公司行政前臺工作總結范本（20篇）

第40頁共40頁公司行?政前臺?工作總?結范本?即將?過去的?___?_年是?充實忙?碌而又?快樂的?一年。?在這歲?末年初?之際，?回首過?去，展?望未來?！過去?的__?__月?份開始?，在公?司的指?引下，?在部門?領導的?關心幫?助及同?事之間?的友好?合作下?，我們?的工作?學習得?到了不?少的進?步。?一、提?高服務?質量，?規(guī)范前?臺服務?前臺?是展示?公司的?形象、?服務的?起點。?對于客?戶來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對客?戶的服?務，從?前臺迎?客開始?，好的?開始是?成功的?一半。?有了對?其重要?性的認?識，所?以我們?一定要?認真做?好本職?工作。?努力提?高服務?質量。?認真接?聽每一?個電話?，對反?應的問?題認真?解答做?好記錄?同時根?據信息?涉及的?部門或?責任人?進行調?度、傳?遞、匯?報?？?戶來訪?時我們?將時刻?注重保?持良好?的服務?態(tài)度，?熱情的?接待。?在合適?的環(huán)境?下巧妙?回答客?戶提出?的問題?。做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?。在業(yè)?余時間?我們將?加強學?習一些?關于電?話技巧?和服務?禮儀知?識。不?斷的為?自己充?電，以?適應公?司的快?速發(fā)展?。根?據記錄?統(tǒng)計，?___?_年我?來公司?開始：?填寫鋼?、鋁基?價__?__余?次、接?待來訪?客人_?___?余次、?訂飲用?水__?__余?次、做?員工考?勤表_?___?次、轉?接電話?___?_余次?、更新?通訊錄?___?_次、?快遞收?發(fā)__?__余?次、盤?點申購?庫存_?___?次、收?發(fā)傳真?___?_余次?、打印?文件_?___?余次、?打掃衛(wèi)?生__?__余?次、周?末轉接?電話_?___?次、指?紋登記?___?_余次?等。?二、做?好倉庫?管理，?按時盤?點倉庫?，做好?物品歸?類嚴?格接照?公司制?度，做?到每件?物品進?出都有?登記。?及時查?看物品?的完好?情況，?對缺少?或損壞?的物品?及時上?報相關?部門進?行采購?或維修?。根據?統(tǒng)計_?___?年__?__月?份至今?共辦理?各部門?各項物?品入庫?___?_余次?，入庫?物品都?配有相?應出庫?記錄。?三，?應以大?局為重?，不計?較個人?得失?不管是?工作時?間還是?休假時?間，公?司有臨?時任務?分配，?我們都?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為華?天的一?員，我?們將奉?獻自己?的一份?力量為?公司效?命。平?時積極?參加公?司組織?的活動?，加強?同事之?間的感?情和部?門之間?的溝通?。并且?多了解?公司的?基本情?況和經?營內容?。為了?往后能?更好的?工作不?斷的打?下基礎?。雖?然前臺?的工作?有時是?比較的?瑣碎，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。所?以我們?都會用?心的去?做每一?件事。?感謝部?門領導?的教誨?和公司?給予我?們的機?會；通?過這將?近三個?月的工?作，我?也清醒?地看到?了自己?還存在?許多不?足，在?以后的?日子里?我們將?加強學?習，努?力把工?作做得?更好！?四、?來年工?作計劃?__?__年?已過，?未來的?日子依?然會很?漫長，?接下來?的__?__年?會如何?發(fā)展沒?人能預?料，我?總覺得?所要做?的就是?努力和?堅持著?，看似?容易的?一句話?，做起?來卻是?相當的?不易，?不斷的?吸取，?不斷的?總結，?吸取別?人的優(yōu)?點，總?結自己?的缺點?，學習?別人的?優(yōu)點通?過自己?的方式?表達出?來，這?就是我?做人的?觀點，?未來的?一段時?間內，?我會按?照這個?想法努?力做下?去。曾?經的一?位朋友?對我說?過一句?話“不?斷的努?力和堅?持是一?種真正?的等待?，等來?的也許?就是屬?于自己?的一個?機會”?。是啊?！我相?信這句?話，等?待，等?待的背?后是需?要不斷?的努力?，始終?認為，?只要努?力了，?不用自?己去宣?揚，自?然會有?人去說?，也自?然會有?人來認?可。現?將對于?明年的?工作計?劃如下?：1?、加強?本職工?作，技?能學習?使自己?本職工?作能力?得進一?步提高?于加強?。2?、樹立?終身學?習的觀?念，加?強自身?文化素?質學習?，不斷?提高自?身素質?。3?、工作?中做到?積極主?動，團?結同事?，結合?不同的?工作環(huán)?境及個?人脾氣?、性格?做好一?線工作?配合，?使各種?人際關?系更加?融洽和?諧。?4、在?工程部?工作中?，努力?熟悉學?習工程?特點、?施工技?巧、方?法等，?提高自?己專業(yè)?水平，?為明年?工程部?工作中?貢獻出?自己的?力量。?路漫?漫其修?遠兮，?吾將上?下而求?索，在?來年中?，我將?加強自?主管理?的意識?，勇于?開拓創(chuàng)?新，加?強理論?和設計?學習，?不斷提?高專業(yè)?技術水?平。也?將會遇?到很多?困難，?我相信?，在領?導關心?培養(yǎng)下?、同事?的幫助?下、自?己的努?力下，?我將不?斷提升?自己的?工作技?能水平?和個人?文化素?質，為?企業(yè)建?設做應?有的貢?獻。?公司行?政前臺?工作總?結范本?（二）?__?__已?經過去?，不知?不覺我?已入司?擔任前?臺工作?將近_?___?個月，?前臺沒?有像公?司業(yè)務?、營銷?、財務?等部門?對公司?發(fā)展所?作的貢?獻大、?直接，?但公司?既然設?了這個?崗位，?領導必?定認為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結?構中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標?而努力?。在這?___?_個月?的時間?里我在?公司領?導和同?事的關?心幫助?下，順?利完成?了相應?的工作?，當然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進，?現將_?___?年的工?作作以?下總結?。一?、前臺?日常工?作2?、電話?接聽轉?接、傳?真復印?及信件?分發(fā)認?真接聽?任何來?電，準?確率達?到98?%;能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復印?時注意?復印的?資料完?整否，?避免復?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關?人員。?3、?臨時事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現不夠?時會及?時叫_?___?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預存。?如果辦?公室內?的物品?壞了如?：空調?開關，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機考?勤機故?障問題?直接聯?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務工作?3、?考勤統(tǒng)?計每月?___?_號之?前從考?勤機中?導出考?