二手房中介門店運(yùn)營方案

二手房中介門運(yùn)營方案一、選址對于二手房的選址擇在二手房市場活躍度較高的區(qū)域，通常集中在以下幾個(gè)地方：有大型樓盤即將交房或剛交房的區(qū)域。次新房較多的區(qū)域。地標(biāo)性樓盤區(qū)域。學(xué)區(qū)房。二、門店象設(shè)計(jì)()招牌設(shè)計(jì)招牌作為一個(gè)門店的象征，具有很強(qiáng)的指示與引導(dǎo)作用，是企業(yè)向客戶傳遞信息的最直接、最有效的形式。通常有幾種不同的類型：廣告塔，即在門店建筑的頂部豎立廣告牌。橫置招牌，即在門店大門上端壁面招牌，即在門店大門兩側(cè)立體招牌，即放在門店門口的人行道上。主題顏色選擇比較醒目的顏色吸引顧客的眼球LOGO設(shè)計(jì)：辦公設(shè)備擺：須保持干凈、整潔。同時(shí)各個(gè)器具要能保證能完美工作。員工招聘及織結(jié)構(gòu)作為一個(gè)正規(guī)的二手房中介門店們參照大店模式的組織架構(gòu)圖?？偨?jīng)理經(jīng)理店鋪秘書經(jīng)理助理）組長業(yè)務(wù)員（干）

組長業(yè)務(wù)員（干）如圖，門店是由除總經(jīng)理外主要工作人員組成。招聘公司績效產(chǎn)生的源-----招聘，對于新店來說，只有招聘做好了，其他問題才能迎刃而解。不斷的發(fā)現(xiàn)銷售精英給公司源源不斷的活力和激情給老經(jīng)紀(jì)人以壓力；為公司儲備人才,為開第二、第三家做準(zhǔn)備獲得淘汰不稱職經(jīng)紀(jì)人的機(jī)會招聘經(jīng)紀(jì)人條件：吃苦耐勞有責(zé)任心溝通能力熱愛房地產(chǎn)事業(yè)具有團(tuán)隊(duì)精神具有上進(jìn)心認(rèn)可公司企業(yè)文化招聘的渠道1.介紹（通過熟人、朋友、客戶介紹來的經(jīng)紀(jì)人，這種人不容易流失是被推薦來的到我們身邊成功的希望，而且對于本行業(yè)有一定的了解道過程可能很苦馬上就有好的業(yè)績此他們能堅(jiān)持做下去會很快成為店面的主力店面招聘（非常直觀，能夠直接了解店面情況，來之前就有一定的思想準(zhǔn)備，落差感不強(qiáng)人才市目前去人才市場招募的中介公司會比較多果不是太明顯網(wǎng)通過58同城趕集網(wǎng)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)發(fā)布招聘信息是要把好關(guān)來后思想落差比較大其他行業(yè)的銷售人員（銷售相通，適應(yīng)能力強(qiáng)挖人（短期應(yīng)急可以，但是他們的忠誠度不夠強(qiáng)，不能夠與公司同舟共濟(jì)，在這期間店面需要不斷培養(yǎng)自己的銷售團(tuán)隊(duì)7.畢業(yè)大學(xué)生（大中專生、高中生、技校生，他們學(xué)歷中等，做起工作踏實(shí)，沒有太多想法，會一心一意的工作招聘人數(shù)：根據(jù)新店前情運(yùn)營情況來看人數(shù)迅速擴(kuò)充起來于新的店面來說里比較好留人為大家基本上是同一批進(jìn)入公司的員工，相互之間沒有隔閡，有共同語言，而且一人簽單帶動(dòng)一片的作用，容易營造競爭氛圍。保證店內(nèi)至少達(dá)到（含經(jīng)理）這樣可保證店內(nèi)正常運(yùn)營！面試流程發(fā)布招聘職業(yè)的信息據(jù)要求進(jìn)行篩選步淘汰一些不合適的人選出一些比較符合招聘條件的人員知他們來面試。面試形式先由經(jīng)理面試，符合條件后由總經(jīng)理進(jìn)行接洽。面試步驟第一步先主要了解一下求職者的基本信息職者的學(xué)歷背景、家庭背景、身體狀況等，以判斷其是否符合要求。第二部主要是考核求職者的工作技能采取一些情景模擬的方式應(yīng)聘者提供一些情景看他如何處理何計(jì)劃行動(dòng)、其結(jié)果是什么。面試結(jié)束后，面試者應(yīng)駕駛對求職者進(jìn)行評估，挑出最合適的人才?，F(xiàn)場安排：面試官們應(yīng)準(zhǔn)備面試考核表，及時(shí)對面試者做出相應(yīng)的評價(jià)的來說試庫主要包含對面試者的思想品質(zhì)的評測以及工作能力的測驗(yàn)，面試時(shí)應(yīng)該準(zhǔn)備面試考核表。歸納面試問與面試所需單序

