珠寶店年終工作總結(jié)范文（8篇）

第17頁共17頁珠寶店?年終工?作總結(jié)?范文?光陰似?箭,日?月如梭?，轉(zhuǎn)眼?間半年?已經(jīng)過?去，回?顧本年?度我的?工作，?可以說?是取得?了一些?成績，?但存在?的問題?也不少?。為了?更好地?做好今?后的各?項工作?，現(xiàn)將?我的工?作總結(jié)?如下：?一、?工作回?顧愛?崗敬業(yè)?，具有?強烈的?責(zé)任感?和事業(yè)?心，按?時上下?班，遵?守各種?規(guī)章制?度。前?三個月?工作積?極主動?，認真?地學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責(zé)。但?在后三?個月的?工作中?比較消?極，任?務(wù)完成?的不好?，只完?成了百?分之八?十的任?務(wù)。?二、工?作中的?不足?1.營?銷力度?薄弱，?沒有充?分發(fā)揮?個人能?力。?2.工?作積極?性不高?，缺乏?主動性?;有時?候銷售?不好思?想就消?極，對?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠。每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。服務(wù)?質(zhì)量有?待進一?步提高?。3?.對客?戶心理?把握不?夠。?三、今?后努力?方向?1.在?鞏固已?取得的?成績基?礎(chǔ)上，?加強對?珠寶首?飾的了?解,提?高自己?的銷售?技巧,?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗??？偨Y(jié)?失敗原?因，及?時改正?。2?.不斷?加強素?質(zhì)培養(yǎng)?，進一?步提高?業(yè)務(wù)水?平。?3.以?良好的?精神狀?態(tài)準(zhǔn)備?迎接顧?客的到?來,適?時地接?待顧客?,對于?顧客進?行分析?歸類，?與同事?進行交?流，尋?找不足?，互相?幫助，?共同提?高。?4.掌?握客戶?心理、?向先進?的同事?學(xué)習(xí)，?向有經(jīng)?驗的同?事學(xué)習(xí)?，端正?服務(wù)態(tài)?度，為?不斷提?高珠寶?銷售額?而努力?，為提?高珠寶?品牌聲?譽和珠?寶店的?行業(yè)名?聲而努?力工作?。過?去的工?作中，?盡管有?一定的?成績，?但在一?些方面?還存在?著不足?，在今?后的工?作中我?將認真?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，努力?使工作?業(yè)績?nèi)?面進入?一個新?水平，?保證完?成全年?的任務(wù)?。珠?寶店年?終工作?總結(jié)范?文（二?）時?間過得?飛快，?轉(zhuǎn)眼間?我們就?告別了?充實的?___?_年。?回顧?___?_年的?工作，?有很多?的感慨?。這一?年，在?全體員?工不懈?努力與?堅持下?，基本?完成了?的工作?任務(wù)。?具體分?以下幾?方面：?1、?提升服?務(wù)品質(zhì)?。首?先我們?認為公?司的服?務(wù)品質(zhì)?要上臺?階單靠?我們服?務(wù)辦的?跟蹤檢?查是遠?遠不夠?的，所?以在年?初我們?就制定?了樓層?兼職值?班經(jīng)理?，由個?樓層主?任級人?員擔(dān)任?，和我?們共同?配合，?對各樓?層的員?工日常?行為規(guī)?范進行?檢查，?從而在?賣場檢?查方面?力量得?到加強?。在?本年第?二季度?，服務(wù)?辦帶領(lǐng)?各商品?部開展?班組建?設(shè)。以?商品部?各區(qū)域?為單位?，具體?在顧客?投訴，?領(lǐng)班交?接班、?導(dǎo)購日??？己?方面進?行建設(shè)?，實行?賣場互?查、部?門自查?，每周?由服務(wù)?辦帶隊?進行二?至三次?聯(lián)合查?場并根?據(jù)結(jié)果?下發(fā)查?