現(xiàn)代企業(yè)管理試題及答案

現(xiàn)代企業(yè)管理試題及答案第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋：（中）1、企業(yè)（易）2、管理幅度（中）3、法人二、單項(xiàng)選擇（易）1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。A正比例關(guān)系B無比例關(guān)系C結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D反比例關(guān)系（中）2、根據(jù)《公司法》規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（）。A3萬元B10萬元D30萬元C500萬元（中）3、合伙企業(yè)是屬于（）.A自然人企業(yè)B法人企業(yè)C公司企業(yè)D企業(yè)集團(tuán)（中）4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（）A直線制組織結(jié)構(gòu)B矩陣制組織結(jié)構(gòu)C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)D直線職能制組織結(jié)構(gòu)（易）5、最基本的，又是比較簡單的結(jié)構(gòu)形式是（）。A直線型組織結(jié)構(gòu)B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線參謀型組織結(jié)構(gòu)D矩陣型組織結(jié)構(gòu)（難）6、管理幅度是指主管人員（）A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量D職責(zé)與權(quán)力的范圍（中）7、根據(jù)《公司法》規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊資本的最低限額為人民幣（）。A3萬元B10萬元C500萬元D30萬元（中）8、根據(jù)《公司法》規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（）。A3萬元B10萬元D30萬元C500萬元三、判斷題：（中）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（）（易）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。（）（中）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（）四、簡答題（易）1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（易）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些？（易）3、部門劃分的原則有哪些？第一章企業(yè)與企業(yè)組織答案一、名詞解釋：1、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務(wù)（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實(shí)行自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性（1分）的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接管理的下級人員（1分）的人數(shù)（1分）。3、法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨(dú)立行使法定權(quán)力（1分）和承擔(dān)法律義務(wù)（1分）的社會組織。二、單項(xiàng)選擇（每個1分）1D2A3A4B5A6B7B8C三、判斷題（每個1分）172V3義四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（1）人員（1分）（2）資金（1分）（3）物資設(shè)備（1分）（4）時間（1分）（5）信息（1分）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要有哪些?（1）直線制（1分）（2）直線職能制（1分）（3）事業(yè)部制（1分）（4）矩陣制（1分）（5）多維組織（1分）3、部門劃分的原則有哪些?（1）有效性原則（2分）（2）專業(yè)化原則（1分）（3）滿足社會心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋：（中）1、現(xiàn)代企業(yè)制度（中）2、企業(yè)治理制度二、單項(xiàng)選擇（易）1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A股東B員工C管理者D競爭者（中）2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（）。A股東會B董事會C監(jiān)事會D職代會（中）3、以下是公司的經(jīng)營決策機(jī)構(gòu)的是（）A股東大會B董事會C監(jiān)事會D職代會三、判斷題：（中）1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（）（中）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（）（中）3、以實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。（）四、簡答題（中）1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革答案一、名詞解釋：1、現(xiàn)代企業(yè)制度指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)需要（1分），符合市場經(jīng)濟(jì)規(guī)范（1分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度：指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益（1分），對企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項(xiàng)選擇（每個1分）1A2A3B三、判斷題（每個1分）1x2義3義四、簡答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？（1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)（1分）（2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（1分）（3）所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離（1分）（4）實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（1分）（5）具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋：（中）1、企業(yè)管理（中）2、企業(yè)文化二、單項(xiàng)選擇（易）1、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外，，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（）A計劃職能B組織職能C領(lǐng)導(dǎo)職能D控制職能（易）2、在科學(xué)管理思想階段，（）主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”。A梅奧B泰羅C法約爾D馬斯洛（易）3、提出“需要層次理論”的是美國心理學(xué)家（）。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛（中）4、在行為科學(xué)管理思想階段，（）提出了關(guān)于“社會人”的觀點(diǎn)。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德（中）5、“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國麻省理工學(xué)院的教授（）提出來的。A邁克爾〃波特B邁克爾〃哈默C彼得〃圣吉D安索夫（易）6、決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎的是（）。A巴納德B西蒙C蘆桑斯D梅奧（中）7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（）。