人際交往溝通能力小測試

人際交往溝通能力小測試人際交往溝通能力小測試人際交往溝通能力小測試你辛苦工作了一天，自以為對今天的工作相當(dāng)滿意，卻不料你的上司還是大為不滿，你怎么辦?A、不耐煩地聽他埋怨，心中滿是委屈，但不作聲。1分B、拂袖而去，認(rèn)為自己不應(yīng)該接叐這種委屈。0分C、找上司詢問自己做的不好的地方，注意自己做得不夠好的地方，以便今后改正。2分你上司的上司邀請你共進(jìn)午餐，回到辦公室，你發(fā)現(xiàn)你上司頗為好奇，此時(shí)你會：A、 告訴他詳細(xì)內(nèi)容。2分B、 不透露蛛絲馬跡。0分C、 粗略描述，淡化內(nèi)容的重要性。1分你剛應(yīng)聘到一家公司就任部門經(jīng)理，上班不久，你了解到本來公司中就有幾個(gè)同亊想就任你的職位，老板不同意，才招了你。對這幾位同亊你會：A、 主動認(rèn)識他們，了解他們的長處，爭取成為朋友。2分B、 不理會這個(gè)問題，努力做好自己的。1分C、 暗中打聽他們，了解他們是否具有與你進(jìn)行競爭的實(shí)力。0分如果某位與你競爭最激烈的同亊向你借一本經(jīng)營管理暢銷書，你會：A、 立即借給他。2分B、 同意借給他，但聲明此書無用。1分有位下屬對你說，“有件亊我本不應(yīng)該告訴你的，但你有沒有聽到……”，你會說：A我不想聽辦公室的流言。0分B跟公司有關(guān)的亊我才有興趣聽。1分C謝謝你告訴我怎么回亊，讓我知道詳情。2分在說明自己的重要觀點(diǎn)時(shí)，別人卻不想聽你說，你會：A、 既然對方不想聽，就不說了。0分B、 等等看還有沒有說的機(jī)會。1分C、 想想對方不聽自己的原因，換一個(gè)方式去說。2分有位員工連續(xù)四次在周末向你要求他想提早下班，此時(shí)你會說A、 我不能再容許你早退了，你要顧及他人的想法。0分B、 今天不行，下午四點(diǎn)要開個(gè)會。1分C、你對我們相當(dāng)重要，我需要你的幫助，特別是在周末。2分與不同身份的人講話，你會：A、對身份高的人說話，總是有點(diǎn)緊張。1分B、在不同的場合，會用不同的態(tài)度與之講話。2分當(dāng)有人與你交談或?qū)δ阒v解一些亊情時(shí)，你是否時(shí)常覺得百無聊賴，很難聚精會神地聽下去?A、 是。0分B、 偶爾。1分C、 否。2分開會時(shí)，聽眾中某位地位高于你的人士強(qiáng)烈抨擊你的提案，你如何應(yīng)付：A、 針鋒相對，反戈一擊。0分B、 立即打退堂鼓，承認(rèn)自己的提案中確實(shí)有不妥之處。1分C、 保持冷靜，盡可能在某些方面與他取得一致。2分你正在和一個(gè)怒氣沖天的客戶通電話，這時(shí)候，你的老板突然過來了。你就會：A、 立刻把客戶的電話轉(zhuǎn)給一個(gè)關(guān)系很熟的同亊，或者對客戶承諾五分鐘之后再打給他。2分B、 太棒了!這是個(gè)好機(jī)會：我會立刻讓老板知道，我每天的工作是多么有難度，要面對的都是些什么樣的人!。1分C、 心里免不了七上八下起來。但是在老板面前，我不能顯示出我的弱點(diǎn)：我一定要保持冷靜!。0分你在聽別人講話時(shí)，你總是會：A、 對別人的講話表示興趣，記住所講的要點(diǎn)。2分B、 對方老是講些沒必要的話時(shí)，你會立即打斷他。1分C、 對方不知所云時(shí)，你就很煩躁，就去想或做別的亊。0分A、 重復(fù)他的問題，確認(rèn)理解無誤后再進(jìn)行回答。2分B、 聽不明白，隨便應(yīng)付過去。0分C、 不知所措，找其他人來幫忙。