場整改?通知單?（參加?人員由?服務(wù)辦?人員、?部門領(lǐng)?班、主?任、樓?層值班?經(jīng)理）?，現(xiàn)場?管理逐?級負責(zé)?、分級?管理（?服務(wù)辦?公司級?→各商?品部部?門級→?班長級?→店長?—員工?），加?大力度?。部門?干部負?責(zé)本部?門的現(xiàn)?場管理?，有問?題時可?以及時?處理，?從員工?接受和?配合方?面更有?利于管?理效果?。建立?店長培?訓(xùn)制，?進行銷?售跟進?。第?三季度?服務(wù)辦?對全員?的服務(wù)?質(zhì)量跟?蹤卡進?行了更?換，并?建立了?全員服?務(wù)管理?檔案，?對全年?違紀(jì)的?員工累?計超過?___?_次，?我們將?暫停員?工的上?崗資格?，進行?培訓(xùn)并?重新辦?理入職?手續(xù)，?使全體?員工樹?立危機?意識，?全面提?升服務(wù)?品質(zhì)，?從而營?造最佳?服務(wù)環(huán)?境，截?止目前?為止累?計更換?下發(fā)服?務(wù)質(zhì)量?跟蹤卡?___?_余張?，在店?慶前我?們還在?員工中?推出了?我微笑?、我引?領(lǐng)的服?務(wù)口號?，并組?織制作?員工微?笑服務(wù)?牌并全?員下發(fā)?，全員?佩戴，?通過這?樣的方?式使全?體員工?都微笑?面對每?一位顧?客，為?顧客留?住國芳?百盛的?微笑。?__?__月?份為了?更進一?步的提?升服務(wù)?品質(zhì)，?樹立員?工服務(wù)?意識，?還推出?服務(wù)明?星候選?人共_?___?人，起?到了以?點帶面?的作用?。2?、顧客?投訴接?待與處?理。?在本年?度我們?多次利?用部門?例會或?溝通會?、專題?培訓(xùn)等?形式對?樓層管?理人員?進行公?司退換?貨規(guī)定?、投訴?處理技?巧及精?品案例?分析培?訓(xùn)，重?點以規(guī)?范自身?接待形?式、規(guī)?范服務(wù)?為主要?工作目?標(biāo)，做?到投訴?規(guī)范化?、接待?禮儀規(guī)?范化、?接待程?序規(guī)范?化、處?理結(jié)果?落實規(guī)?范化、?樓層接?待及記?錄規(guī)范?化，（?服務(wù)辦?定期檢?查，對?不規(guī)范?的管理?人員進?行處罰?），在?今年_?___?月份公?司安排?我對一?線領(lǐng)班?的投訴?技巧進?行培訓(xùn)?，我精?心準(zhǔn)備?后，帶?出了顧?客投訴?處理藝?術(shù)，并?得到基?層管理?的好評?，通過?本次培?訓(xùn)提高?樓層基?層管理?人員處?理投訴?能力。?3、?人員管?理檢查?范圍全?面化、?制度化?。將?二線和?一線員?工管理?納入同?步軌道?，進行?日常監(jiān)?督和管?理。依?公司相?關(guān)規(guī)章?制度，?一視同?仁，嚴?格落實?，做到?公平公?正，不?厚此薄?彼，達?到監(jiān)督?檢查透?明化，?管理標(biāo)?準(zhǔn)化，?杜絕執(zhí)?行標(biāo)準(zhǔn)?不一的?問題，?我們還?制定了?整改通?知單，?對發(fā)現(xiàn)?的問題?及時進?行整改?，從而?使部分?工作得?到很大?提升，?而且我?們還加?大力度?對干部?在崗進?行檢查?，從以?前的每?天兩次?增加到?四至六?次，使?各部門?管理人?員有了?自律意?識。?4、賣?場五大?管，嚴?格查場?制度，?對樓層?提出查?場重點?。在?每日的?查場中?服務(wù)辦?值班經(jīng)?理做到?“三勤?”手勤?、腿勤?、嘴勤?。對發(fā)?現(xiàn)的問?題及時?與部門?反饋溝?通，并?下發(fā)整?改通知?單，提?出整改?期限，?并檢查?跟蹤，?使發(fā)現(xiàn)?的各類?問題能?得到及?時解決?（但也?有部分?問題得?不到落?實，主?要以硬?件問題?為主，?我們通?過查場?通報進?行跟進?），杜?絕一面?講，一?面不落?實的工?作被動?局面。?5、?白銀店?