萬達影院：打造電影院線優(yōu)質品牌

萬達影院打造電影院線優(yōu)質品牌

·電影院線品牌·2004年，萬達集團在商業(yè)地產領域取得了非凡的成績，在此基礎上，它們開始進入電影行業(yè)，并且以電影產業(yè)為主的文化產業(yè)被當做集團的第三大支柱產業(yè)來發(fā)展。此后數年，萬達影院以驚人的速度，迅速拔得國內電影院線品牌的頭籌，引起業(yè)內驚嘆，萬達因此成功地帶動了一大批地產商投入電影行業(yè)。一“一分”標準：萬達電影打造“中國標準”隨著改革開放、中國加入WTO等大事件的發(fā)生，中國的市場經濟體系逐步完善，國人的生活節(jié)奏和物質生活水平快速提高，中國的影院建設也經歷了從單廳到多廳影院，再到當下流行的高標準、現代化、綜合性、多廳影院這三種模式的變化。中國人的經濟生活正在經歷著前所未有的變化，這被萬達電影人敏銳地覺察到了，他們迅速行動，開啟了一個高標準綜合性現代多廳影院的時代。中國電影市場在相當長的時間內處于復蘇階段，在這段時期，電影院缺乏成熟的經驗和標準，對于萬達電影來說，無疑是摸著石頭過河，可就算這樣，萬達電影人還是摸索出一條包括電影院如何建設、電影服務行業(yè)如何規(guī)范及經營管理的標準。1.多廳影院，節(jié)目豐富，隨到隨看“多廳影院”是舶來品，至于誰是第一個吃螃蟹的人我們不得而知，但萬達對它做了更深入的詮釋。目前萬達基本不做低于6個廳和年票房不超過一千萬元的影院。因為萬達內部調查表明，一千萬元是影院盈虧的年票房臨界點，一千萬元的票房要有一千個座位來保證，這是對現下的市場分析得來的。每個影城要有6個廳才會基本滿足觀眾對熱門影片隨到隨看和同時放映3部以上影片的需求，因此他們的經驗是：設置6個以上的影廳較為合適。2.硬件設施以國際五星級影院標準建造萬達院線在中國電影業(yè)界刷新并保持著電影城大廳、電影城大堂壁畫和電影放映機房最大，以及放映設備、音響系統(tǒng)最好和電影廳公共走廊最寬等多項紀錄；在電影院內首先配備成人吸煙室和兒童游樂場；擁有銀幕最大的電影群；擁有自主知識產權和中國特色的電影卡通吉祥物。這些記錄都得力于萬達集團多年積攢的實力，同時也是在總結了國內外眾多成功經驗的基礎上創(chuàng)造出來的。萬達影院旨在為觀眾提供最高端的服務，觀眾在萬達影院觀影總會有一種暢快淋漓、一覽無遺的感覺。電影廳的放映機和銀幕都是從英美進口的，其觀影效果極佳。影廳內座位錯層斜度達30度，被稱為無敵視野。影院功放音響、數字解碼器以及放映鏡頭都是從歐美技術發(fā)達國家進口的，勢必為觀眾獻上視聽饕餮盛宴。還有專為殘疾人設置的無障礙通道、坐椅及脈沖耳麥，豪華衛(wèi)生間和吸煙室、智能電腦儲物柜、賣品部以及兒童休閑區(qū)等，在影城內都一應俱全。此外為了讓觀眾根據自己的需求對座位牌號、影片及影廳進行選擇，影城內還配備了電腦自動選票系統(tǒng)；為使觀眾能夠在觀影中不被打擾，影廳會在放映電影時屏蔽手機信號。3.整合萬達商業(yè)地產優(yōu)勢，打造高標準觀影娛樂群萬達集團以商業(yè)地產為主打產業(yè)，由商鋪等逐步發(fā)展為萬達廣場?，F在，萬達廣場演變?yōu)榧蓍e娛樂、商貿等于一身的現代化中心，而影院即是其中的娛樂中心?！白尶措娪俺蔀橐环N新的休閑”是萬達影院提出的實踐理念。