2270資源與運營管理末復習資料全

/2010春2270資源與運營管理末復習資料一、填空題1."635法"就是指創(chuàng)新管理方法中的〔

默寫式頭腦風暴法

。2."保證產(chǎn)品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能"屬于系統(tǒng)管理五個方面中的〔

控制過程。3."不要就其他人提出的觀點進行爭論和評價,迅速說明自己的想法即可"遵守了頭腦風暴法的〔

數(shù)量至上

原則。4."剛宣布變革時,人們總會在短時期內(nèi)心存抵觸,尤其是對于那些意想不到的、自上而下發(fā)生的變革。"這個時候人們應對變革的心理處于〔

拒絕時期。

5."很多公司在世界各地開展業(yè)務,其員工需要了解其他國家的文化背景并具有'國際頭腦'",這是由〔

全球化

因素引發(fā)的變革6."描述了不管從事何種工作,所有員工都應具備的行為方式"屬于任職資格中的〔

核心行為。7."讓思緒盡情飛舞,越與眾不同越好"體現(xiàn)了頭腦風暴法的〔

原則。

A.

綜合改進

B.

質(zhì)量至上

C.

自由發(fā)揮

D.

暫不評價

E.8."人口普查報告結果顯示,單身家庭數(shù)量增多,這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大"是影響洗衣機制造企業(yè)的〔A

因素。

A.

社會

B.

人文

C.

管理

D.

科技9."認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量"這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的〔提高質(zhì)量

。10."審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息"是創(chuàng)新管理的其中一步。其中潛在的創(chuàng)新信息主要來源于〔

。

A.

競爭對手的戰(zhàn)略變化

B.

其他選項都對

C.

多樣化的需求

D.

其他研究活動所帶來的新機會11."使用機械起重設備代替人工處理"屬于預防安全和健康事故原則中的〔

把勞動保護的措施放在優(yōu)先位置的原則。12."四步法"是制定決策的一種方法,運用"四步法"時,在查明問題之后的正確步驟是〔

尋求解決方案

。13."隨著對變革的了解,人們開始對自己最初的反應產(chǎn)生疑問,同時,拒絕的決心也開始動搖,但還是存在抵觸情緒。"這個時候人們的心理處于〔

融合時期。

14."要求：把有關問題以提問方式列舉出來,制成一個表,然后把某一事物或特定對象帶入表中,與表中的各項加以核對,以啟發(fā)創(chuàng)造性設想。"這種創(chuàng)新方法是〔

。

A.

水平思考法

B.

甘特圖

C.

設問法

D.

SWOT分析法15."以一個事物為出發(fā)點,聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意。"這種創(chuàng)新方法是〔

焦點法。

16."在我國,人口老齡化問題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展",這是由〔社會

因素引發(fā)的變革。17."在需求很少時降低價格,在需求很多時提高價格"的供求策略屬于制定資源計劃方法中的〔

控制需求計劃。18.20XX5月,XX一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故,造成28人死亡、23人受傷〔其中1人重傷。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》,這次事故屬于〔

事故。

A.

重大

B.

特別重大

C.

較大

D.

一般19.PCT測試中的P代表〔績效

。

20.PDCA循環(huán)中的D代表〔

A。

A.

執(zhí)行

B.

規(guī)劃

C.

檢查

D.

操作21.SMART原則中的S代表〔

B。

A.

相關

B.

明確的

C.

可測的

D.

可實現(xiàn)的22.SWOT分析法中的S代表〔D

。

A.

劣勢

B.

機會

C.

結構

D.

優(yōu)勢23.按照變革規(guī)模的大小,變革目標可表現(xiàn)為愿景和目的,相對于愿景,目的〔

C。A.

是直接的、鼓舞人心的

B.

能迅速地呈現(xiàn)出變革成功后的完美景象

C.

具有可測量的、概括的等特點

D.

是對變革結果更為具體的說明24.把各種方案一個一個地進行嘗試,直到找到解決方法為止的決策類型是〔C

。A.

常規(guī)型

B.

直覺型

C.

反復試驗型

D.

思考型25.把要解決的問題同其他事情作一個比較,從中找到問題的解決思路,這屬于決策技巧中的〔B

。

A.

邏輯思維

B.

類比法

C.

換角色思考法

D.

反復試驗26.不同的成本計算模式適用于不同類型的公司,適合使用項目成本模式的是〔B

公司。

A.

咨詢

B.

機械制造

C.

零件生產(chǎn)

D.

家具制造27.不同的因素對不同的行業(yè)產(chǎn)生的影響不同。"國家為振興造船業(yè)作出規(guī)劃,很多造船企業(yè)根據(jù)規(guī)劃進行改革"是導致船業(yè)制造公司變革的〔

B因素。

A.

環(huán)境

B.

政治

C.

法律

D.

經(jīng)濟28.不同崗位的安全技術內(nèi)容不同,因此,企業(yè)要針對自身的特點進行〔

C的教育。

A.

事故教訓

B.

安全規(guī)程

C.

安全技術知識

D.

經(jīng)驗29.不屬于企業(yè)職工應盡的安全生產(chǎn)保障義務的是〔

C。A.

接受安全生產(chǎn)培訓

B.

遵章守紀

C.

出現(xiàn)危及自身安全的情況下堅守崗位

D.

接受安全生產(chǎn)教育30.財務預算的報表有多種形式,不屬于財務預算報表的是〔C

。A.

預計資產(chǎn)負債表

B.

預計利潤表

C.

成本核算表

D.

預計資金流量表31.財務預算主要用于確定企業(yè)的〔A

。

A.

預期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出

B.

所有者權益

C.

固定資產(chǎn)

D.

流動負債32.傳統(tǒng)分類中的管理費用,也可以稱為〔

A。A.

非決策性可變成本

B.

決策性固定成本

C.

非決策性固定成本

D.

決策性可變成本33.創(chuàng)新管理的各個階段的正確排序是〔

b。①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源,即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇,并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動

A.

③②①④

B.

②①③④

C.

③②④①

D.

②③①④34.創(chuàng)新管理審核的指標之一"組織是否有支持創(chuàng)新的組織氛圍"需要審核的關鍵問題不包括〔

a。A.

組織是否有支持新觀念的氛圍

B.

組織的高層管理者是否支持創(chuàng)新

C.

創(chuàng)新能否得到足夠的回報和認可

D.

產(chǎn)品創(chuàng)新計劃和整體經(jīng)營戰(zhàn)略是否有聯(lián)系35.創(chuàng)新管理需要審核的問題"在組織的具體實踐中,強調(diào)技術開發(fā)嗎？"屬于〔a

的創(chuàng)新管理指標。A.

組織是否有符合創(chuàng)新的標準

B.

組織是否有創(chuàng)新戰(zhàn)略

C.

組織是否建立了有效的外部聯(lián)系

D.

組織是否有有效的實施機制36.當公司打算用某空缺職位來填補團隊中剛好存在的技能空缺時,需要檢查該公司的〔C是否是最新的。A.

業(yè)績標準

B.

工作描述

C.

人員規(guī)范

D.

任職資格37.當容錯范圍與過程中的自然偏差一樣時,處理能力〔D

。

A.

小于1

B.

大于1

C.

無法衡量

D.

等于138.當寫完報告正文,并且把完成了什么目標、出現(xiàn)過什么問題、下一次如何做得更好等問題組合到一起后,再寫項目報告的〔

B。A.

成果

B.

執(zhí)行概要

C.

目錄

D.

方法和程序39.對項目的成本以及它所能夠提供的好處進行比較的方法稱為〔

D。A.

利潤分析

B.

成本分析

C.

效益分析

D.

成本－效益分析40.對項目進行成本－效益分析時,首先應該〔

D。

A.

量化〔用財務數(shù)字表述成本和效益

B.

考慮方案中所有的成本和效益

C.

對量化后的成本和效益進行比較

D.

創(chuàng)建一個兩欄的表格,兩欄的標題分別為"成本"和"效益"41.對一個生產(chǎn)系統(tǒng)來說,屬于企業(yè)運作的轉化過程的是〔

D。A.

服務

B.

文化

C.

產(chǎn)品

D.

生產(chǎn)42.對于產(chǎn)品需求的預測既有定性分析也有定量分析,〔c

屬于定性分析方法。

A.

統(tǒng)計需求分析法

B.

時間－序列分析法

C.

德爾菲法

D.

特殊情況分析方法43.對于大企業(yè)來說,做適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的,不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是〔

D。A.

發(fā)布招聘信息

B.

確定招聘的人數(shù)和崗位

C.

選擇招聘的方式

D.

選出合適的應聘者44.根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是〔b

。

A.

公司破產(chǎn)

B.

公司換商標

C.

部門改名稱

D.

部門合并45.根據(jù)我國現(xiàn)金管理的規(guī)定,正確的做法是〔

B。

A.