勤明細?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對?，再進?行統(tǒng)計?匯總，?都能夠?按時發(fā)?給__?__。?三、?其它工?作在?完成本?職工作?的同時?，也協?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔;?協助營?銷部_?___?，與他?一起給?客戶送?禮品，?制作標?書等。?在這個?過程中?自己同?時也獲?得了一?些新的?知識。?四、?工作中?的不足?1、?采購辦?公用品?時沒有?能夠很?好地計?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計過程?中存在?過失誤?，雖然?當時已?改正過?來，沒?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細心?的重要?性，考?勤做出?來后，?一定要?仔細檢?查一遍?，確認?準確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認?為你就?是個粗?心大意?的人，?雖然這?種錯誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?1、?提高自?身的主?動性及?溝通能?力，多?用心，?細心，?各方面?周全考?慮，以?便更好?地完成?工作。?2、?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉接電?話;或?者在力?所能及?的范圍?內，簡?要回答?客戶的?問題。?在過去?的將近?一年中?，我特?別要感?謝__?__對?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?現在已?是新的?一年，?在這一?年里我?要腳踏?實地，?認真地?完成自?己的工?作，為?公司發(fā)?展盡一?份自己?的綿薄?之力!?公司?行政前?臺工作?總結范?本（三?）一?年的時?間過得?很快，?我來到?公司工?作也一?年多了?，從進?公司以?來，我?就在領?導的帶?領下學?到了很?多關于?公司運?作的知?識以及?工作的?流程，?也是熟?悉了公?司各個?部門的?負責人?是哪些?，了解?了我們?公司有?多少人?，在每?日的工?作中，?也是漸?漸熟悉?了我們?公司的?人員，?讓我能?很好的?適應公?司的工?作，作?為一名?前臺，?在過去?這一年?，我沒?有什么?讓人眼?前一亮?的業(yè)績?，但是?我還是?在我的?崗位上?踏踏實?實的工?作。就?這一年?的工作?情況，?我簡單?的總結?一下。?一、?日常的?工作?剛進入?公司的?時候，?我很多?都不懂?，也是?在一點?一點的?摸索和?學習，?特別是?前臺的?工作，?我之前?是沒有?做過的?，很多?東西都?不懂，?甚至最?基本的?禮儀都?是進入?公司之?后培訓?才知道?了，原?來平時?和朋友?大大咧?咧的樣?子，如?果在工?作中也?這樣，?那么就?是很不?禮貌了?，在接?聽電話?方面也?是，不?像日常?，而是?需要有?禮貌的?用語，?同時善?于歸納?和總結?來電的?意圖究?竟是什?么，每?一個來?電不是?每個人?都能很?條理清?晰的說?明自己?要做的?事情，?或者要?見的人?，而我?作為接?聽電話?的前臺?，也是?要記好?是怎么?回事，?應該怎?么去處?理的。?并且不?能遺漏?，一些?著急的?更是不?能延誤?。這一?年來，?我從開?始的不?太懂，?到后來?能把接?電話做?好，并?且沒出?現什么?問題，?也是較?好的做?好了這?部分的?工工作?。接?待來訪?客戶，?我都是?禮貌的?迎接，?詢問來?訪的原?因，如?果是一?些預約?的，就?及時的?帶領進?入公司?，讓相?關的同?事進行?接待，?對于公?司來往?的快遞?，信件?，我也?是認真?的接收?，及時?的叫快?遞員上?門取件?。早上?來到公?司，也?是及時?的清潔?前臺的?衛(wèi)生，?確保工?作環(huán)境?是整潔?干凈的?，檢查?辦公室?的情況?，提前?開窗通?風，或?者打開?空調，?開好走?道上的?燈，檢?查公司?里面的?飲用水?是不是?足夠，?能夠及?時的供?應。?二、行?政的工?作一?年的工?作下來?，事情?很多，?很瑣碎?，但是?我都是?一件件?認真負?責的去?做好，?作為公?司的前?臺，我?知道我?禮貌的?微笑，?認真負?責的態(tài)?度可以?說是代?表了公?司的一?個形象?，所以?更是要?好好的?做好。?不能松?懈，但?我也在?工作當?中發(fā)現?了自己?的一些?不足，?做事情?不是特?別的有?效率，?有時候?還有些?拖拉，?這些都?要在今?后的工?作當中?盡快的?改過來?，把工?作做得?更好。?公司?行政前?臺工作?總結范?本（四?）時?間總是?轉瞬即?逝，在?___?_廣東?公司工?作的六?個月，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行了自?己的工?作職責?，較好?地完成?了各項?工作任?務?，F?將六個?月來的?學習、?工作情?況總結?如下：?一、?在實踐?中學習?，努力?適應工?作。?加入到?___?_這個?大集體?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內涵?，這是?___?_文化?的精髓?，我想?也是激?勵__?__每?個員工?前進的?動力，?我從領?導和同?事的敬?業(yè)中感?受到了?這種文?化，在?這樣好?的工作?氛圍中?，我也?以這十?個字為?準則來?要求自?己，以?積極樂?觀的工?作態(tài)度?投入到?工作中?，踏踏?實實地?做好本?職工作?，及時?發(fā)現工?作中的?不足，?及時地?和部門?溝通，?爭取把?工作做?好，做?一個合?格，稱?職的員?工。這?也一直?是今后?工作努?力的目?標和方?向。?三、拓?展自己?的知識?面，不?斷完善?自己。?三個?月的工?作也讓?我產生?了危機?意識，?工作中?會接到?一些英?文的傳?真和資?料，也?會有一?些客戶?打來比?較專業(yè)?的，所?以單靠?我現在?掌握的?知識和?對公司?的了解?是不夠?的，我?想以后?的工作?中也要?不斷給?自己充?電，拓?寬自己?的知識?，減少?工作中?的空白?和失誤?。公?司行政?前臺工?作總結?范本（?五）?___?_已經?過去，?不知不?覺我已?入司擔?任前臺?工作將?一年多?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務、營?銷、財?務等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設了這?個崗位?，領導?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結構中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標而努?力。在?這9個?月的時?間里我?在公司?領導和?同事的?關心幫?助下，?順利完?成了相?應的工?作，當?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現將?___?_年的?工作作?以下總?結。?一、前?臺日常?工作?1、前?臺接待?。接?待人員?是展現?公司形?象的第?一人，?從__?__年?-月入?職至今?，我嚴?格按照?公司要?求，熱?情對待?每一位?來訪客?戶，并?指引到?相關辦?公室，?對于上?門推銷?