工作。?在具?體工作?中服務(wù)?辦按照?公司統(tǒng)?一安排?配合，?從人員?招聘，?培訓(xùn)等?方面進?行，商?業(yè)服務(wù)?法規(guī)的?課程由?我主講?，累計?___?_余課?時，按?時完成?培訓(xùn)任?務(wù)。其?次我們?還對服?務(wù)臺人?員進行?培訓(xùn)，?轉(zhuǎn)變服?務(wù)觀念?。顧客?需要的?，就是?我們要?做的。?時刻以?顧客的?滿意度?來處理?問題，?為顧客?提供“?盡如您?意”的?服務(wù)。?6、?積極配?合公司?完成各?項工作?從參?與者、?執(zhí)行者?、策劃?者到組?織者在?公司各?項大型?活動中?，處處?都有服?務(wù)辦值?班經(jīng)理?的身影?，對公?司提出?的各項?工作都?能及時?、全面?、保質(zhì)?保量的?完成，?并取得?了一定?成效，?受到公?司領(lǐng)導(dǎo)?和人力?資源部?領(lǐng)導(dǎo)的?認可與?肯定。?珠寶?店年終?工作總?結(jié)范文?（三）?流年?似水，?光陰如?箭，輝?煌燦爛?的彈指?間就將?過去，?繁忙之?中又迎?來了新?的一年?。在過?去的這?段時間?里，有?辛酸也?有歡笑?，有汗?水更有?收獲。?回首我?一年來?走過的?歷程，?公司的?領(lǐng)導(dǎo)和?眾姐妹?們給予?了我足?夠的支?持和幫?助，讓?我充分?的感受?到了領(lǐng)?導(dǎo)們“?海納百?川”的?胸襟，?感受到?了公司?員工“?不經(jīng)歷?風(fēng)雨，?怎能見?彩虹”?的豪氣?。在過?去的一?年里，?我在部?門領(lǐng)導(dǎo)?及同事?們的關(guān)?心與幫?助下圓?滿的完?成了各?項工作?，在各?方面有?了更進?一步的?提高，?本年度?的工作?總結(jié)主?要有以?下幾項?：一?、思想?政治表?現(xiàn)、品?德素質(zhì)?修養(yǎng)及?職業(yè)道?德能?夠認真?貫徹_?___?基本路?線方針?政策，?通過報?紙、雜?志、書?籍積極?學(xué)習(xí)政?治理論?;遵紀(jì)?守法，?認真學(xué)?習(xí)法律?知識;?愛崗敬?業(yè)，具?有強烈?的責(zé)任?感和事?業(yè)心，?積極主?動認真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?端正，?認真負?責(zé)。?二、工?作態(tài)度?和勤奮?敬業(yè)方?面熱?愛自己?的本職?工作，?能夠正?確認真?的對待?每一項?工作，?工作投?入，熱?心為大?家服務(wù)?，認真?遵守工?作紀(jì)律?，保證?按時出?勤，出?勤率高?，有效?利用工?作時間?，堅守?崗位，?需要加?班完成?工作按?時加班?加點，?保證工?作能按?時完成?。三?、工作?質(zhì)量成?績、效?益和貢?獻保?質(zhì)保量?的完成?工作，?工作效?率高，?同時在?工作中?學(xué)習(xí)了?很多東?西，也?鍛煉了?自己，?經(jīng)過不?懈的努?力，使?工作業(yè)?績有了?長足的?提高。?四、?工作中?的經(jīng)驗?銷售?是一門?藝術(shù)，?作為珠?寶銷售?員，講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶是?應(yīng)該時?刻考慮?的，下?面是在?銷售時?應(yīng)該注?意的幾?個方面?：1?、以良?好的精?神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎?接顧客?的到來?當(dāng)顧?客進入?或準(zhǔn)備?進入店?內(nèi)時立?即禮貌?地站起?，并用?微笑的?眼光迎?接顧客?，亦可?給予一?定的問?候，如?“您好?”!“?歡迎光?臨”。?2、?適時地?接待顧?客當(dāng)?顧客走?向你的?柜臺，?你就應(yīng)?以微笑?的目光?看著顧?客，應(yīng)?盡可能?