物業(yè)員工績效考核方案3篇

第頁共頁物業(yè)員工績效考核方案3篇篇一：物業(yè)員工績效考核方案一、總那么為貫徹按勞分配原那么，標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司職工隊(duì)伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金鼓勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎金分配構(gòu)造與實(shí)際工作業(yè)績嚴(yán)密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、進(jìn)步職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定本制度。二、崗位績效考核原那么1、客觀公正、實(shí)事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明；2、注重實(shí)績、合理量化、綜合平衡的原那么；3、誰管理誰考核，并表達(dá)權(quán)重的原那么。三、被考核人員物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、考核的根本內(nèi)容小區(qū)物業(yè)公司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核?！惨弧?、經(jīng)理考核內(nèi)容：經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面；1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職工作，以本職為“天職”；樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作那么，率先垂范；有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、領(lǐng)導(dǎo)才能考核：有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的才能；有正確分析^p、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的才能；有把握下屬思想動態(tài)、鼓勵下屬工作熱情、形成團(tuán)隊(duì)凝聚力的才能。4、工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目的的完成情況；物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實(shí)情況；工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀(jì)考核：帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；廉潔自律情況。6、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的`法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況?！捕?、職工考核內(nèi)容：職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作才能、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職，安心工作，樂于奉獻(xiàn)；干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感；有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神；有踏踏實(shí)實(shí)、勤奮努力的工作干勁。3、工作才能考核：熟悉小區(qū)根本情況，可以勝任本職工作；擅長考慮問題、研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理效勞工作；可以出色的完成上級交給的各項(xiàng)任務(wù)。4、遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行制止；執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況；履行崗位責(zé)任制情況；遵守物業(yè)公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況。5、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系；工作中不計(jì)分內(nèi)分外，主動配合，親密協(xié)作，有良好的群眾口碑。7、綜合素質(zhì)考核：全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、考核時間及方法1、所有被考評者均采取自我述職報(bào)告、被考評者自我評分、民-主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)展上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、考核測評打分方法：〔1〕、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個局部組成：第一局部，被考評者自我評分。填寫《經(jīng)理績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分；第二局部，民-主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)才能、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分；第三局部，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20%+民-主測評分×30%+考核人綜合打分×50%〔2〕、職工測評打分各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個局部組成：第一局部，被考評者自我評分。