物業(yè)個人管理述職報告分析總結(jié)

—物業(yè)個人管理述職報告分析總結(jié)這是我參與工作以來第一次參與這樣的述職報告會，沒有絲毫的經(jīng)驗(yàn)，正如我半年前參加天安的隊伍，對物管行業(yè)沒有絲毫的經(jīng)驗(yàn)一樣。分幾個方面述職報告，以下是為你推舉關(guān)于述職報告，希望對你有幫忙述職報告1 20XX年在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宋董事長和總經(jīng)理的帶動下，在全體員工的支持幫忙下，我仔細(xì)履行副總的工作職責(zé)，切實(shí)發(fā)揮參謀助手的作用，仔細(xì)幫助分管的物業(yè)、場館統(tǒng)籌、場館運(yùn)營、技保、安保等部門，XX完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。20XX年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫忙實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的實(shí)在太少，深感汗顏。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)懷、幫忙下，使我很快的順應(yīng)了新的工作崗位，完成了從原來所熟識的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程?，F(xiàn)就20XX年任職情況述職如下： 1：我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進(jìn)入到正常運(yùn)作，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探究、教訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、收獲頗多，為今后的進(jìn)一步進(jìn)展打下了根底。 2：主管的技術(shù)保障部，從運(yùn)作中對部門人員結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)制度、流程進(jìn)行了不斷完善，根本確定了部門的整體框架，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實(shí)根底；技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù)。 3：主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作，在工作中我們著眼于做精、做細(xì)，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案，確保每個專項(xiàng)效勞做細(xì)、做精，責(zé)任到人。秉持仔細(xì)負(fù)責(zé)、全心效勞的宗旨，常常加班加點(diǎn)超負(fù)荷工作，確保了展會的順當(dāng)召開。憑借細(xì)致周到、迅捷的效勞，贏得了客戶廣泛好評，在業(yè)界樹立了良好的口碑，客戶回簽率超過90%，20XX年簽約展會數(shù)、簽約面積和簽約額與20XX年相比分別遞增了73%、XXX%和53%。 4：經(jīng)過近一年的摸索，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理方法、銷售工具，統(tǒng)籌流程及模版。形成總結(jié)問題，提高自己的周例會制度，按時共享每個展的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，按時找出解決問題的方法，調(diào)整策略及流程，不斷地提高效勞質(zhì)量。 5：場館運(yùn)營部門，在展會量較大人員缺乏的情況下，在每個展會的運(yùn)營工作中，根本上是全部門運(yùn)作，工作強(qiáng)度和工作壓力較大，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天（不含夜間加班）明年將要承接近30多個展會，建議按時補(bǔ)充人員編制，解決問題。 6：產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢，未能按時對產(chǎn)品進(jìn)行充足的熟悉和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象。今年將通過有效地分工，明確方案性，方案落實(shí)到人，努力完成產(chǎn)品開發(fā)工程。 7：安保部強(qiáng)化培訓(xùn)和制度建設(shè)，嚴(yán)格管理，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。根據(jù)班子分工負(fù)責(zé)制，我主要分管以上提到的物業(yè)、場館運(yùn)營、場館統(tǒng)籌、技保、安保部門的工作。一年多來，在日常工作中，我努力當(dāng)好配角，演好主角，當(dāng)好總經(jīng)理的助手。嚴(yán)格根據(jù)管理的程序，履行好分管的工作。以扎實(shí)勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機(jī)，用科學(xué)進(jìn)展觀，全力以赴為經(jīng)營，XX完成了集團(tuán)給我們下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，工作取得了肯定的成果。在工作中，能堅持政管理論學(xué)習(xí)，事業(yè)心和責(zé)任心強(qiáng)，具備職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)要求；公正正派、寬以待人。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神、與班子成員和部門同事具有很好的溝通；愛崗敬業(yè)、全年全勤；完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高。嚴(yán)于律己、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正值利益的行為。在工作中，還存在著許多缺乏： 1、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的協(xié)作還缺乏經(jīng)驗(yàn)支持，尤其是對場館管理方面。 2：工作中還存在著畏難心情，有時分有思想動搖。 