房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化管理教材

房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化治理目錄第一章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化治理五大模塊 5第一節(jié)組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊 5一、組織設(shè)計(jì)模塊 5二、職位設(shè)計(jì)模塊 5第二節(jié)人力資源規(guī)劃與招聘模塊 6一、人力資源規(guī)劃模塊 6二、人力資源招聘模塊 7第三節(jié)職員培訓(xùn)與職員激勵(lì)模塊 7一、職員培訓(xùn)模塊 7二、職員激勵(lì)模塊 8第四節(jié)職員績(jī)效治理與薪酬模塊 9一、職員績(jī)效治理模塊 9二、職員薪酬治理模塊 9第五節(jié)職員關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)模塊 10一、職員關(guān)系模塊 10二、勞動(dòng)法規(guī)模塊 11第二章房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 12一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則 13二、組織設(shè)計(jì)維度 13第二節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)組織形式 14二、地產(chǎn)企業(yè)要緊部門職責(zé) 14第三章房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置 18第一節(jié)工作分析 18一、工作分析的內(nèi)容 18第二節(jié)職位設(shè)置 19一、職位設(shè)置的原則 19第三節(jié)職位講明書 20一、職位講明書的內(nèi)容 20二、職位講明書的作用 21三、職位講明書的編寫 22四、房地產(chǎn)企業(yè)職位講明書 23第四章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃 28第一節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè) 28二、人力資源需求預(yù)測(cè)方法 28第二節(jié)人力資源供給預(yù)測(cè) 29二、外部人力資源供給預(yù)測(cè) 29第五章房地產(chǎn)企業(yè)職員招聘治理 31第一節(jié)技術(shù)人員招聘治理 31一、招聘打算制訂 31二、人員選拔實(shí)施 32第二節(jié)建筑工人招聘治理 34一、人員需求分析 34二、招聘方式選擇 34第三節(jié)銷售人員招聘治理 34一、銷售人職員作分析 35二、明確人員素養(yǎng)要求 35三、確定需求人數(shù) 37四、選擇招聘方法 37五、人員篩選 38第六章房地產(chǎn)企業(yè)職員培訓(xùn)治理 42第一節(jié)建筑工人培訓(xùn)治理 42一、安全培訓(xùn)教育 42二、職業(yè)技能培訓(xùn) 42第二節(jié)技術(shù)人員培訓(xùn)治理 43一、技術(shù)人員培訓(xùn)內(nèi)容 43二、技術(shù)人員培訓(xùn)形式 43第七章房地產(chǎn)企業(yè)職員激勵(lì)治理 44第二節(jié)銷售人員激勵(lì) 44一、目標(biāo)激勵(lì) 44二、物質(zhì)激勵(lì) 44三、精神激勵(lì) 44四、情感激勵(lì) 44五、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 45六、獎(jiǎng)懲激勵(lì) 45七、參與激勵(lì) 45第三節(jié)高層治理激勵(lì) 45一、股票期權(quán) 46二、虛擬股票 46三、股票增值權(quán) 46四、限制性股票 46五、延期支付 46第八章房地產(chǎn)企業(yè)職員績(jī)效治理 47第一節(jié)各部門職能分解 47一、職能分解的差不多要求 47二、職能分解的原則 47三、某房地產(chǎn)企業(yè)各部門職能分解 48第二節(jié)各職位目標(biāo)分解 50五、行政總監(jiān) 50六、開發(fā)部經(jīng)理 51第二節(jié)部門與職位考核量表設(shè)計(jì) 51一、投資進(jìn)展部考核量表 51第九章房地產(chǎn)企業(yè)職員薪酬治理 53第一節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)薪酬體系設(shè)計(jì) 53一、房地產(chǎn)企業(yè)薪酬治理特點(diǎn) 53二、阻礙企業(yè)薪酬治理的因素 54第二節(jié)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬體系設(shè)計(jì) 54一、差不多工資 54二、績(jī)效工資 55三、激勵(lì)工資 55第三節(jié)銷售人員薪酬體系設(shè)計(jì) 56一、銷售人員薪酬設(shè)計(jì)阻礙因素 56二、確定銷售人員收入水平依據(jù) 56第十章房地產(chǎn)企業(yè)職員關(guān)系治理 57第二節(jié)集體合同 57一、集體合同的簽訂 57二、集體合同的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 57第三節(jié)職員參與治理 58一、實(shí)施參與治理的條件 58二、職員參與治理的形式 59第四節(jié)職員中意度治理 60一、完善企業(yè)內(nèi)部溝通機(jī)制 60二、職員中意度調(diào)查 60第五節(jié)違紀(jì)治理 61一、制定工作行為規(guī)范 61二、評(píng)估與修正職員行為 63第六節(jié)離職與裁員治理 63二、裁員治理 63第七節(jié)勞動(dòng)爭(zhēng)議 64一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理 64二、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防的措施 65第一章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)范化治理五大模塊第一節(jié)組織設(shè)計(jì)與職位設(shè)計(jì)模塊一、組織設(shè)計(jì)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的組織設(shè)計(jì)模塊要緊是對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，它是房地產(chǎn)企業(yè)開展規(guī)范的人力資源治理的必備前提。該模塊的范圍、事項(xiàng)和作用如圖1-1所示。組織設(shè)計(jì)難點(diǎn)組織設(shè)計(jì)難點(diǎn)組織設(shè)計(jì)模塊組織設(shè)計(jì)事項(xiàng)組織設(shè)計(jì)作用部門職能的具體定位和部門業(yè)務(wù)開展流程如何有效結(jié)合設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)圖編制各部門職責(zé)繪制業(yè)務(wù)的流程是房地產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行規(guī)范化人力資源治理的前提條件圖1-1房地產(chǎn)企業(yè)組織設(shè)計(jì)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、職位設(shè)計(jì)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職位設(shè)計(jì)模塊是在完成組織設(shè)計(jì)后對(duì)各部門職位的規(guī)劃和設(shè)置，該模塊的范圍、事項(xiàng)和作用如圖1-2所示。職位設(shè)計(jì)難點(diǎn)職位設(shè)計(jì)難點(diǎn)職位設(shè)計(jì)模塊職位設(shè)計(jì)事項(xiàng)職位設(shè)計(jì)作用如何全面把握職位設(shè)計(jì)的阻礙因素，并將之體現(xiàn)在職位設(shè)計(jì)過(guò)程中進(jìn)行工作分析設(shè)置部門職位編寫職位講明書為實(shí)施規(guī)范的人力資源治理奠定基礎(chǔ)圖1-2房地產(chǎn)企業(yè)職位設(shè)計(jì)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第二節(jié)人力資源規(guī)劃與招聘模塊一、人力資源規(guī)劃模塊房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源規(guī)劃模塊是對(duì)人力資源治理目標(biāo)和導(dǎo)向的設(shè)計(jì)。人力資源規(guī)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，依照企業(yè)目前的人力資源狀況，綜合考慮以后一段時(shí)刻企業(yè)的人力資源質(zhì)量和數(shù)量需要，對(duì)招聘、培訓(xùn)、開發(fā)等方面工作的預(yù)測(cè)及相關(guān)行為。人力資源規(guī)劃模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-3所示。規(guī)劃模塊難點(diǎn)規(guī)劃模塊難點(diǎn)人力資源規(guī)劃模塊規(guī)劃模塊事項(xiàng)規(guī)劃模塊作用如何編制科學(xué)、全面、可行性強(qiáng)、質(zhì)量高的人力資源規(guī)劃方案人力資源的需求預(yù)測(cè)人力資源內(nèi)外部供給預(yù)測(cè)編制人力資源規(guī)劃報(bào)告編制人力資源年度打算確定人力資源規(guī)劃治理的目標(biāo)導(dǎo)向和實(shí)現(xiàn)途徑圖1-3房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、人力資源招聘模塊房地產(chǎn)企業(yè)的人力資源招聘模塊是依照職位要求和人力資源進(jìn)展規(guī)劃選拔合適的人員到合適的崗位上的過(guò)程，該模塊的范圍、事及作用如圖1-4所示。招聘模塊難點(diǎn)招聘模塊難點(diǎn)人力資源招聘模塊模塊招聘模塊事項(xiàng)招聘模塊作用采取何種人才招聘方式才能使招聘效益最大化選擇招聘方式確定招聘流程編寫招聘費(fèi)用預(yù)算編制招聘打算書編寫招聘工作總結(jié)是實(shí)施人力資源規(guī)劃治理的第一步圖1-4房地產(chǎn)企業(yè)人力資源招聘模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第三節(jié)職員培訓(xùn)與職員激勵(lì)模塊一、職員培訓(xùn)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職員培訓(xùn)模塊是針對(duì)新入職職員和在職職員開展的旨在增加知識(shí)、提高技能和改善態(tài)度的培訓(xùn)治理體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-5所示。