加強(qiáng)廉政教育爭創(chuàng)示范學(xué)校(一)

加強(qiáng)廉政教?育爭創(chuàng)示范?學(xué)校(一)?首先，非?常高興迎來?了銀行協(xié)會?“千佳示范?單位”驗(yàn)收?小組各位領(lǐng)?導(dǎo)來___?銀行營業(yè)部?爭創(chuàng)“千佳?示范單位”?工作進(jìn)行指?導(dǎo)檢查，在?此，我謹(jǐn)代?表營業(yè)部及?全體員工對?各位領(lǐng)導(dǎo)的?到來表示熱?烈的歡迎，?希望各位領(lǐng)?導(dǎo)能夠多提?寶貴意見，?為今后的千?佳示范單位?創(chuàng)建工作給?予指導(dǎo)，現(xiàn)?將營業(yè)部近?三年來千佳?示范單位創(chuàng)?建工作向各?位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?：，努力塑?造企業(yè)文?化近三年來?，營業(yè)部在?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?的具體指導(dǎo)?下，以__?_銀行協(xié)會?千佳示范單?位復(fù)查考核?標(biāo)準(zhǔn)為指引?，營業(yè)部以?’嚴(yán)要求、?強(qiáng)管理、創(chuàng)?實(shí)效、促發(fā)?展為原則，?狠抓服務(wù)，?強(qiáng)抓管理，?務(wù)實(shí)經(jīng)營，?努力將營業(yè)?部打造成千?佳示范單位?。一、基?本情況營?業(yè)部現(xiàn)有職?工人，其?中：主任?方面獲得?了名人，?副主任人?，柜員人?，大堂經(jīng)理?名，客戶?經(jīng)理人?。平均年齡?歲，本科?學(xué)歷人，??？茖W(xué)歷?人，中專學(xué)?歷人，黨?員人。_?__年各項(xiàng)?存款余額達(dá)?到億元，?人均存款?萬元。二?、創(chuàng)建成效?近三年來，?營業(yè)部通過?開展千佳示?范單位創(chuàng)建?工作，在服?務(wù)塑造形象?和創(chuàng)建工作?促效益兩個?收獲：一是?營業(yè)部狠抓?優(yōu)質(zhì)服務(wù)工?作，努力塑?造企業(yè)文?化形象，取?得立可佳的?成績。分別?在獲得的?全部___?獎勵。主任?連續(xù)三年被?評為等等?榮譽(yù)稱號，?營業(yè)部的優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?一直處于全?轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?前列，在全?轄起到了優(yōu)?質(zhì)服務(wù)塑形?象的模范帶?頭作用。二?是在狠抓創(chuàng)?建工作的同?時(shí)，營業(yè)部?各項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)及效益有?了長足的發(fā)?展。___?年末各項(xiàng)存?款突破億?元大關(guān)，達(dá)?到億元，?較___年?末翻了__?_倍，人均?存款萬元?。人均存款?位居各營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)之首，?各項(xiàng)經(jīng)營指?標(biāo)連年超額?完成下達(dá)?的任務(wù)目標(biāo)?，為帶來?了直接的經(jīng)?濟(jì)效益，實(shí)?現(xiàn)了創(chuàng)建工?作促效益的?目標(biāo)。三?、創(chuàng)建工作?的開展情況?（一）加?強(qiáng)___，?明確分工，?有計(jì)劃的按?步驟創(chuàng)建工?作。為了?狠抓網(wǎng)點(diǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)，?展示信合人?的嶄新形象?，營業(yè)部自?開展金牌網(wǎng)?點(diǎn)創(chuàng)建工作?以來，萬州?區(qū)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)?班子高度重?視，專門成?立了由黨委?書記、理事?長任組長，?班子成員任?副組長，機(jī)?關(guān)部經(jīng)理、?營業(yè)部主任?為成員的創(chuàng)?建工作小組?，對創(chuàng)建工?作進(jìn)行詳細(xì)?分工，明確?小組成員的?責(zé)任。下設(shè)?辦公室，辦?公室設(shè)在營?業(yè)部，主任?分為營業(yè)部?主任，成員?分為營業(yè)部?全體成員，?具體負(fù)責(zé)此?項(xiàng)工作的_?__與實(shí)施?。與此同時(shí)?，把創(chuàng)建工?作納入年度?總做的總體?規(guī)劃中，與?各項(xiàng)業(yè)務(wù)工?作同部署、?同檢查、同?落實(shí)、同總?結(jié)、同評比?、同考核、?同獎懲。從?而使創(chuàng)建工?作有___?、有計(jì)劃、?有檢查、有?落實(shí)、有總?結(jié)，確保了?創(chuàng)建工作的?有效開展。?（二）加?大形象建設(shè)?力度，展現(xiàn)?企業(yè)風(fēng)貌。?萬州分行?營業(yè)部始終?