憑借萬達集團在地產業(yè)的優(yōu)勢資源，觀眾用最短的時間就可以在全國所有的萬達影院周邊找到書城、電動游戲城、休閑餐吧、KTV等，真正實現了娛樂休閑一體化。二“一分”管理：創(chuàng)造“萬達式”影院管理體系電影院扮演著為觀眾提供觀影場所的角色，自然而然地成為服務行業(yè)。萬達影院在建設初期就借鑒和參考了華納、肯德基和麥當勞的管理經驗。萬達院線創(chuàng)造了新穎且有效的運營服務體制、營銷體制和行政體制，而這些“萬達式”電影院管理體系，在每年的整體規(guī)劃中不斷得到補充和完善，1.連鎖目標管理模式2003年萬達集團自己投資建設電影院時是由美國時代華納代為管理的。萬達集團獲得國家廣電部門批準組建萬達院線是在此后的兩年，因為在這兩年中萬達影院成績卓越，在南寧、武漢、天津、哈爾濱和大連陸續(xù)建成了萬達國際電影城。萬達電影院在日趨完善和成熟的情況下試圖引導“萬達”品牌進軍電影業(yè)，以期能提升萬達電影業(yè)的品牌戰(zhàn)略。然而，萬達電影院發(fā)現，盡管它擁有電影院的所有資產和利潤，但由于沒有管理權、沒有管理優(yōu)勢，一直處于虧損的狀態(tài)。此刻萬達人深深地意識到，中國與美國在地理和文化上存在差異，不能照搬美國模式。因此，建立一條真正意義上的中國電影院線，打造民族品牌，成為萬達人的發(fā)展目標。2005年底，萬達院線派出6路人馬到五家影院及華納財務總部。幾天之后萬達電影院線恢復了對影院的自主經營權，同時將美國時代華納代為管理的所有華納萬達國際電影城接管了回來。后來，萬達總經理從“管理者”到“經營者”快速變化，調整劇院的管理理念，同時調整劇院組織和營銷部門，加大專業(yè)培訓。此后，萬達電影院線確立了“高度集權，集中管理”的連鎖管理模式，在此模式下，萬達影院取得了驕人的成績。2006年的前三個月，影院同期相比，觀影人次和票房收入都取得了可喜的進步；1～6月，萬達院線票房收入同期增長75%，現金流增長近千萬元。萬達院線在全國開業(yè)的86家五星級影城中，總共擁有銀幕730塊，其中IMAX銀幕有47塊，票房份額占全國的15%。萬達院線在國內廣受好評，在國際上也是頗受青睞，萬達院線在2010年第18屆亞太電影博覽會上斬獲“年度放映商”大獎，成為亞洲第一的電影院線。2011年萬達院線票房收入超過17.8億元，市場份額穩(wěn)居中國第一。2012年萬達院線的年度票房收入比上年提前兩個月達到10億元的目標，這是由萬達影院內部統(tǒng)計數據顯示的。以此為基礎，萬達院線提出，到2015年在全國的影城數量達到200家，市場份額占到全國的20%以上，共擁有2000塊銀幕。這樣的宏偉目標，足以讓萬達成為名列世界前茅的電影院線。2.獨特的經營管理理論萬達電影院經營管理理論和延展框架具有鮮明的個性特征，它們都是在總結經驗教訓的基礎上形成的。一是梳理影院經營管理的八大辯證關系。無論哪個電影院都會在經營管理中遇到棘手的問題，萬達影院也不例外。針對這些問題，萬達影院總結出下面這八個經管理過程中的辯證關系：（1）建設一個影院不如組建一支優(yōu)秀的管理團隊；（2）宣傳影院不如宣傳影片；（3）票房收入遠沒有觀眾人次值得慶賀；（4）做到賣品收入比觀眾票房高；（5）重視國產影片的宣傳；（6）做好客戶維護；（7）對待“小片”要比“大片”更重視；（8）相對于節(jié)流來說，開源更是長久之計。