3、工作中的主動性和主動性還不夠，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。 20XX年，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難，在會展進(jìn)展受到經(jīng)濟(jì)進(jìn)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題。全部的工作都要我和我的同仁用更高的熱忱和更仔細(xì)負(fù)責(zé)的看法完成方案任務(wù)。我肯定要連續(xù)發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng)，為公司的健康穩(wěn)定進(jìn)展奉獻(xiàn)自己的力量。述職報告2我是物業(yè)管理效勞部XXX小區(qū)的XXX，在小區(qū)從事物業(yè)管理工作。時間過得真快，X年不知不覺就過去了，回過頭看看自己所走過的那些深深淺淺的腳印里，有些收獲，但更多的是留下了太多的遺憾。小區(qū)的主要工作是為住戶提供各種常規(guī)效勞，通過歷任領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)全體員工的共同努力，小區(qū)的各項(xiàng)工作已根本成形。但為了迎接下一步物業(yè)收費(fèi)所帶來的挑戰(zhàn)，就必需使小區(qū)的各項(xiàng)工作在原來的根底上，更上一個臺階，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。伴著學(xué)院迎評促建的春風(fēng)，我首先在廣泛征求各方面看法的根底上，從完善各項(xiàng)規(guī)章制度動身，先后制定了《小區(qū)員工崗位標(biāo)準(zhǔn)》、《小區(qū)保安管理方法》、《小區(qū)應(yīng)急處理程序》、《保安執(zhí)勤文明用語》、《小區(qū)食堂管理實(shí)施細(xì)則》及《小區(qū)物品管理方法》等一系列管理制度，并在小區(qū)內(nèi)利用宣揚(yáng)欄進(jìn)行迎評促建宣揚(yáng)，力爭從工作實(shí)際動身，細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)各塊管理。其次是狠抓詳情管理：一、組織辦公室人員和保安對小區(qū)內(nèi)前期遺留的一些問題進(jìn)行了全面的清理整治 1、對小區(qū)內(nèi)遺留的建筑垃圾進(jìn)行了全面清理； 2、對與變電站交界圍墻上的攀爬植物及排水溝進(jìn)行了全面清理，同時對東大門及其它一些衛(wèi)生死角也進(jìn)行了全面清理，保證小區(qū)內(nèi)無死角或盲區(qū)； 3、對全部路燈進(jìn)行了清洗，全面去除燈罩內(nèi)外的污染物； 4、對全部消防及供水閥門、健身器械進(jìn)行了加油防護(hù)，防止了生銹腐蝕所造成的擔(dān)心全因素； 5、對全部球場及游樂場長條凳進(jìn)行加固處理，并重新粉刷油漆，保證住戶有一個舒適、安全的休閑場所。二、安全工作方面由于小區(qū)的周圍都是開放式的圍欄，給小區(qū)的安全防范工作造成了極大困難，所以我始終將小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為重點(diǎn)來抓。首先通過完善各項(xiàng)規(guī)章制度，對保安儀容儀表、值班巡邏、交接班儀式、文明用語，到宿舍的清潔衛(wèi)生等，都作了細(xì)致的規(guī)定，并由辦公室人員監(jiān)督落實(shí)。其次針對夜班的重要性，特地布置由保安隊長帶隊，我也不定期參與夜間巡邏；再次是在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在暑假期間投資八千多元，在小區(qū)內(nèi)的一些死角地帶安裝了鐵絲網(wǎng)，并添置了保安器材。同時，為了解決小區(qū)圍墻死角照明缺乏帶來的安全隱患，又投資四千多元，安裝了八盞射燈。在不斷完善內(nèi)部管理的根底上，我也留意加大和派出所民警、社區(qū)，以及友鄰單位的溝通協(xié)調(diào)，力求通過將內(nèi)外部相結(jié)合，來為小區(qū)住戶營造一個安全舒適的居住環(huán)境。三、完善水電管理盡力做到住戶有所呼，水電有所應(yīng)，小問題按時解決，大問題爭取在12小時內(nèi)完成。對無力解決的問題，按時上報或商請有關(guān)部門幫助解決。同時加大公共路燈的修理維護(hù)力度，并依據(jù)氣候改變，按時對路燈數(shù)量和照明時間作出相應(yīng)調(diào)整，既保證小區(qū)內(nèi)有充足的照明，又限度的節(jié)約電能損耗。四、組織綠化人員主動開展育苗補(bǔ)種工作同時加大修剪、除草和病蟲害防治等的力度，提前做好防凍防霜措施，保證小區(qū)花木的正常生長和綠化景觀的協(xié)調(diào)統(tǒng)一；同時監(jiān)督綠化人員利用二次用水灌溉東大門和南大門四周的綠化帶，限度節(jié)約水資源。并在年末組織辦公室人員和綠化組人員，利用化糞池內(nèi)的肥料，對小區(qū)內(nèi)的灌木進(jìn)行根部施肥，既清理了化糞池，又為灌木生長提供了充足的養(yǎng)分。述職報告3光陰飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬入職南湖物業(yè)已二年有余，在這工作的二年里，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導(dǎo)和廣闊員工的支持，回憶這二年來的工作，作為XXX工程部經(jīng)理，二年來，充足熟識了工程部管理效勞現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行、員工工作力量、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果、各項(xiàng)管理制度、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標(biāo)責(zé)任書及安全管理責(zé)任書，制定符合XXX工程部的工作思路和方案，并根據(jù)方案逐項(xiàng)開展落實(shí)工作。秉承公司“真心付出真誠效勞”的效勞宗旨，在各部門的通力協(xié)作努力下，走過了20XX年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)化過程，走向了管理工作持續(xù)改進(jìn)，效勞品質(zhì)穩(wěn)步提升的20XX年?