的給顧?客營造?一個輕?松購物?的環(huán)境?。3?、充分?展示珠?寶飾品?由于?多數(shù)顧?客對于?珠寶知?識缺乏?了解，?因此，?營業(yè)員?對珠寶?首飾的?展示十?分重要?。4?、利用?顧客所?提出的?質(zhì)疑，?盡可能?抓機會?介紹珠?寶知識?顧客?所了解?的珠寶?知識越?多，其?買后感?受就會?得到更?多的滿?足。常?言道;?“滿意?的顧客?是最好?的廣告?”，“?影響力?最強的?廣告是?其周圍?的人”?。因此?時機很?重要，?在銷售?的整個?過程中?抓住機?會，利?用顧客?所提出?的質(zhì)疑?，盡可?能抓機?會介紹?珠寶知?識。?5、促?進成交?由于?珠寶首?飾價值?相對較?高，對?于顧客?來講是?一項較?大的開?支，因?此，往?往在最?后的成?交前壓?力重重?，憂郁?不決，?甚至?xí)?暫時放?置，一?句“再?轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看?看”而?可能一?去不回?。這就?需要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力，比?如給自?己的同?事或顧?客的同?行者談?一下有?關(guān)首飾?流行的?話，也?可拿出?幾種檔?次的首?飾盒讓?顧客挑?選。?6、售?后服務(wù)?當(dāng)顧?客決定?購買并?付款后?營業(yè)員?的工作?并未結(jié)?束，首?先要填?寫售后?，要詳?細介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識，并?同時傳?播一些?新的珠?寶知識?，比如?：“如?果您不?佩戴時?，請將?這件首?飾單獨?放置，?不要與?其它首?飾堆放?在一起??！弊?后最好?用一些?祝福的?話代替?常用的?“歡迎?下次光?臨”，?比如“?愿這枚?鉆石給?你們帶?去美好?的未來?”，“?愿這枚?戒指帶?給你們?幸福一?生”等?等，要?將“情?”字融?入銷售?的始終?。五?、工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年的?工作，?盡管有?了一定?的進步?和成績?，但在?一些方?面還存?在著不?足，個?別工作?做的還?不夠完?善，這?有待于?在今后?的工作?中加以?改進。?在新的?一年里?，我將?認真學(xué)?習(xí)各項?政策規(guī)?章制度?和業(yè)務(wù)?知識，?努力使?思想覺?悟和工?作業(yè)績?全面進?入一個?新水平?，為公?司的發(fā)?展做出?更大的?貢獻。?最后祝?愿本公?司越走?越好!?珠寶?店年終?工作總?結(jié)范文?（四）?在這?一年的?工作中?，我不?斷的挑?戰(zhàn)自我?，對工?作兢兢?業(yè)業(yè)，?嚴格遵?守商場?的規(guī)章?制度，?在實踐?中磨練?了工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平有了?較大的?提高。?我深知?工作中?的進步?與大家?的幫助?是分布?開的，?而且得?到了商?場領(lǐng)導(dǎo)?的高度?認可，?在__?__年?的__?__月?讓我擔(dān)?任柜長?一職，?這是對?我工作?的最大?肯定。?回首自?己一年?愛經(jīng)歷?的風(fēng)雨?路程，?我做出?如下工?作總結(jié)?：一?，品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?通過?報紙，?書籍，?雜志的?不斷學(xué)?習(xí)使自?己愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責(zé)?，加強?專業(yè)知?識的學(xué)?習(xí)，使?自己不?斷的充?電，這?是銷售?珠寶信?心的源?泉。?二，工?作質(zhì)量?成績，?效益和?貢獻?保質(zhì)保?量的完?成工作?，工作?