二是影院經營的“三階段”理論。萬達獨特的“三階段”理論是萬達電影人獨具創(chuàng)意地將產品周期理論運用到影院經營中，并與實踐經驗相結合的結果，他們將影院經營分為三個階段。（1）市場拓展期（即影院產品介紹期），階段標志：平均上座率低于20%。工作重點：迅速提高知名度，增加人流，強調觀眾人次比票房更重要。（2）品質提升期（即影院產品成長期），階段標志：平均上座率20%～30%。工作重點：繼續(xù)提升人流，同時做好客戶維護工作。（3）品牌個性期（即影院產品成熟期），階段標志：平均上座率在30%以上。工作重點：定制服務，提升非黃金時段人流。三“一分”文化：企業(yè)文化是萬達發(fā)展之本企業(yè)的文化如同人的靈魂一樣重要。萬達電影院線是萬達集團文化產業(yè)中的重要組成部分。在其發(fā)展過程中，萬達集團的企業(yè)文化深深地影響著企業(yè)的進步，與此同時，萬達的進步又不斷豐富和發(fā)展了它的企業(yè)文化。1.萬達影院與萬達集團的企業(yè)文化一脈相承任何企業(yè)都不可能是相同的，它們所處的發(fā)展階段各有不同，這就決定了它們的核心競爭力也不相同。萬達集團是一個具有無限發(fā)展空間的企業(yè)，企業(yè)文化是這潛力的源泉。由于萬達企業(yè)文化內容豐富、表現多樣，難以用簡短的文字來表述，我們只能總結出核心觀點。做成國際性的萬達、百年的萬達是萬達的最大愿望；而共同創(chuàng)造財富、關注社會公益則是萬達肩上的使命；萬達人都具有勤學敬業(yè)、志在必得的精神；最后他們以誠信創(chuàng)新、自律和諧為核心價值觀。萬達每年都會編撰一些包括員工手冊在內的內部書籍，以便員工形成正確的價值觀，這些都體現著萬達集團以人為本的價值觀。2.萬達電影人的精神——勤學敬業(yè)志在必得萬達電影人以萬達企業(yè)文化為綱，在萬達影院建成后的第三年，一個月之內便在南昌、青島和長春連開三家影城，再一次創(chuàng)造了中國電影界的紀錄。同年8月，萬達在其他院線都不愿落戶的寧夏省會城市銀川，投資建成五星級高端電影院——銀川萬達國際電影城，這些都體現了萬達勤學敬業(yè)、志在必得的企業(yè)文化。3.萬達電影的用人文化——企業(yè)、家庭、軍隊、學校萬達集團的發(fā)展離不開人才，它求賢若渴，廣發(fā)英雄帖，只要你足夠優(yōu)秀都可以到萬達施展拳腳！萬達定期開展企業(yè)文化和專業(yè)培訓，培養(yǎng)員工的學習和創(chuàng)新能力。萬達集團人才濟濟，是因為萬達吸引、凝聚人才有5個法寶，那就是：豐厚的待遇、廣闊的個人事業(yè)平臺、簡單的人際關系、良好的集團發(fā)展前景、優(yōu)秀的企業(yè)文化。萬達不僅是一個企業(yè)，還是一個大家庭、一支戰(zhàn)斗力旺盛的軍隊、一所培養(yǎng)人才的學校，這是每個萬達人心里都知道的理念。4.萬達電影人的責任與使命——傳播文化，分享快樂萬達影院在肩負著共創(chuàng)財富、公益社會的使命的同時，它還在其發(fā)展中融合了電影文化，創(chuàng)造了“傳播文化，分享快樂”的經營理念：電影城被當做先進文化傳播分享的陣地，成為與普通觀眾交流與互動的平臺。為實現“讓中國人快樂起來”的企業(yè)目標，萬達影城經常開展各種活動，僅2007年各影城的品牌推廣活動就超過20