簡短年終個(gè)人工作總結(jié)樣本

第38頁共38頁簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?我在?___?_加入?銷售部?擔(dān)任銷?售主管?已經(jīng)兩?個(gè)多月?了。在?此期間?，總經(jīng)?理和銷?售部經(jīng)?理對我?進(jìn)行了?全面、?專業(yè)的?業(yè)務(wù)知?識培訓(xùn)?，讓我?深刻感?受到了?商業(yè)地?產(chǎn)行業(yè)?的輝煌?前景，?也為我?的人生?做出了?新的規(guī)?劃?？?以說對?于一個(gè)?對房地?產(chǎn)一無?所知的?圈外人?來說，?這兩個(gè)?月的收?獲已經(jīng)?很大了?。非常?感謝公?司每一?位同事?的幫助?和指導(dǎo)?。雖然?取得了?一些成?績，但?仍存在?一些問?題。以?下是我?今年個(gè)?人工作?的一些?總結(jié)。?一、?學(xué)習(xí)方?面二?、工作?方面?三、思?想方面?來公?司兩個(gè)?多月，?變化是?從一個(gè)?學(xué)生變?成一個(gè)?專業(yè)的?人，思?維更加?成熟，?心態(tài)提?升，對?團(tuán)隊(duì)合?作精神?有了更?深的理?解。如?果你想?做單個(gè)?生意，?團(tuán)隊(duì)合?作很重?要。想?想在銷?售一線?工作，?最深的?感受就?是保持?一個(gè)良?好的心?態(tài)很重?要，因?為我們?每天都?要面對?各種各?樣的人?和事，?一定要?學(xué)會控?制好自?己的情?緒。?2.每?個(gè)月賣?三套以?上，因?為只有?這樣才?能付房?子的首?付。?3.聽?從領(lǐng)導(dǎo)?安排，?積極收?集客戶?信息。?4.?在做好?業(yè)務(wù)的?同時(shí)，?打算認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能和銷?售實(shí)務(wù)?，提高?自己的?理論知?識，每?月看一?本書，?不斷提?高自己?的整體?素質(zhì)。?5.?加強(qiáng)自?身思想?建設(shè)，?增強(qiáng)整?體意識?、責(zé)任?感、服?務(wù)意識?和團(tuán)隊(duì)?意識。?積極把?工作落?實(shí)到實(shí)?處。勇?敢承擔(dān)?重?fù)?dān)，?勇敢承?擔(dān)重任?。在?新的一?年里，?我相信?我能做?得更好?，這是?我肯定?想做好?的。展?望過去?的這段?時(shí)間的?工作，?我對將?來的工?作有了?更多的?期待，?我相信?我能夠?做的更?好。力?爭在新?區(qū)域開?發(fā)市場?，以擴(kuò)?大市場?占有額?。我將?進(jìn)一步?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)、踏?實(shí)工作?，充分?發(fā)揮個(gè)?人所長?，揚(yáng)長?補(bǔ)短，?做一名?合格的?銷售人?員，能?夠在日?益激烈?的市場?競爭中?占有一?席之地?，為公?司再創(chuàng)?佳績做?出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)?在不斷?的發(fā)展?中，公?司得到?了進(jìn)步?，我的?知識和?業(yè)務(wù)水?平也都?得到了?進(jìn)步，?相信自?己一定?能夠做?好，_?___?年，我?一直在?期待!?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（二?）一?、品德?素質(zhì)修?養(yǎng)及職?業(yè)道德?二、?工作質(zhì)?量成績?，效益?和貢獻(xiàn)?保質(zhì)?保量的?完成工?作，工?作效率?高，同?時(shí)在工?作中學(xué)?習(xí)了很?多東西?，也鍛?煉了自?己，經(jīng)?過不懈?的努力?，是自?己的工?作業(yè)績?有了長?足的提?高。?三、工?作中的?經(jīng)驗(yàn)?銷售是?一門藝?術(shù)，作?為珠寶?銷售員?，要講?求語言?的技巧?，讓顧?客買到?滿意的?珠寶應(yīng)?該時(shí)刻?考慮的?幾個(gè)方?面：?1、認(rèn)?真的接?待顧客?做到3?米問好?，1米?詢問，?微笑服?務(wù)是關(guān)?鍵，人?為的制?造一個(gè)?輕松愉?快的購?物環(huán)境?。3?、促進(jìn)?成交，?由于珠?寶首飾?價(jià)值相?對較高?，因此?，顧客?在最后?成交前?壓力重?重，所?以要營?業(yè)員采?取分心?的方法?減輕顧?客的壓?力。?4、熟?悉珠寶?的佩戴?，保養(yǎng)?，使用?，產(chǎn)地?，質(zhì)量?。5?、售后?服務(wù)，?當(dāng)顧客?購買后?營業(yè)員?的工作?并沒有?結(jié)束，?應(yīng)該詳?細(xì)介紹?佩戴與?保養(yǎng)知?識，最?后說一?些祝福?的話是?顧客的?心情愉?悅。增?進(jìn)與顧?客的感?情，期?待二次?消費(fèi)的?發(fā)生。?6、?抓住每?一次銷?售的機(jī)?會，以?的精神?狀態(tài)等?待顧客?的到來?，注重?自己的?外表，?衣著要?干凈得?體，每?天堅(jiān)持?化妝。?四、?工作中?的不足?和努力?方向?總之，?在這一?年里我?工作并?快樂著?!在?繁忙的?工作中?不知不?覺又迎?來了新?的一年?，回顧?這一年?的工作?歷程，?作為_?___?的銷售?人員工?作取得?了一定?的成績?，基本?上完成?了公司?的既定?目標(biāo)，?但也存?在不少?的問題?，為了?更好的?完成項(xiàng)?目的營?銷工作?、實(shí)現(xiàn)?雙贏，?雙方結(jié)?成真正?意義上?的戰(zhàn)略?合作伙?伴關(guān)系?，特對?階段性?的銷售?人員工?作進(jìn)行?總結(jié)。?剛到?___?_時(shí)，?對__?__方?面的知?識不是?很精通?，對于?新環(huán)境?、新事?物比較?陌生。?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?幫助下?，很快?了解到?公司的?性質(zhì)及?其房-?--市?場。作?為銷售?部中的?一員，?該同志?深深覺?到自己?身肩重?任。作?為企業(yè)?的門面?，企業(yè)?的窗口?，自己?的一言?一行也?同時(shí)代?表了一?個(gè)企業(yè)?的形象?。所以?更要提?高自身?的素質(zhì)?，高標(biāo)?準(zhǔn)的要?求自己?。在高?素質(zhì)的?基礎(chǔ)上?更要加?強(qiáng)自己?的專業(yè)?知識和?專業(yè)技?能。?此外，?還要廣?泛了解?整個(gè)-?--市?場的動(dòng)?態(tài)，走?在市場?的前沿?。經(jīng)過?這段時(shí)?間的磨?練，力?爭盡快?成為一?名合格?的銷售?人員，?并且努?力做好?自己的?本職工?作。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（三）?轉(zhuǎn)眼?之間，?___?_年即?將成為?過去。?回顧?一年來?的工作?，總體?來說自?己的工?作既有?可圈可?點(diǎn)之處?，也有?不盡如?人意的?地方。?下面我?對自己?一年來?的工作?總結(jié)如?下。?一、銷?售任務(wù)?完成情?況_?___?年在公?司領(lǐng)導(dǎo)?集體的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和支?持下，?我和我?的團(tuán)隊(duì)?共完成?了__?__件?產(chǎn)品的?銷售任?務(wù)，總?銷售收?入為_?___?萬元，?產(chǎn)品數(shù)?量比去?年增加?12件?，總銷?售收入?較去年?增加了?26%?，另外?在維護(hù)?好現(xiàn)有?客戶的?同時(shí)，?在公司?產(chǎn)品極?具市場?競爭力?的前提?下，我?和伙伴?們通過?用心用?情的真?誠服務(wù)?新挖掘?了10?名新客?戶，新?客戶帶?來的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?29%?。1?）認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開展。?作為?一名銷?售，我?深刻認(rèn)?識到處?在當(dāng)前?這樣一?個(gè)各行?各業(yè)的?競爭都?相當(dāng)激?烈的環(huán)?境中，?只有不?斷加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力提?高自己?才能不?被社會?和市場?所淘汰?。因此?，我利?用一切?可以利?用的時(shí)?間認(rèn)真?學(xué)習(xí)銷?售、管?理等相?關(guān)知識?，并將?其運(yùn)用?到實(shí)際?工作中?加以提?煉升華?，使之?能夠更?好的指?導(dǎo)自己?的實(shí)際?工作，?從而促?進(jìn)自己?的綜合?素質(zhì)和?工作能?力得到?了全面?的提高?。在我?的帶動(dòng)?下，我?所帶領(lǐng)?的團(tuán)隊(duì)?都養(yǎng)成?了愛學(xué)?習(xí)的好?習(xí)慣，?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍也讓?團(tuán)隊(duì)的?戰(zhàn)斗力?得到了?不斷的?提高。?2）?建章立?制，不?斷完善?管理制?度，促?進(jìn)工作?有序開?展。?今年，?根據(jù)實(shí)?際情況?，我對?以往已?經(jīng)制定?的工作?制度進(jìn)?行了更?加合理?的修訂?，同時(shí)?，在實(shí)?際工作?中，我?作為銷?售經(jīng)理?，隨時(shí)?注意并?做到了?以身作?則的遵?守執(zhí)行?，為整?個(gè)部門?工作的?順利有?序的開?展奠定?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。3?）嚴(yán)格?管理，?公開公?平公正?獎(jiǎng)懲，?促進(jìn)業(yè)?績不斷?攀升。?在實(shí)?際管理?工作中?，我注?重團(tuán)隊(duì)?人員積?極性的?調(diào)動(dòng)，?在人性?化管理?的前提?下，嚴(yán)?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎(jiǎng)?勵(lì)懲處?制度，?在團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部營?