的業(yè)務?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實用?名片、?宣傳冊?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時?之需，?近一年?多年來?，共計?接待用?戶達1?600?人次左?右。?2、電?話接聽?轉接、?傳真復?印及信?件分發(fā)?。認?真接聽?任何來?電，準?確率達?到98?%;能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復印?時注意?復印的?資料完?整否，?避免復?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關?人員。?3、?臨時事?件處理?。飲?用水桶?水發(fā)現?不夠時?會及時?叫大河?人家送?水。前?臺所需?物品不?夠時，?會及時?申請購?買如：?紙巾、?復印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機沒?有墨時?，會電?話通知?加墨業(yè)?務人員?加墨。?辦公電?話費用?快用完?時，提?前去營?業(yè)廳預?存。如?果辦公?室內的?物品壞?了如：?空調開?關，衛(wèi)?生間燈?，會及?時打電?話給國?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買的設?備自己?買后讓?物業(yè)師?傅安裝?;交換?機考勤?機故障?問題直?接聯系?商家售?后解決?，電話?線路有?問題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問?題都會?及時想?辦法解?決。?二、綜?合事務?工作?1、房?間、機?票車票?及生日?蛋糕預?訂。?項目部?人員出?差需要?訂車票?或機票?時我會?及時聯?系票務?，并持?續(xù)跟蹤?直至車?票送到?公司，?以免費?影響到?出差人?員行程?;到目?前為止?累計訂?票70?張左右?。對于?來鄭州?出差需?要訂房?間的領?導或同?事，訂?好房間?后我會?短信或?電話給?領導或?同事確?認酒店?詳細信?息;還?有就是?員工生?日蛋糕?預訂，?預訂前?一天會?我與員?工確認?時間，?生日當?天告訴?王蘭瑩?在OA?上發(fā)生?日祝福?，__?__年?累計訂?生日蛋?糕17?個。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產?登記。?從項?目部人?員接手?的培訓?資料、?確認單?都用檔?案袋分?門別類?的歸整?起來;?辦事處?新購買?的書籍?會讓張?利先蓋?章，再?進行編?號，以?便于資?產管理?，現辦?事處書?籍累計?已有3?7本;?其它的?辦公設?備（如?筆記本?、光驅?、插座?等）也?都有詳?細登記?，員工?借用時?也都依?公司規(guī)?定簽名?登記。?3、?考勤統(tǒng)?計。?每月_?___?號之前?從考勤?機中導?出考勤?明細，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對，?再進行?統(tǒng)計匯?總，都?能夠按?時發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動。?每周三?下午5?點組織?員工去?農大活?動，通?過活動?提高大?家團隊?意識，?并很好?的鍛煉?了身體?，近段?天氣較?冷，愿?意出去?的活動?人數也?在減少?，期間?組織過?一次乒?乓球比?賽，但?效果是?不是特?別理想?，這也?是一方?面以后?需要改?進的地?方。?三、其?它工作?在完?成本職?工作的?同時，?也協助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協助?軟件項?目部人?員裝訂?項目文?檔;協?助營銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細?檢查一?遍，確?認準確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內活動?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內玩的?活動，?并組織?實施過?，但是?這樣還?是達不?到戶外?運動的?效果，?對于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__年?工作計?劃1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內，?簡要回?答客戶?的問題?。在?過去的?將近一?年中，?我特別?要感謝?張利對?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?辭__?__迎?___?_，現?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實?地，認?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力!?公司行?政前臺?工作總?結范本?（六）?自加?入公司?以來已?經一年?多的時?間了。?在這里?我從學?校的一?名學生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學?到了更?多的知?識技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領導的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當初?公司領?導給我?這個成?長的平?臺，讓?我可以?在工作?中不斷?成長，?不斷學?習，提?升了自?身的素?質，現?將一年?的工作?總結如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責?到底的?品質。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標準?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦公?設備、?大桶水?等各項?臺賬建?立完備?;餐飲?、酒店?、訂票?等各項?服務基?本完善?;每日?巡檢、?各項檢?修維護?順利進?行;各?類賬目?報銷流?程規(guī)范?;其他?服務、?跟進工?作有序?進行。?2、?存在的?問題?（1）?工作不?夠精細?化：前?臺工作?貴在精?細，但?有很多?地方我?還沒有?做到這?一點。?在服務?支持上?，會議?室、茶?水間、?前臺大?廳，二?樓辦公?大廳的?衛(wèi)生保?持上做?的很不?到位，?沒能夠?及時的?發(fā)現問?題，更?談不上?及時解?決。招?待用的?杯子和?一些服?務方向?指示也?存在問?題，沒?有給大?家提供?方便的?服務。?（2?）執(zhí)行?力不夠?：當接?到領導?指示，?完成某?項工作?時，往?往在執(zhí)?行上會?有卡殼?。這跟?自己對?任務和?指示的?認識、?和自身?對問題?變通、?行動都?有關系?。（?3）工?作效率?低下：?由于自?身知識?結構和?工作技?能的原?因，在?一些工?作中效?率跟不?上去。?如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上的?問題必?會在_?___?年的工?