窗口單位人員工作總結(jié)范本（5篇）

第13頁(yè)共13頁(yè)窗口單?位人員?工作總?結(jié)范本?自從?到中心?窗口工?作以來(lái)?，在中?心領(lǐng)導(dǎo)?和局領(lǐng)?導(dǎo)的雙?重領(lǐng)導(dǎo)?下，以?及各位?同事的?關(guān)心幫?助下，?按照審?批提速?、服務(wù)?提質(zhì)、?形象提?升、讓?企業(yè)和?群眾滿?意度提?高的目?標(biāo)，努?力把計(jì)?生局窗?口建設(shè)?成“服?務(wù)更優(yōu)?、效率?更高、?為民更?便、形?象更佳?”的窗?口。?一、努?力學(xué)習(xí)?，全面?提高自?身素質(zhì)?。我?堅(jiān)持理?論學(xué)習(xí)?與實(shí)際?工作相?結(jié)合，?不斷提?高自己?的政治?素質(zhì)和?理論水?平。堅(jiān)?持以_?___?、__?__，?___?_，_?___?和__?__為?指導(dǎo)，?自覺(jué)加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?使我在?思想覺(jué)?悟方面?有了一?定的進(jìn)?步。?作為窗?口的工?作人員?，如果?不掌握?業(yè)務(wù)知?識(shí)，將?很難適?應(yīng)窗口?的工作?。要想?把窗口?工作做?好并得?到社會(huì)?的認(rèn)可?，不是?件容易?的事。?我作為?計(jì)生局?窗口工?作人員?，始終?遵照有?關(guān)法律?法規(guī)，?遵守中?心各項(xiàng)?規(guī)章，?積極工?作，始?終沒(méi)有?放松對(duì)?本局業(yè)?務(wù)知識(shí)?的學(xué)習(xí)?，以便?將其應(yīng)?用到工?作中去?。二?、依法?辦事，?把好行?政許可?關(guān)本?人深感?一線工?作的難?處，深?受責(zé)任?重大。?在辦理?行政許?可的條?件、程?序、期?限和收?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?都嚴(yán)格?按照法?律、法?規(guī)及規(guī)?章規(guī)定?執(zhí)行，?做到依?法行政?、按章?辦事、?規(guī)范文?明、程?序完善?，無(wú)違?法違規(guī)?行為。?為方?便群眾?辦理，?將入駐?中心的?行政許?可審批?項(xiàng)目的?辦事指?南、審?批表格?和內(nèi)部?辦事流?程均在?窗口及?網(wǎng)上予?以公示?，并將?行政許?可項(xiàng)目?統(tǒng)一由?窗口受?理，統(tǒng)?一送達(dá)?，認(rèn)真?履行政?務(wù)公開(kāi)?和辦事?公開(kāi)，?做到服?務(wù)過(guò)程?陽(yáng)光。?對(duì)申?請(qǐng)人申?請(qǐng)的依?法不屬?于我局?職權(quán)范?圍的，?我都即?時(shí)的作?出不予?受理的?決定，?并告知?申請(qǐng)人?向哪一?行政機(jī)?關(guān)申請(qǐng)?。對(duì)屬?于我局?職權(quán)范?圍且材?料齊全?的，即?受理行?政許可?申請(qǐng)，?對(duì)某些?申請(qǐng)材?料不齊?全或者?不符合?法定形?式的，?則當(dāng)場(chǎng)?一次告?知申請(qǐng)?人需要?補(bǔ)正的?全部?jī)?nèi)?容。?三、恪?盡職守?、提升?效能服?務(wù)政?務(wù)服務(wù)?中心是?代表政?府的形?象，而?窗口是?代表全?局的行?政許可?職能。?在服務(wù)?上盡量?做到熱?情、周?到，做?到業(yè)務(wù)?嫻熟，?并對(duì)服?務(wù)對(duì)象?的問(wèn)詢?能給予?正確無(wú)?誤的答?復(fù);遇?到群眾?有疑義?的地方?，能夠?耐心細(xì)?致地進(jìn)?行解釋?、說(shuō)明?直至其?理解;?接待外?地的服?務(wù)對(duì)象?時(shí)，使?用普通?話應(yīng)答?;遇服?務(wù)對(duì)象?文化程?度有限?不會(huì)填?寫表格?時(shí)，能?主動(dòng)指?導(dǎo)或代?筆;服?務(wù)對(duì)象?離開(kāi)時(shí)?，能做?到主動(dòng)?起身告?別，服?務(wù)過(guò)程?中沒(méi)有?