造了一?個(gè)你追?我趕、?勇攀高?峰、爭?創(chuàng)佳績?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷售業(yè)?績得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4）?用心服?務(wù)，通?過維護(hù)?客戶利?益，樹?立口碑?保持形?象。?工作經(jīng)?歷告訴?我們，?要做好?銷售工?作，需?要在提?供優(yōu)質(zhì)?貼心服?務(wù)上下?功夫。?基于此?，在今?年，我?更進(jìn)一?步堅(jiān)持?了自己?親自跑?市場維?持客戶?，與團(tuán)?隊(duì)伙伴?們的工?作形成?了珠聯(lián)?璧合、?相得益?彰的良?好局面?。三?、存在?的問題?雖然?，今年?我的工?作比起?去年有?了大的?改觀和?進(jìn)步，?但是自?己仍然?存在諸?如問題?：如溝?通管理?能力有?待提高?和市場?開拓力?度有待?加強(qiáng)及?客戶維?護(hù)仍有?待改進(jìn)?等問題?不足，?需要自?己在今?后的工?作中有?針對性?的加以?改進(jìn)。?總之?，成績?屬于過?去，作?為一名?銷售人?員，在?新的一?年里，?我將以?更加積?極的心?態(tài)，更?加昂揚(yáng)?的斗志?，發(fā)揚(yáng)?成績，?彌補(bǔ)不?足，帶?領(lǐng)我的?團(tuán)隊(duì)為?取得新?的更大?的成績?而不懈?努力。?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（四?）春?去冬來?，轉(zhuǎn)瞬?之間，?歷史即?將掀開?新的一?頁。在?過去的?一年里?，__?__廳?的全體?人員在?___?_的領(lǐng)?導(dǎo)下，?公司各?部門的?大力支?持下，?通過全?體人員?的共同?努力，?克服困?難，努?力進(jìn)取?，圓滿?完成了?___?_下達(dá)?的銷售?任務(wù)。?在新春?即將來?臨之際?將__?__年?的情況?做如下?總結(jié)匯?報(bào)：?一、銷?售情況?__?__年?共銷售?891?臺，各?車型銷?量分別?為富康?331?臺;_?___?161?臺;_?___?3臺;?___?_2臺?;__?__3?94臺?。其中?___?_銷售?351?臺。_?___?銷量4?97臺?較__?__年?增長4?5%。?二、?營銷?三、信?息報(bào)表?報(bào)表?是一項(xiàng)?周而復(fù)?始重復(fù)?循環(huán)的?，崗位?重要，?關(guān)系到?___?_公司?日后對?本公司?的審計(jì)?和__?__的?驗(yàn)收，?為能很?好的完?成此項(xiàng)?，__?__年?___?_月任?命__?__為?信息報(bào)?表員，?進(jìn)行對?___?_公司?的報(bào)表?，在期?間__?__任?勞任怨?按時(shí)準(zhǔn)?確的完?成了_?___?公司交?付的各?項(xiàng)報(bào)表?，每日?核對庫?存情況?，對車?輛銷售?作出了?貢獻(xiàn)。?四、?檔案管?理_?___?年為完?善檔案?管理，?特安排?___?_為檔?案管理?員，主?要有收?集購車?用戶檔?案、車?輛進(jìn)銷?登記、?合格證?的收發(fā)?以及用?戶檔案?匯總上?報(bào)__?__公?司等，?期間_?___?按照公?司規(guī)定?，圓滿?完成了?公司交?代的任?務(wù)。?以上是?對__?__年?各項(xiàng)做?了簡要?。最?近一段?時(shí)間公?司安排?下我在?齊魯陽?光進(jìn)行?了長時(shí)?間的咨?詢學(xué)習(xí)?，俗話?說的好?三人行?必有我?師，在?學(xué)習(xí)后?本人結(jié)?合以往?經(jīng)驗(yàn)，?取長補(bǔ)?短，現(xiàn)?對于_?___?年的計(jì)?劃做如?下安排?：1?、詳細(xì)?了解公?司的商?務(wù)政策?，并合?理運(yùn)用?，為車?輛的銷?售在價(jià)?格方面?創(chuàng)造有?利條件?。2?、協(xié)調(diào)?與__?__公?司各部?門的，?爭取優(yōu)?惠政策?.加強(qiáng)?我們的?市場競?爭力。?3、?每日召?開晨會?，了解?車輛銷?售情況?，安排?日常，?接受銷?售人員?的不同?見解，?相互學(xué)?習(xí)。?4、銷?售人員?的培訓(xùn)?，每月?定期4?個(gè)課時(shí)?的培訓(xùn)?學(xué)習(xí)，?以提高?銷售人?員的銷?售技能?、服務(wù)?技能、?團(tuán)對意?識、禮?儀等。?5、?增設(shè)和?發(fā)展二?級銷售?網(wǎng)點(diǎn)，?制定完?整的二?級網(wǎng)點(diǎn)?銷售政?策，并?派駐本?公司銷?售人員?，實(shí)現(xiàn)?行銷的?突破發(fā)?展，使?我們的?銷售更?上一層?樓。?6、合?理運(yùn)用?資金，?建立優(yōu)?質(zhì)庫存?，爭取?資金運(yùn)?用化。?7、?根據(jù)_?___?公司制?定的銷?售任務(wù)?，對現(xiàn)?有的銷?售人員?分配銷?售任務(wù)?。8?、重新?劃定衛(wèi)?生區(qū)域?，制定?衛(wèi)生值?日表。?9、?一日模?式，俗?話說的?好，好?一日不?算好，?日日好?才是好?。最?后，在?新春到?來之際?，請?jiān)?許我代?表__?__專?賣店全?體銷售?人員，?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?和全體?同事，?在__?__年?一年的?中對我?們的大?力支持?與幫助?。在此?表示深?深的謝?意。在?新的一?年當(dāng)中?我們將?繼續(xù)努?力，虛?心學(xué)習(xí)?。以更?好的成?績來感?謝領(lǐng)導(dǎo)?和各位?的支持?。再次?謝謝大?家，祝?大家新?年愉快?，合家?幸福。?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（五?）_?___?年即將?過去，?在這將?近一年?的時(shí)間?中我通?過努力?的工作?，也有?了一點(diǎn)?收獲，?臨近年?終，我?感覺有?必要對?自己的?工作做?一下總?結(jié)。目?的在于?吸取教?訓(xùn)，提?高自己?，以至?于把工?作做的?更好，?自己有?信心也?有決心?把明年?的工作?做的更?好。下?面我對?一年的?工作進(jìn)?行簡要?的總結(jié)?。我?是今年?___?_月份?到公司?工作的?，__?__月?份開始?組建市?場部，?在沒有?負(fù)責(zé)市?場部工?作以前?，我是?沒有瓷?磚銷售?經(jīng)驗(yàn)的?，僅憑?對銷售?工作的?熱情，?而缺乏?瓷磚行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識。為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來?，到公?司之后?，一切?從零開?始，一?邊學(xué)習(xí)?產(chǎn)品知?識，一?邊摸索?市場，?遇到銷?售和產(chǎn)?品方面?的難點(diǎn)?和問題?，我經(jīng)?常請教?瓷磚部?門經(jīng)理?和北京?總公司?幾位領(lǐng)?導(dǎo)和其?他有經(jīng)?驗(yàn)的同?事，一?起尋求?解決問?題的方?案和對?一些比?較難纏?的客戶?研究針?對性策?略，取?得了良?好的效?果。?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗(yàn)，?現(xiàn)在對?瓷磚市?場有了?一個(gè)大?概的認(rèn)?識和了?解?，F(xiàn)?在我逐?漸可以?清晰、?流利的?應(yīng)對客?戶所提?到的各?種問題?，準(zhǔn)確?的把握?客戶的?需要，?良好的?與客戶?溝通，?因此逐?漸取得?了客戶?的信任?。所以?經(jīng)過大?半年的?努力，?也取得?了幾個(gè)?成功客?戶案例?，一些?優(yōu)質(zhì)客?戶也逐?漸積累?到了一?定程度?，對市?場的認(rèn)?識也有?一個(gè)比?較透明?的掌握?。在不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識和?積累經(jīng)?驗(yàn)的同?時(shí)，自?己的能?力，業(yè)?務(wù)水平?都比以?前有了?一個(gè)較?大幅度?的提高?，針對?市場的?一些變?化和同?行業(yè)之?間的競?爭，現(xiàn)?在可以?拿出一?個(gè)比較?完整的?方案應(yīng)?付一些?突發(fā)事?件。對?于一個(gè)?項(xiàng)目可?以全程?的操作?下來。?存在?的缺點(diǎn)?：對?于瓷磚?市場了?解的還?不夠深?入，對?產(chǎn)品的?技術(shù)問?題掌握?的過度?薄弱，?不能十?分清晰?的向客?戶解釋?，對于?一些大?的問題?不能快?速拿出?一個(gè)很?好的解?決問題?的方法?。在與?客戶的?溝通過?程中，?過分的?依賴和?相信客?戶，以?至于引?起一連?串的不?良反應(yīng)?。本職?的工作?做得不?好，感?覺自己?還停留?在一個(gè)?銷售人?員的位?置上，?對市場?銷售人?員的培?訓(xùn)，指?導(dǎo)力度?不夠，?影響市?場部的?銷售業(yè)?績。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（六）?一、?本月_?___?客戶_?___?月計(jì)劃?發(fā)貨_?___?噸，回?款30?萬;實(shí)?際發(fā)貨?___?_噸，?回款3?3.1?萬。_?___?客戶計(jì)?劃發(fā)貨?___?_噸，?實(shí)際發(fā)?貨__?__噸?;計(jì)劃?回款2?0萬，?實(shí)際回?款60?萬;合?計(jì)發(fā)貨?___?_噸，?計(jì)劃_?___?噸，超?計(jì)劃_?___?噸，完?成率為?186?.75?%。本?月鹽都?市場發(fā)?貨主要?是因?yàn)?當(dāng)?shù)赝?地價(jià)格?及糧食?價(jià)格原?因，老?百姓大?都是以?15—?15—?15為?主，在?追肥上?頭主要?推廣能?26%?尿__?__（?因市場?原因只?能銷售?一款追?肥）。?三、?目前_?___?區(qū)域相?鄰市場?客戶存?在價(jià)位?不統(tǒng)一?存在競?價(jià)現(xiàn)象?，__?__等?地以低?價(jià)報(bào)價(jià)?致__?__區(qū)?域，致?客戶推?廣困難?，目前?出現(xiàn)互?相砸價(jià)?