哈爾濱市服務外包產業(yè)園建設

哈爾濱市服務外包產業(yè)園建設

哈爾濱市作為黑龍江省的省會城市，素有“東方莫斯科”之美稱。它自然環(huán)境優(yōu)美，交通便利，鑒于其特殊的地理位置，它充分融合了中外文化，是我國著名的旅游城市。哈爾濱市是我國重要的教育、科研中心，有哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱工程大學等眾多一流高等院校，每年培養(yǎng)出數(shù)以萬計的優(yōu)秀畢業(yè)生，為哈爾濱的服務外包產業(yè)提供充足的人才儲備。另外，哈爾濱市是第一條歐亞大陸橋和空中走廊的重要樞紐地帶，每年鐵路載客量以及機場旅客吞吐量巨大，來往業(yè)務眾多。同時市內還建成發(fā)達的城市光纜骨干傳輸網(wǎng)絡，并處于不斷拓展當中。便利發(fā)達的交通建設以及通信網(wǎng)絡也是哈爾濱市服務外包產業(yè)的重要硬件支持。近年來，哈爾濱市的科技綜合實力不斷增強，裝備制造業(yè)及制藥行業(yè)優(yōu)勢明顯，空間地理信息外包在全國處于領先地位。2008年7月，商務部授予其“中國服務外包基地城市”的稱號。一哈爾濱市服務外包產業(yè)園發(fā)展概述（一）哈爾濱理工大學國家大學科技園哈爾濱理工大學國家大學科技園是國際級大學科技園，與哈爾濱眾多知名高校毗鄰而生，其強勢科目是科技開發(fā)、人才建設、信息傳導等，涉及多個領域。近些年，哈爾濱理工大學國家大學科技園在有關政府部門的政策及資金支持下，發(fā)展迅猛，在軟硬件的研究開發(fā)、孵化器的平臺建設、高新技術產業(yè)推進等領域都獲得了令人可喜的成績。哈爾濱理工大學國家大學科技園創(chuàng)立于2003年，其前身是高新科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心（簡稱為孵化器），在之后的幾年間先后升級為區(qū)級、市級、省級孵化器以及省級大學科技園，在2009年經(jīng)科技部、教育部聯(lián)合批準為國家大學科技園。經(jīng)過十年的發(fā)展，哈爾濱理工大學國家大學科技園現(xiàn)分為四個功能性區(qū)域，分別為理工大廈、科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心、校東區(qū)工字樓以及校北區(qū)原實習工廠。理工大廈聚集了一部分大中型科技型企業(yè)，致力于高新科技的研究與應用，以及一部分中介機構，專門從事人力資源、業(yè)務聯(lián)系、資金融通等配套性服務，是整個科技園區(qū)的科研實力加速器；科技企業(yè)創(chuàng)業(yè)中心入駐的均為初步創(chuàng)立的科技型企業(yè)，以中小型為主，這些企業(yè)的日常業(yè)務重心往往在研發(fā)領域，用科研實力提升自身競爭力，這一區(qū)域主要是科技園的科技孵化器；校東區(qū)工字樓聚集了大量的省級中小企業(yè)，且其中很大部分是大學生所創(chuàng)建的企業(yè)，這一方面為科技園區(qū)注入了鮮活的血液，另一方面對哈爾濱理工大學在校學生的創(chuàng)業(yè)起到了一定的示范效應；校北區(qū)原實習工廠是一個生產加工場所，主要為科技園區(qū)的企業(yè)提供生產加工服務。哈爾濱理工大學國家大學科技園共占地28480平方米，入駐企業(yè)達102家，相關從業(yè)人員1000多人。在不斷發(fā)展的十年間，哈爾濱理工大學科技園不僅完善著自身的建設，同時還注重向外部擴張，其在山東榮成建立了第一家分園，借助當?shù)氐沫h(huán)境、資源優(yōu)勢進行相應的研究，并且在省內的大慶等其他區(qū)縣也創(chuàng)建了研究基地，從多個領域為科技園的研究項目提供必要的補充。