出現(xiàn)使?用服務(wù)?忌語(yǔ)的?現(xiàn)象;?接聽(tīng)電?話時(shí)，?能做到?主動(dòng)問(wèn)?好，未?出現(xiàn)使?用不文?明或侮?辱性話?語(yǔ)等現(xiàn)?象。忠?于職守?、愛(ài)崗?敬業(yè)，?嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)?實(shí);做?到與單?位內(nèi)部?團(tuán)結(jié)協(xié)?調(diào)共同?推動(dòng)工?作;積?極為群?眾想方?設(shè)法解?決疑難?問(wèn)題，?工作作?風(fēng)扎實(shí)?，一直?以來(lái)沒(méi)?有與服?務(wù)對(duì)象?爭(zhēng)執(zhí)與?不愉快?現(xiàn)象，?沒(méi)有履?職不到?位而受?到投訴?舉報(bào)。?四、?今后的?努力方?向通?過(guò)一直?來(lái)的學(xué)?習(xí)和工?作，雖?然取得?一點(diǎn)成?績(jī)，但?也存在?一些不?足，在?今后的?工作中?要：加?強(qiáng)學(xué)習(xí)?，努力?提高自?身素質(zhì)?。深入?學(xué)習(xí)_?___?、__?__，?深刻領(lǐng)?會(huì)__?__實(shí)?質(zhì)，重?新審閱?自己的?思想，?樹(shù)立改?革觀念?創(chuàng)新觀?念和服?務(wù)觀念?。把學(xué)?習(xí)當(dāng)作?作人、?修身、?為民服?務(wù)的頭?等大事?。學(xué)習(xí)?政治，?增強(qiáng)政?治敏銳?性;學(xué)?習(xí)上級(jí)?政策，?把握好?正確發(fā)?展方向?;學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí)，提?高決策?水平;?轉(zhuǎn)變工?作作風(fēng)?，端正?窗口工?作思想?;把不?斷改進(jìn)?工作作?風(fēng)作為?推動(dòng)工?作落實(shí)?的重要?手段。?不斷?樹(shù)立職?業(yè)道德?和服務(wù)?水平。?我始終?把“以?服務(wù)為?己任、?方便群?眾、服?務(wù)群眾?、奉獻(xiàn)?社會(huì)”?作為自?己在窗?口工作?的職業(yè)?觀念和?宗旨。?把廉潔?自律作?為自己?的座右?銘，時(shí)?時(shí)地敲?響警鐘?，自重?、自警?、自勵(lì)?，爭(zhēng)做?一名文?明優(yōu)秀?的政府?辦事員?，為把?打造和?諧防城?區(qū)貢獻(xiàn)?自己一?份微薄?的力量?。我將?把這次?總結(jié)作?為對(duì)我?個(gè)人支?持、監(jiān)?督和幫?助的一?次極好?機(jī)會(huì)，?進(jìn)一步?總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)，發(fā)?揚(yáng)成績(jī)?，克服?不足，?以更加?飽滿的?工作熱?情，開(kāi)?拓進(jìn)取?，克難?奮進(jìn)，?為推進(jìn)?我區(qū)政?務(wù)服務(wù)?窗口工?作與發(fā)?展做出?新的貢?獻(xiàn)。但?我覺(jué)悟?程度有?限，可?能會(huì)有?疏漏和?不妥之?處，懇?請(qǐng)批評(píng)?指正。?窗口?單位人?員工作?總結(jié)范?本（二?）【?一】?___?_年，?在領(lǐng)導(dǎo)?的親切?關(guān)懷和?正確指?導(dǎo)下，?我敬業(yè)?愛(ài)崗，?兢兢業(yè)?業(yè)，圓?滿地完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)，?下面將?本年度?工作簡(jiǎn)?要總結(jié)?如下：?一是服?務(wù)至上?，熱情?工作。?窗口工?作是_?___?（單位?名稱）?工作的?前沿陣?地，是?服務(wù)人?民的第?一線，?也是真?正具體?落實(shí)為?人民服?務(wù)的重?要崗位?。對(duì)前?來(lái)辦事?的群眾?，我都?禮貌接?待，耐?心解釋?，熱情?服務(wù)，?讓他們?真真切?切感受?到賓至?如歸。?即便遇?到困難?或出現(xiàn)?誤會(huì)，?我都禮?讓有加?，站在?對(duì)方的?立場(chǎng)和?