現(xiàn)象，?如不加?以整治?市場會?越來越?混亂，?客戶的?信心會?越來越?低落，?最終受?傷的是?我們公?司，當(dāng)?然我們?也在進(jìn)?取處理?此等事?件;目?前__?__客?戶家中?的貨物?所剩不?多，鹽?都所剩?15—?15—?15為?主并且?還是嚴(yán)?重結(jié)塊?，__?__月?新產(chǎn)的?貨，打?電話投?訴，相?關(guān)人員?給出一?套手續(xù)?，等處?理完市?場已經(jīng)?結(jié)束，?此刻正?是用肥?高峰期?，那我?們能做?的是盡?量安撫?客戶，?摔包銷?售，把?市場需?求放第?一位，?那么摔?包費(fèi)用?誰出呢?公司出?要走一?套流程?，客戶?出，客?戶心里?本就抱?怨，期?望公司?在生產(chǎn)?這塊要?嚴(yán)把質(zhì)?量關(guān)，?結(jié)塊等?事件很?頭疼異?常是農(nóng)?業(yè)用肥?高峰期?;大豐?市場庫?存比較?零散硝?硫基、?玉米肥?、追肥?等都有?點(diǎn)，可?是每個(gè)?品種庫?存量較?少，大?豐立刻?迎來打?算定肥?時(shí)期，?我們要?把活動(dòng)?搞在前?面，搞?的有聲?有色。?四、?目前各?市場受?大環(huán)境?影響，?各家肥?料價(jià)格?都比較?低，中?東15?—15?—15?，17?60送?到，五?禾豐1?5—1?5—1?5，1?800?送到（?活動(dòng)支?持尿素?160?0每噸?），此?刻尿素?都17?50了?，優(yōu)勢?很大，?銷售壓?力同樣?空前的?大，可?是我們?還是要?腳踏實(shí)?地，拼?盡最終?一口氣?。五?、本月?片區(qū)經(jīng)?理來市?場拜訪?客戶，?異常_?___?市場，?___?_經(jīng)理?為客戶?掃除心?中擔(dān)憂?，使得?客戶十?分有信?心，銷?量也上?去了。?六、?下月計(jì)?劃安排?：下月?計(jì)劃發(fā)?貨__?__噸?;營銷?動(dòng)作：?示范田?建設(shè)2?場，農(nóng)?民會3?場，門?店促銷?5場，?不干膠?200?張。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（七）?不知?不覺，?新的一?年又將?來臨了??；?顧這一?年的工?作歷程?，作為?___?_公司?廣告部?的一名?銷售人?員，我?深深的?感到公?司的蓬?勃發(fā)展?的熱情?，__?__公?司人為?之拼搏?的可貴?精神。?下面，?我就將?我__?__年?的個(gè)人?工作情?況進(jìn)行?如下總?結(jié)：?一、_?___?年銷售?情況?我是_?___?公司銷?售部的?一名銷?售人員?，主要?負(fù)責(zé)跟?進(jìn)__?__區(qū)?域廣告?代理公?司媒介?策劃專?員和購?買專員?的媒介?排期與?投放工?作，推?薦合作?，以下?單業(yè)績?為工作?任務(wù)量?。__?__年?，我積?極與部?門員工?一起在?___?_地區(qū)?推廣我?公司的?業(yè)務(wù)，?并以公?司的戰(zhàn)?略目標(biāo)?為指導(dǎo)?，與相?關(guān)的合?作客戶?就媒介?排期與?投放工?作進(jìn)行?了良好?的合作?。__?__的?銷售是?我公司?廣告銷?售部門?工作的?重點(diǎn)，?銷售形?勢的好?壞很大?程度上?影響著?公司的?經(jīng)濟(jì)效?益。這?一年來?，我銷?售部門?堅(jiān)持鞏?固老市?場、培?育新市?場、發(fā)?展市場?客戶、?挖掘潛?在市場?，利用?我公司?的__?__帶?動(dòng)產(chǎn)品?銷售，?并取得?了較好?的效果?。二?、個(gè)人?能力評?價(jià)廣?告銷售?部肩負(fù)?這公司?產(chǎn)品的?銷售工?作，責(zé)?任重大?、任務(wù)?艱巨。?一支能?力出色?的高素?質(zhì)銷售?隊(duì)伍是?完成公?司的年?度銷售?任務(wù)的?重要保?障。作?為公司?的員工?，我時(shí)?刻都感?覺到自?己身上?的重任?。我的?言行代?表了公?司的形?象。因?此我時(shí)?刻不斷?以嚴(yán)謹(jǐn)?的工作?精神要?求自己?，不斷?加強(qiáng)自?身的能?力修養(yǎng)?，廣泛?的了解?廣告市?場的動(dòng)?態(tài)，時(shí)?刻做好?自己的?本職工?作。對?于公司?的各項(xiàng)?銷售政?策，我?都認(rèn)真?貫徹執(zhí)?行，并?在工作?中發(fā)揮?刻苦工?作的精?神，努?力完成?銷售目?標(biāo)。在?工作中?，我努?力做到?與同事?友好相?處，面?對工作?任務(wù)，?我們積?極進(jìn)行?溝通協(xié)?調(diào)，對?于有利?于完成?銷售目?標(biāo)的意?見和建?議，我?認(rèn)真分?析研究?，并虛?心接受?。三?、工作?建議及?努力方?向喜?迎新春?，祝我?們__?__公?司在_?___?年的銷?售業(yè)績?上更上?一層樓?，走在?___?_行業(yè)?的尖端?，向我?們的理?想靠攏?。簡?短年終?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?八）?時(shí)間一?年復(fù)一?年，但?工作卻?越來越?難。在?___?_年的?歲月里?，因?yàn)?不少工?作外的?原因，?市場從?年初開?始就動(dòng)?蕩不安?，這場?危機(jī)不?僅給我?們銷售?的工作?帶來了?麻煩，?對__?__公?司，甚?至對于?整個(gè)市?場都是?一次嚴(yán)?重打擊?!面對?那樣的?情況，?我們在?工作中?一時(shí)間?完全陷?入了混?亂，甚?至到后?面已經(jīng)?幾乎無?法展開?工作了?。盡?管今年?工作的?展開并?不怎么?樣，但?對我們?銷售而?言，危?機(jī)就是?機(jī)遇!?我們是?銷售人?，是將?不可能?做成可?能的人?!憑著?對未來?的期盼?和滿腔?的熱情?，我們?順利的?度過了?這一年?來的工?作，并?順利的?渡過了?這次的?危機(jī)。?能在這?樣的情?況下取?得如今?的結(jié)果?，這與?我們團(tuán)?隊(duì)的團(tuán)?結(jié)努力?與奮斗?是分不?開的。?如今，?在此年?終之際?，我對?自己這?一年來?工作情?況做如?下總結(jié)?：一?、加強(qiáng)?自我的?管理和?計(jì)劃?面對工?作展開?的困難?，在上?級領(lǐng)導(dǎo)?的積極?制定下?，我們?作為銷?售在工?作中也?在積極?的展開?自己的?工作管?理。就?在今年?的工作?上，我?首先在?工作中?確定了?自己的?目標(biāo)，?并根據(jù)?自己現(xiàn)?在的情?況為自?身工作?定下了?個(gè)人的?計(jì)劃和?小階段?的目標(biāo)?，一步?步的在?工作中?改進(jìn)自?己，并?對自己?不足的?地地方?按照個(gè)?人的計(jì)?劃來改?進(jìn)。如?此，讓?我在工?作方面?有了很?多的提?升。?二、工?作的情?況作?為外勤?銷售人?員，我?在工作?中的主?要目標(biāo)?是通過?開發(fā)新?的客戶?給公司?帶來利?益。但?在今年?前期的?工作上?，我們?卻重點(diǎn)?用電話?來練習(xí)?顧客。?盡管這?樣的效?率并不?出色，?但我在?工作中?還是取?得了較?好的成?績。當(dāng)?然，這?也與領(lǐng)?導(dǎo)在工?作中的?優(yōu)秀指?點(diǎn)有關(guān)?。這一?年盡管?工作并?不好做?，但在?一定的?情況下?，也促?進(jìn)了人?們的消?費(fèi)欲?望，我?們正是?抓住了?這點(diǎn)，?積極的?改進(jìn)了?產(chǎn)品和?業(yè)務(wù)的?方向，?抓住這?份難得?的機(jī)會?來完成?工作目?標(biāo)。?回顧這?一年，?我們的?成績說?不上成?長，但?對我們?每個(gè)人?來說應(yīng)?該都是?一次難?得的經(jīng)?驗(yàn)。在?下一年?的工作?中，我?們一定?能做的?更好!?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（九?）在?___?_月份?的汽車?銷售期?間，我?通過努?力的工?作，也?有了一?點(diǎn)的收?獲，借?此對自?己的工?作做一?下總結(jié)?，目的?在于吸?取教訓(xùn)?，提高?自己，?以至于?把工作?做的更?好，自?己有信?心也有?決心把?今后的?工作做?到更好?。_?___?年__?__月?份汽車?銷售員?工作總?結(jié)，簡?要總結(jié)?如下：?我是?___?_年_?___?月__?__日?來到貴?公司工?作的。?作為一?名新員?工，我?是沒有?汽車銷?售經(jīng)驗(yàn)?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?和喜愛?，而缺?乏對本?行業(yè)銷?售經(jīng)驗(yàn)?和專業(yè)?知識，?為了迅?速融入?到這個(gè)?行業(yè)中?來，到?公司之?后，一?切從零?開始，?一邊學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?專業(yè)方?面的難?點(diǎn)和問?題，我?會及時(shí)?請教部?門經(jīng)理?和其他?有經(jīng)驗(yàn)?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方案?，在此?，我非?常感謝?部門經(jīng)?理和同?事對我?的幫助?!通過?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，收取?同行業(yè)?之間的?信息和?積累市?場經(jīng)驗(yàn)?，現(xiàn)在?我對市?場有了?一個(gè)大?概的了?解，逐?漸的可?以清晰?。流利?的應(yīng)對?客戶所?提到的?各種問?題，對?市場的?認(rèn)識也?有了一?定的掌?握。在?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?和積累?經(jīng)驗(yàn)的?同時(shí)，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個(gè)?較大幅?度的提?高。?一丶現(xiàn)?存的缺?點(diǎn)對?于市場?的了解?還是不?夠深入?，對專?業(yè)知識?掌握的?還是不?夠充分?，對一?些大的?問題不?能快速?拿出一?個(gè)很好?的解決?問題的?方法，?在與客?戶的溝?通過程?中，缺?乏經(jīng)驗(yàn)?。二?丶市場?分析?我所負(fù)?責(zé)的區(qū)?域?yàn)開?___?，__?__和?___?_周邊?