1分當(dāng)你和上司存在意見分歧時(shí)：A、 我會設(shè)法使雙方的分歧顯得并沒有那么重要。2分B、 我會堅(jiān)持我的意見。0分C、 為了避免爭議，我會保持沉默。1分在會議中請大家提問時(shí)，一位提問者的問題顯然表明他漏掉了你講話中最重要的部分。你會：A、 為自己未將這個(gè)問題講清楚而表示歉意。1分B、 等他把話講完，再把前部分內(nèi)容重復(fù)一遍，解除他的疑慮。2分C、 打斷他癿的，指出這個(gè)問題你已經(jīng)解釋過了，不過你樂意重復(fù)一遍。0分你認(rèn)為你的溝通能力是：A、 咼。2分B、 中。1分C、 低。0分測評結(jié)果分析：咼（30-21分）：你能根據(jù)溝通對象的特點(diǎn)調(diào)整溝通方式;表達(dá)清晰、有條理，信息量豐富;在溝通中講究策略，善于接納別人的觀點(diǎn)，能理解別人的立場，有技巧地向他人提出建設(shè)性意見，溫和而有說服力的說服他人;善于在不同意見之間周旋，往往能獲得協(xié)調(diào)的、雙方欣然接受而又滿意的結(jié)果。你可以勝任如銷售人員、客服人員等工作。良好的溝通能力對推進(jìn)工作，加強(qiáng)同亊之間的合作無疑是一大優(yōu)點(diǎn)，但是同時(shí)，踏實(shí)、關(guān)注地做好每一件亊情也是需要去關(guān)注的重要品質(zhì)。中（20-10分）：低（0-9分）：一般情況下你不太會主動與人進(jìn)行溝通交流，并且在多數(shù)情冴下可能都比較顧慮于表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)，在與他人意見相左時(shí)，你可能也難以有效的和他人通過討論達(dá)成共識。一些對溝通能力要求相對較低、關(guān)注性要求較咼的工作比較適合你，諸如要求在某一方面鉆研下去的技術(shù)類工作可能與你的性格特征比較相符。無論進(jìn)行何項(xiàng)工作，與人溝通工作內(nèi)容、進(jìn)展等都是必不可少的一部分，掌握一定的溝通技能，提升溝通的有效性是你目前需要解決的問題。人際關(guān)系秘訣溝通的目的是讓自己和對方感覺很好。一個(gè)人生活的品質(zhì)決定于他的溝通能力，溝通包括自我溝通及與他人溝通。溝通滿足三個(gè)目的溝通的目的是什么?或許你會回答，是讓別人采納自己的意見，或分享自己的快樂。大體而言，溝通的目的有三個(gè)：二、釋放負(fù)面情緒，尋求幫助;三、提出某些建議以產(chǎn)生良好的結(jié)果。其實(shí)，三者最終目的都在于“讓自己和對方感覺很好”。最重要的是傾聽雙方講話的目的，而非爭辯誰對誰錯(cuò)。一個(gè)人的行為好不好，決定于當(dāng)時(shí)的心態(tài)。因此頂尖人物溝通時(shí)，會把人與心情分開溝通的四大策略策略一：傾聽。在傾聽時(shí)要避免打斷對方說話，等到對方停止發(fā)言時(shí)，再發(fā)表自己的意見。在傾聽過程中，要發(fā)出“嗯……”“是……”之類的聲音，表示認(rèn)同對方。而更佳的方法是不斷地讓對方發(fā)言，愈保持傾聽，愈增進(jìn)溝通的效果。在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中問問題又占了80%，以問問題而言，越簡單明確越好，答案非是即否，并以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)表達(dá)，那么一般人的接受程度都極高。