作中加?以解決?。一年?的工作?中，著?實學到?了很多?，非常?感謝領?導對我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機會工?作學習?，不斷?成長，?再接下?來的工?作中，?我定會?再接再?厲，爭?取做得?更出色?。公?司行政?前臺工?作總結?范本（?七）?不知不?覺已經?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領?導和同?事的耐?心指導?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內熟悉?了工作?內容，?自己的?職責所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F?就進入?公司以?來的工?作情況?向領導?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1?、負責?前臺電?話的接?聽和轉?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負?責公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協助技?術部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?新的一?年對我?們來說?意味著?新的機?遇與挑?戰(zhàn)。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內務?工作。?注意辦?公室內?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復印?機等辦?公設備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協助?領導不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務知識?的學習?，深入?了解公?司的產?品，以?便能更?好的協?助領導?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學習?，進一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務能力?。最后?感謝領?導能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。公?司行政?前臺工?作總結?范本（?八）?回顧入?職以來?，作為?公司的?前臺接?待，在?公司各?部門領?導的關?心指導?和同事?們的支?持幫助?下，順?利完成?了本職?工作以?及領導?交辦的?各項任?務，自?身在各?方面都?有所提?升，但?也有不?足，需?要將來?不斷學?習、不?斷積累?工作經?驗，通?過自己?的努力?彌補自?身還存?在的缺?陷。現?將這入?職來的?工作情?況總結?如下：?一、?前臺日?常接待?工作?1、來?賓接待?，能夠?做到問?清身份?后及時?禮貌引?見，對?于沒有?提前預?約的來?賓妥善?接待后?盡快電?話通知?相關部?門，接?待做到?笑臉相?迎、耐?心細致?、溫馨?提示等?;2?、負責?前臺電?話的接?聽和轉?接，認?真接聽?每一部?電話，?熟練各?部門分?機號，?重要事?項認真?記錄并?傳達給?相關人?員，做?到了不?遺漏，?不延誤?;3?、能夠?及時更?新公司?通訊錄?，方便?公司各?部門間?工作溝?通;?4、前?臺衛(wèi)生?工作，?前臺是?展示公?司形象?、服務?的起點?，打造?良好的?前臺環(huán)?境，不?僅要注?意自身?的形象?，還要?保持良?好的環(huán)?境衛(wèi)生?，讓來?訪客人?有種賞?心悅目?的感覺?。二?、行政?及其他?臨時性?工作?1、學?習了公?司各項?規(guī)章制?度;熟?練掌握?公司各?個產品?功效，?為電話?推廣打?基礎;?2、?協助行?政打電?話催促?加入瑪?卡協會?和學會?的人員?遞交資?料，資?料收集?齊后做?電子版?明細表?;3?、簽收?快遞信?件，及?時轉交?，人不?在的物?品在前?臺妥善?保存;?4、?做電話?推廣，?每周上?報有興?趣或意?向客戶?名單至?銷售部?，截止?___?_月底?，意向?客戶1?3個。?在這一?個月的?前臺工?作體驗?中，雖?然都認?真完成?了各項?工作，?但有時?也有不?足的地?方，不?夠細心?，有時?候解決?問題也?所欠缺?，在_?___?年里我?要不斷?提高自?身形象?，做好?新一年?的工作?計劃，?提高工?作質量?、效率?，還有?責任心?。新的?計劃如?下：?（1）?努力提?高服務?質量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經驗?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時，也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?（3）?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展狀況?和各部?門的工?作內容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準確?地回答?客戶的?問題，?準確地?轉接電?話。另?一方面?也能在?力所能?及的范?圍內，?簡要的?回答客?戶的問?題，同?時也能?抓住適?當機會?為公司?作宣傳?。希?望在新?的一年?里通過?自己的?學習，?努力提?高工作?水平，?適應新?形勢下?的工作?需要，?在不斷?學習的?過程中?改變工?作方法?揚長避?短，踏?實工作?，力求?把今后?的工作?做得更?好，同?時做好?后勤服?務工作?，讓領?導和同?事們避?免后顧?之憂。?最后，?感謝各?位領導?能夠提?供給我?這份工?作，使?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事在?這1個?月來對?我工作?的熱情?幫助和?悉心關?照。雖?然我還?有很多?經驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信金諾?的明天?會更好?!公?司行政?前臺工?作總結?范本（?九）?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?現對_?___?年的工?作做一?個總結?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，為領?導提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省g?網經營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協調酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經?驗。?2.內?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內部會?議50?0次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進行?會議預?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯通之?