培訓(xùn)模塊難點(diǎn)培訓(xùn)模塊難點(diǎn)培訓(xùn)模塊培訓(xùn)模塊事項(xiàng)培訓(xùn)模塊作用如何樣組合培訓(xùn)內(nèi)容才能夠確保提高現(xiàn)有人員的素養(yǎng)和能力確定各類職員的培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)實(shí)施的具體目標(biāo)制訂培訓(xùn)實(shí)施打算和預(yù)算對(duì)培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行操縱對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行有效評(píng)估提升職員的心理素養(yǎng)、更新知識(shí)結(jié)構(gòu)、提高操作技能，是優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)的重要組成部分圖1-5房地產(chǎn)企業(yè)職員培訓(xùn)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、職員激勵(lì)模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職員激勵(lì)模塊是致力于提高現(xiàn)有人員的工作積極性，激發(fā)職員的工作潛力，從而提高企業(yè)人力資本的利用率的過(guò)程。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-6所示。激勵(lì)模塊難點(diǎn)激勵(lì)模塊難點(diǎn)職員激勵(lì)模塊激勵(lì)模塊事項(xiàng)激勵(lì)模塊作用如何針對(duì)不同職員的激勵(lì)需求采取不同的激勵(lì)方式；如何把握好激勵(lì)的時(shí)機(jī)、程度選擇職員激勵(lì)方式制定職員激勵(lì)方案評(píng)估職員激勵(lì)效果改進(jìn)職員激勵(lì)措施激發(fā)房地產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有職員的工作積極性，確保工作效率的提高和工作業(yè)績(jī)的改善圖1-6房地產(chǎn)企業(yè)職員激勵(lì)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第四節(jié)職員績(jī)效治理與薪酬模塊一、職員績(jī)效治理模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職員績(jī)效治理模塊是對(duì)職員過(guò)去一段時(shí)期內(nèi)的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)估和衡量的過(guò)程和體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-7所示。績(jī)效模塊難點(diǎn)績(jī)效模塊難點(diǎn)職員績(jī)效治理模塊績(jī)效模塊事項(xiàng)績(jī)效模塊作用如何選擇適合本企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的考核指標(biāo)體系；實(shí)施績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)哪些企業(yè)價(jià)值訴求構(gòu)建績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)職員績(jī)效考核量表設(shè)計(jì)績(jī)效考核目標(biāo)責(zé)任書制定績(jī)效考核制度和方案落實(shí)績(jī)效考核制度和方案客觀、全面、準(zhǔn)確地對(duì)職員的績(jī)效達(dá)成情況進(jìn)行衡量和評(píng)估，為進(jìn)行薪酬分配和實(shí)施培訓(xùn)等提供參考圖1-7房地產(chǎn)企業(yè)職員績(jī)效治理模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、職員薪酬治理模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職員薪酬治理模塊是針對(duì)新入職職員和在職職員開展的旨在增加企業(yè)凝聚力，激勵(lì)職員為企業(yè)制造更多價(jià)值的治理體系，該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-8所示。薪酬模塊難點(diǎn)薪酬模塊難點(diǎn)職員薪酬治理模塊薪酬模塊事項(xiàng)薪酬模塊作用如何通過(guò)實(shí)施內(nèi)部薪酬差異使薪酬治理效用最大化，具體而言確實(shí)是如何確定各層級(jí)和各崗位之間的薪酬等級(jí)和薪酬額度開展企業(yè)薪酬調(diào)查構(gòu)建企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)編制薪酬治理制度和方案實(shí)施調(diào)整薪酬制度和方案吸引優(yōu)秀職員，留住優(yōu)秀職員；增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和職員歸屬感，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和職員雙贏；是人力資源工作的重要組成部分圖1-8房地產(chǎn)企業(yè)職員薪酬治理模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第五節(jié)職員關(guān)系與勞動(dòng)法規(guī)模塊一、職員關(guān)系模塊房地產(chǎn)企業(yè)的職員關(guān)系模塊是以勞動(dòng)合同治理為基礎(chǔ)，對(duì)職員的勞動(dòng)關(guān)系（包括入職、裁員、離職治理等）以及勞動(dòng)爭(zhēng)議的治理。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-9所示。職員關(guān)系模塊難點(diǎn)職員關(guān)系模塊難點(diǎn)職員關(guān)系模塊職員關(guān)系模塊事項(xiàng)職員關(guān)系模塊作用如何有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議和糾紛，如何進(jìn)行讓職員和治理層都中意的裁員和離職治理進(jìn)行勞動(dòng)合同簽訂和保管處理關(guān)于勞動(dòng)合同的爭(zhēng)議合理進(jìn)行離職和裁員治理不斷提高職職員作中意度協(xié)調(diào)企業(yè)與職員的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力；提高職員中意度，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力圖1-9房地產(chǎn)企業(yè)職員關(guān)系模塊的范圍、事項(xiàng)及作用二、勞動(dòng)法規(guī)模塊房地產(chǎn)企業(yè)設(shè)置勞動(dòng)法規(guī)模塊，是為了讓企業(yè)及時(shí)調(diào)整和完善企業(yè)的相關(guān)制度、規(guī)定，確保企業(yè)人力資源的各項(xiàng)治理活動(dòng)都符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和政策的要求。該模塊的范圍、事項(xiàng)及作用如圖1-10所示。法規(guī)模塊難點(diǎn)法規(guī)模塊難點(diǎn)勞動(dòng)法規(guī)模塊法規(guī)模塊事項(xiàng)法規(guī)模塊作用如何樣在勞動(dòng)關(guān)系治理中有效規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)建立企業(yè)法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)及時(shí)更新法律法規(guī)數(shù)據(jù)庫(kù)制定應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的措施確保企業(yè)人力資源治理各項(xiàng)活動(dòng)都符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的要求，有效防范勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)圖1-10房地產(chǎn)企業(yè)勞動(dòng)法規(guī)模塊的范圍、事項(xiàng)及作用第二章房地產(chǎn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是指企業(yè)全體職員為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而進(jìn)行分工協(xié)作，在職務(wù)范圍、責(zé)任、權(quán)力方面所形成的結(jié)構(gòu)體系。組織結(jié)構(gòu)要緊有直線型（見(jiàn)圖2-1）、職能型（見(jiàn)圖2-2）、事業(yè)部制、矩陣式等不同的形式，企業(yè)可依照實(shí)際選擇運(yùn)用?？偨?jīng)理總經(jīng)理項(xiàng)目一部經(jīng)理項(xiàng)目二部經(jīng)理項(xiàng)目三部經(jīng)理圖2-1直線型組織結(jié)構(gòu)示例總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理開發(fā)部預(yù)算合同部工程部營(yíng)銷部部材料設(shè)備部人力資源部項(xiàng)目B項(xiàng)目C項(xiàng)目A圖2-2職能型組織結(jié)構(gòu)示例一、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)并非一成不變，它應(yīng)隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化而不斷變化，房地產(chǎn)企業(yè)也不例外。房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)或變革時(shí)，應(yīng)遵循以下七項(xiàng)原則，以使組織結(jié)構(gòu)“最適合”本企業(yè)的進(jìn)展。（具體內(nèi)容如表2-1所示。）表2-1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的差不多原則原則簡(jiǎn)單描述目的性原則即各職能部門的設(shè)立要圍繞組織目標(biāo)和任務(wù)進(jìn)行，要確保完成組織的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，不可盲目地虛設(shè)、亂設(shè)適應(yīng)性原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，考慮內(nèi)、外部環(huán)境對(duì)組織運(yùn)行的阻礙與制約，應(yīng)使組織結(jié)構(gòu)與內(nèi)、外部環(huán)境處于“最佳適應(yīng)狀態(tài)”明確性原則即清晰界定組織內(nèi)各層級(jí)的報(bào)告關(guān)系，明確標(biāo)明“誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)”，幸免重復(fù)管轄和多頭領(lǐng)導(dǎo)的情況，以利于經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的開展和提高組織的運(yùn)作效率分工協(xié)作原則即按不同的方式進(jìn)行組合，如職能型組合、事業(yè)部組合等。房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依照自身特點(diǎn)和條件選擇適合自己的組合方式，以通過(guò)分工協(xié)作提高工作效率協(xié)調(diào)配合原則立即組織設(shè)計(jì)為一個(gè)有機(jī)整體，保證組織內(nèi)各部門之間的有機(jī)聯(lián)系及相互協(xié)調(diào)配合適度分權(quán)原則即在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮權(quán)力的分配模式，要將集權(quán)與分權(quán)操縱在合適的基準(zhǔn)上，既不阻礙組織的運(yùn)作效率，也不阻礙治理層和基層職員的工作積極性，使組織具有高度的開放性和協(xié)作性精簡(jiǎn)性原則即在保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，力求部門數(shù)量最少，幸免組織龐大，這有利于企業(yè)節(jié)約溝通成本和縮短各項(xiàng)業(yè)務(wù)的流程，從而大大提高運(yùn)營(yíng)效率二、組織設(shè)計(jì)維度組織設(shè)計(jì)維度分為關(guān)聯(lián)性維度和結(jié)構(gòu)性維度，結(jié)構(gòu)性維度描述的是一個(gè)組織內(nèi)部的特征，關(guān)聯(lián)性維度反映的是整個(gè)組織的特征，具體內(nèi)容如表2-2所示。