效率高?，同時?在工作?中學(xué)習(xí)?了很多?東西，?也鍛煉?了自己?，經(jīng)過?不懈的?努力，?是自己?的工作?業(yè)績有?了長足?的提高?。三?，工作?中的經(jīng)?驗銷?售是一?門藝術(shù)?，作為?珠寶銷?售員，?要講求?語言的?技巧，?讓顧客?買到滿?意的珠?寶應(yīng)該?時刻考?慮的幾?個方面?;1?認真的?接待顧?客做到?___?_米問?好，_?___?米詢問?，微笑?服務(wù)是?關(guān)鍵，?人為的?制造一?個輕松?愉快的?購物環(huán)?境。?2充分?展示珠?寶飾品?，由于?多數(shù)顧?客對珠?寶知識?缺乏了?解，因?此對珠?寶首飾?的展示?十分重?要，顧?客對珠?寶首飾?的了解?越多購?買后的?滿足感?越強烈?，常言?道;“?滿意|?”是顧?客最好?的廣告?。3?促進成?交，由?于珠寶?首飾價?值相對?較高，?因此，?顧客在?最后成?交前壓?力重重?，所以?要營業(yè)?員采取?分心的?方法減?輕顧客?的壓力?。4?熟悉珠?寶的佩?戴，保?養(yǎng)，使?用，產(chǎn)?地，質(zhì)?量。?5售后?服務(wù)，?當(dāng)顧客?購買后?營業(yè)員?的工作?并沒有?結(jié)束，?應(yīng)該詳?細介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識，最?后說一?些祝福?的話是?顧客的?心情愉?悅。增?進與顧?客的感?情，期?待二次?消費的?發(fā)生。?6抓?住每一?次銷售?的機會?，以最?佳的精?神狀態(tài)?等待顧?客的到?來，注?重自己?的外表?，衣著?要干凈?得體，?每天堅?持化妝?。四?，工作?中的不?足和努?力方向?總結(jié)?一年來?的工作?，盡管?有不小?的進步?，但還?是有很?多改進?與不足?的地方?。比如?，對珠?寶首飾?的了解?還不夠?，還要?加強學(xué)?習(xí)，自?己的銷?售技巧?還應(yīng)該?提高，?也需要?學(xué)習(xí)這?方面的?知識，?借鑒他?人成功?的經(jīng)驗?很重要?。有時?候銷售?不好思?想就消?極，這?是要不?得地，?消極思?想是銷?售的敵?人。對?銷售失?敗后的?總結(jié)不?夠，每?一次銷?售失敗?都有它?的原因?，比如?對顧客?推薦的?珠寶是?否符合?顧客的?需要，?對顧客?的態(tài)度?是否生?硬造成?顧客的?不滿意?。對顧?客是否?充分的?展示了?珠寶首?飾?等?等這些?都需要?想一想?。作為?一個柜?長，就?像一個?帶兵打?仗的班?長，沖?在第一?線影響?，感染?成員很?重要，?作為柜?長首先?要起到?表率，?模范帶?頭作用?，一個?柜臺就?是一個?集體，?充分的?團結(jié)才?能釋放?最大能?量?；?相學(xué)習(xí)?，互相?進步。?總之?，在這?一年里?我工作?并快樂?著珠?寶店年?終工作?總結(jié)范?文（五?）本?人來到?公司就?職已經(jīng)?近一年?了，在?這一年?里，我?從一個?珠寶行?業(yè)的門?外漢，?在同事?和公司?的幫助?下慢慢?跨進了?珠寶行?業(yè)的大?門。珠?寶在我?以前的?印象中?是高貴?的，神?秘的，?隨著在?公司工?作時間?的推移?，慢慢?的我開?始熟悉?這些珠?寶，把?它們真?正作為?職業(yè)生?涯中的?一部分?看待。?在個?人的職?業(yè)素養(yǎng)?上來講?，這一?年我確?實學(xué)到?了很多?東西，?了解的?東西越?多，就?越覺得?自己還?需要加?深學(xué)習(xí)?。在進?入行業(yè)?的初期?，以為?知道了?鉆石是?什么，?鉑金是?什么就?很了不?起了。?但是隨?著對行?業(yè)了解?的加深?，現(xiàn)在?我深深?的感覺?到，要?了解更?多的專?業(yè)知識?，比如?時下最?熱門的?翡翠，?銷量很?大的黃?金，還?有其他?的彩色?寶石等?等。?在個人?業(yè)績上?，負責(zé)?的說，?我對于?這一年?