、榮譽(yù)墻、禮品展示B、貴賓服務(wù)區(qū)布場(chǎng)圖

貴賓休息區(qū)一定要有桌牌、座位圖、桌牌擺放C、財(cái)務(wù)區(qū)、收費(fèi)區(qū)

銷售政策、POS機(jī)一定不能露出E、布場(chǎng)要有先后順序，不能影響彩排第三十八頁(yè)，共五十頁(yè)。布場(chǎng)管控(ɡuǎnkònɡ)A、必須專業(yè)把守（檢查各項(xiàng)物品物資是否標(biāo)準(zhǔn)、桁架必須要包裹起來(lái)(qǐlái)B、檢查每一個(gè)細(xì)節(jié)DJ臺(tái)管控(ɡuǎnkònɡ)A、話筒、耳麥、頸脖麥，主持人要有專門的主持麥B、音樂(lè)分類，領(lǐng)導(dǎo)上場(chǎng)音樂(lè)、退場(chǎng)音樂(lè)、抽獎(jiǎng)、頒獎(jiǎng)、氛圍音樂(lè)、游戲音樂(lè)

模特走秀音樂(lè)、視頻C、PPT檢查，自己的PPT檢查，外請(qǐng)專家的檢查

外請(qǐng)專家的PPT一定不能有其它機(jī)構(gòu)的LOGO、名稱及電話D、會(huì)場(chǎng)主屏、副屏的顏色如何統(tǒng)一、如何協(xié)調(diào)、主屏畫(huà)面與副屏畫(huà)面配合

燈光與主副屏配合第三十九頁(yè)，共五十頁(yè)。財(cái)務(wù)管理A、所有的財(cái)務(wù)工具在銷售前要全部隱蔽B、財(cái)務(wù)需要提前把所有顧客的相關(guān)信息全部掌握(zhǎngwò)（顧客名單按字母排序）C、財(cái)務(wù)要對(duì)銷售政策非常熟悉D、財(cái)務(wù)需要把出示給顧客的相關(guān)票據(jù)帶齊E、每一臺(tái)POS機(jī)都要檢查（電量、卷紙）F、到場(chǎng)后自己先刷一分錢試試第四十頁(yè)，共五十頁(yè)。禮儀模特A、禮儀最好用專業(yè)的禮儀人員，盡量不用在校兼職B、所有禮儀人員要當(dāng)面挑選(tiāoxuǎn)，不要用照片挑選(tiāoxuǎn)C、模特人員要找專職模特，并明確模特的著裝標(biāo)準(zhǔn)員工(yuángōng)服務(wù)A、酒店會(huì)務(wù)組設(shè)定一位值班人員，全程在會(huì)務(wù)組房間值守(zhíshǒu)B、員工餐準(zhǔn)備好C、準(zhǔn)備一些干糧，保障員工飲食第四十一頁(yè)，共五十頁(yè)。彩排(cǎipái)演練A、彩排原則：主持人及其他人員(rényuán)全部到場(chǎng)，從顧客到達(dá)順序開(kāi)始B、迎賓C、簽到：現(xiàn)場(chǎng)銷售在簽到處等待D、簽名墻：男模合影、20名攝影師、胸花、背景板有企業(yè)LOGOE、拍照、攝影F、門迎：先看嘉賓座位號(hào)，通過(guò)話筒請(qǐng)客服來(lái)迎接，客服將嘉賓引領(lǐng)至座位送上茶歇G、舞臺(tái)表演：等待是可以觀看表演，盡量可以提神H、開(kāi)場(chǎng)前準(zhǔn)備：簽到處值班、主持人開(kāi)場(chǎng)I、活動(dòng)流程J、禮品展示：大屏、手稿、模特同時(shí)展示備注：彩排最好走2-3遍第四十二頁(yè)，共五十頁(yè)。突發(fā)(tūfā)預(yù)案A、每一個(gè)環(huán)節(jié)盡可能想到出現(xiàn)的突發(fā)狀況B、突發(fā)預(yù)案的執(zhí)行人第一時(shí)間去處理備注1、游戲要強(qiáng)調(diào)互動(dòng)性2、留顧客在現(xiàn)場(chǎng)(xiànchǎng)的環(huán)節(jié)要夠，氛圍要思考3、專家一定要組團(tuán)，團(tuán)隊(duì)力量才有更大說(shuō)服力4、一場(chǎng)會(huì)顧客的心理高潮最多2-3次第四十三頁(yè)，共五十頁(yè)。?????

銷售(xiāoshòu)管控5第四十四頁(yè)，共五十頁(yè)。銷售(xiāoshòu)姿勢(shì)A、蹲著、俯身與顧客交談(jiāotán)B、禁止站著與顧客交談或到外面與顧客交談C、不能在沒(méi)有意向時(shí)帶著見(jiàn)專家或設(shè)計(jì)師D、先把容易成單的顧客搞定