各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金,但是超過限額部分應該一周內(nèi)存入銀行

B.

各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金,但是超過限額部分必須當天存入銀行

C.

各單位不能留存現(xiàn)金

D.

各單位可以根據(jù)自己的需要來定留存現(xiàn)金的數(shù)額46.根據(jù)我國與安全相關的法律規(guī)定,強調(diào)〔B

是安全生產(chǎn)的主體。A.

安全委員會

B.

企業(yè)

C.

政府機關

D.

從業(yè)人員47.更新工作描述時需要分析的方面不包括〔

c。

A.

是否需要添加新能力

B.

是否需要承擔新任務

C.

使用的技術是否有變化

D.

工作模式是否發(fā)生了變化48.工作任務書〔SOW是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在〔

D的基礎之上。A.

所有團隊成員滿意

B.

領導的意愿

C.

項目任務時間表已經(jīng)創(chuàng)建

D.

對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意49.關于變革,說法正確的是〔D

。A.

只要變革就能夠提高團隊的士氣

B.

公司只要進行變革,就能從中獲得利益

C.

變革總是有害的

D.

變革必須有合理的理由、明確的目的,并以正確的方式進行,才能獲得成功50.關于產(chǎn)品、生產(chǎn)線、加工品的詳細成本報告的會計種類是〔

C。A.

利潤會計

B.

管理會計

C.

成本會計

D.

財務賬戶會計51.關于決策的執(zhí)行和評估,不正確的說法是〔D

。

A.

通過檢測和評估密切關注決策的實施,一旦出現(xiàn)異常情況,可以迅速做出調(diào)整

B.

決策的實施要涉及多種計劃和組織

C.

決策要果斷,執(zhí)行要有靈活性

D.

如果決策的實施效果沒有預期的效果好,就應該馬上放棄52.關于信息交合法主要遵循的原則,說法不正確的是〔D

。

A.

整體分解,按序列得出要素

B.

信息交合,各軸的每個要素逐一進行交合

C.

篩選原則,找出更好的方案

D.

敘述簡明、條理清晰53.關于資源調(diào)度,說法正確的是〔

D。A.

它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到合適的地方

B.

它是為了保證最大量的資源在合適的時間被送到合適的地方

C.

它是為了保證合適的資源在最短的時間被送到合適的地方

D.

它是為了保證合適的資源在合適的時間被送到最近的地方54.管理者必須面對眾多的日常問題,員工因為身體不適請假屬于〔

D。A.

次要問題

B.

長期問題

C.

短期問題

D.

瑣碎問題55.管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到組織的問題,對于這類問題,其"問題的制造者"是<C

A.

工作流程

B.

普通員工

C.

組織本身

D.

管理者56.耗資7億多英鎊的英國倫敦的"千年穹頂"因游人不足而關閉,但在其建造前,許多專家都預測這座大廈的建立將吸引眾多的觀光者而產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益。這說明在做預算時,應該〔

D。

A.

忽視新生事物

B.

只利用一種成本計算方法

C.

不重視可能會出現(xiàn)的重大變化

D.

對新生事物或重大變化做出理性判斷57.紅日公司預測它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品,而實際上只賣出了1500件。這屬于〔

D造成的預測逆差。

A.

業(yè)務級別的改變

B.

計劃外支出

C.

價格差別

D.

銷售生產(chǎn)力58.激進式變革指的是會影響整個組織的變革,屬于激進式變革的是〔

A。

A.

企業(yè)流程再造

B.

處理消費者投訴方法的改善

C.

計算機硬件的改進

D.

電子元件裝配順序的改進59.漸進式變革是持續(xù)進行的變革,屬于漸進式變革的是〔

B。

A.

組織機構重組

B.

改變企業(yè)文化

C.

根據(jù)市場需求,微調(diào)產(chǎn)品價格

D.

改變公司主營業(yè)務60.決策通常可以分為四個步驟,在做出決策后應該〔A

。

A.

執(zhí)行和評估決策

B.

查明問題

C.

選擇解決方案

D.

尋求解決方案61.客戶關系管理〔CRM有很多好處,但也有一些缺點,很多小企業(yè)不能使用它,主要原因不包括〔

A。A.

能夠更好地運用組織所掌握的信息

B.

成本太高

C.

實施費用太高

D.

所需軟件系統(tǒng)過于龐大62.客戶是企業(yè)生存的根本,不屬于關心客戶的"五要"原則的是〔

A。A.

要隱藏公司的任何消息

B.

要接近客戶

C.

要經(jīng)常分析投訴

D.

要經(jīng)常提供物質(zhì)獎勵63.客戶是企業(yè)生存的根本,關心客戶的原則有"五要"和"五不要",不屬于"五不要"的是〔

D。

A.

不要忘記動員所有員工討論客戶服務工作

B.

不要忽視內(nèi)部客戶

C.

不要忘記對表揚和投訴做記錄

D.

不要忽視慶祝和宣傳好消息64.李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示,公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了20,000件棉衣,李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為22,000件。那么,李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是〔

A。

A.

趨勢分析法

B.

特殊情況分析法

C.

隨機事件分析法

D.

周期性分析法65.李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括〔A

。A.

擴編人員

B.

減少浪費

C.

提高績效

D.

改善質(zhì)量66.理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括〔C。

A.

與該項工作相關的個人品質(zhì)

B.

與該項工作直接相關的技能

C.

應聘者的社會關系

D.

應聘者應具備的工作經(jīng)驗67.流動負債一般是指〔A

。

A.

一年以內(nèi)到期的債務

B.

一個季度以內(nèi)到期的債務

C.

一年以上到期的債務

D.

半年以內(nèi)到期的債務68.留存收益通常是指〔A。

A.

企業(yè)利潤中沒有作為股息支付而留存于企業(yè)的那部分收益

B.

資產(chǎn)中的所有者權益

C.

除去所有債務后企業(yè)的凈生產(chǎn)價值

D.

庫存的現(xiàn)款69.某公司的年目標是達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,不屬于達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品步驟的是〔

C。

A.

確定達到標準的可測量的指標

B.

訂立產(chǎn)品和服務的質(zhì)量標準

C.

持續(xù)改進

D.

全面參與70.某公司經(jīng)常發(fā)生因原材料供應跟不上需求而導致停產(chǎn)待料的問題,嚴重影響了公司的生產(chǎn),發(fā)生這種情況的主要問題是〔

。工作流程71.組織在運營過程中需要很多資源,這些資源通常不包括〔A

。A.

組織文化

B.

生產(chǎn)原料

C.

設備設施

D.

資金72.某公司是一家服飾加工企業(yè),在人力資源方面,〔A

部門的人員是該公司的核心人員。A.

生產(chǎn)

B.

信息技術

C.

行政管理

D.

財務73.某公司招聘了一名前臺工作人員,該員工就職后的前幾周,公司應該安排〔

A來幫助他/她盡快適應工作。A.

指導伙伴

B.

項目團隊

C.

客戶

D.

助理74.某集團常常采取指導伙伴的方式對員工進行培訓?！?/p>

A不是指導伙伴必須具有的特點。A.

能力出眾

B.

發(fā)生狀況時不會慌張

C.

愿意扮演該角色

D.

喜歡團隊工作75.某家具供應商未能在客戶指定的時間內(nèi)送達客戶訂購的家具,這批家具屬于〔

B。

A.

有效庫存

B.

非有效庫存

C.

損壞的商品

D.

次品76.某家用電器公司董事會提出了一個需求預測公式,它預測在其公司所在地區(qū),洗衣機的年度銷售額〔Q為：Q=200000-700P+70H+20Y,其中P為平均安裝價格,H為出現(xiàn)的新家庭數(shù)量,Y為人均收入。依照上述公式,在一年內(nèi),當平均安裝價格是400元,有5,000個新的家庭出現(xiàn),而且人均收入為5,000元時,可得出該地區(qū)洗衣機的年度銷售額為〔

B臺。

A.

350,000

B.

370,000

C.

400,000

D.

500,00077.某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查,應該采用〔A

的安全檢查表。

A.

專業(yè)性

B.

審查設計

C.

廠級

D.

工段及崗位78.某企業(yè)的盈虧平衡點是10,000件貨物,這個季度的銷量是10,000件,表示該企業(yè)〔

D。A.

無法判斷

B.

虧損

C.

盈利

D.

不虧不盈79.某項目團隊應顧客的要求,對研發(fā)的產(chǎn)品進行了適當調(diào)整。該項目發(fā)生變化的主要原因是〔

B。

A.

組織因素的干預

B.

顧客改變了初衷

C.

管理層希望擴大項目范圍

D.

風險評估錯誤80.某些行業(yè)會經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本,邊際成本計算時只需考慮〔B

。A.

管理費用

B.

固定成本

C.

總成本

D.

