人力資源管理練習(xí)卷A答案版

誠實(shí)考試吾心不虛公平競爭方顯實(shí)力考試失敗尚有機(jī)會，考試舞弊前功盡棄。上海財(cái)經(jīng)大學(xué)成人高等教育考試卷（A）開卷課程名稱：人力資源管理2017-2018學(xué)年第學(xué)期題號—一…三四五^六七總分題號—一…三四五^六七總分得分一、單選題（每小題1分，共計(jì)10分，答案填入下表，否則不得分）1、人力資源的首要特征是（A）。12345678910A、社會性B、時(shí)效性C、增值性D、能動2、（D）是通過職位空缺來預(yù)測人力資源需求的方法。A、人員替代法B、人員核查法C、直接調(diào)查法D、替換單法裝3、確定工作任務(wù)和責(zé)任主要采用的工作分析方法是（D）。A、問卷法B、工作日志法C、關(guān)鍵事件法D、訪談法訂4、影響招聘工作的內(nèi)部因素不包括下列的（B）。A、組織的實(shí)力和形象B、組織現(xiàn)有員工的能力C、組織用人政策D、招聘預(yù)算線5、培訓(xùn)開發(fā)流程的第一步是（B）。A、?計(jì)劃制定B、需求分析C、效果評估D、計(jì)劃實(shí)施6、績效概念不包括下列（A）內(nèi)容。A、工作態(tài)度B、工作效果C、工作效率D、工作效益7、反映企業(yè)支付的薪酬的內(nèi)部一致性的是（A）。A、薪酬結(jié)構(gòu)B、薪酬水平C、薪酬形式D、薪酬控制8、（A）對于一個人的職業(yè)生涯有著決定性的影響。A、專業(yè)B、教育程度C、接受的教育的等級D、開始接受教育的時(shí)間9、在不得解除勞動合同的條件與解除勞動合同的條件發(fā)生抵觸時(shí)，應(yīng)（B）。A、服從解除勞動合同的條件B、服從不得解除勞動合同的條件C、視具體情況確定D、通過勞動爭議仲裁確定10、員工流動管理的（C）多見于娛樂業(yè)和零售組織。A、終身雇用模式B、或上或出模式C、不穩(wěn)定進(jìn)出模式D、綜合模式B、個人在組織中會形成新的需求和動機(jī)C、人在不同的組織和團(tuán)隊(duì)中可能表現(xiàn)出不同的動機(jī)模式D、就一個人的動機(jī)結(jié)構(gòu)與其同組織之間的相互關(guān)系來說。他是愿意為組織盡力的E、人可以依自己的動機(jī)、能力及工作性質(zhì)對不同的管理方式作出不同的反應(yīng)2、下列屬于人力資源需求預(yù)測方法的是（ABCE）。A、主觀判斷法B、替換單法C、德爾菲法D、技能清單法E、工作負(fù)荷法3、職位（AB）。A、是以工作為中心而確定的B、強(qiáng)調(diào)的是人所擔(dān)任的崗位C、是以人為中心而確定的D、強(qiáng)調(diào)的是擔(dān)任這個崗位的人E、既要考慮崗位的工作，又要考慮從事這個崗位的工作人4、下列（ACE）情況組織須進(jìn)行外部招聘。A、組織的產(chǎn)品和技術(shù)的更新?lián)Q代快B、內(nèi)部人力不能滿足招聘人數(shù)C、組織內(nèi)空缺職位沒有合適的內(nèi)部應(yīng)聘者D、組織高級職位調(diào)整E、組織重要職位的人員招聘5、培訓(xùn)開發(fā)概念的含義包括下列的（ACDE）。A、是一種人力資本投資B、是一種企業(yè)福利C、是一種管理手段D、根本目的是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)E、是員工職業(yè)發(fā)展的助推器6、下列關(guān)于績效管理陳述正確的是：績效管理（ABCE）。A、是組織與員工建立共識的過程B、是一個持續(xù)的管理過程C、是為確保員工的工作行為和產(chǎn)出與組織目標(biāo)保持一致D、最終目的是取得組織的成功E、須促進(jìn)個人與組織共同發(fā)展7、技能薪酬體系的優(yōu)點(diǎn)包括（ACDE）。A、組織獲得配置員工的靈活性B、使企業(yè)管理結(jié)構(gòu)簡化C、高技能水平員工對組織會有更全面的理解D、員工會關(guān)注自身發(fā)展和不斷提高技能E、有利于組織適應(yīng)市場快速的技術(shù)變革8、影響職業(yè)生涯的因素包括（ABCE）。A、教育背景B、家庭影響C、個人需求與心理動機(jī)D、個人努力E、社會環(huán)境與機(jī)遇