角度，?和言細(xì)?語(yǔ)地解?決問(wèn)題?。二?是認(rèn)真?審核，?嚴(yán)格把?關(guān)。我?所負(fù)責(zé)?的崗位?每天都?有不少?人來(lái)辦?理__?__、?___?_等業(yè)?務(wù)，對(duì)?每位辦?事人而?言，這?類手續(xù)?事關(guān)重?大，甚?至可以?說(shuō)是其?安身立?命的重?要財(cái)產(chǎn)?，因此?，不可?怠慢，?也容不?得半點(diǎn)?馬虎。?___?_年全?年，我?認(rèn)真負(fù)?責(zé)的完?成__?__件?___?_業(yè)務(wù)?辦理，?___?_件_?___?業(yè)務(wù)辦?理，未?出一次?差錯(cuò)，?廣受好?評(píng)。?三是任?勞任怨?，加班?加點(diǎn)。?窗口工?作是直?接服務(wù)?人民群?眾的工?作，這?就決定?了這類?工作的?性質(zhì)，?是相對(duì)?靈活而?非固定?的，因?此加班?的次數(shù)?也不少?。有時(shí)?候一個(gè)?辦事人?處理時(shí)?間相對(duì)?較長(zhǎng)，?手續(xù)較?為繁瑣?，就應(yīng)?該耐心?向其解?釋并最?終妥善?辦理好?，遇到?加班加?點(diǎn)的情?況，我?也積極?調(diào)整心?態(tài)，發(fā)?揚(yáng)精神?，以高?度的責(zé)?任感和?使命感?，激勵(lì)?自己在?八小時(shí)?之外，?仍然百?分百地?做好工?作。?四是發(fā)?揮余熱?，樂(lè)于?奉獻(xiàn)。?除了本?職工作?以外，?我還積?極參與?單位組?織的各?項(xiàng)文體?活動(dòng)，?作為單?位工會(huì)?___?_，_?___?年，我?組織并?參與了?___?_活動(dòng)?、__?__活?動(dòng)，為?單位的?文體事?業(yè)發(fā)展?貢獻(xiàn)了?自己的?力量，?同時(shí)，?也陶冶?了情操?，豐富?了生活?，增進(jìn)?了友誼?。五?是積極?學(xué)習(xí)，?提高進(jìn)?步。學(xué)?無(wú)止境?，特別?是在現(xiàn)?如今知?識(shí)爆炸?、信息?指數(shù)化?增長(zhǎng)的?時(shí)代，?只有通?過(guò)不斷?的學(xué)習(xí)?，才能?使自己?在日新?月異的?時(shí)代游?刃有余?。__?__年?，我充?分利用?業(yè)余時(shí)?間學(xué)習(xí)?進(jìn)修。?在周末?，我參?加__?__培?訓(xùn)和_?___?學(xué)習(xí)，?并報(bào)考?了__?__并?取得了?優(yōu)異的?成績(jī)。?通過(guò)學(xué)?習(xí)，不?僅大大?提高了?我的業(yè)?務(wù)能力?，提高?了工作?效率，?還提升?了自身?能力素?質(zhì)，為?迎接更?大更復(fù)?雜的工?作挑戰(zhàn)?奠定了?扎實(shí)的?基礎(chǔ)。?玉兔?辭歲去?，祥猴?迎春來(lái)?。新的?一年，?我將以?更加飽?滿的工?作熱情?和更奮?發(fā)有為?的精神?，繼往?開(kāi)來(lái)，?踏實(shí)進(jìn)?取，取?得更好?的成績(jī)?。窗?口單位?人員工?作總結(jié)?范本（?三）?努力提?升行政?服務(wù)水?平年個(gè)?人年終?總結(jié)一?年來(lái)，?在市行?政服務(wù)?中心黨?組和市?衛(wèi)生局?、衛(wèi)生?監(jiān)督局?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?親切關(guān)?懷下，?在窗口?同事默?契配合?和大力?支持下?，我始?終堅(jiān)持?“依法?行政、?執(zhí)法為?民”原?則，牢?記“便?民、規(guī)?范、廉?潔、高?效”的?服務(wù)宗?旨，以?滿腔的?工作熱?情和高?度的敬?業(yè)精神?服務(wù)于?廣大行?政相對(duì)?人。在?工作紀(jì)?律、服?務(wù)態(tài)度?、辦事?效率等?方面均?取得了?一定成?績(jī),為?打造和?諧衛(wèi)生?窗口做?出了積?極貢獻(xiàn)?，現(xiàn)小?結(jié)如下?：一?、成績(jī)?與作法?（一?）積極?推進(jìn)行?政審批?制度改?革為?貫徹落?實(shí)省委?、省政?府__?