表2-2組織設(shè)計(jì)維度組織設(shè)計(jì)維度講明結(jié)構(gòu)性維度規(guī)范化描述組織行為和活動(dòng)等相關(guān)問(wèn)題的書面文件的數(shù)量專門化將工作任務(wù)細(xì)分至不同職位的精細(xì)程度標(biāo)準(zhǔn)化同一工序或方式完成相類似工作的效率高低程度權(quán)利層級(jí)是指向誰(shuí)負(fù)責(zé)、匯報(bào)以及每一個(gè)治理人員的操縱幅度集權(quán)程度組織內(nèi)決策權(quán)力的分布及集中情況復(fù)雜性組織內(nèi)活動(dòng)及單位的多少以及它們之間的相互聯(lián)系職業(yè)化特征雇員的正規(guī)教育和培訓(xùn)程度人事比率各類人員占總雇員的百分比，以及組織負(fù)責(zé)人員的分布比例關(guān)聯(lián)性維度規(guī)模以組織中的人數(shù)來(lái)反映的組織的大小組織技術(shù)組織生產(chǎn)子系統(tǒng)的屬性環(huán)境組織邊界以外的因素組織目標(biāo)和戰(zhàn)略區(qū)不于其他組織的目的和競(jìng)爭(zhēng)性技巧組織文化由雇員共享的價(jià)值觀、信念等的差不多組合第二節(jié)房地產(chǎn)企業(yè)組織形式二、地產(chǎn)企業(yè)要緊部門職責(zé)地產(chǎn)企業(yè)要緊職能部門的職責(zé)如下表2-3至表2-16所示。表2-3投資進(jìn)展部要緊職責(zé)部門投資進(jìn)展部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述確保公司投資、融資等工作項(xiàng)目的順利推進(jìn)要緊職責(zé)1．依照企業(yè)實(shí)際情況和行業(yè)進(jìn)展動(dòng)態(tài)，編制企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略規(guī)劃2．負(fù)責(zé)編制企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)打算與年度投資打算，提請(qǐng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議3．負(fù)責(zé)查找可進(jìn)行戰(zhàn)略合作的目標(biāo)企業(yè)，組織目標(biāo)企業(yè)背景調(diào)研，組織與目標(biāo)企業(yè)洽談4．負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的甄選、可行性調(diào)研、項(xiàng)目洽談的組織等5．監(jiān)測(cè)房地產(chǎn)行業(yè)的進(jìn)展動(dòng)態(tài)，向總經(jīng)理提交行業(yè)市場(chǎng)分析報(bào)告表2-4營(yíng)銷策劃部職責(zé)部門營(yíng)銷策劃部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)公關(guān)活動(dòng)的策劃與開展，廣告策劃、宣傳與媒體投放等工作要緊職責(zé)1．負(fù)責(zé)企業(yè)的整體形象策劃、品牌建設(shè)與維護(hù)，不斷提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度2．負(fù)責(zé)策劃與實(shí)施各類企業(yè)形象及產(chǎn)品的推廣、促銷活動(dòng)3．負(fù)責(zé)開展各個(gè)項(xiàng)目開盤前的市場(chǎng)調(diào)研，為制定銷售策略、推廣策劃提供支持4．負(fù)責(zé)制定各項(xiàng)目的營(yíng)銷推廣方案和銷售策略并組織實(shí)施5．負(fù)責(zé)制定并實(shí)施項(xiàng)目廣告宣傳、促銷推廣策略6．負(fù)責(zé)企業(yè)各類廣告宣傳媒體的選擇、內(nèi)容審核及效果評(píng)估工作7．開展相關(guān)的公關(guān)活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象表2-12財(cái)務(wù)部職責(zé)部門財(cái)務(wù)部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述對(duì)公司及其下屬企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)治理、會(huì)計(jì)核算、稅務(wù)治理等工作要緊職責(zé)1．認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)及其他相關(guān)規(guī)定，并結(jié)合實(shí)際情況制訂本公司的打算、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)制度及實(shí)施方法，健全企業(yè)財(cái)務(wù)治理體系2．組織編制企業(yè)各項(xiàng)財(cái)務(wù)打算并對(duì)事實(shí)上施情況進(jìn)行監(jiān)督3．負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)核算工作，按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定客觀準(zhǔn)確地進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，做到賬目清晰，賬實(shí)相符4．依據(jù)公司年度經(jīng)營(yíng)打算中有關(guān)投資打算和項(xiàng)目進(jìn)度安排打算，擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)測(cè)打算和各種財(cái)務(wù)預(yù)算打算，合理分配資金5．負(fù)責(zé)編制公司月度、季度以及年度財(cái)務(wù)報(bào)表，按規(guī)定向控股公司和相關(guān)治理部門報(bào)送財(cái)務(wù)報(bào)表6．負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)分析報(bào)告，協(xié)助總會(huì)計(jì)師為公司治理層投資和經(jīng)營(yíng)決策提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持7．負(fù)責(zé)向有關(guān)單位依法申報(bào)和繳納稅款8．負(fù)責(zé)治理和監(jiān)督公司工程結(jié)算和決算，與預(yù)算部門配合加強(qiáng)對(duì)工程成本費(fèi)用的治理9．負(fù)責(zé)加強(qiáng)對(duì)公司營(yíng)運(yùn)資本的治理，包括對(duì)存貨流淌性與應(yīng)收賬款催收的治理，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)付賬款的確認(rèn)、監(jiān)控與合理支付10．協(xié)調(diào)與銀行等金融機(jī)構(gòu)的關(guān)系，依照公司的開發(fā)經(jīng)營(yíng)需要，積極利用各種渠道有效地節(jié)約、籌措資金11．負(fù)責(zé)開發(fā)成本的治理，組織成本核算工作，并負(fù)責(zé)成本操縱分析和財(cái)務(wù)預(yù)決算12．按照公司財(cái)務(wù)治理方法規(guī)定嚴(yán)格審核各類原始單據(jù)，按規(guī)定程序核銷報(bào)銷有關(guān)成本、費(fèi)用表2-13審計(jì)部職責(zé)部門審計(jì)部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述全面負(fù)責(zé)對(duì)公司總部及下屬公司進(jìn)行財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、制度及領(lǐng)導(dǎo)離任等的審計(jì)工作要緊職責(zé)1．對(duì)公司及所屬公司的資金、財(cái)產(chǎn)的安全及完整進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督2．對(duì)公司及所屬公司的財(cái)務(wù)打算及其預(yù)算的執(zhí)行情況進(jìn)行審計(jì)3．對(duì)公司及所屬公司的會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)4．對(duì)公司及所屬公司工程項(xiàng)目的概（預(yù)）算的執(zhí)行、建設(shè)成本的真實(shí)性和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行審計(jì)5．對(duì)公司及所屬公司的內(nèi)部操縱制度的健全、有效性及執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督6．對(duì)公司及所屬公司的高級(jí)治理人員進(jìn)行離任審計(jì)7．配合有關(guān)審計(jì)機(jī)關(guān)和審計(jì)（會(huì)計(jì)）師事務(wù)所對(duì)公司有關(guān)部門進(jìn)行審計(jì)表2-14行政治理部職責(zé)部門行政治理部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述負(fù)責(zé)企業(yè)行政事務(wù)治理、行政物品治理、后勤保障治理、車輛治理和安全保衛(wèi)治理等工作要緊職責(zé)1．制定公司有關(guān)行政治理的規(guī)章制度，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行2．依照董事會(huì)批準(zhǔn)的行政費(fèi)用總額度，每月制定公司行政費(fèi)用預(yù)算，并嚴(yán)格操縱行政費(fèi)用的支出3．負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)的治理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的購(gòu)買、驗(yàn)收、使用登記及定期檢查使用情況的制度4．負(fù)責(zé)公司印章和介紹信的治理，嚴(yán)格執(zhí)行印章和介紹信的使用規(guī)定5．負(fù)責(zé)公司車輛的治理和調(diào)度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養(yǎng)工作，定期檢查車輛使用情況，加強(qiáng)對(duì)司機(jī)的安全教育工作6．負(fù)責(zé)公司總務(wù)后勤治理及公司辦公區(qū)域日常安全保衛(wèi)、消防工作的治理7．依照總經(jīng)理的指示，積極組織好公司級(jí)的重大會(huì)務(wù)活動(dòng)和日常的辦公會(huì)議表2-15人力資源部職責(zé)部門人力資源部部門編號(hào)部門負(fù)責(zé)人編制日期直屬領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)概述依照企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略需要，提供人力資源方面的有效支持；在企業(yè)內(nèi)部制造良好的機(jī)制，為職員提供職業(yè)進(jìn)展空間和提高能力素養(yǎng)的機(jī)會(huì)要緊職責(zé)1．依照公司進(jìn)展需要，制定公司人力資源治理規(guī)章制度和配套的規(guī)劃與實(shí)施方法，組織相應(yīng)的實(shí)施與監(jiān)督檢查工作2．