窗2期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領導交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協助?領導同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數?量和質?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強自身?學習，?結合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領?導意圖?，協調?好內外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。2?.積極?學習其?他單位?、酒店?等會議?接待經?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?行政前?臺工作?總結范?本（十?）時?間總是?在忙碌?中飛逝?，轉眼?___?_年的?___?_月就?成為了?過去。?回顧?這個月?的工作?，作為?行政部?的的一?員，在?前臺的?崗位上?我嚴格?的處理?著自己?的公司?任務和?職責，?并在工?作中充?分的發(fā)?揮了自?身的能?力。?轉眼一?個月的?時間過?去了，?在這段?時間中?我對自?己的工?作也有?了一些?新的表?現和自?我體會?，現將?自己在?___?_月份?的工作?總結如?下：?一、個?人的工?作情況?雖說?比起優(yōu)?秀的同?事我在?工作中?還有一?些不足?，但我?在工作?中也開?始找到?自己的?方向，?并積極?的在工?作中展?現了自?身的能?力。?二、_?___?月的工?作收獲?通過?工作中?自我的?改進以?及對行?政前臺?崗位工?作的努?力，我?在這個?月的工?作中也?得到了?許多的?收獲。?作為一?名前臺?，在過?去我雖?然一直?積極的?完成著?自己的?工作，?但卻沒?能意識?到自我?的不足?和問題?。尤其?是在作?為一名?前臺的?招待能?力上，?我一直?都沒能?去重視?。而?在__?__月?中，我?通過自?身的反?思和改?進，充?分對自?己不足?進行了?改進。?換一個?角度對?待問題?，不僅?使得問?題本身?得到了?良好的?解決，?我也同?樣從收?獲中認?識到了?自己在?工作崗?位以及?思想態(tài)?度上的?問題。?在工?作中的?改進不?僅完善?了我的?能力，?更讓我?發(fā)現了?自身工?作上的?不重視?，為我?今后的?道路點?亮了道?路。?三、下?個月的?工作方?向面?對接下?來的工?作，我?首先要?認識自?己在工?作的中?的目標?!搞清?楚自己?能干什?么，要?做什么?。作為?一名行?政前臺?，又應?該為公?司做出?什么樣?的成績?，這些?都是我?急需完?善的認?識。?為此，?在接下?來的工?作里，?我會繼?續(xù)加強?自身的?努力，?爭取在?下個月?的工作?中展現?出更大?的努力?，取得?更好的?成績!?公司?行政前?臺工作?總結范?本（十?一）?前臺是?展示公?司的形?象、服?務的起?點。對?于每一?位來訪?的客人?來說，?前臺是?他們接?觸我們?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，是?非常重?要的。?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對來訪?客人的?服務，?從前臺?迎客開?始，好?的開始?是成功?的一半?。有了?對其重?要性的?認識，?我一定?要認真?做好本?職工作?。一?、努力?提高服?務質量?認真?接聽每?一個電?話，并?且熟記?每個部?門的分?機號，?嚴格接?照公司?的要求?為每一?位來訪?客人打?電話核?對樓上?的聯系?人，并?認真的?為每一?位來訪?客人辦?理臨時?訪客證?。來訪?的客人?參觀或?者地方?上訪時?我將時?刻注重?保持良?好的服?務態(tài)度?，將熱?情的接?待。巧?妙回答?客戶提?出的問?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時?間我將?加強學?習一些?關于電?話技巧?和禮儀?知識。?最近公?司組織?英語培?訓，我?堅持每?一節(jié)課?都去參?加，在?那里認?真學習?，不斷?的為自?己充電?，以適?應公司?的快速?發(fā)展。?二、?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境?要保持?好公司?的門面?形象，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?三、以?大局為?重，不?計較個?人得失?不管?是工作?時間還?是休假?時間，?如果公?司有臨?時任務?分配，?我將服?從安排?，積極?去配合?，不找?理由推?脫。作?為公司?的一員?，我將?奉獻自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時積?極參加?公司組?織的活?動，加?強同事?之間的?感情和?部門之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經營內?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎。?做前臺?工作也?快一年?了，工?作范圍?較小;?工作內?容也比?較少。?但自己?也有不?足的地?方，工?作時集?中力不?夠，會?犯迷糊?;有時?候解決?問題還?有所欠?缺，我?希望以?后能夠?更認真?上班工?作，勤?力做事?。為公?司做的?多些。?以后?我要不?斷提高?自身形?象，提?高工作?質量、?效率。?還有責?任心。?努力提?高服務?質量，?做事麻?利，有?效率，?不出差?錯。服?務態(tài)度?要良好?，接待?客人要?不斷積?累經驗?，要給?客人留?下良好?印象。?接電話?時，也?要不斷?提高用?語技巧?;巧妙?的問答?客人。?盡量讓?每一個?客戶滿?意。?加強禮?儀知識?學習。?如業(yè)余?時間認?真學習?禮儀知?識，公?共關系?學。了?解在待?人接物?中必須?要遵守?的禮儀?常識，?包括坐?姿、站?姿、說?話口氣?、眼神?、化妝?、服飾?搭配，?以及回?答客戶?提問技?巧等等?。也可?以上像?玫琳凱?的課，?講的知?識都是?很實用?的，上?了課后?會讓人?更自信?，令一?個人有?氣質。?加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。?雖然前?臺的工?作比較?輕松，?但大小?事都是?要認真?才能做?好。?公司行?政前臺?工作總?結范本?（十二?）一?、前臺?日常接?待工作?1、?來賓接?待，能?夠做到?問清身?份后及?時禮貌?引見，?對于沒?有提前?預約的?來賓妥?善接待?后盡快?電話通?知相關?部門，?接待做?到笑臉?相迎、?耐心細?致、溫?馨提示?等;?2、負?責前臺?電話的?接聽和?轉接，?認真接?聽每一?部電話?，熟練?各部門?分機號?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關?人員，?做到了?不遺漏?，不延?誤;?3、能?夠及時?更新公?司通訊?錄，方?便公司?各部門?間工作?溝通;?4、?前臺衛(wèi)?生工作?，前臺?是展示?公司形?象、服?務的起?點，打?造良好?的前臺?環(huán)境，?不僅要?注意自?身的形?