可變成本81.目前,對生產(chǎn)事故的調(diào)查處理作了規(guī)定的法律是〔D

。A.

職業(yè)病防治法

B.

消防法

C.

勞動合同法

D.

安全生產(chǎn)法82.目前,很多大公司都實行了客戶關系管理〔CRM,使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多,但一般不包括〔 A

。

A.

提高產(chǎn)品的質(zhì)量

B.

加快對客戶的響應時間

C.

把公司總體的商業(yè)戰(zhàn)略與客戶服務聯(lián)系起來

D.

增強滿足特定客戶需求的能力83.企業(yè)的運作會產(chǎn)生管理費用,不屬于管理費用的是〔

C。A.

研發(fā)費用

B.

后勤部門成本

C.

機器設備成本

D.

財務成本84.企業(yè)的資產(chǎn)可分為四種類型,應收票據(jù)屬于〔B

資產(chǎn)。A.

部分可變

B.

流動

C.

無形

D.

固定85.企業(yè)基層管理人員經(jīng)常接觸到各種類型的會計種類,其中企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是〔

c的結果。A.

資產(chǎn)會計

B.

現(xiàn)金會計

C.

計劃和預算會計

D.

統(tǒng)計會計86.企業(yè)新職工應按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,新職工不包括〔b

。

A.

新招小時工

B.

新客戶

C.

新聘正式員工

D.

新招兼職人員87.企業(yè)在選擇供應商時都有一定的標準,其中"看重供應商是否注重技術開發(fā)"體現(xiàn)了〔

c標準。A.

兼容性

B.

總體

C.

產(chǎn)品

D.

服務88.企業(yè)中發(fā)生很多事故,部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的,針對此情況,企業(yè)首先應該對員工進行〔

A的教育。

A.

安全意識

B.

國家政策

C.

法律的基礎

D.

安全文化90.全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)〔TPM由六個方面組成,這些方面不包括〔

>。

A.

事務改進

B.

財務保全

C.

環(huán)境保全

D.

個別改進91.全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)致力于使〔

A

>最大化的目標。

A.

設備綜合效率

B.

人員利用率

C.

設備使用壽命

D.

設備運行時間92.全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)致力于使〔

D>最大化的目標。全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)致力于使〔

>最大化的目標。

A.

人員利用率

B.

設備使用壽命

C.

設備運行時間

D.

設備綜合效率93.確認客戶需求最好的方法是問他們本人,通常不會采用的方式是〔D

。

A.

問卷

B.

當面交談

C.

普遍調(diào)查

D.

企業(yè)內(nèi)部討論94.認定和滿足客戶的要求、完善質(zhì)量政策、組織人們參與、促使改進、審核質(zhì)量"這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的〔

A。

A.

進行記錄

B.

提高質(zhì)量

C.

分工明確

D.

監(jiān)督與檢測95.所有者權益一般可以分為〔B

兩部分。A.

實收資本和股息

B.

實收資本和留存收益

C.

實收資本和凈利潤

D.

留存收益和股息96.通常情況下,企業(yè)的利潤是指在〔d

范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。A.

一個月

B.

一季度

C.

一年

D.

一定的會計周期97.通過風險評估可以考察項目的可行性,進行風險評估首先應該〔

。A.

將嚴重程度與概率相乘

B.

為項目列出問題表

C.

列出問題的影響程度

D.

估計結果發(fā)生的概率98.頭腦風暴法的正確步驟是〔③②①④

。①記錄人員寫下解決方法②確定要解決的問題,并要求大家迅速想出辦法解決問題③召集與會人員在一個房間里開會,指定某人記錄解決方法④事后分析他們當中是否有真正有用的解決方法

99.投資活動的現(xiàn)金流入結構比率等于〔

。A.

投資活動現(xiàn)金流出量/投資現(xiàn)金流入量

B.

投資活動現(xiàn)金流入量/投資活動現(xiàn)金流出量

C.

投資活動現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額

D.

投資活動現(xiàn)金流入量/籌資活動現(xiàn)金流入量100.王經(jīng)理是一家公司的市場部經(jīng)理,他想確認一下自己的內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于他的外部客戶的是〔

供銷商

。

101.王經(jīng)理為了確保項目切實可行,決定對項目進行初步的成本分析,他不需要〔

明確項目的具體實施細節(jié)

。

102.為了留住員工,公司應該盡可能地為員工提供學習新技能的機會,這屬于〔

培訓和發(fā)展

方面的機會。103.為了為客戶提供產(chǎn)品或服務,同時獲取利潤,企業(yè)需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源,由此可看出,資源是實現(xiàn)企業(yè)目標的〔

手段。

104.我國已發(fā)布的《企業(yè)會計準則-現(xiàn)金流量表》要求企業(yè)按〔

編制現(xiàn)金流量表。

A.

直接法

B.

分析法

C.

結合法

D.

間接法105.現(xiàn)金流量是指企業(yè)中〔

A。

A.

現(xiàn)金和現(xiàn)金等價物的流入和流出

B.

現(xiàn)金的流入和流出

C.

現(xiàn)金等價物的流入和流出

D.

各種短期存款的流入和流出106.現(xiàn)實中,項目通不過PCT測試的原因不包括〔組織機構促進了項目的完成

。

108.項目在進行的過程中常常會發(fā)生變化,通常不會導致這些變化的是〔項目經(jīng)理原先的某些預想是錯誤的

。109.小方是某公司人力資源管理部的職員。近日,部門經(jīng)理要求他做一份有關公司某一崗位的工作描述,這份工作描述不必包括的是該項工作的〔任職資格

。

111.小李作為一個項目的負責人,完成項目計劃時應遵循的步驟是〔

②①③。①將項目計劃綜合在一起,形成一份全面的文件；②對已經(jīng)編制出來的項目計劃進行整理③將文件提交給項目發(fā)起人批準；

113.小孫是一家公司市場部的員工,在一次主題為"關心客戶"的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是〔B

。

A.

技術問題不要問我,找別人去

B.

請您稍等,我找技術部的同事幫您解答

C.

這不屬于我負責

D.

這和我無關114.小孫是一家公司市場部的員工,在一次主題為"關心客戶"的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是〔

C。

A.

這和我無關

B.

技術問題不要問我,找別人去

C.

請您稍等,我找技術部的同事幫您解答

D.

這不屬于我負責115.小孫是一家公司市場部的員工,在一次主題為"關心客戶"的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是〔

。

A.

技術問題不要問我,找別人去

B.

請您稍等,我找技術部的同事幫您解答

C.

這不屬于我負責

D.

這和我無關116.小孫是一家公司市場部的員工,在一次主題為"關心客戶"的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是〔

。

A.

請您稍等,我找技術部的同事幫您解答

B.

這不屬于我負責

C.

這和我無關

D.

技術問題不要問我,找別人去117.小王所在的公司根據(jù)工作性質(zhì)準備實行彈性工作制。小王表面上說："彈性工作制是個好主意。",但他還是按照原來的作息習慣安排工作。小王對這次變革的反應屬于〔

C。

A.

反對者

B.

追隨者

C.

偽裝者

D.

領導者]118.小王所在團隊要開展一個新的項目,項目所必須的資源不包括〔

D。

A.

時間和信息

B.

人員和物資

C.

資金

D.

企業(yè)文化119.小吳最近參加了一家IT公司的面試,面試時招聘經(jīng)理按照事先準備好的面試提綱問了他一系列與工作相關的問題,小吳參加的這次面試屬于〔

B面試。

A.

非結構化

B.

結構化

C.

不直接提問型

D.

會議型面試120.小張剛進入一家咨詢公司,他在就職過程中,公司會向他提供一些基本信息,信息中不應該包括〔

。

A.

他的薪資的詳細情況

B.

核心客戶的詳細資料

C.

辦公樓平面圖

D.

工作場所的主要規(guī)定121.新上崗的員工必須進行不少于〔

的三級安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作。A.

一天

B.

一周

C.

一個月

D.

三天122.新上崗的員工必須進行三級安全教育,其中介紹消防安全知識屬于〔

企業(yè)級安全教育。123.星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險,這危險屬于〔災難性的

等級。

124.一般情況下,百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高,這主要是因為〔百貨公司的固定成本比郵購公司高

125.一般情況下,百貨公司比郵購公司的盈虧平衡點高,這主要是因為〔

百貨公司的固定成本比郵購公司高。126.一個PDCA循環(huán)的最后一個階段是〔

操作,然后重新開始循環(huán)。

127.一家保險公司今年賣了12,000張新的人壽保險單,假如預期明年的銷售量和今年的持平。假設該公司每個月的銷量是相同的,十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應該是〔

張。

A.

1332

B.

1200

C.

945

D.

1300128.一家食品生產(chǎn)企業(yè)在進行成本計算時,適合使用〔

單位成本模式。

129.一家外貿(mào)公司的現(xiàn)有銷售量是10000件,盈虧臨界點的銷售量是8000件,庫存量是1500件,該公司的安全邊際是〔

件。

A.