依照公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及進(jìn)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)組織對(duì)公司組織架構(gòu)及功能進(jìn)行設(shè)計(jì)及優(yōu)化，并負(fù)責(zé)實(shí)施3．依照企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略，綜合分析企業(yè)人力資源現(xiàn)狀和人力資源的供需情況，編制公司人力資源規(guī)劃及具體的實(shí)施方法4．負(fù)責(zé)對(duì)集團(tuán)公司人力資源狀況（人才結(jié)構(gòu)、人力成本等）進(jìn)行分析并提出改進(jìn)意見(jiàn)5．負(fù)責(zé)企業(yè)外部人才儲(chǔ)備體系及內(nèi)部人才梯隊(duì)建設(shè)，做好人才的選拔和任用工作6．依照公司進(jìn)展需要，進(jìn)行人員培訓(xùn)需求分析，制定培訓(xùn)開發(fā)的總體目標(biāo)，建立人才培訓(xùn)治理制度7．協(xié)同相關(guān)部門建立公司的職員績(jī)效治理體系，指導(dǎo)和監(jiān)督各部門、各單位的具體實(shí)施工作，跟蹤并有效地利用考評(píng)結(jié)果，提升職員及集團(tuán)的整體績(jī)效8．建立和完善公司的薪酬激勵(lì)及福利制度并負(fù)責(zé)執(zhí)行，編制公司薪酬福利預(yù)算，負(fù)責(zé)薪資治理工作（包括工資總額和日常薪資核定、核算）以及所有職員的薪資發(fā)放工作9．負(fù)責(zé)職員的勞動(dòng)關(guān)系、人事檔案、獎(jiǎng)懲、考勤、勞動(dòng)用工證件、勞動(dòng)年檢等人事治理工作第三章房地產(chǎn)企業(yè)部門職位設(shè)置第一節(jié)工作分析工作分析是全面了解一項(xiàng)職務(wù)的治理活動(dòng)，也是對(duì)該項(xiàng)職務(wù)的工作內(nèi)容和任職講明的描述和研究的過(guò)程。一、工作分析的內(nèi)容工作分析要緊涉及兩方面的內(nèi)容：一是對(duì)工作職位的研究，二是對(duì)任職資格的研究。工作分析的結(jié)果以工作講明書和工作規(guī)范的形式呈現(xiàn)出來(lái)。工作分析的目的是為了使現(xiàn)有的工作內(nèi)容和工作要求更加明確、合理，以便制定切合實(shí)際的治理制度、形成高效的治理機(jī)制，調(diào)動(dòng)職員的積極性。房地產(chǎn)企業(yè)的工作分析要緊用于解決如下七個(gè)方面的問(wèn)題：工作內(nèi)容（What）、責(zé)任者（Who）、工作的服務(wù)和匯報(bào)對(duì)象（forWhom）、工作目的（Why）、工作地點(diǎn)（Where）、工作時(shí)刻（When）及如何樣操作（How）。（一）工作分析的實(shí)施時(shí)機(jī)1．組織新建時(shí)。2．新工作內(nèi)容出現(xiàn)時(shí)。3．新技術(shù)、新方法、新工藝出現(xiàn)使工作發(fā)生改變時(shí)。4．企業(yè)總裁及高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為確實(shí)有必要時(shí)。（二）工作分析的參與者1．人力資源治理人員（經(jīng)理或?qū)T）。2．工作承擔(dān)者。3．工作承擔(dān)者的上級(jí)。4．其他相關(guān)人員。第二節(jié)職位設(shè)置一、職位設(shè)置的原則職位設(shè)置要依照企業(yè)的目標(biāo)、實(shí)際工作需要及工作任務(wù)進(jìn)行，按照工作性質(zhì)、工作任務(wù)、工作量的大小、所需要的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力的要求等確定不同的崗位。因事設(shè)崗是崗位設(shè)置的差不多原則，除此之外，職位設(shè)置還須遵循如下原則。（一）最低數(shù)量原則進(jìn)行職位設(shè)置時(shí)，應(yīng)從企業(yè)實(shí)際需要?jiǎng)由?，明確設(shè)置的崗位在企業(yè)中的作用，以盡可能少的崗位來(lái)承擔(dān)盡可能多的工作職責(zé)。若設(shè)置一個(gè)崗位就可滿足需要的，絕不設(shè)置額外的崗位，聘用額外的人員。以為某企業(yè)人力資源部進(jìn)行崗位設(shè)置為例，該企業(yè)是一家民營(yíng)科技企業(yè)，有職員五百多人，其人力資源部的要緊職責(zé)有以下六項(xiàng)。1.依照企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，制訂企業(yè)人力資源規(guī)劃。2.制定企業(yè)規(guī)章制度。3.企業(yè)人員招聘。4.人員培訓(xùn)與開發(fā)。5.薪酬治理。6.績(jī)效治理。歸納起來(lái)，人力資源部的基礎(chǔ)工作有四項(xiàng)：人員招聘、培訓(xùn)開發(fā)、薪酬治理及績(jī)效考核。在進(jìn)行崗位設(shè)計(jì)時(shí)，依照實(shí)際情況，能夠設(shè)置五個(gè)崗位：人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬專員及績(jī)效考核專員。也能夠依照最低數(shù)量原則設(shè)置四個(gè)崗位：人力資源部經(jīng)理、招聘專員、培訓(xùn)專員、薪酬與績(jī)效專員。（二）有效配合原則依照企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)，將企業(yè)的總目標(biāo)及總?cè)蝿?wù)層層分解到各個(gè)部門、崗位及人員，并明確各自的職責(zé)。在崗位職責(zé)中，還應(yīng)進(jìn)一步明確哪些內(nèi)容是“要緊責(zé)任”，哪些內(nèi)容是“部分責(zé)任”，哪些只是協(xié)助性、輔助性的工作，以達(dá)到有效配合，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。(三)責(zé)權(quán)統(tǒng)一原則職位設(shè)置除了要明確各崗位的職責(zé)外，還需給予其履行職責(zé)所需的權(quán)限，保證職責(zé)、權(quán)力相統(tǒng)一。（四）有效治理幅度原則治理幅度是指組織中上級(jí)主管能直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬人員的數(shù)量。在設(shè)置崗位時(shí)，要設(shè)計(jì)一個(gè)合適的治理幅度，保證組織的有序運(yùn)行。第三節(jié)職位講明書一、職位講明書的內(nèi)容職位講明書，也稱工作講明書、崗位講明書，是對(duì)工作的性質(zhì)、任務(wù)、責(zé)任、環(huán)境、處理方法以及對(duì)崗位工作人員的資格條件的要求所做的書面記錄，是依照對(duì)各種調(diào)查資料加以整理、分析、推斷所得出的結(jié)論編寫而成的一種書面文件。職位講明書是對(duì)企業(yè)期望職員做些什么、職員應(yīng)該做什么、應(yīng)如何做和在什么樣的情況下履行職責(zé)的匯總，它包括工作描述和工作規(guī)范兩部分。（一）工作描述工作描述，又稱職務(wù)描述，是對(duì)企業(yè)中各類崗位的工作性質(zhì)、工作職責(zé)、工作任務(wù)與工作環(huán)境等所作的規(guī)定，用來(lái)講明任職者應(yīng)該做什么、如何做以及在什么條件下去做。它要緊包括如表3-3所示的兩方面的內(nèi)容。表3-3工作描述的內(nèi)容工作描述的內(nèi)容講明崗位差不多信息包括工作名稱、部門、匯報(bào)關(guān)系、工作編號(hào)、職務(wù)等級(jí)等工作講明職務(wù)概述又稱工作綜述，用于描述工作的整體性質(zhì)，如某企業(yè)行政部經(jīng)理的工作概述為：負(fù)責(zé)公司日常行政事務(wù)的治理及后勤保障工作；參與公司規(guī)章制度的制定，并監(jiān)督制度的執(zhí)行情況，努力提高企業(yè)工作效率；行政事務(wù)文檔的編制、處理、治理；協(xié)助各業(yè)務(wù)部門的工作崗位職責(zé)和權(quán)限講明任職者須完成的工作任務(wù)、承擔(dān)的責(zé)任、工作權(quán)限范圍等工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)講明企業(yè)期望職員完成工作任務(wù)時(shí)須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)工作聯(lián)系又稱工作關(guān)系，講明任職者與企業(yè)內(nèi)部或外部人員之間因工作關(guān)系而發(fā)生的聯(lián)系機(jī)器設(shè)備及其他指崗位任職者在工作過(guò)程中所需用到的必備辦公用品及設(shè)備工作條件和環(huán)境包括工作地點(diǎn)、光照度、有無(wú)噪聲干擾、工作中有無(wú)危險(xiǎn)作業(yè)等（二）工作規(guī)范工作規(guī)范，也稱職位規(guī)范或任職資格，指勝任該職務(wù)的人員在教育水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面應(yīng)具備的資格和條件。工作規(guī)范的內(nèi)容要緊包括以下五個(gè)方面。1．知識(shí)要求指勝任本崗位的任職者應(yīng)具備的知識(shí)和水平。（1）教育背景：從事該崗位應(yīng)具備的最低學(xué)歷要求。（2）技能水平：從事該崗位應(yīng)具備的差不多技能和能力。（3）專業(yè)知識(shí)：從事該崗位應(yīng)具備的專業(yè)知識(shí)。（4）外語(yǔ)水平。（5）其他相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)。2．工作經(jīng)驗(yàn)3．能力要求4．軀體狀況（1）軀體素養(yǎng)：包括身高、體重、軀體健康狀況等。（2）心理素養(yǎng)：包括觀看能力、經(jīng)歷能力、理解能力、學(xué)習(xí)能力、解決問(wèn)題能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、邏輯思維能力、興趣、愛(ài)好等。5．個(gè)性特質(zhì)要求職位講明書要依照企業(yè)的實(shí)際情況制定，在編制時(shí)，要注意文字簡(jiǎn)潔明了、淺顯易明白；內(nèi)容越具體越好，幸免形式化、書面化；隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，職位講明書要在一定的時(shí)刻內(nèi)修訂，以便與企業(yè)的進(jìn)展保持同步。二、職位講明書的作用職位講明書是人力資源治理的基礎(chǔ)性文件，在房地產(chǎn)企業(yè)人力資源整個(gè)治理活動(dòng)中的作用要緊表現(xiàn)在如下六個(gè)方面。（一）招聘新職員在招聘新職員時(shí)，房地產(chǎn)企業(yè)能夠以職位講明書中的“任職條件”作為招聘和錄用新職員的依據(jù)，并以職位講明書向新職員講明其上下級(jí)關(guān)系、本職位與公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系、要緊職責(zé)范圍、責(zé)任程度、考核標(biāo)準(zhǔn)等，使新職員明確其本人在企業(yè)中的地位和作用。（二）確定薪酬標(biāo)準(zhǔn)職員錄用后，依照職位講明書的任職條件，以及職員具體條件與任職條件有無(wú)差異，確定其符合職位要求的程度，進(jìn)而確定其薪酬標(biāo)準(zhǔn)。（三）進(jìn)行工作目標(biāo)治理依照職位講明書的要緊職責(zé)范圍、責(zé)任程度，房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)職員進(jìn)行工作目標(biāo)治理，擬定職員的具體工作目標(biāo)以及年度或季度要完成的指標(biāo)值。（四）進(jìn)行考核與決定獎(jiǎng)懲房地產(chǎn)企業(yè)在對(duì)職員進(jìn)行工作目標(biāo)治理后，依照職員的具體工作目標(biāo)以及年度或季度要完成的指標(biāo)值對(duì)職員進(jìn)行考核，并依據(jù)結(jié)果決定對(duì)職員的獎(jiǎng)懲。