填寫《職工績效考核自我評分》，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作才能、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面自我評分；第二局部，民-主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作才能、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分；第三局部，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分×20%+民-主測評分×30%+考核人綜合打分÷2×50%3、考核監(jiān)視。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進(jìn)展監(jiān)視。4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。六、考核等級和獎金加權(quán)1、A級〔優(yōu)秀級〕：90分――100分，上月根本獎金加權(quán)10%；2、B級〔良好級〕：80分――90〔不含〕分，上月根本獎金加權(quán)5%；3、C級〔合格級〕：60分――80〔不含〕分，上月根本獎金加權(quán)0%；4、D級〔不合格級〕：60〔不含〕分以下。七、考核結(jié)果的應(yīng)用局屬各物業(yè)公司，分別實(shí)行全員〔本局干部職工〕年度根本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)〔10%〕]×根本獎金。2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)〔5%〕]×根本獎金。3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：月獎金=[績效考核最終成績%+獎金加權(quán)〔0%〕]×根本獎金。4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計(jì)發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個月，待崗期間也不計(jì)發(fā)獎金。5、全年度累計(jì)12個A者，年終獎勵1000元。八、考核紀(jì)律1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將根據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。2、每位職工在民-主測評打分時，要做到實(shí)事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實(shí)，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理。3、考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月根本獎金20%的處理。篇二：物業(yè)員工績效考核方案為加強(qiáng)物業(yè)管理公司內(nèi)部管理，客觀評價全體員工履行崗位職責(zé)的工作才能和工作效果，充分調(diào)發(fā)動工履行崗位職責(zé)的積極性，特制定本績效考核方法。一、考核原那么1、通過考核，全面評價員工的各項(xiàng)工作表現(xiàn)，使員工理解自己的工作表現(xiàn)與獲得收入的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力；2、堅(jiān)持公平、公正，注重實(shí)績原那么；3、以崗位職責(zé)為主要根據(jù)，堅(jiān)持上下結(jié)合、左右結(jié)合。4、定性與定量考核相結(jié)合。二、組織領(lǐng)導(dǎo)由局部管主任、部門正副經(jīng)理、中心職代會代表、黨員代表組成員工考核工作小組，制定員工月〔或季〕考核方法，指導(dǎo)部門做好員工考核工作。各部門負(fù)責(zé)組織員工月〔或季〕、年度的詳細(xì)考核工作。三、考核對象除部主任、部門經(jīng)理之外的所有員工。四、考核內(nèi)容1、崗位工作月〔或季〕考核〔70分〕。每月〔季〕按各部制定的員工崗位工作考核方法進(jìn)展考核，折算計(jì)分。2、部門年度評議〔30分〕。部門對員工以下十個方面工作情況作出客觀的評價：任務(wù)履行及標(biāo)準(zhǔn)程度、工作效率、工作主動性與服從性、工作條理性、承當(dāng)?shù)墓ぷ髁壳闆r、業(yè)務(wù)技能進(jìn)步與本錢意識、敬業(yè)精神和責(zé)任心、勞動紀(jì)律遵守情況、團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、品德言行等。3、師生投訴與處分〔倒扣〕。每起有效投訴扣10分，每起處分扣5分；受各級部門表彰，每起加2分。同一事件，不重復(fù)扣分和加分。五、年度考核時間每年一月上中旬六、考核程序1、月〔或季〕考核。部門按部員工月〔或季〕考核方法進(jìn)展考核。2、員工進(jìn)展年度自我評議。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《物業(yè)管理中心xx年度員工考核表》。3、部門進(jìn)展評議，綜合記分。填寫《浙江工業(yè)大學(xué)工勤人員工作考核表》或《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容。4、各部門對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)展匯總統(tǒng)計(jì)報(bào)員工考核工作小組；各部根據(jù)員工考核小組意見填寫《容大后勤集團(tuán)物業(yè)管理中心年度員工考核表》中相關(guān)內(nèi)容；5、各部將員工考核結(jié)果報(bào)物業(yè)管理中心辦公室。6、部門經(jīng)理向個人反應(yīng)考核意見。七、考核等級〔一〕考核等級：優(yōu)秀、合格、不合格、不計(jì)考核等次四個等級，優(yōu)秀比例不超過10%。