A高層領(lǐng)導(dǎo)者B中層領(lǐng)導(dǎo)者C基層領(lǐng)導(dǎo)者D中高層領(lǐng)導(dǎo)者（易）8、“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是（）A生理需要B安全需要C尊重需要D社交需要（中）9、最早提出管理的職能，并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是（）。A歐文B泰羅C法約爾D韋伯（易）10、企業(yè)管理的基本職能不包括（）。A計劃B指揮C控制D組織（中）11、“企業(yè)再造”是美國麻省理工學(xué)院的教授提出來的。他是（）A邁克爾*哈默B彼得*圣吉C巴納德D馬斯洛（中）12、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學(xué)家（）。A馬斯洛B赫茨伯格C梅賽D瑪素（難）13、在何種情況下，金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（A那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。B組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D無論什么情況下金錢都只是“保健因素”。（易）14、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者（中）15、人際技能是（）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者（易）16、概念技能是（）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者）C基層管理者D高中基層管理者（易）17、技術(shù)技能是（）應(yīng)具備的技能。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D高中基層管理者（中）18、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化（中）19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（）文化。A行為或物質(zhì)文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化（中）20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（）文化。A行為文化B物質(zhì)文化C規(guī)范文化D精神文化（易）21、一個工廠的生產(chǎn)處處長屬于（）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者（易）22、一個工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（）。A高層管理者B中層管理者C基層管理者D中高層管理者（中）23、美國哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（）。A梅奧B赫茨伯格C法約爾D巴納德三、判斷題：（易）1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（）（中）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植的。（）（中）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（）（易）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（）（易）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（）（易）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（）（難）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（）。四、簡答題（易）1、企業(yè)文化有哪些功能？（易）2、作為一個企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？（中）3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（易）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。在準(zhǔn)備接任此職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學(xué)，加上監(jiān)督長的指點(diǎn)，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。當(dāng)助理監(jiān)督時，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來，他主動到幾個工廠去訪問，并將學(xué)到的知識運(yùn)用到實(shí)際工作中去。工作完成的很出色。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，在與5名競爭對手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級職務(wù)工作的復(fù)雜性，使他接任時碰到了不少麻煩。例如，他很難預(yù)料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應(yīng)了，并作出了成績。以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁。現(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔(dān)憂。思考：1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。（3分）2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。（3分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論答案一、名詞解釋：1、企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分），協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)（1分）的活動。2、企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐過程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和（1分）。二、單項(xiàng)選擇（每個1分）1A2B3D4A5C6B7C8A9C10B11A12B13C14C15D16A17C18D19A20C21B22A23A三、判斷題（每個1分）1x2義3V4V5V6義7V四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導(dǎo)向功能（1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激勵功能（1分）（4）約束功能（1分）（5）輻射功能（1分）2、作為一個企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（1分）（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（1分）3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標(biāo)（1分）（2）管理主體（1分）（3）管理對象（1分）（4）管理機(jī)制與方法（1分）（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計劃職能（2分）（2）組織職能（1分）（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（1分）（4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。參考答案：寧屬于一線管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督（2分）。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重要。