（五）教育與培訓(xùn)依照職位講明書的任職條件，能夠找出任職者在任職資格和工作能力上的差距，為對(duì)職員進(jìn)行接著教育、在職培訓(xùn)提供依據(jù)。（六）晉升與進(jìn)展假如任職者在任職資格和工作能力上都超出了職位講明書所要求的任職條件，則為自己的職務(wù)晉升和今后的進(jìn)展提供了依據(jù)，同時(shí)也為企業(yè)的人力資源開發(fā)工作提出了方向。三、職位講明書的編寫（一）職位名稱和上下級(jí)關(guān)系的編寫職位名稱要統(tǒng)一，確保職位名稱要與“職位設(shè)置”中的名稱一致。每個(gè)職位只能有惟一的一個(gè)上級(jí)，不能有多個(gè)上級(jí)，但能夠有多個(gè)下級(jí)，在填寫下屬人員一欄的內(nèi)容時(shí)，還要注明是直接領(lǐng)導(dǎo)依舊間接領(lǐng)導(dǎo)。（二）職務(wù)概述職務(wù)概述是用簡(jiǎn)明的話語(yǔ)對(duì)某一崗位的總體工作職責(zé)和工作性質(zhì)進(jìn)行的簡(jiǎn)要講明，表明了該崗位的特點(diǎn)和工作的概況。（三）職位目的在“職位目的”一欄中，要緊是講明設(shè)置那個(gè)職位的目的及完成該職位的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的意義。（四）工作職責(zé)每個(gè)職位的責(zé)任范圍，應(yīng)依照本職位所在的部門或單位的職能分解來(lái)確定。一個(gè)部門經(jīng)理通常對(duì)本部門的全部職能負(fù)責(zé)，而下屬的一個(gè)職員可能只對(duì)本部門的某幾項(xiàng)職能負(fù)責(zé)。每個(gè)職位的工作職責(zé)按照負(fù)責(zé)程度的大小可分為全責(zé)、部分、支持三種。全責(zé)是指本職位要對(duì)該項(xiàng)任務(wù)負(fù)全部責(zé)任，部分是指本職位對(duì)該項(xiàng)任務(wù)只負(fù)一部分責(zé)任，支持是指本職位對(duì)該項(xiàng)任務(wù)負(fù)支持或保障責(zé)任。（五）公司內(nèi)外部溝通關(guān)系在職位講明書中，要明確本職位在公司內(nèi)外部的溝通關(guān)系。在公司內(nèi)部要明確它與公司內(nèi)部的其他職位包括上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)之間的溝通關(guān)系。在公司外部要明確它與社會(huì)上的其他單位（如相關(guān)政府部門，上、下游或關(guān)聯(lián)企業(yè)，客戶企業(yè)，社會(huì)團(tuán)體，學(xué)術(shù)單位等）之間的溝通關(guān)系。（六）任職資格與條件任職資格與條件要緊從受教育程度、知識(shí)水平、工作能力和專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)等方面來(lái)撰寫。四、房地產(chǎn)企業(yè)職位講明書（二）投資進(jìn)展部1．投資進(jìn)展部經(jīng)理差不多情況職位名稱投資進(jìn)展部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門投資進(jìn)展部直接上級(jí)職責(zé)概要負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目可行性研究、投資進(jìn)展研究等多方面的工作，為公司項(xiàng)目投資決策提供依據(jù)要緊工作職責(zé)1．依照企業(yè)內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，初步確定企業(yè)投資方向，編制企業(yè)投資進(jìn)展戰(zhàn)略，提交相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核2．指導(dǎo)部門成員對(duì)目標(biāo)企業(yè)（項(xiàng)目）進(jìn)行資料收集、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、投資可行性研究3．參與公司項(xiàng)目的規(guī)劃設(shè)計(jì)和方案設(shè)計(jì)4．負(fù)責(zé)制訂房地產(chǎn)投資打算，并對(duì)投資進(jìn)行監(jiān)督治理5．關(guān)注房地產(chǎn)市場(chǎng)的進(jìn)展變化，并提交市場(chǎng)分析報(bào)告6．項(xiàng)目結(jié)束后，對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作結(jié)果進(jìn)行評(píng)估并編制項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告7．部門內(nèi)部治理任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科以上學(xué)歷，經(jīng)濟(jì)治理專業(yè)、房地產(chǎn)治理專業(yè)及其他相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上本行業(yè)及相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)工作能力較強(qiáng)的打算與組織、市場(chǎng)分析推斷、戰(zhàn)略分析和考慮能力修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者2．項(xiàng)目拓展主管差不多情況職位名稱項(xiàng)目拓展主管職位編號(hào)所屬部門投資進(jìn)展部直接上級(jí)職責(zé)概要具體負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部項(xiàng)目投資打算的編制、投資風(fēng)險(xiǎn)的分析評(píng)估與實(shí)施治理工作要緊工作職責(zé)1．通過(guò)收集和分析行業(yè)相關(guān)信息，對(duì)潛在資源、潛在業(yè)務(wù)進(jìn)行可行性評(píng)估，確定業(yè)務(wù)進(jìn)展的合作目標(biāo)2．組織實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)踏勘、市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研、投資分析等工作，并負(fù)責(zé)撰寫房地產(chǎn)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告3．負(fù)責(zé)房地產(chǎn)拓展項(xiàng)目的談判、策劃任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，投資、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、經(jīng)濟(jì)類等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)兩年以上房地產(chǎn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷工作能力具有良好的文字處理能力與語(yǔ)言表達(dá)能力，善于與人溝通修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（五）設(shè)計(jì)部差不多情況職位名稱設(shè)計(jì)經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門設(shè)計(jì)部直接上級(jí)職責(zé)概要全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)治理工作要緊工作職責(zé)1．依照項(xiàng)目定位要求，提出設(shè)計(jì)要求和設(shè)計(jì)任務(wù)書2．對(duì)項(xiàng)目在規(guī)劃、建筑、環(huán)境、室內(nèi)設(shè)計(jì)方面的各個(gè)時(shí)期進(jìn)行治理和監(jiān)控3．操縱設(shè)計(jì)進(jìn)度，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量和設(shè)計(jì)變更操縱4．負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)公司和施工單位的相關(guān)工作5．解決施工中的設(shè)計(jì)圖紙問(wèn)題6．負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培養(yǎng)、監(jiān)督、檢查部門人職員作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，建筑工程相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上房地產(chǎn)公司或設(shè)計(jì)院工作經(jīng)歷，二年以上房地產(chǎn)公司設(shè)計(jì)治理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力1.具有良好的方案設(shè)計(jì)、圖紙審核、設(shè)計(jì)變更及品質(zhì)把控能力2.具備獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的能力；較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十四）財(cái)務(wù)部差不多情況職位名稱財(cái)務(wù)部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門財(cái)務(wù)部直接上級(jí)職責(zé)概要在財(cái)務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)本企業(yè)的資金治理、財(cái)務(wù)核算等財(cái)務(wù)治理工作要緊工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)制度的制定與執(zhí)行2．組織公司各項(xiàng)財(cái)務(wù)打算的編制工作，并對(duì)事實(shí)上施情況進(jìn)行監(jiān)督3．組織公司的財(cái)務(wù)預(yù)、決算編制工作，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、分析和總結(jié)4．負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)資金支出和費(fèi)用報(bào)銷的財(cái)務(wù)審核工作5．負(fù)責(zé)對(duì)公司業(yè)務(wù)合同進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，對(duì)合同執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督治理6．負(fù)責(zé)公司的會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)治理工作7．負(fù)責(zé)與融資、稅務(wù)等相關(guān)外部單位的業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)工作8．組織相關(guān)人員做好年度財(cái)務(wù)審計(jì)及各工程項(xiàng)目的審計(jì)工作，并按時(shí)提交審計(jì)報(bào)告9．參與房地產(chǎn)項(xiàng)目的投資決策，為項(xiàng)目開發(fā)提供決策參考10．