500

B.

2000

C.

8500

D.

6500130.一位應聘者說他喜歡看推理小說,人力資源部周經(jīng)理據(jù)此認定該應聘者推理能力不錯。周經(jīng)理的這種做法沒有注意面試時應避免〔

做出錯誤假設的問題。

131.以需求因素為基礎,不與時間相關聯(lián)的預測資源需求的方法是〔

統(tǒng)計需求分析。132.有些事項是必須在新員工上班第一天告訴他們的,除了〔

其他員工的詳細薪酬情況。

A.

B.

公司的結構

C.

公司的運作情況

D.

公司的規(guī)章制度133.預測資源需求屬于資源管理流程中的〔

計劃階段。134.預先危險性分析法將危險性劃分為4個等級,其中安全等級〔

處于事故的邊緣狀態(tài)。

135.運用工作分解結構法進行任務的分解,最后一步應該〔

。A.

看一下項目的各個里程碑,明確主要任務

B.

繼續(xù)分解,從而列出項目的所有任務

C.

看一下每個主要任務,明確次一級的任務

D.

使用樹形結構圖或金字塔形結構圖來表示工作的分解結果136.在5W2H改進法中,"2H"所表示的因素是〔

。A.

何地和如何做

B.

何人和何事

C.

如何做和成本如何

D.

為什么和何時137.在達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務目標的步驟中,利用性能指標對質(zhì)量進行監(jiān)督與測量后,需要做的工作是〔

。A.

已經(jīng)完成步驟,無須進行其他工作

B.

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量低劣的原因并進行糾正

C.

規(guī)定質(zhì)量指標應達到的標準值

D.

讓員工直接參與訂立監(jiān)督標準138.在關注員工發(fā)展時,做法不正確的是〔

。A.

清楚地表明員工工作遇到困難時找誰幫助

B.

可以凌駕于新員工之上

C.

為員工預留一定的談話時間

D.

不要忽視看上去無關緊要的問題139.在結構化面試的實施過程中,建立關系階段應該〔

。

A.

提出一些無關工作的封閉式話題,幫助應聘者放松心情

B.

不再引入新話題

C.

提出考核問題,搜集應聘者的信息

D.

給面試者核實應聘者工作水平的機會140.在進行風險評估時,需要計算每種情況的風險程度。風險程度等于〔

。

A.

結果的嚴重程度減去結果的發(fā)生概率

B.

結果的嚴重程度除以結果的發(fā)生概率

C.

結果的嚴重程度乘以結果的發(fā)生概率

D.

結果的嚴重程度加上結果的發(fā)生概率141.在面試中,有一些問題需要盡量避免,其中面試官常犯的鏡像效應的錯誤是指〔

。

A.

在面試過程中,自己說的話占到60%以上

B.

營造過于友好和不正式的氣氛

C.

根據(jù)第一印象做出倉促判斷

D.

對與自己具有相似背景、外貌或言行的應聘者不自覺地產(chǎn)生好感142.在評估資源時經(jīng)常依據(jù)五個性能標準,如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場的需求變化,及時做出調(diào)整,說明該資源的〔

性能標準良好。

A.

客戶滿意度

B.

質(zhì)量

C.

彈性

D.

供應鏈143.在評估資源時經(jīng)常依據(jù)五個性能標準,如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場的需求變化,及時做出調(diào)整,說明該資源的〔

性能標準良好。

A.

客戶滿意度

B.

質(zhì)量

C.

彈性

D.

供應鏈144.在評估資源時經(jīng)常依據(jù)五個性能標準,如果某資源的生產(chǎn)量可以根據(jù)市場的需求變化,及時做出調(diào)整,說明該資源的〔

性能標準良好。

A.

質(zhì)量

B.

彈性

C.

供應鏈

D.

客戶滿意度145.在汽車制造方面,〔

是主要物質(zhì)資源。

A.

制造汽車組件的設備

B.

建筑設施

C.

土地

D.

安裝設備146.在使用5W2H法時,首先應該〔

。A.

做出決策

B.

審視目前形勢和問題

C.

找出自身的優(yōu)點

D.

找出自身的缺點147.在使用SWOT分析法時,不屬于分析團隊自身的方面的是〔

。A.

提供服務的質(zhì)量

B.

成本最小化

C.

企業(yè)文化

D.

資源配置的效果148.在項目中,通常有很多參與者,屬于項目參與人的是〔

。

A.

團隊成員

B.

其他選項都對

C.

顧客

D.

供應商149.在制訂資源計劃時,不適合采用需求跟隨計劃的組織是〔

。A.

B.

超級市場

C.

政府部門

D.

假日旅館

E.

餐館150.在組織中,最清楚某項具體工作的任職資格的人是〔d

。

A.

做統(tǒng)籌計劃的高級經(jīng)理

B.

做過該工作的人或者該部門的領導

C.

人力資源部門的薪酬專員

D.

人力資源部門的主管領導151.張經(jīng)理剛進入公司不久,想對部門的設置進行調(diào)整,卻遭到公司員工的強烈反對,張經(jīng)理想要獲得員工的支持和參與,他需要〔d

。

A.

拒絕展示變革的理由和利益

B.

獲得上級領導的支持

C.

獲得供應商的理解和支持

D.

預見反應和反抗,準備好應對的方法152.張總作為項目經(jīng)理,當他向團隊成員布置工作任務時,做法不合適的是〔A

。

A.

無須解釋該項目和各項任務必須要做的原因

B.

說明什么時候需要做這些工作

C.

明確績效標準和指標

D.

說明還有誰參與該項目153.針對計算機工作站的設計時,調(diào)查從事計算機工作的人的使用計算機的習慣。這屬于預防安全和健康事故原則中的〔D

原則。

A.

提供指導

B.

進行風險評估

C.

個性化評估

D.

解決風險的起源154.正態(tài)分布是6δ標準的重要概念之一,數(shù)據(jù)成正態(tài)分布是指大多數(shù)的觀測值〔

。

A.

分布在控制值附近,并在控制值的兩側呈逐漸遞增的狀態(tài)

B.

接近控制值,無明顯的差異

C.

分布在控制值的一側

D.

分布在控制值附近,并在控制值的兩側呈逐漸遞減的狀態(tài)155.支出〔成本包括三種形式,車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的〔

D。

A.

資本支出

B.

混合成本

C.

混合支出

D.

營業(yè)支出156.支出〔成本包括三種形式,其中資本支出是指〔D

的成本。

A.

沒有持久價值

B.

具有持久價值

C.

價值在一定時間范圍內(nèi)體現(xiàn)

D.

價值永不消失157.屬于項目報告的簡介的內(nèi)容是〔

D。

A.

項目過程的每個階段如何進行管理

B.

為項目報告提供意見的人員名單、所使用的調(diào)查問卷表等

C.

從項目的結果和顧客的滿意程度方面說明項目為什么是成功的

D.

項目的背景：如何提議的、為什么提出該項目、誰參與了該項目等158.屬于影響變革力量中的驅(qū)動力量的是〔A

。A.

團隊、顧客、管理層及個人的反對

B.

引發(fā)變革的原因充分

C.

缺乏變革的資源

D.

不歡迎變革的企業(yè)文化159.屬于在設計就職導向安排的時候應注意的重要因素是〔B

。

A.

一次不要覆蓋太大范圍

B.

放任自由

C.

讓員工記住所有的有關規(guī)定

D.

不必著急讓新員工開始工作160.資源調(diào)度是資源組織的精華,它包括多種類型,其中為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是〔A

調(diào)度。A.

生產(chǎn)

B.

工作

C.

時間

D.

庫存161.組織的客戶分為內(nèi)部客戶和外部客戶,屬于組織的內(nèi)部客戶的是〔A

。A.

上級直接主管

B.

本地居民

C.

立法者

D.

競爭對手162.組織在運營過程中需要很多資源,這些資源通常不包括〔A

。

A.

組織文化

B.

生產(chǎn)原料

C.

設備設施

D.

資金163.作為企業(yè)職工,在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應當及時向〔C

報告。

A.

政府機關

B.

同事

C.

安全生產(chǎn)管理人員

D.