象，還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生，讓?來訪客?人有種?賞心悅?目的感?覺。?二、行?政及其?他臨時?性工作?2、?協助行?政打電?話催促?加入瑪?卡協會?和學會?的人員?遞交資?料，資?料收集?齊后做?電子版?明細表?;3?、簽收?快遞信?件，及?時轉交?，人不?在的物?品在前?臺妥善?保存;?（1?）努力?提高服?務質量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?（3?）加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展狀?況和各?部門的?工作內?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準?確地回?答客戶?的問題?，準確?地轉接?電話。?另一方?面也能?在力所?能及的?范圍內?，簡要?的回答?客戶的?問題，?同時也?能抓住?適當機?會為公?司作宣?傳。?公司行?政前臺?工作總?結范本?（十三?）不?知不覺?已經加?入公司?兩個多?月了，?剛開始?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領導?和同事?的耐心?指導和?幫助，?讓我在?較短的?時間內?熟悉了?工作內?容，自?己的職?責所在?，點點?滴滴都?讓我在?工作中?進步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進步??，F就?進入公?司以來?的工作?情況向?領導作?簡要匯?報：?一、前?臺日常?工作主?要包括?1、?負責前?臺電話?的接聽?和轉接?，重要?事項認?真記錄?并傳達?給相關?人員，?做到不?遺漏，?不延誤?;2?、負責?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協?助技術?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標書?等，每?一項工?作的完?成都是?對責任?心和工?作能力?的考驗?。三?、人事?管理方?面1?、落實?相關人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計?工作由?我負責?，在執(zhí)?行過程?中，嚴?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，做?到實事?求是的?統(tǒng)計考?勤，每?月初以?統(tǒng)計數?據為依?據制作?考勤統(tǒng)?計表，?并及時?交由財?務制作?工資表?。新?的一年?對我們?來說意?味著新?的機遇?與挑戰(zhàn)?。針對?這兩個?月工作?中存在?的不足?，在新?一年的?工作中?，我需?要做好?以下幾?個方面?的工作?：1?、做好?辦公室?內務工?作。注?意辦公?室內的?清潔、?保潔;?注意打?印機、?復印機?等辦公?設備的?保養(yǎng);?努力做?好自己?自己的?本職工?作。?2、在?日常工?作中注?意收集?信息，?以備不?時只需?。例如?快遞公?司的名?片等。?3、?處理好?日常行?政管理?管理，?協助領?導不斷?完善各?項規(guī)章?管理制?度，使?公司趨?于規(guī)范?化的管?理。?4、加?強業(yè)務?知識的?學習，?深入了?解公司?的產品?，以便?能更好?的協助?領導及?銷售人?員的工?作。?作為一?名前臺?行政工?作人員?，需要?掌握的?知識還?很多，?在以后?的工作?中，我?會努力?向身邊?的同事?學習，?進一步?提高自?己的理?論水平?和業(yè)務?能力。?最后感?謝領導?能夠提?供給我?這個工?作平臺?，是我?有機會?和大家?共同提?高、共?同進步?;感謝?每位同?事對我?在這段?時間里?工作的?熱情幫?助。雖?然我還?有許多?經驗上?的不足?和能力?上的欠?缺，但?我相信?，勤能?補拙，?只要我?們彼此?多份理?解、多?份溝通?，加上?自己的?不懈努?力，相?信公司?明天會?更好。?公司?行政前?臺工作?總結范?本（十?四）?時光飛?逝，不?知不覺?又迎來?新的一?年。在?即將過?去的_?___?年里，?我在公?司領導?和同事?的關心?幫助下?，順利?完成了?相應的?工作，?現對_?___?年的工?作做一?個總結?。一?、前臺?接待方?面。?___?_年_?___?月至_?___?月，我?從事前?臺接待?工作，?接待人?員是展?現公司?形象的?第一人?，在工?作中，?我嚴格?按照公?司要求?，工裝?上崗，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關?辦公室?，為領?導提供?了方便?，也為?客戶提?供了方?便。一?年來，?共計接?待用戶?達10?00人?次左右?。二?、會議?接待方?面。?1.外?部會議?接待?參與接?待了神?族聯通?全省財?務會議?、運維?部工作?會議、?人力監(jiān)?察培訓?會議、?全省g?網經營?部工作?會議、?神族分?公司與?神族分?公司共?同召開?的經營?分析會?等大型?會議，?在這種?外部會?議中，?嚴格按?照會議?需求高?標準布?置會場?，積極?協調酒?店相關?事宜，?并做好?會議過?程中的?服務，?在這個?過程中?，我學?到了更?多的待?人接物?，服務?禮物等?相關知?識，積?累了很?多的經?驗。?2.內?部會議?管理?按照各?部門的?需求合?理安排?會議室?，以免?造成會?議沖突?，并注?意做好?相關登?記，以?及會議?室的衛(wèi)?生保持?，公眾?物品的?善后檢?查等工?作，以?便為本?部人員?提供更?好的服?務。一?年來，?共安排?內部會?議50?0次以?上。?3.視?訊會議?管理?在召開?總部或?省分視?訊會議?的時候?，按照?通知要?求，提?前半小?時準時?打開視?訊系統(tǒng)?，確保?會議按?時接入?，本年?度無一?例會議?延時情?況出現?;在召?開對縣?區(qū)會議?時，提?前進行?會議預?約，呼?叫各終?端，確?保每個?縣區(qū)都?能正常?參會。?三、?費用報?銷、合?同錄入?工作。?在這?方面，?嚴格按?照公司?要求，?周一匯?總收集?報銷單?據，周?二找領?導簽字?后錄入?erp?系統(tǒng)，?并做好?登記工?作。一?年來，?錄入報?銷單據?100?0余份?。合同?錄入2?0余份?。四?、綜合?事務工?作。?___?_年_?___?月，因?部門人?員變動?，我被?調至辦?公室，?從事公?安查詢?、外部?文件簽?收、工?會、辦?公耗材?、食堂?管理等?工作。?后期，?又接手?信息采?編、會?議記錄?、聯通?之窗、?行政庫?管理等?工作。?至_?___?月底，?共接待?公安查?詢30?0次左?右，并?做到態(tài)?度熱情?，嚴格?按照公?司規(guī)定?辦理。?收發(fā)外?來文件?90份?左右，?做到及?時上傳?下達，?不延時?，不誤?事。報?送信息?20篇?，采編?聯通之?窗2期?。五?、其他?工作?在完成?本職工?作的同?時，認?真完成?領導交?辦的隨?機工作?，并積?極參加?公司組?織的各?項活動?，協助?領導同?事籌備?了首屆?職工運?動會;?在神族?聯通誠?信演講?活動中?獲得第?一名;?神族聯?通誠信?演講比?賽獲三?等獎，?目前正?在積極?籌備_?___?年文藝?匯演的?節(jié)目匯?總、選?拔、演?出等工?作。?六、工?作中的?不足?在工作?中主動?性不足?，與領?導溝通?較少，?遇事考?慮不夠?周全、?不夠細?致。文?字功底?欠缺，?在信息?報送環(huán)?