〔二〕出現(xiàn)以下情況之一者，考核不合格：1、工作責(zé)任心差，不能勝任工作者；2、效勞態(tài)度差，效勞對象有三次以上投訴經(jīng)查屬實(shí)者；3、本年度內(nèi)，對所聘崗位的履職情況較差，不能按方案完成相應(yīng)的工作任務(wù)者；4、受黨內(nèi)或行政處分未滿一年或尚在觀察考察期內(nèi)者；5、全年累計(jì)事假30天，累計(jì)病假60天以上者；6、有曠工行為者；7、由于各種原因，給部門造成較大損失者。8、考核總分60分以下者。八、考核結(jié)果鼓勵與處分1、非學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格將解除勞動合同，學(xué)校事業(yè)編制人員考核不合格按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定處理。2、考核結(jié)果與評選先進(jìn)、專業(yè)技術(shù)職務(wù)、工人技術(shù)等級、工資晉升和崗位聘任掛鉤。九、本方法自發(fā)文之日起執(zhí)行，由物業(yè)管理中心辦公室負(fù)責(zé)解釋。篇三：物業(yè)員工績效考核方案一、目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，鼓勵員工的工作積極性，使公司的各項(xiàng)規(guī)章制度得到貫徹執(zhí)行，制定本方法。二、適用范圍公司全體員工。三、原那么1.以公司對員工方案的業(yè)績目的和員工實(shí)際工作事實(shí)為根本根據(jù)；2.以客觀，公正、公開、標(biāo)準(zhǔn)為核心考核理念；3.物業(yè)管理經(jīng)理行使對物業(yè)管理人員的考核權(quán)，對公司負(fù)責(zé)，各主管對員工進(jìn)展考核。四、考核時間及考核內(nèi)容每月28-30日前由物業(yè)管理經(jīng)理向?qū)Ω鲘徫还芾砣藛T進(jìn)展打分考核。各主管對各崗位進(jìn)展打分考核至次月10號前上報(bào)考核情況并將考核結(jié)果分?jǐn)?shù)列表上交總經(jīng)理?？己藘?nèi)容1、公司規(guī)章制度執(zhí)行情況。2、工作任務(wù)：平日完成工作的質(zhì)量和效率、崗位工作量。3、崗位職責(zé)熟悉度：是否熟悉本崗位職責(zé)。4、工作態(tài)度：平日對待工作的態(tài)度是否端正，是否遵守公司制度，服從安排，與同事相處是否和睦，發(fā)現(xiàn)問題是否及時向上級匯報(bào)。5、協(xié)調(diào)溝通才能：平日與同部門同事之間以及業(yè)主之間協(xié)調(diào)處理問題才能。6、有無客戶投訴：在工作中對業(yè)主的態(tài)度，處理客戶投訴的才能。五、考核方法物業(yè)管理人員各崗位工資由標(biāo)準(zhǔn)工資組成，考核工資發(fā)放方式為月度核發(fā)。實(shí)行主觀評議與客觀工作效率評價相結(jié)合的方式，主觀評議可以包括主管領(lǐng)導(dǎo)評議、同級同事評議、下屬員工評議；客觀工作效率評價包括對本崗位工作完成情況、加班情況、專業(yè)技能自我提升情況。六、考核各項(xiàng)內(nèi)容權(quán)重1.工作考核實(shí)行100分/人、月制考核，全面達(dá)標(biāo)為100分，其中考勤20分〔20%〕、工作態(tài)度30分〔30%〕、工作任務(wù)50分〔50%〕?！?〕考勤20分由各主管及簽到表記錄情況，給予每位員工相應(yīng)的分值，總經(jīng)理核查簽字?！脖硪弧场?〕工作態(tài)度總分值30分，考核形式：公司總體員工互相進(jìn)展工作態(tài)度考核〔包括自考〕，分值15分〔50%〕；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)展工作態(tài)度考核，分值15分〔50%〕?！哺焦ぷ鲬B(tài)度考核表〕〔3〕工作任務(wù)總分50分，根據(jù)各個部門詳細(xì)情況工作內(nèi)容考察。部門領(lǐng)導(dǎo)對下級進(jìn)展工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的40%〔20分〕；總經(jīng)理對各部門員工進(jìn)展工作任務(wù)考核，占員工工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的60%〔30分〕；總經(jīng)理對各部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展工作任務(wù)考核，占個部門工作任務(wù)考核分?jǐn)?shù)的100%〔50分〕?？记诳己酥贫缺碇笜?biāo)，分值，評分標(biāo)準(zhǔn)曠工5五曠工記錄為5分，曠工一次為三分，曠工兩次為0分。脫崗5五脫崗記錄為5分，脫崗一次為3分，脫崗兩次為0分。早退、遲到5無早退/遲到記錄為5分，早退/遲到一次或兩次為4分，早退/遲到三次或四次為3分，早退/遲到五次或六次為2分，早退/遲到六次以上為1分，早退/遲到六次以上為0分。請假〔事假〕5請假三次以下為5分，請假三次為4分，請假四次為3分，請假五次為2分，請假六次為1分，請假七次為0分。遲到、早退〔5〕請假〔5〕脫崗〔5〕曠工〔5〕七、考核通那么〔1〕遲到、早退、曠工，按《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行?！?〕著裝不標(biāo)準(zhǔn)、佩戴不完好，扣1分/次。〔3〕姿態(tài)不端正、行為不標(biāo)準(zhǔn)，扣1分/次?！?〕語言粗俗，效勞被業(yè)主有效投訴，扣5分/次?！?〕不服從指揮，未按時完成上級交辦任務(wù)，扣3分/次?！?〕破壞團(tuán)結(jié)、撥是弄非，工作推委、拖拉，扣3分/次?！?〕工作期間，干與本職工作無關(guān)之事，扣3分/次。〔8〕當(dāng)班飲酒或酒后上班者〔因公飲酒者，酒后不得上班，不在本考核之列〕，扣5分/次?！?〕當(dāng)班吃零食，禁區(qū)內(nèi)吸煙者，扣2分/次。〔10〕串崗、脫崗者，扣5分/次；假設(shè)給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。〔11〕當(dāng)班吵架、打架、賭博者，扣10分/次，情節(jié)嚴(yán)重者，另行處理?！?2〕當(dāng)班期間睡崗者，扣10分/次。〔13〕無故不參加例會、訓(xùn)練、培訓(xùn)者，扣2分/次?！?4〕記錄不準(zhǔn)確，各類資料上報(bào)不及時者，扣2分/次。〔15〕弄虛作假，隱瞞實(shí)情，包庇