客戶二、閱讀題場景一、"我們的辦公地點非常狹小,因此空間常常很擁擠。整個辦公場地是開放式設計的,因此基本沒有正規(guī)辦公室。我們一般在會議室進行面試,但是有一次會議室用于展示活動,所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進行面試的。這次面試對于我來說簡直是一場噩夢。環(huán)境嘈雜、人們走來走去,盡管事先我警告團隊不要打擾,但還是有三個人來打擾我。候選人都處理得很好,但是這對他們是不公平的,因為大家都很難將注意力集中在這次面試上。"場景二、"我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應聘者分別進行面試。小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我。問題是,人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多,她希望我們能附和她的意見。我感到自己不受重視,似乎我的意見毫無用處。這簡直可笑,想想看我才是那個將和新員工共事的人！"根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.場景一中采用的是〔

A的面試方式。2.在第一個面試場景中,由于環(huán)境干擾,所采用的面試方法的〔

D的優(yōu)點沒有得以發(fā)揮。3.場景二中采用的是〔

C的面試方式。4.在場景二中,如果面試能正常進行,這種面試方式可以達到很好的效果。場景二中所采取的面試方式的優(yōu)點是〔B

。5.要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題,可以采用〔

C的方法。第1空:

A.

個別面試B.

成組面試C.

小組面試D.

會議型面試第2空:

A.

提高判斷的準確性B.

有利于應聘者與面試人員建立較為親密的關系C.

克服個人偏見D.

便于做出用人決策第3空:

A.

個別面試B.

成組面試C.

小組面試D.

會議型面試E.

第4空:

A.

可以從多角度對應聘者進行考察B.

可以對應聘者多方面能力進行測試C.

可以營造輕松的面試氛圍D.

主觀性較強第5空:

A.

非結構化面試B.

結構化面試C.

隨機提問D.

不直接提問OTD是NASA〔美國國家航空航天局的一個檢測來自地球低軌道的閃電的項目。它不僅是一個科學試驗,還是一個管理試驗。這個實驗有了失敗的經(jīng)歷,所以拖延了時間?，F(xiàn)在我們要在七個月內(nèi)完成任務。我知道實現(xiàn)項目目標非常困難,但是,我非常樂觀,因為高級管理層給我們團隊自主決策權,快速決策權自然也給了OTD的首席工程師佛瑞德·桑德爾〔一個從來不知道放棄的人,具有堅持不懈、精力充沛和緊迫感等可貴品質(zhì)的人。我們考慮到問題的復雜性,首先對任務進行了分解,并制定了項目時間表。佛瑞德和我討論如何才能縮短修復時間,使OTD回到原進度等問題,我們確定了一些實施細節(jié)并盡快付諸實踐,不斷改進。OTD在九個月內(nèi)交付了,比原定目標多兩個月,但是我們在它最終被集成到宇宙飛船之前完成。OTD至今已運行了三年半,建立了世界上首個全球閃電數(shù)據(jù)庫,并改變了科學家們對閃電速度和暴風雨演變的理解。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.不屬于OTD項目的項目關系人的是〔

D。2."在七個月內(nèi)完成任務"涉及到項目范圍所包括內(nèi)容中的〔

B。3."我們考慮到問題的復雜性,首先對任務進行了分解,制定了項目時間表。"這個過程發(fā)生在項目生命周期的〔A

階段。4."佛瑞德和我討論如何才能縮短修復時間,使OTD回到原進度"這一情況應該發(fā)生在項目生命周期中的〔

B階段。5."雖然比原定目標多兩個月,但我們最終完成了任務。"在項目的收尾階段除了撰寫項目報告外還需要〔

C。第1空:

A.

佛瑞德B.

案例中的"我們"C.

NASA的高級管理層D.

政府官員第2空:

A.

該項目將涉及誰B.

該項目將花多長時間完成C.

該項目需要誰加入其中D.

該項目需要什么資源第3空:

A.

項目計劃的制訂B.

項目啟動C.

項目可行性分析D.

項目監(jiān)督和控制第4空:

A.

項目可行性分析B.

項目監(jiān)督和控制C.

項目啟動D.

項目收尾第5空:

A.

進行項目可行性分析B.

分析項目價值C.

進行項目驗收D.

制定項目時間表20XX之前,東陽公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應商,并且從發(fā)貨單的接受到供應商結算平均需要花費168小時。但是,20XX以后,由于采用了一個新的資源計劃信息系統(tǒng),確定并出具訂單只需要2個小時,而結算則只需要1個小時。采購流程總共只需要19個小時。在20XX,由于這個系統(tǒng)和相關處理流程的改進,供應管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.20XX以后,<D>可能不會影響該公司供應管理方面的效率。2.一個典型的采購流程要經(jīng)過多個階段,其中第一階段的主要工作是〔D。3.〔

C不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容。4.一般來說,企業(yè)的采購量是以〔A

為前提的。5.采購的時間會對產(chǎn)品最后的交付日期產(chǎn)生極大的影響。因此在選擇供應商時必須考慮〔

B的問題。第1空:

A.

采購系統(tǒng)的效率B.

供應商的結算速度C.

信息系統(tǒng)的處理效率D.

物料的價格水平第2空:

A.

提供報價單B.

擬定采購說明C.

出具發(fā)票D.

提出采購申請第3空:

A.

貨物的數(shù)量B.

貨物的報價C.

運輸費用D.

交付期限第4空:

A.

顧客需求量B.

領導的個人主見C.

企業(yè)的利潤D.

供應商的供貨能力第5空:

A.

產(chǎn)品質(zhì)量B.

交付速度C.

費用D.

人員素質(zhì)在零售業(yè)面臨日趨激烈的國內(nèi)外競爭環(huán)境下,北辰購物中心卻一枝獨秀,經(jīng)營業(yè)績連年大幅度增長,創(chuàng)下每平方米銷售連續(xù)兩年在全國大型百貨商店中排名第一的佳績。但是,北辰購物中心的劉總經(jīng)理認為公司還要解決的問題是：如何通過適當?shù)膬r格,在適當?shù)臅r間,以適當?shù)姆绞?為其顧客提供他們需要的商品和服務,從而讓所有股東、員工、供應商等其他利益相關者滿意。問題的核心就在于如何在有效滿足顧客需求的前提下獲得最大的資本效益。依據(jù)調(diào)查和分析,他們做了如下工作：〔1調(diào)查研究：圍繞"顧客是誰？"、"他們需要什么？"等問題,北辰購物中心的相關人員進行了反復地、細致地顧客研究?！?進行新的業(yè)態(tài)組合。根據(jù)市場研究的結果,北辰購物中心創(chuàng)造性地將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進行了有機組合,起到了互相促進、互相補充、連帶消費的作用。〔3北辰購物中心創(chuàng)造性地把"顧客到北辰購物中心的交通方便與否"作為其商圈劃分的依據(jù)。他們根據(jù)交通狀況,確立了"南客北調(diào)"的基本思路,以中軸線及108路電車沿線區(qū)域及三橋<安定門橋、安貞橋、安慧橋>附近的消費群體作為其主要爭取的顧客。〔4無論什么時候都要保證商品的質(zhì)量?！?要提供優(yōu)質(zhì)的服務。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.北辰公司要解決的問題是如何通過適當?shù)膬r格,在適當?shù)臅r間,以適當?shù)姆绞?為其顧客提供他們需要的商品和服務,從而讓所有股東、員工、供應商等其他利益相關者滿意。根據(jù)四步法,公司首先要做的是〔

A。2.根據(jù)案例中有關北辰公司要解決的問題的描述,可以看出此問題屬于〔C

。3.為了解決問題,北辰公司進行了調(diào)查和分析,這個過程中可采取的戰(zhàn)略分析工具為〔B

。4.根據(jù)"四步法",北辰公司進行"調(diào)查研究"可采用的方法不包括〔

A。5.根據(jù)市場研究的結果,北辰購物中心決定將超市與百貨商場兩種業(yè)態(tài)進行組合。這個過程屬于四步法中的〔

C。第1空:

A.

查明問題B.

尋求解決方案C.

作出決策D.

執(zhí)行和評估第2空:

A.

短期問題B.

次要問題C.

長期問題D.

簡單問題第3空:

A.

SMART原則B.

SWOT分析法C.

WBS法D.

PDCA循環(huán)圖第4空:

A.

FSA標準法B.

5W1H法C.

魚骨圖法D.

頭腦風暴法第5空:

A.

查明問題B.

尋求解決方案C.

作出決策D.

執(zhí)行和評估200×年×月×日13時26分,某市某化學危險品倉庫發(fā)生特大爆炸事故。爆炸引起大火,1小時后著火區(qū)發(fā)生第二次強烈爆炸,火勢進一步蔓延。直到第二天凌晨5時,這場大火才被撲滅。這起事故造成15人死亡,200多人受傷〔其中重傷25人,直接經(jīng)濟損失超過2.5億元,泄露出來的化學危險品已經(jīng)威脅到周圍市民的安全。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.該事故直接經(jīng)濟損失超過2.5億元,按照經(jīng)濟損失程度分級,該事故為〔

A。2.根據(jù)在化學危險品倉庫工作的特點,企業(yè)應組織職工學習〔D

。3.該化學危險品倉庫的職工依法享有的求償權不包括〔

A。4.對于該化學危險品倉庫存在的危險因素和事故應急措施,職工具有〔

B。5.該倉庫的領導在健康與安全管理中責任重大,不屬于其責任的是〔

A。第1空:

A.