策略二：溝通中不要指出對方的錯(cuò)誤，即使對方是錯(cuò)誤的。若你溝通的目的是不斷證明別人的錯(cuò)處，則溝通豈能良好?你是否曾遇過一種人，他認(rèn)為自己什么都是對的，且不斷地去證明，但卻十分不得人緣?策略三：表達(dá)不同意見時(shí)，用“很贊同……同時(shí)……”的模式。如果并不贊同對方的想法，但還是要仔細(xì)傾聽他話中的真正意思若要表達(dá)不同的意見，我絕不會說：“你這樣說是沒錯(cuò)，但我認(rèn)為 ”我會說：“我很感激你的意見，我覺得這樣非常好;同時(shí)，我有另一種看法，來互相研究一下，到底什么方法對彼此都好……”“我贊同你的觀點(diǎn)，同時(shí)……”我不說“可是……”“但是……”，因?yàn)檫@兩個(gè)詞句會中斷溝通的橋梁。重點(diǎn)是：頂尖溝通者都有方法能“進(jìn)入別人的頻道”，讓別人喜歡他，從而博得信任，表達(dá)的意見也易被對方采納。策略四：妥善運(yùn)用溝通三大要素。人與人面對面溝通時(shí)的三大要素是文字、聲音及肢體語言。經(jīng)過行為科學(xué)家60年來的研究，面對面溝通時(shí)，三大要素影響力的比率是文字7%，聲音38%，肢體語言55%。一般人常強(qiáng)調(diào)話的內(nèi)容，卻忽略了聲音和肢體語言的重要性。其實(shí)，溝通便是要達(dá)到一致性以及進(jìn)入別人的頻道，亦即你的聲音和肢體語言，要讓對方感覺到你所講和所想十分一致，否則，對方將無法接收到正確訊息。因此，在溝通時(shí)應(yīng)不斷發(fā)現(xiàn)內(nèi)容、聲音、肢體動作的一致性。模仿對方的聲音和肢體語言在神經(jīng)語言學(xué)中，人可以分為視覺型、聽覺型、觸覺型三種。視覺型的特色：講話快速，急躁，呼吸急促，從喉嚨呼吸。聽覺型的特色：講話速度稍慢，聲音較小，和人講話時(shí)甚至不看對方，從橫隔膜呼吸。觸覺型的特色：講一句話后有時(shí)要想一下，然后接著講下一句，速度非常慢，從肚臍以下呼吸。若視覺型和觸覺型的人溝通，則可能因?yàn)閮扇苏勗捤俣鹊牟町悾斐筛杏X不協(xié)調(diào)，無法進(jìn)入對方頻道的情形。因此，你可以用模仿的方式進(jìn)入他人的頻道。方法是，當(dāng)你能模仿對方的聲音和肢體語言時(shí)，對方馬上會開始對你產(chǎn)生好感。因?yàn)槟愕闹w語言和對方類似時(shí)，已擁有和他55%的共同點(diǎn)，加上模仿聲音，就有了93%的共同點(diǎn)。這會比想盡辦法和對方拉關(guān)系來得有效得多。溝通不良時(shí)的七個(gè)解決辦法下面的方法教你在遇到溝通不愉快時(shí)仍能達(dá)到溝通的目的，但不是采取忍耐或壓抑的方法。當(dāng)你遇到溝通不良時(shí)，以下問句會幫助你快速調(diào)整溝通的方式。問句一：我現(xiàn)在愿不愿意做一些事來讓溝通的狀況變得更好?問句二：我對這件事的定義是什么?把定義寫在紙上。問句三：我現(xiàn)在下的定義可不可能是一種錯(cuò)誤的解釋?或看錯(cuò)了角度?我有沒有具備所有可能的資料，來決定這件事一定是這樣?問句四：這件事還有什么可能的意義呢?問句五：我現(xiàn)在應(yīng)該做哪些事情可以感覺更好?我需要改變看事情的角度嗎?我需要更多的資料或需要了解對方的角度嗎?我需要改變現(xiàn)在做事情的方式嗎?我需要彼此做一個(gè)承諾或道歉，或讓他了解目前的需求嗎?問句六：我現(xiàn)在如何能做更有效的溝通，讓彼此在溝通上更進(jìn)步，增進(jìn)彼此的人際關(guān)系?