，F(xiàn)將我的20XX年8月20XX年8月的工作總結(jié)如下：一、員工培訓(xùn)工作 1）、培訓(xùn)的方式：員工把握工作技能與專業(yè)學(xué)問的程度，直接影響到效勞管理水平的發(fā)揮，結(jié)合20XX年對員工培訓(xùn)的效果評估，針對物業(yè)學(xué)問和實(shí)際操作培訓(xùn)進(jìn)行了有效結(jié)合，培訓(xùn)分為物業(yè)根底學(xué)問課堂培訓(xùn)、崗位技能現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋及公共設(shè)備及配套設(shè)備現(xiàn)場實(shí)物培訓(xùn)；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式。 2）、培訓(xùn)的內(nèi)容：重點(diǎn)以崗位工作技能為主，涵蓋了工程部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、物業(yè)效勞禮節(jié)、案例分析、來電來訪接待標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)優(yōu)檔案資料搜集、XXX質(zhì)量手冊、消防學(xué)問ppt、小區(qū)安全防范ppt、設(shè)備裝備現(xiàn)場培訓(xùn)、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)備現(xiàn)場培訓(xùn)等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)共計：28課時。參觀學(xué)習(xí)示范小區(qū)4個，使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊訂正，讓員工熟悉到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)給予的福利，提高了員工的專業(yè)技能、效勞水平和職業(yè)素養(yǎng)。 1、客服員工培訓(xùn)：客服中心新員工較多，為了盡快使員工把握工作技能與專業(yè)學(xué)問，我親自對員工進(jìn)行了較為全面的物業(yè)學(xué)問和操作培訓(xùn)，培訓(xùn)重點(diǎn)以實(shí)際工作技能為主，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業(yè)效勞標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)道德、酒店效勞禮節(jié)、答客問、案例分析、來電來訪接待標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)主購房根本信息資料搜集、XXX質(zhì)量手冊等，全面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，共計90多課時。使員工邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊實(shí)踐、邊訂正，讓員工熟悉到培訓(xùn)是一種樂趣，是一種企業(yè)給予自己的福利，較好的提高了員工的專業(yè)效勞水平和職業(yè)素養(yǎng)。 2、保潔員培訓(xùn)員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)利用中午休息時間每月2次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：《清潔根本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和運(yùn)用》等，同時在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，使培訓(xùn)工作貫穿整個上半年度。 3、秩序員培訓(xùn)對新聘請的秩序員進(jìn)行上崗前崗位的根本學(xué)問和操作技能培訓(xùn)，同時協(xié)作品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學(xué)習(xí)，注意崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理力量等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增加秩序員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng)；強(qiáng)化效勞意識，樹立“友善與威武共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)。二、工程檔案管理經(jīng)過20XX年8月20XX年8月對XXX文檔管理進(jìn)行了細(xì)化補(bǔ)充和完善，根據(jù)《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標(biāo)準(zhǔn)》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作： 1）、20XX年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境，更換玻璃檔案柜，按分類編程序號，保持檔案室通風(fēng)、采光良好，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生。 2）、20XX年2月針對公司內(nèi)部文件、工程各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業(yè)主資料等，按不同部門、不同類型進(jìn)行分類、重新整理檔案名目存檔； 3）、20XX年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新、補(bǔ)充、完善業(yè)主的信息。 3、物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作： 1）、20XX年12月完成辦公樓工程物業(yè)工程“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗(yàn)收工作； 2）、20XX年12月完成XXX工程、辦公樓工程創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗(yàn)收工作； 3）、接待參觀學(xué)習(xí)同行，通過20XX年的創(chuàng)優(yōu)根底準(zhǔn)備工作，20XX年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推舉、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多，在參觀溝通過程中，我們保持優(yōu)勢，提高缺乏，互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，受益匪淺。