物業(yè)助理述職報(bào)告范文

—物業(yè)助理述職報(bào)告范文物業(yè)助理在做好自己日常工作的同時(shí)還要寫份物業(yè)助理述職報(bào)告，那么你明白怎么寫嗎？下面是學(xué)習(xí)啦為大家?guī)淼奈飿I(yè)助理述職報(bào)告范文，希望可以幫忙大家。物業(yè)助理述職報(bào)告范文1：光陰如梭，不知不覺中來綠城青竹園效勞中心工作已有一年了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及把握的工作技巧與專業(yè)學(xué)問，光陰已經(jīng)流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。回憶當(dāng)時(shí)在聘請(qǐng)會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣；不過如今的我已從懵懂的同學(xué)轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由生疏變成了熟識(shí)。許多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)潔、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)學(xué)問，把握肯定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)顯現(xiàn)失誤、失職狀況；當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開頭就熟悉到了，而是在工作中閱歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深入體會(huì)到。下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容1、業(yè)主收房、入注裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；其中交付園區(qū)共92戶，辦理交房手續(xù)46戶，辦理裝修手續(xù)7戶，入住業(yè)主2戶；2、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；3、函件、文件的制作、發(fā)送與歸檔，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份；溫馨提示55份；部門會(huì)議紀(jì)要23份，大件物品放行條1387余份。在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了許多，也成長了不少1、工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素養(yǎng)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下，尤其是在任主管的悉心教導(dǎo)下，讓我遇到困難時(shí)勇于面對(duì)，敢于挑戰(zhàn)，性格也進(jìn)一步沉淀下來。記得攬秀苑與臨風(fēng)苑房屋交付的時(shí)分，因時(shí)間緊迫，人員較少，相關(guān)工作又較冗雜；管家部全體人員連續(xù)加班一個(gè)多星期，力爭(zhēng)在交房前把所以準(zhǔn)備工作做充足做細(xì)致；尤其是在交付的前3日，大家每晚都加班至凌晨?jī)扇c(diǎn)。交房的第一天我是負(fù)責(zé)客服中心的幫助工作，當(dāng)我拖著疲憊的身體參與交房工作時(shí)，已有一種睜著眼睛睡覺的感覺。但當(dāng)我看到從重慶遠(yuǎn)道而來的張羽在面對(duì)客戶時(shí)沉著甜蜜的笑容，嫻熟的接待技巧時(shí)，內(nèi)心竟蕩起一波波漣漪；她也是加班加點(diǎn)的在工作，也會(huì)很累，為什么在客戶面前卻可以保持這么好的精神面貌和工作狀態(tài)呢？通過公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們當(dāng)天工作的總結(jié)，我才深入體會(huì)到職業(yè)精神和微笑效勞的真正含義。所謂職業(yè)精神就當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑效勞就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你快樂與否，懊惱與否，都應(yīng)已工作為，重客戶為重，一直保持微笑，由于你代表的不單是你個(gè)人的形象，更是公司的形象。在接下來第二天、第三天交付工作中，我由幫助工作轉(zhuǎn)換為正式接待工作，在強(qiáng)化了自身心情的掌控的同時(shí)，盡量保持著微笑效勞，順當(dāng)為好幾位業(yè)主辦理完成了交房手續(xù)。聽到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的激勵(lì)，看著業(yè)主滿意的笑容，我也無比欣慰。閱歷了這次交房流程也對(duì)我日后的工作起到了莫大的作用，在面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與同事的批判與指正時(shí)能擺正心態(tài)，主動(dòng)改正；在與少數(shù)難纏的工程人員溝通時(shí)也逐步變得無所畏懼；接待禮儀、電話禮儀等禮儀工作也逐步完善；2、工作生活中體會(huì)到了詳情的重要性。詳情因其“斜，往往被人所輕蔑，甚至被無視，也經(jīng)常使人感到繁瑣，無暇顧及。在綠城的工作生活中，我深入體會(huì)到詳情疏忽不得，馬虎不得；不管是擬就公文時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的效勞做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深入的熟悉到，只有深化詳情，才能從中獲得回報(bào)；詳情產(chǎn)生效益，詳情帶來勝利；3、工作學(xué)習(xí)中拓展了我的才能；當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都仔細(xì)努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個(gè)方案，當(dāng)方案通過主管的認(rèn)可后，心中充滿勝利的喜悅與對(duì)工作的激-情；至于接下來食堂宣揚(yáng)欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案，我都會(huì)仔細(xì)負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能的把他們一項(xiàng)一項(xiàng)的做的更好。