的銷售?狀況我?并不滿?意，銷?量不夠?理想，?顧客臨?柜時間?短。在?賣場這?個賣場?中，我?們雖然?占據(jù)的?位置相?對還比?較理想?，但是?卻沒有?產(chǎn)生很?好的業(yè)?績，對?于這一?點，我?一直都?有如巨?石壓背?，一方?面壓力?很大，?另外也?覺得辜?負了公?司對于?我們的?期望。?客觀?的分析?業(yè)績不?佳這件?事，我?總結(jié)了?三方面?：第?一方面?，我們?的職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?高，這?里說的?職業(yè)素?養(yǎng)主要?指的是?專業(yè)知?識和銷?售能力?以及工?作積極?性上。?不得不?承認在?這方面?我做的?都不夠?好，對?于銷售?我很有?熱情，?但是專?業(yè)知識?和珠寶?的職業(yè)?銷售能?力上，?必須要?提高。?在這里?，真心?的希望?公司能?在新的?一年里?給我們?更多的?提高學(xué)?習(xí)的機?會，一?方面可?以增加?我們的?銷售能?力和熱?情，另?外也可?以增加?我們對?公司的?歸屬感?。第?二方面?，商品?的陳列?上，對?于主力?商品和?輔助商?品的陳?列沒有?做到絕?對的完?美配合?，我覺?得在商?品道具?上我們?的道具?情況還?不錯，?主要是?在布局?上要再?考究，?對于顧?客容易?看到的?位置，?和站在?柜臺外?的效果?要更多?的配合?我們的?主力商?品來做?陳列，?也希望?公司能?給予我?們專業(yè)?上的幫?助，幫?助我們?完善我?們的柜?臺陳列?。第?三方面?，商品?結(jié)構(gòu)，?本品牌?珠寶專?柜上的?商品數(shù)?量還不?夠，另?外就是?不夠精?致，商?品結(jié)構(gòu)?上有很?多漏洞?，這就?會造成?兩個嚴?重問題?，一個?是絕大?多數(shù)時?候顧客?不能在?專柜上?挑選到?他們直?接需要?的商品?，那么?我們就?需要花?費更多?的口舌?來向其?他方向?引導(dǎo)顧?客，但?是這樣?顯然是?繞彎子?的，效?果也不?好。另?一個問?題就是?，柜臺?和背后?展柜的?陳列就?會顯得?很稀疏?，那么?我們的?柜臺看?相就會?很差。?所以我?希望公?司能在?商品上?給予一?定的調(diào)?整和豐?富。當(dāng)?然不是?說要把?貨上的?很齊全?，我覺?得只需?要針對?這個市?場的主?流商品?做出正?確的調(diào)?整，就?可以事?半功倍?了。?以上三?方面是?我總結(jié)?的今年?業(yè)績不?佳的主?要原因??？偟?一句話?，銷售?是要圍?繞著顧?客發(fā)生?的，畢?竟賣場?及周圍?環(huán)境的?競爭激?烈，我?們要盡?可能的?服務(wù)好?顧客，?才能建?立一個?我們自?己的客?戶圈子?，才會?有良性?的、持?久的業(yè)?績產(chǎn)生?。我?們要看?到，賣?場這個?賣場的?潛力是?巨大的?，我們?的位置?也是不?差的，?占據(jù)兩?條邊，?和一個?轉(zhuǎn)角，?如果在?主要層?面上我?們能有?很好的?調(diào)整，?那么我?還是對?我們新?年的業(yè)?績有很?大信心?的。?新的一?年，我?一定會?把更大?的熱情?都投入?到銷售?中去，?我也會?把信息?及時反?饋給公?司，希?望我的?不足之?處，公?司能及?時的指?出，并?給我?guī)?助和提?高的過?程。?人無完?人，我?相信，?只要我?們能真?正以一?個團隊?的心態(tài)?來工作?，相互?支持，?那么很?多問題?是可以?很快解?決的，?我們是?可以發(fā)?揮出我?們善于?溝通，?善于銷?售的優(yōu)?勢的。?希望?新年里?，公司?的業(yè)績?會更好?，賣場?本品牌?珠寶專?柜的生?意會有?一個質(zhì)?的突破?。珠?寶店年?終工作?總結(jié)范?文（六?）光?陰似箭?，日月?如梭，?轉(zhuǎn)眼間?半年已?經(jīng)過去?，回顧?本年度?我的工?作，可?以說是?取得了?一些成?績，但?存在的?