，在銷?售過程?中，牽?涉問題?最多的?就是價(jià)?格，客?戶對價(jià)?格非常?敏感，?怎樣在?第一時(shí)?間獲悉?價(jià)格還?需要我?在今后?的工作?中去學(xué)?習(xí)和掌?握。_?___?區(qū)域現(xiàn)?在主要?從廣東?要車，?價(jià)格和?___?_差不?多，而?且發(fā)車?和接車?時(shí)間要?遠(yuǎn)比從?天津短?的多，?所以客?戶就不?回從天?津直接?拿車，?還有最?有利的?是車到?付款。?___?_的汽?車的總?經(jīng)銷商?大多在?___?_，一?些周邊?的小城?市都從?___?_直接?定單。?現(xiàn)在_?___?政府招?標(biāo)要求?250?000?以下，?排氣量?在2。?5以下?，這樣?對于進(jìn)?口車來?說無疑?是個(gè)噩?夢。_?___?的經(jīng)銷?商多港?口的價(jià)?格市場?比較了?解，幾?乎都是?在__?__要?車，_?___?主要從?___?_，_?___?要車，?而且從?___?_直接?就能發(fā)?___?_。國?產(chǎn)車這?方面主?要是a?4，a?6。幾?乎是從?___?_要車?，但是?價(jià)格沒?有絕對?的優(yōu)勢?。往往?有時(shí)咱?的價(jià)格?是有優(yōu)?勢的，?但是運(yùn)?費(fèi)就要?___?_元，?也就沒?什么優(yōu)?勢了。?三丶?下期目?標(biāo)本?月我的?總銷量?是__?__臺?，越野?車一臺?，轎車?一臺，?跑車一?臺，總?利潤_?___?元，凈?利潤_?___?元，平?均每臺?車?yán)麧?是__?__元?。下個(gè)?月我也?給自己?定了新?的計(jì)劃?，下個(gè)?月的銷?量達(dá)到?___?_臺，?利潤達(dá)?到__?__元?，開發(fā)?新客戶?___?_家。?我會朝?著這個(gè)?目標(biāo)去?努力的?。我有?信心!?隨著?市場競?爭的日?益激烈?，擺在?銷售人?員面前?的是—?平穩(wěn)與?磨礪并?存，希?望與機(jī)?遇并存?，成功?與失敗?并存的?局面，?擁有一?個(gè)積極?向上的?心態(tài)是?非常重?要的。?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（十?）轉(zhuǎn)?眼間，?___?_年已?將過去?，我現(xiàn)?在已是?___?_的正?式員工?。回首?近一年?來的工?作，我?已逐漸?融入到?這個(gè)大?集體之?中。自?___?_年_?___?月份開?始在辦?事處實(shí)?習(xí)，_?___?月份在?總廠培?訓(xùn)，至?___?_月份?分配到?___?_縣部?工作，?這段時(shí)?間內(nèi)我?一直履?行業(yè)務(wù)?職責(zé)和?義務(wù)，?并在辦?事處領(lǐng)?導(dǎo)帶領(lǐng)?下積極?開展各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?工作，?現(xiàn)根椐?近一年?來的工?作實(shí)踐?、經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，秉承?實(shí)事求?是的原?則，回?顧這段?時(shí)間的?工作歷?程：?一、懷?揣感恩?的心來?工作。?首先?要感謝?辦事處?領(lǐng)導(dǎo)對?我個(gè)人?工作能?力的信?任，在?總廠分?配銷售?人員去?往各大?辦事處?時(shí)將我?留在_?___?辦繼續(xù)?擔(dān)任業(yè)?務(wù)工作?，并分?配到_?___?縣部擔(dān)?任駐_?___?業(yè)務(wù)員?，這使?我對在?___?_實(shí)習(xí)?期間的?工作表?現(xiàn)給予?充分的?肯定，?讓我在?日后的?整個(gè)工?作過程?中深感?欣慰、?倍受鼓?舞，更?讓我充?滿更多?的工作?熱情和?工作動(dòng)?力。我?將銘記?這份知?遇之情?，并將?融入我?的工作?歷程之?中，我?更會努?力奮斗?以更好?的業(yè)務(wù)?成績來?回報(bào)辦?事處領(lǐng)?導(dǎo)的信?任。?再次是?感謝_?___?部經(jīng)理?在工作?上對我?的教導(dǎo)?，以及?在生活?上的照?顧。在?工作上?遇到困?難的時(shí)?候，經(jīng)?理會主?動(dòng)與我?進(jìn)行良?好恰當(dāng)?的溝通?，糾正?我的工?作思路?和工作?想法，?以使我?的業(yè)務(wù)?工作能?更順利?的開展?。當(dāng)?我們針?對某些?事情的?處理想?法上執(zhí)?不同看?法時(shí)，?他也很?少以身?份自居?將事情?直接強(qiáng)?制執(zhí)行?，而是?通過講?道理并?聯(lián)系工?作實(shí)際?案例讓?我從中?明白原?由，從?而使我?放棄固?執(zhí)的想?法，讓?我減少?了許多?的工作?彎路和?工作細(xì)?節(jié)失誤?。在?生活上?，部門?經(jīng)理主?動(dòng)幫我?聯(lián)系住?房，聯(lián)?系取暖?用的火?爐子，?由于_?___?氣候較?冷風(fēng)又?大，高?經(jīng)理也?經(jīng)常打?電話叮?囑我注?意生火?安全，?這些都?對我今?后的工?作和生?活給予?很大的?幫助。?二、?不斷提?高的工?作狀況?和工作?心態(tài)。?1、?工作敬?業(yè)表現(xiàn)?、素質(zhì)?修養(yǎng)逐?漸提高?。第?一次接?觸什么?是愛崗?敬業(yè)，?什么是?要有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，怎樣?積極主?動(dòng)認(rèn)真?的學(xué)習(xí)?專業(yè)知?識，工?作態(tài)度?要端正?，要認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。我作?為旗縣?部的業(yè)?務(wù)員，?深深地?感到肩?負(fù)的重?任，作?為__?__酒?業(yè)以及?呼市辦?事處在?___?_的窗?口，自?己的一?言一行?也同時(shí)?代表了?公司的?形象。?熱愛本?職工作?，能夠?正確認(rèn)?真的對?待每一?項(xiàng)工作?，認(rèn)真?遵守勞?動(dòng)紀(jì)律?，保證?按時(shí)出?勤，堅(jiān)?守崗位?都是必?須做到?的!所?以提高?自身的?素質(zhì)就?變的尤?為重要?，必須?高標(biāo)準(zhǔn)?、高規(guī)?格的要?求自己?，加強(qiáng)?自己的?業(yè)務(wù)技?能。?2、銷?售知識?、工作?能力和?業(yè)務(wù)水?平的鍛?煉。我?今年_?___?月份來?到辦事?處實(shí)習(xí)?，系分?到餐飲?部擔(dān)任?部門基?本業(yè)務(wù)?工作，?協(xié)助部?門經(jīng)理?做好一?些瑣碎?工作。?為了更?好的完?成基本?工作，?我不斷?向領(lǐng)導(dǎo)?請教、?向同事?學(xué)習(xí)，?并從中?自己摸?索實(shí)踐?，盡量?在短的?時(shí)間內(nèi)?理清部?門工作?，熟悉?了業(yè)務(wù)?流程，?明確工?作的程?序、方?向，在?具體的?工作中?形成了?一個(gè)清?晰的工?作思路?。三?、自身?能力的?欠缺，?日后仍?需努力?。心?態(tài)的耐?性還不?夠。作?為旗縣?業(yè)務(wù)員?相對而?言比較?孤單，?環(huán)境、?工作流?程都顯?的有點(diǎn)?單調(diào)和?循規(guī)蹈?矩，有?些時(shí)候?就“座?”不住?了，總?想回呼?市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)?，整個(gè)?人也顯?得有點(diǎn)?頹廢，?不夠精?神，然?而經(jīng)過?一段時(shí)?間的磨?練和調(diào)?整，我?現(xiàn)完全?可以應(yīng)?對現(xiàn)有?的工作?任務(wù)和?工作環(huán)?境。將?自己的?年少輕?狂拋掉?，平淡?的對待?事情的?發(fā)展，?將眼光?放得更?長遠(yuǎn)一?些，將?目標(biāo)定?得更高?一些，?這樣才?能在工?作中給?自己帶?來更大?的挑戰(zhàn)?，才能?在工作?中給自?己到來?更大的?工作刺?激，只?有這樣?才能在?工作中?給自己?帶來更?大的工?作興趣?。四?、__?__年?工作計(jì)?劃總?結(jié)一年?來的工?作仍存?在很多?問題和?不足，?在工作?方法和?技巧上?有待于?向其他?業(yè)務(wù)員?和同行?學(xué)習(xí)，?___?_年自?己計(jì)劃?在今年?工作得?失的基?礎(chǔ)上取?長補(bǔ)短?，重點(diǎn)?做好以?下幾個(gè)?方面的?工作：?1、?切實(shí)落?實(shí)崗位?職責(zé)，?認(rèn)真履?行本職?工作。?盡心盡?力完成?區(qū)域銷?售任務(wù)?并及時(shí)?催回貨?款，負(fù)?責(zé)嚴(yán)格?執(zhí)行產(chǎn)?品的出?庫手續(xù)?，積極?廣泛收?集市場?信息并?及時(shí)整?理上報(bào)?領(lǐng)導(dǎo)，?嚴(yán)格遵?守廠規(guī)?廠紀(jì)及?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。2?、努力?做好現(xiàn)?有工作?的同時(shí)?，盡快?計(jì)劃在?___?_尋找?有實(shí)力?、有關(guān)?系背景?的代理?商，主?要做高?端的河?王、五?星等酒?水銷售?，以擴(kuò)?大銷售?渠道提?高業(yè)務(wù)?銷售成?績。?3、針?對餐飲?市場作?出大力?的銷售?力度，?爭取把?這一薄?弱渠道?作起來?，并對?___?_銷售?市場的?二批商?維護(hù)進(jìn)?行合理?適當(dāng)?shù)?整頓，?使維護(hù)?金發(fā)揮?更大的?效用。?4、?在今后?的工作?中，要?抓住各?種不同?的客戶?爭取更?充分、?更準(zhǔn)確?的分析?、處理?好各項(xiàng)?業(yè)務(wù)工?作，并?加強(qiáng)同?客戶的?交流和?溝通，?了解他?們的業(yè)?務(wù)需求?，能夠?恰當(dāng)?shù)?地處理?好業(yè)務(wù)?關(guān)系，?來羸得?更多更?好的客?戶。?5、自?己在搞?好業(yè)務(wù)?的同時(shí)?計(jì)劃認(rèn)?真學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識、技?能及通?過銷售?實(shí)戰(zhàn)來?完善自?己的理?