在20X年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升，強(qiáng)化以下幾個(gè)方面的工作4、強(qiáng)化學(xué)習(xí)物業(yè)管理的根本學(xué)問，提高客戶效勞技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀；5、強(qiáng)化文案、會(huì)務(wù)等制作力量；拓展各項(xiàng)工作技能，如學(xué)習(xí)PHOTOSHOP、coreldraw軟件的操作等；6、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對(duì)工作耐煩度，更加注意詳情，強(qiáng)化工作責(zé)任心和培育工作主動(dòng)性；7、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提升自己各方面力量，跟上公司前進(jìn)的步伐。很幸運(yùn)剛從學(xué)校畢業(yè)就可以參加綠城青竹園這個(gè)可愛而優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，綠城的文化理念，管家部的工作氣氛已不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我可以在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，取得更大的進(jìn)步!感謝大家，我的工作總結(jié)完畢!物業(yè)助理述職報(bào)告范文2：自20X年8月3日進(jìn)入中山市X物業(yè)管理效勞有限公司應(yīng)聘為物業(yè)總監(jiān)助理以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各位同事的熱忱支持協(xié)作下，日常工作得以順當(dāng)?shù)拈_展，以下就這兩個(gè)月以來的工作，總結(jié)如下：1、日常工作中親密的協(xié)作X總監(jiān)開展各項(xiàng)管理工作，幫助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況，搜集各方面動(dòng)態(tài)管理信息，給上司提供精確、牢靠的參考資料。2、精確快速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、打印、復(fù)印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。3、協(xié)調(diào)各管理處做好效勞質(zhì)量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率、修理單數(shù)與按時(shí)率、裝備設(shè)備完好率、環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)率、費(fèi)用收繳率等統(tǒng)計(jì)匯總。4、重點(diǎn)做好X華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工作。負(fù)責(zé)三個(gè)工程業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、裝備臺(tái)帳資料的搜集、整理與存放工作。5、建立X華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入與維護(hù)，以及在試運(yùn)行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師賜予技術(shù)支持，以便解決，并做好記錄）。6、做好對(duì)營銷部轉(zhuǎn)發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理效勞協(xié)議》，交接時(shí)數(shù)目明確，并簽字確認(rèn)。7、物業(yè)公司各種會(huì)議的組織與會(huì)議紀(jì)要的記錄、整理、下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)和整改的跟進(jìn)。8、每月28日提示和搜集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的工作方案；每月5日搜集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結(jié)；將相關(guān)方案和總結(jié)交X總監(jiān)審核后，按時(shí)抄報(bào)董事辦、總經(jīng)辦以及行政人事部。9、每日協(xié)作各部門對(duì)工作聯(lián)系單材料申購單等日常文件的傳遞，并做好記錄，按時(shí)跟蹤并匯報(bào)工作進(jìn)度。10、按時(shí)與行政人事部溝通協(xié)調(diào)，協(xié)作物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫用車單的工作手續(xù)。11、做好對(duì)日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有有效日期的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄。12、對(duì)來訪來賓做好傳達(dá)、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接待工作。