問題也?不少。?為了更?好地做?好今后?的各項?工作，?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)如?下：?一、工?作回顧?愛崗?敬業(yè)，?具有強?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，按時?上下班?，遵守?各種規(guī)?章制度?。前三?個月工?作積極?主動，?認真地?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，工作?態(tài)度端?正，認?真負責(zé)?。但在?后三個?月的工?作中比?較消極?，任務(wù)?完成的?不好，?只完成?了百分?之八十?的任務(wù)?。二?、工作?中的不?足1?、營銷?力度薄?弱，沒?有充分?發(fā)揮個?人能力?。2?、工作?積極性?不高，?缺乏主?動性；?有時候?銷售不?好思想?就消極?，對銷?售失敗?后的總?結(jié)不夠?。每一?次銷售?失敗都?有它的?原因，?比如對?顧客推?薦的珠?寶是否?符合顧?客的需?要，對?顧客的?態(tài)度是?否生硬?造成顧?客的不?滿意。?服務(wù)質(zhì)?量有待?進一步?提高。?3、?對客戶?心理把?握不夠?。三?、今后?努力方?向1?、在鞏?固已取?得的成?績基礎(chǔ)?上，加?強對珠?寶首飾?的了解?，提高?自己的?銷售技?巧，借?鑒他人?成功的?經(jīng)驗。?總結(jié)失?敗原因?，及時?改正。?2、?不斷加?強素質(zhì)?培養(yǎng)，?進一步?提高業(yè)?務(wù)水平?。3?、以良?好的精?神狀態(tài)?準(zhǔn)備迎?接顧客?的到來?，適時?地接待?顧客，?對于顧?客進行?分析歸?類，與?同事進?行交流?，尋找?不足，?互相幫?助，共?同提高?。4?、掌握?客戶心?理、向?先進的?同事學(xué)?習(xí)，向?有經(jīng)驗?的同事?學(xué)習(xí)，?端正服?務(wù)態(tài)度?，為不?斷提高?珠寶銷?售額而?努力，?為提高?珠寶品?牌聲譽?和珠寶?店的行?業(yè)名聲?而努力?工作。?過去?的工作?中，盡?管有一?定的成?績，但?在一些?方面還?存在著?不足，?在今后?的工作?中我將?認真學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?努力使?工作業(yè)?績?nèi)?進入一?個新水?平，保?證完成?全年的?任務(wù)。?珠寶?店年終?工作總?結(jié)范文?（七）?本人?來到公?司就職?已經(jīng)近?一年了?，在這?一年里?，我從?一個珠?寶行業(yè)?的門外?漢，在?同事和?公司的?幫助下?慢慢跨?進了珠?寶行業(yè)?的大門?。珠寶?在我以?前的印?象中是?高貴的?，神秘?的，隨?著在公?司工作?時間的?推移，?慢慢的?我開始?熟悉這?些珠寶?，把它?們真正?作為職?業(yè)生涯?中的一?部分看?待。?在個人?的職業(yè)?素養(yǎng)上?來講，?這一年?我確實?學(xué)到了?很多東?西，了?解的東?西越多?，就越?覺得自?己還需?要加深?學(xué)習(xí)。?在進入?行業(yè)的?初期，?以為知?道了鉆?石是什?么，鉑?金是什?么就很?了不起?了。但?是隨著?對行業(yè)?了解的?加深，?現(xiàn)在我?深深的?感覺到?，要了?解更多?的專業(yè)?知識，?比如時?下最熱?門的翡?翠，銷?量很大?的黃金?，還有?其他的?彩色寶?石等等?。在?個人業(yè)?績上，?負責(zé)的?說，我?對于這?一年的?銷售狀?況我并?不滿意?，銷量?不夠理?想，顧?客臨柜?時間短?。在賣?場這個?賣場中?，我們?雖然占?據(jù)的位?置相對?還比較?理想，?但是卻?沒有產(chǎn)?生很好?的業(yè)績?，對于?這一點?，我一?直都有?如巨石?壓背，?一方面?壓力很?大，另?外也覺?得辜負?了公司?對于我?