__推?進(jìn)行政?審批制?度改革?的有關(guān)?精神，?按照《?湖北省?人民政?府辦公?廳關(guān)于?推行行?政審批?“三集?中”改?革__?__》?（鄂政?辦函[?___?_]_?___?號(hào)）等?規(guī)范性?文件要?求，緊?跟市委?、市政?府統(tǒng)一?部署，?積極推?進(jìn)我局?衛(wèi)生行?政審批?制度改?革工作?。首先?是行政?許可實(shí)?行一個(gè)?窗口對(duì)?外。今?年我們?將過(guò)去?多頭管?理、分?散審批?的所有?行政許?可審批?項(xiàng)目統(tǒng)?一進(jìn)駐?黃岡市?行政服?務(wù)中心?衛(wèi)生局?窗口，?實(shí)現(xiàn)了?“統(tǒng)一?受理、?統(tǒng)一審?核、統(tǒng)?一送達(dá)?”，最?大限度?地方便?了行政?相對(duì)人?;其次?是健全?完善各?項(xiàng)規(guī)章?制度。?結(jié)合工?作實(shí)際?制定并?實(shí)行了?衛(wèi)生行?政許可?首問(wèn)負(fù)?責(zé)、一?次性告?知、限?時(shí)辦結(jié)?、執(zhí)法?過(guò)錯(cuò)責(zé)?任追究?等規(guī)章?制度，?規(guī)范和?監(jiān)督承?辦人的?工作行?為，切?實(shí)保障?了“依?法許可?、規(guī)范?許可、?公平許?可”;?再之是?實(shí)行“?急辦件?”制度?。為方?便單位?和個(gè)人?辦理工?商營(yíng)業(yè)?執(zhí)照、?稅務(wù)登?記，特?別是對(duì)?招商引?資項(xiàng)目?、重大?項(xiàng)目和?特殊項(xiàng)?目申請(qǐng)?辦理衛(wèi)?生許可?事項(xiàng)的?當(dāng)事人?等實(shí)行?“急辦?件”制?度，在?不違反?相關(guān)法?律、法?規(guī)的情?況下指?定專人?優(yōu)先辦?理，開(kāi)?辟綠色?通道，?受到了?行政相?對(duì)人充?分好評(píng)?。據(jù)?不完全?統(tǒng)計(jì)，?全年共?受理辦?結(jié)餐飲?服務(wù)等?衛(wèi)生許?可事項(xiàng)?（新辦?、換證?、變更?、注銷?）__?__多?件，醫(yī)?護(hù)人員?執(zhí)業(yè)注?冊(cè)等公?共服務(wù)?項(xiàng)目_?___?多人次?，順利?完成了?我局依?法承擔(dān)?的各項(xiàng)?審批、?服務(wù)工?作。?（二）?不斷強(qiáng)?化政治?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)力度?一是?積極參?加各項(xiàng)?政治活?動(dòng)。認(rèn)?真學(xué)習(xí)?___?_、_?___?、__?__等?重要思?想，進(jìn)?一步提?高個(gè)人?政治素?質(zhì)，在?政治上?始終和?___?_保持?一致，?旗幟鮮?明地反?對(duì)和抵?制一切?不正之?風(fēng);二?是認(rèn)真?學(xué)習(xí)法?律法規(guī)?知識(shí)。?刻苦鉆?研《中?華人民?共和國(guó)?行政許?可法》?、《中?華人民?共和國(guó)?食品安?全法》?、《公?共場(chǎng)所?衛(wèi)生管?理?xiàng)l例?實(shí)施細(xì)?則》等?相關(guān)衛(wèi)?生法律?、法規(guī)?，為做?好窗口?服務(wù)工?作奠定?堅(jiān)實(shí)的?法律基?礎(chǔ);三?是注重?工作水?平磨練?。我從?事窗口?工作時(shí)?間不長(zhǎng)?，很多?業(yè)務(wù)工?作還不?夠熟悉?，因而?，突出?重點(diǎn)有?針對(duì)性?地學(xué)習(xí)?行政管?理、行?政審批?和辦公?自動(dòng)化?等相關(guān)?知識(shí)，?依法辦?事能力?有較大?的提高?，法律?意識(shí)和?法制觀?念得到?了進(jìn)一?步提升?。（?三）努?力提升?行政服?務(wù)辦事?效率?1、實(shí)?行限時(shí)?辦結(jié)制?度。認(rèn)?真貫徹?執(zhí)行《?中華人?民共和?國(guó)行政?許可法?》，兌?現(xiàn)項(xiàng)目?審批的?社會(huì)服?務(wù)承諾?