負(fù)責(zé)本部門的日常治理工作，制定本部門的工作制度和工作打算，不斷完善內(nèi)部治理制度，協(xié)調(diào)和指導(dǎo)下屬職員的工作，對(duì)部門職員的工作績(jī)效進(jìn)行考評(píng)任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)財(cái)經(jīng)類相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷，會(huì)計(jì)師以上職稱工作經(jīng)驗(yàn)五年以上財(cái)務(wù)治理工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具備較強(qiáng)的財(cái)務(wù)治理能力、戰(zhàn)略規(guī)劃能力、風(fēng)險(xiǎn)操縱能力等修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十五）行政部差不多情況職位名稱行政部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門行政部直接上級(jí)職責(zé)概要在分管副總領(lǐng)導(dǎo)下，規(guī)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項(xiàng)工作，保證公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的有序開展要緊工作職責(zé)1．組織編制行政治理規(guī)章制度并負(fù)責(zé)監(jiān)督貫徹執(zhí)行2．起草、傳遞、處理行政治理相關(guān)文件資料3．組織并監(jiān)督公司的文件治理、檔案治理，治理公司重要資質(zhì)證件4．負(fù)責(zé)外聯(lián)工作及辦理公司所需各項(xiàng)證照5．籌備公司大型會(huì)議及組織各類職員活動(dòng)6．組織、安排重要客人來(lái)訪的接待工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系7．檢查公司辦公環(huán)境、辦公設(shè)施及其他固定資產(chǎn)情況8．協(xié)助進(jìn)行公司對(duì)外的接待、公關(guān)、協(xié)調(diào)等工作的組織和具體安排9．指導(dǎo)、檢查與監(jiān)督公司安全、消防等后勤保障工作10．負(fù)責(zé)對(duì)公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用進(jìn)行治理與操縱11．負(fù)責(zé)行政部門日常治理及部門職員的治理、考核、培訓(xùn)等任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，企業(yè)治理、行政治理、工商治理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政治理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力1．出色的組織協(xié)調(diào)及分析推斷能力2．較強(qiáng)的溝通、組織、治理能力3．優(yōu)秀的商務(wù)談判能力及較強(qiáng)的洞察力、邏輯分析能力和表達(dá)能力修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者（十六）人力資源部差不多情況職位名稱人力資源部經(jīng)理職位編號(hào)所屬部門人力資源部直接上級(jí)職責(zé)概要依據(jù)公司的進(jìn)展戰(zhàn)略目標(biāo)，組織編制和實(shí)施人力資源規(guī)劃，協(xié)調(diào)各部門和各子公司的人力資源治理工作，為公司年度經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和治理的有序開展提供人力資源的保障和支持要緊工作職責(zé)1．負(fù)責(zé)制定和完善公司人力資源治理制度體系并監(jiān)督執(zhí)行2．組織制訂公司人力資源進(jìn)展的各種規(guī)劃并指導(dǎo)、監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施3．組織工作分析，優(yōu)化崗位設(shè)置和人員編制4．組織建立并優(yōu)化招聘體系，依照人員年度需求打算，及時(shí)引進(jìn)公司所需的各類專業(yè)技術(shù)人才5．制訂培訓(xùn)打算，實(shí)施培訓(xùn)方案，組織完成培訓(xùn)工作和培訓(xùn)后的情況跟蹤，完善培訓(xùn)體系6．監(jiān)督各部門績(jī)效評(píng)價(jià)過(guò)程并不斷完善績(jī)效治理體系7．組織收集行業(yè)中具有競(jìng)爭(zhēng)力的方案及薪酬調(diào)研數(shù)據(jù)，依照公司不同進(jìn)展時(shí)期，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬方案，并組織實(shí)施8．受理職員投訴，處理勞動(dòng)爭(zhēng)議、糾紛9．組織文化活動(dòng)，豐富職員生活，提高企業(yè)的凝聚力10．向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源戰(zhàn)略、組織建設(shè)等方面的建議，并致力于提高公司的綜合治理水平11．參與本部門的日常事務(wù)治理工作，協(xié)助完成本部門職職員作考核、激勵(lì)及部門資金的預(yù)算和操縱等工作任職資格學(xué)歷、專業(yè)知識(shí)大學(xué)本科及以上學(xué)歷，人力資源治理、企業(yè)治理、工商治理等相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)五年以上行政治理崗位工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn)工作能力具有優(yōu)秀的人際溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力修訂情況修訂時(shí)刻修訂內(nèi)容修訂者審核者審批者第四章房地產(chǎn)企業(yè)人力資源規(guī)劃房地產(chǎn)人力資源規(guī)劃處于房地產(chǎn)人力資源治理活動(dòng)的統(tǒng)籌時(shí)期，它是指房地產(chǎn)企業(yè)依照內(nèi)外環(huán)境的進(jìn)展制訂的有關(guān)人員打算與方案，用于保證企業(yè)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候補(bǔ)充合適的人員，滿足企業(yè)和個(gè)人進(jìn)展的需要。人力資源規(guī)劃內(nèi)容要緊包括如下兩方面。1．人力資源總體規(guī)劃人力資源總體規(guī)劃即指在一定的時(shí)期內(nèi)企業(yè)人力資源開發(fā)利用的總體目標(biāo)、總政策、實(shí)施步驟及總預(yù)算的安排。2．人力資源業(yè)務(wù)打算人力資源業(yè)務(wù)打算具體包括人員補(bǔ)充打算、人員使用打算、人員接替和提升打算、職員職業(yè)開發(fā)與職業(yè)進(jìn)展打算、績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)打算、教育培訓(xùn)打算、勞動(dòng)關(guān)系打算以及退休解聘打算等。第一節(jié)人力資源需求預(yù)測(cè)二、人力資源需求預(yù)測(cè)方法房地產(chǎn)企業(yè)人力資源需求預(yù)測(cè)方法有多種，現(xiàn)列舉其中四種予以講明。（一）德爾菲法德爾菲法（DelphiMethod）又稱專家討論法，采納匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，專家依靠個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)和綜合能力等進(jìn)行預(yù)測(cè)，調(diào)研人員通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，通過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改，最后匯總成差不多一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。（二）成本分析法成本分析法要緊是從成本的角度進(jìn)行人力資源需求的預(yù)測(cè)，其公式為：NHR=TB÷[（S+BN+W+O）×（1+a%×T）]其中：NHR——以后一段時(shí)刻內(nèi)需要的人力資源數(shù)量；TB——以后一段時(shí)刻內(nèi)需要的人力資源的預(yù)算總額；S——目前企業(yè)職員的平均工資；BN——目前企業(yè)職員的平均獎(jiǎng)金；W——目前企業(yè)職員的平均福利；O——目前企業(yè)職員的平均其他支出；a%——表示企業(yè)打算每個(gè)人力資源成本增加的百分?jǐn)?shù)；T——以后一段時(shí)刻的年限。（三）人力資源進(jìn)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法房地產(chǎn)企業(yè)人力資源進(jìn)展趨勢(shì)分析預(yù)測(cè)法能夠表示為：NHR=a[1+（b%－c%）×T]NHR——以后一段時(shí)刻內(nèi)企業(yè)所需的人力資源數(shù)量；a——目前現(xiàn)有的人力資源數(shù)量；b%——企業(yè)打算平均每年進(jìn)展的百分比；c%——企業(yè)打算的人力資源進(jìn)展與企業(yè)進(jìn)展的百分比差異；T——指以后一段時(shí)刻的年限；（四）回歸分析法回歸分析法要緊運(yùn)用了數(shù)學(xué)中的回歸原理，該方法要緊是以過(guò)去的變化趨勢(shì)為依照來(lái)預(yù)測(cè)以后變化趨勢(shì)的一種方法，運(yùn)用它需要掌握大量的相關(guān)因素及數(shù)據(jù)資料，并建立合適的數(shù)學(xué)模型。第二節(jié)人力資源供給預(yù)測(cè)房地產(chǎn)企業(yè)人力資源供給預(yù)測(cè)是預(yù)測(cè)在以后一段時(shí)刻內(nèi)，房地產(chǎn)企業(yè)內(nèi)部所能供應(yīng)以及外部勞動(dòng)力市場(chǎng)所能提供的一定數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)的人員，以滿足房地產(chǎn)企業(yè)為達(dá)成目標(biāo)而產(chǎn)生的人員需求。二、外部人力資源供給預(yù)測(cè)（一）阻礙企業(yè)外部勞動(dòng)力供給的因素1．人口政策及人口現(xiàn)狀。人口現(xiàn)狀直接決定了企業(yè)現(xiàn)有外部人力資源的供給狀況，其要緊阻礙因素包括人口規(guī)模，人口年齡和素養(yǎng)結(jié)構(gòu)，現(xiàn)有的勞動(dòng)力參與率等。2．勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育程度。社會(huì)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)育良好，將有利于勞動(dòng)力自由進(jìn)入市場(chǎng)，由市場(chǎng)工資率引導(dǎo)勞動(dòng)力的合理流淌。3．社會(huì)就業(yè)意識(shí)和擇業(yè)心理偏好。（二）外部人力資源供給預(yù)測(cè)方法1．相關(guān)因素預(yù)測(cè)法相關(guān)因素預(yù)測(cè)法是通過(guò)調(diào)查、分析、匯總找出阻礙勞動(dòng)力市場(chǎng)供給的各種因素，分析各種阻礙因素對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)進(jìn)展變化的作用方向和阻礙程度，預(yù)測(cè)以后勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化和進(jìn)展規(guī)律。2．