另外，為了鼓勵當?shù)氐拇髮W生踴躍創(chuàng)業(yè)，科技園還建立了大學生創(chuàng)業(yè)基地，引入大學生創(chuàng)業(yè)企業(yè)，為大學生現(xiàn)身說法，點燃學生的創(chuàng)業(yè)熱情，構建一個良好的大學生創(chuàng)業(yè)孵化體系。除此之外，哈爾濱理工大學國家大學科技園還培養(yǎng)了一批具有專業(yè)化、科學化的管理團隊，不僅在理論研究領域有所造詣，而且在管理運營、咨詢服務方面也有較為高超的能力，這為園區(qū)內企業(yè)管理提供了很好的后盾支持。哈爾濱理工大學國家大學科技園將根據(jù)黑龍江省的服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃，不斷增強科研實力，完善自身，一步步擴大品牌影響力，為當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展做出應有的貢獻。（二）哈爾濱工程大學國家大學科技園哈爾濱工程大學國家大學科技園建于2001年，總面積達7.6萬平方米，立足于市場，注重高新科技的開發(fā)應用、高新技術企業(yè)的孕育以及優(yōu)秀創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)，是國家級大學科技園。科技園區(qū)的自然環(huán)境良好，文化氛圍濃郁，并且還有眾多實力強勁的科研機構及高等院校，是哈爾濱市資源最為豐富的區(qū)域之一。如今，哈爾濱工程大學科技園在黑龍江省的經(jīng)濟發(fā)展當中發(fā)揮著重要的作用，尤其是在電子信息產業(yè)領域更是行業(yè)內的標桿，帶動著周邊產業(yè)的蓬勃發(fā)展。眾所周知，哈爾濱工程大學歷來以船海領域的優(yōu)勢見長，不論是在理論研究方面還是在實際應用方面都有很深的造詣，同時還擁有一批專業(yè)技術人才。哈爾濱工程大學科技園以此優(yōu)勢為依托，結合自身的資源優(yōu)勢，將該園區(qū)的主攻領域定位于船海的科技研發(fā)方面，進行一系列兼具理論價值與應用價值的項目研究。經(jīng)過十余年的發(fā)展，哈爾濱工程大學國家大學科技園相繼建成船舶孵化大廈、龍江博士后公寓以及軍工大廈等一系列科研場所。另建有IT產品交易中心，這一中心主要是為科技園區(qū)內入駐的企業(yè)提供產品的展示以及交易平臺，為各企業(yè)之間的業(yè)務往來提供便利。另外，科技園內還有企業(yè)科技孵化場所，占地3萬平方米，主要研究領域有船海科技及能源設備、新興材料應用、生物工程等高新技術產業(yè)領域。入駐企業(yè)達到110多家，研究項目達60余個，創(chuàng)立基金共500余萬元，專門用于種子項目的應用推廣。同時，為了構建一個完整的產業(yè)科技孵化體系，哈爾濱工程大學國家大學科技園還建立了創(chuàng)業(yè)服務中心、網(wǎng)絡運營中心、投融資平臺、業(yè)務往來中心、產品展示中心以及科研工作站等機構和場所，以對科技孵化區(qū)進行多方面的支持。2002年10月，科技園區(qū)經(jīng)國家批準，成立全國第一家設立在大學科技園內部的博士后科研工作站，奠定了其雄厚的科研地位。經(jīng)過多年的發(fā)展，園區(qū)不僅僅擁有強勁的科研實力，在辦公環(huán)境以及其他的配套服務方面也日趨完善，這就為入駐科技園區(qū)的企業(yè)提供了全方位的便利，使得企業(yè)能夠更好地發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。