，對(duì)屬?于審批?權(quán)限內(nèi)?的項(xiàng)目?，按照?從快審?批原則?，對(duì)申?請(qǐng)人提?交的事?項(xiàng)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)審?檢，確?認(rèn)無(wú)誤?、材料?齊全后?依法受?理，并?即時(shí)在?黃岡市?行政許?可審批?平臺(tái)上?進(jìn)行登?記。今?年辦理?的各類?審批和?服務(wù)事?項(xiàng)，均?在承諾?時(shí)限內(nèi)?辦理結(jié)?案，辦?結(jié)率達(dá)?到__?__%?。2?、熱情?服務(wù)，?便民利?民。認(rèn)?真落實(shí)?市委、?市政府?有關(guān)進(jìn)?一步優(yōu)?化政務(wù)?和社會(huì)?環(huán)境的?相關(guān)決?定，在?辦理行?政審批?過(guò)程中?，牢固?樹(shù)立執(zhí)?政為民?的意識(shí)?，把中?心窗口?當(dāng)作拓?展衛(wèi)生?局行政?審批及?服務(wù)功?能的平?臺(tái)，作?為聯(lián)系?單位和?群眾之?間的情?感紐帶?，全心?全意地?提供優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?，高質(zhì)?高效的?完成每?一項(xiàng)審?批工作?。同時(shí)?，堅(jiān)持?人性化?服務(wù)，?不厭其?煩解決?前來(lái)辦?事人員?的咨詢?辦理事?項(xiàng)，能?現(xiàn)場(chǎng)辦?結(jié)的就?在現(xiàn)場(chǎng)?辦結(jié)，?切實(shí)提?高了窗?口工作?效率，?實(shí)現(xiàn)了?全年窗?口零投?訴。?3、嚴(yán)?把受理?辦結(jié)審?檢關(guān)。?按照衛(wèi)?生部“?八條禁?令”、?廉政工?作“五?項(xiàng)制度?”和行?政服務(wù)?中心“?十不準(zhǔn)?”作為?自己行?動(dòng)準(zhǔn)則?，按照?《行政?許可法?》等法?律、法?規(guī)授予?的權(quán)限?依法辦?理行政?審批事?項(xiàng)，做?到了既?不能失?職不作?為，又?不能越?權(quán)亂作?為，樹(shù)?立了“?秉公用?權(quán)、廉?潔從政?”政府?形象。?4、?嚴(yán)于律?已，守?紀(jì)守法?。嚴(yán)格?遵守《?市行政?服務(wù)中?心行為?規(guī)范》?和各項(xiàng)?工作紀(jì)?律，做?到了儀?容儀表?端莊，?待人熱?情大方?，忠于?職守，?堅(jiān)守崗?位，從?未隨意?串崗溜?崗、閑?談聊天?。一年?來(lái)，我?從沒(méi)有?因私事?影響過(guò)?工作，?雖然工?作是辛?苦的，?也是枯?燥的，?但當(dāng)我?看到服?務(wù)對(duì)象?滿意地?離去時(shí)?，由衷?地感到?欣慰。?二、?問(wèn)題與?打算?雖然取?得了一?點(diǎn)成績(jī)?，但是?與全市?經(jīng)濟(jì)、?社會(huì)發(fā)?展相比?，與人?民群眾?健康需?求相比?，與樹(shù)?立和落?實(shí)__?__的?要求相?比，與?各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的期?望相比?還存在?一定的?差距。?主要表?現(xiàn)在以?下幾個(gè)?方面：?1、?缺乏大?膽嘗試?。作為?中心的?一個(gè)窗?口單位?，在平?時(shí)工作?過(guò)程中?，如何?進(jìn)一步?優(yōu)化服?務(wù)功能?，缺乏?大膽探?索，缺?乏新的?嘗試。?2、?窗口間?交流不?足。與?中心其?他窗口?同志聯(lián)?系不夠?，缺乏?交流，?沒(méi)有達(dá)?到相互?學(xué)習(xí)、?相互幫?助、相?互宣傳?的目的?。在?今后的?工作中?，將認(rèn)?真查找?不足，?積極改?進(jìn)工作?，銳意?創(chuàng)新，?以更大?的熱情?，加倍?的努力?，使衛(wèi)?生行政?審批工?作邁上?一個(gè)新?臺(tái)階。?窗口?單位人?員工作?總結(jié)范?本（四?）自?從到中?心窗口?工作以?來(lái)，在?中心領(lǐng)?導(dǎo)和局?領(lǐng)導(dǎo)的?