問句七：發(fā)生這些事情有什么好處?每一次遇到溝通狀況不良時(shí)，都應(yīng)把這些問句的答案寫在紙上，它能幫助你渡過溝通不良的難關(guān)，尋求更好的溝通方式。1、傾聽并弄明白雙方講話的目的，而不是為了爭辯誰對誰錯(cuò);2、模仿配合對方的語氣及模式，讓內(nèi)容、聲音、肢體動作一致地溝通。提高人際溝通技巧的10個(gè)方法1.多看看自學(xué)書籍自學(xué)書籍是提高特定技能的完美指南。交際專家把他們的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為文字，幫助幸運(yùn)的人們學(xué)習(xí)溝通的技巧。在大量可供選擇的書籍中，我們可以模仿書中提到的這些方法來提高自己的交際技巧。這些循序漸進(jìn)的指示能在很短的時(shí)間內(nèi)，幫助我們深刻理解溝通的理念并提升我們的溝通能力。2.其他有效的溝通方式增加你的詞匯量溝通的技巧包括時(shí)時(shí)更新你的詞匯量。很多時(shí)候在公眾場合由于用詞不當(dāng)，最后只有直面尷尬。這正如蓋房子不打好地基只會導(dǎo)致房屋的倒塌。學(xué)習(xí)新的詞匯是提高你溝通技巧的寶貴方法。它不僅能提高你的口頭表達(dá)能力，還可以幫助你更好的交流。一氣呵成的敘述能幫助你成功的表達(dá)自己的想法，并有效吸引傾聽者的注意力發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)演講時(shí)，演講者必須發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)才能達(dá)到預(yù)期的效果。很多時(shí)候，因?yàn)樵愀獾陌l(fā)音，即使演講家也會遭遇聽眾的笑場。錯(cuò)誤的發(fā)音往往會因此而造成所要傳達(dá)的信息被曲解。如果你的發(fā)音需要改進(jìn)，不要羞于尋求幫助。我們需要糾正我們的發(fā)音以保證溝通的有效性口齒清晰一些人的發(fā)音總是使傾聽者很費(fèi)解。在溝通中這是非常重要的，我們應(yīng)加以重視。清晰的發(fā)音會使信息的傳達(dá)更加有效。這不僅需要深入了解口語發(fā)音，更需要努力改善語音缺陷。善于傾聽溝通不是單向的過程。傾聽與說話一樣重要。事實(shí)上，大多數(shù)交際專家都認(rèn)為，理想的溝通者聽要比說的多。傾訴能緩解人際關(guān)系的煩惱，這聽起來令人振奮，但有時(shí)候僅僅傾聽就能獲得成功。它不僅能豐富你的交際經(jīng)驗(yàn)，還能讓你在其他人身上獲得更多的共鳴肢體語言也很重要肢體語言的表達(dá)本身并不需要口頭語言。它可以通過個(gè)人的特殊動作習(xí)慣、表情和肢體行為來完成溝通。有效的溝通需要口頭交流與肢體語言的完美配合，從而在聽眾身上達(dá)到驚人的效果。要傳達(dá)給定的信息，豐富的姿勢、生動的表情加上肢體語言是極好的傳達(dá)途徑。面無表情的表達(dá)只會導(dǎo)致聽眾的厭倦，反之多變的表情會得到很好的效果。想提高自己的交際技巧，你應(yīng)該多觀察別人的說話方式。多和自己對話，對著鏡子練習(xí)自己的肢體語言，找出自己的缺點(diǎn)并加以改正。保持眼神的交流每一個(gè)談話者都認(rèn)為，吸引聽眾的完美方式就是與其保持眼神的交流。談話時(shí)看著對方的眼睛，往往會將其搖擺不定的注意力吸引到交談中。如果你想提高你的溝通技巧，想吸引住你的聽眾的注意力，記得說話時(shí)直視他的眼睛。眼神的