創(chuàng)新是當今社會環(huán)境下企業(yè)保持長足發(fā)展的重要源泉，哈爾濱工程大學國家大學科技園始終秉承創(chuàng)新的發(fā)展理念，引導企業(yè)不斷開拓創(chuàng)新。園區(qū)在傳統(tǒng)強勢項目的基礎上，不斷發(fā)展其他領域的多種業(yè)務。當前，園區(qū)已形成多家以科技園開發(fā)公司為中心的企業(yè)集團，包含了眾多參與控股的中小企業(yè)，一定程度上增強了這些企業(yè)自身的競爭力；在多個省市地區(qū)建有科技園區(qū)的分園以及研究場所，擴大了園區(qū)的產業(yè)及規(guī)模，提升了自身在行業(yè)內的影響力。哈爾濱工程大學國家大學科技園為當?shù)靥峁┝藬?shù)以萬計的就業(yè)崗位，促進了地區(qū)經(jīng)濟的繁榮。哈爾濱工程大學國家大學科技園是引領黑龍江省高新科技產業(yè)進步的重要產業(yè)園區(qū)之一，匯聚了眾多優(yōu)秀的人才和豐富的資源。通過繼續(xù)發(fā)揮其優(yōu)勢科研領域的長處，不斷提高創(chuàng)新能力，提升自身的影響力，園區(qū)將在未來獲得更加長足的進步。（三）哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園建于1999年12月，是國家首批確立的15家試點國家級大學科技園之一，并于2001年5月被正式授予“國家級大學科技園”的稱號。該科技園依靠哈爾濱工業(yè)大學強勁的學科競爭力，在高新技術產業(yè)研發(fā)與應用、高新技術人才的培養(yǎng)方面取得了顯著的成效。截至目前，哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園有入園企業(yè)多達120家，所涉及的領域頗為廣泛，其中包括計算機與通信、新能源的研發(fā)與利用、光電技術的傳播、環(huán)境保護、材料科學等。企業(yè)日常進行的研究項目存在很高的學科價值與應用價值，預計未來將不斷取得新的突破。哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園自成立伊始就一直致力于高新技術的研究與新產品的開發(fā)，并將研究成果廣泛投入實業(yè)當中，實現(xiàn)產業(yè)的規(guī)?；瘧??？萍紙@不僅堅持始終如一的理論研究，同時還以提高人民的實際福利為目的，服務廣大群眾?？萍紙@與哈爾濱工業(yè)大學建立了長久而穩(wěn)固的合作關系，尤其是大學的研究院為科技園區(qū)的理論研究提供了充分的人才儲備和資源，已成為園區(qū)不可或缺的一個重要部分。由于其具備了雄厚的高新技術產業(yè)研究實力，哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園成為國家級綜合性高新技術企業(yè)孵化器。孵化場地面積達38000平方米，現(xiàn)有已畢業(yè)企業(yè)33家。在園區(qū)物業(yè)部門的支持下，入駐企業(yè)享受著良好的物業(yè)服務，保障其順利正常地進行業(yè)務活動。園區(qū)內部還設有商務中心場所，不僅為企業(yè)之間的日常業(yè)務往來提供適宜的場地，而且還能為企業(yè)的資金融通、法律事務以及專利申請等方面提供必要的幫助，是企業(yè)處理各項繁雜事務的強大后盾。同時，在園區(qū)的硬件設施保障方面，哈爾濱工業(yè)大學國家大學科技園通過向固定的經(jīng)銷商采購并安裝專業(yè)設備，為園區(qū)內的各個場所配備必要的生產設施，鋪設光纖電纜等通信設施，以及配置發(fā)達的網(wǎng)絡聯(lián)通設備，使園區(qū)的信息化與一體化進程進一步加快。