評估

極為理想（5

理想（）

尚可（）

不理想（）號

項(xiàng)目1儀容儀表2學(xué)歷專業(yè)

分）3知識技能4工作經(jīng)歷5表達(dá)能力6理解能力7服務(wù)能力8上進(jìn)心9承受能力1自信心0總分初試官意見：是否進(jìn)入復(fù)試

?是

?否面試官簽字：培訓(xùn)計(jì)劃新員工剛進(jìn)入企業(yè)之初是開展培訓(xùn)的最佳時(shí)機(jī)。銷售淡季也是組織員工學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，同時(shí)管理者與員工還可以總結(jié)前段時(shí)間的工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出門店的不足。培訓(xùn)內(nèi)容二手房買賣相關(guān)協(xié)議流程等評估培訓(xùn)后成果：(1)開發(fā)員工的潛在能力從平凡員工身上取得不平凡的果實(shí)提高員工的工作積極性。二手房中介完全依靠口碑和信譽(yù)個(gè)客戶一輩子只會和你合作一次，怎么在一次合作中，把工作做到最好，這就需要你有足夠的房源信息來源。剛開始慢慢來，口碑好了，生意自然好！房源、客源發(fā)的主要渠和方法：1、關(guān)系營銷熟人關(guān)系——我們可以通過對自己熟悉的人的開發(fā)來迅速建立客戶基礎(chǔ)。熟人范圍：同族、同學(xué)、同事、同鄉(xiāng)、專業(yè)人士、親人、朋友等等。2、口碑/服務(wù)營銷口碑營銷就是通過和現(xiàn)有的客戶或顧客保持長期聯(lián)系，建立忠誠關(guān)系過這些客戶口碑宣傳介紹其他客戶的方法碑營銷的關(guān)鍵是要與我們過去的和現(xiàn)有的客戶們建立良好的關(guān)系碑營銷是我們拓展業(yè)務(wù)、擴(kuò)大客戶基礎(chǔ)的最關(guān)鍵的渠道。3、商圈營銷房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人商圈調(diào)查的主要內(nèi)容：外環(huán)境（區(qū)域性質(zhì)、交通狀況、地形特點(diǎn)、小區(qū)配套設(shè)施、小區(qū)外設(shè)施、競爭對手位置內(nèi)環(huán)境（戶型、朝向、樓層、裝修、結(jié)構(gòu)、通風(fēng)、家具、采光、窗型及大小等等群（上班族、老人4、網(wǎng)絡(luò)營銷來源于互聯(lián)網(wǎng)的客戶聯(lián)網(wǎng)客戶可以稱為網(wǎng)絡(luò)客絡(luò)客戶又可以分為：a)通用網(wǎng)絡(luò)平臺的方式來發(fā)布自己的房源信息，如搜房網(wǎng)，同城，趕集網(wǎng)等，可以根據(jù)自己所在的地區(qū)進(jìn)行選擇合適自己的網(wǎng)絡(luò)平臺。b)通加小區(qū)的業(yè)主群來獲得客源，有部分客戶需要買房子，會先去通過小區(qū)的業(yè)主了解小區(qū)各方面的信息；另外，也有些小區(qū)業(yè)主會需要換大房子區(qū)業(yè)主的朋友需要買房租房。c)通過小區(qū)的業(yè)主論壇來獲得客源戶需要買房租房會直接在小區(qū)的業(yè)主論壇上面發(fā)布自己需要買房或租房的信息。5、自我營銷房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要忘記時(shí)時(shí)宣傳自己、推銷自己，可以通過熱情周到的服務(wù)，真誠的態(tài)度，時(shí)時(shí)為客戶著想，贏得新客戶的信任，然后讓他們幫助推薦新的客戶。6、店面營銷房產(chǎn)中介公司的門店上門客戶（門頭、店面、房源墻、宣傳欄等7、同行介紹任何一個(gè)業(yè)務(wù)人員會有相應(yīng)的客戶資源果一個(gè)人脈關(guān)系很好的業(yè)務(wù)人員就可以利用同行或同事之間有效的資源，獲取相應(yīng)的備選客戶資料，并通過同行的介紹，亦能快速的進(jìn)行客戶的開發(fā)，提高客戶開發(fā)的速度及成功率?？蛻絷P(guān)系經(jīng)把客戶的利益放在第一位；讓客戶對自己產(chǎn)生好感；培養(yǎng)終身客戶；建立客戶檔案；了解客戶的需求狀況；給客戶合理的分類；主動(dòng)積極的跟進(jìn)。員工激勵(lì)制設(shè)計(jì)：薪酬和績效考評激勵(lì)過對員工績效考評來有效的對員工進(jìn)行薪酬激勵(lì)。組織環(huán)境和文化激勵(lì)。如何營造具有激勵(lì)性的組織氣氛，（）創(chuàng)建開放式的領(lǐng)導(dǎo)方式。明確職責(zé)并加強(qiáng)合作。避免和化解有害的組織沖突。滿足需要，注意公平：提供員工認(rèn)為貢品的和較好的物質(zhì)和精神報(bào)酬。重視感情投資：管理層要給予員工適度的幫助和關(guān)心。三業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)激勵(lì)員工制定職業(yè)生涯計(jì)劃有利于員工不斷追求具有挑戰(zhàn)性的工作。酬薪體系調(diào)及門店酬薪利待遇制定：酬薪體系：月薪包括基本工資、崗位工資津貼、津貼、工齡工資五部分參照燕郊職工平均生活水平低生活標(biāo)準(zhǔn)活費(fèi)用價(jià)格為_________。1崗位工資根據(jù)崗位職責(zé)內(nèi)容、責(zé)任輕重、工作條件等確定；崗位工資因崗位的變更而變更，晉升增薪，降級減薪，變更從崗位變動(dòng)后的下個(gè)月起生效。、待遇制定：經(jīng)紀(jì)人實(shí)習(xí)期