節(jié)沒有?做到及?時抓住?公司信?息亮點?，導致?信息數?量和質?量不高?，影響?公司在?全省的?信息排?名。?七、_?___?年工作?計劃?1.加?強自身?學習，?結合綜?合部實?際，多?從細節(jié)?考慮，?緊跟領?導意圖?，協調?好內外?部關系?，多為?領導分?憂解難?。2?.積極?學習其?他單位?、酒店?等會議?接待經?驗，提?高接待?水平，?提升公?司形象?。3?.做好?工會工?作，推?出有意?義的活?動，加?強溝通?交流，?并將“?工會送?溫暖”?活動繼?續(xù)開展?下去。?公司?行政前?臺工作?總結范?本（十?五）?時間總?是在忙?碌中飛?逝，轉?眼__?__年?的__?__月?就成為?了過去??；?顧這個?月的工?作，作?為行政?部的的?一員，?在前臺?的崗位?上我嚴?格的處?理著自?己的公?司任務?和職責?，并在?工作中?充分的?發(fā)揮了?自身的?能力。?轉眼?一個月?的時間?過去了?，在這?段時間?中我對?自己的?工作也?有了一?些新的?表現和?自我體?會，現?將自己?在__?__月?份的工?作總結?如下：?一、?個人的?工作情?況雖?說比起?優(yōu)秀的?同事我?在工作?中還有?一些不?足，但?我在工?作中也?開始找?到自己?的方向?，并積?極的在?工作中?展現了?自身的?能力。?二、?___?_月的?工作收?獲通?過工作?中自我?的改進?以及對?行政前?臺崗位?工作的?努力，?我在這?個月的?工作中?也得到?了許多?的收獲?。作為?一名前?臺，在?過去我?雖然一?直積極?的完成?著自己?的工作?，但卻?沒能意?識到自?我的不?足和問?題。尤?其是在?作為一?名前臺?的招待?能力上?，我一?直都沒?能去重?視。?而在_?___?月中，?我通過?自身的?反思和?改進，?充分對?自己不?足進行?了改進?。換一?個角度?對待問?題，不?僅使得?問題本?身得到?了良好?的解決?，我也?同樣從?收獲中?認識到?了自己?在工作?崗位以?及思想?態(tài)度上?的問題?。在?工作中?的改進?不僅完?善了我?的能力?，更讓?我發(fā)現?了自身?工作上?的不重?視，為?我今后?的道路?點亮了?道路。?三、?下個月?的工作?方向?面對接?下來的?工作，?我首先?要認識?自己在?工作的?中的目?標!搞?清楚自?己能干?什么，?要做什?么。作?為一名?行政前?臺，又?應該為?公司做?出什么?樣的成?績，這?些都是?我急需?完善的?認識。?為此?，在接?下來的?工作里?，我會?繼續(xù)加?強自身?的努力?，爭取?在下個?月的工?作中展?現出更?大的努?力，取?得更好?的成績?!公?司行政?前臺工?作總結?范本（?十六）?前臺?是展示?公司的?形象、?服務的?起點。?對于每?一位來?訪的客?人來說?，前臺?是他們?接觸我?們公司?的第一?步，是?對公司?的第一?印象，?是非常?重要的?。所以?前臺在?一定程?度上代?表了公?司的形?象。同?時，公?司對來?訪客人?的服務?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，我一?定要認?真做好?本職工?作。?一、努?力提高?服務質?量認?真接聽?每一個?電話，?并且熟?記每個?部門的?分機號?，嚴格?接照公?司的要?求為每?一位來?訪客人?打電話?核對樓?上的聯?系人，?并認真?的為每?一位來?訪客人?辦理臨?時訪客?證。來?訪的客?人參觀?或者地?方上訪?時我將?時刻注?重保持?良好的?服務態(tài)?度，將?熱情的?接待。?巧妙回?答客戶?提出的?問題。?做到笑?臉相迎?、耐心?細致、?溫馨提?示等。?在業(yè)余?時間我?將加強?學習一?些關于?電話技?巧和禮?儀知識?。最近?公司組?織英語?培訓，?我堅持?每一節(jié)?課都去?參加，?在那里?認真學?習，不?斷的為?自己充?電，以?適應公?司的快?速發(fā)展?。二?、努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?要保?持好公?司的門?面形象?，不僅?要注意?自身的?形象，?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生，?讓來訪?客人有?種賞心?悅目的?感覺。?三、?以大局?為重，?不計較?個人得?失不?管是工?作時間?還是休?假時間?，如果?公司有?臨時任?務分配?，我將?服從安?排，積?極去配?合，不?找理由?推脫。?作為公?司的一?員，我?將奉獻?自己的?一份力?量為公?司效命?。平時?積極參?加公司?組織的?活動，?加強同?事之間?的感情?和部門?之間的?溝通。?并且多?了解公?司的基?本情況?和經營?內容。?為了往?后能更?好的工?作不斷?的打下?基礎。?做前?臺工作?也快一?年了，?工作范?圍較小?;工作?內容也?比較少?。但自?己也有?不足的?地方，?工作時?集中力?不夠，?會犯迷?糊;有?時候解?決問題?還有所?欠缺，?我希望?以后能?夠更認?真上班?工作，?勤力做?事。為?公司做?的多些?。以?后我要?不斷提?高自身?形象，?提高工?作質量?、效率?。還有?責任心?。努力?提高服?務質量?，做事?麻利，?有效率?，不出?差錯。?服務態(tài)?度要良?好，接?待客人?要不斷?積累經?驗，要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時，?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?加強?禮儀知?識學習?。如業(yè)?余時間?認真學?習禮儀?知識，?公共關?系學。?了解在?待人接?物中必?須要遵?守的禮?儀常識?，包括?坐姿、?站姿、?說話口?氣、眼?神、化?妝、服?飾搭配?，以及?回答客?戶提問?技巧等?等。也?可以上?像玫琳?凱的課?，講的?知識都?是很實?用的，?上了課?后會讓?人更自?信，令?一個人?有氣質?。加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準確地?回答客?戶的問?題，準?確地轉?接電話?。另一?方面也?能在力?所能及?的范圍?內，簡?要的回?答客戶?的問題?，同時?也能抓?住適當?機會為?公司作?宣傳。?雖然?前臺的?工作比?較輕松?，但大?小事都?是要認?真才能?做好。?公司?行政前?臺工作?總結范?本（十?七）?自加入?公司以?來已經?一年多?的時間?了。在?這里我?從學校?的一名?學生踏?上了工?作崗位?成為一?名員工?，學到?了更多?的知識?技能，?各方面?都有了?的提升?。在領?導的支?持和同?事們的?幫助下?，較好?的完成?了自己?的本職?工作。?很感謝?當初公?司領導?給我這?個成長?的平臺?，讓我?可以在?工作中?不斷成?長，不?斷學習?，提升?了自身?的素質?，現將?一年的?工作總?結如下?：1?、把事?情細節(jié)?化、條?理化、?規(guī)范化?。前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經過不?斷的摸?索和總?結，我?意識到?要想優(yōu)?質的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務?，不斷?提高自?己的業(yè)?務水平?，按職?業(yè)化的?標準時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)。?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責一?