在園區(qū)的軟件配備方面，園區(qū)依托哈爾濱工業(yè)大學的傳統(tǒng)學科實力，享有充足的高新技術人才供給以及強大的研究資源，這就為入駐企業(yè)提供了更好的發(fā)展環(huán)境。（四）黑龍江大學國家大學科技園黑龍江大學國家大學科技園成立于1998年6月，是依托于黑龍江大學所建立的大學科技園區(qū)，與黑龍江大學的聯(lián)系極為密切。該科技園主要分為黑龍江大學軟件園、化學化工園以及生物工程園三大區(qū)域，三者互為補充，共同構成完整的科技產業(yè)園。在三大子園區(qū)之中，黑龍江大學軟件園是最早成立的園區(qū)，其總占地面積達1萬平方米，其中6200平方米用于入駐企業(yè)的日常辦公所需，主要集聚了眾多的辦公大廈，其余的3800平方米則為科技研發(fā)場所，是園區(qū)的核心區(qū)域，各個園內企業(yè)在此進行高新技術產業(yè)的研究與開發(fā)。園內現(xiàn)有入園企業(yè)24家，其中有11家主要從事軟件服務外包相關業(yè)務。2002年，黑龍江大學對軟件園的未來發(fā)展制定了一系列戰(zhàn)略規(guī)劃，其中最重要的是計劃在“十五”期間將軟件園建設成“一個中心，兩個基地”。所謂“一個中心”，是指黑龍江大學軟件園軟件企業(yè)孵化中心，主要是為入園企業(yè)的長期成長提供孵化場所，保證企業(yè)科研實力的不斷增強?！皟蓚€基地”是指軟件人才培訓基地以及軟件產品加工出口基地。這兩部分主要是為軟件園的人才儲備和研究成果應用提供保障，均圍繞軟件企業(yè)孵化中心的業(yè)務而展開。經(jīng)過十余年的發(fā)展，黑龍江大學軟件園早已完成預期的目標，并仍以迅猛的速度不斷向前發(fā)展。在2010年初，黑龍江大學軟件園與當?shù)匾患掖笮秃艚兄行暮炇鸷献饕庀?，在軟件園內的眾多區(qū)域設立了呼叫中心的網(wǎng)點，無償為黑龍江大學的在校學生提供相關的業(yè)務培訓，并且在軟件園內建立了呼叫中心訓練基地，培養(yǎng)所需的高技術人才。另外，該呼叫中心還提供多個就業(yè)崗位，招收優(yōu)秀的培訓學員，為校內畢業(yè)生的就業(yè)去向指明了一個很好的方向。黑龍江大學國家大學科技園將繼續(xù)秉承嚴謹、務實的科學研究理念，在軟件服務外包方面以及相關的其他產業(yè)方面不斷獲得突破。二黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地于2006年10月投入運營，是東北地區(qū)首個動漫產業(yè)服務外包產業(yè)園，于2008年9月被授予“國家文化產業(yè)示范基地”的稱號。黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地總面積達3萬平方公里，主要分為五大區(qū)域，即動漫數(shù)字內容園區(qū)、動漫體驗娛樂園區(qū)、動漫教育培訓園區(qū)、動漫文化創(chuàng)意園區(qū)以及動漫衍生產品加工園區(qū)。動漫數(shù)字內容園區(qū)主要進行動漫產品的開發(fā)，這是整個基地的基礎性領域，也是動漫產業(yè)最原始的項目；動漫體驗娛樂園區(qū)是將2D的平面動漫轉化為3D實體，進行娛樂性體驗的功能性區(qū)域，這大大增強了原動漫產品的推廣度，使平面的動漫人物、動漫場景等立體化、真實化，最大程度提升客戶的體驗參與度；動漫教育培訓園區(qū)主要進行動漫產業(yè)高端人才的培養(yǎng)，通過講授、實際操作及模擬等途徑全方面提升從業(yè)人員的職業(yè)素養(yǎng)，同時也構建起一套完