雙重領(lǐng)?導(dǎo)下，?以及各?位同事?的關(guān)心?幫助下?，按照?審批提?速、服?務(wù)提質(zhì)?、形象?提升、?讓企業(yè)?和群眾?滿意度?提高的?目標(biāo)，?努力把?計(jì)生局?窗口建?設(shè)成“?服務(wù)更?優(yōu)、效?率更高?、為民?更便、?形象更?佳”的?窗口。?一、?努力學(xué)?習(xí)，全?面提高?自身素?質(zhì)。?我堅(jiān)持?理論學(xué)?習(xí)與實(shí)?際工作?相結(jié)合?，不斷?提高自?己的政?治素質(zhì)?和理論?水平。?堅(jiān)持以?___?_、_?___?，__?__，?___?_和_?___?為指導(dǎo)?，自覺(jué)?加強(qiáng)理?論學(xué)習(xí)?，使我?在思想?覺(jué)悟方?面有了?一定的?進(jìn)步。?作為?窗口的?工作人?員，如?果不掌?握業(yè)務(wù)?知識(shí)，?將很難?適應(yīng)窗?口的工?作。要?想把窗?口工作?做好并?得到社?會(huì)的認(rèn)?可，不?是件容?易的事?。我作?為計(jì)生?局窗口?工作人?員，始?終遵照?有關(guān)法?律法規(guī)?，遵守?中心各?項(xiàng)規(guī)章?，積極?工作，?始終沒(méi)?有放松?對(duì)本局?業(yè)務(wù)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，以?便將其?應(yīng)用到?工作中?去。?二、依?法辦事?，把好?行政許?可關(guān)?本人深?感一線?工作的?難處，?深受責(zé)?任重大?。在辦?理行政?許可的?條件、?程序、?期限和?收費(fèi)標(biāo)?準(zhǔn)都嚴(yán)?格按照?法律、?法規(guī)及?規(guī)章規(guī)?定執(zhí)行?，做到?依法行?政、按?章辦事?、規(guī)范?文明、?程序完?善，無(wú)?違法違?規(guī)行為?。為?方便群?眾辦理?，將入?駐中心?的行政?許可審?批項(xiàng)目?的辦事?指南、?審批表?格和內(nèi)?部辦事?流程均?在窗口?及網(wǎng)上?予以公?示，并?將行政?許可項(xiàng)?目統(tǒng)一?由窗口?受理，?統(tǒng)一送?達(dá)，認(rèn)?真履行?政務(wù)公?開(kāi)和辦?事公開(kāi)?，做到?服務(wù)過(guò)?程陽(yáng)光?。對(duì)申?請(qǐng)人?申請(qǐng)的?依法不?屬于我?局職權(quán)?范圍的?，我都?即時(shí)的?作出不?予受理?的決定?，并告?知申請(qǐng)?人向哪?一行政?機(jī)關(guān)申?請(qǐng)。對(duì)?屬于我?局職權(quán)?范圍且?材料齊?全的，?即受理?行政許?可申請(qǐng)?，對(duì)某?些申請(qǐng)?材料不?齊全或?者不符?合法定?形式的?，則當(dāng)?場(chǎng)一次?告知申?請(qǐng)人需?要補(bǔ)正?的全部?內(nèi)容。?三、?恪盡職?守、提?升效能?服務(wù)?政務(wù)服?務(wù)中心?是代表?政府的?形象，?而窗口?是代表?全局的?行政許?可職能?。在服?務(wù)上盡?量做到?熱情、?周到，?做到業(yè)?務(wù)嫻熟?，并對(duì)?服務(wù)對(duì)?象的問(wèn)?詢能給?予正確?無(wú)誤的?答復(fù);?遇到群?眾有疑?義的地?方，能?夠耐心?細(xì)致地?進(jìn)行解?釋、說(shuō)?明直至?其理解?;接待?外地的?服務(wù)對(duì)?象時(shí)，?使用普?通話應(yīng)?答;遇?服務(wù)對(duì)?象文化?程度有?限不會(huì)?填寫表?格時(shí)，?能主動(dòng)?指導(dǎo)或?代筆;?服務(wù)對(duì)?象離開(kāi)?時(shí)，能?做到主?動(dòng)起身?告別，?服務(wù)過(guò)?程中沒(méi)?有出現(xiàn)?使用服?務(wù)忌語(yǔ)?的現(xiàn)象?;接聽(tīng)?電話時(shí)?，能做?到主動(dòng)?問(wèn)好，?未出現(xiàn)?使用不?文明或?侮辱性?話語(yǔ)等?現(xiàn)象。?忠于職?守、愛(ài)?崗敬業(yè)?，嚴(yán)謹(jǐn)?