特別重大事故B.

重大事故C.

一般事故D.

較大事故第2空:

A.

《使用有毒物品作業(yè)場所勞動保護條例》B.

《消防法》C.

《安全生產(chǎn)法》D.

其他選項都對第3空:

A.

對安全生產(chǎn)問題提出批評和建議B.

享有工傷保險和傷亡賠償?shù)臋嗬鸆.

發(fā)生生產(chǎn)安全事故后,職工有權依照勞動合同和工傷保險有關規(guī)定,享有相應的補償金D.

職工獲得工傷保險補償和民事補償?shù)慕痤~標準、領取和支付程序必須符合法律、法規(guī)和國家的有關規(guī)定第4空:

A.

控告權B.

知情權C.

檢舉建議權D.

拒絕權第5空:

A.

自然災害B.

進行安全維護C.

計劃、實施監(jiān)控并檢查D.

進行風險評估華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè),20XX在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股,其中流通股2.5億股,而后在香港上市。華盛國際財務報表分析〔華盛國際2001--20XX年報簡表表

2001--2003

單位：萬元項目\年度

2003-12-311.主營業(yè)務收入

2347964

1872534

1581665

2.主營業(yè)務成本

1569019

1252862

1033392

3．主營業(yè)務稅金及附加

4534

3812

2530

4.主營業(yè)務利潤

774411

615860

545743

5.其他業(yè)務利潤

3057

1682

-52

6.營業(yè)費用

44154

32718

17583

7.財務費用

55963

56271

84277

8.營業(yè)利潤

677350

528551

443828

9.利潤總額

677408

521207

442251

10.凈利潤

545714

408235

363606

11.未分配利潤

1398153

948870

816085

根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.華盛國際的這張財務報表是〔

B。2.該財務報表反映了華盛國際〔

A。3.財務報表中的營業(yè)費用不可能是〔

D。4.該企業(yè)20XX被扣除了所得稅〔

萬元。5.表中的凈利潤可用于〔

D。第1空:

A.

收入表B.

資產(chǎn)負債表C.

損益表D.

現(xiàn)金流量表第2空:

A.

一定時期資金流入和流出的情況B.

在一個財政年度里的盈利或虧損狀況C.

資金的使用情況D.

成本內(nèi)容及分配情況第3空:

A.

廣告費B.

員工工資C.

一般辦公費用D.

應收賬款第4空:

A.

78645B.

112972C.

131694D.

153624第5空:

A.

支付水電費B.

購買存貨C.

償還債務D.

支付股息某大型國營集團公司在公司總經(jīng)理張先生的影響和帶領下,推行一項新的經(jīng)營戰(zhàn)略。張先生一直在倡導建立一個學習型的組織,經(jīng)常選派優(yōu)秀的干部和骨干員工外出學習,在公司內(nèi)部也經(jīng)常舉辦各種管理知識和應用技術培訓班,有一些管理課程甚至是由老總親自授課。20XX,張先生選派了質(zhì)量部的兩位干部遠赴上海參加六西格瑪?shù)暮趲嘤?等他們回來后計劃在全公司范圍內(nèi)推行六西格瑪。20XX,張先生邀請一家咨詢公司實施六西格瑪黑帶培訓。咨詢公司首先幫助企業(yè)從幾十位候選人中選擇了10名黑帶培養(yǎng)對象,在為期4個月的培訓中〔每月1周,10個準黑帶帶著10個課題,邊接受培訓邊進行課題,每次培訓的第一天都安排一次課題指導,培訓結束時,多數(shù)課題取得了很好的效果。然而,非常遺憾的是,張先生不久被調(diào)走了,新來的李總把六西格瑪?shù)耐菩挟敵墒菫樯贁?shù)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工提供一次學習和個人能力提升的機會,而沒有把它當成一項經(jīng)營戰(zhàn)略來看待,沒有設立一個有效的組織來推動六西格瑪活動,公司的一些中級經(jīng)理們也開始抵制變革,不再積極地參與討論?；氐皆雀髯詬徫坏臏屎趲в捎跊]有時間沒有動力來做課題,一年后,有一半準黑帶離開了公司,六西格瑪在這家公司從此銷聲匿跡。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.六西格瑪計劃最終在這家公司銷聲匿跡了。造成這一問題的主要原因是〔

A。2.在公司推行六西格瑪計劃的過程中,張先生的行為屬于影響變革的〔

C。3.在公司推行六西格瑪計劃的過程中,新來的李總的行為屬于影響變革的〔C力量。4.在該公司的變革中,公司的一些中級經(jīng)理們抵制變革,他們在變革過程中扮演了〔D

的角色。5.張先生調(diào)走后,公司的一些中級經(jīng)理們不再積極地參與討論,他們對變革的抵制形式是〔B。第1空:

A.

公司新領導不夠重視B.

員工的水平太低C.

選擇的培養(yǎng)對象不合適D.

培養(yǎng)方式不合適第2空:

A.

防范力量B.

阻礙力量C.

驅(qū)動力量D.

反對力量第3空:

A.

阻礙力量B.

驅(qū)動力量C.

防范力量D.

反對力量第4空:

A.

領導者B.

追隨者C.

偽裝者D.

反對者第5空:

A.

公開反對B.

消極抵制C.

批評變革D.

偽裝接受蘭卡公司是一家供應汽車及航空工業(yè)零組件的公司。1983年,蘭卡公司聘請拉比教授主持全面質(zhì)量管理工作,實施全面質(zhì)量管理。拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價?？上Ш镁安婚L,工廠電子零件制造部門發(fā)現(xiàn)自己身處全面質(zhì)量管理中,但是供應渠道卻不實施全面質(zhì)量管理,因此使自己所在部門困難重重。接著,公司的"全面質(zhì)量管理工作小組"受到傳統(tǒng)質(zhì)量管理的挑戰(zhàn),某些主管和功能部門認為實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身的利益,拒絕變革。他們不顧拉比的反對,堅持原有的質(zhì)量管理方法。但是由于公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,他們積極協(xié)助拉比把公司的各子公司、各事業(yè)部、各部門等全體職工組織起來,圍繞公司的質(zhì)量方針,制訂質(zhì)量計劃,確立質(zhì)量目標體系,在形成的全過程中實行系統(tǒng)管理,從而有效地建立了質(zhì)量管理系統(tǒng)工程。蘭卡公司最終成功的地實施了全面質(zhì)量管理。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.蘭卡公司非常重視產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)量的三個要點是〔B

。2.某些主管和功能部門反對實施全面質(zhì)量管理的原因是〔

實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身利益。3.拉比首先將全面質(zhì)量管理的觀念貫徹于全公司,不但獲得了可觀的成效,也受到客戶的極高評價。不屬于公司實施全面質(zhì)量管理得到支持的原因的是〔

符合拉比的決策。4.雖然在開始時,某些主管和功能部門拒絕變革,但蘭卡公司的高層管理者高度重視產(chǎn)品質(zhì)量,積極協(xié)助拉比,使全面質(zhì)量管理得以有效地開展。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的〔基于事實的決策方法原則。5.蘭卡公司把各子公司、各事業(yè)部、各部門、全體職工組織起來,參與質(zhì)量管理。體現(xiàn)了質(zhì)量管理的〔全面參與

原則。第1空:

A.

品質(zhì)優(yōu)良的標準、產(chǎn)品特性和客戶需求B.

品質(zhì)優(yōu)良的標準、產(chǎn)品特性和供應商的原料C.

品質(zhì)優(yōu)良的標準、客戶需求和供應商的原料D.

供應商的原料、產(chǎn)品特性和客戶需求第5空:

A.

以客戶為中心B.

全面參與C.

以員工為中心D.

基于事實的決策方法第5空:

A.

以客戶為中心B.

全面參與C.

以員工為中心D.

基于事實的決策方法第3空:

A.

可以減少產(chǎn)品缺陷率B.

改善生產(chǎn)狀況C.

降低成本,提高利潤D.

符合拉比的決策第2空:

A.

產(chǎn)品缺陷率太高B.

客戶投訴太多C.

實施全面質(zhì)量管理對員工的壓力過大、授權過多而影響自身利益D.