整的人才培養(yǎng)體系，對動漫園區(qū)未來的發(fā)展有一定的借鑒作用；動漫文化創(chuàng)意園區(qū)是黑龍江動漫產業(yè)園區(qū)的加速器，是動漫產業(yè)不斷進行自我提升的內在動力，只有謀求產品的創(chuàng)新才能有更大的發(fā)展空間；動漫衍生產品加工園區(qū)是由基礎性動漫產品延伸出來的一個產業(yè)，主要進行相關動漫衍生產品的研發(fā)和加工，例如動漫人物玩偶、動漫主題的日常周邊用品等，這一產業(yè)有很大的受眾群，此類動漫衍生產品的制造能最大限度地激發(fā)這一部分的消費者購買力，同時也是對原動漫產品的有力補充。根據(jù)規(guī)劃，黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地計劃實施五步走戰(zhàn)略：規(guī)模擴大期、結構形成期、功能發(fā)揮期、效益最大期以及品牌推廣期。首先，規(guī)模擴大期主要是從量上發(fā)展動漫產業(yè)，這是園區(qū)內企業(yè)由無到有、由小到大、由少到多的時期，也是動漫園區(qū)初具雛形的一個重要階段；接著，當企業(yè)數(shù)量達到一定程度時，就要進行結構的調整，只有合理的產業(yè)分布結構和企業(yè)分工格局才能更有效地發(fā)揮規(guī)模效應；然后，當數(shù)量和結構都趨于完善時，園區(qū)的發(fā)展重心將轉移到提高企業(yè)質量方面，即發(fā)揮企業(yè)應有的優(yōu)勢作用，從根本上提升動漫園區(qū)的產業(yè)發(fā)展水平，這一階段也是園區(qū)內各個企業(yè)快速擴張的時期；再后，在企業(yè)的規(guī)模、質量都達到最佳水準時，就逐漸過渡到效益最大期，即動漫園區(qū)獲得最大收益的時期，這一階段顯然是建立在前幾個階段均已順利完成的基礎之上，是成果收獲時期；最后，是動漫園區(qū)在獲得初步成功后，進一步提升自我的一個階段，即品牌推廣期，創(chuàng)立在動漫產業(yè)具有標桿性地位的優(yōu)質動漫產業(yè)園區(qū)。在以上政策規(guī)劃指導下，黑龍江動漫產業(yè)基地發(fā)展順利，截至目前，已有生產性用房40000平方米，園區(qū)企業(yè)達到69家，其中，有35家企業(yè)從事原創(chuàng)動漫的創(chuàng)作，18家企業(yè)從事網(wǎng)絡游戲中相關動漫產品的開發(fā)應用，11家企業(yè)從事動漫衍生產品的生產，5家企業(yè)從事廣告業(yè)中動漫形象設計等服務。動漫園區(qū)總注冊資金達1.54億元，從業(yè)人員已有1500多人，并仍在不斷發(fā)展壯大中。目前，黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地已有7部作品亮相于央視，并有4部動畫片獲國家優(yōu)秀動畫片獎，同時還與多家電視臺在洽談作品播出事宜，與眾多網(wǎng)絡游戲開發(fā)商已達成合作意向，共同進行網(wǎng)絡產品的開發(fā)。不僅如此，為了園區(qū)在未來有長遠的發(fā)展，動漫基地還與眾多教育培訓機構聯(lián)系密切，注重動漫人才的培養(yǎng)。2008年、2009年園區(qū)成功舉辦兩屆全國高校大學生動漫展，并聘請多位國家級動漫專家擔任顧問。在與高校的聯(lián)系方面，黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地目前已與中央美術學院、哈爾濱工業(yè)大學、哈爾濱理工大學以及黑龍江大學等眾高校達成合作培養(yǎng)的意向，一方面在動漫基地內建立大學生動漫實訓基地，為高校學生提供便利的實習場所；另一方面，在大學里創(chuàng)立動漫研究中心，專門從事動漫產業(yè)的基礎性和前沿性研究，從理論與實踐上共同培養(yǎng)真正的動漫人才。