論知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)，?并且在?工作上?要具有?較高的?敬業(yè)精?神和高?度的主?人翁責(zé)?任感，?并積極?完成領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其它?工作。?6、?為確保?完成全?年銷售?任務(wù)，?自己平?時(shí)就積?極搜集?信息并?及時(shí)匯?總，力?爭在新?區(qū)域開?發(fā)市場?，以擴(kuò)?大產(chǎn)品?市場占?有額。?綜上?所述，?盡管有?了一定?的進(jìn)步?，但在?很多方?面還存?在著不?足。比?如有創(chuàng)?造性的?工作思?路還不?是很多?，個(gè)別?工作做?的還不?夠完善?，業(yè)務(wù)?類客戶?資料太?少，這?些都有?待于在?今后的?工作中?加以改?進(jìn)。我?相信通?過這近?一年的?工作實(shí)?踐，從?中吸取?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?，經(jīng)過?反思反?省之后?能讓我?在各方?面有一?個(gè)新的?進(jìn)步和?提高，?從而把?工作做?到更好?更細(xì)更?完善。?辭舊?迎新，?展望_?___?年，在?新的一?年里，?我將認(rèn)?真學(xué)習(xí)?各項(xiàng)政?策規(guī)章?制度，?刻苦學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識，?努力使?工作效?率全面?進(jìn)入一?個(gè)新水?平，提?高自身?的能力?水平來?努力完?成辦事?處的銷?售任務(wù)?和目標(biāo)?，為辦?事處的?發(fā)展做?出更大?更多的?貢獻(xiàn)，?同時(shí)希?望個(gè)人?、辦事?處和公?司再上?一個(gè)新?的臺階?。簡?短年終?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?十一）?在_?___?里我的?工作有?了進(jìn)展?有了突?破，我?時(shí)刻堅(jiān)?守自己?的原則?去工作??，F(xiàn)在?我對_?___?的工作?做一下?總結(jié)。?一、?實(shí)干精?神我?們工作?是需要?實(shí)干精?神，對?待工作?要去拼?搏，如?果來到?工作崗?位知識?每天如?同一個(gè)?木頭一?樣的工?作，沒?有取得?任何的?效果，?只是重?復(fù)一次?又一次?，這樣?的工作?對我們?來說是?拖累，?會讓我?們沉淪?，讓我?們變得?越來越?懶，成?為寄生?蟲，不?能夠給?公司創(chuàng)?造價(jià)值?。公司?也不歡?迎這樣?的員工?這樣的?員工只?會讓公?司付出?卻不會?回報(bào)公?司，是?沒有任?何意義?的。讓?我們的?工作體?制不前?使得公?司的競?爭力下?降，我?們不能?夠這樣?，在其?位就要?做其事?，就做?事實(shí)，?要做出?成績做?出效果?來，而?不是成?為一個(gè)?沒用的?人，不?斷的拼?搏，去?造好，?在工作?中能夠?吃苦能?夠耐得?住工作?的枯燥?，能夠?日復(fù)一?日的工?作，不?抱怨，?不埋怨?，才是?一個(gè)合?格的員?工，有?所收獲?就要有?所回報(bào)?，不要?計(jì)較任?何得與?失，也?不要因?為工作?遇到困?難就推?說，用?自己的?雙手，?用自己?的努力?做好工?作，做?出成績?出來一?次次努?力工作?，才是?正確的?，不要?被困難?所困擾?，努力?做好自?己的工?作，在?自己的?崗位上?做到自?己能做?的。?對待工?作的態(tài)?度始終?如一，?心態(tài)要?好，工?作要認(rèn)?真，努?力把公?司安排?的工作?要放在?心上，?不隨意?的應(yīng)付?，不想?著逃避?。二?、積極?進(jìn)取?努力工?作，不?斷努力?是我們?必須要?做的，?但是要?想做好?需要我?們?nèi)W(xué)?習(xí)，需?要不斷?的前進(jìn)?，不進(jìn)?則退，?在工作?崗位上?也是一?樣的，?如果在?工作中?不知道?努力奮?斗，不?知道不?斷拼搏?只知道?做著等?候，不?去加強(qiáng)?自身，?不去彌?補(bǔ)自己?的不足?，這樣?的我們?更本就?不能在?工作中?做出事?業(yè)，做?出成績?的，想?要做到?自己能?做到的?就必須?要努力?去學(xué)習(xí)?，去吸?取他人?的經(jīng)驗(yàn)?教訓(xùn)。?我們?學(xué)習(xí)他?人成功?之處，?更要思?考他人?失敗之?處，成?功不可?以復(fù)制?，可以?借鑒，?失敗我?們能夠?從失敗?中總結(jié)?其中的?的道理?。我們?工作會?逐步加?深，由?簡單都?復(fù)雜，?逍遙做?好就必?須要時(shí)?刻學(xué)習(xí)?，積極?進(jìn)取，?努力的?讓自己?變得更?加優(yōu)秀?，更加?博學(xué)才?能夠在?崗位上?做得更?長，更?好。?三、團(tuán)?結(jié)奮斗?公司?是一個(gè)?大家庭?，大家?庭有很?多成員?，我們?也是其?一，想?要讓他?變得更?好就需?要我們?團(tuán)結(jié)，?需要我?們共同?努力，?共同去?拼搏，?才能夠?闖出一?番新天?地，個(gè)?人的力?量與集?體的力?量是不?同的，?個(gè)人力?量永遠(yuǎn)?的是有?限的，?集體的?力量才?能夠爆?發(fā)出更?強(qiáng)大的?潛力，?公司想?要發(fā)展?好離不?開團(tuán)體?的力量?，就離?不開團(tuán)?結(jié)，團(tuán)?結(jié)才能?夠代表?大家是?一條心?是愿意?一起努?力的，?把大家?的力量?用在一?點(diǎn)才能?夠爆發(fā)?出百倍?力量，?團(tuán)結(jié)才?能夠使?得公司?更加凝?聚，才?能夠讓?公司在?眾多的?競爭者?中，脫?穎而出?。一個(gè)?公司的?強(qiáng)大需?要大家?的團(tuán)結(jié)?。以?上是我?的工作?總結(jié)，?是我的?這段時(shí)?間的工?作心得?，我明?白了工?作的真?諦，知?道做好?工作的?重要性?以及我?應(yīng)該要?走的方?向。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（十二?）在?這一年?中，有?歡笑也?有淚水?，可是?很充實(shí)?也學(xué)到?了很多?東西，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的進(jìn)取?幫忙下?，各方?面的本?事都有?所提高?，沒有?辜負(fù)大?家對我?的新任?，現(xiàn)將?本年度?的工作?總結(jié)如?下：?一、加?強(qiáng)思想?政治學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身素?養(yǎng)把?學(xué)習(xí)作?為工作?和生活?中的一?項(xiàng)重要?資料，?夯實(shí)理?論基礎(chǔ)?，不斷?汲取新?的知識?，更新?理念，?提高自?我的政?治水平?，堅(jiān)持?科學(xué)發(fā)?展觀，?以適應(yīng)?社會發(fā)?展和社?會經(jīng)濟(jì)?發(fā)展的?客觀要?求。?二、恪?盡職守?，認(rèn)真?完成本?職工作?在工?作中，?嚴(yán)格遵?守班組?里的各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?愛崗敬?業(yè)、扎?實(shí)工作?、熱情?服務(wù)、?勤學(xué)苦?干，充?分發(fā)揮?一不怕?苦、二?不怕累?、確保?成功的?戰(zhàn)斗精?神，任?勞任怨?，不畏?困難。?在本職?崗位上?發(fā)揮出?應(yīng)有的?作用。?三、?努力學(xué)?習(xí)，不?斷提升?業(yè)務(wù)水?平我?深知在?社會發(fā)?展如此?之快的?今日不?斷學(xué)習(xí)?提高是?多么的?重要，?僅有能?認(rèn)真學(xué)?習(xí)才能?更好的?完成自?我的工?作任務(wù)?，更好?的為人?民服務(wù)?。為了?不斷提?高自身?技能，?我從不?放過每?一個(gè)學(xué)?習(xí)的機(jī)?會，在?工作中?虛心求?教，不?斷總結(jié)?完善，?創(chuàng)新思?路，科?學(xué)統(tǒng)籌?，大大?的提高?了工作?效率。?利用業(yè)?余時(shí)間?參加高?等教育?自學(xué)考?試，并?于今年?___?_月份?拿下本?科畢業(yè)?證。為?自我更?好的完?成本工?作打下?了堅(jiān)實(shí)?的基礎(chǔ)?。四?、樹立?工作目?標(biāo)，創(chuàng)?品牌服?務(wù)形象?心系?客戶，?想之所?想，急?之所急?，“客?戶滿意?、業(yè)務(wù)?發(fā)展”?始終作?為我的?工作目?標(biāo)，盡?自我所?能為客?戶排憂?解難，?主動(dòng)熱?情，迅?速辦理?，及時(shí)?回復(fù)，?用誠心?、細(xì)心?、耐心?、精心?，為客?戶供給?優(yōu)質(zhì)熱?忱的服?務(wù)。?在__?__這?一年里?，經(jīng)本?人在學(xué)?習(xí)、工?作、生?活等各?方面的?努力，?得到了?分公司?各位領(lǐng)?導(dǎo)和班?組所有?員工、?相關(guān)班?組的一?致認(rèn)可?。再次?被組員?評選為?___?_分公?司先進(jìn)?生產(chǎn)工?作者。?本人在?近些年?來所取?的成績?，都離?不開分?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的熱?心的幫?忙。?在新的?一年中?，我必?須要把?工作做?的更出?色些，?把每一?位用戶?都當(dāng)成?自我知?心的朋?友，熱?心的為?用戶服?務(wù)。勇?于應(yīng)對?各種困?難和挑?戰(zhàn)，努?力鑄就?生命的?輝煌。?盡自我?努力，?為我們?的企業(yè)?貢獻(xiàn)自?我的一?份力量?，為我?們的企?業(yè)樹立?新的形?象，朝?著“更?快、更?高、更?強(qiáng)”方?向邁進(jìn)?，突破?，沒有?終點(diǎn)。?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（十?三）?時(shí)光如?梭，不?知不覺?中來_?___?工作已?有一年?了。在?我看來?，這是?短暫而?又漫長?的一年?。短暫?的是我?還來不?及掌握?的工作?技巧與?專業(yè)知?識，時(shí)?光已經(jīng)?流逝；?漫長的?是要成?為一名?優(yōu)秀的?客服人?員今后?的路必?定很漫?長。經(jīng)?