員工勾心斗角一、單選1李*．小張發(fā)現(xiàn)在項目進行的過程中出現(xiàn)一些問題,于是決定對目標進行適當?shù)恼{(diào)整。這屬于決策技巧中的〔C。*．根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是〔D。*．變革目標可表現(xiàn)為愿景和目的,關于目的,說法正確的是〔A。*．影響變革的兩種力量是〔C。*．"以一個事物為出發(fā)點,聯(lián)想其他事物并與之組合,可以形成新創(chuàng)意",這種創(chuàng)新方法是〔C。*．吳總是一家建筑公司的老板,在對公司成本進行計算時,他的公司適合采用〔B成本模式。*．在5W2H改進法中,不屬于5W所表示的因素是〔C。*．目前,很多大公司都實行了客戶關系管理〔CRM,使用這種系統(tǒng)的優(yōu)點有很多,但一般不包括〔B。*．SMART原則中的M代表〔B。*．企業(yè)在選擇供應商時都有一定的標準,其中"看重供應商是否注重技術開發(fā)"體現(xiàn)了〔A標準。*．漸進式變革是持續(xù)進行的變革,屬于漸進式變革的是〔A。*．危險性等級中的災難性等級是指〔D的危險。*．為了防止安全和健康事故,應該遵循的原則不包括〔A。*．屬于引發(fā)變革的內(nèi)部原因的是〔C。*．張經(jīng)理在一家外企工作,最近他負責的一個項目已經(jīng)進入收尾階段,此時最主要的事情16除了撰寫項目報告,還要〔C。*．小王是一家外貿(mào)公司的新員工,他在就職過程中,公司會向他提供一些基本信息,信息18中不包括〔C。*．在招聘中,為了保證工作描述是最新的,需要分析的方面不包括〔D。*．小孫在一家小煤礦工作,一天下井時,小孫感覺到礦下情況異常,通風系統(tǒng)好像出了問題,于是他就向老板反映并要求返回地面,但老板覺得沒事,不同意他返回,并威脅他如果他不繼續(xù)工作就扣掉他這個月的工資。老板的做法侵犯了小孫的〔A。*．公司進行變革時如果想要獲得員工的支持和參與,不合適的做法是〔A。*．"四步法"是制定決策的一種方法,運用"四步法"時,在查明問題之后的正確步驟是〔D。*．除了執(zhí)行概要、簡介、方法和程序外,項目報告還應包括〔B*．關于決策的執(zhí)行和評估,不正確的說法是〔C。*．不屬于影響變革的驅(qū)動力量的是〔B*．星日公司面臨一個造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴重破壞的危險,這危險屬于〔D等級。*．甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè),在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是〔C。*．屬于PDCA循環(huán)的四個階段的是〔A。*．要達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務的目標一般需要經(jīng)過六個步驟,不屬于這六個步驟的是〔C。*．在設計就職導向安排的時候,應注意的重要因素是〔C。*．作為企業(yè)職工,在發(fā)現(xiàn)事故隱患時應當〔D。*．星盛集團由于年度保險費比預計高,所以每月的保險費比預期的高出25元,這屬于〔C造成的預測逆差。*．把各種方案一個一個地進行嘗試,直到找到解決方法為止的決策類型是〔C反復實驗型。*．是水平思考方法的一種,即把要解決的問題同其他事情作一個類比,從中找到問題的解決思路〔B類比法。*．在制訂資源計劃時,不適合采用需求跟隨計劃的組織是〔B政府部門。*．一家出版社預計某書籍銷售量會是30000件,盈虧臨界點的銷售量是20000件,庫存量是5000件,該公司的安全邊際是〔A10000件。*．某公司經(jīng)常發(fā)生原材料供應跟不上需求的問題,常常被迫停產(chǎn)待料,嚴重影響了公司的生產(chǎn),發(fā)生這種情況的主要問題是〔A工作流程的問題。*．"人口普查報告結果顯示,單身家庭數(shù)量增多,這可能導致小型洗衣機的需求量不斷增大"是影響洗衣機制造企業(yè)的〔C社會因素。*．由于存儲的貨物保存時間過長而造成腐爛或者過期,這屬于與庫存相關的〔D折舊成本*．某建筑公司要對起重設備進行定期的安全檢查,應該采用〔D專業(yè)性的安全檢查表。*．根據(jù)事故可能造成的后果,可以把危險程度分為四個等級,其中臨界等級可能的事故后果是〔B處于事故的邊緣狀態(tài)*．20XX,某省發(fā)生了一起嚴重的潰壩事故,共有200多人遇難身亡。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報告和調(diào)查處理條例》,這起事故屬于〔A特別重大安全事故*．關于引發(fā)企業(yè)變革的內(nèi)部因素,說法不正確的〔A引發(fā)變革的內(nèi)部因素主要來自團隊內(nèi)部,與其他團隊沒有關系。*．企業(yè)預期未來要實現(xiàn)的報表是〔A計劃和預算會計的結果。*．企業(yè)中發(fā)生很多事故,部分是因為員工的工作責任感不強、紀律松散而造成的,針對此情況,企業(yè)首先應該對員工進行〔D安全意識的教育。*．在使用5W2H法時,首先應該〔A審視目前形勢和問題。*．激進式變革通常會對整個組織產(chǎn)生非常大的影響,并能夠改變組織的根本。由此可看出,激進式變革是〔A重大的、根本的。*．"保證產(chǎn)品與服務設計良好、滿足客戶要求、控制供應鏈的所有功能"屬于系統(tǒng)管理五個方面中的〔A控制過程。*．采購的流程大致可以分為七個階段,不屬于這些階段的是〔C選擇合適的供應商。*．在評估資源時經(jīng)常依據(jù)五個性能標準,如果某物資資源的管理一直遵守既定的時間安排,說明該物資資源的〔供應鏈性能標準良好。*．日昌電腦公司的損益表反映了兩個〔資產(chǎn)負債表編制日之間公司的財務盈利或虧損的變動情況。50．"在我國,人口老齡化問題也影響了一些企業(yè)的發(fā)展。"這是由〔人口統(tǒng)計學因素引發(fā)的變革。51．小孫是一家公司市場部的員工,在一次主題為"關心客戶"的活動中,有個客戶問了他一個不屬于他負責、他也不懂的技術問題,這種情況下,他的回答最合適的是〔請您稍等,我找技術部的同事幫您解答。52．把要解決的問題同其他事情作一個類比,從中找到問題的解決思路,這屬于決策技巧中的〔水平思考。53．根據(jù)變革的概念,不屬于組織變革的是〔公司破產(chǎn)。54．某電器公司董事會提出一個需求預測公式,預測在其公司所在地區(qū)電視機的年度銷售額為40000臺,該公司采用的需求預測方法是〔統(tǒng)計需求分析法。56．"讓思緒盡情飛舞,越與眾不同越好"體現(xiàn)了頭腦風暴法的〔自由發(fā)揮原則。55．李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括〔擴編人員。57．某家具廠長期的銷售記錄顯示,其家具的銷售量每年增長10%,該公司今年共銷售了1,500套家具,根據(jù)趨勢分析法,該公司明年的銷售量預計為〔1650套。58．"很多公司在世界各地開展業(yè)務,其員工需要了解其他國家的文化背景并具有'國際頭腦'",這是由〔全球化因素引發(fā)的變革。59．不屬于系統(tǒng)管理的五要素是〔以客戶為中心。60李經(jīng)理所在公司的長期銷售記錄顯示,公司棉衣的銷售量平均每年增長10%,今年公司共銷售了20,000件棉衣,李經(jīng)理據(jù)此預測明年公司的棉衣銷售量為22,000件。那么,李經(jīng)理采取的這種需求預測方法是〔趨勢分析法。61、人力資源的質(zhì)量,指人力資源所具有的〔A百貨公司的固定成本比郵購公司高。62、某些行業(yè)會經(jīng)常使用邊際成本計算的方法來計算成本,邊際成本計算時只需考慮〔C可變成本。63、在汽車制造方面,〔D制造汽車組件的設備是主要物質(zhì)資源。64、不屬于三級安全教育中企業(yè)級安全教育內(nèi)容的是〔B介紹消防安全知識。65、庫存成本包括多種成本,〔B機會成本不屬于庫存成本。66、理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括〔B個人的社會關系。67、理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括〔B應聘者的社會關系。68、王經(jīng)理領導的項目團隊中的兩個主要成員突然離職,使整個項目組瞬間陷入癱瘓,最終導致項目沒能通過PCT測試。這個項目發(fā)生變化的主要原因是〔B。主要團隊成員離開69、一家保險公司今年賣了12,000張新的人壽保險單,假如預期明年的銷售量和今年的持平。假設該公司每個月的銷量是相同的,十二月份的銷售額要比其他月份的平均水平多30%。利用季節(jié)性模式分析方法計算明年十二月的銷售額應該是〔C1300張。70、傳統(tǒng)分類中的管理費用,也可以稱為〔A決策性固定成本。71、成風公司正在實施的項目被停止了,導致這個結果的原因不可能是〔B其他項目的團隊成員辭職。72、流動負債一般是指〔C一年以內(nèi)到期的債務。