此外，動漫基地還放眼于國際，與英國、新加坡和日本等國家多所高校建立良好的溝通橋梁，日常合作較為密切。經(jīng)過七年多的發(fā)展，黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地不僅在原創(chuàng)動漫方面有所成就，還致力于動畫的外包服務以及相關軟件的研發(fā)業(yè)務。動畫外包所涉及的國家包括美國、日本、英國、韓國和新加坡等，通過此類動漫服務外包，不僅大大拓展了園區(qū)的業(yè)務范圍，更重要的是，園區(qū)內的企業(yè)在這一過程中提升了自身的研發(fā)及技術水平，加強了實力，進一步加快了企業(yè)國際化的進程。可以預見，黑龍江動漫產業(yè)發(fā)展基地將沿著既定的路線和目標，繼續(xù)更好地發(fā)展下去。三黑龍江省地理信息產業(yè)園黑龍江省地理信息產業(yè)園是目前全國范圍內唯一一個以地理信息為主體的產業(yè)園區(qū)，具有重要的研究意義。該產業(yè)園成立于2003年7月，總面積達27萬平方米，現(xiàn)有32家企業(yè)入駐，從業(yè)人員達1000余人。園區(qū)目前仍未完全竣工，預計最終將容納更大規(guī)模的企業(yè)。該產業(yè)園經(jīng)過多年的發(fā)展，已具有相對雄厚的技術優(yōu)勢。一方面，園區(qū)內企業(yè)在良好的發(fā)展環(huán)境和平臺下，始終保持積極的研發(fā)熱情，進行地理信息數(shù)據(jù)的加工以及相關產品的研發(fā)和應用，并通過與國際上相關企業(yè)的合作進一步增強了企業(yè)實力，提升了自身國際地位，在國際空間數(shù)據(jù)外包加工領域贏得了良好的國際聲譽。另一方面，產業(yè)園區(qū)一直以來秉承科技創(chuàng)新的發(fā)展理念，不斷尋求產業(yè)研發(fā)的突破，其獨立推廣的黑龍江省地理信息公共服務平臺項目具有重大的應用價值，將地理信息與社會大眾緊密聯(lián)系，使其更貼近社會日常生活，完成了地理信息產業(yè)大眾化的過程。同時，還將相關技術應用到政府日常決策以及社會服務等領域，均取得了良好的成效。在人才培養(yǎng)方面，黑龍江省地理信息產業(yè)園注重對產業(yè)高端人才的長期培養(yǎng)，尤其是對服務外包人員的培訓是工作的重點。園區(qū)為了提升離岸服務外包的質量，陸續(xù)邀請了維也納工業(yè)大學、美國喬治梅森大學等國際知名機構及院校來園區(qū)進行交流活動。雙方人員相互交流地理信息前沿，并就一些園區(qū)在建項目達成合作共識。園區(qū)還定期對園區(qū)的技術和研究人員進行培訓。同時，園區(qū)選派高級學者出訪與其合作的研究機構，進行學術交流活動。通過這種國際化的聯(lián)系，使園區(qū)具有更高的國際視野，從而為入駐企業(yè)提供更好的發(fā)展平臺。另外，由于園區(qū)內入駐企業(yè)的不斷增加，園區(qū)逐漸形成了一定的規(guī)模優(yōu)勢。事實上，黑龍江省地理信息產業(yè)園在政府的支持下，成立初期就具有人才、科研、開發(fā)等資源優(yōu)勢，在地理信息領域有著無限的發(fā)展前景。園區(qū)投入運營后，隨著入駐企業(yè)實力的不斷增強，該產業(yè)園區(qū)的資源結合企業(yè)的研發(fā)能力，充分發(fā)揮國際領先的地理信息數(shù)據(jù)加工技術，創(chuàng)立知名國際品牌，在國際上拓展地理信息產業(yè)市場，尤其是在離岸服務外包產業(yè)形成了一定的規(guī)模效益。