13、協(xié)作公司做好企業(yè)文化宣揚(yáng)和活動(dòng)舉辦工作，如：8月份的新世紀(jì)花園音樂會(huì)、X華庭裝修學(xué)問講座；9月份的中秋盆菜宴、員工追月晚會(huì)；10月份的X國慶水景宅院體驗(yàn)之旅等。就在這的兩個(gè)月以來，我深入的熟悉到為什么廣東的物業(yè)管理始終在國內(nèi)遙遙領(lǐng)先，那是由于廣東的物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在管理的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以效勞為前提、為重點(diǎn)來對(duì)待業(yè)主，以標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣闊業(yè)主能享受到更優(yōu)質(zhì)和超值的物管效勞，這一點(diǎn)在X進(jìn)展各樓盤中都得到高度的表達(dá)。以上總結(jié)，諸多缺乏之處，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指導(dǎo)。物業(yè)助理述職報(bào)告范文3：轉(zhuǎn)瞬間，20X年又要過去了?；厥走@一年的工作，總結(jié)如下：一、上半年工作概述（一）日常工作中協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)開展各項(xiàng)管理工作，幫助落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)，監(jiān)督和跟進(jìn)相關(guān)工作執(zhí)行情況（二）幫助客服解決業(yè)主投訴及處理、報(bào)修等各項(xiàng)工作。（三）檢查秩序維護(hù)員日常工作。（四）檢查保潔日常工作。（五）跟進(jìn)工程部修理。（六）日常工作。二、完成的七大重點(diǎn)工作（一）以效勞業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)效勞工作質(zhì)量，通過推動(dòng)“精細(xì)化效勞”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程。（二）強(qiáng)化員工隊(duì)伍建設(shè)和管理，抓好教育和培訓(xùn)，連續(xù)提升各班組長的綜合力量和管理水準(zhǔn)，連續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素養(yǎng)水準(zhǔn)，確保員工隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)順應(yīng)新形勢(shì)進(jìn)展需要。（三）以安全運(yùn)行為根底，強(qiáng)化安全意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范力量和預(yù)警力量，有效掌握，削減和杜絕各類事故的發(fā)生。（四）強(qiáng)化對(duì)設(shè)備裝備的養(yǎng)護(hù)，維護(hù)和牢靠性分析工作，狠抓裝備的管理，改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn)，確保設(shè)備裝備的運(yùn)行正常，健康。（五）以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo)，連續(xù)做好人員結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作，以提高我們的工作效能，工作效率和工作效益。（六）培育全體員工居安思危的憂患意識(shí)，深化企業(yè)的績(jī)效考核，拓展企業(yè)增收、節(jié)支、減員、增效、節(jié)能、降耗的新思路和新途徑。（七）連續(xù)做好效勞費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作，通過降低應(yīng)收資本環(huán)節(jié)的損失，完成企業(yè)的增收、創(chuàng)收。三、20X年工作思路和方案“完成兩個(gè)突破，推行三不效勞，完成四個(gè)延長?！保ㄒ唬┩瓿伞岸€(gè)突破”，即：第一，管理工作要有新突破；第二，本錢管理要有新突破。20X年我們要緊密結(jié)合公司進(jìn)展的戰(zhàn)略要求，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì)，研討我們的管理工作，研討我們的本錢管理，突破現(xiàn)有模式，完成新的創(chuàng)新。（二）推行“三不效勞”，這是微笑效勞的重要表達(dá)。即：第一，是對(duì)業(yè)主的詢問不說“不”字；第二，是對(duì)業(yè)主的投訴不說“不”字；第三，是面對(duì)困難麻煩的問題不說“不”字。（三）完成“四個(gè)延長”，即：第一，“精細(xì)化”效勞向“零缺陷管理”延長；第二，業(yè)務(wù)力量培訓(xùn)向?qū)I(yè)力量培訓(xùn)延長；第三，設(shè)備、裝備管理向健康管理型延長；第四，公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延長。1、根據(jù)“標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化”的企業(yè)進(jìn)展目標(biāo)，20X年我們要進(jìn)一步細(xì)化效勞環(huán)節(jié)，完善效勞流程，標(biāo)準(zhǔn)效勞行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化效勞”模式向“無缺陷管理”模式延長；提升我們效勞品質(zhì)和效勞水準(zhǔn)。2、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)工作的進(jìn)程，加快專業(yè)技術(shù)人才，特別是電梯、太陽能設(shè)備裝備專業(yè)的技術(shù)性人才的培育，完成培訓(xùn)向?qū)I(yè)力量的延長。3、基于我們?cè)谠O(shè)備、裝備管理上仍處于根底維護(hù)狀態(tài)，逐步削減和消退裝備隱患，提高裝備的健康水平，