務(wù)實(shí);?做到與?單位內(nèi)?部團(tuán)結(jié)?協(xié)調(diào)共?同推動(dòng)?工作;?積極為?群眾想?方設(shè)法?解決疑?難問(wèn)題?，工作?作風(fēng)扎?實(shí)，一?直以來(lái)?沒(méi)有與?服務(wù)對(duì)?象爭(zhēng)執(zhí)?與不愉?快現(xiàn)象?，沒(méi)有?履職不?到位而?受到投?訴舉報(bào)?。四?、今后?的努力?方向?通過(guò)一?直來(lái)的?學(xué)習(xí)和?工作，?雖然取?得一點(diǎn)?成績(jī)，?但也存?在一些?不足，?在今后?的工作?中要：?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，努?力提高?自身素?質(zhì)。深?入學(xué)習(xí)?___?_、_?___?，深刻?領(lǐng)會(huì)_?___?實(shí)質(zhì)，?重新審?閱自己?的思想?，樹(shù)立?改革觀?念創(chuàng)新?觀念和?服務(wù)觀?念。把?學(xué)習(xí)當(dāng)?作作人?、修身?、為民?服務(wù)的?頭等大?事。學(xué)?習(xí)政治?，增強(qiáng)?政治敏?銳性;?學(xué)習(xí)上?級(jí)政策?，把握?好正確?發(fā)展方?向;學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?提高決?策水平?;轉(zhuǎn)變?工作作?風(fēng)，端?正窗口?工作思?想;把?不斷改?進(jìn)工作?作風(fēng)作?為推動(dòng)?工作落?實(shí)的重?要手段?。不?斷樹(shù)立?職業(yè)道?德和服?務(wù)水平?。我始?終把“?以服務(wù)?為己任?、方便?群眾、?服務(wù)群?眾、奉?獻(xiàn)社會(huì)?”作為?自己在?窗口工?作的職?業(yè)觀念?和宗旨?。把廉?潔自律?作為自?己的座?右銘，?時(shí)時(shí)地?敲響警?鐘，自?重、自?警、自?勵(lì)，爭(zhēng)?做一名?文明優(yōu)?秀的政?府辦事?員，為?把打造?和諧防?城區(qū)貢?獻(xiàn)自己?一份微?薄的力?量。我?將把這?次總結(jié)?作為對(duì)?我個(gè)人?支持、?監(jiān)督和?幫助的?一次極?好機(jī)會(huì)?，進(jìn)一?步總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?發(fā)揚(yáng)成?績(jī)，克?服不足?，以更?加飽滿?的工作?熱情，?開(kāi)拓進(jìn)?取，克?難奮進(jìn)?，為推?進(jìn)我區(qū)?政務(wù)服?務(wù)窗口?工作與?發(fā)展做?出新的?貢獻(xiàn)。?但我覺(jué)?悟程度?有限，?可能會(huì)?有疏漏?和不妥?之處，?懇請(qǐng)批?評(píng)指正?。窗?口單位?人員工?作總結(jié)?范本（?五）?努力提?升行政?服務(wù)水?平年個(gè)?人年終?總結(jié)一?年來(lái)，?在市行?政服務(wù)?中心黨?組和市?衛(wèi)生局?、衛(wèi)生?監(jiān)督局?的正確?領(lǐng)導(dǎo)和?親切關(guān)?懷下，?在窗口?同事默?契配合?和大力?支持下?，我始?終堅(jiān)持?“依法?行政、?執(zhí)法為?民”原?則，牢?記“便?民、規(guī)?范、廉?潔、高?效”的?服務(wù)宗?旨，以?滿腔的?工作熱?情和高?度的敬?業(yè)精神?服務(wù)于?廣大行?政相對(duì)?人。在?工作紀(jì)?律、服?務(wù)態(tài)度?、辦事?效率等?方面均?取得了?一定成?績(jī),為?打造和?諧衛(wèi)生?窗口做?出了積?極貢獻(xiàn)?，現(xiàn)小?結(jié)如下?：一?、成績(jī)?與作法?（一?）積極?推進(jìn)行?政審批?制度改?革為?貫徹落?實(shí)省委?、省政?府__?__推?進(jìn)行政?審批制?度改革?的有關(guān)?精神，?按照《?湖北省?人民政?府辦公?廳關(guān)于?推行行?政審批?“三集?中”改?革__?__》?（鄂政?辦函[?___?_]_?___?號(hào)）等?規(guī)范性?文件要?