市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)法是指房地產(chǎn)企業(yè)人力資源治理人員組織或親自參與市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用科學(xué)的方法和手段，系統(tǒng)、客觀、有目的地收集、整理、分析與勞動(dòng)力市場(chǎng)有關(guān)的信息，在掌握最新勞動(dòng)力市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的基礎(chǔ)上，預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)的進(jìn)展規(guī)律和以后進(jìn)展趨勢(shì)。第五章房地產(chǎn)企業(yè)職員招聘治理第一節(jié)技術(shù)人員招聘治理一、招聘打算制訂（一）招聘打算的內(nèi)容招聘打算一般包括以下內(nèi)容。1．人員需求清單包括招聘的職務(wù)、崗位名稱、人數(shù)、任職資格要求等內(nèi)容。2．招聘工作的時(shí)刻安排與渠道的選擇何時(shí)招聘，采取網(wǎng)絡(luò)招聘依舊現(xiàn)場(chǎng)招聘，時(shí)刻如何安排等內(nèi)容。3．招聘小組人員的確定包括小組人員分配、各自的職責(zé)等。有時(shí)，招聘會(huì)比較集中，而且分布在不同的地區(qū)，這時(shí)不但要分配好人員，還要確定好重點(diǎn)小組，以確保招聘任務(wù)的完成。4．錄用條件的制定有的職位要求一定要具有一定年限的工作經(jīng)驗(yàn)；有的職位要求一定具有某種專業(yè)背景，等等。例如某房地產(chǎn)公司對(duì)土建工程師這一職位的招聘要求：工民建或土木工程專業(yè)大專及以上學(xué)歷，工程師職稱。這些必需的錄用條件都需要事先制定好，以便于選擇最為適合的人，提高招聘的效率和質(zhì)量。5．應(yīng)聘者考核方案的制定應(yīng)聘者的考核方案包括招聘選拔實(shí)施的場(chǎng)所、用于考核的題目、具體實(shí)施流程、參加面試考核的人員等。6．招聘費(fèi)用預(yù)算7．新職員的上崗時(shí)刻8．招聘廣告樣稿招聘廣告的確定必須滿足以下三個(gè)原則。（1）真實(shí)性。必須保證招聘廣告的內(nèi)容真實(shí)、可信，同時(shí)要對(duì)虛假?gòu)V告承擔(dān)法律責(zé)任。（2）合法性。招聘廣告中出現(xiàn)的信息要符合國(guó)家及地點(diǎn)的法律法規(guī)和政策。（3）簡(jiǎn)潔性。廣告的編寫要簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出招聘的崗位名稱、任職資格要求、招聘人數(shù)、要緊工作職責(zé)、工作地點(diǎn)、薪酬福利待遇等內(nèi)容。（二）招聘方式的選擇在招聘實(shí)施工作中，招聘渠道與方式的選擇是直接阻礙招聘效果的重要一環(huán)。常見(jiàn)的招聘方式有公布媒體廣告、參加人才招聘會(huì)、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)招聘、利用人才中介機(jī)構(gòu)等形式。不同的招聘方式適用于不同類型的人才招聘，因此在選擇招聘渠道時(shí)，要結(jié)合崗位需求，確定理想的人才群體，有的放矢。對(duì)房地產(chǎn)技術(shù)人員進(jìn)行招聘，能夠選擇如下五種招聘渠道。1．專業(yè)網(wǎng)站和報(bào)紙期刊。2．招聘會(huì)（如相關(guān)部門舉辦的房地產(chǎn)行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)）。3．相關(guān)院校。4．獵頭公司（要緊面對(duì)的是企業(yè)中高級(jí)技術(shù)人員或治理人員等）。5．其他。二、人員選拔實(shí)施（一）資料收集，初步篩選房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)公布招聘信息，獲得了大量的應(yīng)聘者的相關(guān)信息。接下來(lái)企業(yè)應(yīng)從這些應(yīng)聘者中選拔出符合企業(yè)、職位需要的人才。人員篩選的初步時(shí)期一般由人力資源部門進(jìn)行，其負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷、申請(qǐng)表、應(yīng)聘人員登記表（見(jiàn)表5-1）等相關(guān)資料進(jìn)行審核，選擇出初試人員，組織面試或其他方式的考核。表5-1應(yīng)聘人員登記表姓名性不年齡出生日期籍貫民族健康狀況婚姻狀況應(yīng)聘職位所學(xué)專業(yè)職稱（技術(shù)等級(jí)）原工作單位及職務(wù)第一學(xué)歷畢業(yè)院校最高學(xué)歷畢業(yè)院校工作經(jīng)驗(yàn)起止時(shí)刻公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相關(guān)證明人工作期間業(yè)績(jī)起止時(shí)刻專業(yè)技術(shù)工作名稱（如項(xiàng)目、課題等）工作內(nèi)容完成情況論文成果日期論文名稱內(nèi)容提要發(fā)表、獲獎(jiǎng)情況備注（二）筆試與面試1．筆試筆試要緊考察企業(yè)所招聘崗位應(yīng)具備的差不多知識(shí)和專業(yè)知識(shí)及職位所要求的相關(guān)能力，具體內(nèi)容視所招聘技術(shù)崗位和房地產(chǎn)企業(yè)實(shí)際而定。2．面試面試是指面試官與應(yīng)試者進(jìn)行面對(duì)面的交談，采取雙向溝通的方式來(lái)了解應(yīng)試者的工作能力、個(gè)性特征等信息，為人員錄用提供決策依據(jù)，它是人員篩選與選拔的方法之一。面試要緊考察應(yīng)聘人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平、理論素養(yǎng)、思維能力、解決問(wèn)題的能力、應(yīng)變能力等方面。如對(duì)土建工程師這一職位，其面試問(wèn)題之一能夠如此設(shè)置：作為一名土建工程師，你負(fù)責(zé)的一個(gè)項(xiàng)目終于按合同要求結(jié)束了，你認(rèn)為該項(xiàng)目完成得專門漂亮、專門成功，你是基于哪些具體方面來(lái)評(píng)價(jià)你的項(xiàng)目是成功的？第二節(jié)建筑工人招聘治理一、人員需求分析建筑勞務(wù)需求具有顯著的時(shí)期性，同一施工項(xiàng)目，在不同的施工時(shí)期、不同的施工季節(jié)，以及建筑市場(chǎng)在經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的不同時(shí)期，對(duì)建筑工人的需求數(shù)量均有明顯的變化。因此，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)依照經(jīng)營(yíng)的需要，加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力的打算治理。在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理部依照所承擔(dān)的工程項(xiàng)目任務(wù)，編制勞動(dòng)力需求量打算，交公司相關(guān)治理部門，項(xiàng)目經(jīng)理部會(huì)同企業(yè)相關(guān)部門做好人員招聘事宜。二、招聘方式選擇結(jié)合建筑工人工作的特點(diǎn)，企業(yè)在對(duì)其進(jìn)行招聘時(shí)能夠通過(guò)如下三種方式進(jìn)行招聘。1．勞務(wù)派遣房地產(chǎn)企業(yè)依照工作實(shí)際需要，向正規(guī)的勞務(wù)派遣公司提出所用人員的標(biāo)準(zhǔn)條件和工資福利待遇等，勞務(wù)派遣公司為其派遣所需的各類人員，以滿足房地產(chǎn)企業(yè)的用人需要。2．職業(yè)介紹中心3．招聘會(huì)現(xiàn)場(chǎng)招聘是企業(yè)招聘常用的一種渠道，在招聘會(huì)上,用人企業(yè)和應(yīng)聘者能夠直接進(jìn)行接洽和交流。與大而全的招聘會(huì)相比，專場(chǎng)招聘會(huì)更加精準(zhǔn)化，能夠充分發(fā)揮行業(yè)人才網(wǎng)站的行業(yè)資源優(yōu)勢(shì)與專業(yè)服務(wù)優(yōu)勢(shì)，因此房地產(chǎn)企業(yè)在進(jìn)行建筑工人招聘時(shí)，能夠選擇參加行業(yè)專場(chǎng)招聘會(huì)，以增強(qiáng)招聘的效果。目前建筑市場(chǎng)勞務(wù)隊(duì)伍的組織形式之一是勞務(wù)分包企業(yè)，其以獨(dú)立企業(yè)法人形式提供勞務(wù)分包服務(wù)。房地產(chǎn)企業(yè)因項(xiàng)目施工需要大量建筑工人時(shí)，除了通過(guò)上述方式招聘所需的人員外，還能夠與有資質(zhì)的建筑業(yè)勞務(wù)分包企業(yè)簽訂勞務(wù)分包合同，以滿足對(duì)建筑施工人員的需要。第三節(jié)銷售人員招聘治理房地產(chǎn)銷售經(jīng)理需要配合人力資源部招聘到合適的銷售人員以完成相應(yīng)的銷售任務(wù)，那么銷售人員應(yīng)當(dāng)具備哪些差不多素養(yǎng)呢？如何才能招聘到合適的銷售人員呢？一、銷售人職員作分析銷售人員是企業(yè)收入的直接制造者，因此，公司戰(zhàn)略營(yíng)銷規(guī)劃的實(shí)施效果專門大程度上取決于銷售人員的選擇情況。在進(jìn)行人員招聘之前，應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)銷售職位進(jìn)行工作分析，工作分析能夠由銷售部人員、人力資源部成員或外部專家負(fù)責(zé)進(jìn)行。在進(jìn)行工作分析時(shí)，需要考慮市場(chǎng)、產(chǎn)品、工作任務(wù)與責(zé)任、工作權(quán)限等因素。工作分析完成后，應(yīng)有相關(guān)的職位描述，其內(nèi)容一般包括職位名稱、工作內(nèi)容與職責(zé)、工作環(huán)境、該職位要求的學(xué)歷背景及工作經(jīng)驗(yàn)等。二、明確人員素養(yǎng)要求銷售人員素養(yǎng)要求包括專門多，例如學(xué)歷、自身素養(yǎng)、工作經(jīng)驗(yàn)等。其中以下三個(gè)方面是一個(gè)售樓人員需要具備的素養(yǎng)。（一）職業(yè)素養(yǎng)1．感召力，即銷售人員善于從客戶的角度考慮問(wèn)題，并使客戶同意自己，取得客戶信任的能力。這種感召力能從潛在客戶處得到真實(shí)的反映，銷售人員可據(jù)此調(diào)整自己的銷售重點(diǎn)并作出創(chuàng)意性的應(yīng)變。2．自信力。自信力是建立在感召力的基礎(chǔ)上的，銷售人員強(qiáng)烈的自信力能讓客戶感到自己的購(gòu)買決策是正確的，因而銷售人員的自信力是使客戶最后下決心購(gòu)買的驅(qū)動(dòng)力。3．挑戰(zhàn)力。銷售人員應(yīng)具有挑戰(zhàn)精神，視各種異議、拒絕或障礙、困難為挑戰(zhàn)。4．自我驅(qū)動(dòng)力，即具有自覺(jué)完成銷售任務(wù)的強(qiáng)烈欲望。5．具有積極進(jìn)取的精神。一位敬業(yè)的優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，可不能滿足于差不多取得的成績(jī)。他應(yīng)該做一個(gè)有心人，勤于考慮，在營(yíng)銷過(guò)程中不斷進(jìn)行總結(jié)、分析、歸納、提煉，不斷改進(jìn)工作方法。他應(yīng)該為個(gè)人進(jìn)展制訂一個(gè)打算，不斷進(jìn)行自我完善。6．親和力營(yíng)銷人員的親和力，是為客戶服務(wù)的重要條件。營(yíng)銷人員應(yīng)該以誠(chéng)信為本，用真誠(chéng)來(lái)?yè)Q取客戶的信任，樹立雙贏觀念。（二）技能1．具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力優(yōu)秀的營(yíng)銷人員，應(yīng)具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，在與客戶交談時(shí)，語(yǔ)調(diào)要和緩，表述要熱情，語(yǔ)氣要充滿自信。