三、日常管理工作 1、治安方面四月份發(fā)生兩起入戶盜竊大事，給工程部造成了非常被動的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為強(qiáng)化安全防范意識，扭轉(zhuǎn)員工責(zé)任心不強(qiáng)的思想狀態(tài)，針對被盜大事引以為戒，查找漏洞，總結(jié)教訓(xùn)，深化剖析檢討產(chǎn)生此次大事前因后果，拿出整改措施，以班長及骨干員工帶動新員工，防止以后再次發(fā)生類似大事。七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸大事，嚴(yán)峻影響公司及省市局名譽(yù)，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便，針對大事發(fā)生的深入教訓(xùn)，按時組織管理層員工，從管理中找問題，轉(zhuǎn)變工作思路和方式，換位思索，多角度處理問題。做到安全是根底，和諧是目標(biāo)。 2、應(yīng)急大事：在過去的一年里，組織部門員工屢次進(jìn)行治安演習(xí)，同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)大事24起，使員工之間的協(xié)調(diào)力量、團(tuán)隊合作精神有了明顯提升。 3、消防工作方面消防工作作為日常安全工作的重點(diǎn)，我部對轄區(qū)消防設(shè)備裝備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器按時進(jìn)行了更換，并按安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求標(biāo)準(zhǔn)管理，屢次組織部門員工進(jìn)行消防常識培訓(xùn)、并在4月12日進(jìn)行了滅火實(shí)戰(zhàn)技能演練、7月3日進(jìn)行了電梯困人實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)等，使員工的根本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。 4、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)： 1）、依據(jù)《安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案》要求，制定工程部安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案，制定相關(guān)制度、措施，建立臺賬，按標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行學(xué)習(xí)； 2）、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車庫崗，崗與崗之間親密聯(lián)系，嚴(yán)格按崗位流程標(biāo)準(zhǔn)要求，對小區(qū)施行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。 5、保潔工作 1）日常保潔管理是以日常區(qū)域衛(wèi)生清掃、保潔為主，并按周方案、月方案定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項(xiàng)機(jī)開工作，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾搜集清運(yùn)日產(chǎn)日清，并在天氣進(jìn)入蚊蠅滋生季節(jié)，加大小區(qū)的消殺工作，每周按方案對小區(qū)內(nèi)92個雨水井，房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺，每月定期對小區(qū)進(jìn)行消殺滅鼠工作，放置鼠餌盒共計6次，發(fā)放粘鼠板300張，滅蠅紙500張， 2）.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題按時提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，顯現(xiàn)反常，多方幫助。強(qiáng)化保潔標(biāo)準(zhǔn)化措施，持之以恒的進(jìn)行日常檢查，區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣闊業(yè)主的滿意和好評。 3）、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間。XXX小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部撤除了愛護(hù)封包。為了電梯地面的維護(hù)和保養(yǎng)，同時改善業(yè)主乘梯環(huán)境，我工程部對電梯轎廂的地墊進(jìn)行了具體的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比擬后確定了地墊品質(zhì)和顏色，并逐步開頭鋪裝。 4）、工程部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點(diǎn)制做。XXX工程部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層，但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理，長期運(yùn)用會對地下層造成破壞，我工程部從長遠(yuǎn)考慮，對工程區(qū)域內(nèi)保潔取水點(diǎn)進(jìn)行調(diào)研，制作取水點(diǎn)樣板，樣板合格后，方案逐步開頭制作。 