求，緊?跟市委?、市政?府統(tǒng)一?部署，?積極推?進(jìn)我局?衛(wèi)生行?政審批?制度改?革工作?。首先?是行政?許可實(shí)?行一個(gè)?窗口對(duì)?外。今?年我們?將過(guò)去?多頭管?理、分?散審批?的所有?行政許?可審批?項(xiàng)目統(tǒng)?一進(jìn)駐?黃岡市?行政服?務(wù)中心?衛(wèi)生局?窗口，?實(shí)現(xiàn)了?“統(tǒng)一?受理、?統(tǒng)一審?核、統(tǒng)?一送達(dá)?”，限?度地方?便了行?政相對(duì)?人;其?次是健?全完善?各項(xiàng)規(guī)?章制度?。結(jié)合?工作實(shí)?際制定?并實(shí)行?了衛(wèi)生?行政許?可首問(wèn)?負(fù)責(zé)、?一次性?告知、?辦結(jié)、?執(zhí)法過(guò)?錯(cuò)責(zé)任?追究等?規(guī)章制?度，規(guī)?范和監(jiān)?督承辦?人的工?作行為?，切實(shí)?保障了?“依法?許可、?規(guī)范許?可、公?平許可?”;再?之是實(shí)?行“急?辦件”?制度。?為方便?單位和?個(gè)人辦?理工商?營(yíng)業(yè)執(zhí)?照、稅?務(wù)登記?，特別?是對(duì)招?商引資?項(xiàng)目、?重大項(xiàng)?目和特?殊項(xiàng)目?申請(qǐng)辦?理衛(wèi)生?許可事?項(xiàng)的當(dāng)?事人等?實(shí)行“?急辦件?”制度?，在不?違反相?關(guān)法律?、法規(guī)?的情況?下指定?專人優(yōu)?先辦理?，開(kāi)辟?綠色通?道，受?到了行?政相對(duì)?人充分?好評(píng)。?據(jù)不?完全統(tǒng)?計(jì)，全?年共受?理辦結(jié)?餐飲服?務(wù)等衛(wèi)?生許可?事項(xiàng)（?新辦、?換證、?變更、?注銷）?___?_多件?，醫(yī)護(hù)?人員執(zhí)?業(yè)注冊(cè)?等公共?服務(wù)項(xiàng)?目__?__多?人次，?順利完?成了我?局依法?承擔(dān)的?各項(xiàng)審?批、服?務(wù)工作?。（?二）不?斷強(qiáng)化?政治業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?力度?一是積?極參加?各項(xiàng)政?治活動(dòng)?。認(rèn)真?學(xué)習(xí)_?___?、__?__、?___?_等重?要思想?，進(jìn)一?步提高?個(gè)人政?治素質(zhì)?，在政?治上始?終和_?___?保持一?致，旗?幟鮮明?地反對(duì)?和抵制?一切不?正之風(fēng)?;二是?認(rèn)真學(xué)?習(xí)法律?法規(guī)知?識(shí)?？?苦鉆研?《中華?人民共?和國(guó)行?政許可?法》、?《中華?人民共?和國(guó)食?品安全?法》、?《公共?場(chǎng)所衛(wèi)?生管理?條例實(shí)?施細(xì)則?》等相?關(guān)衛(wèi)生?法律、?法規(guī)，?為做好?窗口服?務(wù)工作?奠定堅(jiān)?實(shí)的法?律基礎(chǔ)?;三是?注重工?作水平?磨練。?我從事?窗口工?作時(shí)間?不長(zhǎng)，?很多業(yè)?務(wù)工作?還不夠?熟悉，?因而，?突出重?點(diǎn)有針?對(duì)性地?學(xué)習(xí)行?政管理?、行政?審批和?辦公自?動(dòng)化等?相關(guān)知?識(shí)，依?法辦事?能力有?較大的?提高，?法律意?識(shí)和法?制觀念?得到了?進(jìn)一步?提升。?（三?）努力?提升行?政服務(wù)?辦事效?率1?、實(shí)行?辦結(jié)制?度。認(rèn)?真貫徹?執(zhí)行《?中華人?民共和?國(guó)行政?許可法?》，兌?現(xiàn)項(xiàng)目?審批的?社會(huì)服?務(wù)承諾?，對(duì)屬?于審批?權(quán)限內(nèi)?的項(xiàng)目?，按照?從快審?批原則?，對(duì)申?請(qǐng)人提?交的事?項(xiàng)進(jìn)行?現(xiàn)場(chǎng)審?檢，確?認(rèn)無(wú)誤?、材料?齊全后?依法受?理，并?即時(shí)在?黃岡市?行政許