（2分）3、高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）第四章工作計劃與控制一、名詞解釋：（中）1、目標(biāo)管理（中）2、決策（中）3、管理控制二、單項(xiàng)選擇（中）1、在管理中，決策是（）。A高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)C高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)D每一個管理人員都可能要從事的活動（難）2、以下有關(guān)管理的論述，（）是正確的。A管理的目的是為了提高效率B管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)C管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)D管理是指對事的管理（易）3、目標(biāo)管理（BMO），是美國學(xué)者（）于1954年首先提出來的。現(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。A赫茲伯格B邁克爾〃哈默C彼得〃德魯克D馬斯洛（中）4、當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無法預(yù)測，這種決策方法是指（）。A非確定型決策方法B確定型決策方法C風(fēng)險型決策方法D隨機(jī)型決策方法（難）5、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項(xiàng)和相應(yīng)的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A確定型決策B風(fēng)險型決策C非確定型決策D以上三種都不是（難）6、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說服力？A現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達(dá)成共識，只有退而求其次D刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失（中）7、具有亡羊補(bǔ)牢作用的控制類型是（）。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是（中）8、在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（）。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是（中）9、在活動進(jìn)行的同時就實(shí)施控制，此控制類型是（）。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是（中）10、控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制?？刂瀑F在（）控制。A預(yù)先控制B同步控制C反饋控制D以上三種都不是（難）11、反饋控制所糾正的是（）。A測定出的各種結(jié)果B執(zhí)行計劃的下一過程的資源配置與活動過程C是對既成事實(shí)的糾正D執(zhí)行計劃的實(shí)際狀況與計劃目標(biāo)之間的偏差（易）12、下列說法不正確的是（）。A決策的結(jié)果是選擇一個滿意方案B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為C決策是一項(xiàng)有組織的集體活動D決策應(yīng)有若干個可供選擇的方案三、判斷題：（易）1、決策的結(jié)果是選擇一個最優(yōu)方案。（）（易）2、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個人行為。（）（易）3、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。（）（中）4、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學(xué)的管理方法。（）（中）5、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（）（中）6、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（）四、簡答題（易）1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？（中）2、計劃職能的基本程序是什么？（中）3、目標(biāo)管理的基本步驟有哪些？（中）4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)？五、計算題（難）（一）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本*****元，單位變動成本10元，單位產(chǎn)品售價15元。問：1、當(dāng)產(chǎn)量為*****件時的利潤？（1分）2、盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、若企業(yè)盈利目標(biāo)為*****元時的生產(chǎn)量？（1分）4、若企業(yè)固定成本增加*****元，生產(chǎn)量為*****件，盈虧平衡時，單位產(chǎn)品的銷售價格？（1分）當(dāng)盈利目標(biāo)為20XX年0元時，單位產(chǎn)品售價？（1分）（易）（二）某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率為：暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3?，F(xiàn)提出大、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)如表所示：請用決策樹分析法進(jìn)行方案選擇。各方案損益值萬元自然狀態(tài)及概率方案大批量中批量小批量403220302018-10814暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）（中）（三）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷售5年，其有關(guān)資料如表所示，請用決策樹法進(jìn)行方案選擇。各方案損益值萬元（中）（四）1、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年產(chǎn)量1000件，單價100元，單位變動費(fèi)用50元，年固定費(fèi)用4萬元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量和利潤？（2分）2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機(jī)，年產(chǎn)10萬臺，單價35元，單位變動費(fèi)用25元，年固定費(fèi)用80萬元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為20XX年00元;單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品單價為15元。求：（1）該廠的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？（1分）（2）如果要實(shí)現(xiàn)利潤20XX年0元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？（1分）（中）（五）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷售5年，其有關(guān)資料如表所示，請用決策樹法進(jìn)行方案選擇。各方案損益值萬元（中）六、案例分析：格雷格廠長的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠的廠長已一年多時間了，他剛看了工廠有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標(biāo)。具體地說，他要解決工廠的浪費(fèi)問題要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運(yùn)輸費(fèi)用問題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購買材料的費(fèi)用降低10%—15%；把用于支付工人超時的費(fèi)用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3%。