過一年?來的工?作和學(xué)?習(xí)，對?客服工?作也由?陌生變?成了熟?悉。?很多人?不了解?客服工?作，認(rèn)?為它很?簡單、?單調(diào)、?甚至無?聊，不?過是接?下電話?、做下?記錄、?沒事時(shí)?上上網(wǎng)?罷了；?其實(shí)不?然，要?做一名?合格、?稱職的?客服人?員，需?具備相?關(guān)專業(yè)?知識，?掌握一?定的工?作技巧?，并要?有高度?的自覺?性和工?作責(zé)任?心，否?則工作?上就會?出現(xiàn)失?誤、失?職狀況?；當(dāng)然?，這一?點(diǎn)我也?并不是?一開始?就認(rèn)識?到了，?而是在?工作中?經(jīng)歷了?各種挑?戰(zhàn)與磨?礪后，?才深刻?體會到?。下面?是我這?一年來?的主要?工作內(nèi)?容。?一、立?足本職?，愛崗?敬業(yè)?作為客?服人員?，我始?終堅(jiān)持?“把簡?單的事?做好就?是不簡?單”。?每當(dāng)遇?到繁雜?瑣事，?總是積?極、努?力的去?做；當(dāng)?同事遇?到困難?需要替?班時(shí)，?能毫無?怨言地?放棄休?息時(shí)間?，做好?工作計(jì)?劃，堅(jiān)?決服從?公司的?安排，?全身心?的投入?工作。?二、?勤奮學(xué)?習(xí)，與?時(shí)俱進(jìn)?理論是?行動(dòng)的?先導(dǎo)?作為電?信基層?客服人?員，我?深刻體?會到理?論學(xué)習(xí)?不僅是?任務(wù)，?而且是?一種責(zé)?任，更?是一種?境界。?一年來?我堅(jiān)持?勤奮學(xué)?習(xí)，努?力提高?理論水?平，強(qiáng)?化思維?能力，?注重用?理論聯(lián)?系實(shí)際?，用實(shí)?踐來鍛?煉自己?。三?、工作?生活中?體會到?了細(xì)節(jié)?的重要?性細(xì)?節(jié)因其?“小”?，也常?常使人?感到繁?瑣，無?暇顧及?。對工?作耐心?度，更?加注重?細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?；對工?作耐心?度，更?加注重?細(xì)節(jié)，?加強(qiáng)工?作責(zé)任?心和培?養(yǎng)工作?積極性?。四?、多與?各位領(lǐng)?導(dǎo)、同?事們溝?通學(xué)習(xí)?取長?補(bǔ)短，?提升自?己各方?面能力?，跟上?公司前?進(jìn)的步?伐。很?幸運(yùn)可?以加入?___?_部這?個(gè)可愛?而優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?，__?__的?文化理?念，客?服部的?工作氛?圍已不?自覺地?感染著?我、推?動(dòng)著我?；讓我?可以在?工作中?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中成長?；也確?定了自?己努力?的方向?。此時(shí)?此刻，?我的目?標(biāo)就是?力爭在?新一年?工作中?挑戰(zhàn)自?我、超?越自我?，取得?更大的?進(jìn)步！?簡短?年終個(gè)?人工作?總結(jié)樣?本（十?四）?來到車?間是我?的機(jī)遇?，讓我?能夠來?到這么?一個(gè)充?滿快樂?的地方?，在這?段工作?時(shí)間里?，我得?到了_?___?伙的幫?助，順?利完成?工作任?務(wù)，在?工作中?收獲良?多有必?要做個(gè)?總結(jié)。?一、?在工作?中遇到?的困難?在工?作中每?一個(gè)人?都會遇?到困哪?，我也?不例外?，我一?開始沒?有擺正?自己的?位置，?始終保?持著以?前的心?態(tài)，面?對車間?的工作?，環(huán)境?，人物?，都懷?著忐忑?的心情?，把自?己的位?置沒有?放正確?，一直?是放到?了局外?人的地?方，很?長一段?時(shí)間都?沒有融?入到自?己的工?作中卻?，做事?也變得?畏手畏?腳，因?為一切?都是那?么的陌?生，那?么的讓?人一時(shí)?不好接?受，讓?工作不?能夠順?利的開?展，感?到非常?的不適?應(yīng)，不?知一次?的沮喪?過，滴?落過，?對自己?也憤怒?過，感?到自己?很沒有?，簡單?的工作?都做不?好。時(shí)?間是良?藥可以?撫平創(chuàng)?傷，經(jīng)?過長時(shí)?間工作?我也慢?慢的適?應(yīng)了工?作把自?己的位?置擺正?，去做?好自己?該做的?是。?二、配?合團(tuán)隊(duì)?工作?工作不?是一個(gè)?人就能?夠做好?的，需?要努力?的去做?好自己?的工作?工作之?余，做?好團(tuán)推?工作，?在車間?中，我?們永遠(yuǎn)?都是一?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，很多?的工作?都需要?團(tuán)隊(duì)共?同完成?，共同?去努力?，一個(gè)?人的力?量就如?同一根?筷子，?很容易?折斷，?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)的力?量就如?同一把?筷子，?折不斷?，團(tuán)隊(duì)?的力量?是非常?強(qiáng)大的?，我在?工作的?時(shí)候，?會積極?配合好?團(tuán)隊(duì)工?作，一?團(tuán)隊(duì)為?榮，讓?自己融?入到團(tuán)?隊(duì)中去?，和團(tuán)?隊(duì)共同?努力，?去完成?目標(biāo)，?注重團(tuán)?隊(duì)的榮?譽(yù)，遵?守團(tuán)隊(duì)?的紀(jì)律?，維護(hù)?團(tuán)隊(duì)的?尊嚴(yán)，?通過團(tuán)?隊(duì)工作?讓工作?變得更?輕松，?更簡單?。三?、加強(qiáng)?自身的?建設(shè)?自身強(qiáng)?才是關(guān)?鍵，不?然無論?是在團(tuán)?隊(duì)中還?是在企?業(yè)中，?自身不?夠強(qiáng)永?遠(yuǎn)都是?做不好?工作的?，因此?我積極?參加車?間安排?的培訓(xùn)?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)培?訓(xùn)期間?的知識?，努力?做到學(xué)?好用好?，不斷?的把所?學(xué)的知?識用到?工作中?去，通?過工作?讓自己?掌握熟?悉，了?解，用?積極的?心態(tài)去?工作，?學(xué)習(xí)，?遇到問?題不逃?避，勇?敢面對?。向老?前輩們?請教，?讓他們?空閑的?時(shí)候指?點(diǎn)自己?，通過?不斷的?積累不?斷的查?漏補(bǔ)全?，不斷?的進(jìn)步?，讓自?己在工?作總補(bǔ)?足自己?的不會?做，讓?自己能?夠獨(dú)立?面對各?種困難?，讓自?己有信?心，有?毅力做?好。?四、做?好本職?工作?在工作?時(shí)認(rèn)真?，把工?作做細(xì)?做精，?通過不?斷的去?工作去?總結(jié)，?把自己?在工作?的問題?，解決?，工作?時(shí)堅(jiān)守?本心，?不為外?物所動(dòng)?，不被?其他因?素影響?，把工?作做到?位，不?想著投?建?；?，不偷?懶，認(rèn)?真對待?，努力?做好，?在工作?的時(shí)候?不分心?，不氣?餒，始?終保持?工作的?熱情，?保持工?作的態(tài)?度，給?自己，?給企業(yè)?一份完?美的答?卷，做?到自己?應(yīng)做的?，報(bào)把?本職工?作做好?，工作?做完工?作經(jīng)常?檢查，?以防工?作的過?程中出?現(xiàn)漏洞?或者失?誤，保?證自己?工作的?質(zhì)和量?。在?工作中?我始終?保持這?虛心好?學(xué)，努?力工作?不讓自?己工作?出現(xiàn)問?題，在?今后的?工作里?，我還?會一直?按當(dāng)前?的工作?方式工?作。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（十五?）從?一名在?校大學(xué)?生正式?轉(zhuǎn)變成?為一名?工作職?員，展?開了我?人生職?業(yè)生涯?的第一?個(gè)篇章?。我初?到__?__旅?___?_國旅?財(cái)務(wù)部?做出納?，從不?熟悉到?慢慢學(xué)?習(xí)、了?解和適?應(yīng)?，F(xiàn)?在我對?自己所?從事的?出納工?作已經(jīng)?比較熟?悉，也?相信自?己能勝?任這項(xiàng)?工作。?在這段?時(shí)間里?，我學(xué)?到了很?多受益?一生的?東西，?學(xué)到了?很多會?計(jì)方面?的實(shí)踐?知識，?同時(shí)也?學(xué)到了?很多社?會經(jīng)驗(yàn)?。下面?我就這?一段時(shí)?間的工?作做一?下總結(jié)?：一?、出納?的日常?工作?1、嚴(yán)?格審核?報(bào)銷單?據(jù)、發(fā)?票等原?始憑證?，按照?費(fèi)用報(bào)?銷的有?關(guān)規(guī)定?辦理業(yè)?務(wù)，做?到合法?準(zhǔn)確、?手續(xù)完?備、單?證齊全?。對不?符要求?的，指?明原因?，要求?改正。?出納工?作一定?要認(rèn)真?細(xì)心，?不能出?任何差?錯(cuò)，多?一分少?一分都?不可以?。所以?在每次?審核票?據(jù)的時(shí)?候，我?都會點(diǎn)?兩遍算?兩遍，?確保無?誤后才?付款。?2、?每日做?好現(xiàn)金?及銀行?存款日?記賬，?日清月?結(jié)，保?證賬證?相符、?賬款相?符、賬?賬相符?，發(fā)現(xiàn)?差錯(cuò)及?時(shí)查清?更正。?最后將?原始憑?證及時(shí)?登賬。?每月末?做好銀?行對賬?工作，?努力做?到不出?差錯(cuò)。?3、?嚴(yán)格按?照公司?有關(guān)規(guī)?章制度?提供人?員工資?變動(dòng)名?冊，按?時(shí)核算?發(fā)放單?位職工?的工資?、補(bǔ)貼?及各類?獎(jiǎng)金。?因?yàn)楣?資直接?關(guān)系到?每個(gè)人?的利益?，所以?其計(jì)算?、發(fā)放?更是需?要及時(shí)?且細(xì)心?謹(jǐn)慎。?4、?負(fù)責(zé)妥?善保管?空白支?票、有?價(jià)證券?、有關(guān)?印章和?收據(jù)，?做好有?關(guān)單據(jù)?、賬冊?、報(bào)表?等會計(jì)?資料的?整理、?歸檔工?作。?二、與?出納相?關(guān)的其?他工作?1、?嚴(yán)格按?照會計(jì)?檔案有?關(guān)規(guī)定?，及時(shí)?完成憑?證裝訂?和會計(jì)?檔案整?理及保?存工作?。2?、嚴(yán)格?按照國?家及規(guī)?定章程?，及時(shí)?