元加提成加獎(jiǎng)金，正式員工

元加提成加獎(jiǎng)金，組長：

加提成加獎(jiǎng)金，店長秘書：，店長：提成。員工日常工紀(jì)律、業(yè)務(wù)業(yè)規(guī)范：一、日?？寂c管理辦法目的加強(qiáng)分行對員工的日常工作管理全體員工養(yǎng)成守時(shí)習(xí)慣，準(zhǔn)時(shí)出勤，提高工作效率。上班時(shí)間：早用餐時(shí)間：中午時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)：上班時(shí)間未到崗者，未經(jīng)有效請假，遲到1-10分鐘罰款元鐘罰款2030-60分鐘罰款元個(gè)月內(nèi)遲到五次以上者次數(shù)予以辭退處理。工作期間員工需外出辦事，即離開工作崗位，需填寫《出勤登記表求填寫或填寫不清的，違規(guī)者罰0元。手機(jī)關(guān)機(jī)或者不接聽電話者每次罰款元.因公早間不到公司簽到，必須提前一天報(bào)組長或秘書備案。否則視為曠工處理。打卡必須本人親自執(zhí)行，禁止代打卡，若經(jīng)發(fā)現(xiàn)，被代打卡者和代打卡者一律處罰。二：個(gè)人儀、儀表職場裝：有工裝的員工要求每天著工裝，佩戴工牌，制服要保持干凈、整潔，違反者罰款元。無工裝的員工不能著奇裝異服，要求著職業(yè)裝，保持干凈，整潔。衣著搭配得當(dāng)，女員工可化淡妝，發(fā)型文雅得當(dāng)；不得佩戴華麗飾品及夸張飾物。三：日常行規(guī)范：各項(xiàng)罰款應(yīng)當(dāng)在處罰確認(rèn)后主動(dòng)交納至店秘處底在工資內(nèi)雙倍扣除。遲到、早退：5曠工：20元早退、遲到者單月合計(jì)達(dá)辭退或調(diào)動(dòng)部門；曠工單月合計(jì)達(dá)辭退或調(diào)動(dòng)部門；遲到或早退超過兩個(gè)小時(shí)者視為曠工。工作期間不允許飲酒及含酒精的飲料，違反者罰款元。房源管理處罰隱藏房源不錄入系統(tǒng)者，罰款50元，并判房源無效，公司再行分配。如與別人有爭議時(shí)直接判歸他人。錄入房源時(shí)，改填、不填、非完整填寫聯(lián)系人、聯(lián)系電話者罰款50，并判房源權(quán)屬無效，公司再行分配。如與別人有爭議時(shí)，直接判歸他人。不準(zhǔn)確填寫房源來源者罰款10元。錄入房源時(shí)，無首次跟進(jìn)（當(dāng)日所寫的詳細(xì)描述）者罰款元。故意修改房源座落，錄入者罰款元，并判房源權(quán)屬無效，公司再行分配。房源的指標(biāo)狀態(tài)、售否、聯(lián)系方式等發(fā)生改變，不及時(shí)更新者罰款里寫明，但系統(tǒng)內(nèi)未更改；有充分證據(jù)證明知道房源失效一日以上，但系統(tǒng)仍未更改者客源管理處罰隱藏客源不錄入系統(tǒng)者，罰款，并判客源權(quán)屬無效，公司再行分配，如與別人有爭議時(shí)，直接判歸他人。錄入客源時(shí)，改填，不填、非完整填寫聯(lián)系人聯(lián)系電話者罰款，并判客源權(quán)屬無效，公司再行分配。