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過的年終統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率競占總額的16%,職工超時費(fèi)用亦只降到9萬美元，遠(yuǎn)沒達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠長，并嚴(yán)肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強(qiáng)調(diào)過要注意減少浪費(fèi)的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負(fù)責(zé)人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時的費(fèi)用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說：“我對未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升3%—4%?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費(fèi)用降低10%,人事部門一定要把職工超時費(fèi)用降到7萬元；即是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認(rèn)為這個廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）第四章工作計劃與控制答案一、名詞解釋：1、目標(biāo)管理：是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的（1分）被管理者自主控制（1分）達(dá)標(biāo)過程，管理者實(shí)行最終成果控制（1分）的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策：是指在明確問題的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標(biāo)（1分），并在多個可供選擇的行動方案中（1分），選擇一個合理方案（1分）的分析判斷過程。3、管理控制：指管理者（1分）為保證實(shí)際工作與計劃一致（1分），有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（1分）而采取的一切行動。二、單項(xiàng)選擇（每個1分）1D2A3C4A5C6D7C8A9B10A11B12B三、判斷題（每個1分）1x2義3義4義5義6V四、簡答題1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。（2分）具有以下三個特點(diǎn)：（1）以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心（1分）（2）實(shí)行自我控制（1分）（3）注重成果評價（1分）2、計劃職能的基本程序是什么？（1）分析環(huán)境，預(yù)測未來（1分）（2）制定目標(biāo)（1分）（3）設(shè)計與抉擇方案（1分）（4）編制計劃（1分）（5）反饋計劃執(zhí)行情況（1分）3、目標(biāo)管理的基本步驟有哪些？目標(biāo)管理主要是由目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)成果評價三個階段形成的一個循環(huán)周期。（2分）（1）目標(biāo)制定，企業(yè)自下而上、自上而下地制定完整的目標(biāo)體系；（1分）（2）目標(biāo)實(shí)施，企業(yè)員工在管理者的指導(dǎo)下，全面落實(shí)企業(yè)目標(biāo)；（1分）（3）目標(biāo)成果評價，目標(biāo)責(zé)任期結(jié)束，企業(yè)采用上下結(jié)合的方式進(jìn)行成果評價。（1分）4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)？（1）實(shí)行例外控制（2分）（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制（1分）（3）控制關(guān)鍵因素（1分）（4）有計劃地控制（1分）五、計算題（一）1、Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=15義*****一10義*****-*****=20XX年0（元）（1分）2、Q0=F/P-Cv=*****/15-10=6000（件）（1分）3、Q=F+Z/P-Cv=*****+*****/15-10=*****（件）（1分）4、Q0=F/P-CvP=*****+*****x10/*****=14（元）（1分）Q=F+Z/P-CvP=*****+20XX年0+******10/*****=16（元）（1分）（二）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案在各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值二［40x0.2+30x0.5+（-10）義0.3】義3=60（萬元）（1分）中批量生產(chǎn)期望值二130x0.2+20x0.5+8x0.31x3=55.2（萬元）（1分）小批量生產(chǎn)期望值=【20x0.2+18x0.5+14x0.3】義3=51.6（萬元）（1分）第三步：剪枝選擇滿意方案，大批量生產(chǎn)的期望值最大，故選中該方案，把其余兩方案剪去。（1分）（三）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案的期望值方案I的期望值計算：【10x0.3+4x0.5+（-3）x0.2】x5=22（萬元）綜合期望值：22-8=14（萬元）（1分）方案II的期望值計算：[8x0.3+5x0.5+0x0,21義5=24.5（萬元）綜合期望值：24.5-5=19.5（萬元）（1分）方案III的期望值計算：[6x0.3+3x0.5+1x0,21x5=17.5（萬元）綜合期望值：17.5-2=15.5（萬元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案，采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案II（擴(kuò)建方案）（四）（1）Q0=F/P-Cv=*****/100-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-CvZ=PQ-CvQ-FZ=100x1000-50x1000—*****=*****（元）（1分）Q0=F/P-Cv=*****/35-25=8（萬臺）（1分）Q0=F/P-Cv=20XX年00/15-10=*****（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv=20XX年00+20XX年0/15-10=*****（件）（1分）（五）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案的期望值方案I的期望值計算：[10x0.3+4x0.5+（-3）*0.2】義5=22（萬元）綜合期望值：22-10=12（萬元）（1分）方案II的期望值計算：[8x0.4+5x0.5+0x0,11x5=24.5（萬元）綜合期望值：24.5-6=18.5（萬元）（1分）方案III的期望值計算：[6x0.4+3x0.5+1x0,11x5=17.5（萬元）綜合期望值：17.5-2=15.5（萬元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案，采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案I（擴(kuò)建方案）。六、案例分析：思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認(rèn)為這個廠明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）參考答案：1、反饋控制（1分）2、不能實(shí)現(xiàn)（1分）（1）格雷格制定目標(biāo)時，沒有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測；（1分）（2）沒有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo)-手段鏈;（1分）（3）沒有對計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，必要時做出調(diào)整，并對計劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。（1分）（4）沒有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。