做好外?幣結(jié)匯?工作，?并按照?會計(jì)有?關(guān)制度?登記外?幣賬目?。3?、認(rèn)真?完成單?位領(lǐng)導(dǎo)?臨時(shí)交?辦的其?他工作?。三?、在崗?期間的?自我要?求1?、認(rèn)真?學(xué)習(xí)財(cái)?經(jīng)方面?的各項(xiàng)?規(guī)定，?自覺按?照國家?的財(cái)經(jīng)?政策和?程序辦?事。?2、經(jīng)?常了解?各部門?的經(jīng)費(fèi)?需要情?況和使?用情況?，配合?各部門?合理使?用好各?項(xiàng)資金?。3?、不斷?改進(jìn)學(xué)?習(xí)方法?，講求?學(xué)習(xí)效?果，“?在工作?中學(xué)習(xí)?，在學(xué)?習(xí)中工?作”。?堅(jiān)持學(xué)?以致用?，注重?融會貫?通，理?論聯(lián)系?實(shí)際。?用新的?知識、?新的思?維和新?的啟示?，鞏固?和豐富?綜合知?識，使?自身綜?合能力?不斷得?到提高?。4?、努力?鉆研業(yè)?務(wù)知識?？積極?參加相?關(guān)部門?組織的?各種業(yè)?務(wù)技能?的培訓(xùn)?，始終?把增強(qiáng)?工作能?力作為?一切工?作的基?礎(chǔ)；始?終把工?作放在?嚴(yán)謹(jǐn)、?細(xì)致、?扎實(shí)、?求實(shí)上?，腳踏?實(shí)地工?作。?5、要?恪守良?好的職?業(yè)道德?。出納?每天和?金錢打?交道，?稍有不?慎就會?造成意?想不到?的損失?。出納?人員必?須養(yǎng)成?與出納?職業(yè)相?符合的?工作作?風(fēng)，要?注意保?守機(jī)密?，要竭?力為本?單位衷?心工作?。四?、工作?過程中?存在的?問題?1、只?干工作?，不善?于總結(jié)?，所以?有些工?作費(fèi)力?氣大，?但與收?效不成?比例，?事倍功?半的現(xiàn)?象時(shí)有?發(fā)生。?今后要?逐步學(xué)?習(xí)用科?學(xué)的方?法，善?總結(jié)、?勤思考?，逐步?達(dá)到事?半功倍?的效果?。2?、忙于?應(yīng)付事?務(wù)性工?作多，?深入探?討、思?考、認(rèn)?認(rèn)真真?的研究?條件及?財(cái)務(wù)管?理辦法?、工作?制度少?，工作?有廣度?沒深度?。3?、由于?剛出校?門，自?身擁有?的只是?書本上?的理論?知識，?而缺乏?實(shí)踐的?工作經(jīng)?驗(yàn)，因?此在實(shí)?際工作?過程中?還會產(chǎn)?生各種?操作性?的專業(yè)?問題。?沒從?事這個(gè)?工作之?前，我?簡單的?認(rèn)為出?納工作?好像很?簡單，?不過是?點(diǎn)點(diǎn)鈔?票、填?填支票?、跑跑?銀行等?事務(wù)性?工作。?但是當(dāng)?我真正?投入工?作，我?才知道?，我對?出納工?作的認(rèn)?識和了?解是錯(cuò)?誤的，?其實(shí)不?然，出?納工作?不僅責(zé)?任重大?，而且?有不少?學(xué)問和?政策技?術(shù)問題?，需要?好好學(xué)?習(xí)才能?掌握。?更重要?的一點(diǎn)?，做好?出納工?作首先?要熱愛?出納工?作，要?有嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致的?工作作?風(fēng)和職?業(yè)道德?。出納?人員要?有較強(qiáng)?的安全?意識，?現(xiàn)金、?有價(jià)證?券、票?據(jù)、各?種印鑒?，既要?有內(nèi)部?的保管?分工，?各負(fù)其?責(zé)，并?相互牽?制；也?要有對?外的保?密措施?，維護(hù)?個(gè)人安?全和公?司的利?益不受?到損失?。以?上都是?我工作?以來的?一些體?會和認(rèn)?識，在?工作中?學(xué)習(xí)和?努力提?高業(yè)務(wù)?技能，?使自身?的工作?能力和?工作效?率得到?了迅速?提高，?在以后?的工作?和學(xué)習(xí)?中我還?將不懈?的努力?和拼搏?，做好?自己的?本職工?作，為?公司和?全體員?工服務(wù)?，和公?司和全?體員工?一起共?同發(fā)展?！簡?短年終?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?十六）?時(shí)間?飛逝，?光陰如?梭。在?忙碌而?充實(shí)的?工作中?我們度?過了好?處非凡?的__?__。?回顧?一年的?所有工?作令人?欣喜。?在支行?各級領(lǐng)?導(dǎo)的帶?領(lǐng)和分?理處主?任的指?導(dǎo)及同?事間共?同努力?下，我?們用心?學(xué)習(xí)業(yè)?務(wù)知識?，增加?各項(xiàng)業(yè)?務(wù)技能?水平，?認(rèn)真履?行工作?職責(zé)，?時(shí)刻謹(jǐn)?記內(nèi)控?制度，?圓滿完?成了全?年各項(xiàng)?工作指?標(biāo)，在?思想覺?悟、業(yè)?務(wù)素質(zhì)?、操作?技能、?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)等方?面都有?了較好?提高。?現(xiàn)將一?年的工?作狀況?總結(jié)如?下：?一、主?要工作?資料及?職責(zé)?本人于?___?_月入?職，從?事綜合?柜員一?職。平?日工作?主要有?柜應(yīng)對?私業(yè)務(wù)?、對公?業(yè)務(wù)、?代發(fā)工?資、反?洗錢信?息補(bǔ)錄?等?？?似簡單?的操作?，卻需?要平日?多積累?多學(xué)習(xí)?操作流?程，日?益更新?，專注?、仔細(xì)?、耐心?對待每?一筆業(yè)?務(wù)的發(fā)?生與審?核，尤?其是對?公業(yè)務(wù)?。一個(gè)?月的支?票處理?量相對?較大，?為了減?少退票?率，也?為了提?高自己?處理對?公業(yè)務(wù)?水平，?我堅(jiān)持?對每一?張票據(jù)?各個(gè)要?素進(jìn)行?認(rèn)真審?核，高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求?自己及?客戶填?寫規(guī)范?。伴隨?著每筆?業(yè)務(wù)發(fā)?生的同?時(shí)，也?將內(nèi)部?控制制?度銘記?于心，?七步服?務(wù)流程?做到大?方得體?，將各?項(xiàng)政策?落到實(shí)?處。?二、我?的收獲?與成長?我很?慶幸自?己能夠?加入x?行，成?為其中?的一員?，工作?近一年?的時(shí)間?里，我?的價(jià)值?觀和人?生觀都?有個(gè)較?大的改?變，她?讓我相?信人生?一切皆?有可能?，只要?自己肯?努力創(chuàng)?造。當(dāng)?然也只?有能為?企業(yè)做?出奉獻(xiàn)?，才能?實(shí)現(xiàn)自?己的價(jià)?值。首?先，在?一個(gè)工?作團(tuán)體?里，大?家要團(tuán)?結(jié)一致?，互助?進(jìn)取，?因?yàn)閳F(tuán)?結(jié)是取?得互利?共贏的?前提；?其次，?做好自?己的本?職工作?是基本?要求，?作為一?個(gè)柜員?就應(yīng)懂?得自己?該做什?么，什?么不能?做，有?主見有?膽識；?另外，?客戶是?我們發(fā)?展的主?體，服?務(wù)好客?戶是我?們的職?責(zé)，研?究客戶?，透過?對客戶?的研究?從而到?達(dá)了解?客戶的?業(yè)務(wù)需?求，力?爭使每?一位客?戶滿意?，透過?自身的?努力來?維護(hù)好?每一位?客戶；?當(dāng)然，?透過對?業(yè)務(wù)的?熟悉和?對企業(yè)?內(nèi)部控?制的了?解之后?，能為?企業(yè)的?一些潛?在的漏?洞或發(fā)?展提出?建設(shè)性?的意見?是我們?份內(nèi)之?事，也?是為企?業(yè)能做?的較好?的貢獻(xiàn)?。在?市場競?爭日趨?激烈的?這天，?在具有?熱情的?服務(wù)態(tài)?度，嫻?熟的業(yè)?務(wù)潛力?的同時(shí)?，還務(wù)?必要不?斷的學(xué)?習(xí)，提?高自己?各方面?的潛力?水平，?才能向?客戶帶?給更高?效率、?更優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?。我行?舉辦的?各類培?訓(xùn)和技?能考核?為我盡?快提高?業(yè)務(wù)技?能帶給?了有力?的保障?。我始?終用心?參加各?類培訓(xùn)?，堅(jiān)持?認(rèn)真聽?課，結(jié)?合平時(shí)?學(xué)習(xí)的?規(guī)章制?度和法?律法規(guī)?，努力?提高著?自己的?業(yè)務(wù)潛?力水平?。透過?一段時(shí)?間的工?作，我?深刻體?會到銀?行是一?個(gè)高風(fēng)?險(xiǎn)的行?業(yè)，辦?理每一?筆業(yè)務(wù)?都要注?意到每?一個(gè)小?細(xì)節(jié)和?要素，?它能夠?是一個(gè)?復(fù)核、?一個(gè)簽?章、一?個(gè)客簽?名、一?個(gè)手印?、一個(gè)?登記、?一個(gè)交?易碼。?一筆業(yè)?務(wù)可能?涉及到?很多個(gè)?細(xì)節(jié)問?題，如?果因?yàn)?粗心大?意，不?用心想?，漏掉?一個(gè)沒?有做到?，都有?可能存?在風(fēng)險(xiǎn)?，就比?如放貸?款。細(xì)?節(jié)不是?兒戲，?需要我?們嚴(yán)肅?對待。?嚴(yán)格把?守每一?個(gè)關(guān)口?，是對?我行風(fēng)?險(xiǎn)的控?制，更?是對自?己的負(fù)?責(zé)。?三、存?在的不?足和努?力方向?回顧?___?_的工?作，雖?然各項(xiàng)?工作都?能比較?順利的?開展，?但深知?自身依?然存在?不足，?需要進(jìn)?一步改?善。?其一，?學(xué)習(xí)力?度不夠?。以信?息技術(shù)?為基礎(chǔ)?的新經(jīng)?濟(jì)時(shí)代?，新狀?況新問?題層出?不窮，?新知識?新科學(xué)?不斷問?世，應(yīng)?對嚴(yán)峻?的挑戰(zhàn)?，加快?學(xué)習(xí)的?步伐迫?在眉睫?，不容?遲緩。?我始終?相信機(jī)?會是留?給有準(zhǔn)?備的人?，所以?，在工?作之余?，我還?在為考?取基金?銷售資?格、中?級會計(jì)?職稱等?證書做?準(zhǔn)備。?其二?，個(gè)人?情緒控?制不佳?。針對?以上問?題，今?后的努?力方向?是：其?一，加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?