四黑龍江聯(lián)通呼叫中心服務外包產業(yè)園黑龍江聯(lián)通呼叫中心服務外包產業(yè)園總面積達10萬平方米，主要建有2棟主樓和3棟宿舍樓，保障園區(qū)內從業(yè)人員基本的工作與生活需求。除此之外，園區(qū)內還建有食堂、會議室、體育館、游泳館、健身中心等配套娛樂休閑設施，員工可在工作之余享有較大的自由支配空間，調劑工作的緊張壓力，充分滿足員工的精神需求。同時，該園區(qū)內還有一個三星級賓館，提供優(yōu)質周到的服務，供接待貴賓以及開展會議所用，園區(qū)工作人員也可根據(jù)自身需要使用。黑龍江聯(lián)通呼叫中心服務外包產業(yè)園是一個集研發(fā)、應用以及吸納高級人員等于一身的多功能的服務外包人才培養(yǎng)基地。該服務外包產業(yè)園不僅有完整的內部基礎設施建設，同時由于其地理位置優(yōu)越，周邊環(huán)境也有著先天優(yōu)勢。在交通方面，園區(qū)位于主干道樞紐上，附近建有地鐵站及公交車站等，為園區(qū)工作人員的出行帶來極大的便利；在生活環(huán)境方面，園區(qū)周邊的購物中心、醫(yī)院、餐廳、酒店等硬件設施一應俱全，員工可隨時方便地進行消費活動；在文化氛圍方面，園區(qū)毗鄰眾多高等院校，如哈爾濱醫(yī)科大學、哈爾濱理工大學、黑龍江大學以及哈爾濱市委黨校等知名院校，學術氛圍濃厚，故而園區(qū)坐落在眾大學之中，也擁有著獨特而幽靜的環(huán)境。黑龍江聯(lián)通呼叫中心服務外包產業(yè)園隸屬于黑龍江省聯(lián)通公司，這使得其擁有兩大先天優(yōu)勢：一是聯(lián)通公司的員工均具備良好的普通話上崗能力，且在與客戶交流方面有豐富的經(jīng)驗，語言得體大方，善于處理各種突發(fā)狀況，因而示范園區(qū)的員工在語言方面幾乎無須加以特殊培訓；二是聯(lián)通公司是傳統(tǒng)的通信業(yè)巨頭之一，擁有廣泛且穩(wěn)定的客戶群，并且還處于不斷擴大之中，使得園區(qū)也自然享有這些充裕的客戶資源，不用再費力去尋找目標客戶，尤其是在園區(qū)剛起步亟須實際業(yè)務支撐時，這一優(yōu)勢顯得尤為關鍵。同時，由于園區(qū)周邊有眾多的高校及科研院所，無論是園區(qū)自身還是這些院校內部，均極為重視對人才培養(yǎng)體系的建設，因而示范園區(qū)在人才引進和培養(yǎng)方面占據(jù)較大優(yōu)勢。另外，園區(qū)在規(guī)劃建造時主要是進行整體性框架的設計，而對于框架內部各個企業(yè)具體的布局未加限定，這就使得企業(yè)在入駐時要自行規(guī)劃自身的建設方案。這對于企業(yè)來說能夠最大限度地發(fā)揮其建設自主權，充分考慮自身的發(fā)展目標、發(fā)展步驟以及所具備的優(yōu)勢等，結合自身實際情況進行規(guī)劃，謀求更適合自己的發(fā)展路徑。黑龍江省聯(lián)通公司對呼叫中心服務外包示范園區(qū)的支持還體現(xiàn)在專業(yè)技術方面。示范園區(qū)設有一通信模塊，由四通八達的通信線路所組成，包括光纖、寬帶接入等。這一巨大的網(wǎng)絡架構需要強大的技術支持，而黑龍江省聯(lián)通公司具備極其先進的數(shù)據(jù)接入優(yōu)勢，通過專業(yè)化、科學化的操作使得園區(qū)的通信網(wǎng)絡實現(xiàn)最優(yōu)配置，園區(qū)內的各個企業(yè)利用這一高效的通信網(wǎng)絡，能夠及時而準確地與其他企業(yè)進行業(yè)務交流和問題反饋等日?；顒?，大大提高了示范園區(qū)的工作效率。五哈爾濱科技創(chuàng)新城軟件