73、不同的成本計算模式適用于不同類型的公司,適合使用單位成本模式的是〔D鋼鐵生產(chǎn)公司。74、"檢查是否達到目標,如果沒有達到,是否已經(jīng)采取了補救措施"這屬于系統(tǒng)管理五個方面中的〔D監(jiān)督與檢測。75、對項目的成本以及它所能夠提供的好處進行比較的方法稱為〔C成本－效益分析。76、小李作為一家鋼鐵廠的工人,〔A確保工作環(huán)境的安全不是他在工作中應負有的健康與安全的責任。做出相關規(guī)定,77、頭腦風暴法的正確步驟是〔C.③②①④。①記錄人員寫下解決方法；②確定要解決的問題,并要求大家迅速想出辦法解決問題；③召集與會人員在一個房間里開會,指定某人記錄解決方法；④事后分析他們當中是否有真正有用的解決方法。78、一個適當?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的,在確定招聘的人數(shù)和崗位后,接下來應該〔C選擇招聘的方式。79、管理者要處理大量不同類型的問題,日常工作中員工缺勤屬于〔B短期問題問題。80、關于德爾斐法的概念及運用,說法正確的是〔C它可以隱去參與預測研究的各成員的身份。81、對企業(yè)來說,不同的人員對變革會有不同的影響、起到不同的作用,一般來說,〔A政府官員不會影響到企業(yè)的變革。82、某公司是一家汽車制造公司,在人力資源方面,〔D財務部門的人員是該公司的支持人員。83、抵制變革的兩種主要形式是〔C公開反抗、消極抵制。84、"四步法"是制定決策的一種方法,它的正確步驟是〔B查明問題、尋求解決方案、做出決策、執(zhí)行和評估。85、按照變革規(guī)模的大小,目標可表現(xiàn)為愿景和目的。關于愿景和目的,說法不正確的是〔B愿景需要能呈現(xiàn)出變革后的完美景象,所以愿景不能表現(xiàn)為一個簡短的句子。86、管理者在日常工作中經(jīng)常會遇到組織的問題,對于這類問題,其"問題的制造者"是〔B組織本身。87、在一定的產(chǎn)量范圍內(nèi),由企業(yè)的相關政策所決定、與產(chǎn)量的增減變化沒有直接關系的費用〔支出稱為〔D管理費用。88、公司使用頭腦風暴法要求參加會議的人員在短時間內(nèi)盡可能多地想出回形針的用途。這個時候參加會議的人員應自由發(fā)揮,但需要遵守〔B暫不評價、數(shù)量至上、綜合改進、無須評論的原則。89、某公司是一家服飾加工企業(yè),在人力資源方面,〔A生產(chǎn)部門的人員是該公司的核心人員。90、一家家具公司的現(xiàn)有銷售量是20000件,盈虧臨界點的銷售量是10000件,庫存量是3500件,該公司的安全邊際是〔A10000件。抵制變革的形式有很多種,公開反抗的特點是〔人們公開反對。在項目中,通常有很多參與者,屬于項目參與人的是〔A.其他選項都對。抵制變革的形式有很多種,不屬于消極抵制的特點的是〔A.人們公開反對?？赡軙е鹿景l(fā)生變革的因素稱為PESTLE因素。PESTLE因素中L代表〔A.法律的因素。創(chuàng)新管理階段的正確排序是〔D.②③①④①為企業(yè)的戰(zhàn)略提供資源,即為企業(yè)的創(chuàng)新提供知識資源②審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息③對潛在的創(chuàng)新信息進行選擇,并將企業(yè)的資源投入到有戰(zhàn)略意義的創(chuàng)新項目中④實施創(chuàng)新活動,并在實踐過程中不斷進行反思和總結全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)〔TPM由六個方面組成,這些方面不包括〔D.財務保全>。李總近期要開展一個新項目,他打算對項目進行成本－效益分析,他首先應該〔C.創(chuàng)建一個兩欄的表格,兩欄的標題分別為"成本"和"效益"。持續(xù)改進作為一個永無止境的過程經(jīng)常被描述成一套重復活動的循環(huán),用PDCA循環(huán)圖可以展現(xiàn)這一過程,不屬于PDCA循環(huán)四個階段的是〔B.指導。SWOT分析法中的S代表〔A.優(yōu)勢。"牡蠣越多,發(fā)現(xiàn)珍珠的機會就越多"體現(xiàn)了頭腦風暴法的〔B數(shù)量至上原則。工作任務書〔SOW是一種確定工作分配的行之有效的方法?！睠對項目進行工作結構分解是它建立的基礎之一。某工廠總是出現(xiàn)機器罷工、趕工等現(xiàn)象,該廠廠長如果希望提高設備綜合效率,最直接、最有效的途徑是〔A.實行全面生產(chǎn)設備管理。傳統(tǒng)分類中的管理費也可以稱為〔A.決策性固定成本。資源調(diào)度是資源組織的精華,它包括多種類型,其中為了完成生產(chǎn)目標而制定的安排是〔D.生產(chǎn)調(diào)度。不同崗位的安全技術內(nèi)容不同,因此,企業(yè)要針對自身的特點進行〔C.安全技術知識的教育。把要解決的問題同其他事情作一個比較,從中找到問題的解決思路,這屬于決策技巧中的〔B.類比法。全面生產(chǎn)設備管理系統(tǒng)致力于使〔D設備綜合效率>最大化的目標。"審視和調(diào)查企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境與外部環(huán)境,從中找到潛在的創(chuàng)新信息"屬于創(chuàng)新管理的〔A.第一階段關于創(chuàng)新管理的五個階段,描述不正確的是〔C.為企業(yè)的戰(zhàn)略進行物質(zhì)資源的成本分析。小劉開了一家中式餐館,每到吃飯時間,來就餐的人非常多,現(xiàn)有的幾個員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況,小劉在制訂資源計劃時應該采取〔C.需求跟隨計劃。李經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率,他可以采取的措施不包括〔D.擴編人員。改善財務預算的輔助手段包括對新生事物或重大變化做出理性判斷和〔D.圍繞關鍵性預測展開靈敏度分析。要想達到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務目標一般需要經(jīng)過六個步驟,不屬于這六個步驟的是〔B.全面參與。某公司由于管理層希望擴大項目的范圍而導致項目發(fā)生了變化,該項目領導者首先要做的事情是〔D.召開團隊會議討論該變化,以及它將會或者可能對于績效、成本和時間產(chǎn)生怎樣的影響。小李所在的客戶服務團隊最近發(fā)現(xiàn)顧客的投訴率明顯上升,于是編制問卷到客戶中間去了解。這屬于決策技巧中的〔D.調(diào)查。通常情況下,一個企業(yè)的利潤是指在〔C.一定的會計周期范圍內(nèi)的經(jīng)營成果。6δ是質(zhì)量管理的重要概念之一。6δ的四個相關概念是正態(tài)分布、容錯范圍和〔A.過程的自然偏差、處理能力不屬于面試中需要盡力避免的問題是〔D.應聘者的談話占到70%。理想的人員規(guī)范應該具備的要點不包括〔B.個人的家庭條件。支出〔成本包括三種形式,車輛運行成本屬于企業(yè)支出形式中的〔B.營業(yè)支出。121企業(yè)要為客戶提供產(chǎn)品或服務,同時要獲利潤,就需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源,由此可看出,資源是實現(xiàn)企業(yè)目標的〔A手段。*．企業(yè)要為客戶提供產(chǎn)品或服務,同時要獲利潤,就需要在生產(chǎn)系統(tǒng)中輸入資源,由此可看出,資源是實現(xiàn)企業(yè)目標的〔A手段。*．工作任務書〔SOW是一種確定工作分配的行之有效的方法。它建立在〔C的基礎之上。C對項目進行工作結構分解和征得每個團隊成員同意*．關于盈利現(xiàn)金比率,說法不正確的是〔A盈利現(xiàn)金比率反應企業(yè)當期經(jīng)營現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金*．企業(yè)業(yè)務大體上會有四大類會計種類,不屬于企業(yè)四大會計種類的是〔B運營會計。*．公司進行變革時如果想要獲得支持和參與,不合適的做法是〔A拒絕展示變革的理由和利益。*．紅木家具廠未能按客戶要求進行組裝的家具屬于〔C非有效庫存。*．根據(jù)損益表,企業(yè)的稅前利潤等于〔B營業(yè)收入減去營業(yè)費用。*．某項目應顧客的要求,對研發(fā)的產(chǎn)品進行了適當調(diào)整。該項目發(fā)生變化的主要原因是〔A顧客改變了初衷*．抵制變革的兩種主要形式是消極抵制和〔A公開反抗。*．小李為了解決團隊管理過程中出現(xiàn)的問題,決定與團隊成員進行一次充分的交流。這屬于決策技巧中的〔C與別人溝通以及別人的參與*．越來越多的民營企業(yè)出現(xiàn),對很多產(chǎn)業(yè)都有很深遠的影響,這是由〔D私有企業(yè)因素引發(fā)的變革。*．項目過程的每個階段是如何進行管理的,在項目計劃和監(jiān)督