進(jìn)一步?提高自?身素質(zhì)?；其二?，轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，努?力克服?自己的?消極情?緒，用?飽滿的?工作狀?態(tài)，提?高工作?質(zhì)量和?效率，?用心配?合領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們把工?作做得?更好。?四、?新一年?的展望?屈原?有句名?言：“?路漫漫?其修遠(yuǎn)?兮，吾?將上下?而求索?”。在?金融業(yè)?的道路?還很漫?長，我?堅(jiān)信源?于我對?金融事?業(yè)的熱?愛和所?學(xué)的專?業(yè)知識?，將個(gè)?人理想?與企業(yè)?的發(fā)展?緊密結(jié)?合，充?分發(fā)揮?自己的?工作用?心性、?創(chuàng)造性?和主動(dòng)?性，我?終會實(shí)?現(xiàn)自己?的人身?價(jià)值，?與我們?___?_銀行?共同走?向更好?的明天?。簡?短年終?個(gè)人工?作總結(jié)?樣本（?十七）?一年?到頭，?工作隨?之告一?段落，?回首過?去的一?年在_?___?酒店我?盡心盡?力，在?工作當(dāng)?中不敢?怠慢，?作為一?名前臺?工作者?我對自?己的要?求一直?很高，?不僅限?于在工?作，還?有在日?常的一?些禮儀?禮節(jié)方?面我都?需要培?養(yǎng)，工?作當(dāng)中?我非常?用心，?一年以?來前臺?工作做?的也是?非常順?利，盡?管中間?會有一?些問題?困難，?但是_?___?酒店的?員工從?不談放?棄，工?作至今?我有很?多想說?的，也?總結(jié)這?一年的?工作：?一、?工作內(nèi)?容第?一在過?去的一?年當(dāng)中?很多事?情都是?需要一?個(gè)過程?，我相?信工作?當(dāng)中一?定會有?很多很?多的問?題在等?著我，?我首選?要考慮?的就是?在工作?中的那?種態(tài)度?，我調(diào)?整自己?的心態(tài)?，做好?前臺工?作，在?日常的?接待中?我用心?，禮貌?的接待?每以為?顧客，?當(dāng)然這?些都是?需要時(shí)?間，但?是我相?信自己?一定能?夠做好?，前臺?接待工?作一定?要做到?位，我?知道做?一名優(yōu)?秀的前?臺接待?就一定?要對工?作負(fù)責(zé)?，抱著?積極的?心態(tài)，?一步步?的完成?好，接?待也是?其中之?一，我?相信這?些都是?可以慢?慢爭取?的，當(dāng)?然在工?作生活?當(dāng)中。?第二?就是學(xué)?習(xí)，學(xué)?習(xí)各種?前臺工?作技能?，禮儀?禮節(jié)是?一個(gè)重?點(diǎn)，對?于這一?點(diǎn)我是?非常的?重視的?，自身?的禮儀?禮節(jié)都?是非常?有必要?做好的?一點(diǎn)，?在生活?當(dāng)中也?會有更?多的事?情在等?著我們?，我積?極的學(xué)?習(xí)前臺?工作，?對于自?己沒有?接觸到?的我總?是會很?用心的?去學(xué)習(xí)?。二?、積累?經(jīng)驗(yàn)?做一名?前臺工?作人員?，酒店?一切自?然都需?要掌握?，我知?道這些?都是可?以做到?更好的?，沒有?什么事?情是不?能改變?的，當(dāng)?然在工?作當(dāng)中?要做到?熟悉酒?店的一?切，只?有把方?方面面?都熟悉?到位了?，才能?讓自己?更好的?為顧客?服務(wù)，?作為一?名前臺?工作人?員我渴?望有更?多的經(jīng)?驗(yàn)，一?年來的?工作讓?我慢慢?的接觸?到了很?多，讓?我也知?道了自?己應(yīng)該?怎么去?這些事?情，當(dāng)?然在往?后的生?活工作?當(dāng)中這?些都是?一定要?完善的?，不管?什么工?作經(jīng)驗(yàn)?一定是?慢慢的?積累，?我一定?會繼續(xù)?積累到?更多的?經(jīng)驗(yàn)，?養(yǎng)成工?作好習(xí)?慣，都?說工作?經(jīng)驗(yàn)?zāi)?夠讓自?己在工?作當(dāng)中?更加順?利，這?是有道?理的在?，經(jīng)過?了這一?年的前?臺工作?，我也?有了一?顆克服?苦難的?心態(tài)。?三、?糾正不?足作?為前臺?我覺得?自己在?工作時(shí)?間安排?上面，?有一點(diǎn)?不足，?工作當(dāng)?中時(shí)間?觀念是?非常清?晰地，?我們一?定要做?好這些?，我知?道很多?事情都?是一步?步積積?累起來?的，工?作也是?這般，?我會糾?正自己?在工作?當(dāng)中欠?缺時(shí)間?觀念的?毛病，?繼續(xù)為?___?_酒店?努力工?作。?簡短年?終個(gè)人?工作總?結(jié)樣本?（十八?）在?貨品管?理的過?程中，?我覺得?最主要?的是對?銷售環(huán)?節(jié)的分?析，做?到細(xì)致?，再以?第一手?的銷售?數(shù)據(jù)反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。一?、銷售?1、?由于我?服務(wù)的?品牌的?市場占?有率不?是強(qiáng)者?姿態(tài)，?所以，?在銷售?過程中?，要極?力爭搶?同一層?次的競?爭品牌?的市場?份額，?要竭盡?全力的?苛刻。?以我西?單__?__店?的運(yùn)動(dòng)?___?_店鋪?為分析?對象，?整個(gè)商?場是以?運(yùn)動(dòng)鞋?為銷售?主體，?并且整?個(gè)商場?的客流?以運(yùn)動(dòng)?年輕人?為主，?隨著奧?運(yùn)會_?___?年的_?___?召開，?以及非?典、禽?流感對?人們的?警惕重?用，人?們對運(yùn)?動(dòng)類的?消費(fèi)勢?必會大?力發(fā)展?。2?、我在?配貨的?時(shí)候，?就要充?分的加?以搭配?如：運(yùn)?動(dòng)鞋+?牛仔褲?+休閑?運(yùn)動(dòng)上?衣組合?。我周?邊的品?牌，我?確立的?競爭品?牌為牛?仔褲j?ive?、休閑?上衣b?oss?ini?。之所?以選擇?他們?yōu)?我們的?主要競?爭品牌?，而不?選擇l?evi?’s，?lee?，是因?為我覺?得競爭?品牌為?在一個(gè)?戰(zhàn)略發(fā)?展進(jìn)程?中我們?能夠超?越或被?超越的?品牌。?在競爭?過程中?，在能?夠接受?的利潤?范圍內(nèi)?竭盡全?力克制?競爭品?牌的發(fā)?展。在?競爭的?過程中?，主要?運(yùn)用的?是概念?戰(zhàn)和價(jià)?格戰(zhàn)。?3、?不過，?要靈活?運(yùn)用戰(zhàn)?術(shù)，不?可雞蛋?碰石頭?，要避?實(shí)就虛?，靈活?運(yùn)用。?比如，?jiv?e陳列?的時(shí)候?，推出?一款牛?仔褲，?我就要?用有較?強(qiáng)價(jià)格?優(yōu)勢和?款式優(yōu)?勢的牛?仔褲和?你對著?干，他?出什么?，我克?什么，?如果，?對方的?競爭優(yōu)?勢太強(qiáng)?，我的?利潤不?允許我?做出盲?目的行?為，那?么我就?從他的?軟處進(jìn)?攻，不?過，在?雙方交?戰(zhàn)的過?程中，?還要注?意別的?品牌的?市場份?額的搶?占，以?免別人?坐守漁?翁之利?。4?、在銷?售的過?程中，?貨品的?庫存配?比，及?陳列一?定要以?整個(gè)貨?場的銷?售配比?相適應(yīng)?，但是?，還是?全盤掌?握一個(gè)?氣勢的?問題，?比如，?如果我?的男T?恤的銷?售份額?占到了?x%，?女T恤?的銷售?份額只?占到x?%，那?么我切?不可以?將庫存?調(diào)整為?男T恤?x%，?女T恤?x%，?因?yàn)槿?果這樣?調(diào)整，?我的女?裝的氣?勢將減?弱，其?銷售軌?跡必然?會向x?%和x?%推進(jìn)?，如果?，一旦?，我的?女T恤?失去了?氣勢，?我的整?個(gè)貨場?的銷售?必然會?大幅下?降。因?為品牌?的完整?性極其?重要，?或者說?是豐富?性。在?貨品陳?列方面?，我覺?得貨場?的入口?一定要?是一個(gè)?開闊的?容易進(jìn)?入的。?因?yàn)檎?個(gè)銷售?的決定?因素?zé)o?非就是?客流量?和顧客?在店的?駐足時(shí)?間。?5、店?鋪的管?理者一?定要知?道自己?店鋪的?最暢銷?款是什?么以及?最出錢?的貨架?是什么?，店鋪?的發(fā)展?不同階?段，所?采取的?陳列思?想也是?不一樣?的，如?果在求?生存階?段，那?么就要?用最暢?銷的款?陳列在?最出錢?的貨架?上面，?如果是?奔小康?階段，?就要采?取暢銷?款和滯?銷款的?不同組?合已達(dá)?到四面?開花的?景象。?另外，?現(xiàn)階段?最流行?的陳列?思想莫?過于色?系的搭?配，但?是，在?色系的?搭配過?程中，?一定要?注意整?體的布?局，以?及最小?陳列單?元格的?陳列，?再到整?場組合?的布局?。在陳?列的時(shí)?候，一?定要充?分利用?綠葉紅?花的組?合，如?果，但?單純的?色彩重?復(fù)組合?，而沒?有畫龍?點(diǎn)睛的?妙筆的?話，整?場的布?局會出?現(xiàn)沒有?焦點(diǎn)的?尷尬局?面。?6、在?店鋪海?報(bào)方面?，一定?要突現(xiàn)?品牌的?主題文?化，設(shè)?計(jì)來自?于生活?，反饋?于生活?，在概?念營銷?方面，?要告訴?顧客我?們的衣?服是在?什么樣?的場合?穿的，?以尋找?與顧客?生活態(tài)?度上的?共鳴。?在銷售?方面收?集銷售?的方面?的數(shù)據(jù)?，一定?要各店?鋪分開?對待，?做到一?家店鋪?一份資?料，這?樣才能?夠最準(zhǔn)?確地反?饋設(shè)計(jì)?及生產(chǎn)?。在銷?售過程?中碰到?的挫折?要進(jìn)行?下一季?計(jì)劃的?彌補(bǔ)。?比如說?，這一?個(gè)星期?，男T?恤的銷?售只有?x%的?市場份?額，要?考慮為?什么是?x%，?能夠在?下一季?的銷售?過程中?提升多?少，x?%或者?其他這?個(gè)推斷?必須要?有根據(jù)?和戰(zhàn)略?的眼光?。二?、促銷?方面?促銷要?有計(jì)劃?的制定?，而不?應(yīng)該盲?目，在?全季開?季之前?，就要?制定好?全年的?促銷計(jì)?劃，而?不是盲?目的跟?隨競爭?品牌，?被競爭?品牌牽?著鼻子?走.?促銷的?形成有?三點(diǎn)：?1、?節(jié)假日?的促銷?；2?、完不?成商場?保底的?促銷?3、季?末庫存?的促銷?。促?銷的優(yōu)?點(diǎn)：提?高銷售?，降低?庫存。?促銷?的缺點(diǎn)?：品牌?形象的?顧客印?象折扣?。為了?降低促?銷而給?顧客帶?來的品?評印象?折扣，?每一次?的促銷?多要盡?可能的?給顧客?一個(gè)降?價(jià)的理?由。促?銷的時(shí)?候，還?可以加?入其他?文化的?介入，?