如與別人有爭議時(shí)，直接判歸他人。不準(zhǔn)確填寫客源來源者罰款元。錄入客源時(shí)，無首次跟進(jìn)（當(dāng)日所寫的詳細(xì)描述）者罰款10元。故意修改客源信息，錄入者罰款，并判房源權(quán)屬無效，公司再行分配?？驮吹闹笜?biāo)狀態(tài)、聯(lián)系方式等發(fā)生改變，不及時(shí)更新者罰款元寫明，但系統(tǒng)時(shí)未更改；有充分證據(jù)證明知道客源失效一日以上者，但系統(tǒng)仍未更改者）四離職辭職：員工必須以書面形式提前一個(gè)月向公司提交辭職報(bào)告原因，反之，則視為自動(dòng)離職，且扣除本公司尚未發(fā)放的工資，未發(fā)放的傭金也視為自動(dòng)放棄工必須將所有公司文件公用品、客戶名片、客戶聯(lián)系本和一切記載客戶業(yè)主圖冊、樓盤、公司資料等，不論正、副本、復(fù)件均應(yīng)交還公司。辭職不安排值班，離職前三日填寫《離職交接表辭退：嚴(yán)重違紀(jì)和連續(xù)兩個(gè)月無業(yè)績者，公司對員工發(fā)出辭退通知，說明原因，當(dāng)日員工必需將所有公司文件、辦公用品、客戶名片、客戶聯(lián)系本和一切記載客戶、業(yè)主圖冊、樓盤、公司資料等，不論正、副本、復(fù)件均應(yīng)交還公司，不安排值班，離職前三日填寫《離職交接表離職交接表：必須有店秘簽字并經(jīng)經(jīng)理審核簽字，財(cái)務(wù)才可結(jié)算工資。員工有未完成所有程序的業(yè)務(wù)時(shí)離職，必須根據(jù)公司指示，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間內(nèi)負(fù)責(zé)追收傭金和完成所有程序，如不合作或不負(fù)責(zé)任者，所有未完成的業(yè)務(wù)，公司將委托其它員工完成，業(yè)績亦屬被委托者。員工在離職后對公司信息有保密的義務(wù)，不允許泄露有關(guān)公司的任何信息。五除名員工在職期間如有下列行為之一，經(jīng)查實(shí)或有具體事宜，予以除名：有貪污、偷竊行為者。在社會活動(dòng)中有觸及刑律行為者。對他人施暴、進(jìn)行威脅、防礙他人工作者。無正當(dāng)理由，無故曠工者。故意泄漏公司機(jī)密，給公司造成后果者。將公司房源、客源泄漏給公司以外的其他公司或個(gè)人。將公司房源、客源在公司以外獨(dú)自隱匿操作。嚴(yán)重失職，營私舞弊者。籍故請事假、病假往他處工作者。失職造成公司損失，不及時(shí)彌補(bǔ)，欺上瞞下、弄虛作假者。11.在公司攜帶違禁物品者。在公司辦公場所打牌、下棋、賭博等活動(dòng)。其它重大違反規(guī)定者。六：每周業(yè)員工作量根據(jù)公司具體需要而制定。附表（根相關(guān)行業(yè)結(jié)如下）附表1部門

年

月份合履行計(jì)劃表日期：

年

月

日序號

合同概況

所屬項(xiàng)目

合同義務(wù)(果匯總

當(dāng)月須完成義務(wù)成果內(nèi)容

完成時(shí)間

履行狀態(tài)

