置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

第頁共頁置業(yè)參謀年終工作總結(jié)置業(yè)參謀年終工作總結(jié)〔一〕202_已逝，202_已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，202_年對于xx，對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)，還有對于我，都是充滿希望的`一年。我深知個人的開展離不開公司的開展，而熱愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力效勞公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。自進入xx公司已逾x年，入職以來，從半知半解到如今對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)參謀的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃重的企業(yè)氣氛和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。在即將過去的202_年，我共售房xx套左右，總金額達xx萬左右，回款迄今為止大概到達xx多萬，連續(xù)x次獲得月銷售冠軍。根本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長考慮的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)歷的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過理論加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的效勞。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出實在可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。2.理解客戶需求，第一時間理解客戶所需要的，做針對性講解。3.推薦房要有把握，理解所有的房子，包括它的優(yōu)優(yōu)勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對工程的喜歡，他們就會將喜歡傳遞。5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是參謀，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。6.要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)參謀，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須理解，這樣才能更好為客戶效勞，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉時機，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。置業(yè)參謀年終工作總結(jié)〔二〕光蔭似箭，202_年是我在公司工作效勞的第五個年頭。xx開展的不斷壯大，而我也由置業(yè)參謀到高級置業(yè)參謀再到如今的現(xiàn)場主管。即將過去的202_年度無論是房地產(chǎn)市場還是個人的工作都是極富挑戰(zhàn)性的。以下是我在202_年的工作總結(jié)匯報。一、銷售任務(wù)根本完成在202_年度我的銷售額在xx千萬以上，排在銷售的前列位置。上半年樓市銷售暢旺，樓價也持續(xù)飚升，我也拿到上半年的銷售冠軍，但下半年由于政府的各項政策陸續(xù)出臺和銀行收緊放貸要求，令整個樓市急劇降溫，使得銷售工作困難重重，也是我從事本行以來最為嚴(yán)峻的一段時期。二、不斷學(xué)習(xí)、累積經(jīng)歷做好管理工作管理比銷售更為講究技巧和才能。在日常的工作中，我除了要完成自已的銷售任務(wù)外，還協(xié)助管理售樓部的日常事務(wù)，監(jiān)視各置業(yè)參謀的行為標(biāo)準(zhǔn)、工作進度，培訓(xùn)新入職同事的銷售知識，處理客戶的意見投訴，統(tǒng)計每周、每月的____和銷售統(tǒng)計等等。雖然本年度在售樓部現(xiàn)場沒有出現(xiàn)太大的過失，但很多細節(jié)工作方面還是有做得不到位和要求不夠嚴(yán)格的地方。在此段期間，得到上司的諒解和教誨，如從梁經(jīng)理身上學(xué)到了很多有關(guān)籌劃和統(tǒng)計方面的知識；彭主任在日常工作管理方面給了我很多的珍貴意見及指導(dǎo)。從當(dāng)中學(xué)到的知識和給予的珍貴意見成為我日后工作的寶典。三、缺乏之處1〕由于個人銷售和現(xiàn)場管理都要處理，時間分配難以安排，造成有時工作的不到位。2〕在銷售淡季時，成交額比之前低，沒有做好帶頭作用，在銷售困境中沒有表現(xiàn)自已銷售才能的一面。3〕有些工作情況沒有第一時間匯報上級，造成一定的費事。總之，202_年快要過去了，我在工作中所經(jīng)歷的酸、甜、苦、辣也將成為我日后工作中的珍貴經(jīng)歷。有錯改之，無那么加勉。展望X年我會按公司的開展要求更加努力充實自已，積極配合上級的工作，爭取更上一個新臺階。置業(yè)參謀年終工作總結(jié)〔三〕首先為集團，地產(chǎn)營銷籌劃表示由衷的祝賀，地產(chǎn)在新的一年里，會不斷開展和壯大，更加表達地產(chǎn)的強大生命力，作為xx地產(chǎn)的一名置業(yè)參謀，我感到由衷的欣慰，更加堅信當(dāng)初參加xx地產(chǎn)這個團隊是正確的。作為一個剛踏入房地產(chǎn)行業(yè)的新人‘房地產(chǎn)’這個詞對我來說還有點生疏。感謝給予我這平臺，以及經(jīng)理，同事給予的幫助和支持。房地產(chǎn)是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并存的空間。其要求有較強的責(zé)任感，效勞意識和職業(yè)道德。在這x個月里我非常慚愧一套房子也沒成交，我知道我有很多缺乏之處：1、溝通及表達才能需要不斷進步2、專業(yè)知識提升和個人學(xué)習(xí)還需要不斷加強。由于我以前從未接觸過這一行業(yè)，故從根底學(xué)起，雖然困難很多，但是學(xué)習(xí)的理念是相通的。所以除了自己短時間內(nèi)惡補，還需要領(lǐng)導(dǎo)與同事的教誨和催促。在這五個月里我收獲最大的應(yīng)該是明白了團隊的重要性，在當(dāng)今社會中，個人才能越來越微缺乏道了，分開了團隊個人起到的作用微乎其微，在這里我再次慶幸參加了百聯(lián)地產(chǎn)，這個團結(jié)的團隊！加強學(xué)習(xí)專業(yè)知識，為今后的工作打下堅實的根底，是我要學(xué)習(xí)的當(dāng)務(wù)之急！銷售人員其實就是客戶和公司之間的媒介。作為銷售人員，首先要把公司的信息傳遞給客戶，同時也將客戶提出合理要求和合理的建議及時傳遞給公司，建立公司良好的企業(yè)形象。在銷售中，最重要的應(yīng)該是把握客戶的心理，從他的言行舉止中把握它的真實意圖。真正的客戶從他的眼神能看出來，說上幾句話就能確認(rèn)。能用一種知覺去開掘客戶的真實需求。在銷售當(dāng)中不是夸夸其談的介紹自己的樓盤，而是傾聽客戶的心聲需求，從中捕捉一些他們想購房，購什么樣的房屋以及怎樣付款信息。然后根據(jù)客戶的需要，幫他們選擇最能滿足他們需要的房屋類型。在銷售中有時客戶會說xx樓盤好，在此時千萬不要反駁他，也許他身邊的人就在那里買的，你去反駁有可能就會丟掉一個客戶甚至更多客戶。我們應(yīng)該肯定她的說法，但是更應(yīng)該說出我們樓盤的優(yōu)點，讓他們自己去衡量。他既然來看我們的樓盤說明我們有吸引他的優(yōu)點。我們要擅長抓住他看中的優(yōu)點爭取給他最合理的建議，讓他覺得我們的樓盤確實是他需要的。都說愛在哪里，家就在哪里，是的，有家的感覺是一言難盡，有了一個房子的家才是最有平安感，最幸福的。這就是我我們應(yīng)該讓客戶所堅決的信心！怎樣才能做到這些呢？〔一〕不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意，得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果?！捕忱斫饪蛻粜枨螅谝粫r間理解客戶所需要的，做針對性講解，否那么，所說的一切都是白費時間?！踩惩扑]房要有把握，理解所有的房子，包括優(yōu)優(yōu)優(yōu)勢，做到對客戶的所有問題都有