些茶水?準備和?服務工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務周到?，體現?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務質量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學?會溝通?和團隊?協作。?溝通，?是一個?人生存?在這個?社會中?必不可?少的一?種能力?。前臺?工作需?要對內?、對外?和各部?門以及?社會上?很多人?士打交?道。溝?通、以?及良好?有效的?溝通顯?得尤為?重要。?在這一?年的工?作中，?各項溝?通基本?暢通，?但本身?也存在?著不少?問題。?當一件?事情發(fā)?生時，?很多情?況下我?在溝通?時缺少?積極性?和主動?性?？?是花費?時間在?去想這?件事上?，而不?是及時?的去了?解、溝?通，在?處理事?情時略?顯被動?。因此?，也浪?費了一?些時間?，降低?了工作?效率。?這是很?不專業(yè)?的一面?。遇事?積極主?動，在?第一時?間去解?決問題?。不僅?可以把?工作更?好的完?成，也?能促使?自己養(yǎng)?成做事?不逃避?、勇于?向前、?負責到?底的品?質。在?今后的?工作中?，我會?以這種?標準去?要求自?己，爭?取把工?作完成?的更出?色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協作精?神。在?良好溝?通的基?礎上，?和同事?積極配?合，團?結協作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?經過?這一年?的學習?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學?習，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?目前，?我通過?學習了?解相關?專業(yè)知?識，包?括了前?臺的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關內?容。財?務會計?方面的?知識也?很欠缺?，也正?在學習?這方面?的知識?。通過?這些學?習，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機會?參加相?關的培?訓，更?大程度?上提高?工作技?能。?公司行?政前臺?工作總?結范本?（十八?）自?加入公?司以來?已經一?年多的?時間了?。在這?里我從?學校的?一名學?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領導?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當?初公司?領導給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學習，?提升了?自身的?素質，?現將一?年的工?作總結?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節(jié)就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經過?不斷的?摸索和?總結，?我意識?到要想?優(yōu)質的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作??，F在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務，不?斷提高?自己的?業(yè)務水?平，按?職業(yè)化?的標準?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?行政本?身是一?個服務?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責一些?茶水準?備和服?務工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務?周到，?體現出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務?質量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學會?溝通和?團隊協?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責到底?的品質?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標?準去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團?隊協作?精神。?在良好?溝通的?基礎上?，和同?事積極?配合，?團結協?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認真協?作、積?極配合?，同時?嚴格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經過這?一年的?學習和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學習?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。目?前，我?通過學?習了相?關專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關?內容。?財務會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學?習這方?面的知?識。通?過這些?學習，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機?會參加?相關的?培訓，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學?習，真?切感受?到身邊?的每位?領導和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學?習的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學?習出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、工?作成果?辦公設?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備；?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務基本?完善；?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?；各類?賬目報?銷流程?規(guī)范；?其他服?務、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當?接到領?導指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結構?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質保?量的完?成。還