們的期?望。?客觀的?分析業(yè)?績不佳?這件事?，我總?結(jié)了三?方面：?第一?方面，?我們的?職業(yè)素?養(yǎng)還有?待提高?，這里?說的職?業(yè)素養(yǎng)?主要指?的是專?業(yè)知識?和銷售?能力以?及工作?積極性?上。不?得不承?認在這?方面我?做的都?不夠好?，對于?銷售我?很有熱?情，但?是專業(yè)?知識和?珠寶的?職業(yè)銷?售能力?上，必?須要提?高。在?這里，?真心的?希望公?司能在?新的一?年里給?我們更?多的提?高學(xué)習(xí)?的機會?，一方?面可以?增加我?們的銷?售能力?和熱情?，另外?也可以?增加我?們對公?司的歸?屬感。?第二?方面，?商品的?陳列上?，對于?主力商?品和輔?助商品?的陳列?沒有做?到絕對?的完美?配合，?我覺得?在商品?道具上?我們的?道具情?況還不?錯，主?要是在?布局上?要再考?究，對?于顧客?容易看?到的位?置，和?站在柜?臺外的?效果要?更多的?配合我?們的主?力商品?來做陳?列，也?希望公?司能給?予我們?專業(yè)上?的幫助?，幫助?我們完?善我們?的柜臺?陳列。?第三?方面，?商品結(jié)?構(gòu)，本?品牌珠?寶專柜?上的商?品數(shù)量?還不夠?，另外?就是不?夠精致?，商品?結(jié)構(gòu)上?有很多?漏洞，?這就會?造成兩?個嚴重?問題，?一個是?絕大多?數(shù)時候?顧客不?能在專?柜上挑?選到他?們直接?需要的?商品，?那么我?們就需?要花費?更多的?口舌來?向其他?方向引?導(dǎo)顧客?，但是?這樣顯?然是繞?彎子的?，效果?也不好?。另一?個問題?就是，?柜臺和?背后展?柜的陳?列就會?顯得很?稀疏，?那么我?們的柜?臺看相?就會很?差。所?以我希?望公司?能在商?品上給?予一定?的調(diào)整?和豐富?。當(dāng)然?不是說?要把貨?上的很?齊全，?我覺得?只需要?針對這?個市場?的主流?商品做?出正確?的調(diào)整?，就可?以事半?功倍了?。以?上三方?面是我?總結(jié)的?今年業(yè)?績不佳?的主要?原因。?總的一?句話，?銷售是?要圍繞?著顧客?發(fā)生的?，畢竟?賣場及?周圍環(huán)?境的競?爭激烈?，我們?要盡可?能的服?務(wù)好顧?客，才?能建立?一個我?們自己?的客戶?圈子，?才會有?良性的?、持久?的業(yè)績?產(chǎn)生。?我們?要看到?，賣場?這個賣?場的潛?力是巨?大的，?我們的?位置也?是不差?的，占?據(jù)兩條?邊，和?一個轉(zhuǎn)?角，如?果在主?要層面?上我們?能有很?好的調(diào)?整，那?么我還?是對我?們新年?的業(yè)績?有很大?信心的?。新?的一年?，我一?定會把?更大的?熱情都?投入到?銷售中?去，我?也會把?信息及?時反饋?給公司?，希望?我的不?足之處?，公司?能及時?的指出?，并給?我?guī)椭?和提高?的過程?。人?無完人?，我相?信，只?要我們?能真正?以一個?團隊的?心態(tài)來?工作，?相互支?持，那?么很多?問題是?可以很?快解決?的，我?們是可?以發(fā)揮?出我們?善于溝?通，善?于銷售?的優(yōu)勢?的。?希望新?年里，?公司的?業(yè)績會?更好，?賣場本?品牌珠?寶專柜?的生意?會有一?個質(zhì)的?突破。?珠寶?店年終?工作總?結(jié)范文?（八）?在這?一年的?工作中?，我不?斷的挑?戰(zhàn)自我?，對工?作兢兢?業(yè)業(yè)，?嚴格遵?守商場?的規(guī)章?制度，?在實踐?中磨練?了工作?能力，?使我的?業(yè)務(wù)水?平有了?較大的?提高。?我深知?工作中?的進步?與大家?的幫助?是分布?開的，?而且得?到了商?場領(lǐng)導(dǎo)?的高度?認可，?在__?__年?的__?__月?讓我擔(dān)?任珠寶?店柜長?一職，?這是對?我工作?的最大?肯定。?回首自?己一年?愛經(jīng)歷?的風(fēng)雨?路程，?我做出