備注1

合同編號：

□正常履行中2

合同名稱：合同對方：簽訂時(shí)間：跟蹤：合同編號：合同名稱：合同對方：簽訂時(shí)間：跟蹤：

□非正常履行中行為為□提前解除□正常履行完畢□正常履行中□非正常履行中行為為□提前解除□正常履行完畢說明：1．本表由職能部門負(fù)責(zé)人指定人員制作，經(jīng)各職能部門負(fù)責(zé)人審核、項(xiàng)目總經(jīng)理確認(rèn)后于每月前分別報(bào)財(cái)務(wù)部、資產(chǎn)采購部以及法務(wù)部備案。括該部門所有已簽訂的合同或當(dāng)月待簽訂且當(dāng)月有義務(wù)需履行的合同；成果匯總該份合同約定的所有須履行的關(guān)鍵性義務(wù)果完成義果驗(yàn)收容”指根據(jù)合同約定及項(xiàng)目進(jìn)度需求，當(dāng)月必須完成的義(果容；“合同義務(wù)括合同中明文約定的義務(wù)及成果驗(yàn)收包括由合同內(nèi)容延伸的隱性的義務(wù)及成果驗(yàn)(如：發(fā)送付款通知、供貨通知等等；4本表必須按時(shí)上報(bào)，內(nèi)容須真實(shí)、完整、無遺漏。逾期上報(bào)計(jì)劃的，每逾期一天，月度1分，年度0.1；內(nèi)容如有遺漏或錯(cuò)誤，每遺漏或錯(cuò)誤一項(xiàng)，月度1，年度0.1分；履行狀態(tài)出現(xiàn)不真實(shí)，每出現(xiàn)一次，月度扣5分，年度扣0.5分。附表2業(yè)務(wù)管理表：經(jīng)紀(jì)人作日報(bào)表日期：

年

月

日1.新增房源2.3.本日1.業(yè)績

新增客源2.統(tǒng)計(jì)3.1.成交情況2.3.本日主要活動(dòng)量化

房源跟進(jìn)客源跟進(jìn)帶客看房成交磋商

___條：出售房源跟進(jìn)___條，出租房源跟進(jìn)___條___條：求售客源跟進(jìn)___條，求租客源跟進(jìn)___條本日工作小結(jié)附表經(jīng)紀(jì)人作周報(bào)表日期：

年

月

日至

年

月

日新增房源新增客源成交情況

本周主要業(yè)績___條：新增出售房源跟進(jìn)___條，新增出租房源跟進(jìn)___條___條：新增求購客源跟進(jìn)___條，新增求租客源跟進(jìn)___條本周共成交___單買賣單成交___單租賃單成交___單手續(xù)單成交___單合作單成交___單本周重點(diǎn)客戶服務(wù)進(jìn)展客戶姓名

聯(lián)系電話

服務(wù)進(jìn)程客戶反饋備注本周小結(jié)下周工作目標(biāo)門店經(jīng)理評定附表4行政管理表：行政費(fèi)計(jì)劃表編號：

單位：元科目

上年度

本年度預(yù)算數(shù)

變動(dòng)

變動(dòng)

備注平均數(shù)

一季度

二季度

三季度

四季度

量

率%固定費(fèi)用

薪資支出間接人工租金支出辦公費(fèi)郵電費(fèi)水電油料費(fèi)保險(xiǎn)費(fèi)醫(yī)保費(fèi)社保費(fèi)合計(jì)加班費(fèi)差旅費(fèi)03

運(yùn)

費(fèi)變動(dòng)費(fèi)用

維護(hù)費(fèi)交際費(fèi)樣品費(fèi)包裝費(fèi)燃料費(fèi)職工福利費(fèi)用雜項(xiàng)購置費(fèi)用會務(wù)費(fèi)培訓(xùn)費(fèi)勞務(wù)費(fèi)間接材料費(fèi)用消耗品費(fèi)用保健費(fèi)其他費(fèi)用合計(jì)費(fèi)用總計(jì)附表5行政費(fèi)申請單編號：

部門：

填寫日期：

單位：元費(fèi)用類別

金

額

用途說明

附件張數(shù)合計(jì)附表編號：部門通訊工具類別

人民幣（大寫）通訊費(fèi)報(bào)銷單（）固定電話（移動(dòng)電話（）其他

日期：年使用人號碼

月

費(fèi)用（合計(jì)）審批意見

人民幣（大寫）主管領(lǐng)導(dǎo)（簽字）

審核（簽字）

總經(jīng)理（簽字）費(fèi)用明細(xì)附表外勤費(fèi)報(bào)銷單日期：

年

月

日員工姓名

所屬部門

報(bào)銷時(shí)間

備注序號

費(fèi)用類別交通費(fèi)資料費(fèi)交際費(fèi)補(bǔ)貼費(fèi)其他費(fèi)用

大寫

小寫合計(jì)財(cái)務(wù)審批