9、勞動關(guān)系的調(diào)整機(jī)制包括（ABCE）。A、企業(yè)內(nèi)部調(diào)整B、立法調(diào)整C、勞動監(jiān)察D、變更勞動合同E、勞動爭議處理10、員工流動模式選擇的決定因素包括下列的（ABCE）。A、管理層尤其是最高管理層的態(tài)度和價(jià)值觀B、組織經(jīng)營所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、組織創(chuàng)立者的哲學(xué)理念D、組織生產(chǎn)的類型E、國家的強(qiáng)制性立法得分三、概念題（每小題4分，共計(jì)16分）1、工作分析工作分析，也可以稱作職位分析、崗位分析，簡單來說，就是人力資源管理在短時(shí)間內(nèi)，用于了解有關(guān)工作信息與情況的一種科學(xué)手段。它是指了解組織內(nèi)的一種職位并以一種格式把這種職位有觀點(diǎn)信息描述出來，從而使其他人能了解這種職位的過程。具體來說，工作分析是分析者采用科學(xué)手段和方法，直接收集、比較、綜合有關(guān)工作的信息，為組織特定的發(fā)展戰(zhàn)略、組織規(guī)劃，為人力資源管理以及其他管理行為服務(wù)的一種管理活動。工作分析的最終產(chǎn)出表現(xiàn)為職位說明書。2、暈輪效應(yīng)答：暈輪效應(yīng)是指在面試過程中，主考官可能會因?yàn)閼?yīng)聘者的某些突出的特征或品質(zhì)而將其拓展為應(yīng)聘者的整體印象和看法，從而使應(yīng)聘者的其他特征或品質(zhì)被掩蓋和忽視。這種突出的特征或品質(zhì)可能是優(yōu)點(diǎn)，也可能是缺點(diǎn)，會使主考官對應(yīng)聘者產(chǎn)生美化或丑化的認(rèn)識。3、績效答：績效是指員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的與組織目標(biāo)相關(guān)的并且能夠被評價(jià)的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度。（1）績效是與工作過程相關(guān)的，工作過程之外的希望和表現(xiàn)不屬于績效的范疇；（2）績效應(yīng)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相關(guān)；（3）績效應(yīng)該是能夠被評價(jià)的，不能被評價(jià)的行為和表現(xiàn)不是績效；（4）研究績效必須考慮時(shí)間因素。4、勞動法律關(guān)系答：所謂勞動法律關(guān)系，是指勞動法律規(guī)范在調(diào)整勞動關(guān)系過程中所形成的雇員與雇主之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，饑雇員與雇主在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。得分四、簡答題（每小題6分，共計(jì)24分）1、人力資源管理包括哪些方面的工作？答：人力資源管理包括人力資源的戰(zhàn)略和規(guī)劃、工作分析、人員招聘與選拔、員工培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理、績效管理、薪酬管理與員工福利等方面的工作。2、工作分析應(yīng)從哪些要素著手？答：工作分析需要從九個要素著手：（一）who:誰從事此項(xiàng)工作，責(zé)任人是誰，對人員的學(xué)歷及文化程度、專業(yè)知識與技能、經(jīng)驗(yàn)以及職業(yè)素質(zhì)等資格要求。（二）what:做什么，及該項(xiàng)工作的工作內(nèi)容是什么，需要承擔(dān)哪些責(zé)任。（三）forwho：為誰做，即客戶是誰。這里的客戶包括外部客戶和內(nèi)部客戶。內(nèi)部客戶是指組織內(nèi)與從事該工作的人有直接關(guān)系的人員——上級、下屬、同級、客戶等。（四）why:為什么做，即從事該項(xiàng)工作的目的是什么。（五）when:該項(xiàng)工作的時(shí)間要求。（六）where:該項(xiàng)工作的地點(diǎn)、環(huán)境要求等。（七）How:如何從事該項(xiàng)工作，也就是工作的程序、規(guī)范等方面的內(nèi)容。（八）howmuch：為該項(xiàng)工作需支付的費(fèi)用、報(bào)酬等。（九）skill:所需技術(shù)如何（程度）3、員工培訓(xùn)有何作用？答:（一）適應(yīng)環(huán)境的變化。（二）提高工作的績效（三）提高員工的滿足感和安全水平

（四）營造優(yōu)秀的組織文化3、簡述薪酬制度包括的內(nèi)容。答：薪酬制度包括五大內(nèi)容：崗位工資、年終獎、人力資本持股、職務(wù)消費(fèi)及福利補(bǔ)貼。（一）崗位工資只代表薪酬的一部分，它是指根據(jù)工作崗位的特點(diǎn)及其重要性決定企業(yè)內(nèi)部不同工作的報(bào)酬。（二）年終獎是本著職責(zé)權(quán)利對稱的原則，對在年終超額完成工作任務(wù)的部分給予的獎勵。（三）人力資本持股主要指期權(quán)和股權(quán)，它強(qiáng)調(diào)差別，區(qū)別于以社會保障為目的的員工持股。（四）職務(wù)消費(fèi)是指由職務(wù)引發(fā)的消費(fèi)，應(yīng)計(jì)入薪酬中。得分（五）員工的福利補(bǔ)貼，通常表現(xiàn)為特殊人才購買種類齊全的各種保險(xiǎn)。四、案例題（15分）雄鋒公司的員工規(guī)劃雄鋒公司是一家生產(chǎn)新型切割刀具的企業(yè)，在一次例會上，人力資源經(jīng)理說：現(xiàn)有人員的變動，使我們無法在下一年客戶要求的期限內(nèi)生產(chǎn)出符合他們數(shù)量和質(zhì)量要求的產(chǎn)品。我們需要到社會上招聘一些具工人，同時(shí)還需要對進(jìn)入新崗位的人員進(jìn)行培訓(xùn)。公司有四種人員：中高層管理人（A）、基層管理人（B）、技術(shù)工人（C）和輔助工人（D）,各類人員初期數(shù)量和歷年平均的人員調(diào)動率、離職率如下表所示：初期人員數(shù)量人員變動概率ABCD離A300.800.20B800.050.700.25C1000.050.700.200.05D1200.100.650.251、根據(jù)以上資料，用馬爾科夫分析法預(yù)測雄鋒公司明年初各類崗位人員分布狀況。得分解：2、公司