把強(qiáng)化管理?的重點(diǎn)放在?“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)?、外樹形象?”上。分行?營業(yè)部不斷?加強(qiáng)社風(fēng)行?風(fēng)建設(shè)，對?內(nèi)提高員工?素質(zhì)，對外?樹立農(nóng)村信?用社的良好?形象，增強(qiáng)?了企業(yè)的凝?聚力和向心?力，展現(xiàn)了?團(tuán)隊(duì)風(fēng)采，?為全面完成?經(jīng)營指標(biāo)奠?定了堅(jiān)實(shí)的?基礎(chǔ)。在實(shí)?際工作中，?大力開展愛?崗敬業(yè)、誠?實(shí)守信、辦?事公道、服?務(wù)客戶、回?報(bào)社會的新?型職業(yè)道德?，以此規(guī)范?員工行為，?激勵從業(yè)人?員恪盡職守?，強(qiáng)化職業(yè)?技能，遵守?職業(yè)紀(jì)律。?在管理上，?分行營業(yè)部?改變了過去?單純依靠制?度管人的陳?舊做法，逐?步向文化管?人方向邁進(jìn)?，更加注重?了人性化管?理。一是堅(jiān)?持與職工談?心互訪工作?。二是加強(qiáng)?網(wǎng)點(diǎn)環(huán)建設(shè)?。___年?起分行營業(yè)?部對各類標(biāo)?識銘牌進(jìn)行?了統(tǒng)一的規(guī)?劃，按照千?佳示范單位?考核標(biāo)準(zhǔn)中?隊(duì)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境?、分區(qū)、窗?口設(shè)置、大?堂設(shè)置和自?助區(qū)設(shè)置要?求進(jìn)行了規(guī)?范。（范本?）先后試點(diǎn)?開辦了“銀?信通”、“?農(nóng)信銀”等?業(yè)務(wù)，__?_年率先在?全區(qū)信用社?系統(tǒng)中開班?了atm自?助服務(wù)業(yè)務(wù)?，得到了自?治區(qū)聯(lián)社的?肯定。通過?開展創(chuàng)建工?作，干部員?工的凝聚力?和向心力不?斷增強(qiáng)，有?效激發(fā)了干?部職工干事?創(chuàng)業(yè)的熱情?，有力地推?動各項(xiàng)工作?的開展。?（三）強(qiáng)化?素質(zhì)教育，?抓好員工教?育，干部職?工的戰(zhàn)斗力?和創(chuàng)造力進(jìn)?一步提高。?自開展創(chuàng)建?工作以來，?分行營業(yè)部?始終把加強(qiáng)?員工隊(duì)伍建?設(shè)作為工作?的重點(diǎn)來抓?，通過強(qiáng)化?素質(zhì)教育，?干部職工的?戰(zhàn)斗力合創(chuàng)?造力明顯提?高。一是討?論制定了以?團(tuán)結(jié)協(xié)會、?嚴(yán)守___?、廉潔奉公?為主要內(nèi)容?的行動準(zhǔn)則?，形成了開?拓進(jìn)取、求?真務(wù)實(shí)、高?效廉潔的團(tuán)?隊(duì)，為信用?社的發(fā)展注?入了新的活?力。二是在?員工選拔方?面重點(diǎn)突出?對優(yōu)質(zhì)服務(wù)?好及業(yè)務(wù)技?能強(qiáng)的員工?進(jìn)行選拔。?三是在員工?培養(yǎng)方面，?將優(yōu)質(zhì)文明?服務(wù)及規(guī)范?的禮儀培訓(xùn)?作為常規(guī)培?訓(xùn)來抓，同?時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)?素質(zhì)教育，?員工培訓(xùn)面?達(dá)到___?%。（四?）完善內(nèi)部?制度，全力?推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)?務(wù)快速發(fā)展?。1.為?了使創(chuàng)建工?作落到實(shí)處?，分行營業(yè)?部結(jié)合《中?國銀行業(yè)營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面?服務(wù)》及《?中國銀行業(yè)?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)_?__應(yīng)急處?理工作》制?定了《萬州?分行營業(yè)部?營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜?面服務(wù)》、?《萬州分行?營業(yè)部營業(yè)?網(wǎng)點(diǎn)___?應(yīng)急處理方?案》、《客?戶投訴處理?規(guī)章制度及?操作規(guī)程》?等，為分行?營業(yè)部開展?創(chuàng)建工作奠?定了制度保?障。分行營?業(yè)部能夠每?周對照制度?對優(yōu)質(zhì)服務(wù)?等方面進(jìn)行?檢查，對存?在的問題及?時(shí)解決、改?正，形成了?規(guī)范化、制?度化管理模?式，從而在?分行營業(yè)部?及外部檢查?中得到了高?度評價(jià)，成?為營業(yè)網(wǎng)?點(diǎn)的典范。?2、以績?效考核為手?段，培養(yǎng)員?工愛崗敬業(yè)?的精神。分?行營業(yè)部率?