6、綠化工作 1）、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個環(huán)境，依據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局，我工程部對小區(qū)南門、16#樓東側(cè)、11#樓東側(cè)、22#樓后、12#樓東側(cè)等區(qū)域進(jìn)行綠化改造，行道樹更換65棵，并對小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆，小區(qū)干道、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆，更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。 2）、綠化管理工作。XXX小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，我公司綠化日常維護(hù)外包后，我工程部對綠化公司工作進(jìn)行日常的監(jiān)督檢查，對其不合格項(xiàng)發(fā)放整改通知單，并監(jiān)督嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施，強(qiáng)化綠化防護(hù)管理工作，使綠地根本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象，綠化完好率到達(dá)95%。草坪鋪設(shè)石材路2條共計60米。對工程部范圍內(nèi)綠化地植物進(jìn)行了大面積機(jī)械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害，并按時修剪綠籬及草坪，保持樹木良好生長。 3）、重大節(jié)假日、業(yè)主婚慶花卉布置工作，共計4次，購置時令花草約6000盆。五、節(jié)能增效：為掌握本錢，杜絕物料鋪張，清潔物料施行專人專管，嚴(yán)格領(lǐng)、發(fā)登記，并按方案用量領(lǐng)用。常用工具施行以舊換新，工具施行自我保管，誰喪失誰賠償，在確保質(zhì)量情況下，能省的肯定省，該用的就用，清潔物料消耗在數(shù)量上下降許多，真正做到開源節(jié)流。同時做好各種機(jī)械裝備的運(yùn)用、保管、養(yǎng)護(hù)修理工作，保潔車輛及大型工具做到用時檢查，用后復(fù)查，定期維護(hù)保養(yǎng)，請廠家定期來檢修并進(jìn)行全面保養(yǎng)維護(hù)程序，一年來共計保養(yǎng)修理車輛24次，使車輛發(fā)揮其成效，真正提高了機(jī)械裝備的運(yùn)用壽命。六、社區(qū)文化協(xié)作工作： 1、協(xié)作企劃部完成20XX年元月公司新春文藝晚會； 2、協(xié)作企劃部完成20XX年二月份元宵節(jié)猜謎晚會； 3、協(xié)作企劃部完成20XX年三月份安全乘坐電梯進(jìn)社區(qū)互動活動； 4、企劃部協(xié)作完成20XX年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動； 5、協(xié)作企劃部完成20XX年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動； 6、協(xié)作企劃部完成20XX年五月XX進(jìn)社區(qū)放映活動； 7、協(xié)作企劃部完成20XX年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動。七、“創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)”、“創(chuàng)西安市文明小區(qū)工作： 1、根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則，完成3月20日資格申報，并與6月2日通過專家組初評工作，得分80分，進(jìn)入創(chuàng)優(yōu)下一階段； 2、召開“創(chuàng)優(yōu)”發(fā)動會，對員工進(jìn)行創(chuàng)立《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》、《西安市文明小區(qū)》的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求培訓(xùn)，帶著客服專員及班長以上人員到國優(yōu)示范工程云頂園小區(qū)、秦電大廈，及省優(yōu)工程融僑馨苑、萬科城、中海.熙岸參觀學(xué)習(xí)。 3、根據(jù)“創(chuàng)優(yōu)”工作實(shí)施細(xì)則時間要求，4月份進(jìn)行自查自檢整改工程224項(xiàng)，6月16日前完成186項(xiàng)整改。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草、拾檢石塊、雜物、垃圾等共計7次對小區(qū)環(huán)境整改起到了促進(jìn)作用。八、工作中存在的缺乏及改正措施 1、管理工作不細(xì)致，工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進(jìn)。工作中不細(xì)，執(zhí)行不到位主要表如今：員工不能按時落實(shí)工作意圖，使培訓(xùn)的效果受到影響；在工作檢查中，檢查不細(xì)，發(fā)現(xiàn)問題不按時，訂正問題的措施不到位。解決措施：標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工的自覺學(xué)習(xí)意識，提高培訓(xùn)效果，將培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)到崗位上，實(shí)際操作為主，削減空洞的講解。 2、新入職人員工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，對安全防范效勞工作程序把握的不夠全面，安全漏洞較多。解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導(dǎo)員工責(zé)任意識，削減安全防范漏洞，對安防設(shè)備隱患按時進(jìn)行整改。 3﹑公共區(qū)域巡查力度還需強(qiáng)化，客服專員、秩序員、保潔員的工作技能、效勞意識不強(qiáng)。解決措施：部門之間強(qiáng)化互動和溝通，工程組織全員現(xiàn)場培訓(xùn)，了解各部門職責(zé)增加協(xié)作意識，分工協(xié)作共同搞好效勞。 4、工程修理的按時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺。解決措施：施行有償效勞制度，強(qiáng)化派工單時效性。 5、員工日常巡查空置房、裝修戶、出租戶意識不強(qiáng)，力度不夠；解決措施：對員工重點(diǎn)培訓(xùn)，交技巧方法、定措施，警務(wù)室、秩序部協(xié)作。九