（2分）第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋：（易）1、人力資源（微觀）（中）2、人力資源管理（中）3、激勵二、單項(xiàng)選擇（難）1、地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；（2）一家地處市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于（）A生理需要、安全需要和尊重需要；B社交需要、安全需要和尊重需要；C生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要；D社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。（難）2、對一個尊重占主要地位的人下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果（）？A提薪B升職C解聘威脅D工作擴(kuò)大化（中）3、提出期望理論的是美國心理學(xué)家（）。A巴納德B弗魯姆C蘆桑斯D馬斯洛（中）4、提出公平理論的是美國學(xué)者（）。A巴納德B斯金納C蘆桑斯D亞當(dāng)斯（中）5、提出強(qiáng)化理論的是美國心理學(xué)家（）。A斯金納B弗魯姆C蘆桑斯D赫茲伯格（易）6、通過公開考試的辦法，考察應(yīng)試者的知識和才能，并以考試成績?yōu)橐罁?jù)，擇優(yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于（）A聘任制B考任制C競選制D委任制（易）7、美國心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（）。A需要層次理論B雙因素理論C期望理論D公平理論（中）8、美國心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（）。A需要層次理論B公平理論C期望理論D雙因素理論（易）9、美國心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（）。A雙因素理論B需要層次理論C公平理論D期望理論（中）10、一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術(shù)人員。此考評方法為（）。A工作成果考評B綜合考評C工作行為考評D客觀考評（中）11、一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。此考評方法為（）。A工作成果考評B綜合考評C工作行為考評D客觀考評（中）12、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。此考評方法為（）。A工作成果考評B綜合考評C工作行為考評D客觀考評（易）13、管理方格理論是（）提出來的。A布萊克B穆頓C布萊克和穆頓D亞當(dāng)斯（中）14、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理（易）15、把完成工作任務(wù)作為一切活動的中心領(lǐng)導(dǎo)者，屬于（）A集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)著B民主型領(lǐng)導(dǎo)者C任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者D關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者（中）16、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理（中）17、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理（中）18、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A放任式管理B團(tuán)隊(duì)式的管理C俱樂部式的管理D任務(wù)式管理（易）19、最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（）。A法約爾B泰羅C梅奧D馬斯洛（中）20、“社會人”假設(shè)是（）提出的觀點(diǎn)。A現(xiàn)代行為科學(xué)B人際關(guān)系學(xué)派C組織技術(shù)學(xué)派D管理過程學(xué)派（難）21、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是（）提出的觀點(diǎn)。A現(xiàn)代行為科學(xué)B人際關(guān)系學(xué)派C組織技術(shù)學(xué)派D管理過程學(xué)派三、判斷題：（中）1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（）（易）2、綜合考評一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。（）（中）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場合。（）（中）4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理。（）（中）5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂部式的管理。（）（中）6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。（）（中）7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。（）（中）8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。（）（易）9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國管理學(xué)家泰羅提出來的。（）（）四、簡答題（中）1、人員激勵的原則是什么？（中）2、人員激勵的方法有哪些？（易）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？（中）4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實(shí)現(xiàn)？五、案例分析（中）（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當(dāng)后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運(yùn)用所學(xué)知識分析理由。（7分）（中）（二）選舉風(fēng)波齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績主要應(yīng)歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因?yàn)閺S長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象，多次被評為省級勞模。1992年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠副廠長，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠的重任。（中）10、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀點(diǎn)。（中）11、“社會人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀點(diǎn)。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設(shè)備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂四處籌集資金500萬，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動條件。1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠的基礎(chǔ)較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點(diǎn)選廠長。經(jīng)過征詢廠領(lǐng)導(dǎo)的意見，并在車間和班組進(jìn)行了摸底，總公司又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企進(jìn)行觀摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握