較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力能夠準(zhǔn)確、生動(dòng)地向客戶傳遞一系列有關(guān)公司的正面信息，增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信心。2．推斷力一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員要能準(zhǔn)確地推斷和抓住客戶的需求，每當(dāng)一批客戶來(lái)到售樓現(xiàn)場(chǎng)，必須在短時(shí)刻內(nèi)推斷出客戶的差不多需求，如客戶需要什么樣的產(chǎn)品，或者需要什么樣的服務(wù)等，以便為進(jìn)一步的服務(wù)做好相應(yīng)的鋪墊。3．分析能力4．時(shí)刻治理能力5．學(xué)習(xí)能力優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)能夠快速地汲取最新的市場(chǎng)信息，了解經(jīng)濟(jì)進(jìn)展趨勢(shì)，了解區(qū)域進(jìn)展規(guī)劃，了解國(guó)家政策對(duì)行業(yè)可能產(chǎn)生的阻礙；能夠?qū)W(xué)到的知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來(lái)，做到以理論指導(dǎo)實(shí)踐。（三）知識(shí)1．企業(yè)知識(shí)作為營(yíng)銷人員應(yīng)了解所在企業(yè)的進(jìn)展趨勢(shì)以及其他有關(guān)的知識(shí)，要緊包括企業(yè)的歷史沿革，企業(yè)在同行業(yè)中的地位，企業(yè)的營(yíng)銷方針，企業(yè)的規(guī)章制度，企業(yè)的生產(chǎn)能力，企業(yè)的銷售政策和定價(jià)政策，企業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目等。2．產(chǎn)品知識(shí)房地產(chǎn)銷售人員須了解相關(guān)的產(chǎn)品知識(shí)，如房屋所用材料的特點(diǎn)，房屋結(jié)構(gòu)和構(gòu)造，建筑設(shè)計(jì)特點(diǎn)，房屋施工過(guò)程，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以及房地產(chǎn)交易、物業(yè)治理等。同時(shí)，營(yíng)銷人員還要了解與之競(jìng)爭(zhēng)的其他企業(yè)和項(xiàng)目的有關(guān)情況。3．市場(chǎng)知識(shí)房地產(chǎn)銷售人員應(yīng)掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的差不多原理，市場(chǎng)營(yíng)銷的策略與方式，市場(chǎng)調(diào)研與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法，供求關(guān)系變化的一般規(guī)律，現(xiàn)實(shí)客戶的情況，增加購(gòu)買量的途徑，潛在客戶的情況，購(gòu)買力，市場(chǎng)環(huán)境，市場(chǎng)容量等知識(shí)。三、確定需求人數(shù)在進(jìn)行銷售人員招聘工作前，須明確招聘的銷售人員數(shù)量。在這一時(shí)期，人力資源部及銷售部應(yīng)做好如圖5-1所示的兩方面工作。確定需求人數(shù)確定需求人數(shù)分析事項(xiàng)計(jì)算基礎(chǔ)1．依照銷售目標(biāo)確定銷售人員數(shù)量2．除已有人員外，還需增加多少人3．銷售目標(biāo)或策略有變更時(shí)，會(huì)如何阻礙銷售人員的增減4．預(yù)測(cè)現(xiàn)有人員的變化如何1．立即退休的人員有多少2．立即晉升的人員有多少3．可能解聘的人員有多少4．用所需人數(shù)減去調(diào)整后的現(xiàn)有人數(shù)，即得出需要招聘的人數(shù)圖5-1銷售人員需求人數(shù)確定相關(guān)事項(xiàng)四、選擇招聘方法企業(yè)在開始招聘工作前，除了依照人力資源規(guī)劃和工作分析的結(jié)果確定招聘人數(shù)、錄用標(biāo)準(zhǔn)外，還要決定招聘的方法是采納內(nèi)部招聘依舊外部招聘以及采納哪種招聘方法最經(jīng)濟(jì)、最有效，因?yàn)椴煌恼衅阜椒ㄟ_(dá)到的效果是不一樣的。（一）職員推舉推舉人員除了了解本企業(yè)的狀況，對(duì)求職者所要應(yīng)聘的職位也有一個(gè)比較細(xì)致的了解，基于這兩方面，本企業(yè)職員推舉的人員，一般穩(wěn)定性較強(qiáng)且能較快地融入到企業(yè)中來(lái)。（二）公司內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘即從企業(yè)內(nèi)部人員中選聘具有銷售人員特質(zhì)的人來(lái)充實(shí)銷售隊(duì)伍。在企業(yè)內(nèi)部通常會(huì)有某些具有銷售能力的人員，當(dāng)銷售崗位需要補(bǔ)充人員時(shí)，在本人志愿的情況下，能夠通過(guò)一定的測(cè)評(píng)方式，把具備銷售能力的人充實(shí)到銷售隊(duì)伍中。（三）廣告為保證有效性，招聘廣告必須具備吸引力和可信度。采納此種方式進(jìn)行房地產(chǎn)銷售人員招聘時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)。1．信息客觀、準(zhǔn)確招聘信息必須客觀、準(zhǔn)確地反映企業(yè)人力資源需求的狀況，這是因?yàn)橐环矫孀寫?yīng)聘者如實(shí)地了解企業(yè)用人的需求信息，對(duì)應(yīng)聘者的應(yīng)聘過(guò)程和今后的工作都會(huì)起到較大的作用，另一方面也能夠樹立企業(yè)良好的形象。2．引人注意在招聘的媒介上，可能會(huì)有專門多的招聘信息。要想吸引受眾群體的注意力并讓他們閱讀相關(guān)內(nèi)容，不妨能夠從制作比較新穎的標(biāo)題，設(shè)計(jì)不同的樣式及選擇適當(dāng)?shù)纳实确矫鎭?lái)考慮。3．內(nèi)容盡可能全面、清晰招聘廣告的內(nèi)容一般包括企業(yè)的整體狀況、招聘的職位、工作內(nèi)容、薪酬待遇、應(yīng)聘者的條件、應(yīng)聘方式等。除此之外，也可加入一些該職位的晉升方向、進(jìn)展培訓(xùn)打算、良好的工作環(huán)境等要素，這些要素可能會(huì)更好地激發(fā)應(yīng)聘者對(duì)該工作的欲望，達(dá)到較好的效果。（四）職業(yè)介紹所房地產(chǎn)企業(yè)在選擇通過(guò)職業(yè)介紹所對(duì)銷售人員進(jìn)行招聘時(shí)，若能同時(shí)提供給職業(yè)介紹所關(guān)于銷售人員詳細(xì)的工作講明，將有助于提高招聘的效果。（五）人才交流會(huì)房地產(chǎn)企業(yè)能夠有選擇性地參加相關(guān)單位舉辦的人才交流洽談會(huì)，這關(guān)于基層銷售治理人員及銷售人員的招聘比較適合。（六）校園招聘房地產(chǎn)公司能夠有針對(duì)性地去大中專院校物色人才，充實(shí)公司銷售人員隊(duì)伍。五、人員篩選企業(yè)能夠選用合適的測(cè)試工具或測(cè)試服務(wù)機(jī)構(gòu)考核應(yīng)聘者，但其必須具備有效性、可靠性、工作相關(guān)性等特征。測(cè)試的內(nèi)容要緊包括品質(zhì)、態(tài)度、智力、知識(shí)、技能、情緒穩(wěn)定度及職業(yè)興趣等。（一）簡(jiǎn)歷篩選在對(duì)應(yīng)聘人員的簡(jiǎn)歷進(jìn)行篩選時(shí)，應(yīng)注意如下三個(gè)方面。1．應(yīng)注意簡(jiǎn)歷的外觀、文字、語(yǔ)法等方面。具體應(yīng)注意簡(jiǎn)歷是否整潔，排版是否美觀，在語(yǔ)法、用詞方面是否得當(dāng)，內(nèi)容組織是否有邏輯、有條理等。2．應(yīng)注意與其所應(yīng)聘的銷售員職位相關(guān)的工作經(jīng)歷，注意應(yīng)聘者在應(yīng)聘之前曾在哪些有關(guān)單位工作過(guò)以及應(yīng)聘者工作變動(dòng)的頻率和可能的緣故。假如應(yīng)聘者工作變動(dòng)過(guò)于頻繁，就要考慮應(yīng)聘者每次變動(dòng)工作的緣故是否合理，找出其工作變化的動(dòng)機(jī)。3．審視候選人的教育背景及其與工作經(jīng)歷的相關(guān)性，那個(gè)問(wèn)題反映了應(yīng)聘者在選擇職業(yè)和職業(yè)生涯進(jìn)展方面的考慮。（二）筆試筆試按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容要緊分為以下三類。1．專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)專業(yè)知識(shí)測(cè)驗(yàn)旨在衡量應(yīng)聘人員是否具備所需的銷售差不多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，能夠采納筆試的形式，也能夠采納面試的形式。2．心理素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)要緊是指應(yīng)聘者進(jìn)行智力、個(gè)性、興趣等心理特征的測(cè)驗(yàn)。這些心理特征對(duì)銷售工作具有重要阻礙，有時(shí)能關(guān)系到銷售工作的成敗。心理素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)又包括智力測(cè)驗(yàn)、個(gè)性測(cè)驗(yàn)、興趣測(cè)驗(yàn)及素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)，具體內(nèi)容如表5-2所示。表5-2心理素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容心理素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)內(nèi)容講明智力測(cè)驗(yàn)要緊測(cè)定應(yīng)聘者的智商，如經(jīng)歷力及分析、理解、推斷能力等個(gè)性測(cè)驗(yàn)要緊測(cè)定應(yīng)聘者的脾氣、適應(yīng)力、感情穩(wěn)定性等方面的個(gè)性興趣測(cè)驗(yàn)要緊測(cè)定應(yīng)聘者學(xué)習(xí)或工作方面的興致所在，以便在錄用后指派工作時(shí)，盡量滿足其意愿素養(yǎng)測(cè)驗(yàn)要緊測(cè)定應(yīng)聘者的推銷才能、社交才能等方面的潛在素養(yǎng)，以便在給予適當(dāng)職位時(shí)作為參考3．環(huán)境模擬測(cè)驗(yàn)要緊是在模擬工作環(huán)境下，對(duì)應(yīng)聘者在若干銷售工作壓力之下的反應(yīng)進(jìn)行測(cè)驗(yàn)。應(yīng)聘者也可由此推測(cè)自己能否適應(yīng)這種工作環(huán)境。要緊方式有推銷實(shí)習(xí)法、挫折處置法、實(shí)地試驗(yàn)法，具體內(nèi)容如表5-3所示。表5-3環(huán)境模擬測(cè)驗(yàn)的方式環(huán)境模擬測(cè)驗(yàn)內(nèi)容講明推銷實(shí)習(xí)法是指提供給應(yīng)聘者一切有關(guān)資料，要求應(yīng)聘者表演如何向顧客進(jìn)行銷售，然后由主持測(cè)驗(yàn)人作出評(píng)判挫折處置法是指由面談人利用批判、阻礙或表示應(yīng)聘者差不多落選等方式給出一種挫折情形，就如同銷售人員在銷售工作中遇到挫折一樣，看應(yīng)聘者如何應(yīng)付和處理實(shí)地試驗(yàn)法是指讓應(yīng)聘者隨同銷售人員一起工作，面對(duì)真正的顧客，銷售人員能夠看出應(yīng)聘者應(yīng)付顧客的能力及對(duì)待工作的興趣與態(tài)度等（三）面試面試能夠從多方面考核應(yīng)聘者，在這一時(shí)期，對(duì)房地產(chǎn)銷售人員的考核，能夠從應(yīng)聘人