先在全轄實(shí)?施了能者多?勞的績效分?配激勵制度?。___年?，分行營業(yè)?部根據(jù)自身?實(shí)際對優(yōu)質(zhì)?服務(wù)、客戶?營銷、理財(cái)?服務(wù)等工作?進(jìn)行了量化?績效考核，?將考核重點(diǎn)?從柜面服務(wù)?延伸到全方?位服務(wù)、從?服務(wù)延伸到?客戶、從客?戶延伸到效?益，要求每?位員工樹立?“個人走出?一小步、_?__邁進(jìn)一?大步，個人?邁進(jìn)一大步?、___跨?越一臺階”?的工作理念?，通過服務(wù)?理念的延伸?、敬業(yè)精神?的升華，實(shí)?現(xiàn)了分行營?業(yè)部各項(xiàng)突?飛猛進(jìn)的發(fā)?展，___?年度分行營?業(yè)部連續(xù)兩?年實(shí)現(xiàn)了再?造四個營業(yè)?部的可喜佳?績。（五?）以創(chuàng)建為?契機(jī)，實(shí)現(xiàn)?經(jīng)營突破性?發(fā)展一是?狠抓落實(shí)。?為了打造千?佳示范單位?，分行營業(yè)?部領(lǐng)導(dǎo)高度?重視、統(tǒng)一?部署，每年?將營業(yè)部創(chuàng)?建工作作為?重點(diǎn)工作常?抓不懈，嚴(yán)?格按照__?_銀行業(yè)協(xié)?會千佳示范?單位的標(biāo)準(zhǔn)?對軟硬件實(shí)?施進(jìn)行統(tǒng)?一、規(guī)范，?從網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)?環(huán)境、理財(cái)?資訊及信息?公示、業(yè)務(wù)?種類及處理?效率、人員?配備與精神?風(fēng)貌、服務(wù)?制度與規(guī)范?及經(jīng)營效益?與資產(chǎn)質(zhì)量?___個方?面著手，逐?項(xiàng)規(guī)范，逐?步達(dá)到千佳?示范單位標(biāo)?準(zhǔn)的要求，?同事促進(jìn)了?分行營業(yè)部?的各項(xiàng)業(yè)務(wù)?的發(fā)展，通?過創(chuàng)建工作?的開展，我?部人員素質(zhì)?逐步提高、?外部環(huán)境明?顯改善，服?務(wù)功能得到?加強(qiáng)，顧客?認(rèn)知度、滿?意度、可信?度全面提升?，在競爭日?益激烈的今?天贏得了市?場、贏得了?客戶，截至?目前，我部?共有存貸款?客戶戶，?其中vip?客戶有戶?，日均業(yè)務(wù)?量達(dá)到筆?。我部子啊?創(chuàng)建過程中?將創(chuàng)建與經(jīng)?營有機(jī)結(jié)合?，寓創(chuàng)建于?經(jīng)營中，通?過開展“比?、學(xué)、趕、?幫、超”的?職工競賽活?動，激發(fā)了?全員的積極?性，通過“?比服務(wù)質(zhì)量?、比業(yè)務(wù)量?、比環(huán)境衛(wèi)?生、比個人?素質(zhì)提升“?等活動，強(qiáng)?化服務(wù)意識?、競爭意識?和團(tuán)隊(duì)意識?，從而提升?了我部的整?體風(fēng)貌。對?新入行員工?采取幫扶方?式使其進(jìn)步?，對服務(wù)意?識淡薄、競?爭意識較差?的員工通過?談話的形式?統(tǒng)一思想、?改進(jìn)不足。?通過內(nèi)部激?勵措施，我?部的每位員?工均能熟練?、準(zhǔn)確、快?捷、高效的?辦理各項(xiàng)業(yè)?務(wù)，使我部?的每位員工?在全轄員工?中脫穎而出?，成為佼佼?者。二是?開展創(chuàng)建學(xué)?習(xí)型的團(tuán)隊(duì)?活動。我部?將創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)?型的活動作?為長期工作?來抓，要求?每位員工在?工作之余積?極參加各類?技能技術(shù)培?訓(xùn)，對取得?相應(yīng)技術(shù)職?稱的員工進(jìn)?行獎勵，并?在網(wǎng)點(diǎn)會議?當(dāng)中給予通?報(bào)表彰；要?求每位員工?利用工作之?余每月至少?讀一本好書?，總結(jié)出讀?書心得進(jìn)行?交流，實(shí)現(xiàn)?了“在工作?中業(yè)務(wù)提升?、在生活中?樹立形象、?在思想上得?到凈化“的?作用。三?是開展形式?多樣的活動?，豐富員工?生活。我部?___員工?開展了，?并在活動中?取得了好成?績。四是?加強(qiáng)對外宣?傳，展示企?業(yè)形象。為?推進(jìn)工作，?全面展現(xiàn)幾?年來的改革?成果，我部?不斷加大宣?傳力度。?四、幾點(diǎn)體?會和創(chuàng)建?設(shè)想幾年來?，在___?銀行業(yè)協(xié)會?搭建的千佳?示范單位創(chuàng)?建氛圍中，?我部以此為?契機(jī)扎實(shí)有?效的開展了?創(chuàng)建活動，?逐年完成了?既定的創(chuàng)建?工作目標(biāo)。?通過開展千?佳示范單位?，我部全體?員工深刻體?會到：創(chuàng)建?工作的開展?有效的促進(jìn)?了員工隊(duì)伍?整體素質(zhì)的?提高，規(guī)范?了員工優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的行為?，